護理管理相關知識-課件

護理管理相關知識婦產科黃敏1護理管理相關知識婦產科黃敏1管理的概念管理是管理者協(xié)調人及其他組織資源，通過計劃、組織、領導和控制過程，實現(xiàn)組織目標的過程。管理的基本特征：1.管理的二重性2.管理的科學性與藝術性3.管理的普遍性與目的性2管理的概念2管理的對象與方法管理的對象：1.人：人是管理的最主要因素，是管理的核心。2.財:財?shù)墓芾硎侵笇Y金的分配和使用進行管理，以保證有限的資金產生最在的效益。3.物：物是指設備、材料、儀器、能源等。

3管理的對象與方法管理的對象：34.時間：時間是最保貴的資源，管理乾要充分利用好組織系統(tǒng)的時間和自己的時間。5.信息：信息的管量包括廣泛地收集信息，準確地加工和提取信息，快速準確地傳遞信息，利用和開發(fā)信息。信息是管理活動的媒介。管理的對象與方法44.時間：時間是最保貴的資源，管理乾要充分利用好組織系統(tǒng)的時管理的方法1.行政方法：是最基本、傳統(tǒng)的管理方法，依靠行政組織權威，通過命令、指示、規(guī)定等手段指揮下屬工作而實現(xiàn)管理的目標。2.經濟方法：運用經濟手段和方法，來調節(jié)國家、集體、個人之間的經濟利益，實施管理的一種方法。3.法律方法：通過制定和實施法律、法令、條規(guī)進行管理的方法。5管理的方法1.行政方法：是最基本、傳統(tǒng)的管理方法，依靠行政組4.思想教育法：管理過程中的中心環(huán)節(jié)，是按照人的思想、行為活動的規(guī)則進行教育，運用溝通、宣傳、說服、鼓勵等方式來預防問題、及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實現(xiàn)既定的目標方法。5.社會心理學方法：運用社會學、心理學知識，按照群體和個人的社會心理活動特點及其規(guī)律進行管理的辦法。管理的方法64.思想教育法：管理過程中的中心環(huán)節(jié)，是按照人的思想、行為活管理職能管理職能計劃職能組織職能人員管理領導職能控制職能7管理職能管理職能計劃職能組織職能人員管理領導職能控制職能7管理職能計劃職能：為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行計劃和安排。中心任務是確定組織的目標和實現(xiàn)目標的具體方案計劃職能組織職能是管理的重要職能。根據組織的規(guī)模和任務設計組織結構。明確個應的職責、任務、權利。為了保證工作順利進行建立健全的各項規(guī)章制度等。組織職能8管理職能計劃職能：為了實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行計劃和安管理職能人員管理人員管量是管理的核心職能，主要對各崗位的人員進行選聘、教育培訓和績效考核，以及人力資源的有效利用與開發(fā)領導職能對組織內成員的個人行為及集體行為進行引導、運用各種手段和方法施加影響力的過程。通過對組織成員進行領導，從而保證組織目標的順利實現(xiàn)。9管理職能人員管理人員管量是管理的核心職能，主要對各崗位的人員管理職能通過信息反饋和績效評估，對組織的活動進行監(jiān)督、檢查、糾正偏差的過程，是連續(xù)不斷、反復進行的過程，貫穿于整個活動的始終控制職能10管理職能通過信息反饋和績效評估，對組織的活動進行監(jiān)督、檢查、護理管理護理管理是為提高人類健康水平，系統(tǒng)的發(fā)揮護士的潛在能力及有關人員或設備，環(huán)境及社會活動作用的過程。而醫(yī)院護理管理水平直接影響醫(yī)院的護理質量和工作效率。故護理管理者在護理人才隊伍建設中具有十分重要的地位。故選擇素質好，能力強的護理管理者，對高質量，高效率的完成醫(yī)院護理工作，實現(xiàn)醫(yī)院護理管理目標有著十分重要的意義。將合適的人放在合適的崗位，讓其充分發(fā)揮其自主性，以達到最大的經濟效益。到最大的經濟效益11護理管理護理管理是為提高人類健康水平，系統(tǒng)的發(fā)揮護士的潛護理管理的特點護理管理的特點：1.獨立性；2.培養(yǎng)和保持護士的良好素質；3.科學性和服務性；4.與相關部門的廣泛聯(lián)系；5.連續(xù)性強，技術操作多。12護理管理的特點護理管理的特點：12護理管理的影響因素護理管理的影響因素：1.組織外部環(huán)境（方針、政策）；2.組織內部環(huán)境（環(huán)境、設備）；3.組織結構（三級或二級管理）；4.任務和技術（操作培訓，三基理論）；5.宗旨和目標（病人，護士認識和觀點）；6.人員因素（善于思想溝通，發(fā)現(xiàn)人才）。13護理管理的影響因素護理管理的影響因素：13護理管理的任務護理管理的任務：加強護理人員的素質管理；加強監(jiān)控和質量管理；做好協(xié)調工作；做好人才的培養(yǎng)工作14護理管理的任務護理管理的任務：加強護理人員的素質管理；加強監(jiān)護理管理分類1.護理質量管理2.護理人力資源管理3.護理目標管理4.護理安全管理15護理管理分類1.護理質量管理15護理質量管理一、護理質量管理的重要性1.服務對象的特殊性決定了護理質量管理的重要性。2.護理服務范圍拓寬，要求護理人員緊跟時代的要求。3.護理質量管理內涵的多樣性和質量管理的復雜性需要全面的管理。4.護理質量管理是提高護理隊伍素質的途徑。16護理質量管理一、護理質量管理的重要性16護理質量管理的原則1.以病人為中心的原則。2.預防為主3.一切用數(shù)據說話的原則。4.分級管理的原則。5.持續(xù)改進的原則。17護理質量管理的原則1.以病人為中心的原則。17護理質量檢查的內容護理工作滿意度、基礎護理質量、危重病人護理質量、急救藥品器材管理、護理文件的書寫、無菌物品的管理、各科室的質量管理等。18護理質量檢查的內容護理工作滿意度、基礎護理質量、危重病人護理護理質量控制內容基礎護理管理的內容一般基礎護理技術管理基礎護理管理的主要措施常用搶救技術管理1.加強教育，提高認識2.規(guī)范基礎護理工作1.基礎護理管理19護理質量控制內容基礎護理管理的內容一般基礎護理技術管理基礎護2.?？谱o理管理護理質量控制內容?？谱o理內容疾病護理?？埔话阍\療技術?？谱o理管理措施疾病護理管理?？圃\療技術管理202.?？谱o理管理護理質量控制內容?？谱o理內容疾病護理?？埔话?.新業(yè)務、新技術管理新業(yè)務、新技術的論證。建立審批制定選擇應用對象建立資料檔案總結經驗不斷改進護理質量控制內容213.新業(yè)務、新技術管理護理質量控制內容21護理信息管理4.護理信息管理的內容護理信息的收集護理信息的處理護理信息管理的措施1.組強學習護理信息管理的有關知識和制度，加強對護理信息管理重要性的認識，自覺地參與護理信息管理。2.做到分級管理。3.加強護理人員的專業(yè)知識、新業(yè)務、新技術學習，提高護理人員對信息的收集、分析、判斷和緊急處理的能力。4.各級護理人員應及時傳遞、反饋信息，經常檢查和督促信息管理工作。22護理信息管理4.護理信息管理的內容22預防護理缺陷的管理護理缺陷是指在護理活動中發(fā)生技術、服務、管理等方面的不完善或過失。常見護理缺陷：1.違反護理規(guī)范、常規(guī)。2.執(zhí)行醫(yī)囑不當3.工作不認真，缺乏責任感4.護理管理不善造成缺陷23預防護理缺陷的管理23預防護理缺陷管理要點與防范措施1.加強責任心教育，預防發(fā)生缺陷。2.建立分層質控和管理程序。3.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和各項查對制度。4.提高護理人員的業(yè)務能力和技術水平，注意護理人員個人素質的培養(yǎng)。5.抓好易發(fā)生缺陷的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵環(huán)節(jié)。6.完善護理文書的書寫，加強病案保管。24預防護理缺陷管理要點與防范措施1.加強責任心教育，預防發(fā)生缺7.建立護理缺陷登記報告制度，發(fā)生護理缺陷后要積極采取補救措施。8.發(fā)生護理缺陷的各種有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品等就妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，準備鑒定。9.護理缺陷出現(xiàn)后要正確、及時處理，認真嚴肅、實事求事，重在總結教訓、接受教育。預防護理缺陷管理要點與防范措施257.建立護理缺陷登記報告制度，發(fā)生護理缺陷后要積極采取補救措護理質量評價2.常用的評價形式1.建立質量管理評價組織全程評價與重點評價定期評價與不定期評價自我評價與他人評價事前與事后評價26護理質量評價2.常用的評價形式1.建立質量管理評價組織全程評3.臨床護理質量的評價程序確定質量的評價標準收集信息分析評價糾正偏差

護理質量評價27