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締造電商園區(qū)經(jīng)濟(jì)體發(fā)展軟實(shí)力12456”電商服務(wù)模式構(gòu)建園區(qū)發(fā)展新生態(tài)背景2015年3月5日,國家總理李克強(qiáng)在全國人大十二屆三次會議上提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃,“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到國家戰(zhàn)略層面。近幾年,全國各地政府將電子商務(wù)列為“一號產(chǎn)業(yè)”,在資金、人才、稅收等方面出臺了一系列政策,電商園區(qū)是這些政策很好的承載體?!罢鲗?dǎo),企業(yè)主體”的電商園區(qū)建設(shè)風(fēng)起云涌,如雨后春筍,拔地而起。企業(yè)主體”的電商園區(qū)建設(shè)風(fēng)起云涌,如雨后春筍,拔地而起。電子商務(wù)是工具,需要高專業(yè)水平的實(shí)操!電子商務(wù)是渠道,需要產(chǎn)業(yè)鏈一體化貫通!電子商務(wù)園區(qū)是平臺,需要搭建好生態(tài)圈!電子商務(wù)園區(qū)是經(jīng)濟(jì)體,需要推進(jìn)區(qū)域電商人d做支揮經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展!*)電子商務(wù)是渠道,需要產(chǎn)業(yè)鏈一體化貫通!電子商務(wù)園區(qū)是平臺,需要搭建好生態(tài)圈!電子商務(wù)園區(qū)是經(jīng)濟(jì)體,需要推進(jìn)區(qū)域電商人d做支揮經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展!*)電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)或設(shè)有電商板塊的園區(qū)怎樣讓商家使用好電商“工具”,融入電商“渠道”,共同搭建好電商園區(qū)“生態(tài)圈”,成為一方區(qū)域的電商“經(jīng)濟(jì)體”呢?這就要求我們必須做好電商服務(wù),必須提供高品質(zhì)、高效益的軟性服務(wù)。電商服務(wù)已成為引爆園區(qū)招商的金字招牌和撬動電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的杠桿,將彰顯為園區(qū)的核心競爭力!12456”電商園區(qū)服務(wù)模式12”是園區(qū)電商服務(wù)“體制”模式,“456”是園區(qū)電商服務(wù)“機(jī)制”模式。立“1”:一個電商服務(wù)機(jī)構(gòu)?!?":雙方共同發(fā)起。該電商服務(wù)機(jī)構(gòu)由園區(qū)與專業(yè)電商服務(wù)組織共同發(fā)起成立?!?”:電商服務(wù)機(jī)構(gòu)“培訓(xùn)、咨詢、孵化、投資”四位一體的運(yùn)營模式。a5w:電商服務(wù)機(jī)構(gòu)金字塔式的“五層課程體系”?!?”:電商服務(wù)機(jī)構(gòu)的六大價值?!?2456”模式詳述O“1”:一個電商服務(wù)機(jī)構(gòu)。發(fā)揮宣傳引導(dǎo)、教育培訓(xùn)、人才服務(wù)、產(chǎn)業(yè)咨詢、企業(yè)孵化、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、投融資等功能。該服務(wù)機(jī)構(gòu)可以納入園區(qū)體制內(nèi),也可以單獨(dú)注冊成立一個服務(wù)公司與園區(qū)及當(dāng)?shù)卣献鳎籓“2”:電商服務(wù)機(jī)構(gòu)由園區(qū)與專業(yè)電商服務(wù)組織兩方共同發(fā)起成立。園區(qū)是該電商服務(wù)機(jī)構(gòu)所需資金的主要出資方。專業(yè)電商服務(wù)組織是師資課程等智力服務(wù)、整合對接業(yè)內(nèi)及第三方資源、運(yùn)作能力及團(tuán)隊核心人員的提供方。該電商服務(wù)機(jī)構(gòu)由專業(yè)電商服務(wù)組織控股和獨(dú)立負(fù)責(zé)管理運(yùn)作(合作方式商議確定)。電商服務(wù)機(jī)構(gòu)希望獲得以下的扶持幫助:1、入住獎勵:電商服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入當(dāng)?shù)?,政府給予一定的獎勵;2、招商獎勵:電商服務(wù)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)入住園區(qū)的項(xiàng)目、企業(yè),按其品牌、資金、規(guī)模等給予電商服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的獎勵;3、宣傳獎勵:觀念轉(zhuǎn)變是發(fā)展電商的前提!政府出面主導(dǎo)和組織各級政府、企業(yè)、社會人員、高校學(xué)生等參加電商宣導(dǎo)培訓(xùn),發(fā)揮電商服務(wù)機(jī)構(gòu)宣傳引導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念、營造氛圍、發(fā)動群眾的作用,全面推進(jìn)電子商務(wù)的落地點(diǎn)爆。政府給予一定的獎勵;4、專項(xiàng)基金支持:電商技能是企業(yè)轉(zhuǎn)型、電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈打造的關(guān)鍵。政府出面發(fā)動、電商服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行操作,面向全區(qū)域全行業(yè)進(jìn)行普及性、常態(tài)化的培訓(xùn)及考核,達(dá)標(biāo)的頒發(fā)證書。培訓(xùn)費(fèi)用可由政府牽頭與下級政府和企業(yè)、高校、個人共同出資成立專項(xiàng)電商服務(wù)基金來承擔(dān)。培訓(xùn)的主要對象及內(nèi)容有:(1)電商服務(wù)機(jī)構(gòu)對政府人員、傳統(tǒng)企業(yè)、社會人群、入住企業(yè)、高校學(xué)生等進(jìn)行電商戰(zhàn)略、電商規(guī)劃、電商企業(yè)管理、店鋪運(yùn)營推廣、美工客服等培訓(xùn)活動。(2)電商服務(wù)機(jī)構(gòu)配合政府“大眾創(chuàng)新,萬眾創(chuàng)業(yè)”活動,指導(dǎo)、幫助社會人員、高校學(xué)生等進(jìn)行創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新項(xiàng)目推進(jìn)。培訓(xùn)的主要形式有:開設(shè)短中長期各類培訓(xùn)班、沙龍、論壇(邀請阿里巴巴、騰訊、知名高校、電商牛人等分析趨勢、分享干貨)、實(shí)訓(xùn)實(shí)操孵化班組(打造5人以上的電商運(yùn)營團(tuán)隊)、成立電商協(xié)會、電商牛人俱樂部、聯(lián)盟商會等。5、就業(yè)獎勵:電商服務(wù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)幫助高校學(xué)生、社會人員就業(yè)培訓(xùn),促成就業(yè)且簽訂一定年限的勞動合同,給予獎勵。6、硬件補(bǔ)貼:向電商服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供辦公場地(面積視綜合情況而定)地處較中心、交通便捷位置。免費(fèi)提供場地裝修、網(wǎng)絡(luò)寬帶。給予水電、辦公設(shè)施(辦公桌椅、電腦、空調(diào)、通訊設(shè)備及話費(fèi))等方面的補(bǔ)貼。7、高端人才補(bǔ)貼:對公司高管、高端人才給予住房、購房、交通、落戶、小孩上學(xué)等方面的優(yōu)惠補(bǔ)貼舉措。出臺對該類人才的高激勵政策。8、政府提供電商服務(wù)機(jī)構(gòu)在對外資源銜接、宣傳推廣等方面的協(xié)助。9、在財稅上給予優(yōu)惠;在融資上給予支持,建議由政府+園區(qū)+電商服務(wù)機(jī)構(gòu)成立創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化基金,用于在資金上支持電商小微企業(yè)的發(fā)展。0“4”:培訓(xùn)、咨詢、孵化、投資四位一體的運(yùn)營模式圖:咨詢1、四位一體的服務(wù)模式:培訓(xùn)孵化投資2咨詢1、四位一體的服務(wù)模式:培訓(xùn)孵化投資2、輻射的服務(wù)拓展:電苛服務(wù)拒攝P2P第三方金融臘頭眾籌軟件佶息甌站r人才1L代運(yùn)營O“5”:電商服務(wù)機(jī)構(gòu)的“五層課程體系”as啟蒙電商MBA對仗;鬲層曽謹(jǐn)慈詞:決第L營理電商經(jīng)理人£1電苛服務(wù)拒攝P2P第三方金融臘頭眾籌軟件佶息甌站r人才1L代運(yùn)營O“5”:電商服務(wù)機(jī)構(gòu)的“五層課程體系”as啟蒙電商MBA對仗;鬲層曽謹(jǐn)慈詞:決第L營理電商經(jīng)理人£1銀:刪中!Sh經(jīng)驗(yàn)*規(guī)劃商業(yè)文明--格局布局電商精英電商創(chuàng)業(yè)\拓叭實(shí)I鼠孵化^F"~?———――'確:fQ鬲冊業(yè)人貝彌詞:入門*基礎(chǔ)O“6”:電商服務(wù)機(jī)構(gòu)的六大價值無論是B2B、B2C、O2O還是B2B2C,對一個區(qū)域來說,這些模式最根本的還是兩塊:一個是促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,擁抱互聯(lián)網(wǎng)+;另一個是依據(jù)本地經(jīng)濟(jì)特色和產(chǎn)業(yè)形態(tài),把當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)推介出去并促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的升級迭代。電商園區(qū)被賦予承擔(dān)起這兩個艱巨而偉大的時代使命。電商服務(wù)機(jī)構(gòu)的價值主要體現(xiàn)在以下六個方面:
價值一:撬動園區(qū)發(fā)展。一流的硬件設(shè)施,還需要一流的軟性服務(wù),才能成就一流的電商園區(qū)。電商服務(wù)是園區(qū)打造品牌、創(chuàng)造效益的靈魂。電商服務(wù)機(jī)構(gòu)以人才服務(wù)為重點(diǎn),整合電商生態(tài)圈資源,搭建電商園區(qū)的服務(wù)體系,打造高質(zhì)量高水平的電商服務(wù)軟實(shí)力。讓入住園區(qū)的商家真正會做電商、做好電商、做強(qiáng)做大;將園區(qū)聚集的生產(chǎn)商、服務(wù)商、商家的“人力、智力、財力、物力”真正聚合發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)業(yè)群共生共進(jìn)的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模效應(yīng)。電商服務(wù)就成了園區(qū)的金字招牌。電商服務(wù)機(jī)構(gòu)是園區(qū)的宣傳機(jī)、人才庫、培訓(xùn)部、孵化器,提升園區(qū)品牌號召力、影響力,成為撬動園區(qū)發(fā)展的杠桿!價值二:優(yōu)化電商環(huán)境。電商環(huán)境一是“物”的環(huán)境,二是“人”的環(huán)境。“物”的環(huán)境指發(fā)展電商和園區(qū)要明確自身定位,做好規(guī)劃,要突出區(qū)域特色。要依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)和資源,結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)形態(tài)和地域產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行考量定位?!叭恕钡沫h(huán)境指電商已經(jīng)不僅是能帶動一個企業(yè)、一個產(chǎn)業(yè),而是能帶動一方百姓、一個區(qū)域的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。政策的引導(dǎo)、支持將是區(qū)域電商發(fā)展的強(qiáng)大指引力和保障力!電商服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)自身豐富的電商行業(yè)視野、經(jīng)驗(yàn)、人脈為“物”的環(huán)境優(yōu)化提供幫助。優(yōu)化“人”的環(huán)境上,電商服務(wù)機(jī)構(gòu)可聯(lián)合淘寶大學(xué)、阿里數(shù)據(jù)學(xué)院、知名高校開辦面向市長、縣長、鄉(xiāng)長、村長的電商研修班和面向大眾群體的電商發(fā)展趨勢宣講班,從高層到底層、從企業(yè)到個人、從傳統(tǒng)品牌到淘品牌全方位各層級的進(jìn)行培訓(xùn)宣傳。營造電商氛圍、轉(zhuǎn)變觀念。電商服務(wù)機(jī)構(gòu)還可整合內(nèi)外部各方力量,打造園區(qū)服務(wù)閉環(huán),形成“產(chǎn)學(xué)研”一體化的電商基地,探索新型的電商園區(qū)發(fā)展形態(tài)。價值三:促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。比爾?蓋茨說:要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)!傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的重點(diǎn)是啟蒙轉(zhuǎn)型、培訓(xùn)實(shí)操、打造團(tuán)隊、創(chuàng)造效益。電商服務(wù)機(jī)構(gòu)將以專業(yè)的教育培訓(xùn)、人才服務(wù)、資源整合能力直接為區(qū)域電商經(jīng)濟(jì)的升級發(fā)展發(fā)揮強(qiáng)大推動促進(jìn)作用。國務(wù)院發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”號召,電商服務(wù)機(jī)構(gòu)可充分發(fā)揮培訓(xùn)咨詢、孵化的功能和在趨勢導(dǎo)向及技能指導(dǎo)等方面的作用,積極培育極客、創(chuàng)客等創(chuàng)新文化,努力成為新興企業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、模式、文化的發(fā)源地和輻射源。電商服務(wù)機(jī)構(gòu)還可專門開設(shè)對大學(xué)生青年創(chuàng)業(yè)者、大企業(yè)高管創(chuàng)業(yè)者、科技人員創(chuàng)業(yè)者、留學(xué)歸國創(chuàng)業(yè)者、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)者等創(chuàng)業(yè)主體的專題教育培訓(xùn)方案給予指導(dǎo)。發(fā)展眾創(chuàng)空間,培育創(chuàng)業(yè)主體,打造創(chuàng)新集群。價值四:打造生態(tài)商電商服務(wù)機(jī)構(gòu)遵循電商運(yùn)營和商家主體需求,從園區(qū)建設(shè)階段就可以在硬件上從功能區(qū)劃分、業(yè)態(tài)分布、辦公生活、倉儲物流、通訊交通等方面參與規(guī)劃。軟件上更是可以從信息數(shù)據(jù)、人才培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)鏈等全面出謀劃策和直接操作,搭好以園區(qū)為平臺的電商生態(tài)圈。電商服務(wù)機(jī)構(gòu)對外可整合阿里、京東、微信等大平臺大品牌和高校及淘寶大學(xué)、阿里學(xué)院、騰訊大學(xué)等資源;對內(nèi)可爭取政策、對接金融、組建協(xié)會、聯(lián)盟推廣、提供人才服務(wù)、引入第三方(如軟件、代運(yùn)營、攝影等)等。也可從整個園區(qū)一盤棋的角度對園區(qū)入住的各業(yè)態(tài)板塊企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)性的整合培訓(xùn),使園區(qū)的物料配送、生產(chǎn)商、服務(wù)商、商家之間發(fā)揮強(qiáng)大合力,合作的更順暢更高效,從而提升整個園區(qū)和產(chǎn)業(yè)鏈的效率效益。價值五:孵化本地人才。發(fā)展電商第一要解決的就是人才。電商服務(wù)機(jī)構(gòu)最核心的作用人才服務(wù),就是戰(zhàn)略宣導(dǎo)、趨勢把控、技能培訓(xùn)、招聘績效、團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)孵化等人的培訓(xùn)教育。“人”的問題解決了,其他問題都將引刃而解!電商服務(wù)機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)還為園區(qū)儲備了充足的商戶信息,向園區(qū)的招商和不斷優(yōu)化提供準(zhǔn)客戶。電商服務(wù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)對象就是園區(qū)招商的準(zhǔn)商戶,園區(qū)前期招商的商戶入住和后期運(yùn)營中不斷對商戶的優(yōu)化提升,都可以充分借助電商
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