2023人事管理服務(wù)工作計(jì)劃范本（2篇）

第10頁共10頁2023人?事管理服務(wù)?工作計(jì)劃范?本（一）?要做好員工?招聘、錄用?工作酒店?的管理離不?開人、財(cái)、?物、信息等?資源，在諸?資源中，唯?有人力資源?部最為寶貴?，因此，建?立并完善人?員替補(bǔ)、梯?隊(duì)系統(tǒng)是人?力資源部_?___年度?的重要工作?。我們將根?據(jù)酒店經(jīng)營?發(fā)展的需求?，結(jié)合酒店?實(shí)際情況，?調(diào)查各部門?的崗位分布?、人員安置?情況，制定?出較為完善?合理、科學(xué)?的崗位人員?編制，根據(jù)?編制，將采?取不同形式?的招聘方式?，來吸收有?經(jīng)驗(yàn)的管理?人才及有朝?氣的大中專?畢業(yè)生加入?到我們的企?業(yè)，將堅(jiān)持?因事設(shè)崗、?因事?lián)袢说?用人原則，?嚴(yán)把員工質(zhì)?量關(guān)，也不?弄虛作假，?避免一些庸?才進(jìn)入酒店?。（二）?制定完善的?培訓(xùn)計(jì)劃，?做好全員的?培訓(xùn)工作?培訓(xùn)工作是?在總經(jīng)理親?自督導(dǎo)下，?由人力資源?部進(jìn)行策劃?、實(shí)施、督?導(dǎo)的一項(xiàng)重?要工作，各?部門必須重?視培訓(xùn)工作?，從經(jīng)理到?領(lǐng)班即是接?受培訓(xùn)者，?又是培訓(xùn)的?策劃、__?__實(shí)施者?，同時(shí)也是?教員，培訓(xùn)?工作搞的好?差，直接反?映了管理者?的重視程序?與管理水平?。人力資源?部工作計(jì)劃?。1、確?定培訓(xùn)循環(huán)?過程，將分?為培訓(xùn)計(jì)劃?階段、培訓(xùn)?實(shí)施階段和?培訓(xùn)評(píng)估三?個(gè)階段，即?：決定培訓(xùn)?政策→確定?培訓(xùn)需要→?制定培訓(xùn)計(jì)?劃→擬定培?訓(xùn)方案→落?實(shí)培訓(xùn)條件?→實(shí)施培訓(xùn)?→記錄培訓(xùn)?情況→擬定?評(píng)估方案→?對(duì)培訓(xùn)實(shí)際?情況進(jìn)行評(píng)?估→評(píng)估培?訓(xùn)總體計(jì)劃?并提出改進(jìn)?措施。2?、確定培訓(xùn)?活動(dòng)的基本?步驟，即確?定培訓(xùn)需要?→制訂培訓(xùn)?計(jì)劃→確定?培訓(xùn)對(duì)象→?實(shí)施培訓(xùn)→?評(píng)估培訓(xùn)。?3、建立?基層培訓(xùn)計(jì)?劃，即確定?以提高基層?管理的領(lǐng)導(dǎo)?能力及綜合?素質(zhì)為基層?培訓(xùn)目標(biāo)，?以政治思想?、職業(yè)道德?、專業(yè)知識(shí)?、實(shí)際技能?為培訓(xùn)內(nèi)容?，以崗位培?訓(xùn)，自學(xué)等?為培訓(xùn)形式?，分季度進(jìn)?行培訓(xùn)。?4、完善員?工的在崗培?訓(xùn)，以個(gè)別?培訓(xùn)或一對(duì)?一地進(jìn)行培?訓(xùn)，以班組?為單位培訓(xùn)?或部門集中?培訓(xùn)上理論?課、案例解?答、動(dòng)作示?范等方法實(shí)?施培訓(xùn)內(nèi)容?以服務(wù)、技?巧、語言技?巧、操作規(guī)?范、崗位職?責(zé)、儀容儀?表、職業(yè)道?德、素質(zhì)訓(xùn)?練、禮節(jié)禮?貌、酒店服?務(wù)的各種知?識(shí)，客人投?訴的處理、?案例分析、?安全知識(shí)、?法律知識(shí)、?工作意識(shí)為?主。（三?）作好員工?考核工作?1、每月對(duì)?新入職員工?進(jìn)行跟蹤考?核一次。?2、每月對(duì)?優(yōu)秀員工做?好評(píng)審考評(píng)?工作。3?、每季度對(duì)?各部門進(jìn)行?一次理論、?業(yè)務(wù)實(shí)操考?評(píng)一次，并?拿出罰獎(jiǎng)辦?法。人力資?源部工作計(jì)?劃。4、?每半年對(duì)管?理人員進(jìn)行?考評(píng)一次，?對(duì)管理人員?拿出調(diào)整意?見?？荚u(píng)目?的：了解員?工的工作情?況，發(fā)現(xiàn)酒?店管理上存?在的優(yōu)、劣?，掌握員要?及管理者的?工作能力、?管理能力，?并通過激勵(lì)?措施充分調(diào)?動(dòng)員工的工?作積極性，?并以堅(jiān)持公?平、公正、?公開的考評(píng)?原則。（?四）做好員?工事務(wù)的管?理工作1?、制定詳細(xì)?的事務(wù)管理?制度及工作?程序。①?飯卡發(fā)放辦?法;②每日?菜譜標(biāo)準(zhǔn);?③原材料驗(yàn)?收制度及成?本預(yù)算方案?;④就餐管?理辦法;⑤?食堂衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn);⑥宿舍?管理辦法;?⑦宿舍分配?管理辦法;?⑧更衣柜管?理辦法;⑨?勞保用品發(fā)?放辦法。?2、定期召?開____?會(huì)，聽取員?工意見。?3、___?_召開衛(wèi)生?宣傳日活動(dòng)?，提高員工?衛(wèi)生防疫意?識(shí)。（五?）有效開展?酒店內(nèi)部人?際溝通工作?有效的溝?通是人事管?理獲得成功?的重要保證?。1、協(xié)?調(diào)各部門明?確工作職責(zé)?和有關(guān)的工?作程序，職?責(zé)不明確是?影響溝通的?障礙之一，?解決這一問?題的辦法，?首先需建立?合乎規(guī)范的?科學(xué)崗位責(zé)?任制（如建?立各崗位與?相關(guān)崗位的?聯(lián)系與溝通?，各崗位的?權(quán)力與職責(zé)?等內(nèi)容），?每個(gè)人員必?須熟知這些?崗位責(zé)任制?，了解自己?以及他人的?關(guān)系，其次?充分認(rèn)識(shí)規(guī)?范化工作程?序、工作程?序是酒店各?個(gè)崗位運(yùn)作?的具體步驟?，酒店各崗?位部門之間?是一個(gè)互相?給予銜接的?整體。2?、充分發(fā)揮?部門職能建?立完好的人?際關(guān)系。首?先要對(duì)自己?嚴(yán)于律己、?辦事公正，?再者了解、?認(rèn)識(shí)員工，?最后要對(duì)員?工真誠相待?。（六）?有效開展對(duì)?外溝通工作?在維持現(xiàn)?有關(guān)系單位?基礎(chǔ)上，采?取電話拜訪?、登記拜訪?、座談等形?式和用節(jié)假?日時(shí)間進(jìn)行?適時(shí)拜訪，?爭取與勞動(dòng)?局、___?_局、電信?局、防疫站?、消防大隊(duì)?、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、?城關(guān)、治安?、派出所、?工商、衛(wèi)生?局、各學(xué)校?等建立良好?關(guān)系。（?七）下大力?抓好模范的?培訓(xùn)、推廣?工作以點(diǎn)?帶面，全面?促進(jìn)人事工?作上檔次、?____階?。榜樣的力?量是無窮的?，在新的一?年里，我們?將配合質(zhì)管?部抓好優(yōu)秀?員工的評(píng)估?工作，每月?抓出___?_名左右的?典型，在會(huì)?后____?學(xué)習(xí)（擬制?作宣傳欄、?店內(nèi)報(bào)紙，?這將更加推?動(dòng)宣傳范圍?）。在新?的一年里，?人力資源部?所有員工將?會(huì)在酒店總?體目標(biāo)的指?引下，堅(jiān)持?可持續(xù)發(fā)展?戰(zhàn)略，在五?酒店創(chuàng)建的?偉大實(shí)踐中?，開拓進(jìn)取?、與時(shí)俱進(jìn)?、不辱使命?、扎實(shí)工作?，為使人力?資源部工作?有個(gè)全新的?局面與面貌?而努力奮斗?。202?3人事管理?服務(wù)工作計(jì)?劃范本（二?）一、健?全、完善各?項(xiàng)制度，逐?步實(shí)現(xiàn)人力?資源規(guī)范化?管理目前?集團(tuán)處于籌?備階段，各?項(xiàng)制度尚未?健全，我們?將根據(jù)公司?的實(shí)際狀況?，明確__?__架構(gòu)，?編制出一套?集團(tuán)公司的?人力資源管?理操作流程?體系，同時(shí)?指導(dǎo)各子公?司結(jié)合自身?行業(yè)特點(diǎn)，?參照集團(tuán)人?力資源管理?體系，完善?本公司的人?力資源管理?制度，逐步?實(shí)現(xiàn)公司人?力資源規(guī)范?化管理。各?項(xiàng)制度建立?計(jì)劃于__?__年__?__月__?__日前完?成。1、?建立新員工?入職管理制?度。目前各?公司對(duì)新員?工方面的_?___度偏?低，容易造?成新入職員?工的流失。?為此將建立?新員工入職?管理制度，?對(duì)新員工指?定兩名入職?導(dǎo)師幫帶，?一是企業(yè)文?化導(dǎo)師，主?要職責(zé)是從?新員工入職?的第一天開?始就引導(dǎo)員?工熟悉公司?的企業(yè)文化?，讓其盡快?融入公司;?二是業(yè)務(wù)導(dǎo)?師，主要職?責(zé)是幫忙新?員工熟悉崗?位工作流程?，指導(dǎo)新員?工逐步熟悉?工作資料，?適應(yīng)公司工?作要求。同?時(shí)還要求兩?位導(dǎo)師每周?跟新員工進(jìn)?行溝通，了?解其對(duì)公司?適應(yīng)狀況、?對(duì)工作適應(yīng)?狀況，并解?答新員工提?出的疑惑。?對(duì)于新員工?的導(dǎo)師我們?要進(jìn)行統(tǒng)一?的培訓(xùn)，讓?其掌握引導(dǎo)?新員工的方?法與溝通方?式，并給與?鼓勵(lì)性的補(bǔ)?貼，年終評(píng)?選優(yōu)秀導(dǎo)師?，并給予頒?發(fā)證書及獎(jiǎng)?勵(lì)。2、?建立新的培?訓(xùn)管理制度?。培訓(xùn)是一?個(gè)公司提升?員工素質(zhì)的?有效方法，?但需要系統(tǒng)?化的去實(shí)施?，才更有效?。新的培訓(xùn)?制度將實(shí)行?學(xué)分值，并?納入績效考?核范圍。學(xué)?習(xí)資料分新?員工類、職?業(yè)素養(yǎng)類、?管理技能類?，各板塊業(yè)?務(wù)類，職業(yè)?素養(yǎng)類全員?需參與學(xué)習(xí)?，業(yè)務(wù)類各?業(yè)務(wù)板塊員?工參與學(xué)習(xí)?，新員工類?屬新入職員?工參加學(xué)習(xí)?;學(xué)習(xí)方式?將實(shí)行多樣?化，公司、?部門統(tǒng)一_?___，個(gè)?人自學(xué)，外?出考察、培?訓(xùn)等。年度?將評(píng)出學(xué)習(xí)?用心分子，?并頒發(fā)證書?。3、完?善員工手冊(cè)?。員工手冊(cè)?是指引員工?熟悉公司企?業(yè)文化、了?解公司行為?規(guī)范、熟悉?日常工作流?程的學(xué)習(xí)指?導(dǎo)書，是指?引員工方向?的指南針。?首先對(duì)原有?條款中不適?合企業(yè)發(fā)展?的條款資料?進(jìn)行修改，?再者對(duì)出現(xiàn)?爭議的條款?進(jìn)行細(xì)化，?再者補(bǔ)充新?的資料，如?基本禮__?__范等。?4、完善?薪酬福利制?度。新的一?年將對(duì)原先?的薪酬結(jié)構(gòu)?進(jìn)行調(diào)整，?以便配合績?效管理的實(shí)?施，同時(shí)對(duì)?福利制度進(jìn)?行完善。?5、建立集?團(tuán)職級(jí)管理?體系及評(píng)價(jià)?體系。為更?好的進(jìn)行集?團(tuán)化的管控?，將對(duì)集團(tuán)?的職級(jí)進(jìn)行?梳理，按行?政系列、專?業(yè)系列進(jìn)行?劃分，對(duì)職?級(jí)的評(píng)定擬?定可衡量的?標(biāo)準(zhǔn)。如普?通員工與資?深員工的區(qū)?分，將以入?司時(shí)間、同?崗位社會(huì)工?作時(shí)間為評(píng)?定標(biāo)準(zhǔn)。普?通員工：入?司兩年內(nèi)、?社會(huì)同等崗?位____?年內(nèi);資深?員工入司兩?年以上、社?會(huì)同等崗位?工作兩年以?上。6、?完善績效考?核管理制度?。____?年物業(yè)、地?產(chǎn)、超市將?逐步實(shí)施績?效考核，對(duì)?每個(gè)月的考?核狀況進(jìn)行?總結(jié)，對(duì)需?完善的資料?將匯總、修?正，以便更?適合各公司?的績效管理?需求。二?、加強(qiáng)員工?培訓(xùn)管理，?進(jìn)一步提升?員工整體素?質(zhì)目前集?團(tuán)下屬子公?司，員工整?體基本思想?意識(shí)、服務(wù)?意識(shí)、日常?基本禮儀常?識(shí)、業(yè)務(wù)知?識(shí)，還有待?提高。在_?___年將?做一次全面?的培訓(xùn)需求?調(diào)查，做出?年度培訓(xùn)計(jì)?劃，培訓(xùn)將?按入職培訓(xùn)?、業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)、強(qiáng)化?培訓(xùn)、基本?素質(zhì)培訓(xùn)分?類，并實(shí)行?年度培訓(xùn)積?分制。1?、新入職培?訓(xùn)，主要是?讓新入職的?員工熟悉集?團(tuán)的基本狀?況、學(xué)習(xí)日??；径Y儀?常識(shí)等，由?集團(tuán)人力資?源部根據(jù)入?職人數(shù)按季?度或月統(tǒng)一?安排。對(duì)于?新入職員工?的培訓(xùn)資料?，我部將收?集相關(guān)資料?編寫成小手?冊(cè)、制作成?____（?____年?____月?____日?前完成），?培訓(xùn)結(jié)束后?進(jìn)行書面的?考核，檢查?員工掌握狀?況，并作為?試用期考核?的依據(jù)。?2、業(yè)務(wù)知?識(shí)的培訓(xùn)，?主要是提升?員工業(yè)務(wù)潛?力學(xué)習(xí)，從?而提高工作?效率。業(yè)務(wù)?知識(shí)培訓(xùn)按?公司業(yè)務(wù)部?門板塊進(jìn)行?，由部門主?管或經(jīng)理擔(dān)?任講師或_?___學(xué)習(xí)?視頻，根據(jù)?需要也可外?派到外面培?訓(xùn)。主要以?理論知識(shí)、?實(shí)操、案例?分析相結(jié)合?的方式進(jìn)行?，培訓(xùn)后進(jìn)?行實(shí)際操作?或理論知識(shí)?書面考核。?3、強(qiáng)化?培訓(xùn)，主要?是對(duì)日常業(yè)?務(wù)知識(shí)技能?的硬性要求?，透過反復(fù)?培訓(xùn)的方式?，強(qiáng)化員工?提升工作技?能。此培訓(xùn)?可透過舉辦?一些專題技?能比賽的方?式實(shí)施，如?管家員日常?基本操作規(guī)?范技能競賽?、收銀員操?作技能競賽?等。4、?基本素質(zhì)培?訓(xùn)，主要是?提高員工日?常行為規(guī)范?的培訓(xùn)，透?過此類培訓(xùn)?從而進(jìn)一步?提高員工的?整體素質(zhì)。?此類培訓(xùn)根?據(jù)管理崗位?、基礎(chǔ)崗位?實(shí)際需求安?排，可透過?外派培訓(xùn)、?視頻培訓(xùn)、?拓展培訓(xùn)、?內(nèi)部授課等?方式進(jìn)行。?5、與外?部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?合作，拓寬?培訓(xùn)渠道。?____年?將與聚成公?司合作，辦?理在線會(huì)員?學(xué)習(xí)。根據(jù)?在線學(xué)習(xí)視?頻資料，安?排各公司、?部門按月_?___工進(jìn)?行必須數(shù)量?的學(xué)習(xí)，并?一齊進(jìn)行_?___、討?論、寫學(xué)習(xí)?心得、考核?等。6、?____外?出拓展培訓(xùn)?，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?溝通及增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)凝聚力?。平常各公?司、各部門?溝通較少，?透過___?_外出拓展?進(jìn)一步加強(qiáng)?大家的溝通?交流，增進(jìn)?感情與團(tuán)隊(duì)?合作意識(shí)。?____年?計(jì)劃進(jìn)行三?次外出拓展?培訓(xùn)。培?訓(xùn)實(shí)行年度?積分制，建?立培訓(xùn)學(xué)習(xí)?檔案，對(duì)不?同職級(jí)規(guī)定?年度參加培?訓(xùn)學(xué)習(xí)課時(shí)?，總體人均?年度不少于?____小?時(shí)，對(duì)用心?參加培訓(xùn)學(xué)?習(xí)的同事，?在年終透過?考核評(píng)出學(xué)?習(xí)先進(jìn)員工?給予表彰獎(jiǎng)?勵(lì)。三、?不斷完善績?效考核，促?進(jìn)員工績效?穩(wěn)步提升?____年?各公司將實(shí)?行新的績效?考核模式，?將有一個(gè)逐?漸適應(yīng)的過?程，在試行?的過程中要?進(jìn)行不斷的?總結(jié)，找出?更適合部門?、個(gè)人的績?效考核標(biāo)準(zhǔn)?，強(qiáng)化部門?負(fù)責(zé)人與員?工的績效面?談，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?屬下自身不?足方面應(yīng)給?予更多指導(dǎo)?，不斷改善?績效，使員?工在執(zhí)行績?效考核的過?程中工作潛?力、業(yè)務(wù)技?能等方面得?到不斷的提?升。新的?績效考核方?案計(jì)劃在_?___年_?___月試?行四、做?好人才儲(chǔ)備?，及時(shí)補(bǔ)充?所缺、所需?人才隨著?公司的多元?化發(fā)展與業(yè)?務(wù)不斷的拓?展，集團(tuán)所?需求的人才?要求也逐步?提高，為了?在急需時(shí)能?及時(shí)補(bǔ)充，?保證日常工?作的正常開?展，我部將?從多渠道進(jìn)?行人才的儲(chǔ)?備。1、?注重內(nèi)部培?養(yǎng)，對(duì)于基?層管理人員?實(shí)行內(nèi)部人?才培養(yǎng)計(jì)劃?，透過績效?考核選出業(yè)?務(wù)潛力出色?、具有管理?潛能的優(yōu)秀?員工，作為?后備管理人?員培養(yǎng)，為?員工做好職?業(yè)發(fā)展規(guī)劃?，帶給發(fā)展?平臺(tái)，留住?骨干員工，?保證公司的?持續(xù)發(fā)展。?2、透過?人才、參加?現(xiàn)場招聘會(huì)?等方式，儲(chǔ)?備公司一般?崗位人才。?在人員缺崗?時(shí)，內(nèi)部無?法調(diào)配彌補(bǔ)?時(shí)，及時(shí)從?儲(chǔ)備人才庫?中篩選，盡?快補(bǔ)充，保?證工作正常?進(jìn)行。3?、對(duì)于新開?發(fā)的項(xiàng)目提?前做好招聘?計(jì)劃，找尋?到企業(yè)需要?的人才。?五、完善薪?酬福利結(jié)構(gòu)?，提高市場?競爭力為?了配合新的?績效考核模?式，擬對(duì)原?有薪酬結(jié)構(gòu)?進(jìn)行一些調(diào)?整，以便更?好的推動(dòng)績?效考核的實(shí)?施，到達(dá)激?勵(lì)的作用。?對(duì)于績效工?資獎(jiǎng)金額度?，將提出新?的方案報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)審批?后執(zhí)行。薪?酬優(yōu)勢(shì)在市?場上具有較?強(qiáng)的競爭力?，每個(gè)企業(yè)?應(yīng)結(jié)合自身?實(shí)際狀況做?出定位，同?時(shí)推出一些?個(gè)性化的福?利政策，對(duì)?吸引、留住?人才也有很?大幫忙。?六、建設(shè)和?諧的勞動(dòng)關(guān)?系，增強(qiáng)企?業(yè)團(tuán)隊(duì)合作?精神及凝聚?力企業(yè)勞動(dòng)?關(guān)系和諧，?團(tuán)隊(duì)合作意?識(shí)強(qiáng)，是企?業(yè)持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展的重?要保障。在?日常的工作?關(guān)系中，我?們應(yīng)倡導(dǎo)誠?信、合作、?____的?思想