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第10頁共10頁電商年度?個人工作?總結(jié)參考?范文在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年,回?顧這一年?的工作歷?程,也讓?我收獲很?多,還記?得剛剛離?開學校步?入社會的?時候,懷?著無比激?動與些許?忐忑的心?情走出我?人生的第?一步。這?一步往往?也是最重?要的一步?,像許多?人一樣,?我們在職?場中摸索?著前進,?讓自己充?實讓自己?去學習,?沒有任何?經(jīng)驗的我?們比別人?更多了一?份艱難,?但是路往?往是自己?走出來的?,憑著自?己對生活?的熱情與?對工作的?向往最后?成為濟南?凱諾新型?建材有限?公司的一?名新員工?。這一?年可能是?我步入社?會最艱難?的一年,?因為不管?人生閱歷?與工作經(jīng)?驗,可以?說我?guī)缀?是零,但?是公司對?我始終不?放棄,而?是給予更?多的鼓勵?與支持,?讓我自己?學會前進?,剛出學?校,立馬?出入公司?與社會也?有很多的?不適應(yīng),?這份不適?應(yīng)最主要?的是不知?道自己的?工作應(yīng)該?從哪里著?手,整天?過著令人?擔憂的生?活,但是?經(jīng)過公司?對我的幫?助慢慢學?會了從哪?里著手,?怎么去做?好電子商?務(wù),對于?怎么做,?如何做也?有了全新?的解釋,?下面把這?一年的工?作做出總?結(jié):一?、(產(chǎn)品?化)熟悉?公司的企?業(yè)文化。?人文文?化,最重?要的是慢?慢熟悉要?銷售的產(chǎn)?品,基本?的業(yè)務(wù)流?程,明白?公司主要?是做什么?的市場定?位在何處?我們的市?場目標應(yīng)?該投向哪?里針對的?市場個體?與群體是?誰這些都?是我需要?學習的,?了解公司?的產(chǎn)品價?格、每一?個產(chǎn)品型?號、各個?產(chǎn)品的大?類、產(chǎn)品?的組成成?分與產(chǎn)品?的性能,?產(chǎn)品的優(yōu)?勢,了解?墻體保溫?與我們所?做產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性。?對產(chǎn)品的?從底到面?是怎么做?成的,如?何施工,?等等一系?列的問題?經(jīng)過公司?的培訓與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產(chǎn)品?知識,通?過e__?__ce?l對公司?的產(chǎn)品全?面做出一?個梳理,?產(chǎn)品的價?格,類別?,型號,?企業(yè)文化?,型號對?應(yīng)的產(chǎn)品?,各個型?號的英文?描述,公?司的產(chǎn)品?的英文翻?譯,等做?出這一系?列的歸檔?之后對產(chǎn)?品又有了?全新的認?識,這樣?為以后去?各個網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎(chǔ),節(jié)?省了時間?。二、?產(chǎn)品報價?的靈活性?等熟悉了?產(chǎn)品本身?的性能。?其實報?價看似簡?單,其實?里面學問?很多,剛?開始我完?全不知道?怎么去報?價格,一?下子就被?客戶問住?了,不了?解價格怎?么構(gòu)成,?也與自己?的業(yè)務(wù)不?熟悉有關(guān)?系,這樣?子總感覺?與客戶之?間找不到?話說,經(jīng)?過公司的?技術(shù)人員?指導,懂?得怎么去?報價,怎?么去分析?價格的組?成,懂得?關(guān)于價格?的問題怎?么與客戶?去溝通,?價格怎么?波動,施?工費怎么?算包含哪?些東西,?怎么根據(jù)?e___?_cel?做一個很?正式的報?價。三?、(網(wǎng)絡(luò)?與市場)?作為電子?商務(wù),網(wǎng)?絡(luò)銷售,?如何去找?客戶。?如何通過?互聯(lián)網(wǎng)打?開公司的?市場卻是?令人頭疼?的一件事?情,現(xiàn)在?是個信息?化的時代?,如何通?過這個平?臺去尋找?潛在的客?戶卻是一?門頗深的?學問,要?下一門苦?功夫才行?,運氣好?的話就另?當別論,?這個工作?本來考驗?的就是個?人的耐力?與毅力問?題,工作?開始都是?一個由淺?入深的過?程,首先?談?wù)勛约?如何通過?網(wǎng)絡(luò)去尋?找我們的?潛在市場?與客戶:?(1)?通過注冊?行業(yè)網(wǎng)站?,什么叫?行業(yè)網(wǎng)站?呢,行業(yè)?網(wǎng)站就是?與我們行?業(yè)產(chǎn)品為?之有關(guān)的?網(wǎng)站,比?如國內(nèi)知?名的很多?網(wǎng)站,上?面的人氣?都很旺,?像勤加緣?,阿里巴?巴,慧聰?,敦煌網(wǎng)?,中國制?造網(wǎng),壞?球資源,?ec21?等等人氣?網(wǎng)站,通?過每一個?網(wǎng)站找到?自己產(chǎn)品?所屬行業(yè)?,建立自?己的商品?的商鋪,?把自己的?產(chǎn)品與樣?品公司的?信息一一?上傳,注?意產(chǎn)品的?信息盡可?能全面詳?細,這樣?子發(fā)布的?信息質(zhì)量?才可能更?高,在同?類的產(chǎn)品?所搜之間?才會更靠?前,慢慢?的通過網(wǎng)?站的的相?關(guān)鏈接發(fā)?現(xiàn)其他更?多的商務(wù)?網(wǎng)站,自?己注冊會?員,發(fā)布?信息,慢?慢的注冊?網(wǎng)站多了?,也學會?了怎么去?鑒別哪些?網(wǎng)站的實?效性大,?尤其對我?們靠完全?免費獲取?買家信息?的來說就?顯得尤為?重要了,?以后就會?針對性地?經(jīng)常管理?某些網(wǎng)站?,判斷網(wǎng)?站的好壞?的一個重?要標準就?看能否得?到詢盤了?,判斷網(wǎng)?站好壞的?標準,理?論上說注?冊網(wǎng)站越?多越好,?但是有的?效果也很?不明顯,?要懂得擇?優(yōu)處理網(wǎng)?站,需要?從瀏覽量?,搜索排?名,網(wǎng)站?更新速度?,服務(wù)項?目等多個?角度分析?。有的人?說做這個?很累,一?天要注冊?幾十個網(wǎng)?站,發(fā)布?幾千幾萬?個信息,?很枯燥,?很乏味,?天天還要?更新每天?的信息,?的確是很?辛苦,看?似這工作?很簡單似?的,其實?很辛苦,?它鍛煉的?是人的耐?力與個人?的毅力,?每一天更?新我們的?產(chǎn)品排名?就靠前,?被人搜到?的機會就?更大,能?接到詢盤?機會就會?更多,注?冊網(wǎng)站多?了,公司?的產(chǎn)品名?氣就上去?了,你想?你去搜索?引擎一搜?這個關(guān)鍵?詞語出來?全是本公?司的信息?,這樣子?公司的宣?傳效果就?更好,因?為我們做?的都是免?費的,查?詢買家信?息時看不?到聯(lián)系信?息,對于?普通會員?來說可以?網(wǎng)上直接?詢盤的算?不錯了,?可是效果?很差,所?以在買家?市場條件?下供應(yīng)商?主動尋找?買家才能?獲得更多?的機會。?注冊免費?的網(wǎng)站,?就應(yīng)該勤?快更新,?否則很快?發(fā)布的信?息就會被?淹沒(2?)通過搜?索引擎找?客戶,具?體的操作?方法,產(chǎn)?品的關(guān)鍵?詞語+經(jīng)?銷商/買?家。產(chǎn)品?的名稱+?產(chǎn)品的價?格。產(chǎn)品?名稱+行?業(yè)里面著?名買家的?公司的簡?稱或者全?稱。尋找?行業(yè)展覽?網(wǎng)站。觀?察搜索引?擎右側(cè)的?廣告。尋?找有鏈接?到大客戶?的網(wǎng)站的?網(wǎng)頁。?(3)論?壇法,去?有關(guān)的商?業(yè)論壇,?那些里面?有很多談?論關(guān)于有?關(guān)類似產(chǎn)?品的提問?,去那里?介紹公司?,從而推?銷自己的?公司,通?過自己的?博客,聊?天工具去?宣傳自己?的公司。?(4)?逆向法,?我們是做?建材市場?的,想想?用我們這?個產(chǎn)品的?行業(yè),與?他們建立?關(guān)系,也?是邁向市?場的一步?,像一些?保溫公司?,房地產(chǎn)?公司,建?筑公司,?或者施工?的個人,?都是我們?產(chǎn)品的適?用對象,?從這里著?手,從而?有機會尋?找我們的?經(jīng)銷商,?像他們推?銷應(yīng)該也?是個不錯?的選擇。?(5)?通過信息?平臺,有?很多工程?的網(wǎng)站,?我們可以?從中獲得?很多項目?的信息,?根據(jù)提供?的信息,?我們?nèi)ズ?實項目的?真實性,?讓業(yè)務(wù)員?去跟進。?(6)?建立自己?的網(wǎng)站也?是個很重?要的工作?,怎么合?理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站?,怎么去?合理布局?都是我應(yīng)?該學習的?,經(jīng)過一?年的努力?,也獲得?很多的項?目信息,?做了些工?程,像銀?川,山西?婦幼保健?院,遼寧?廠房等。?但是事情?總有好有?壞,確實?這一年的?有用的信?息還是很?多的,不?知道怎么?回事,后?期交給技?術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟?進的同時?,成交的?幾率是很?小的,這?樣下去提?供再好的?信息也是?問題,怎?樣突破這?個障礙下?面再仔細?談?wù)摗?四、工作?中處理客?戶的條理?性:網(wǎng)?上找業(yè)務(wù)?,我自認?為我的工?作上手還?比較快,?有條理,?我制定了?圖片說明?的報價文?檔,這樣?子發(fā)給客?戶的時候?比較方便?,對于客?戶,我把?聯(lián)系過的?客戶集中?歸納在e?____?cel文?檔,作為?客戶管理?系統(tǒng),對?產(chǎn)品的分?析,不同?的報價,?客戶的類?型與需求?,客戶的?來歷與電?話,項目?的情況等?做出登記?,因為我?們是做工?程的不同?于別的行?業(yè),說不?定這次打?過電話之?后很久就?不聯(lián)系了?,也說不?定突然那?一天再聯(lián)?系,這樣?子也算對?客戶的尊?重,等再?打電話的?時候自己?知道這是?哪個客戶?等,我想?對于客戶?歸檔是件?很重要的?事情,就?像一些代?理商的檔?案也一樣?,對于代?理商的協(xié)?議價格等?,每個代?理商出貨?的情況,?出貨的價?格,運費?,匯款情?況都要做?好檔案登?記,做到?心中有數(shù)?。五、?與公司內(nèi)?部人員合?作的重要?性怎么?樣與工廠?的員工配?合與工地?上的施工?員配合都?是件很重?要的事情?,從合同?-備貨單?-生產(chǎn)單?-出庫單?-物流-?收貨人收?貨,等等?這些環(huán)節(jié)?都要注意?鏈接,注?意出貨的?數(shù)量,生?產(chǎn)出貨的?型號,按?時按質(zhì)按?量把貨送?到收貨人?手里,出?過多少貨?,每個項?目用過多?少貨,每?種產(chǎn)品用?過多少,?都應(yīng)該建?立檔案歸?檔,做到?心中有數(shù)?。對于山?西那個客?戶就是因?為彼此之?間的銜接?出現(xiàn)了問?題,最后?弄的大家?都挺不愉?快,所以?過程與流?程配合都?是需要我?們注意的?。六、?產(chǎn)品的市?場分析:?(1)?市場需求?分析,現(xiàn)?在做我們?這個行業(yè)?這個產(chǎn)品?的也不是?一家兩家?了,但是?對于市場?還是沒有?飽和,從?原來的瓷?磚到現(xiàn)在?的仿磚應(yīng)?該是市場?的一個重?大轉(zhuǎn)變因?為瓷磚劣?勢的出現(xiàn)?,保溫的?興起,國?家節(jié)能的?倡導,為?我們的產(chǎn)?品提供了?較好的市?場競爭機?會,所以?市場的力?量還是很?大的,怎?么樣去開?拓這個市?場,我們?全體員工?不管從自?己的自身?問題與公?司的問題?都應(yīng)該全?面著手。?(2)?競爭對手?與價格分?析,現(xiàn)在?市場上做?這個東西?一般人們?熟知的也?就是久諾?、skk?、立邦、?中德瓦克?、華石等?等,所以?市場的競?爭是相當?激烈的,?可能別人?的工藝不?如咱們成?熟,但是?競爭的條?件是很多?面的,我?們有我們?的優(yōu)勢,?但是我們?也有劣勢?,像我們?的價格可?能比別人?家的高,?市場關(guān)系?不如別人?成熟,人?脈沒有別?人廣闊,?隊伍不全?,技術(shù)人?員缺乏,?其實技術(shù)?人員不光?要技術(shù)上?很精通,?對待每一?個客戶怎?么走進他?們的圈子?,怎么去?交談,怎?么去建立?關(guān)系都是?我們應(yīng)該?學習的,?我想都是?我們要考?慮的問題?。所以怎?么用我們?的優(yōu)勢去?抵抗別人?的劣勢,?去捕捉市?場這很重?要。七?、___?_年區(qū)域?工作瞎想?以及個人?與公司出?現(xiàn)的問題?:總結(jié)?一年來的?工作,自?己的工作?中也存在?不少的問?題,可能?時間長了?也會出現(xiàn)?懶惰的習?慣,有的?信息沒有?及時更新?,有的項?目沒有更?好的去跟?進,對待?某些客戶?態(tài)度說話?方面也有?少些問題?,這些都?是有待于?向其他的?業(yè)務(wù)員或?同行學習?,___?_年計劃?在去年的?工作基礎(chǔ)?上取長補?短,重點?做好以下?幾個方面?(1)依?據(jù)區(qū)域銷?售情況與?市場的情?況,自己?將計劃主?要放在了?北方與沿?海的沿邊?城市(2?)怎么通?過網(wǎng)絡(luò)找?些我們產(chǎn)?品相關(guān)的?項目信息?,有質(zhì)量?的信息,?怎么去拓?展網(wǎng)絡(luò),?為公司提?供更多的?質(zhì)量好的?項目信息?,這是我?的責任(?3)積極?配合代理?商銷售,?服務(wù)好代?理商的各?項工作,?與他們建?立良好的?合作關(guān)系?。(4?)自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時認?真學習業(yè)?務(wù)知識、?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識,力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì),?為企業(yè)的?再發(fā)展奠?定人力資?源基礎(chǔ)。?(5)?為確保完?成公司的?任務(wù),自?己平時積?極搜集信?息并及時?匯總,爭?取明年的?市場我們?能做好。?(6)?由于同行?競爭激烈?價格下滑?,___?_年領(lǐng)導?應(yīng)該認真?考察并綜?合市場行?情及業(yè)務(wù)?員的信息?反饋,制?定出合乎?行情,市?場行情的?出廠價格?。八、?公司的問?題(1?)公司從?一開始管?理上就存?在很多的?問題,但?是經(jīng)過這?一年的大?家共同努?力很多問?題都得到?很好的解?決,就像?我們是施?工與銷售?并重的企?業(yè),對于?施工怎么?管理,光?賣材料怎?么管理,?都應(yīng)該做?出相應(yīng)的?規(guī)定,款?怎么回,?工地開工?做出預(yù)決?算,材料?應(yīng)該要多?少,各項?費用,應(yīng)?該先做出?匯報,施?工管理人?員定期對?于工程的?情況應(yīng)該?隨時向公?司說明,?用了多少?料,出了?多少平方?要做到心?中有數(shù),?怎么與工?地上的與?我們相關(guān)?的人建立?關(guān)系等都?是需要學?習以及改?進的,不?要到了最?后都來問?我用了多?少料,項?目經(jīng)理在?管工程,?每次料出?貨簽收自?己都要做?出登記,?這樣不用?問大概用?了多少自?己也能稍?微明白,?也不會到?了最后亂?七八糟的?,這也是?項目經(jīng)理?應(yīng)該做到?的(2)?項目信息?,這是令?人頭疼的?一個事情?,每次項?目信息需?要技術(shù)或?者業(yè)務(wù)員?去跟進的?時候,我?的工作對?于這個項?目我已經(jīng)?交出去了?,對于后?期的跟進?我可能不?會再跟進?了,這時?候不管技?術(shù)與業(yè)務(wù)?員從這個?項目地回?來,應(yīng)該?把你了解?的項目情?況與當?shù)?的情況都?給公司做?出匯報,?讓大家想?想這個項?目的合作?的可能性?,后期怎?么跟進,?需要哪些?服務(wù),這?個項目的?關(guān)鍵點在?哪里,這?個項目的?關(guān)鍵人物?是誰,他?們注重哪?方面的信?息,這些?業(yè)務(wù)員去?的時候應(yīng)?該稍微搞?明白,我?們公司現(xiàn)?在就是這?個樣子,?不管技術(shù)?與業(yè)務(wù)員?去了之后?回來之后?沒有幾個?人知道,?然后后期?也就沒有?什么動靜?了,就這?樣一個項?目廢掉了?,那照這?樣下去,?再好的信?息也會死?掉,我們?后期根本?走不進去?,或許很?多項目我?們有可能?是做陪客?的,是需?要關(guān)系的?,但是不?可能每個?項目都是?內(nèi)部關(guān)系?當陪客,?____?個項目總?有___?_個項目?不是陪客?,可是我?們在后期?的工作中?我覺得問?題很多,?不管技術(shù)?與業(yè)務(wù)員?與我們公?司都應(yīng)該?想想這后?期怎么樣?才能進的?去,怎么?去打通這?層關(guān)系,?怎么把握?好項目信?息,我們?總是對于?每個項目?持消極的?態(tài)度,總?說這個項?目是做陪?客,如果?這樣子,?去或者不?去又有什?么區(qū)別呢?,所以項?目拿到手?我們?nèi)藛T?應(yīng)該好好?分析這個?項目的質(zhì)?量,還有?項目的及?時性,很?多時候匯?報一個項?目,沒人?管也沒人?告訴怎么?處理,等?突然有一?天公司問?這個項目?的情況,?時間拖得?這么長,?說不定人?家早就定?了,這樣?子再去找?機會我們?就顯得更?加被動,?所以我們?的態(tài)度應(yīng)?該改變一?些。瞬?息間,對?于我來說?不平凡的?____?即將過去?,加入濟?南凱諾新?型建材有?限公司,?對于我來?說是一種?成長與進?步的的歷?程,從頭?開始學習?我完全陌?生的一種?工作方式?、工作內(nèi)?容、以及?工作程序?、第一次?獨立的處?理客戶的?咨詢問題?,獨立的?做出一份?很好的報?價,第一?次給客戶?講解這個?產(chǎn)品的運?用,這些?都是公司?給予我的?機會,以?上是我對?這一年對?自己工作?的總結(jié),?既有對自?己工作的?肯定也有?對自己工?作的批評?,希望在?____?年的工作?中能有好?的表現(xiàn),?和大家一?起服務(wù)于?公司,也?祝濟南凱?諾新型建?材有限公?司的明天?會更好!?電商年?度個人工?作總結(jié)參?考范文(?二)在?思想上不?斷熟悉和?掌握蘇寧?良好的銷?售政策和?企業(yè)文化?,并結(jié)合?實際加以?____?執(zhí)行,較?好的協(xié)調(diào)?各方面的?關(guān)系,充?分調(diào)動每?一位

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