工廠跟單員工作流程

工廠跟單員工作流程篇一：生產(chǎn)跟單員工作流程生產(chǎn)跟單員的工作流程1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)留意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。下訂單時，我們應(yīng)當(dāng)留意各方面的問題。例如：顏色、數(shù)量等。2．訂單的審查每個訂單都有不同的圖案、不同的面料、不同的工藝，甚至有不同的設(shè)備。首先，這取決于我們目前的水平能否滿足客戶的要求，這是關(guān)鍵。要分清此單是加工單還是op3.簽發(fā)生產(chǎn)訂單和工藝卡每張單開時，肯定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，假設(shè)消滅無法滿足顧客要求的意外狀況，必需準(zhǔn)時向公司高層反映，并找到解決方法。小樣制作小樣品的目的是看公司的產(chǎn)品是否能滿足客戶的要求。它也是大宗商品和生產(chǎn)的根底。一般來說，依據(jù)正常程序，小樣品在下訂單之前都要經(jīng)過客戶的批準(zhǔn)。修改定單一般狀況下，需要向客戶下訂單，跟單員會發(fā)出訂單并提交給生產(chǎn)部門進展生產(chǎn)。當(dāng)客戶提出取消定單時，跟單員肯定要收回舊的資料〔生產(chǎn)單、流程卡〕。大件貨物生產(chǎn)完成后，應(yīng)按打算發(fā)貨。三．售后效勞假設(shè)客戶投訴或退貨：對客戶的投訴，我們要了解問題消滅的緣由，并要實行措施，找到對策，避開下次消滅。當(dāng)顧客要求退貨時，第一件事就是讓顧客承受我們的問題。假設(shè)可以修復(fù)，則應(yīng)在裝運前對成品進展修復(fù)。很嚴(yán)峻的就重生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。還有相互讓步的折扣方法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房到達雙贏。同本廠內(nèi)的各部門溝通：在生產(chǎn)部門面前，我們是客戶，我們既要對客戶負(fù)責(zé)，也要對老板負(fù)責(zé)。加強與生產(chǎn)部門的溝通，使其在每次訂單的生產(chǎn)中更清楚地了解客戶的意圖，從而使生產(chǎn)更加順當(dāng)，更好地滿足客戶的要求。同客戶的溝通：其次局部：營銷部跟單員工作流程市霾扛t珍寶x，鎖每天處理客人的e-mail，包括自己有關(guān)訂單的任何疑問出電郵問客人；答客人的任何關(guān)于訂單的問題。收到客人的e-mail關(guān)批核的信息第一時間通知給工廠〔用fax，自己留有記錄〕，要復(fù)客人的〔客人是歐美的，有時差〕4：00~5：30能答給客人的。打印出物的電郵要按款號存檔?！泊鏅n是一個最根本的一項工作，也是很重要的一項工作，此項工作也可由助理來做〕在收到客人的原始信息后拍照或拍照，檢查客人信息是否完整，包括：數(shù)量、尺寸分布、尺寸表、顏色、材料、包裝方法和材料，并認(rèn)真查看客人的原始制造過程是否有特地記錄，重點跟蹤生產(chǎn)狀況，整理信息、報價和開盤清單的初步處理〔一般狀況下，報價應(yīng)在兩天內(nèi)完成〕。同時，制定一個時間表，以便跟單員能夠跟蹤整個訂單的進度。催促工廠按時交貨。在收到工廠的報價并與公司的目標(biāo)價格進展比較后，假設(shè)有任何差異，請與工廠協(xié)商，使價格接近公司的目標(biāo)價格，并編制價格表給公司老板批準(zhǔn)àokàok的工作了。工廠的初始處理和材料批準(zhǔn)應(yīng)一式三份，一份給客戶，一份給他們自己存檔，一份提前給工廠〔客人的意見將被寫出來〕。首先，檢查它是否正確。假設(shè)不正確，則將其返回工廠進展返工，假設(shè)正確，則將其發(fā)送給客戶以供批準(zhǔn)。客人有頭辦評語àà生產(chǎn)前辦〔或銷售辦或稱為大辦視客人要求〕訂物料或重做物料辦在搬運過程中，我們要做好生產(chǎn)憑證的預(yù)備和質(zhì)量掌握文件〔即質(zhì)量掌握檢驗文件〕，包括生產(chǎn)憑證的預(yù)備、顏色搬運、散裝貨物搬運、包裝數(shù)據(jù)和正確的散裝貨物材料卡片。做正確的事。PPpp3〔11qc1工廠〕，收到ppk，輔料是否正確齊全，尺寸是否滿足客人的尺寸表。給客人的pp〔實際qk〕。但盡量要求工廠能夠做到全部物料正確。掛好掛牌，就可以寄給客人。待客人批復(fù)ok〔pp評語〕。QCQC2-37〔數(shù)量按客人要求，一般都是每色一尺寸，一套寄給客人，一套自己公司存。8-15CBM、凈重和毛重信息，并為裝運同事安排交貨。為了防止超重，假設(shè)箱子尺寸特別，請移動\mHb，并在必要時創(chuàng)立h走貨時要按qc品無任何品質(zhì)問題，即可走貨。追工廠的裝箱單，和商業(yè)發(fā)票核對無誤后供給應(yīng)船務(wù)部的同事。此訂單已關(guān)閉。實際生產(chǎn)中會有不同的問題消滅，跟單員要第一知情，假設(shè)自己可以解決的就可以直接和工廠協(xié)商解決。但很多問題是不能自己一個人解決的，必需上報上司，甚至要同客人協(xié)商〔比方推遲貨期等〕。跟單共性〔急，準(zhǔn)，快，細(xì)心〕幾個問題客人原辦 即客人的原樣〔originalsample)啟動單的初始處理——即供給信息的表格〔包括：尺寸、玻璃背板和其他附件、尺寸表、顏色、材料、B〕〔以下簡稱處理單〕；countersamplefirstsample(此類樣板可以代用物料，客人只是看做工及款式的〕材料批準(zhǔn)——即客人供給的材料信息，有時是彩色圖紙，但也包括實物；有時只有彩色照片。所以我們需要制作材料樣品供客人批準(zhǔn)。大貨只有在確認(rèn)后才能生產(chǎn)。一般來說跟單員必需有肯定的生a工常r，了解款式的工藝要求和流程，能準(zhǔn)時覺察問題和解決問題，有良好的心態(tài)。并且跟單員要生疏以下的工作要求。一、工廠評估一般狀況下，發(fā)單到工廠之前都要對生產(chǎn)工廠的設(shè)備，技術(shù)力量，生產(chǎn)力氣進展一次評估，是我們考慮和衡量工廠生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)質(zhì)量和力量的首要依據(jù)，對跟單人員來說必需供給準(zhǔn)確牢靠信息。二，款式工藝首先，我們應(yīng)當(dāng)了解每種款式的構(gòu)造、外觀要求、工藝和每個部件的特點。我們應(yīng)當(dāng)知道整個風(fēng)格的關(guān)鍵局部在哪里，簡潔消滅什么問題，如何避開它們，以及如何取得成果。此類問題應(yīng)在生產(chǎn)過程中進展監(jiān)視。整個款式的工藝流程應(yīng)清楚，并依據(jù)正確的模板制作。三，規(guī)格尺寸接收型號時，我們必需整理完整的工藝標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。一般狀況下，客人首先依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)要求報價，并制作第一階段樣品；樣品確認(rèn)后，工廠依據(jù)變更意見調(diào)整工藝尺寸，然后制作正確的批量樣品，以推斷工廠對款式的理解；生產(chǎn)工廠必需在批量生產(chǎn)前制作正確的預(yù)生產(chǎn)樣品，文件應(yīng)充分確認(rèn)樣品的工藝、尺寸和主輔材料的正確性。假設(shè)為uuuua，則應(yīng)將墊子和粉末Ja四，主輔料跟蹤1.了解主輔材料的成分、顏色、正面和反面以及使用方法，建立一套正確的色卡數(shù)據(jù)，以便在生產(chǎn)中進展比較。2，能核算主輔料的單耗〔用量〕，對主料的用料要求要比較清楚，對主料的規(guī)格〔幅寬〕,如何_料要有正確的數(shù)據(jù)。3.全部主輔材料的可用性應(yīng)在生產(chǎn)前一周確定。假設(shè)不能按時到位，必需準(zhǔn)時跟蹤或調(diào)整生產(chǎn)。五，材料的顏色,材|mat散裝材料就位后，應(yīng)檢查材料顏色是否與原樣品全都；是否存在偏差等現(xiàn)象；色差在生產(chǎn)過程中常常發(fā)生，這對成品的外觀質(zhì)量有很大的影響，所以我們應(yīng)當(dāng)留意這道工序的陰影。篇三：跟單員具體工作流程跟單員的具體工作流程1、跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)在：①銷售人員需要面對客戶和訂單。②跟單員是聯(lián)系企業(yè)與市場、銷售人員與客戶的紐帶。③隨著商品市場的多元化和小批量定量翻譯介紹節(jié)奏的加快，其工作質(zhì)量直接影響到公司的效勞質(zhì)量和企業(yè)形象。④跟單員的工作是一項格外“全面”和“邊緣”的工作：我們外部應(yīng)當(dāng)具備銷售人員的素養(yǎng)，內(nèi)部應(yīng)當(dāng)具備生產(chǎn)治理的力量。2、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔或效勞〕運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。3.一般跟單員：廠長、總經(jīng)理和全部處理訂單并負(fù)責(zé)交貨日期的人員都是跟單員。4、業(yè)務(wù)跟單：嚴(yán)格來說應(yīng)當(dāng)叫“業(yè)務(wù)跟進”，就是對準(zhǔn)客戶〔即對本公司效勞或產(chǎn)品有購置或享用意向的人群〕進展跟進，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系列活動。5.生產(chǎn)文件：在成品交付給客戶之前，跟蹤收到的客戶訂單的生產(chǎn)進度和貨運申報，以確保按時交付并趕上運輸公司。6、在小公司：跟單員就是內(nèi)勤業(yè)務(wù)員〔或叫業(yè)務(wù)主管〕、生產(chǎn)打算員〔或打算主管〕、物控員〔物控主管〕、選購員〔或選購主管〕。7.跟單員的特點：動態(tài)性、核心性、抽象性、累積性、綜合性、跨越性。8、主導(dǎo)性的你：心中不妨把別人看成是自己的部下，你不做我做，結(jié)果導(dǎo)向?qū)ψ罱K結(jié)果負(fù)責(zé)，以整件事的成敗論英雄，對別人的不協(xié)作負(fù)責(zé)，沒有理由可講。9.跟單員的成功模式：根本價值觀：穩(wěn)定牢靠；必定性和必定性；增長的必定性；投資：長期“投資”；積存而不行阻擋；穩(wěn)步進展：立志進??；99%的勤奮：抓住命運的咽喉。10、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或力量：①談判者；②與工程人員共事的力量；③絕佳人際關(guān)系處理力量；客戶的計費方式主要有〔口頭〕、e-mail款、付款方式、包裝要求?？蛻舻陌b材料一般包括內(nèi)包裝、外包裝、標(biāo)簽和說明書。13t/t〔電匯〕、l/c〔信用證〕、d/p〔付款交單〕、d/a〔承兌交單〕。工廠裝箱單的制作：首先，裝箱單的制作中應(yīng)注明待發(fā)運產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量和包裝箱數(shù)、凈重、毛重、包裝尺寸、體積、箱號、麥頭。6m12m12m依據(jù)集裝箱的內(nèi)部尺寸和紙箱的尺寸，設(shè)想集裝箱中不同的放置方法，并查看一個集裝箱可以容納多少箱貨物。16、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。17.絲網(wǎng)印刷是OEM18、船樣就是完整包裝的產(chǎn)品樣品，可以發(fā)貨上船的程度。19.發(fā)貨清單由市場部公布，包括會計表、市場表、材料表和安全表。20、貨出工廠后，有局部不良產(chǎn)品，客戶投訴，退回的產(chǎn)品，需寫《退貨單》給倉庫作收貨的憑證。再寫《客戶埋怨處理單》給質(zhì)保部爭論，是何種緣由，如何避開此類現(xiàn)象的發(fā)生作出總結(jié)。21.審查內(nèi)容：①技術(shù)開發(fā)部對產(chǎn)品的技術(shù)性能、安全性、工藝和包裝要求進展評審，確定是否需要進展產(chǎn)品開發(fā)，增加相應(yīng)的模具、夾具、量具和設(shè)備，制定相應(yīng)的產(chǎn)品材料清單和產(chǎn)品工藝要求，應(yīng)在評審規(guī)定的時間內(nèi)分發(fā)給相關(guān)部門。②品管部審核產(chǎn)品所需的檢測力量和質(zhì)量掌握力量，是否有必要編制質(zhì)量打算。假設(shè)需要編制質(zhì)量打算，應(yīng)在審核時確定質(zhì)量打算，并分發(fā)給相應(yīng)的部門。③選購部對訂購產(chǎn)品所需的原材料、外購件和外協(xié)件的選購力量進展評審。④制造部審核產(chǎn)品的交貨日期、交貨數(shù)量和生產(chǎn)力量。22、制造企業(yè)五大職能要素：銷售治理；生產(chǎn)治理；財務(wù)治理；人事治理；物料治理。23、、制造企業(yè)生產(chǎn)的兩種類型：需求打算型；訂單生產(chǎn)型。生產(chǎn)治理的特點：1。提前打算：養(yǎng)成“趕鴨上架”的習(xí)慣；不求完善，循序漸進，敢于調(diào)整自己的打算；有些打算的工作量與早期打算和晚期打算一樣。對我們來說，盡快這樣做是格外劃算的。2、準(zhǔn)確準(zhǔn)時性。3、全面完整性。產(chǎn)能〔以下簡稱產(chǎn)能〕是指生產(chǎn)設(shè)備在肯定時間內(nèi)能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。產(chǎn)能統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)直接工作時間。26、制定生產(chǎn)打算應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。27.物料掌握目標(biāo)：準(zhǔn)時；健身適量；合理的價格；恰如其分。28、常見的規(guī)定選購要求的文件：選購合同；圖樣；標(biāo)準(zhǔn)；樣板；技術(shù)協(xié)定書。29.選購主管三人：把握選購進度跟蹤表；把握供給商數(shù)據(jù)表；把握材料庫存金額審核表。30、收料流程：貨物驗收，應(yīng)做到進出驗收，品質(zhì)第一。貨物的驗收工作，是做好倉庫治理的根底。一般來說，倉庫貨物的驗收主要包括四個方面：品名、規(guī)格；數(shù)量；品質(zhì)；憑據(jù)。31.產(chǎn)品的交付條件一般包括船上FOB〔指定動身地〕、鐵路fot〔指定動身地〕、卡fot〔指定動身地〕、自行交付〔在供給商工廠交付〕，以及供給商在指定交貨點之前擔(dān)當(dāng)?shù)馁M用。32、物料治理技巧：定量包裝；區(qū)分建卡；流水帳。33.生產(chǎn)部的根本治理目標(biāo)：削減工作時間；削減損失；關(guān)心材料削減了。34、制定工時標(biāo)準(zhǔn)的方法：用馬表〔秒表〕測量中等程度作業(yè)人員在各環(huán)節(jié)工作中的時間耗用量并記錄下來匯總合計即得；用現(xiàn)有平均生產(chǎn)水平為標(biāo)準(zhǔn)推算；通過分組競賽評獎去獲得較高的生產(chǎn)率水平然后再來推算出工時標(biāo)準(zhǔn)。355S〔整理、整改、清潔、清潔、識字〕，由于它不僅是養(yǎng)成〔良好習(xí)慣〕、摒棄〔馬虎大意〕、樹立〔壓力〕的根底工程，也是做好質(zhì)量掌握、提高工作效率、降低生產(chǎn)本錢的前提。5S36、在工廠里，檢驗制度通常包括：進料檢驗iqc；制程檢驗ipqc；最終檢驗fqc；出貨檢驗oqc；品質(zhì)稽核qa。37.ISO9000以確保其產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量。它要求企業(yè)有什么制度、記錄和工作指南，并最終“確保質(zhì)量”。事實上，由于企業(yè)治理是一個完整的、相互聯(lián)系的整體，從質(zhì)量保證這條主線動身的治理體系在整個企業(yè)的治理中發(fā)揮著非同尋常的作用。ISO9000=“質(zhì)量保證體系”+科學(xué)治理體系+科學(xué)治理指南38、成品入庫單既是成品庫存治理之入庫憑據(jù)〔成品一旦入庫，成品倉權(quán)責(zé)人員即有責(zé)任對其將來去向要有交代〕，同時也作為制造〔組裝〕計件工資計算之依據(jù)，有成品倉敢認(rèn)帳收到成品，可保產(chǎn)品正確無誤。39.成品出庫單是成品倉庫負(fù)責(zé)人對成品入庫目的地的說明。為確保目的地合理清楚，成品出庫單上的客戶代碼/名稱不得為空，否則系統(tǒng)不予確認(rèn)和承受；產(chǎn)成品交貨單是客戶應(yīng)收賬款的根底。因此，客戶代碼/名稱只能從系統(tǒng)中選擇，操作員不能臨時輸入。由于付款是否可以收回不是倉庫治理員的責(zé)任，因此客戶登錄〔此處供選擇〕必需由總經(jīng)理簽字。40、選購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單開放計算物料的需求量〔這就是人們常說的mrp――物料需求打算〕；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。41.企業(yè)治理信息化過程的內(nèi)容：基于局域網(wǎng)的資源共享；引進國際標(biāo)準(zhǔn)化治理信息MIS；基于互聯(lián)網(wǎng)平臺和電子商務(wù)環(huán)境的ERP42、軟件設(shè)計指導(dǎo)思想是面對企業(yè)治理實際，以國際標(biāo)準(zhǔn)化治理為樣板將其標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，然后通過專案開發(fā)，將其治理納入電腦治理系統(tǒng)。43.在工廠治理中，以下因素會阻礙良好信息傳播習(xí)慣的形成：工作懶散的習(xí)慣；無視良好信息傳遞的重要性；流氓習(xí)性的人有意識地封鎖和壟斷信息，以到達并維持其壟斷和“權(quán)威”地位；心胸狹窄的人下意識地封鎖和壟斷信息，以實現(xiàn)和維持對他人的排斥和對自己的保護。44、表格化的妙處：立體化地傳遞信息；整體性、完整性；作者、讀者均可享有俯瞰之勢、信息溝通空間布滿人類才智的靈光、讀者可以輕松而高效率地閱讀――世界因此而更秀麗。45.合作與溝通的根本原則：自信；幫助人們；友愛的熱忱帶著擔(dān)憂。46、溝通治理重要性：人際之間借著溝通傳達信息，在企業(yè)里，企業(yè)如同一部大機器，良好的溝通就像潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉(zhuǎn)。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。①治理人員應(yīng)塑造自己的治理威信。②敬重組織倫理。③布建溝通管道。④建立工作感情。47.貿(mào)易條款，也稱為貿(mào)易條款、價格條款或價格交付條款，描述了價格的構(gòu)成以及買賣雙方之間相關(guān)風(fēng)險、本錢和責(zé)任的劃分，以確定買賣雙方在交付和接收過程中的義務(wù)。48、當(dāng)進口財貨是要課稅時，則有良種稅率可以適用：從價稅、從量稅或復(fù)合稅，從價稅是最常用的進口稅。49.合同中的商檢條款：①以離岸質(zhì)量和數(shù)量為準(zhǔn)。該方法的根本含義是，出口商應(yīng)在裝運前對貨物進展檢驗，并以取得的檢驗證書為最終依據(jù)，貨物到達進口國后的檢驗不應(yīng)作為提出異議的依據(jù)。②取決于卸貨的質(zhì)量和數(shù)量。該方法的根本含義是，貨物到達進口國卸貨后的檢驗證書被視為最終一次時機，裝運前的證書無效。③裝運地的商檢證書應(yīng)作為議付的依據(jù)。貨物到達目的地后，買方有權(quán)復(fù)驗。這種方法的根本含義是同時成認(rèn)進出口雙方檢驗證書的有效性，因此更加公正。50、提單是海上貨物運輸合同的證明。①提單是承運人或其代理人收到貨物的收據(jù)。②提單是承運人憑以交付貨物的具有