園務優(yōu)秀工作總結模板5篇

園務優(yōu)秀工作總結模板5篇園務優(yōu)秀工作總結篇1

20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和試驗中成長，每個人都盼望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，的確沒有啥值得傲慢或者驕傲的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)章的帶領下，哪里公正？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是由于個人喜愛這個職業(yè)，也喜愛這個工作，始終堅持到現在，也是今年才找到組織，盼望在明年會有好的進展吧！

說說我的帶團經受吧！說實話，沒啥值得炫耀的閱歷，只能說是一種相互學習吧！從xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工，我可以去許多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的興奮的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，由于我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

我知道自己必需充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，其次個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導游把她帶的客人接回來，這就是我開頭了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊急，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊急的空氣，也熬煉了我的膽識，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培育和熬煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也熟悉了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開頭從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)覺自己的學問實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充學問，經過了幾年的歷練，我開頭賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現在從國旅出來了，我任然感謝以前在國旅工作的那些樂于把自己的學問全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

從xx年開頭選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要全部團隊不被投訴，只要我專心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到許多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我始終悄悄無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感愛好，說我們這里的導游實在，誠懇，不知道從什么時候開頭，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游進展慢，起步晚，我們導游的整體素養(yǎng)不是很高，但是我們西北人誠懇實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境始終能健康的進展。

今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴緣由是由于旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不熟悉路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應當要和司機、全陪、領隊相互溝通合作才能避開這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不熟悉路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。其次次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，由于在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，原來是蘭花花的新酒店，最終住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)覺房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，其次天也把我給換了，這個問題是我由于疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不行取的，我也損失了將近塊錢，由于至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應當被投訴的，緣由是我沒有始終陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提示了我，作為宣揚我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就馬虎大意，話說，別拿村長不當干部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么方法把她陪舒適了，興奮了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公正，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，由于我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

總之做導游工作，除了你有淵博的學問，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的問題，雖然你不是神，但是你必需知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要每天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有非常的信念，才能做成九分得成果。

園務優(yōu)秀工作總結篇2

轉瞬間試用期即將過去。這三個月，我負責__酒__地區(qū)市場的拓展，從悄悄無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這三個月來，銷售額達__多萬元，得到公司的贊揚，合作伙伴關系也進一步鞏固。

一、開展市場調研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競爭，我們實行了提高服務質量的方法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使__地老百姓對__酒類家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農夫具有強大的吸引力。如針對部分農夫急需農機卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣揚，使農夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在消費時認準了這一品牌;針對很多農夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點，把贈品定為設計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，特別受農夫伴侶歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務

自__酒類“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了仔細調查討論，認為要通過__酒類零缺陷產品、精致細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了__啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，準時關心__加速走貨，從商品陳設到貨柜展現，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計，三個月銷售額達到了__元。

三、存在的問題

雖然在這三個月，我們取得了比較不錯的成果，但仍舊存在一些問題，假如不加以訂正改善，將會影響產品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的協(xié)作。

1、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要依據實際狀況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的樂觀性，提高工作效率。

2、后勤協(xié)作有些遲緩，往往消失單已開，貨遲遲發(fā)不了去的狀況，使客戶相信度降低。

在即將轉正的時候，我要留意試用期消失的問題，并連續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在接下來__酒的銷售中取得更好的成果。

園務優(yōu)秀工作總結篇3

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔當__部__人員一職，負責日常行政及聘請培訓工作。一年的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，以下就是公司行政后勤個人工作總結。

在這一年期間，我工作態(tài)度仔細進取、具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈、富有工作活力;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通本領和團隊協(xié)作本領，能進取協(xié)作同事們完成各項工作業(yè)務;主動學習新學問、新技能，注意自身進展和提高，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業(yè)務素養(yǎng)。以下為詳細的業(yè)務工作情景：

(一)聘請工作

每個工作日維護管理“智聯_聘請”、“前程無憂”聘請網站和公司兩個聘請郵箱，梳理求職簡歷，并對貼合初審要求的求職人員準時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的支配部署。截止到__月__日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試_次、現場面試_人次，并對口、面試情景做好記錄維護和上報反饋等工作。

(二)員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情景記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數據，準時通報督促考勤特別人員;每月按時(_日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并準時上報相關領導和財務部門。

(三)行政部質量管理體系工作

融合完善質量管理體系和__體系的培訓管理程序和記錄模板;對行政部__年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改善，確保__年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順當經過質量體系外部審核。

在這一期間領導和同事們的和煦友善使我快速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教育下得到了順當解決，個人的業(yè)務本領和綜合素養(yǎng)得到了明顯提升。

對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應，對工作的理解每一天都有所不一樣。經過兩月的工作，使我少了些許稚嫩，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真歡快，多了幾分職責在身……

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經過兩月來的摸索，我漸漸熟識并適應了自我的工作崗位，漸漸構成了自我對辦公室行政工作的一些熟悉和看法。

園務優(yōu)秀工作總結篇4

畢業(yè)實習是每個同學走向社會、走上工作崗位必不行少的一個重要環(huán)節(jié)，透過實習在實踐報告中了解社會，讓我學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。

作為同學的我，開頭了我的第一份煤礦實習工作，如今，半年的實習生活已經結束了，回顧實習生活，感受很深，收獲頗多。

第一天去上班的時候，剛開頭我還覺得蠻緊急的，再和他們的溝通之后，我慢慢的放松了自己。我每一天都堅持提前上班，能夠在其他人到來之前，把每個辦公桌整理整齊，這樣辦公室的人一到來就能夠立即投入工作。其實，我一向認為每個人都有他自己的優(yōu)點，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實習經受正應了我的想法。當然，由于剛到礦辦公室，對工作慣例不熟識，有些事情我也處理得不是很恰當，但我勤于向他們請教，漸漸地也熟識了單位的辦公。我明白第一次出錯并不行怕，可怕的是一錯再錯。在平常，我認真地觀看辦公室人員的辦公方式，期望能夠精益求精，更好地完成。

在辦公室，閑的時候就會看看網上的一些好的文學作品，練習打打字，由于在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法，常常要以打文件為主，我明白，這不僅僅要打字速度快還要對電腦熟識，尤其是沒有其他工作人員幫忙的狀況下，我能夠完成接待任務。

剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己明白的是多么少，這一段時間所學到的閱歷和學問大多來自領導和辦公室工作人員的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。

發(fā)覺學習和溝通的重要性和必要性。發(fā)覺一些實習生跟老師像伴侶一樣相處，老師有什么事都喜愛找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結或有后臺。而是他們用伴侶的態(tài)度相處。另一方面一個人把握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也情愿幫忙你，而你的人脈也廣了，把握的信息也越來越多。這樣就構成一個良性循環(huán)。要轉變一個人的行為首先得轉變他的思想，大多數時候你以什么心態(tài)對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態(tài)了。

獨來獨往，別人不主動自己也不理睬。把自己個在自己自己的小空間了?？倱鷳n別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長。

園務優(yōu)秀工作總結篇5

一年來，在訓練教學工作中，我始終堅持黨的訓練方針，面對全體同學，教書育人，為人師表，確立“以同學為主體”，“以培育同學主動進展”為中心的教學思想，重視同學的共性進展，重視激發(fā)同學的制造力量，培育同學德、智、體、美、勞全面進展。在這年里，我在思想上嚴于律己，喜愛訓練事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、同學的心目中樹立起榜樣的作用。我還樂觀參與各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。聽從學校的工作支配，協(xié)作領導和老師們做好校內外的各項工作。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素養(yǎng)。

這一學期，在訓練教學工作中，我始終堅持黨的訓練方針，面對全體同學，教書育人，為人師表，確立“以同學為主體”，“以培育同學主動進展”為中心的教學思想，重視同學的共性進展，重視激發(fā)同學的制造力量，培育同學德、智、體、美、勞全面進展。我在思想上嚴于律己，喜愛訓練事業(yè)。時時以一個好老師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會進展的需要，適應崗位競聘的需要。

一學期來，我還樂觀參與各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，