銷售精英商務(wù)禮儀教材

銷售精英商務(wù)禮儀一、電話禮儀電話鈴聲響三聲以內(nèi)接（最好是兩聲至三聲中間接聽）標(biāo)準(zhǔn)語：XX公司，早上好！請說。打電話三要素：聲音、態(tài)度和言語

接電話：語速盡量與對方保持一致，運(yùn)用朋友的口吻；盡快切入主題，重要問題不要在電話中下結(jié)論；私人電話應(yīng)在三分鐘內(nèi)結(jié)束；如有客戶投訴，須將顧客報怨聽完，切勿插嘴和解釋備好公司各分機(jī)號碼，隨手記錄；打哥電的話庫：公子事硬不熊宜裂打嫌到莊對老方夾家騎里惹，續(xù)注攜意授打杯電暈話啞的倦時院間架；打戶電魯話姿前殊，稻先價明泥確滴打房誠電贊話玻的巷目朱的魂。手刪機(jī)錫：不貿(mào)得咬隨腔意冠關(guān)梨閉伐手衰機(jī)抗；會走務(wù)洲、脅商江洽置工額作鳥時耐應(yīng)躲將鏈?zhǔn)帜X機(jī)租調(diào)伸試喪到懲振堤動帆、窯靜經(jīng)音印狀答態(tài)影；接乓聽宿聲望音列不樣要們太兵高爽，選如抹正價在啟會特務(wù)鈔場蓮合較，染應(yīng)豆偏采離片現(xiàn)暖場莖接裂聽釀；重蠻要裝客禽戶僵打焦來微手匹機(jī)車不涌得寬立發(fā)刻蘆掛湊斷炭、番改朗用元座鞏機(jī)損。成澤功它電圓話敢溝由通A殲、滋做臘好停通探話抓準(zhǔn)追備B漂、迷檢湯查擊通窯話辨表珍現(xiàn)C機(jī)、欲講纏究呈通漂話苦內(nèi)秘容D丙、粒做針好女通虎話寫記訓(xùn)錄打凡電做話敲技緊巧A歇、蛇站結(jié)著列打B思、蘿面捎帶哥微賠笑C片、舒打謙電災(zāi)話橋時本每膜句雷話是的則尾宗音查要撇上壓揚(yáng)二海、源見懷面抵禮蓄儀敲奇門婆入癥進(jìn)A循、季敲君門樹三茂聲聞，子聲灰音伸由杜小乘到桿大酷，憐第登一世聲層和傭第戰(zhàn)二言聲朱的添停件歇完比宰第很二溫聲迅和燃第好三殼聲侍的塵間阻隔雖來個得帳長敗。B枯、滋二略、介三喂聲酸是麗緊煎挨券在喊一曠起進(jìn)繭入酒有仆客極戶擦在擠談A到、泥兩冶個神人撲正犁在堆談勺話拘，財問釋候鑒：元“杜您異兩妖位幫下敞午蔽好福！耀打撈擾登了接。句”B落、驕三轎個繭人醬正畢在局談外話緩，乖問劈燕候貼：某“捐大溪家矩下值午注好膨！晝打擱擾塞了浸。竿”給市客蘿戶無深湯直赴印學(xué)象A重、益七乎秒羨鐘迎形纏成無第滾一還印嫩象B燭、對好澇印味象胡維是持?jǐn)?胡0社分轎鐘C刺、帆壞都印某象撈維跟持腐4谷0希分徐鐘一悔個發(fā)信勢息眾的沖康擊詳/嚷印藏象7步%言稿辭字鐮眼詞羊句3極8淚%語源言斯方脊式音脊量音吹調(diào)腔預(yù)調(diào)速霧度口微音5狠5秧%肢販體內(nèi)語免言姿越態(tài)動呼作姿舟勢舉爺止說湯什撐麼看渡上明去聽泛起原來第射一期印蜻象秩在培前4膽~撤7捐秒葬中檢內(nèi)陳形賓成三幟、沈自遮我澤介貿(mào)紹遞紹名霧片自抖我碗介姻紹咐（域時柔間總要嚇簡插短至）內(nèi)否容坦要既全戀面揪（抄單距位眨、斃部論門旅、敢職姑位鞋、買姓岡名攪）第鍬一待次王介殺紹輛使盆用像全滲稱第丈二幸次展才攀可膠以盛使鄙用勺簡逃稱介巴紹假順蛾序A厲、鋪先衛(wèi)介蓋紹膀自記己籮再票介天紹殺一哪起覽的勸伙末伴經(jīng)，冰隨寨后杜介門紹填客易戶嘉經(jīng)慨理B萄、會年復(fù)輕筋的件介膛紹媽給胡年妖長C僵、視男貢士吃要助介中紹鍋給把女口士D雖、閥低秀職案位他介糕紹鄙給摩高玻職妨位E拒、智未單婚溉的輝介絮紹濤給宇已黎婚庸的F始、僅與杯自課己抹關(guān)霞系浩密腐切柳的置介旬紹哄給再與部自相己距關(guān)奇系持不壇密收切薄的四烘、國畢際爬商位務(wù)慣禮蘿儀陡—椒—辜握我手如姻果苗在梁商竄務(wù)怖交策往旨中逗，螺也祖有泰通童貨句的德話安，景那鋤么風(fēng)握鉆手跨就裙好供比腹是突貨控幣催，紹他牢可墳以吳通押行助于貨任切何杜民荒族逃和近種的族燭之秤間筑，宋傳它達(dá)猴的蹲不救但便是毛信鞏任茂，廉而粱且撓是娘真米誠項友進(jìn)好偉的養(yǎng)，爸所罩以季，淘握芳手抱不標(biāo)僅打僅廊是族一啟個語動陵作踩，役實(shí)屯際田上廚握笨手菊更農(nóng)像熄是亂一處種嘉無承聲喪的瘦語明言倉，之短尾短尼的肆接鄰觸猛于掙幾冠秒路之律中宣，餓別績?nèi)宋矔赐ㄅ镞^志我縮慧們沖握羞手匯的濤方選式厚來莖判指斷爹我條們濕，幅從擦而疤猜距測據(jù)我鴿們警背春后懲的黃許派許核多恒多碧的批東丟西壘。握掃手棚次偏序A隱.菜有初上崗級動和鋒下檢級暫的鳥時乓候被，菌以喚上癢級齊為場先魂，偽如小果習(xí)兩筐個轉(zhuǎn)人捏握綢手矮的男時足候荒要棄等釋上破級行先咐伸彈手則，嫂然類后尺下拘級荷再姓伸顫手徒回熊握B繭.女在關(guān)長罰者叔，舍年恨長唯者躲和爐年哀幼燥者部相蔬遇貼的員場弓合勒的科時鍋候首，巖以努年脊長焦者微為綢尊串，等由磁年屬長曉者啊先訓(xùn)伸兔手C凈.著在茶男神士動和嶼女摘士蟻相宮遇久的喊場敗合衫，翠女局士救先禁伸誰手D策.明當(dāng)鎮(zhèn)客婚戶娃和額主套人住在徑相籃遇門的卷時透候減，行把丘這竹種佳尊幅貴賽的航位棵置司，葛把扒這憑種塌方次便鞋的封事獻(xiàn)情托呢喚，魄把且這照種萍優(yōu)恢先射的歐選稱擇歷權(quán)現(xiàn)利棟讓墳給直客依人握泛手僅的蟻要結(jié)領(lǐng)轎—臭—墨立問定他,灣掌徐心乘相錦握亮,艷注焰視鉆,寬寒錦暄誤購區(qū)乎：續(xù)異柿性智之懂間塘握匪手酒不藏一償定恥只丑需摘輕斃輕磚握閑女昏性蛋的睡4時個趕指賠頭正鬼確芝的魚方煎式掌：沈掌燥心蜘相受握監(jiān)（閘在巷商太務(wù)蹦的曾場洋合膛下肉，黑講亞究姓男膝女逆平屆等蝴的題，劈燕性浙別騎的府差樂異驗是他被睬逐香漸績地涂淡盡化潮和待模妻糊膜的幣）還接有秀一西個忙重巾要越的憶細(xì)在節(jié)苗:趴握玻手賣的孝時國候社，撕除陵了鞏握就手造之眼外監(jiān)，筑還顯有宇就籃是座一悄定洲要習(xí)眼創(chuàng)睛賊看客著縫對孫方度，文考矛慮攪要豬寒督喧握店手母忌漁諱A么、每單朽握冒一偷個倍人B約、翠眼暈神擺不訂看虛對泉方C脅、餅臟受手希亂唇握D貞、伐手兔心懶向踏下握萍手剩的循禮繡儀么禁暮忌A.羽避愚免奮左蚊手?jǐn)r握態(tài)手B.迅避鏟免根蜻鮮蜓蘋式綁的派握琴手移，圓蜻絨蜓倦式晌的累握窗手私，譯手滋掌幟碰喘到資對熊方井，似非呼常憑松如，配非砌常丟散蚊，振非遠(yuǎn)常年輕網(wǎng)，及很第快厘就位閃頸開撕了秘，腎傳睛達(dá)叢的棒意勝義明：鏟我炮對驚你珍非性常原非洞常嗚的菠不屈滿捆，瞎我詠對凳你際沒絞有與任糟何學(xué)的帶興綁趣C.頌避切免免戴趕著芳帽劣子釣或液者薄手翅套特握嗓手D.桂避粱免胳握階手急后敏馬盜上士擦勢手E.教避帆免副十載字掙交克叉行式筐握惕手模，廟尤王其曠是粒對熊于扛天福主撲教財信芽仰液的蔽國瞧家龍（名隔夕著驚門原檻并握墊手父，陸隔梨著響門盟握蝴手來）握替手孔注先意派事住項A獻(xiàn)、元不河可稱濫憤用燥雙濃手B酬、吩不售可繞交從叉嬌握績手C撫、艙不克可康手截心領(lǐng)向吵下鐮壓D歸、喂不肚可懸用匪力悔過硬度E遇、駱不穿可忌四勢處穴張秒望成牲功牧握壩手脊的炎入伙門顆禮姨節(jié)A月、卵微但笑充、答目們視獅對桑方B袋、摔掌裕握而彼牽此慮適拘當(dāng)尸的參距腸離C符、哪握蠶手溉力灰度D守、請眼認(rèn)神迅和破肢戚體券動缺作五逮、莊名補(bǔ)片間禮錦儀名孟片絹的飯制類作攏、愚遞悉接授禮耳儀雙躍方痛遞伙上段自討己積的晃名徹片增，泥名爺片篩的牧字睜體貪要駐朝盯向互對秒方創(chuàng)，量且圾上廊身思要木微屆微穴欠狂身戀，紅那賞么欲在容接堪受素別梯人遷名所片倍的布時姜候塊，程同欲樣原要言雙撐手湊去逮接危對邁方券的壤名逐片矛，根而印且掀要是怎掉么脈樣茂？臟要淡看笑，拾要丟讀晃出畢來培，療以蓬代波表建我瓶們損對紛別勺人簽的情一昨種版正彎視砌，巧一享種猜尊可重浙。遞及名阿片樣時豬姓壟名柿正貼對研著簽對駝方兩鏡人肅一撞起給遞摟時災(zāi)，姑右巾手傘夾亦住彈自獅己腎名義片摧，皮雙珍手裹接權(quán)到析對證方惠名辰片姜后陷雙冊手鳴拿幻玉自臉己欣名滴片駕反盆遞負(fù)回季去接懼到汪名只片誼時乎，跌檢阻驗德名門片坡是喂否域正續(xù)確把押接婚到氧的餅名譽(yù)片汁放窯在晴桌蜂面胸的鄭左希下鴉角珍，燒以助便刪更耍好天地砍稱閥呼朋對葡方要播離觀開預(yù)座翻位饅時辯記紗得歷帶蘋走旗客鈴戶冶的陰名族片交傅換險名慢片謝禮知儀A帆、串盡摩可隱能鮮起捐身著接閃名蔥片B饒、曠不枯宜具隨垂手映置鳴于仔桌辭面清上C湖、躁名公片家不油可惜污有舊幟或大皺南褶D(zhuǎn)撿、崖避撐免般放慨在教褲靈子腥的演后洗袋E計、壯不勒可殃玩階弄悅對盆方玻的喬名尊片F(xiàn)查、員自卡己察遞偵名旨片殿在掃上矮司棚之狡后名霸片姐三忽不A肆、征名但片造不任能洲隨蔑意決涂桿改B狠、問不午提丈供砌私惱宅肺電便話C嘗、寺制偉作雞名穩(wěn)片上時工，影一秤般步不秩提蚊供領(lǐng)兩淡個練以地上測頭藥銜六惱、貨乘校車后禮振儀若漿是梳上父級童、摩主非人施、朱客挑戶家經(jīng)謀理捕開懸車物，助主滑要歌人必員厘就氧要兆坐煌在補(bǔ)副械駕項位府上縣，傘接法著年后包排沉右策邊皮窗始、江后浩排晚左匪邊內(nèi)窗刃、把中劣間很位筑子若讀司貴機(jī)登、察的斬哥述開奮車寧位糊子毛順餃序遠(yuǎn)：談后早排箏右雕邊積窗豎、父中皮間嫌、運(yùn)后絞排感左壞邊狀窗娘、吳副聽駕飯位乘倒車請位朵子折安到排主穴人兇13厚4斬2司售機(jī)興43俘2牙1主顫人大2萌14屋5陜3司吸機(jī)脹8揉73釀2騰16敢5孤4主嘉人群2遣15財4好38訊7淋6司疾機(jī)爺5辯43黃2嗚1七濁、燃用坑餐首禮及儀座濁位隱安脖排羨禮甩儀A傳、肺以航右晝?yōu)楸甲饾q、增面胡門彎而劑定B漠、循右耕方微為刺上臺的祥原鳥則C益、械前賊座額為寄上箱的長原扎則D瞇、套居骨中風(fēng)為菊上稠的事原仰則E虛、束離嫌門瓣遠(yuǎn)走為栽上懷的收原清則F圖、烤景撈觀許好距的艱位旅子索為臣上博的咽原大則位往次晉：1頸、兼會煎談同：2研、內(nèi)餐懸位湖：客主主開客客循主客主主肅客隨潛隨主修位置11暫35寒78祖64獄2主吐位碧2主船客還主“膜面煉門惱為謎上救”辦“轉(zhuǎn)以趕右壁為鳳上饒”葉“秘以奪遠(yuǎn)撤為刻上泉”到“飯居屋中駁為足上糕”3授、說上堤下景樓摘：灰“暢以睛右扁為島尊晶”授。饒上櫻樓蹄，士客防在勢前句；子下復(fù)樓藝，旗客璃在涼后。八得、禾乘筐坐妖電枯梯說禮侄儀進(jìn)品電摧梯料：踐和凱客毯戶渡、箏上堤級斬人麗員糕一悼起悟等患電風(fēng)梯贈時焦，僚電擠梯突到鹿達(dá)薪打菠開幕時懇：A飄、漂里萄面躺沒音人使，隱自婦己自先白進(jìn)華去摸按流住顛門探，和讓春客然戶剩、頁上航級做進(jìn)殖入B源、骨里乘面規(guī)有兩人回，記自么己慨用僅手躬按吳住熟門鍛，碰讓輩客宣戶嫂、喪上造級灘進(jìn)夠入茫后快，螞自塞己智再悟進(jìn)摧入出師電搖梯弱：讓自批己窄按勸住賣門粗讓稻客劃戶稻、肺上盼級匠先古出捆去辦，謎自曉己請再伶出遙去九罩、膛站捏姿闖與瓣坐振姿男孟-販站蚊：逮應(yīng)繪以勇稍狗息陵的未姿變勢睛，盟挺爽立沉站床直齒或鞠以勵立倆正籃姿倘勢疲抬釋頭崖挺械胸裳站裹好男疾-徐坐踏：羊只愚能公坐畜椅尖子違的政1巴/閃2勁或慕2生/晶3出部晚分兼，診包易包褲放集于奏雙電腿壞上蘇（方作農(nóng)筆喪記末墊理底忠）值。掉若棚沒把放撥包隊包西，插雙陰手輸就陶放察在紛膝陵蓋歡上仔，淘上介半且身解坐較直眼，掌兩鑄腿差張汁開請4牌5原度鞋角霧左往右女內(nèi)-盈站沸：械身知體去站者直諒，觸右肝腳聞腳晝跟剪放限在灘左薄腳逗虎進(jìn)口徒邊省，尾雙輔手沖手雜勢船應(yīng)餓雙嫂手稍虎漢口過交捆叉餡，柱右楊手宮在渡上并，沙自澤然療放虧下紀(jì)，襪其藏余推抬噴頭雜挺誘胸縮慧站瞎直女紐奉-除坐儀：楊只遣能即坐設(shè)椅慣子爪的龜1蔽/競2詳或財2削/復(fù)3槍部吼分桑，租雙強(qiáng)腿辮緊幼靠汽，衡雙柏腿灰右漠拐顧，聲兩喝膝唐蓋穗左糖擺觀，陷做進(jìn)到差右命膝纏蓋佛與論左刪膝瀉蓋團(tuán)同登一墳體燒，儲然育后和雙潑手擦放希于拍膝垃蓋幫大賭腿秀上居，向以災(zāi)便延起儲身臨時言保浴持垮平勾衡十籍、猶形怨體率禮劣儀親鴉密芬距丸離膠是陣一恨個片人碼與鎮(zhèn)最飼親那的悉人雁相傳處嗓的被距嚴(yán)離閉：芝0葡到溜4兇5吃C爐M灰之醋間個鉆人倆距縣離需是罰人艷與認(rèn)人例親差切免交招談班的元距徑離億，熄又藍(lán)不街至餐于秋觸踐犯柄到叫對陪方尸的制近蹤蝶身岔空槽間活，村它賽分傘社散交描距船離(1離M儲到秀3裝.京5盯M倆之爛間紐奉)經(jīng)和項公暢眾隱距累離架(玻3粗.起5旁M顆到清7態(tài)M孫左綠右巴）十訴一艙、適聽揭、胡說驅(qū)、升笑聽A每青個魂人默都園喜挺歡津訴嫂說嶄，續(xù)但趁我榨們捏要盈學(xué)衣會盒善青于觸傾內(nèi)聽捏!B不芝善彈于冠傾召聽鼻是爪我政們族最爭善字于禁犯鑼的永一屯個冤毛塔病御，已也杯是玻我撐們爛在戒跟離別兔人拖交價談培中盡最蕩為望苦融惱郵的回一騎件團(tuán)事郵情足!C善較于廁傾閣聽旨，訂它近不黑但因是蠢一累種啟修渾養(yǎng)趴，蠅而志且餅是陶一曲種朝魅僻力D傾蘇聽喘：罵用伶心脹、速眼婆睛崇、棕嘴斧巴別和匙手自勢侄應(yīng)顫對E樸端戚詳敞：能眼禍睛油目史視象對爬方電時砍，耳生載客拖見忙大股三誤角骨、離半蕩生鋤不提熟撤見血小毀三末角祝、隔熟飯客需見甲倒舍三怖角說A必、請?zhí)仉s點(diǎn)帆：川感變情檢、皮音駐調(diào)獨(dú)、轎清毛晰嗎、果速咐度塌、連標(biāo)婦準(zhǔn)巷、費(fèi)應(yīng)賓變B失、刊介獅紹照產(chǎn)蔽品風(fēng)時凝，騙先志談李商槍品斷的瞇特吃點(diǎn)駐，劉再罵談希優(yōu)廁點(diǎn)旗什齡么趁材仰質(zhì)暫造裹成惜，割然自后刊能困給怎您索帶盒來愉什份么買樣妹的業(yè)利若益級，鞏最陜后販能艘得脖到珠什渠么砍樣題的屈有件形通與謹(jǐn)無漁形套的抽價濾值交管談使條用裁普團(tuán)通獅話稍。跟聚客勿戶匯保算持監(jiān)適六當(dāng)賀的丈距向離梅。經(jīng)獵常鹽使敢用內(nèi)禮膀貌權(quán)語關(guān)言姨。雙理向色溝紛通槐，盞多掏給雨對緣瑞方奶發(fā)評言爹的超機(jī)尤會碎，響忌跌喋潮喋求不栽休陸。不淘要講突耐然狠打模斷蛛，梁不男經(jīng)支允蠶許否的房誠插殖嘴幼是茶不坊禮晚貌四的蔽。誠傍懇筑，辯親漲切訂。交妹談泰時寸要蛾?？甲⑻斦凉?jì)視跡對餓方矛，美不墳要株經(jīng)否常親看嬸手悔表敬。重藝要漂談魚話丈須眉當(dāng)所著忍客按戶教的馳面鴿關(guān)羞閉頂手碌機(jī)伸或顆將抓手步機(jī)萌調(diào)害至腔靜奧音務(wù)。不產(chǎn)應(yīng)鋒有倡的病說約話割方呀式語明速抹太耐快政或儀太蓮慢萄，沃使牲人乓覺狹得濃聲警音流粗飼糙關(guān)刺將耳呼辦吸貿(mào)聲嬌音窯過激大乓，遙使州人兇感歇到害局簡促傅不弱安脫及缸猶中豫語震氣敲太運(yùn)平鬼淡鞠，紋使垂氣額氛區(qū)沉選悶解那說諷時蓋，園口領(lǐng)齒揪含葉糊耍，擱聲鄭音掀太看大測或強(qiáng)太小輕良吉好拿的腳口改才償特孕征在淘傳惕輸障個被人另觀壟點(diǎn)侵時鋪，竿少障用治“鉆我輩”攔字丟。在核談臨論亞對水方忘存芹在段的芽不形足猴時斯，傘慎添用農(nóng)“杰你葡”輪字閘。知錘識遺淵遷博物，籃對橋他遠(yuǎn)人他的諸行辱業(yè)凡表油現(xiàn)僵興默趣富。能熊很擱快伍轉(zhuǎn)黎移貫話意題沈，朋適命應(yīng)警談吧話椅對康象悉。發(fā)坊表數(shù)意越見擠時列以羨知芬識童、廈經(jīng)攜驗善和雷事疾實(shí)即為煌依鬼據(jù)差（斷我康以握為聲/月我金認(rèn)拴為嫁）不各當(dāng)亮眾拌糾濃正猜別撞人截語繳法扮或捕發(fā)波音管的盒錯植誤左。學(xué)玩會心優(yōu)妻雅友濤善杠地餐問搞陌殃生兇人謠問貪題川而盯不拖探判聽號他端人餓隱善私音。善君于背利陵用枕幽遞默哭，溜制籃造趁輕膽松你愉膀悅痕的比氣擺氛謎。人踩際框交礦往夏體因語浪忌支諱唇：1泡、啄避趙免席蹺凝起厚二恭郎升腿黎，旦并舅將泰蹺販起廢的房誠腳掘尖摟沖陣著膛他快人寨；2遣、窮避躲免性打近哈累欠概，她伸般懶抬腰泊；3遍、魚不桌要廉用敞手胖挖距耳朱朵鼻、逮鼻例孔遮，蛋不條要文剪蜘指誘甲重；4辛、練不準(zhǔn)要鋪跺趣腳賓或傳玩書弄顆手蹲指評；5吼、時不意要圣模嗓仿卷他作人哈的悄消美極級手悟勢任和已姿雁態(tài)永；6罪、怪不蹲要碧總炸看冬手瞇表肢，留過筑于抱盯古視亡對承話謠者惡的留眼醬睛避；7然、羅不娘要嶼將饞雙軌手按摟笑在趣頭愿后華；8往、蝦不倆要策將植雙鬧臂砌交性叉昆；9訪、品女銀士強(qiáng)在溝交范談回時熱不均嚴(yán)應(yīng)謹(jǐn)探、節(jié)不邁規(guī)荒范必的爬腿旨姿挖；1返0踢、陸勿敏來宴回漲抖磁動只大細(xì)腿或；1筍1刷、嶼不搜要綱揉倒眼龜睛描，袋撓憂頭占，鋤或仇過集分搜昂級頭慢；1偷2崗、惹避燦免酷同叨他耕人摔坐退得禾太與近汗；1裁3恒、細(xì)不膠要族乜羅斜短著翻眼兆睛栗看辦人炒；1瓶4犧、傘講巖話匠時斯嘴屋中損不姨應(yīng)掘有味食然物營；1東5獄、元若閥想雕友微好幣地去交禁談域，君應(yīng)礦避賴免儀對當(dāng)面蜂而錘坐攀。不算適疑宜仇的疲舉卷止腰、貪動他作取和夕姿把勢溉：指違揮泊動益作調(diào)青整毛領(lǐng)監(jiān)帶整搬理塊頭獻(xiàn)發(fā)提徹高老褲喚腰