如何認識和應對灰犀牛參考課件

如何認識和應對灰犀牛

——讀米歇爾.渥克《灰犀牛》2017-10-081如何認識和應對灰犀牛

——讀米歇爾.渥克《灰犀?！?017人們明明知道預言是不確定的，但還是無理地要求預言者給他們提供確定的答案?！仔獱?渥克《灰犀?！?2波斯格言：一個人，如果無知，而且不知道自己無知，那么他就是蠢貨，一定要遠離他；一個人，如果無知，但是知道自己無知，那么其人可教，一定要教化他；一個人，如果有識，但是不知道自己有識，那么他是在沉睡，一定要喚醒他；一個人，如果有識，而且知道自己有識，那么他就是先知，一定要跟隨他。——米歇爾.渥克《灰犀?！?3從白天鵝到灰犀牛現(xiàn)象內涵應對白天鵝事件高概率，影響小的常見事件。建立制度化、流程化的管理對策?；姨禊Z事件雖然罕見，但卻是必然發(fā)生的事件。建立制度化的管理應對對策。黑天鵝事件極為罕見的影響巨大，不可預見的事件。建立應急備忘錄，有準備但不必過分關注。灰犀牛事件灰犀牛是影響巨大，并且預兆明顯，我們應該看到卻沒有看到，或有意忽略的危險事件。承認威脅，接受不同意見的警示，從遠處觀察，從小處著手，盡可能規(guī)避，但立即采取行動。4從白天鵝到灰犀?，F(xiàn)象內涵應對白天鵝事件高概率，影響小的常見事灰犀牛的認知5灰犀牛的認知5管理者面對灰犀牛時的五個發(fā)展階段6管理者面對灰犀牛時的五個發(fā)展階段6面對危機和失敗時的決策影響要素7面對危機和失敗時的決策影響要素7認識潛在的灰犀牛：抵觸和否認（1）8認識潛在的灰犀牛：抵觸和否認（1）8認識潛在的灰犀牛：抵觸和否認（2）9認識潛在的灰犀牛：抵觸和否認（2）9如何做出正確的判斷10如何做出正確的判斷10否認:為什么我們看不到犀牛群11否認:為什么我們看不到犀牛群11從否認到接受看見真實的灰犀牛12從否認到接受看見真實的灰犀牛12得過且過為什么我們已經(jīng)看到犀牛群沖來仍不躲避13得過且過為什么我們已經(jīng)看到犀牛群沖來仍不躲避13擺脫得過且過14擺脫得過且過14灰犀牛式危機的分類（1）危機類型特征案例應對策略不愿面對的真相很多人都已經(jīng)意識到問題的存在，但是行動的阻力非常大，人為的抵觸和否認問題的存在；問題解決的成本太高，持股人的意見不統(tǒng)一，沒有“一擊即中”的解決方案，危害影響不均衡。氣候變化，危險的工作環(huán)境，技術替代產(chǎn)品的競爭把危機看成是機遇；建立成本和利潤的分攤機制。已經(jīng)到來的危機發(fā)展迅速的挑戰(zhàn)，常常是積蓄已久的問題的突然爆發(fā)。阿拉伯之春，自然災害利用問題的緊迫，激發(fā)人們迅速采取行動。反復出現(xiàn)的危機熟悉的征兆，可能會變成一個沖擊而來的巨型危機。金融危機，網(wǎng)絡威脅運用核查表和演練模式，形成習慣性的行為模式，建立自動報警系統(tǒng)，避免自負情緒的產(chǎn)生。15灰犀牛式危機的分類（1）危機類型特征案例應對策略不愿面對的真灰犀牛式危機的分類（2）危機分類特征案列應對策略元一犀牛式危機機構性問題導致的危機。管理危機、不平等現(xiàn)象應該優(yōu)先處理危機，隨后處理機制性問題，或者和其他問題聯(lián)系處理多米諾骨牌危機一個會影響其他問題的危機，如果再加上其它因素，就會變成一個客邁拉式的多頭危機。流動性危機、不平等危機優(yōu)先處理或是聯(lián)系其他危機一同處理。難題或是戈爾迪之結的危機很難找到解決方案，常常帶有根深蒂固的障礙妨礙人們決策。敘利亞問題，以巴問題重新定義問題的類別，解決表象問題。革新的顛覆力量帶來的問題不可避免的衰退，或是解決問題的成本遠大于收益。柯達公司，諾基亞公司欣然接受新事物，精心、有序地逐漸離開。無法定義的問題無法確定危險性和解決方案。AI技術，網(wǎng)絡對TV技術檢驗已有的情況，找到最類似的危機，保持靈活的態(tài)度和警惕性。16灰犀牛式危機的分類（2）危機分類特征案列應對策略元一犀牛式危如何結束爭論，準備行動17如何結束爭論，準備行動17恐慌災難迫近時的決策18恐慌災難迫近時的決策18應對災難臨頭時的行動準則19應對災難臨頭時的行動準則19當灰犀牛沖過來時，行動：頓悟之時20當灰犀牛沖過來時，行動：頓悟之時20災后：危機也是一次不可浪費的機遇21災后：危機也是一次不可浪費的機遇21當危險遠在天邊：做好遠期計劃22當危險遠在天邊：做好遠期計劃22結論：如何避險（1