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文檔簡介
職場禮儀握手注意事項通常,和人初次見面,熟人久別重逢,告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見的。有些特別場合,比如向人表示慶賀,感謝或慰問時;雙方交談中消失了令人滿足的共同點時;或雙方原先的沖突消失了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時習(xí)慣上也以握手為禮。
握手時,距對方約一步遠(yuǎn),上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。掌心向下握住對方的手,顯示著一個人劇烈的支配欲,無聲地告知別人,他處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避開這種高傲無禮的握手方式。相反,掌心向里握手顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬,假如伸出雙手,更是謙恭備至了。
公平而自然的握手姿勢是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最一般也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為,女士可以例外。當(dāng)然在寒冷的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這時一般也應(yīng)先說聲:“對不起”。握手時雙方相互凝視,微笑,問候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關(guān)系親近的人可以長期地把手握在一起外,一般握兩三下就行。不要太用力,但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間掌握在三五秒鐘以內(nèi)。假如要表示自己的真誠和熱鬧,也可較長時間握手,并上下?lián)u擺幾下。
握手時兩手一碰就分開,時間過短,似乎在走過場,又像是對對方懷有戒意。而時間過久,特殊是拉住異性或初次見面者的手長期不放,顯得有些虛情假義,甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝剂畠r”。長輩和晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握,上下級之間,上級伸手后,下級才能接握;男女之間,女方伸手后,男方才能伸手相握;當(dāng)然,假如男方為長者,遵照前面說的方法。
假如需要和多人握手,握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后同學(xué),先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。交際時假如人數(shù)較多,可以只跟相近的幾個人握手,向其他人點頭示意,或微微鞠躬就行。
為了避開尷尬場面發(fā)生,在主動和人握手之前,應(yīng)想一想自己是否受對方歡迎,假如已察覺對方?jīng)]有要握手的意思,點頭致意就行了。在公務(wù)場合,握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合,它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時,這一問題變得特別一些:當(dāng)客人抵達(dá)時,應(yīng)由仆人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,就應(yīng)由客人首先伸出手來與仆人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見”。這一次序顛倒,很簡單讓人發(fā)生誤會。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,上述握手時的先后次序不必到處苛求于人。
假如自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時,最得體的就是馬上伸出自己的手,進(jìn)行協(xié)作。而不要置之不理,使對方當(dāng)場出丑。當(dāng)你在握手時,不妨說一些問候的話,可以握緊對方的手,語氣應(yīng)直接而且確定,并在加強(qiáng)重要字眼時,緊握著對方的手,來加強(qiáng)對方對你的印象。
2、應(yīng)當(dāng)握手的場合:
遇到較長時間沒見面的熟人;
在比較正式的場合和熟悉的人道別;
在以本人作為東道主的社交場合,迎接或送別來訪者時;
訪問他人后,在辭行的時候;
被介紹給不熟悉的人時;
在社交場合,偶然遇上親朋故舊或上司的時候;
別人賜予你肯定的支持、鼓舞或關(guān)心時;
表示感謝、恭喜、慶賀時;
對別人表示理解、支持、確定時;
得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;
向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。
3、握手的八禁忌
我們在行握手禮時應(yīng)努力做到合乎規(guī)范,避開違犯下述失禮的禁忌。
(1)不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,由于在他們看來左手是不潔凈的。
(2)在和xxxx信徒交往時,要避開兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種外形類似十字架,在他們眼里這是很不吉利的。
(3)不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的。
(4)不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。
(5)不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過分客套。
(6)不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,似乎有意與對方保持距離。正確的做法,是握住整個手掌。即使對異性也應(yīng)這樣。
(7)不要在握手時把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完。
(8)不要拒絕握手,即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了,也要和對方說一下“對不起,我的手現(xiàn)在不便利”。以免造成不必要的誤會。
職場禮儀握手留意事項2
職場禮儀握手留意事項
首先,起立。在商務(wù)環(huán)境中,這條標(biāo)準(zhǔn)對男女通用。假如由于身體嵌在餐桌下不便利起身,你應(yīng)當(dāng)馬上稍稍起身,然后說,“原諒我不能站起來,很興奮見到你?!?/p>
迎向?qū)Ψ?。假如兩人距離較遠(yuǎn),那需要立刻迎向?qū)Ψ?,在距?米左右伸出右手,握住對方的右手手掌。
神態(tài)。專注、仔細(xì)、友好。
眼神交會。我意識到虛心可能會使你不直接看向?qū)Ψ降难劬?,但是對于西方人來說,眼神交會表明你的留意力完全集中在且只集中在對方身上。
微笑。微笑傳達(dá)出暖和、率真,同時也傳達(dá)出你對對方的愛好。
致意。重復(fù)對方的名字不僅僅是種恭維,也幫你記住對方的名字,“你好,史密斯先生?!?/p>
時間和方式。握手的恰當(dāng)時間應(yīng)為兩到三秒鐘,上下動兩到三次,然后松開。握手應(yīng)當(dāng)是手掌對手掌,而不是指尖對指尖。
握力。握力含義很深,不行過輕或者過重。輕握代表遲疑與害怕。握得太用力表示過于熱忱或?qū)M。中等握力傳達(dá)出信念和權(quán)威。
伸手挨次。一般狀況下,講究“尊者居前”,即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時,應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手,沒有握手的意愿,男方可點頭致意或鞠躬致意。
(2)長輩同晚輩握手時,應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時,一般仍以女性先伸手為主,同性老年的先伸手,年輕的應(yīng)馬上回握。
(3)上司同下級握手時,應(yīng)由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手:客人抵達(dá)時,應(yīng)由仆人首先伸手以示歡迎,如接待來賓,不論男女,女仆人都要主動伸手表示歡迎,男仆人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時,應(yīng)由客人首先伸手,以示仆人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時,既可根據(jù)由尊而卑的挨次,也可根據(jù)由近而遠(yuǎn)的挨次。
(6)異性間的握手,女方伸出手后,男方應(yīng)視雙方的熟識程度回握,但不行太用力,一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌。與人握手時,假如不遵守商定俗成的禮儀規(guī)范,會被認(rèn)為失禮。以下狀況是不禮貌的:
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手,即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。
(8)長期地握著異性的手不放。
職場禮儀之握手禮儀常識
握手的方法
1、肯定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后,最好不要馬上主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時,應(yīng)依據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。
4、握手時,年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特殊敬重,可用雙手迎握。男士與女士握手時,一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽,切忌戴手套握手。
5、握手時雙目應(yīng)凝視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應(yīng)挨次進(jìn)行,切忌交叉握手。
6、在任何狀況拒肯定方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不潔凈時,應(yīng)謝絕握手,同時必需解釋并致歉。
7、握手時首先應(yīng)留意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點頭鞠躬致意即可,而不行主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,仆人有向客人先伸手的義務(wù),以示歡迎;送別客人時,仆人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。
8、握手時肯定要用右手,這是商定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,由于他們認(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的'。假如是雙手握手,應(yīng)等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是常常用的握手禮節(jié),以表示更加親切,更加敬重對方。
9、在握手的同時要凝視對方,態(tài)度真摯親切,切不行東張西望,漫不經(jīng)心。假如是一般關(guān)系、一般場合,雙方握手時稍用力握一下即可放開,時間一般為2至5秒。假如關(guān)系親熱、場合隆重,雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下,以體現(xiàn)出熱忱。假如男士同女士握手,一般只輕握女方的手指部分,不宜握得太緊太久。
10、假如是戴著手套,握手前要先脫下手套。若實在來不及脫掉,應(yīng)向?qū)Ψ秸f明緣由并表示歉意。不過在隆重的晚會上,女士假如是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。
職場完善細(xì)節(jié)禮儀
細(xì)節(jié)之衣著
工作制服不應(yīng)處處穿
工作制服是為體現(xiàn)身份或者便利工作的服裝,因此工作制服只相宜在工作崗位上穿著,下班后應(yīng)馬上換上便裝,不要穿著制服逛街、就餐、消遣,尤其是公職人員更要留意。在工服的穿著方面還有一個簡單被忽視的細(xì)節(jié):常有餐廳工作人員,甚至是廚師穿著工作服進(jìn)出公共廁所。這樣不僅會令顧客對餐廳的印象大打折扣,也是不符合食品衛(wèi)生規(guī)范的。此外,美容、餐飲等對衛(wèi)生要求較高行業(yè)的從業(yè)人員去公共廁所前也都應(yīng)先換下工作制服。而且還要留意,不要穿著工作服到商場、車站這類人員密集的場所。
禮儀扼要
雖然女性應(yīng)當(dāng)保持年輕的心態(tài),但是在職業(yè)場合還是應(yīng)當(dāng)保持肯定的穩(wěn)重形象,不宜為了使自己看起來年輕而以可愛款式的“娃娃裝”來裝扮自己,成熟、職業(yè)化的服裝更簡單被大家接受。
夏天的時候,很多職業(yè)女性不夠注意自己的身份,穿起頗為性感的服飾。這樣你的才智和才能便會被埋沒,甚至還會被看成輕浮。因此,再熱的天氣也應(yīng)注意自己儀表的干凈大方。
禮儀細(xì)節(jié)之手機(jī)
工作時間忌用搞笑彩鈴
手機(jī)在職場上起著舉足輕重的作用,但有的人往往忽視手機(jī)的使用禮儀,這主要體現(xiàn)在手機(jī)不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外,不恰當(dāng)?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要,應(yīng)當(dāng)以穩(wěn)重的形象示人,因此在工作場合中,假如響起“爸爸,接電話”、“汪、汪”這樣的手機(jī)鈴聲不僅會顯得很不嚴(yán)厲?,而且與自身身份不符。同樣,在工作期間,假如有人撥打手機(jī)聯(lián)系公事時,卻聽到“我就不接電話呀,我就不接電話,別人的電話我都接,我就不接你電話”這樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。
禮儀扼要
外出隨身攜帶手機(jī)的最佳位置是放入公文包里,最好不要放在衣服兜里,至少不要別在腰上或放在褲子后兜。女士則要留意,手機(jī)就算再好看和小巧,也別把它掛在脖子上。
由于手機(jī)話費相對較高,而且通訊屬于個人私事和個人隱秘,因此聯(lián)系不熟識的人時可先撥打其辦公室座機(jī),有急事需撥打手機(jī)時則應(yīng)留意講話言簡意賅。假如需要長時間通話,應(yīng)主動詢問對方是否需要撥打其座機(jī)電話。
禮儀細(xì)節(jié)之手勢
用手示意別用指頭指
在工作中,人們常會忽視手勢禮儀,經(jīng)常因一個小動作而失禮,暴露出自己禮儀修養(yǎng)的不足。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不規(guī)范使用,顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應(yīng)當(dāng)是除拇指外四指合攏,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸
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