企業(yè)兼職培訓(xùn)講師課件

企業(yè)兼職培訓(xùn)講師必備素質(zhì)上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件企業(yè)兼職培訓(xùn)講師必備素質(zhì)上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件1思考:哪些是成功講師必須具備的基本功夫上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件思考:哪些是成功講師必須具備的基本功夫上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課2成功講師具備的基本功夫（MKASH）M動(dòng)機(jī)（強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)）K知識(shí)（專業(yè)知識(shí)）A態(tài)度（積極心態(tài)）S技巧（純熟技巧）H習(xí)慣（良好習(xí)慣）MKASH上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件成功講師具備的基本功夫（MKASH）M動(dòng)機(jī)（強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)）MKA3課程目錄一、自身的定位二、對(duì)兼職培訓(xùn)講師角色的認(rèn)知三、對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)四、兼職培訓(xùn)講師必備的條件五、必須了解的培訓(xùn)理論六、優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須具備的條件上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件課程目錄一、自身的定位上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件4一、自身的定位定位的重要性：

出現(xiàn)沖突時(shí)找到自己的立場(chǎng)擁有自己的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法能夠確定自己應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件一、自身的定位定位的重要性：出現(xiàn)沖突時(shí)找到自己的立場(chǎng)上海鴻香5幾種不正確的定位×培訓(xùn)工作與我無關(guān)只講一次課，以后就不講了只要把我該講的內(nèi)容講完就行了有用的東西我都寫在幻燈片上了，只要照著讀一遍就行了我只負(fù)責(zé)講課，其它的我管不了培訓(xùn)就是走形式而已……上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件幾種不正確的定位×培訓(xùn)工作與我無關(guān)上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件6兼職培訓(xùn)講師的定位√是整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)中的重要人員與培訓(xùn)工作的效果有很大的關(guān)系培訓(xùn)工作的參與者與支持者培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的開發(fā)者培訓(xùn)效果的評(píng)估者培訓(xùn)課堂中的控制者上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件兼職培訓(xùn)講師的定位√是整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)中的重要人員上海7你贊同上面的觀點(diǎn)嗎?請(qǐng)問：上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件你贊同上面的觀點(diǎn)嗎?請(qǐng)問：上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件8二、對(duì)兼職培訓(xùn)講師角色的認(rèn)知激勵(lì)者（激發(fā)他人的熱情）講師（傳授知識(shí)）參謀者（提供方法與建議）教練（協(xié)助解決疑難）伙伴（學(xué)員的真正朋友）調(diào)停者（控制局面）上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件二、對(duì)兼職培訓(xùn)講師角色的認(rèn)知激勵(lì)者（激發(fā)他人的熱情）上海鴻香9培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色培訓(xùn)師開發(fā)者教導(dǎo)者管理者定位需求激發(fā)意愿有效引導(dǎo)課程設(shè)計(jì)開發(fā)人才教材開發(fā)設(shè)定目標(biāo)

掌握成果協(xié)調(diào)溝通上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色培訓(xùn)師開發(fā)者教導(dǎo)者管理者定位需求激發(fā)意10討論:企業(yè)中的講師與學(xué)校中老師的區(qū)別上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件討論:企業(yè)中的講師與學(xué)校中老師的區(qū)別上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件11三、對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)不同于上課，上課只是培訓(xùn)的一部分培訓(xùn)工作具有很強(qiáng)的目的性培訓(xùn)要想有好的效果，就必須做大量的準(zhǔn)備工作人力資源部們只能完成培訓(xùn)工作的30%，剩下的必須有部門和個(gè)人去完成培訓(xùn)是一個(gè)引導(dǎo)過程培訓(xùn)的效果很難衡量而且具有滯后性……上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件三、對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)不同于上課，上課只是培訓(xùn)的一部分上海12培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)需求收集培訓(xùn)效果反饋培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)課程開發(fā)確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)需求培訓(xùn)效果培訓(xùn)結(jié)果執(zhí)行培訓(xùn)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃13培訓(xùn)與教育的區(qū)別教育區(qū)別點(diǎn)培訓(xùn)知識(shí)是通過教學(xué)而學(xué)會(huì)的，老師告知學(xué)生什么是真理知識(shí)知識(shí)是被發(fā)現(xiàn)的而不是被傳授的，培訓(xùn)員主要是促進(jìn)和幫助學(xué)員去發(fā)現(xiàn)真理以教師為中心中心以學(xué)員為中心主要關(guān)注那些可測(cè)評(píng)的行為行為雖然關(guān)注行為，但同時(shí)還關(guān)注態(tài)度內(nèi)容注重明確的行為性目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)信息的獲取目標(biāo)注重目標(biāo)的明確性，也強(qiáng)調(diào)人際技能的掌握（學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)）內(nèi)容關(guān)注技術(shù)性能力內(nèi)容內(nèi)容在關(guān)注技術(shù)性能力外還涉及人的技能，例如決策能力、人際關(guān)系處理、領(lǐng)導(dǎo)能力等以學(xué)科為中心，一般采用講課的方式，學(xué)員主動(dòng)參與較少方法更個(gè)性化和多樣化，注意與環(huán)境的融合，更強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)員參與的積極性上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件培訓(xùn)與教育的區(qū)別教育區(qū)別點(diǎn)培訓(xùn)知識(shí)是通過教學(xué)而學(xué)會(huì)的，老師告14請(qǐng)發(fā)表：您對(duì)培訓(xùn)工作的看法！上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件請(qǐng)發(fā)表：您對(duì)培訓(xùn)工作的看法！上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件15四、兼職培訓(xùn)講師必備的條件心理素質(zhì)態(tài)度責(zé)任感激情應(yīng)變能力與控制能力硬件條件上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件四、兼職培訓(xùn)講師必備的條件心理素質(zhì)上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件16心理素質(zhì)當(dāng)眾演講敢于接受學(xué)員的挑戰(zhàn)勇敢面對(duì)挫折能夠聽取不同意見和批評(píng)及時(shí)調(diào)整自己的情緒臨危不懼……上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件心理素質(zhì)當(dāng)眾演講上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件17態(tài)度認(rèn)真耐心謙虛自信自律積極堅(jiān)持幽默上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件態(tài)度認(rèn)真上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件18責(zé)任感敢于承擔(dān)責(zé)任誠信敢為主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)守紀(jì)典范上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件責(zé)任感敢于承擔(dān)責(zé)任上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件19激情培訓(xùn)中要激情四射語言有感染力語調(diào)清澈高昂目光熱情充滿期待肢體語言要鏗鏘有力上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件激情培訓(xùn)中要激情四射上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件20應(yīng)變能力與控制能力培訓(xùn)的過程中會(huì)遇到各種突發(fā)情況講師必須要面對(duì)學(xué)員隨時(shí)從不同角度進(jìn)行提問講師要隨時(shí)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛講師要隨時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)的秩序講師要隨時(shí)注意引導(dǎo)學(xué)員的注意力上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件應(yīng)變能力與控制能力培訓(xùn)的過程中會(huì)遇到各種突發(fā)情況上海鴻香-張21必須具備的硬件條件語言：普通話聲音：清晰身體：健康形象：干練、清爽、精神表達(dá)能力上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件必須具備的硬件條件語言：普通話上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件22練習(xí)：提問：從此幅圖中你得到什么啟示？上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件練習(xí)：提問：從此幅圖中你得到什么啟示？上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課23五、必須了解的知識(shí)培訓(xùn)三要素培訓(xùn)與教育的區(qū)別空杯理論成人學(xué)習(xí)原理冰山理論20/80原則需求層次論上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件五、必須了解的知識(shí)培訓(xùn)三要素上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件24空杯理論古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個(gè)寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。

他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里求教？來者急忙叩謝悔過。據(jù)說，這就是“空杯心態(tài)”的起源。空杯理論說明了一點(diǎn)：人若要進(jìn)步，必須虛心好學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)管理中要求職業(yè)員工具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)良好職業(yè)素養(yǎng)的前提就是空杯理論。上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件空杯理論古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個(gè)寺廟里有位德高望25冰山理論把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。

對(duì)員工來說，外邊的1/8是其資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，下面的7/8則是由職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個(gè)方面形成的基石。要培育優(yōu)秀的職業(yè)化素質(zhì)，就要重視這三個(gè)隱性方面的內(nèi)容，因?yàn)樗加袉T工素質(zhì)的7/8，同時(shí)還深刻地影響著員工1/8的顯性素質(zhì)。浮在水面上的1/8是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而潛在水面之下的7/8的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素質(zhì)。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)化素質(zhì)。例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素質(zhì)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素質(zhì)方面由于沒有得到過培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。職業(yè)化素質(zhì)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質(zhì)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素質(zhì)部分！上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件冰山理論把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的26需求層次論自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社會(huì)需求安全需求生理需求低高上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件需求層次論自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社會(huì)需求27六、優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須具備的條件正直的品行健康的體魄進(jìn)取心廣泛經(jīng)驗(yàn)影響力虛懷若谷練習(xí)教授的內(nèi)容自我激勵(lì)善于溝通學(xué)習(xí)能力敏感周到對(duì)自己充滿信心善于應(yīng)變能高效地提出問題和進(jìn)行解答能有效處理問題在任何情況下都能保持冷靜和自己的目標(biāo)能根據(jù)需要改變自己的做事方式能有計(jì)劃和有組織的做事上海鴻香-張騰芬培訓(xùn)課件六、優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須具備的條件正直的品行敏感周到上海鴻香-張28如何成為優(yōu)秀的培訓(xùn)講師?視而后見見而后思思而后識(shí)識(shí)而后用用而后悟悟而后變聽到！看到！想到！悟到！用到