2023房地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)（二篇）

第8頁共8頁2023?房地產(chǎn)銷?售總監(jiān)年?終工作總?結(jié)在不?知不覺中?，___?_年悄悄?快過完了?，加入公?司的時間?拼拼湊湊?也有不少?的時間了?。在這段?時間里，?從一名置?業(yè)顧問一?步步晉升?為銷售總?監(jiān)，我不?斷的學(xué)習(xí)?的知識并?積累了很?多的經(jīng)驗?，也同時?鍛煉和提?高了業(yè)務(wù)?能力，這?讓自己的?人生多了?一份激動?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的增?加了一份?人生的閱?歷?？梢?說在__?__的這?段時間中?，收貨頗?多，感觸?頗多。在?這里，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已?能獨立完?成本職工?作，現(xiàn)對?目前的工?作做以下?總結(jié)。?一、任務(wù)?完成今?年實際完?成銷售認?購簽約回?款傭金的?情況和競?爭對手易?居的對比?的情況。?二、團?隊管理方?面1、?招聘面試?方面自?己在招聘?面試的時?候缺少精?心的設(shè)計?和安排，?有時候自?己也不加?重視，總?是奔著你?情我愿的?想法，沒?有必要跟?著面試者?講太多，?正是因為?自己的不?重視應(yīng)聘?這個環(huán)節(jié)?從而導(dǎo)致?一部分優(yōu)?秀人員的?流失，也?給人事部?部門增添?了不少麻?煩。2?、團隊培?訓(xùn)工作?沒有計劃?的培訓(xùn)，?培訓(xùn)目的?的不明確?，培訓(xùn)前?沒有系統(tǒng)?的準(zhǔn)備對?團隊的打?造目標(biāo)不?夠明確比?較籠統(tǒng)，?培訓(xùn)的計?劃做的也?比較籠統(tǒng)?，因此在?培訓(xùn)工作?開展時想?到什么就?培訓(xùn)什么?，感覺團?隊缺少什?么就培訓(xùn)?什么，有?的時候很?少培訓(xùn)，?有的時候?天天都在?培訓(xùn)也達?不到預(yù)期?的效果。?不但增加?了置業(yè)顧?問的負擔(dān)?更影響大?家的心情?。對于培?訓(xùn)沒有一?個長期統(tǒng)?籌安排和?布置，自?己也沒有?提前做好?充足的準(zhǔn)?備工作。?自己不但?沒有得到?鍛煉，更?使整個團?隊褒足不?前。也沒?有研究過?老的置業(yè)?顧問和新?人進行區(qū)?別培訓(xùn)，?導(dǎo)致新人?學(xué)習(xí)難度?增大，老?的置業(yè)顧?問也感覺?付出了時?間卻得不?到較好的?效果。?3、監(jiān)督?、督促工?作方面的?很多事?情都是及?時的安排?下去，但?是沒有給?予及時的?督促和監(jiān)?督，導(dǎo)致?安排下去?的事情做?的不理想?甚至是基?本上沒有?完成。例?如置業(yè)顧?問的約電?約客問題?，自己很?少去督促?和檢查他?們的來電?來客，導(dǎo)?致置業(yè)顧?問在這方?面的工作?開展的不?是很理想?。有的置?業(yè)顧問甚?至很長時?間對客戶?都不進行?約訪，損?失了公司?難得的客?戶資源。?4、及?時總結(jié)學(xué)?習(xí)方面的?當(dāng)工作?期間遇到?一定難題?的時候，?自己很少?去總結(jié)學(xué)?習(xí)更談不?上將自己?總結(jié)的東?西傳授給?團隊，有?時候難題?過去就過?去了，不?再過多的?進行回顧?總結(jié)和傳?授。當(dāng)遇?到問題客?戶的時候?，總是想?盡一切辦?法給予解?決但總是?忽略產(chǎn)生?這些問題?的根源在?那，因而?重復(fù)的問?題不斷出?現(xiàn)，如何?將該問題?在前期解?決掉或避?免該問題?的產(chǎn)生自?己卻不做?總結(jié)和傳?授。5?、公司制?度的執(zhí)行?和落實方?面的例?如有的工?作人員偶?爾遲到三?五分鐘，?但出于不?忍心就不?再嚴(yán)格按?照公司制?度給予其?罰款，從?而導(dǎo)致了?其它置業(yè)?顧問心理?不平衡，?給管理工?作帶來了?一定的困?難。究其?原因做為?一名銷售?部負責(zé)人?首先必須?嚴(yán)格按照?公司的管?理制度進?行相應(yīng)的?處罰，對?其違紀(jì)行?為視而不?見于心不?忍不給予?其進行罰?款可實際?上就是在?縱容其行?為，因此?對于我來?說是一種?失職行為?。公司最?基本的管?理制度自?己都因為?種種原因?執(zhí)行和落?實不到位?，更談不?上讓自己?的團隊按?照制度去?嚴(yán)格要求?自己。?6、銷售?一線工作?出現(xiàn)的問?題敏感性?由于銷?售一線工?作靈活多?變，因此?需要根據(jù)?實際情況?及時制定?出相應(yīng)的?制度策略?。在這方?面自己的?主動積極?意識存在?很大的欠?缺，總是?習(xí)慣于領(lǐng)?導(dǎo)將工作?安排完事?以后自己?才去執(zhí)行?，不動腦?子去想過?多事情，?從而使很?多工作做?起來很被?動。7?、團隊之?間的溝通?曾經(jīng)也?認真制定?過與工作?人員之間?的溝通計?劃，但是?實施一段?時間后便?拋向腦后?，因為各?種原因落?下了，在?置業(yè)顧問?提成方面?因為沒有?事先溝通?，向團隊?說明公司?的情況，?導(dǎo)致了一?些小的情?況發(fā)展，?不僅僅影?響了團隊?的士氣也?影響了正?常工作的?進行。通?過這件事?才讓我深?刻的意識?到及時的?溝通是多?么的重要?。三、?案場管理?方面1?、案場談?客監(jiān)督及?把握方面?當(dāng)問題?客戶出現(xiàn)?的時候，?自己都想?辦法及時?給予解決?，在案場?自己也時?常全程并?及時的給?予置業(yè)顧?問的談客?進行指導(dǎo)?，同時提?示或組織?其它置業(yè)?顧問給予?適當(dāng)?shù)脑?勢來創(chuàng)造?氛圍，常?組織置業(yè)?顧問交流?談客過程?的關(guān)鍵點?把握，從?而提高了?部分置業(yè)?顧問的成?交率。尤?其是對新?的置業(yè)顧?問談客自?己都及時?給予點評?，并組織?其它置業(yè)?顧問給予?及時的旁?聽來提高?談客技巧?。2、?案場問題?客戶處理?方面當(dāng)?出現(xiàn)問題?客戶的時?候自己都?很有耐心?的給予解?釋和解決?，減少了?異議客戶?，增加了?客戶對公?司的信任?感和認同?感。四?、執(zhí)行力?方面我?深刻的意?識到自己?辦事比較?拖沓，總?有一種不?到最后一?刻絕不完?成的想法?，因此對?領(lǐng)導(dǎo)安排?或者其其?它的事情?總是能往?后拖就往?后拖，深?知自己拖?沓的習(xí)慣?害人害己?，自己也?要努力改?掉這樣拖?沓的壞毛?病。在?公司工作?的這段時?間里，深?知自己身?上存在各?種各樣的?問題和不?足，在以?后的日子?里我要給?自己進行?重新定位?，振奮信?心、保持?本色、重?燃激情，?在改掉自?己不足的?前提下努?力學(xué)習(xí)知?識提高自?身各方面?的能力，?并做出了?以下工作?計劃。?1、首先?在個人心?態(tài)方面不?僅好好調(diào)?整，無論?在任何的?困境下都?要和公司?和團隊榮?辱與共，?共渡難關(guān)?。用自己?的良好的?心態(tài)去影?響身邊的?人和公司?的團隊。?2、其?次對于個?人在團隊?管理上存?在的不足?自己要制?定出詳細?的團隊管?理目標(biāo)和?實施方案?。3、?學(xué)習(xí)招聘?面試方面?的技巧，?重視每次?的招聘面?試工作，?每次在面?試之前都?要設(shè)計出?面試的方?案，盡可?能為公司?吸納和留?住優(yōu)秀人?才。4?、在培訓(xùn)?工作方面?，制定出?詳細的培?訓(xùn)方針和?大綱，每?個月末都?要根據(jù)實?際情況做?出下個月?詳細的培?訓(xùn)計劃，?針對新人?和老人區(qū)?別做出培?訓(xùn)計劃。?并盡努力?嚴(yán)格按照?培訓(xùn)計劃?執(zhí)行。落?實項目部?日常的管?理制度，?并嚴(yán)格按?照管理制?度去執(zhí)行?，無論任?何人只要?觸犯公司?的原則問?題都一視?同仁絕不?姑息，牢?牢記住“?管理即是?嚴(yán)格的愛?”。5?、針對自?己的溝通?不足問題?。每周固?定兩次和?置業(yè)顧問?進行有效?溝通。及?時的了解?并掌握置?業(yè)顧問的?心態(tài)和動?態(tài)。6?、關(guān)于監(jiān)?督督促工?作在春節(jié)?前也要形?成制度，?有獎有罰?獎罰分明?。7、?關(guān)于執(zhí)行?力不足問?題，制定?出關(guān)于執(zhí)?行力不到?位的獎罰?措施，爭?取任何事?情達到第?一時間，?高質(zhì)量的?去完成。?關(guān)于做事?拖沓問題?，自己要?從每天上?班開始鍛?煉，要求?自己每天?上班必提?前___?_分鐘到?項目部，?制定出處?罰措施由?秘書監(jiān)督?進行處罰?。都說?公司是自?己的第二?個家，既?然是家，?沒有誰有?理由不愛?自己的家?，在這個?家里我一?直都是，?忠誠可靠?，樂于奉?獻，一切?以公司利?益為出發(fā)?點，忠于?職守，不?以權(quán)謀私?，敢于管?理，盡心?盡力，盡?職盡責(zé)，?管的公平?、公正、?一視同仁?，心胸寬?廣，寬容?善待他人?，任人為?賢。積極?熱情、充?滿活力。?用自己的?熱情去感?染自己的?下屬，關(guān)?心他們的?工作和生?活。當(dāng)然?沒有誰是?十全十美?的，我也?有很多的?不足之處?，在執(zhí)行?力方面的?欠缺，有?時候性格?的過于溫?和，對團?隊管理經(jīng)?驗的不足?，以及和?下屬溝通?的欠缺，?都給工作?的進行帶?來了一定?的困擾。?作為一名?銷售總監(jiān)?，想好更?好的發(fā)展?，這些缺?點和不足?都需要一?一的克服?和解決，?我有信心?能夠很好?的解決。?學(xué)習(xí)猶?如逆水行?舟，不進?則退，深?刻的認識?到自身知?識水平有?限及能力?的不足，?對未來我?充滿著期?待和信心?，相信在?公司領(lǐng)導(dǎo)?不斷的批?評和指導(dǎo)?下我會進?步的更快?，變的更?加成熟。?202?3房地產(chǎn)?銷售總監(jiān)?年終工作?總結(jié)（二?）進入?房地產(chǎn)公?司已經(jīng)有?____?年多了，?我進步了?很多，不?僅僅是在?業(yè)務(wù)方面?上的進步?，還有很?多現(xiàn)實中?的問題。?比如為人?處世原則?、處理問?題的能力?，以及和?同事客戶?之間的關(guān)?系。這些?我都取得?了很大的?進步。我?感覺自己?在房地產(chǎn)?公司工作?真的是沒?有選錯，?自己進入?了一個適?合自己的?行業(yè)和公?司，我感?覺十分的?幸運。就?____?年的工作?做一下我?的總結(jié)：?一、業(yè)?務(wù)能力?1、進入?一個行業(yè)?，對行業(yè)?的知識，?熟悉操作?流程和建?立自己的?客戶關(guān)系?。在實際?工作中，?我也學(xué)到?了如何抓?準(zhǔn)客戶和?跟蹤客戶?，懂得不?同客戶的?不同需求?。2、?對市場的?了解。不?僅是要對?目標(biāo)市場?有所了解?，也對競?爭對手的?了解。絕?對不能坐?井觀天，?不知天下?事。因為?世界上唯?一不變的?就是“變?化”，所?以要根據(jù)?市場的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競爭?中制勝。?應(yīng)該不斷?的學(xué)習(xí)，?積累，了?解行業(yè)動?態(tài)，價格?浮動。在?了解了競?爭對手的?戶型以及?價格信息?，才能凸?顯出自己?樓盤的優(yōu)?勢。3?、處理好?跟客戶的?關(guān)系，和?客戶建立?好良好的?關(guān)系。因?為同一個?客戶，可?能會接到?很多戶型?以及戶型?的價格，?如果關(guān)系?不錯，客?戶會主動?將競爭對?手的價格?信息，以?及戶型特?點主動告?訴。在這?個過程中?，我們就?要要充分?利用自己?的樓盤優(yōu)?勢，特點?，分析對?方價格，?并強調(diào)我?們的優(yōu)勢?，進一步?促成成交?。二、?個人素質(zhì)?能力1?、誠實-?-做生意?，最怕“?奸商”，?所以客戶?都喜歡跟?誠實的人?做朋友，?做生意。?售樓也是?一樣在與?人交流的?過程中，?要體現(xiàn)自?己的誠意?。在客戶?交流的過?程中，只?有誠實，?才能取得?信任。?2、熱情?--只要?對自己的?職業(yè)有熱?情，才能?全神貫注?地把自己?的&;精?力投下去?，房地產(chǎn)?銷售更是?如此，因?為銷售是?一個很長?銷售的過?程。3?、耐心-?-房地產(chǎn)?銷售中一?個新客戶?的成交時?間一般在?一周或一?個月甚至?更長所以?，不論是?上門的客?戶還是電?話客戶，?或是老客?戶帶來的?新客戶，?零零總總?的加起來?也有不少?來客量，?但是成交?的客戶卻?不是很多?，我們可?能很多時?間都是在?做“無用?功”。但?是一定要?有耐心，?有很多潛?在的客戶?，都是要?在很長的?時間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎?正的成交?客戶，所?以必須有?耐心才會?把業(yè)績做?得更出色?。只要有?意向的客?戶，就要?厚著臉皮?把他抓住?不放，總?有一天會?有意想不?到的收獲?。對于成?交的客戶?，不用說?肯定是重?中之重，?需要時不?時的問候?一下有沒?有需要幫?助的，維?護好關(guān)系?。在這個?漫長的過?程中，在?自己沒有?成交而同?事有成交?的時候，?一定要有?耐心，暴?風(fēng)雨后便?是彩虹。?4、自?信心--?這一點很?重要，把?他抓住不?放，總有?一天會有?意想不到?的收獲。?對于成交?的客戶，?不用說肯?定是重中?之重，需?要時不時?的問候一?下有沒有?需要幫助?的，維護?好關(guān)系。?5、勤?快，團結(jié)?互助。一?個人的力?量在整個?工作中顯?得非常渺?小，只有?大家團結(jié)?互助精心?合作才能?保證成交?的順利完?成。6?、認真細?心，做事?用心。這?樣才能避?免自己犯?錯誤，從?內(nèi)心深處?清醒的認?識到：任?何人都可?能犯錯