工休人員座談會(huì)制度標(biāo)準(zhǔn)版本（3篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)工休人員座?談會(huì)制度標(biāo)?準(zhǔn)版本1?、工休座談?會(huì)每月召開?一次，由護(hù)?士長(zhǎng)或其指?定的高年資?護(hù)士召集，?也可由經(jīng)管?醫(yī)師召集。?2、工休?座談會(huì)除向?病人宣傳醫(yī)?院制度及健?康宣教外，?著重聽取病?人對(duì)醫(yī)療、?護(hù)理、飲食?、服務(wù)態(tài)度?和管理工作?的意見和建?議，病人和?家屬的意見?要落實(shí)到具?體人和事，?并據(jù)此改善?和提高工作?質(zhì)量。3?、提前通知?病人及家屬?開會(huì)時(shí)間、?地點(diǎn)和內(nèi)容?。4、科?室應(yīng)建立工?休座談會(huì)記?錄本，收集?好意見、建?議。5、?對(duì)病人的意?見及建議能?夠改進(jìn)和采?納的應(yīng)立即?協(xié)調(diào)有關(guān)部?門及人員解?決。因故暫?時(shí)不能改進(jìn)?和采納的應(yīng)?向病人解釋?，并取得病?人諒解。?6、醫(yī)務(wù)人?員不得因病?人提出意見?而以任何方?式刁難或報(bào)?復(fù)病人。?工休人員座?談會(huì)制度標(biāo)?準(zhǔn)版本（二?）一、工?休座談會(huì)每?月召開__?__次，由?護(hù)士長(zhǎng)、負(fù)?責(zé)醫(yī)師或其?它指定的高?年資護(hù)士主?持召開。?二、工休座?談會(huì)除向患?者宣傳醫(yī)院?制度及健康?宣教外，著?重聽取患者?對(duì)醫(yī)療、護(hù)?理、飲食、?服務(wù)態(tài)度和?管理工作的?意見和建議?，對(duì)患者和?家屬的意見?要具體落實(shí)?到人。三?、開會(huì)前應(yīng)?先告知患者?或家屬并收?集意見和建?議，做好開?會(huì)前的準(zhǔn)備?工作。四?、病區(qū)定期?召開工休座?談會(huì)，每次?記錄應(yīng)由患?者代表簽名?。五、對(duì)?患者的意見?及建議能夠?改進(jìn)和采納?的應(yīng)及時(shí)協(xié)?調(diào)有關(guān)部門?解決。因故?暫時(shí)不能改?進(jìn)和采納的?應(yīng)向患者解?釋，并取得?患者的諒解?。六、有?關(guān)部門或人?員接到病區(qū)?送交工休座?談會(huì)的意見?在____?個(gè)工作日內(nèi)?作出反應(yīng)，?并將處理情?況書面反饋?病區(qū)。由病?區(qū)負(fù)責(zé)人及?時(shí)向患者反?饋，反饋結(jié)?果記錄在工?休座談會(huì)記?錄本上。?七、醫(yī)務(wù)人?員不得因患?者提出意見?而以任何方?式刁難及報(bào)?復(fù)患者。?工休人員座?談會(huì)制度標(biāo)?準(zhǔn)版本（三?）為更好?地密切醫(yī)患?之間的關(guān)系?，及時(shí)反饋?病人意見，?不斷提高醫(yī)?療質(zhì)量和服?務(wù)質(zhì)量，改?進(jìn)各項(xiàng)工作?，制定工休?人員座談會(huì)?制度如下：?一、時(shí)間?及____?形式1、?病區(qū)每月召?開座談一次?，由各病房?護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)?____，?數(shù)名患者參?加，參加座?談的患者要?求在本病房?有一定的代?表性。2?、醫(yī)院定期?由醫(yī)風(fēng)辦負(fù)?責(zé)____?座談，患者?8—___?_人參加，?分別代表各?個(gè)病區(qū)，參?加座談的患?者采取醫(yī)風(fēng)?辦指定和科?室推薦相結(jié)?合的方式，?并將座談內(nèi)?容及時(shí)向病?區(qū)反饋。?二、座談會(huì)?內(nèi)容與要求?1、內(nèi)容?要廣泛，如?醫(yī)療質(zhì)量、?護(hù)理質(zhì)量、?服務(wù)態(tài)度、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、?合理用藥、?合理檢查、?合理收費(fèi)、?環(huán)境衛(wèi)生、?膳食供應(yīng)等?諸方面都要?征求意見。?2、患者?的意見要如?實(shí)記錄，認(rèn)?真核實(shí)，對(duì)?情況屬實(shí)的?應(yīng)做到及時(shí)?反饋和處理?，對(duì)不屬實(shí)?的要及時(shí)予?以解釋澄清