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千里之行,始于足下。你若盛開,蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦酒店收銀員個(gè)人總結(jié)(匯編11篇)
酒店收銀員個(gè)人總結(jié)1
過去的一年,我收獲了許多,同時(shí)也失去了許多。得與失是必定的,但我想總結(jié)閱歷彌補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣我才能進(jìn)步!08離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn),已經(jīng)成為歷史,我們不用多想過去。一年的方案在春天,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入春天,估量是大家憧憬的季節(jié)。隨著新年的到來,讓我們以新的心情、新的面貌、新的態(tài)度去迎接新的一天。
作為一個(gè)收銀員,我覺得工作還是要當(dāng)心的,對(duì)于前臺(tái)來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我知道前臺(tái)是超市的亮點(diǎn),經(jīng)理可以給我,說明你信任我能做好!
對(duì)于這份工作,我可以仔細(xì)踏實(shí)的做好自己的工作。雖然我只是扮演一個(gè)一般的角色,但這個(gè)角色不僅僅是收錢這么簡潔,還有許多簡單的手續(xù)。在工作中,我學(xué)到了許多閱歷,獲得了許多學(xué)問。
但是作為一個(gè)收銀員,你必需有一個(gè)樂觀、熱忱、主動(dòng)、周到的態(tài)度去服務(wù)每一個(gè)顧客。工作中間或會(huì)遇到許多不開心的事情,但肯定要克服,不能有負(fù)面心情,由于這樣不僅會(huì)影響心情,也會(huì)影響對(duì)客戶的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同脾氣的不同客人。我們應(yīng)當(dāng)為不同的客戶供應(yīng)不同的服務(wù),由于這個(gè)行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”。面對(duì)客戶,我們應(yīng)當(dāng)始終面帶微笑,供應(yīng)禮貌的服務(wù),讓客戶感到友好。即使我們?cè)诜?wù)工作中遇到一些不開心的事情,假如我們?nèi)耘f微笑著和他們打招呼,那么無理取鬧的客人就沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑,百事必消”,讓顧客快樂舒適。
雖然這只是一個(gè)簡潔的收銀員,對(duì)別人來說是那么的微不足道,但卻教會(huì)了人們?cè)S多道理,提高了我們自身的素養(yǎng)。不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技能?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能磨礪一個(gè)人的性格,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技能。哪怕是一個(gè)一般的收銀員,只要我們不斷前進(jìn),就能走完我們想要的那一天!
信任我,我能做的更好,感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我喜愛這份工作,我想做的.最好!
我是信陽師范學(xué)院03級(jí)旅游與酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生,通過學(xué)校支配來到山西省晉祠賓館,古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊急充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了九個(gè)月的實(shí)習(xí)期,回首這將近一年的實(shí)習(xí)期,內(nèi)心布滿著感動(dòng),也讓我有著無限的感慨。
作為一名剛剛走出校內(nèi)的實(shí)習(xí)生,我深知自己要學(xué)的東西有許多許多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇,在這種沖突心理的促使下,我滿懷著信念和期盼去迎接它。初來酒店我就被它神奇的顏色、清爽的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來到酒店支配崗位,我才發(fā)覺自己并沒有太多的優(yōu)勢(shì),學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距,一切都需要重新開頭學(xué)習(xí)摸索,為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候,我選擇了收銀員這一崗位,由于它接觸客人比較多,工作時(shí)間也比較緊湊,這對(duì)于我來說是一個(gè)絕好的熬煉機(jī)會(huì),從踏入崗位的那一天起,我就暗下決心,自己肯定要努力,證明給全部人看我能做好。
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔,其中也是一系列的簡單程序。在這半年的工作中,我發(fā)覺要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重、繁忙還是悠閑,要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。由于歡樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲乏與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟識(shí)了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程,從理論學(xué)問到實(shí)際操作,從前臺(tái)到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時(shí)間內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓舞,使我對(duì)工作更有熱忱,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓舞。是的,正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。從今,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很頑強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱忱,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定,讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí),剛開頭去時(shí)特不習(xí)慣,各方面我都覺得沒餐廳好??墒墙?jīng)過一段的磨練,最終感受到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人鄙視的名言,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,讓我擔(dān)當(dāng)前臺(tái)接待這一重任,那一刻我特別快樂,全部的苦。累都很值,同時(shí),我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重,這是對(duì)我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)當(dāng)做的責(zé)任,這對(duì)于我來說,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
酒店收銀員個(gè)人總結(jié)2
我是剛?cè)肼毜男聠T工。雖然我是新員工,但我已經(jīng)在公司工作了將近三個(gè)月??炷甑琢?。這三個(gè)月里,我有過歡樂,也有過失落。自我不僅學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問,也學(xué)會(huì)了人際交往,這對(duì)自己很有價(jià)值。同時(shí)也是我自己取得的巨大進(jìn)步。
或許在超市工作對(duì)每個(gè)人來說都是一件很簡潔的事情。收銀員只對(duì)收銀員負(fù)責(zé),其他員工各司其職,不會(huì)很難。以前我也是這么想的,現(xiàn)在看來,當(dāng)我成為超市員工的時(shí)候,我感覺到了許多困難,并不是我想象的那么簡潔。我想說,其實(shí)做任何工作都有困難,沒有一份工作是簡潔易行的。只有努力才能做好!
經(jīng)過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),我能夠應(yīng)付店里的工作?;蛟S這些話有些沾沾自喜,但當(dāng)事情發(fā)生時(shí),小組里的人會(huì)伸出援手。這是我未經(jīng)觸動(dòng)的心。在這三個(gè)月里,我始終對(duì)工作室布滿熱忱,心態(tài)也以平和為主。我深深理解,作為一個(gè)店家,不能把個(gè)人心情帶入工作中??蛻粲谰檬菍?duì)的,這是我們工作的宗旨。因此,我們應(yīng)當(dāng)帶著會(huì)心的微笑接待每一位顧客。即使客戶有不合理的地方,我們也要保持冷靜,保持良好的自我態(tài)度,盡量避開與客戶發(fā)生沖突。
雖然我做出納的時(shí)間不長,但是我的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平還有待提高,我覺得只要專心去做,好好學(xué)習(xí),就能克服困難。我們要樹立良好的形象,由于我們不僅代表自己,也代表公司的形象。在工作中,我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向老員工詢問和學(xué)習(xí),這樣我們才能腳踏實(shí)地、仔細(xì)地做好自己的`工作。這是公司的需要,也是自我工作的需要。針對(duì)自我在工作中遇到的問題,爭論自我的經(jīng)受和體會(huì),也是對(duì)自我的工作總結(jié)。
在這一段時(shí)間的工作中,我覺得仍舊有很大的不足,我的專業(yè)水平和技能需要提高,以便利我們的工作以及我們的客戶,這是為了提高我們的工作效率。當(dāng)然,我覺得客服是最重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)客戶,讓虎克滿足。這就要求我們具備良好的個(gè)人素養(yǎng),熱忱急躁地接待每一位客戶,不要在工作中帶入我們的小心情,這會(huì)給你的工作帶來許多不必要的麻煩。為了防止自己和客戶之間的沖突,我們必需保持良好的自我態(tài)度。
工作之余,要多學(xué)習(xí)一些商品和會(huì)計(jì)方面的專業(yè)學(xué)問。只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能站在今日這個(gè)競爭激烈的社會(huì),這也是我們?yōu)樽约鹤龅念A(yù)備。只有把這些事情做好,有足夠的資本,才能在這個(gè)位置上脫穎而出。要理解在一份一般的工作中取得非凡的成就并不是一件簡單的事情。
時(shí)間飛逝。雖然我在這個(gè)職位上只工作了三個(gè)月,但我對(duì)自己的感覺很深刻。沒有方法成為一個(gè)自我,或者我在工作中給了自己很大的幫忙。在以后的工作中,我要多學(xué)習(xí),多進(jìn)步,做好提升自己的工作。為了一個(gè)完善的明天,讓我們努力吧。
酒店收銀員個(gè)人總結(jié)3
作為一個(gè)剛畢業(yè)的_班同學(xué),我沒有太多的工作閱歷,很少的閱歷讓我在剛來_x的時(shí)候遇到麻煩,感到迷茫,但幸運(yùn)的是,我活了下來!而且在這段時(shí)間里,我在這個(gè)崗位上學(xué)到了各種不行或缺的閱歷,讓我從一個(gè)同學(xué)徹底變成了一個(gè)專業(yè)人士。雖然這種轉(zhuǎn)變并不意味著我足夠成熟,但我信任這是我成長的標(biāo)志!為了紀(jì)念這段時(shí)間,我將總結(jié)一下這段時(shí)間的工作。錯(cuò)過的時(shí)候,也能知道自己做錯(cuò)了什么。我的出納工作總結(jié)如下:
第一,剛進(jìn)餐廳
原來在多次碰壁后對(duì)這里沒什么期盼。我就是抱著試試的心態(tài)來參與的。意想不到的結(jié)果讓我措手不及!雖然有工作很快樂,但是由于預(yù)備的不夠充分,所以很迷茫。最終,當(dāng)我踏上_x的收銀臺(tái)時(shí),領(lǐng)班X熱忱地接待了我,告知了我餐廳的基本狀況,并親自帶我去了我工作的前臺(tái)——。由于餐廳比較大,來這里吃飯的人也不少,所以要多一些收銀員。之后在前臺(tái)做了一段時(shí)間前任的學(xué)徒。雖然前臺(tái)知道的事情不多,略微解釋一下我就知道該怎么做了,但是由于我們這里也注意服務(wù)流程,所以對(duì)前臺(tái)服務(wù)的要求一點(diǎn)都不低。對(duì)我來說,時(shí)刻關(guān)注自己的接待行為真的很麻煩。
二、工作進(jìn)度
工作了一段時(shí)間,對(duì)這里的工作模式已經(jīng)差不多熟識(shí)了,接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項(xiàng)本能技能。我和我的教學(xué)同事的'工作內(nèi)容是一樣的,歡迎客人,供應(yīng)詢問服務(wù),兌現(xiàn),送客。雖然聽起來很簡潔的一句臺(tái)詞,但其實(shí)
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