收銀員年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（四篇）

第11頁共11頁收銀員年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文__?__年，?我部門認(rèn)?真___?_上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?精神和具?體要求，?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)業(yè)時(shí)的?艱苦奮斗?精神、強(qiáng)?化隊(duì)伍建?設(shè)、抓好?市場(chǎng)營銷?、確保安?全質(zhì)量、?開源節(jié)流?、增收節(jié)?支、大膽?的開拓從?而取得了?良好成績?。作為?剛踏入社?會(huì)的我，?深知自己?要學(xué)的東?西有很多?很多，而?對(duì)即將踏?入的工作?崗位又有?著太多的?陌生和神?秘，在這?種矛盾心?理的促使?下，我滿?懷著信心?和期待去?迎接它。?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通而重要?的收銀員?的角色。?在這段時(shí)?間的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?，無論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是因?yàn)?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因?yàn)楸?怨是沒有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?因?yàn)榭鞓?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺的工作?的疲憊與?乏味。?一、__?__公司?經(jīng)營概況?今年我?部門緊緊?圍繞“規(guī)?范管理，?塑造形象?、強(qiáng)力營?銷、增創(chuàng)?效益”的?工作指導(dǎo)?方針、以?市場(chǎng)為向?導(dǎo)，樹立?“三種意?識(shí)”即全?員營銷意?識(shí)、全方?位成本意?思、全過?程質(zhì)量意?識(shí)：實(shí)行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數(shù)字化?管理，經(jīng)?過酒店全?體員工的?共同努力?，取得了?較好的成?績。以下?是我這一?年工作的?總結(jié)二?、工作總?結(jié)(1?)安全創(chuàng)?穩(wěn)定。酒?店通過制?定“安全?第一、質(zhì)?量為主”?等項(xiàng)安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?，店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天召?開部門經(jīng)?理反饋會(huì)?，通報(bào)情?況提出要?求。保安?部安排干?部員工加?崗加時(shí)，?勤于巡邏?，嚴(yán)密防?控。在相?關(guān)部門的?配合下，?群防群控?，確保了?各項(xiàng)活動(dòng)?萬無一失?和酒店忙?而不亂的?安全穩(wěn)定?。(2?)實(shí)施了?品牌管理?，酒店主?抓八大工?作。1?、以效益?為目標(biāo)，?抓好銷售?工作;?2、以改?革為動(dòng)力?，抓好餐?飲工作;?3、以?客戶為重?點(diǎn)，抓好?物業(yè)工作?;4、?以質(zhì)量為?前提，抓?好客房工?作;5?、以“六?防”為內(nèi)?容，抓好?安保工作?;6、?以降耗為?核心，抓?好維保工?作;7?、以精干?為原則，?抓好人事?工作;?8、以“?準(zhǔn)則”為?參照，抓?好培訓(xùn)工?作(3?)員工是?酒店的主?導(dǎo)。1?、為全面?了解掌握?我酒店的?市場(chǎng)態(tài)勢(shì)?，組織多?次營銷會(huì)?議，結(jié)合?目前客戶?來酒店的?消費(fèi)情況?，進(jìn)行調(diào)?查，分析?客戶的消?費(fèi)檔次，?建立ab?c客戶，?做到全程?跟蹤服務(wù)?注意服務(wù)?形象和儀?表，熱情?周到，限?度的滿足?客戶的要?求。我們?在管理費(fèi)?上嚴(yán)格控?制。行政?人員多是?身兼數(shù)職?。在業(yè)務(wù)?招待費(fèi)上?，本著花?小錢、辦?大事、辦?好事、辦?實(shí)事的原?則。采取?一切措施?避免不必?要的開支?。2、?在飯店的?任何一個(gè)?角落都是?彬彬有禮?的服務(wù)人?員，規(guī)范?的操作、?職業(yè)的微?笑、謙恭?的神態(tài)，?讓客人無?時(shí)無刻不?受著禮儀?文化的熏?陶。處于?社會(huì)中的?個(gè)人永遠(yuǎn)?都在受著?周邊人的?影響，所?謂人以群?分，禮儀?文化不僅?使飯店人?素質(zhì)提高?，也在有?益地影響?著客人，?提升著整?個(gè)社會(huì)的?素質(zhì)與涵?養(yǎng)。3?、應(yīng)該改?變傳統(tǒng)的?對(duì)待員工?的態(tài)度。?人是管理?中的主體?，這是所?有的管理?者都小、?應(yīng)該把握?住的。管?理中的上?下級(jí)關(guān)系?只是一種?勞動(dòng)的分?工，不是?一種統(tǒng)治?與被統(tǒng)治?的關(guān)系;?相反，現(xiàn)?代管理理?念告訴我?們：管理?是一種特?殊的服務(wù)?，管理者?只有做好?對(duì)下級(jí)的?服務(wù)，幫?助下級(jí)在?工作中作?出優(yōu)異的?成績，管?理者自己?才會(huì)擁有?管理的業(yè)?績。三?、歸納?酒店缺少?一種能夠?凝聚人心?的精神性?的酒店文?化。一個(gè)?民族有它?自己的民?族文化，?一個(gè)酒店?同樣也需?要有它自?己的酒店?文化。酒?店文化的?建設(shè)不是?可有可無?的，而是?酒店生存?發(fā)展所必?需的。當(dāng)?酒店面臨?各種各樣?的挑戰(zhàn)時(shí)?，又需要?酒店中所?有的人能?夠群策群?力，團(tuán)結(jié)?一致，共?度難關(guān)。?即將成?為過去，?而過去的?成功與失?敗都已成?為過去式?，我們都?不應(yīng)該以?他們來炫?耀或?yàn)榇?而悲傷，?而應(yīng)該調(diào)?整好自己?的心態(tài)去?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?面隊(duì)即將?來臨的難?題。人生?中有許多?要學(xué)的知?識(shí)，我們?現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那?么就更應(yīng)?該準(zhǔn)備好?下一階段?的實(shí)習(xí)，?有目標(biāo)的?出發(fā)，努?力的付出?就會(huì)有收?獲，撒下?了種子，?我們還要?有勤勞的?栽培與耕?耘，那樣?我們才會(huì)?有大豐收?。以上?是為我此?次工作的?一些感受?和想法，?作為一種?感受，它?可能有很?多的主觀?的痕跡，?不過只有?員工才能?真正體會(huì)?到這種感?受，因此?，希望管?理者在做?出決策前?，除了站?在酒店的?利益考慮?的同時(shí)能?多為員工?考慮，只?有這樣的?決策才能?得到更多?員工的支?持。最后?，感謝酒?店能提供?這樣的工?作機(jī)會(huì)，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的幫助，?在此祝愿?酒店能夠?越辦越好?，一年比?一年賺的?多。臨汾?雖然有很?多強(qiáng)勢(shì)的?酒店，但?是除了我?們沒有能?夠超越他?們。收?銀員年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?時(shí)光飛逝?，___?_即將離?別我們而?去，在感?嘆時(shí)間過?得如此之?快之余，?不免回首?過去一年?與同事們?度過的美?好時(shí)光、?工作中出?現(xiàn)的不足?以及取得?的成績。?在年底的?時(shí)候，由?于公司業(yè)?務(wù)需要，?我臨時(shí)調(diào)?整了工作?崗位，面?對(duì)新的工?作，我積?極努力的?學(xué)習(xí)，向?身邊的經(jīng)?驗(yàn)的同行?請(qǐng)教，從?而較順利?的完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，現(xiàn)?將___?_的工作?情況總結(jié)?如下：?在___?_的工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通收銀員?的角色，?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢那么簡(jiǎn)?單，其中?也是一系?列的復(fù)雜?程序。在?工作中，?我發(fā)現(xiàn)想?要應(yīng)付自?如地做好?一項(xiàng)工作?，無論工?作是復(fù)雜?、繁忙還?是清閑，?都應(yīng)該用?積極認(rèn)真?的態(tài)度去?對(duì)待，而?不是因?yàn)?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因?yàn)楸?怨是沒有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面對(duì)?每一天，?因?yàn)榭鞓?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺的工作?的疲憊與?乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗(yàn)，增?添了不少?見識(shí)。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動(dòng)、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會(huì)遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負(fù)面?的情緒，?因?yàn)檫@樣?不僅會(huì)影?響自己的?心情也會(huì)?影響到對(duì)?顧客的態(tài)?度。每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)槲?們旅游購?物行業(yè)不?變的宗旨?就是服務(wù)?，而服務(wù)?的理念就?是“顧客?至上”。?面對(duì)顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會(huì)到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。我的?崗位不僅?僅是我履?行自己責(zé)?任的地方?，更是對(duì)?顧客奉獻(xiàn)?愛心的舞?臺(tái)。于是?我天天給?自己加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點(diǎn)委屈；?不管顧客?用什么臉?孔對(duì)我，?我對(duì)顧客?永遠(yuǎn)都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當(dāng)你對(duì)?著它笑時(shí)?，它也會(huì)?對(duì)著你笑?，當(dāng)我看?到顧客們?對(duì)我的微?笑時(shí)，當(dāng)?我的工作?業(yè)績得到?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定時(shí)，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪。商?場(chǎng)里的工?作雖然是?單調(diào)的，?但我們的?生活卻是?五彩斑斕?的；我們?面前的顧?客雖然多?數(shù)都不認(rèn)?識(shí)，但人?與人之間?的真摯情?感卻是真?實(shí)存在的?。雖然?這只是簡(jiǎn)?簡(jiǎn)單單的?一個(gè)收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會(huì)人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地提?高自己的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自己的?服務(wù)技巧?。只有學(xué)?習(xí)才能不?斷磨礪一?個(gè)人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技巧。?哪怕是普?通的一個(gè)?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自己?想要的一?片天！工?作中我刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?在收銀臺(tái)?幾位經(jīng)理?、主管的?指導(dǎo)下，?我們收銀?臺(tái)的同事?們努力工?作，從理?論知識(shí)到?實(shí)際操作?我們都扎?實(shí)的掌握?，不論到?前臺(tái)為客?人進(jìn)行面?對(duì)面的服?務(wù)，還是?后期的清?、盤、結(jié)?算，都能?做到“精?細(xì)、精準(zhǔn)?、精確”?，為公司?做好財(cái)務(wù)?方面的第?一道防線?。在_?___的?工作中，?我也曾有?過失誤，?是部門的?幾位領(lǐng)導(dǎo)?給了我一?次又一次?的鼓勵(lì)，?使我對(duì)工?作更有熱?情，感覺?所有的苦?、累都很?值，同時(shí)?，我又感?到很大的?壓力，我?想，我應(yīng)?努力工作?，做好我?應(yīng)該做的?責(zé)任，這?對(duì)于我來?說，又是?一項(xiàng)新的?挑戰(zhàn)。因?為我意識(shí)?到，工作?的單調(diào)和?艱苦不再?是一種負(fù)?擔(dān)，而是?我們生活?的必需。?人的一?生不可能?永遠(yuǎn)都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因?yàn)槭茏?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自己?走過的路?程，這才?是真正完?整的人生?。對(duì)我個(gè)?人而言，?這些經(jīng)歷?具有很重?要的意義?，都會(huì)伴?隨我這一?生，從一?個(gè)不懂世?事的單純?女孩，蛻?變成為現(xiàn)?在能夠獨(dú)?立面對(duì)一?切困難和?壓力的堅(jiān)?強(qiáng)女孩，?我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事給我的?無私幫助?，在自己?的工作崗?位上實(shí)現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值。?過去的?成功與失?敗都已成?為昨天，?我們都不?應(yīng)該還站?在昨天的?成績或失?敗當(dāng)中炫?耀或者悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面對(duì)?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一?階段的實(shí)?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會(huì)?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會(huì)有大?豐收。?最后，我?不敢說我?____?的工作做?的多么優(yōu)?秀，但我?要說在我?的工作中?也傾注了?汗水與艱?辛，收獲?過成功和?喜悅，在?____?的工作當(dāng)?中，我會(huì)?繼續(xù)付出?著、收獲?著、進(jìn)步?著，我將?更加努力?，爭(zhēng)取在?未來的工?作中取得?更加優(yōu)異?的成績。?收銀員?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）一年?來,在科?長的正確?領(lǐng)導(dǎo)下,?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下,?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé),圓?滿完成工?作任務(wù),?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng).總結(jié)?起來收獲?很多.?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?，作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對(duì)我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作，領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對(duì)?他們嚴(yán)格?要求，無?論是誰，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作，?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級(jí)工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂，?做為一個(gè)?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級(jí)解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對(duì)商?場(chǎng)里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)?。通過?年終的總?結(jié)，我有?幾點(diǎn)感觸?：其一?是要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?司經(jīng)營不?是個(gè)人行?為，一個(gè)?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對(duì)工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊(duì)精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動(dòng)的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?呢？具體?到各個(gè)部?門，如果?你努力的?工作，業(yè)?績被領(lǐng)導(dǎo)?認(rèn)可，勢(shì)?必會(huì)影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進(jìn)步?無形的帶?動(dòng)了大家?共同進(jìn)步?。反之，?別人取得?的成績也?會(huì)成為你?不斷進(jìn)取?的動(dòng)力，?如此產(chǎn)生?連鎖反應(yīng)?的良性循?環(huán)。其?二是要學(xué)?會(huì)與部門?、領(lǐng)導(dǎo)之?間的溝通?。公司的?機(jī)構(gòu)分布?就象是一?張網(wǎng)，每?個(gè)部門看?似獨(dú)立，?實(shí)際上它?們之間存?在著必然?的聯(lián)系。?就拿財(cái)務(wù)?部來說，?日常業(yè)務(wù)?和每個(gè)部?門都要打?交道。與?部門保持?聯(lián)系，聽?聽它們的?意見與建?議，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?糾正。這?樣做一來?有效的發(fā)?揮了監(jiān)督?職能，二?來能及時(shí)?的把信息?反饋到領(lǐng)?導(dǎo)層，把?工作從被?動(dòng)變?yōu)橹?動(dòng)。其?三是要有?一顆永攀?高峰的進(jìn)?取之心。?這就給我?們財(cái)務(wù)人?員提出了?更高的要?求-逆水?行舟，不?進(jìn)則退。?如果想在?事業(yè)上有?所發(fā)展，?就必需武?裝自己的?頭腦，來?適應(yīng)優(yōu)勝?劣汰的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)?境。人?生能有幾?回博，在?今后的日?子里，我?們要化思?想為行動(dòng)?，用自己?的勤勞與?智慧描繪?未來的藍(lán)?圖。收?銀員年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（四）?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?我已經(jīng)來?到賓館快?一年了，?在這近一?年的時(shí)間?里我在部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心和幫?助下不斷?成長，在?思想覺悟?、工作技?能、為人?處世方面?都有了進(jìn)?一步的提?高。收銀?員工作是?一個(gè)需要?仔細(xì)認(rèn)真?的工作，?是賓館的?一個(gè)重要?崗位，我?們賓館需?要處理好?餐廳預(yù)定?、餐廳收?銀的工作?，工作雖?然繁忙，?但是很充?實(shí)。接下?來將一年?的工作總?結(jié)一下：?1、不?斷加強(qiáng)自?身的學(xué)習(xí)?，提高自?己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。作?為一個(gè)合?格的收銀?員，我們?應(yīng)該及時(shí)?的注意商?品的變化?，了解工?作的內(nèi)容?，不斷充?實(shí)自己的?專業(yè)知識(shí)?，這樣才?能在遇到?客人的問?題時(shí)，及?時(shí)解決、?準(zhǔn)確無誤?。在遇到?不動(dòng)不會(huì)?的地方就?要積極虛?心的向老?同志請(qǐng)教?，要通過?自身不斷?地努力，?將自己的?工作努力?做好。?2、愛崗?敬業(yè)，不?斷加強(qiáng)各?個(gè)人能力?素質(zhì)。單?位現(xiàn)在正?在推行七?常管理法?，這是一?個(gè)先進(jìn)的?管理思想?，賓館在?七常的推?動(dòng)下也取?得了長足?的進(jìn)步，?但是自身?還需要進(jìn)?一步的消?化與理解?，努力領(lǐng)?會(huì)七常精?神不斷推?進(jìn)