人力資源管理第四部分

人力資源管理第四部分第1頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月初步評(píng)估是否和崗位相符是否和組織、企業(yè)相配是否對(duì)職位感興趣是否對(duì)我們的搜尋計(jì)劃有幫助第2頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月初步面試判斷身份判斷學(xué)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷判斷工作經(jīng)歷判斷職務(wù)范圍判斷業(yè)績(jī)判斷離職原因判斷當(dāng)前報(bào)酬第3頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月知識(shí)、技能、興趣積累知識(shí)的途徑、方法、時(shí)間、成果培養(yǎng)技能的途徑、方法及成果職業(yè)興趣職業(yè)規(guī)劃深入評(píng)估第4頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月性格、智慧性格測(cè)驗(yàn)的工具及使用的注意點(diǎn)不同職業(yè)的性格要求利用肢體語(yǔ)言、筆跡來(lái)分析性格智力的測(cè)驗(yàn)方法利用面試來(lái)判斷智商的方法深入評(píng)估第5頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理能力、風(fēng)格、理念分析最大的成功和失敗的原因處理上下級(jí)關(guān)系的方法如何評(píng)價(jià)同事工作動(dòng)力處理危機(jī)的方法業(yè)績(jī)未來(lái)考慮深入評(píng)估第6頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月適應(yīng)能力分析判斷新工作主要的挑戰(zhàn)是什么你將做什么你需要多長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)這份工作你的管理風(fēng)格需要作哪些調(diào)整成功的把握有多大？（需證明）深入評(píng)估第7頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月誠(chéng)信、品德自我評(píng)價(jià)雇主如何評(píng)價(jià)同事如何評(píng)價(jià)如何證明品行業(yè)務(wù)以外的朋友歷年獲獎(jiǎng)情況外調(diào)會(huì)有什么結(jié)果深入評(píng)估第8頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月面試中提問(wèn)參考你為什么想應(yīng)聘這職位你為什么適合這職位你對(duì)我們公司有哪些了解

對(duì)所應(yīng)聘職位的興趣第9頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月有關(guān)個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)個(gè)人生活目標(biāo)有關(guān)個(gè)人人生哲學(xué)個(gè)人生活習(xí)慣和興趣愛(ài)好選擇工作的條件對(duì)自己所選專(zhuān)業(yè)的看法你為走向社會(huì)作了那些準(zhǔn)備有關(guān)能力的提問(wèn)，學(xué)習(xí)能力，管理能力、適應(yīng)能力，合作能力等。工作經(jīng)歷第10頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月你認(rèn)為你自己的優(yōu)勢(shì)是什么？你認(rèn)為你自己的弱點(diǎn)是什么？面試者將求職者的回答與其應(yīng)聘提供的信息加以比較，概括出兩者的差異：

自我評(píng)價(jià)第11頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月上海德人都高級(jí)人才顧問(wèn)公司

面試標(biāo)準(zhǔn)記錄表ABCDE候選人符合所申請(qǐng)的職位程度綜合評(píng)價(jià)EDCBA成長(zhǎng)性與潛力前途ABCDE獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、同事評(píng)價(jià)品行EDCBA前途、職位、待遇、人際環(huán)境、其他應(yīng)聘動(dòng)機(jī)ABCDE領(lǐng)導(dǎo)、管理能力（實(shí)現(xiàn)六要素程度）綜合管理素質(zhì)EDCBA與人交往的技巧，與人合作的相處的融洽性社會(huì)協(xié)調(diào)EDCBA智力水平、思維的理解性、敏捷性、深刻性、條理性一般智力ABCDE專(zhuān)業(yè)能力（外語(yǔ)/計(jì)算機(jī)）EDCBA專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷及學(xué)識(shí)/專(zhuān)業(yè)資格ABCDE學(xué)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷教育與專(zhuān)業(yè)能力EDCBA口頭溝通（清楚、簡(jiǎn)明、邏輯）EDCBA外表（干練、端莊、教養(yǎng)）形象與溝通編號(hào)：應(yīng)聘者姓名：性別：應(yīng)聘職位：

注：A：優(yōu)秀；B：一般水平以上；C：一般水平；D：一般水平以下；E不合格主試評(píng)語(yǔ)：主試簽名：面試日期：附表格一第12頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月整理過(guò)的簡(jiǎn)歷專(zhuān)業(yè)評(píng)估潛力、智力、溝通能力、管理能力對(duì)崗位感興趣的程度以往工作表現(xiàn)性格特點(diǎn)誠(chéng)信狀態(tài)不足,使用注意點(diǎn)人才面試評(píng)估報(bào)告第13頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月面試的影響因素第一印象（首因效應(yīng)，倉(cāng)促結(jié)論）對(duì)比效應(yīng)暈輪效應(yīng)負(fù)面效應(yīng)面試者缺乏工作的相關(guān)知識(shí)雇傭的壓力非言語(yǔ)行為的影響面試第14頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月我的為人、經(jīng)歷、所從事的工作及我對(duì)企業(yè)的看法在何種程度上影響了我對(duì)侯選人的看法？面試中有多少時(shí)間是我在說(shuō)話？問(wèn)題協(xié)調(diào)得怎么樣？如果再主持一次這樣的面試，我會(huì)做哪些變動(dòng)？面試面試結(jié)束后，自問(wèn)：第15頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月面試僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容面試者經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，能夠客觀地評(píng)價(jià)行為按一套具體規(guī)則進(jìn)行使面試規(guī)范化如果招聘人員只采用一種提問(wèn)形式，那就是與過(guò)去行為有關(guān)的問(wèn)題如何使面試有效第16頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月通過(guò)工作分析確定工作要求只著重了解工作要求的那些知識(shí)、技術(shù)、能力和其他特點(diǎn)（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。審查個(gè)人簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表時(shí)，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請(qǐng)者是否滿足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問(wèn)題在輕松的氣氛下進(jìn)行面試。編制KSAOs的表格，根據(jù)KSAOs來(lái)評(píng)價(jià)申請(qǐng)者面試的規(guī)范化如何使面試有效第17頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與行為有關(guān)的問(wèn)法舉一個(gè)當(dāng)你……的例子。講述一下你……的具體例子。你有過(guò)……的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。與行為無(wú)關(guān)的問(wèn)法你對(duì)……有何看法？如果……你會(huì)怎樣做？……。如果是你，你也許會(huì)怎樣做？”假設(shè)：一個(gè)人的過(guò)去行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為提出的問(wèn)題應(yīng)該讓?xiě)?yīng)聘者必須用其言行實(shí)例來(lái)回答避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題與過(guò)去行為有關(guān)的問(wèn)題如何使面試有效與行為有關(guān)的回答一定要包括背景、行動(dòng)以及行動(dòng)的結(jié)果第18頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月理論性問(wèn)題、引導(dǎo)型問(wèn)題和行為性問(wèn)題如何使面試有效第19頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

作用：初始階段篩選工具。

內(nèi)容：過(guò)去和現(xiàn)在的工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓(xùn)等

要求：只能要求申請(qǐng)人填寫(xiě)與工作內(nèi)容有關(guān)的情況

問(wèn)題：精確性

注意：避免非法的或不適宜的問(wèn)題申請(qǐng)表信息收集技術(shù)第20頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)缺點(diǎn)申請(qǐng)表直接了當(dāng)結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評(píng)估 封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費(fèi)用較貴個(gè)人簡(jiǎn)歷開(kāi)放式：有助創(chuàng)新允許申請(qǐng)人強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的東西允許申請(qǐng)人點(diǎn)綴自己費(fèi)用較小，容易做到允許申請(qǐng)人略去某些東西可以添油加醋難以評(píng)估申請(qǐng)表第21頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月實(shí)例你認(rèn)為你最適合的職業(yè)道路是怎樣的？為什么？你認(rèn)為你目前最理想的工作是什么？為什么？請(qǐng)按自己的喜好程度給下列各事業(yè)發(fā)展途徑打分（1代表最喜歡的途徑）：市場(chǎng)和銷(xiāo)售/配送和供給/信息處理和計(jì)算機(jī)/財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)/人力資源……你是否原意去國(guó)內(nèi)的任何地方工作？如果不能，請(qǐng)寫(xiě)出你不愿意去工作的地區(qū)。如果需要你開(kāi)始工作，你還需要什么具體的協(xié)助、采取什么具體的措施？申請(qǐng)表第22頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月審查申請(qǐng)表的指導(dǎo)性問(wèn)題他（或她）目前的成就說(shuō)明什么？記錄中有無(wú)明顯或未說(shuō)明的差別？背景材料中有哪些可供評(píng)估——專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)？有哪些線索說(shuō)明他（或她）能勝任此工作？工作經(jīng)歷的記錄有無(wú)進(jìn)步趨勢(shì)？有無(wú)才智、精力或進(jìn)取精神？在哪些方面有興趣——智力？實(shí)際操作？體能？社交？如何評(píng)估在學(xué)校、大學(xué)以及工作上已取得的成就？他（或她）知道什么或不知道什么？有無(wú)不屬實(shí)的情況——是否需要檢查學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)？申請(qǐng)表第23頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月招聘信息發(fā)布填寫(xiě)申請(qǐng)表，初步篩選筆試面試（第一次、第二次……）其他測(cè)試錄用決策通知錄取者和落選者人員招聘的一般程序程序設(shè)計(jì)第24頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月致信給未接到面試通知的可能入選和不太可能入選的求職者，告訴他們正在分析他們的申請(qǐng)表致信給落選的求職者，使他們感到被充分考慮過(guò)了確認(rèn)刊登招聘廣告時(shí)確定的面試日期如果有兩個(gè)以上的求職者同一天面試，確定先后順序，統(tǒng)一的內(nèi)容以及對(duì)各位面試人所進(jìn)行的個(gè)別內(nèi)容面試地點(diǎn)，在面試人辦公室或公司內(nèi)部某一特定的地點(diǎn)（預(yù)定下來(lái)），或在當(dāng)?shù)啬骋伙埖辏A(yù)定房間，并向飯店經(jīng)理說(shuō)明特別要求）分配給每位候選人面試日期、時(shí)間、面試所用時(shí)間以及面試順序。安排路程近的侯選人先面試。注意考慮當(dāng)?shù)氐慕煌l件，給面試人充足時(shí)間做記錄。面試/筆試前的行政安排程序設(shè)計(jì)第25頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如果面試人不止一位，提前發(fā)給他們每人一份面試時(shí)間表、簡(jiǎn)介和申請(qǐng)表給接待員一份印有候選人姓名、面試時(shí)間和面試人姓名的表格可提供茶、咖啡或快餐安排費(fèi)用如可能至少提前一星期通知每位候選人面試的具體日期、地點(diǎn)以及面試可能占用的時(shí)間通知侯選人他們將與誰(shuí)見(jiàn)面告訴他們?nèi)ス镜某塑?chē)路線，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖以及發(fā)生意外情況的處理方法，可節(jié)省他們的時(shí)間，也能節(jié)省你的時(shí)間程序設(shè)計(jì)第26頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人員招錄程序的設(shè)計(jì)（區(qū)別不同人員）申請(qǐng)表設(shè)計(jì)筆試題庫(kù)建設(shè)面試題目的儲(chǔ)備和設(shè)計(jì)面試人員的培訓(xùn)人才庫(kù)建設(shè)招聘網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)相關(guān)文件設(shè)計(jì)（面試評(píng)分表、書(shū)面通知、登記表等）人員招聘的管理工作招聘管理第27頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人員招聘的后續(xù)工作新雇員的到來(lái)應(yīng)通知哪些人（其他部門(mén)、同事、工作聯(lián)系人、下屬等）由誰(shuí)負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的到位？由誰(shuí)接待和照顧新雇員？由誰(shuí)負(fù)責(zé)把他/她介紹給同事和重要聯(lián)系人？是否有必要安排培訓(xùn)？包括對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品、政策和制度的了解。能否提供培訓(xùn)課程？如果能的話，在什么時(shí)候、由誰(shuí)安排？有無(wú)最新的崗位描述？它能否作為初級(jí)指導(dǎo)？如果必須修改，新雇員如何參與修改？責(zé)任明確嗎？如何制定工作目標(biāo)？什么時(shí)候由誰(shuí)制定？由誰(shuí)在此后幾個(gè)星期追蹤調(diào)查進(jìn)展情況？直接管理者、選拔人還是其他什么人？招聘管理第28頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

招聘選拔評(píng)估一、招聘結(jié)果的評(píng)估1.成本效益評(píng)估招聘成本成本效用評(píng)估招聘收益2.錄用人員評(píng)估錄用比：（錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）*100%招聘選拔完成比：（錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)）*100%應(yīng)聘比：（應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)）*100%錄用比越小，錄用者素質(zhì)越高；招聘選拔完成比大于百分之百，說(shuō)明在數(shù)量上全面或超額完成招聘選拔計(jì)劃；應(yīng)聘比越大，說(shuō)明發(fā)布招聘信息效果越好，錄用人員的素質(zhì)比較高第29頁(yè)，課件共31頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、招聘方法的成效評(píng)估人