銷售行為管理篇智聯(lián)招聘銷售管理手冊

銷售行為管理篇智聯(lián)招聘銷售管理手冊訓練有素自我驅動集團銷售運營中心第一章

日常行為管理第二章電話行為管理

第三章外出拜訪管理第四章績效行為管理

目錄日常行為管理訓練有素自我驅動集團銷售運營中心呼繼出投電筒話頂聯(lián)弓系嘉業(yè)扶務開匪發(fā)堅新梁客哥戶開妻發(fā)萄高羊意利向綁客沃戶待斷續(xù)擇簽滴客恩戶土業(yè)慎務膀維貍護客爽戶設業(yè)比務泳外禽出淋拜料訪高帳意息向豈客腿戶替促欲單方汪案欲設異計…價尿值返性堆行壁為尋尿找著新鑼的會客愛戶顏渠塑道查忌詢秋客游戶閱資獄料收汽發(fā)憶傳糞真收吵款寄今送例發(fā)薯票…非均價智值嘗性塑行敲為銷牲售揮人喊員交行溫為雷的湖價湖值蠟判煩斷訓廁練數(shù)有醋素威自享我污驅圖動光集哪團沉銷窄售香運勤營煤中熟心日常重點行為過程管理跟蹤監(jiān)控電話呼出量業(yè)績指標---行為運營\TL通話時長量化/KPI運營\TL新客戶開發(fā)量量化/KPI運營\TL高意向客戶新增量化/KPI運營\TL待續(xù)簽客戶維護量化/KPI運營\TL到期客戶續(xù)簽進程量化/KPI運營\TL客戶外出拜訪量量化/KPI運營\TL備顛注置：側盯洪、耐審參、橡催礎、訂控1、值“酸我布來把就沿是淚給攀你須們喚打也電棉話圈的狂！購？繡”2、艇“預我更能藝出鋼單耀就舉行童了妖，義干斯嘛港讓再我儀打奇那歪么際多湯電益話爹？鏈！4、想“肆我窯電艷話布量耐能皺打譜夠賠，宰為急什錯么某還特是炮完塑不魄成師業(yè)淡績護？賴！棚”訓訊練篩有促素摩自接我萌驅旦動窄集若團炸銷絕售錄運乳營法中明心關戀鍵粗行席為童管抽理核墨定K拜P省I指秋標-考-兄-電巨話功量0針8年豆銷輸售槍情抵況某A員僑工疲，材完起成2茄0萬蠶新店簽塘，撥共2然0箱0張庭合須同姿，興電咽話豎量6嚴0獸0墻0通液有部效偽電茄話每告張快合株同鮮貢汪獻1亞0懲0凍0元耀，寧每線張?zhí)幒鲜笸芩鶑娦柙姲柙拵r量3哄0通壤；0逃9年燒任碼務圈情規(guī)況0宜9年搜任犁務3展0萬叫新柳簽按腸照浸每豎張繁合漫同1堤0傅0豪0元輩貢扮獻廈率蘋，攻則倘需銀要鴿合雙同欄個亮數(shù)3蘭0講0個元；每薯月釘任伐務垂；永按扣照3祥0積0洋÷處1糕2效=語2顧5張/月每嫩天饞任燥務秩：2掏5搜÷炭2緒0圾=林1脾.貍2吩5張/日日單電吐話釋量賣（梢有椒效囑）嶼：1擾.隔2塑5臣×導3陵0不=錄3夸7食.模5通肌電裕話則鍬該走員鬼工奴每膏天腳至叛少繞外苗撥3業(yè)8通愈電繞話出；備蓄注齒：舉季感度啄出即具漸核紛算狹數(shù)索據(jù)核捎定K稿P杠I指燃標-削-新湖客醫(yī)戶淚開多發(fā)0張8年針銷萬售貼情缺況某B員直工御，翻完鄙成2懼0萬演新乞簽墨，5萬灘續(xù)街簽濫；街共2嬸5嚷0家圓新敲客刷戶摩，挑新演合碼同3筍5環(huán)0張?zhí)眨幻孔窦铱炭褪[戶局貢蚊獻8掃0荷0元廳；C叨R供M系價統(tǒng)里顯阻示仇年購度比共毒存青量原客貼戶4脫3刃7毅5家艘，尺客限戶蹲轉菊化蓋率5備.袖7墨%0頁9年郵任珠務冶情蔥況0軋9年鞭任洗務2街5萬雨新敵簽柿；吉續(xù)惕簽1田0萬賀；按央照袋每高家皆客昌戶8撓0寫0元痰貢赴獻幣率心，饞則蹄需色要佳新滾合肯作鑒客黑戶3故1接2倡.綿5家蠻；年紀度功客睜戶際開欄發(fā)則；嘉按劣照3椅1擠2騰.棉5數(shù)÷俯5喬.各7吉%囑=我5辦4項8盾2家每駱月剃新隨客潮戶燒：5騰4疤8督2累÷疏1奮2甘=油4期5蛇6孝.它8家/月日終新邪客姥戶男開栽發(fā)目：4起5果6歪.舞8吧÷蹈2號2甩=犧2洗0搏.巡壽7家則蠅該堤員施工杯每闖天肉需啞要丟開蹤蝶發(fā)2括1家礎新伐客降戶兩；核組定K妥P合I指堪標-錯-高浮意撓向啟客剝戶撞新碎增0廳9年Q墨3情站況某凍員測工Q腎3業(yè)啞績耽表鉛現(xiàn)扎：養(yǎng)新打簽3邊2索0巨0阿0元掙；控續(xù)碧簽2間2帆0舒0堂0元州；Q策3的3類坊新棋增5運0家窗，荒實勇現(xiàn)振轉朽化2向5家唉（5雜0樂%轉欣化沒率抖）螺；警新拴增6類藍客專戶1般5家溉；仿實豎現(xiàn)濟轉屢化1羞1家提（7抄5伶%轉泄化碑率寇每襲家3類飼新巷增鼻貢矛獻鐮額般為6給4拼0元貼；木每忙家6類川新銹增謝貢東獻抄額所為1怒4師6咱0元蹤蝶；0撫9年Q要4的筍任傅務撇情衣況Q咬4任孝務6尤5鍬0建0咐0元抄；慈其逐中狗可圓續(xù)剝簽袍金黎額4概6赴0放0竟0元御；拐根訂據(jù)Q理3續(xù)土簽折率5醉4醬%計聚算2頸5乎0巴0隱0元蒙；幕則Q輕4應李新壞簽4董0游0迎0票0元點任句務Q爽4的3類塑新不增潤：4襖0譯0貴0急0妥÷喜6劃4州0破=氏6盆2減.溜5家Q閑4的6類用新暖增冶：2測5宇0僻0臂0舞÷沃1衛(wèi)4逆6鐘0剛=悼1述7若.獻1家每蟲周3類挖新萬增簡指夾標奮：6掏2角.驕5煙÷頁1型2角=馳5臂.免2家每掩周6類韻新礙增眠指詠標搖：1夸7辰.筍1廢÷面1陪2封=栗1包.側4家則煩：胳該網(wǎng)員嗽工伸每賽天窄應擺當唯新亞增1驅.闖1家3類脾客椒戶撥；世每3天宮開晃發(fā)1家6類姐客查戶船；姓名當日任務電話量考核目標當天實際完成電話量電話時長考核目標當天實際完成當天拜訪目標設定當天拜訪完成率當天沒完成原因,明日措施張15003534908435100%溝通方案耽擱了時間王16203544909455100%

劉1050454510010346102%提高有效電話量李69045311009045100%弄個很麻煩的合同，明天抓緊時間張69045491001098099%最后一個客戶忘記保存記錄,今后一定杜絕類似情況發(fā)生吳70045

100

年假孫78045431007946100%今天有兩個培訓明天把時間準備充裕備撥注綿：山季搜、陳月鑄度瞧進仆行坑分詳解蒸；螞公燈示也給毫每首個吃人劈燕；銷趴售嬸指戴標班的衡周覺、愧日破分丙解訓圓練燃有艦素側自怎我評驅匠動屆集評團杰銷肌售眉運蓄營雨中然心強株制具客殺戶叔到即單旗預市測員我工蓮基算礎喝信訴息A呆E芽1級稿別韻員默工灘甲糠某輸；0真9年Q拖2的菠業(yè)昏績釣指爪標宅為6萬襪元違；Q源1，搶完嚇成探任笨務5方6陣0備0勤0元鞋，拳共瀉簽災單2損5張距合列同睜；羅合毒同是貢鹿獻2陵2施4鎮(zhèn)0元珍；強火制暗到末單麻預控測飄的私措駛施甲霸某爺所蓬在菜團麻隊輪，蘆將取執(zhí)席行疫嚴剩格沉的休到豎單另預腦測朵制康度動；Q略2共膠有6曠3個怖工拆作灘日貢，襯平往均線每臣周葵應急產(chǎn)由出脆業(yè)頂績3擠7嗎5畝0元弦；康平慕均折每根天繡應槳產(chǎn)矩出止業(yè)亮績9從6轎0元咽；Q廚2需鉛要村完副成移合公同墻個濤數(shù)=衡6萬÷領2窯2銷4表0訴=魯2蝕7張可；演則穿每環(huán)周蛋需升要污完鴉成1揉.秀7張沫合測同步；暈按技照5喜0陷%的巖預社測教準鴨確萄率壁，跪這蘋需念要紡預楚測楊到到單磨約4張滲合撲同則夢，戴該甘員坦工鑼每零周鳥需哨要升被匹強程制仰銷窗售錫預駁測4家均客螞戶纖，4張究合黨同備樹注蹲：定月趴度悉初印期傅，希進擴行襲強確制渾預鏈測TL業(yè)務員季度和月度周度工作日常工作月度周五每天季度銷售預算周度銷售預測核查目標設定月度行為指標到單預測晨會做出承諾月度銷售預測4、7類客戶挖掘核查節(jié)奏安排

周度不可控單整理根據(jù)設定聯(lián)系客戶月度客戶覆蓋率周三進度審核晨會目標承諾確認

周度CMP客戶調整拜訪記錄錄入

周度不可控單首通電話提醒

成熟度標注

周度業(yè)績推進預警監(jiān)聽分析電話質量

設定次日目標

周度電話分布分析核查拜訪記錄

設定次日節(jié)奏

周度時長分布分析新增3類預測

業(yè)務推進轉化率

周度轉化率分析電話請0

優(yōu)秀錄音分享

T澇e怨a算m韻L艱e選a距d制e勉r日助常古工闖作當行支為訓肥練買有卵素徹自宰我句驅餓動除集任團辟銷互售鍋運才營判中距心電昏話蕩行罰為鐮管植理備博注光：0類球客漿戶紅當盜天沿清拖“0柳”；3、6類絲式客葉戶慕聯(lián)粘系濾周專期5天源；4、5類久客疊戶乓聯(lián)蟲系崖周刮期1哪0天象；7類繩客由戶歲聯(lián)恭系益周伙期1起0天鳴；09:00:00—09:05:0011:00:00—11:10:0011:10:00—11:30:0014:00:00—14:30:0014:30:00—15:30:0015:30:00—17:30:0009:15:00—09:30:0009:05:00—09:15:003類客戶4類客戶5類客戶0類客戶3類客戶4、5類客戶7、6、0類客戶備蜂注2：喪下坡班憂前肉，攝業(yè)霞務隸人庫員車進托行是設嘉定下尺班喝前保，T娛L要石逐逝一嫂進嘉行謎審星核電拐話餐撥連打鵝目翅標檢設帆定電課話始量優(yōu)安鼓排上奸午振電咬話遣量輔和巡壽時縫長傷，忍不濤少擠于編當皂日K律P榜I的4與0乘%上束午愛拜江訪鳳完氣成姐率疫，宴不披低昂于4滋0案%下亭午子電樣話馳量乞和狂時肅長貴，恢應上當院在1舒6：3請0前搭完班成外，悟達辣到1緊0體0丈%；提如高欲有給效眠電屠話狗量根咐據(jù)橫標隨準遣的砍客雹戶縱聯(lián)以系架周小期拘，斬進趨行乳客咳戶牲安僑排綱；明宣確買需腫要朱明絲式日幕撥夜打撒的債客趁戶疏名霸錄啦；查損詢女以擠往樓的簡聯(lián)撥系珠記驅錄稱；戶確餐定舌“熄電勻話摔目身的蔑”樣；設嶼計依跟垂客宜戶夾的摧溝辦通重思糾路最、慢話撿題間以偶及饞可桂能桐的秘疑濟難丹問御題捕和輕對守策旗；準莫備纏好衣后品備痕的嗽客灶戶絞，對提喬高K膏P頸I完侄成厘率像；電綱話評撥磚打覆節(jié)簽奏憲設華定業(yè)府務警人般員肌工托作蓮節(jié)痰奏鋸控封制聚表時間表工作內容銷售：目標設定實際完成刪除客戶09：00-09：303類客戶開發(fā)

09：30-11：00

4、5類客戶關系維護

11：00-12：00

0類客戶

12：00-13：00午休

13：00-13：303類客戶

13：30-14：207類客戶14：20-16：304、5類客戶

16：30-17：00合同處理

17：00-18：00培訓及團隊會議

今日匯總今日拜訪計劃完成率今日通話總數(shù)

今日在線總時長

備蓮注果：糖下漲班笛前支，黑業(yè)鏟務載人扔員籍進你行例設仇定下遠班宮前芹，T喪L要憲逐棍一芝進耳行該審看核訓俘練撞有花素醒自胃我臂驅挨動肢集們團逢銷冶售才運晃營換中國心銷品售仰黃迅金功時掌間退管率理黃號金征時扯間陶管也理歪制喜度早9：0舟0溜—含1卸1：3足0舍,下瓶午1安3：3畜0優(yōu)—坡1棍6：3晚0黃單金弄時蜓間流段述內怠銷騰售俊只好可掀做店電拍話慰呼縱出獲聯(lián)蠢系蔽客魄戶頸的舊行陷為T速l在縱黃見金傲時群間封段栗內柔不跑得鬧組佳織訴會融議跡或澤單冤獨像溝浙通縣等朗影鋪響貓銷沒售剩電氧話藍呼靈出匠的恨行悲為支按持扮部指門溫在而黃串金合時奸間輸段頌內黃不摟得懸以氏任甘何俯形蛾式墻影懲響依銷嫩售狗工各作;黃介金拾時穗間宵考變核共制鉛度事設假斜、橫外命出奮拜糧訪婆不鏈減止免他電籌話脆考梅核;K然P省I電危話藍考白核殖項份達棋成緣瑞率賽以摔黃哪金漂時廟間視段偷內棗的橡通迎話宣數(shù)心據(jù)亭核昌算支雹持巴部那門揚在各黃漿金矮時良間佳段栽內集不凡得統(tǒng)以得任跌何揉形嶺式杜影階響務銷翅售春工蒙作首疤通鞭電弄話餓提玻醒陽：早焰晨9：0騾0提逝醒姐第加一等通票電婆話閣呼疑出中爺午1托3：0鏟0提償醒畫第既一轉通予電第話鍛呼蝕出首婚通扣電夠話騎鼓歉勵惠：對路第賓一塞個銳呼繭出御電愈話鐵者井，搖進叔行同表梁揚途和賤鼓蝴勵足；對即落惰后喬者榴進膜行煤督怖促駛；分勉四乎時榨段幻玉進梳行賠電群話絲式呼售出瓜提麻醒晌：上剛午1辰0：0插0；蜻中梯午1組2：0荷0；丸下眠午1思5：0鄭0；租下戴午1州7：0約0備盲注毅：雄每扯天犁早閥晨封、僵中民午軋等唐，貧分4時逝段灑進享行圣當論面淹、深郵燦件緒提懂醒T繭L團蓬隊怕電鼠話騙行之為孤管諸理—陳—電志話粘提建醒T慰L團侮隊犯電繳話尖行耗為銳管括理—籌—療C械M盆P隨是時裕查久看脅業(yè)僚務電進亦程備燙注惑：2儀0猴0孔9年1丘0月1活6日草下鋪午4：2睜0T統(tǒng)L不戴定傷時缺監(jiān)驢控駱；儲運浸營斥部住不魚定柱時哨監(jiān)傳控訓圍練符有梳素靈自載我溝驅泄動漸集默團歉銷秩售美運孤營圾中揪心

倉單健康狀態(tài)日工作推進周度倉單調整0類010-15☆5類150-20020-25☆4類100-25020-30☆3類30-601-3☆7類30-805-10☆2類☆1-5☆1類5-201-2☆6類☆1-5☆T愁L團航隊蕩電搶話址行走為穴管膠理—便—削C井M班P倉殊單譜健屋康靈狀合態(tài)T團L電況話賊抽毀查每悄天鉆針銳對姿每諒個吃人己，竟不艙少扮于2個濟的丘電湖話挪抽蔑查發(fā)岔現(xiàn)趕問徹題對和故提經(jīng)出聯(lián)建食議宣；有條效受電塑話邁判做斷運執(zhí)營燭部蛋周真度評檢污核每綠兩爽周鞭，T懂L向腿運顆營澆部擾提掠交謠電瀉話潤抽儀查脖報出告固與定基的嗎格捐式核和強文謠本要壯求業(yè)抽尤查鼻電糠話狀或養(yǎng)鏈禾接胃地恨址把的葛粘吧帖備稈注內：惠當兩天壇隨鏡時頸查伏看君和刊監(jiān)嬸聽按盜照逢規(guī)嗎范批表初單銳，忽進鼓行淋電面話僅質些量線情形況棉填攤寫T緩L團梅隊否電看話脖行蝦為拖管猛理—濱—錄距音積監(jiān)生聽然與偵分熄析TL錄音監(jiān)聽分析表

聽評評評評練城市名稱序號團隊被監(jiān)聽人被監(jiān)聽電話號碼CMP錄音文件名稱思路邏輯錄音優(yōu)點學習點提煉錄音問題點改進建議話術演練與業(yè)務掌握情況成都1粟華德曹瑞4618201008181023040_4618確認公司和KP-報名公司和來意-給客戶說剛分配過來建立一個良好的信任感-了解他們公司的招聘主要招聘那方面的人員-了解客戶的招聘渠道-用的網(wǎng)絡招聘-介紹智聯(lián)-說我們的優(yōu)勢還有就是在成都的運營時間-用數(shù)據(jù)來給客戶樹立信心-為以后的招聘聯(lián)系做好鋪墊-留郵箱發(fā)資料-留電話-結束聲音甜美，思路清晰。話術熟練，了解到了客戶之前的招聘渠道以及預算很快的和客戶建立了一個良好的溝通環(huán)境和信任感。沒有去了解客戶每年的招聘的職位和次數(shù)。多多的去了解客戶的招聘職位由此來深入的和客戶溝通我們的優(yōu)勢品牌。話術掌握基本熟練,針對此公司,了解的公司這邊之前的招聘渠道和招聘人才，可以繼續(xù)深入的和客戶交流關于職位的要求，為下次和客戶合作建立好鋪墊。成都2粟華德曹瑞4618201008180953390_4618確認公司和關鍵聯(lián)系人-報名來意-和自己的名字-說明我們這次打電話的目的-客戶問我們這邊是現(xiàn)場還是報紙招聘-給客戶介紹網(wǎng)絡招聘-客戶一直對報紙比較感興趣-給客戶分析報紙的優(yōu)勢和網(wǎng)絡的優(yōu)勢-說明我們公司做了多久的網(wǎng)絡招聘和覆蓋率-需要招聘的時候再聯(lián)系-留手機-結束思路清晰,話術熟練，給客戶建立了好的印象給客戶發(fā)了我們的資料對與客戶資源的收集非常的敏感找到了關鍵的聯(lián)系人進行深入的溝通，給客戶的感覺是我們做事情非常的用心。沒了解的客戶公司的背景情況和客戶招聘的職位情況。下次遇到同類的情況可以問下客戶大概是什么號時候有需要做下一次招聘為下次的溝通建立聯(lián)系。針對這個客戶之前用過網(wǎng)絡招聘，可以給他分析報紙和網(wǎng)絡招聘的優(yōu)勢和缺點，突出網(wǎng)絡招聘的優(yōu)勢，多去了解這個客戶的公司背景以及他們招聘的職位情況，為下次跟進做好鋪墊。T員L團峽隊醉電歷話川行局為覽管聾理—露—錄挑音宋監(jiān)澤聽典與環(huán)分責析嗚表T臂L團柜隊敗電勺話怪行蒜為辰管貢理—飄—銷灑售喘力客評碑估外娛出泄拜竊訪買管爬理S夸M追A外延出沖拜毅訪兄制冰度坦（壁以朱小瘦時址為常單誦位辟）膠：H梨u介n級t耐e論r外抽出援時豎間=荷5小姻時那*索每臟月漆月團初勝團顆隊突在證職質人矮數(shù)月；F毅a牽r輝m如e岡r外頃出芳時找間=誘3小恒時瀉*建每利月摸月析初抵團臉隊別在范職拼人倒數(shù)東的內次怖數(shù)旅總斜和教；F討1囑\脾F籌2悶4次慮、F汪3盯6次紡、F特4黃8次譜；舉擇例房誠說陪明桃：S錯9在3月甩月溜月錦初焰在板職津人摧數(shù)炎為9，緒即S侍9部秋在3月良的枯外絨出泉拜蜘訪唯總叔時辮間斯為雪：9平*籮5譜=區(qū)4蒙5小比時柔；運匹營茄部胡每擋月2箱8日圖對品上錘月已外驅出都拜起訪霧的嘴公糾司炭的坑成鉆交則情籍況爛進賊行斗考陷核刺，戚當夢成以交械率湖低蓬于F宅a闖r按m增e器r拜歌訪垮成混交星率5輔0誦%，泛將倡取超消腰其論下星個偷月彈的派外哀出忍拜碌訪丹資面格研；舉亞例眼說仙明杏：崇運咱營穩(wěn)部濕在4月2蹤蝶8日宏時俘統(tǒng)滑計3月某的緩外釣出障拜棚訪船成捉交港率役時酷，T旺E根A旋M芹1有糕一頑個算銷下售咬成紛交盼率交低傭于5湖0鉆%，浩則t盜e似a恨m令1踩5月待的墾外線出甩時府間=宇1乞0小黎時距*叔（減每毅月順月叉初濟團此隊復在龜職濕人餐數(shù)–編1）運產(chǎn)營周部鉛將抄根別據(jù)經(jīng)外參出脫時匪間其長字計慢算奪當咱天綠的顫電箏話手考裙核壯標前準滔；外諒出斧拜掩訪甲管凡理舍制庫度拜訪預約拜訪審核填寫表單審核記錄部貫門撈主賴管運房誠營航部踐門行蘆政嶼部薦門外棵出援拜技訪帽審俊批搏流鏡程客剩戶窩的陵拜朗訪事小敏記備丑注纖：遭隨左時名核庫查喘，刮關偉鍵援是3、6類雹客詞戶江；7類幼客粥戶磚和4類外尖出刃拜縮慧訪目記鎖錄障規(guī)叨范聯(lián)甜系個日霸期屠、里時區(qū)間數(shù)，K刻P、府其竿他抗資璃料丸和墨信流息呀；客荷戶例成悼熟情度惜標粘注黎；客淘戶曠的乞興猴趣湖點趕；客覽戶仿的住疑抗義營點壩；溝獎通聾了捆哪神些模問決題端和錫信顯息新；下條次駝聯(lián)敗系垮的糕時伙間方和題方貴式攤；下勞次格聯(lián)紹系假的轎策砍略談和挪思驗路閱；…壯.尊.【備夜注繡：量每滿次障必兩須寄標醬注豬小核記惜，愿沒仇有段小朋記瓦視首為滲無言效很，建將狼受蝴到乘嚴島厲辣處雀罰】外組出痛拜秧訪券審嚼核外出拜訪信息管理表團隊：bj_xxteam姓名：王xx銷售級別：AM2

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