銷售工作總結(jié)報告（5篇）-2

銷售工作總結(jié)報告（5篇）銷售工作總結(jié)報告【篇1】

自己從20__年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全科職工的.鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善。

銷售工作總結(jié)報告【篇2】

經(jīng)濟(jì)和信息化局在__縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，通過全縣煤炭戰(zhàn)線廣闊干部職工的共同努力，全面完成煤炭行業(yè)管理各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)于下：

一、20__年煤炭行業(yè)管理工作開展?fàn)顩r

(一)仔細(xì)履行了煤炭生產(chǎn)許可證監(jiān)管職能

煤炭生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作是煤炭行業(yè)管理的主要工作，今年主要抓了3個方面的工作。

1、做好了生產(chǎn)許可證日常監(jiān)管工作。全縣現(xiàn)有煤礦18戶，其中在建礦16戶，生產(chǎn)礦井2戶，對生產(chǎn)礦井根據(jù)煤炭生產(chǎn)許可證管理方法進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)禁超層越界，亂采濫挖，對在建煤礦嚴(yán)格根據(jù)《建設(shè)工程管理方法》，每月定期審查企業(yè)交換圖以及采納現(xiàn)場檢查的方式督查在建礦施工進(jìn)度和施工質(zhì)量，有效防止了煤礦企業(yè)邊建設(shè)邊生產(chǎn)的違法生產(chǎn)行為。

2、定期開展了煤炭生產(chǎn)許可證年檢工作。生產(chǎn)許可證年檢工作是煤礦生產(chǎn)許可證監(jiān)管的主要工作。根據(jù)省市行業(yè)主管部門的支配布置，制定年檢的標(biāo)準(zhǔn)逐礦評分的方法對煤炭生產(chǎn)許可證進(jìn)行年檢，并取得了省市煤礦煤炭生產(chǎn)許可證年檢現(xiàn)場抽查，一次性全面合格的好成果。

(二)強(qiáng)化職工全員培訓(xùn)

今年煤礦的全員培訓(xùn)工作，實行由縣局牽頭并監(jiān)督培訓(xùn)，由有培訓(xùn)資質(zhì)的__縣煤礦職工安全培訓(xùn)中心，實行到礦集中和分片區(qū)培訓(xùn)方式，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，今年開工煤礦14戶共培訓(xùn)人員1200多人次。

(三)加強(qiáng)行業(yè)日常管理

1、對全縣煤礦企業(yè)定期召開生產(chǎn)安全例會12次，分析和解決生產(chǎn)、建設(shè)過程中存在的問題，實行點對點，一礦一策的措施，專人跟蹤解決問題。

2、準(zhǔn)時傳達(dá)落實上級文件精神，轉(zhuǎn)發(fā)、印刷日常監(jiān)管文件28個共620余份，制定完善了煤礦“三量”考核制度、交換圖紙定期審查制度、“以風(fēng)定產(chǎn)”公示制度、采掘工作面審批制度等煤礦行業(yè)管理四項制度。

3、狠抓煤礦建設(shè)工程的管理。對建設(shè)工程項目，我局嚴(yán)格實行了每周一次巡查和定期對工程進(jìn)度驗收的工作制度，變突擊檢查為全程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，實行指導(dǎo)服務(wù)與檢查相結(jié)合，全年下礦檢查和指導(dǎo)服務(wù)740余人次，有效解決了企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)過程中的技術(shù)難和政策不明的問題。

(四)扎實開展了煤礦整頓關(guān)閉工作

全縣資源整合工作自20__年貫徹實施以來，工作進(jìn)展順當(dāng)，現(xiàn)已全面進(jìn)入資源整合建設(shè)階段。截止目前，已關(guān)閉礦井無一例死灰復(fù)燃，非法生產(chǎn)。

二、煤炭行業(yè)存在的問題

20__年度，__縣煤炭行業(yè)管理工作曾然取得了一些成果，但也還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、煤礦技術(shù)管理力氣薄弱。煤礦技術(shù)管理力氣薄弱主要表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員配備不齊，在崗管理人員技術(shù)素養(yǎng)偏低。

2、煤礦技術(shù)力氣嚴(yán)峻缺乏。據(jù)統(tǒng)計，全縣現(xiàn)有18戶煤礦企業(yè)的技術(shù)負(fù)責(zé)人中，能完全勝任的不足10家，有相當(dāng)一部分煤礦配備的是土工程師，沒有技術(shù)職稱，很難勝任煤礦日常生產(chǎn)、技術(shù)管理工作。

3、煤礦職工年齡偏大。煤礦井下工人幾乎95%是農(nóng)夫工，存在年齡偏大、文化水平偏低等問題，雖然通過了一些安全培訓(xùn)，但是安全意識、操作技能仍舊偏低。

4、煤礦基礎(chǔ)管理工作非常薄弱。煤礦常用的礦圖填繪、制度建設(shè)、現(xiàn)場管理等基礎(chǔ)管理工作還很不完善。

三、20__年的工作準(zhǔn)備

1、抓好煤礦安全生產(chǎn)管理班子建設(shè)。煤礦必需設(shè)立礦長辦公室、副礦長辦公室、安全辦公室、生產(chǎn)技術(shù)辦公室，并配齊相應(yīng)的、具備管理力量和工作閱歷的管理人員，在工作崗位上。

2、抓好煤礦制度建設(shè)和完善監(jiān)管機(jī)制。煤礦必需嚴(yán)格根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》和安全生產(chǎn)實際制定完善的規(guī)章制度，印刷成冊，發(fā)放到每一位職工，做到人手一冊。同時，要建立起完善監(jiān)管機(jī)制，確保規(guī)章制度執(zhí)行到位。

3、逐步完善礦圖。20__年在全縣骨干煤礦中推行完善礦圖并在礦部懸掛。凡9萬噸/年及以上無需技改的生產(chǎn)礦井必需嚴(yán)格根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》要求完善11種礦圖和“三條線”安裝圖，在礦部懸掛，采掘交換圖實行每季度交換。資源整合煤礦和獨立擴(kuò)能煤礦在建設(shè)期間完善，竣工驗收時一并驗收。

4、完善采掘作業(yè)規(guī)程“三圖一表”。采煤作業(yè)規(guī)程必需繪制“支柱布置圖”、“炮眼部署圖”、“避災(zāi)路線圖”、“作業(yè)循環(huán)圖表”、“工作面技術(shù)參數(shù)指標(biāo)表”等，在采煤工作面下出口四周懸掛。掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程必需繪制“巷道斷面圖”、“炮眼布置圖”、“避災(zāi)路線圖”、“作業(yè)循環(huán)圖表”、“掘進(jìn)工作面技術(shù)參數(shù)指標(biāo)表”等，在掘進(jìn)工作面四周懸掛。

5、抓好“三條線”建設(shè)工作?！叭龡l線”建設(shè)工作重點放在符合產(chǎn)業(yè)政策煤礦。對于資源整合煤礦和獨立擴(kuò)能煤礦在項目設(shè)計中一并設(shè)計，和主體工程一并建設(shè)、驗收和投入使用。

6、做好“三推行”工作?！叭菩小惫ぷ鞯闹攸c在推行壁式采煤方法和支護(hù)改革，該項工作工作量大，煤礦投入多，要做到早支配，領(lǐng)先在一批骨干礦井中推行，力爭20__年完成符合產(chǎn)業(yè)政策的9萬噸/年及以上煤礦的“三推行”工作。

7、做好煤炭資源整合技改工作，對技改礦井進(jìn)度和工程質(zhì)量實施月現(xiàn)場驗收考核，督促企業(yè)按期按質(zhì)竣工;做好信息統(tǒng)計工作。

銷售工作總結(jié)報告【篇3】

我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)抱負(fù)和人生的價值。

在__公司__總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素養(yǎng)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身潛力，做好客服工作。雖然工作有許多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開拓進(jìn)取，把自我全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自我能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將__月的主要工作狀況述職如下：

一、每一天上班之前永久記住

（1）客戶滿足第一；

（2）客戶永久是對的；

（3）假如客戶錯了，任然記住客戶永久是對的；

二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間精確?????無誤的答復(fù)客人，不要感到絕望。

三、為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中，準(zhǔn)時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)狀況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四、準(zhǔn)時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間明白貨物的狀況。

五、上下班時間清點庫房的貨存。

六、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：

首先，在工作中，工作方法過去簡潔，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。

其次，在接待客戶電話潛力上還有待于進(jìn)一步提高。

這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改善。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論學(xué)問，與實踐閱歷相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的潛力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加職責(zé)意識。關(guān)懷、愛惜同事，我們是一向強(qiáng)大的團(tuán)體，必需能夠做的更好，最好。我必需能夠做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤就應(yīng)具有最基本的素養(yǎng)：有劇烈的事業(yè)心與職責(zé)感。

以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)指正批判，歡迎對我的工作多提珍貴看法，并借此機(jī)會，向一貫關(guān)懷、支持和幫忙我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的謝意。

銷售工作總結(jié)報告【篇4】

各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好！

歡迎對我們工作的檢查指導(dǎo)，我在此將我們所做的工作及自然?氣銷售部運(yùn)行狀況進(jìn)行匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好自然?氣銷售部工作的關(guān)鍵

自然?氣項目從籌備、接受移交到安全平穩(wěn)運(yùn)行，能源公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，公司經(jīng)理嚴(yán)文年在自然?氣項目接收時，就提出了“安全要保證，管理要創(chuàng)新，項目要有效益”的要求，并在人員、資金、車輛等方面賜予了保證，公司張副經(jīng)理作為項目經(jīng)理，細(xì)心部署自然?氣項目運(yùn)行工作，現(xiàn)場查看、資料整理、運(yùn)行方案的制定都親力親為，給其他員工作了很好的表率作用，從而使項目工作達(dá)到起點高、速度快、運(yùn)行好的目標(biāo)。目前，自然?氣銷售部建立健全了各項管理制度，消退密閉泄漏點45處，自然?氣管網(wǎng)安全運(yùn)行，完成油田公司及物業(yè)公司20個食堂項修理工作，自然?氣計量交接精確?????率100%，氣款回收率100%，員工持證上崗率100%，員工精神面貌好，工作樂觀主動。

二、弘揚(yáng)能源精神，穩(wěn)定員工隊伍

針對劃轉(zhuǎn)員工由于工作環(huán)境、管理模式等方面的變化，思想波動比較大，我們通過個別交談和班前會等方式，適時了解員工的真實想法，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟公司的經(jīng)營管理理念、服務(wù)宗旨和公司價值觀，講解能源公司進(jìn)展歷程，提倡能源精神，消退了員工思想顧慮，目前員工隊伍穩(wěn)定，工作態(tài)度端正，精神面貌好，常常加班加點整改自然?氣管線漏點和存在的安全隱患，很多員工從自然?氣項目接收到現(xiàn)在沒有休一天假，員工的工作精神和態(tài)度得到公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的確定，為做好工作奠定良好的基礎(chǔ)。

三、建立自然?氣銷售部各項管理制度

根據(jù)科學(xué)、有用、可行的原則及公司領(lǐng)導(dǎo)“管理創(chuàng)新”的要求。制定了《自然?氣安全管理制度》、《自然?氣銷售部崗位責(zé)任制》、《自然?氣銷售部hse“兩書一表”》、《自然?氣銷售部搶險救援應(yīng)急預(yù)案》、《自然?氣銷售部服務(wù)規(guī)范》、《自然?氣銷售部業(yè)績考核方法》，起草了《自然?氣停氣降壓管理規(guī)定》、《自然?氣新增用戶管理規(guī)定》，使自然?氣管網(wǎng)運(yùn)行有章可循。建立完善了各種基礎(chǔ)資料，基礎(chǔ)資料達(dá)到“齊全”、“真實”、“精確?????”。在建章立制加強(qiáng)管理的同時，樂觀營造良好的工作環(huán)境，推行以人為本的管理理念，在班前班中留意觀看員工的思想心情變化，以防止作業(yè)人員因家庭困難或其它緣由導(dǎo)致作業(yè)思想不集中，從而形成事故隱患。強(qiáng)調(diào)員工之間相互關(guān)懷、相互關(guān)心，及早發(fā)覺作業(yè)人員存在的不良心情并實行相應(yīng)措施。形成了團(tuán)隊整體的合力，克服工作中的各種困難，完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

四、制定的確可行的管理掌握措施，加大對風(fēng)險點源的監(jiān)控力度

制定了《鄯善1#、2#、3#配氣站及自然?氣管網(wǎng)風(fēng)險識別及掌握措施》，加大對風(fēng)險點源的監(jiān)控力度，依據(jù)風(fēng)險點源的危害程度及發(fā)生事故的概率，把風(fēng)險點源劃分為a、b、c三類進(jìn)行管理。a類風(fēng)險源有：人員密集區(qū)的閥井、廢棄閑置閥井、管線壓蓋處、管線探測點、泄漏點、配氣站，對a類風(fēng)險源實行掛牌管理制度，每日必需巡檢，并在風(fēng)險點所掛的牌上進(jìn)行記錄，嚴(yán)密進(jìn)行a類風(fēng)險點的監(jiān)控，及早發(fā)覺隱患及早進(jìn)行處理。b類風(fēng)險源有：林帶道路穿越區(qū)、施工點、3#配氣站6#線、3#線管線腐蝕嚴(yán)峻的部位、離建筑物達(dá)不到安全距離的管線，對b類風(fēng)險源，每周必需進(jìn)行巡檢。其它風(fēng)險源納入c類進(jìn)行管理，c類風(fēng)險源至少15天巡檢一次。從而保證了自然?氣管網(wǎng)的安全運(yùn)行。

五、加強(qiáng)員工安全學(xué)問、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

實行各種方式，利用休息、班前會、安全活動等時間，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，每月對員工所學(xué)學(xué)問進(jìn)行考試，提高員工的安全學(xué)問和安全技能。已學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：

（1）學(xué)習(xí)了公司各項管理制度、自然?氣安全運(yùn)行手冊和企業(yè)文化學(xué)問，培育員工的敬業(yè)精神，用能源精神開展工作。

（2）請專業(yè)人員對調(diào)壓閥、流量計的使用修理學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)自然?氣安全學(xué)問、管道運(yùn)行維護(hù)學(xué)問、閥門學(xué)問，提高員工工作技能。

（3）學(xué)習(xí)了《城市燃?xì)獍踩芾硪?guī)定》、《壓力管道安全管理與監(jiān)察規(guī)定》、《石油自然?氣管道安全監(jiān)督與管理暫行規(guī)定》、《自然?氣商品量管理暫行方法》，依法進(jìn)行管道的安全管理，向用戶宣揚(yáng)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)問。

（4）對員工進(jìn)行了形勢、任務(wù)、責(zé)任教育，準(zhǔn)時學(xué)習(xí)傳達(dá)指揮部和公司的各種會議精神。

銷售工作總結(jié)報告【篇5】

敬重的銷售部各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我很榮幸進(jìn)入長酒業(yè)股份有限公司這個大家庭，自己也為公司感到傲慢和驕傲，時間過去真快，一轉(zhuǎn)瞬進(jìn)入也會