跨境電商中的英語實(shí)踐課件

跨境電商中的英語實(shí)踐

跨境電商中的英語實(shí)踐1英語口語在全球電子商務(wù)中的實(shí)用性

1.1商務(wù)會(huì)談中相互問候

1.2馬云漢諾威演講

2.電商實(shí)操中英文商務(wù)寫作英語口語在全球電子商務(wù)中的實(shí)用性

1.1商務(wù)會(huì)談中相互問2Greeting

1.1商務(wù)會(huì)談中相互問候a.HowmuchdoyouknowaboutthewayAmericansgreetpeopleandgiveresponses?Greeting1.1商務(wù)會(huì)談中相互問候a.Howm3Speakout—

greetingpeopleandgivingresponses商務(wù)會(huì)談中相互問候Speakout41.Greetings

GreetingwhenmeetingagainResponsesHello.How’severything?Nottoobad.Howareyoudoing?/Whataudoingthesedays?Verywell/Justfine/great,thanks.Nothingparticular.Hello,howarethingswithyou?Quitewell,andyou?商務(wù)會(huì)談中相互問候1.GreetingsGreetingwhenmeet52.Revision

Haven’tseenyouforages.Howareyou?GreetingwhenmeetingagainResponsesFancyseeingyouhere,Lily!Nicetohaveyouwithus,Ann.Pleasemakeyourselfathome.Fine/Verywell/OK,thankyou.Yeah,fancythat.Thankyou,Iwill.商務(wù)會(huì)談中相互問候2.RevisionHaven’tseenyoufo6

小結(jié)：我很好I’mfine,thankyou.Prettygood,thankyou.Verywell,thankyou.I’mjustgreat,thankyou.馬馬虎虎Bearingup,thankyou.Can’tcomplain,thankyou.So-so,thankyou.Nottoobad,thankyou.老樣子Oh,theusualrounds,thanks.Oh,sameoldstaff,thanks.不太好Stillalive,thanks.Surviving,thanks.Andyou?/Howaboutyou?小結(jié)：我很好老樣子7Step2

b.HowmuchdoyouknowaboutthewayAmericansexchangepersonalinformation?商務(wù)會(huì)談中相互問候Step2b.Howmuchdoyouk8商務(wù)會(huì)談中相互問候I’mMikeSmith.Pleasecallme_____.I’mafreshman/firstyearstudentatthiscollege.My_____iscomputerscience.

Please___meor_____meifyouneedanyhelp.Mike

calle-mailmajor商務(wù)會(huì)談中相互問候I’mMikeSmith.Pleas9

Hereismy_____________.

Hereismy_____________.(business)card

Thisismy_________.namecardThankyou.Hereis_____.mine商務(wù)會(huì)談中相互問候Hereismy_____________.Her10商務(wù)會(huì)談中相互問候

c.HowmuchdoyouknowaboutthewayAmericanssaygood-bye?商務(wù)會(huì)談中相互問候11祝你愉快。保持聯(lián)系。見到你很高興。我不得不走了。保重。商務(wù)會(huì)談中相互問候祝你愉快。保持聯(lián)系。見到你很高興。我不得不走了。保重。商務(wù)12Haveaniceday.Solong.KeepintouchPleased/Gladtohavemetyou.Seeyoulater.Imustbeoffnow.Takecare.商務(wù)會(huì)談中相互問候商務(wù)會(huì)談中相互問候Haveaniceday.Solong.Keepi13Step3

_______________,I’vegottorun.Speakingoftime商務(wù)會(huì)談中相互問候Step3_______________,I’vego141.2馬云漢諾威演講2015年3月15日漢諾威IT博覽會(huì)(CeBIT)在德國開幕，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云作為唯一受邀的企業(yè)家代表，在開幕式上作了主旨演講。

馬云在演講中向德國總理默克爾與中國副總理馬凱演示了SmiletoPay面部識(shí)別技術(shù)，為嘉賓從淘寶網(wǎng)上購買了1948年漢諾威紀(jì)念郵票

馬云談到展會(huì)的主題為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，與其說數(shù)字經(jīng)濟(jì)，不如說是數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)。因?yàn)閿?shù)據(jù)，一切皆成可能。馬云還強(qiáng)調(diào)，改變世界的不是技術(shù)，而是技術(shù)背后的夢(mèng)想。

1.2馬云漢諾威演講2015年3月15日漢諾威IT博覽會(huì)(15

Whathappenedtoday?國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析通貨緊縮2015年第一季度是2009年以來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)最差的時(shí)期。（CPI:CONSUMERPRICEINDEX）Whathappenedtoday?國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析16汽車水家電房產(chǎn)失業(yè)率上升社會(huì)動(dòng)蕩

產(chǎn)能過剩老百姓不肯花錢汽車水家電房產(chǎn)失業(yè)率上升社會(huì)動(dòng)蕩產(chǎn)能過剩老百姓不肯花錢17解決辦法貨幣信貸2002年廣義貨幣M218.6萬億—2012年94萬億。十年增長5倍。相當(dāng)于南京、杭州、蘇州、深圳商品房十年新房交易價(jià)格的漲幅。×把老百姓口袋里的錢逼出來資本市場(chǎng)不動(dòng)產(chǎn)市場(chǎng)人造牛市房市復(fù)蘇解決辦法貨幣信貸2002年廣義貨幣M218.6萬億—2018跨境電商中的英語實(shí)踐課件19抓住機(jī)會(huì)：響應(yīng)馬云數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)data全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新英語口語要勇于實(shí)踐抓住機(jī)會(huì)：響應(yīng)馬云數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)data20美語發(fā)音中需要注意的地方：a.卷舌音

一直以來，受影視劇集的影響，國內(nèi)的英語學(xué)習(xí)者對(duì)美式英語都情有獨(dú)鐘。卷舌音作為美式發(fā)音的一大特色當(dāng)然也廣受歡迎、普遍被模仿。而在模仿的過程中，卻產(chǎn)生了很多誤會(huì)、甚至是濫用。要知道，美國人的“兒化音”也是有規(guī)律、而不是想當(dāng)然地亂發(fā)的。所以今天我們就來通過一些例子為大家詳細(xì)講解，美國人的卷舌是怎么個(gè)卷法？

首先有一點(diǎn)我們一定要銘記在心：卷舌音只會(huì)出現(xiàn)在單詞中有R字母的時(shí)候！

簡(jiǎn)而言之，看到單詞里有R才卷舌，沒有則千萬不能卷！

美語發(fā)音中需要注意的地方：a.卷舌音

一直以來，受影視21馬云也有錯(cuò)：

famous（著名的），不能念成famours

Christmas（圣誕節(jié)）,不是Christmars

China（中國）,不是Chiner

delicious（可口的）,不是deliciouers

idea（主意），不是idear馬云也有錯(cuò)：famous（著名的），不能念成fa22發(fā)音練習(xí)：

Chinaisafamousplacefortravelling.Althoughit’sfarfromAmerica,theideaofvisitingwasalwaysrootedinmyheart.Inordertogo,IlearnedChineseformanyyears.I’msurethatonedayIcanfinallyrealizemydream!

發(fā)音練習(xí)：Chinaisafamousplac23b.所有的“TH”要咬舌頭1./θ

/:thingthunderthursdaytheorythinkthankthirteenthirtythirdthousand

2./e

/:thethisthatthesethosewithb.所有的“TH”要咬舌頭1./θ/:24c.’l’的發(fā)音發(fā)/e/音，舌頭平著頂向上牙床

fillherupkillhimtellherc.’l’的發(fā)音發(fā)/e/音，舌頭平著頂向上牙25現(xiàn)代英語的社會(huì)環(huán)境1.社會(huì)用人單位對(duì)英語的需求調(diào)查顯示：

76.2%的被調(diào)查單位在工作中會(huì)偶爾或經(jīng)常涉及到英語的使用；60.9%的企事業(yè)單位需要部分員工掌握英語；具體到英語的各項(xiàng)技能:81.3%最看重員工能力要素是“語言流利”71.2%認(rèn)為英語說的能力最重要；54.8%認(rèn)為聽的能力最重要。數(shù)據(jù)來源：胡學(xué)友《大學(xué)英語社會(huì)需求調(diào)查分析報(bào)告》

現(xiàn)代英語的社會(huì)環(huán)境1.社會(huì)用人單位對(duì)英語的需求調(diào)查顯示：262.英語使用者的英語能力狀況：

41.6%認(rèn)為最大阻力為“口語交際能力差”；33.6%認(rèn)為“使用機(jī)會(huì)較少”；12.5%認(rèn)為“對(duì)國外文化不熟悉”數(shù)據(jù)來源：胡學(xué)友《大學(xué)英語社會(huì)需求調(diào)查分析報(bào)告》

2.英語使用者的英語能力狀況：27Areweasbraveasthisyounglady?

跨境電商中的英語實(shí)踐課件28RoleplayWheredoyoulive?What’syourJob?Whatdoyouliketodoinyourfreetime?Roleplay29IliveinTaiyuan.I’madesigner.Iliketoreadinmyfreetime.IliveinTaiyuan.30

Usethesesentences:

Doyoulivein…Areyoua(n)…Doyouliketo…

Usethesesentences:312.商務(wù)英語寫作

Letterhead

Date:___________InsideAddress___________________________Salutation:Body________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ComplimentaryClose,SignatureForms

of

Business

Letters

2.商務(wù)英語寫作

Letterhead322.1SevenGuidelinesofWritingEnglishBusinessLetters（英文商務(wù)信函寫作七原則）“7C原則”，即清楚、簡(jiǎn)潔、正確、具體、禮貌、體諒和完整。a.清楚（Clarity）商務(wù)信函應(yīng)使讀者一目了然，沒有艱澀難懂或產(chǎn)生誤會(huì)之處。2.1SevenGuidelinesofWritin33b.簡(jiǎn)潔（Conciseness）言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)所需表達(dá)的意思，同時(shí)又無損于書信的完整和禮貌。c.正確（Correctness）正確的商務(wù)信函不僅表現(xiàn)為語法恰當(dāng)，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和詞匯拼寫正確，還要求敘述正確、提供的事實(shí)和數(shù)字無誤、寫作格式規(guī)范、技巧運(yùn)用恰當(dāng)以及商業(yè)術(shù)語正確。b.簡(jiǎn)潔（Conciseness）34d.具體（Concreteness）商務(wù)信函必須避免采用模糊、大概和抽象的詞語和語句，應(yīng)盡量運(yùn)用具體的事實(shí)和數(shù)字，一般使用主動(dòng)語態(tài)來陳述內(nèi)容。e.禮貌（Courtesy）在商務(wù)信函的寫作過程中，及時(shí)是禮貌之首。此外，應(yīng)避免使用可能激怒、傷害對(duì)方的言辭或語氣，語調(diào)上要盡可能站在客戶的立場(chǎng)上做到互惠互利。d.具體（Concreteness）35f.體諒（Consideration）發(fā)信人應(yīng)盡可能從收信人的立場(chǎng)來考慮問題，在分析對(duì)方會(huì)如何理解信息的基礎(chǔ)上，提供其所需要的信息。g.完整（Completeness）商務(wù)信函必須力求完整，要包括寫信人希望收信人做出積極反應(yīng)的一切情況，或是回答來信所提出的全部問題和要求。f.體諒（Consideration）36圖2-1寄往國外信函的信封寫法GeneralTradingCo.28NorthRoadBeijing100020P.R.China

OverseasTradingCo.52HooigrachtStreetAmsterdam,theNetherlandsＳＴＡＭＰ圖2-1寄往國外信函的信封寫法GeneralTradin37

注意事項(xiàng)：

（1）寄信人姓名和地址應(yīng)寫在信封的左上角，且務(wù)必與封內(nèi)地址在形式和標(biāo)點(diǎn)上一致。（2）收信人姓名和地址寫在信封中下偏右的位置，收信人的姓名和國名須分行書寫。

注意事項(xiàng)：

（1）寄信人姓名和地址應(yīng)寫在信封的左上角，且務(wù)38（3）寄信人和收信人的姓名和地址的書寫順序是：先寫姓名后寫地址。地址的書寫應(yīng)由小至大，先寫機(jī)構(gòu)名稱，再依次寫門牌、街道、城市、州/省及郵政編碼，最后書寫國名。（4）關(guān)于信件類別、投遞方式及其他事項(xiàng)說明，寫在信封左邊寄信人地址下，或?qū)懺谧笙陆恰Ｈ鐟岩尚偶芊袼徒皇招湃?，可在信封最下邊?biāo)明：IFUNDELIVEREDPLEASERETURNTOXXX，即：如無法投遞，請(qǐng)退交XXX。（3）寄信人和收信人的姓名和地址的書寫順序是：先寫姓名后寫地392.2PartsofEnglishBusinessLetters（英文商務(wù)信函的組成部分）

(1).信頭（Letterhead）信頭也稱為信箋抬頭，由寄信人公司名稱、地址、電話號(hào)碼、E-mail地址和傳真構(gòu)成。信頭通常位于信紙的最上端。2.2PartsofEnglishBusiness40(2).日期（Date）日期頂邊寫在信紙的左邊或右邊，距離信頭三到四行。注意事項(xiàng)：

a.年份必須全部寫出。

b.月份最好用英文全拼，不提倡用縮略式。

c.日期可以用序數(shù)詞或基數(shù)詞。

d.年份前要加逗號(hào)。

e.日期切忌全部用數(shù)字表示。(2).日期（Date）41(3).信函編號(hào)（Referencenumber）給信函編號(hào)是為了便于往來書信的存擋和查閱，一般采用YourRef.（你方編號(hào)）或OurRef.（我方編號(hào)）。信函編號(hào)通常放在日期的上方或與日期平齊靠左的位置，打上如下字樣：YourRef.：OurRef.：(3).信函編號(hào)（Referencenumber）42(4).信內(nèi)地址（Insideaddress）信內(nèi)地址包括收信人的姓名、頭銜、單位名稱、營業(yè)地址以及城市、國家名稱和郵政編碼。收信人的姓名和地址應(yīng)和信封上的內(nèi)容相同。信內(nèi)地址一般在信紙左上角低于日期的地方。書寫順序是由小單位到大單位。每項(xiàng)內(nèi)容單獨(dú)成行：

Mr.FrancisLawrence

VicePresident

SwintonCo.

87UnicoAvenue

Toronto,ST9878

Canada(4).信內(nèi)地址（Insideaddress）43(5).稱呼（Salutation）稱呼寫在信內(nèi)地址下面空兩行處。常見的正式稱呼有：DearMr.Smith，DearMrs.Smith，DearMissBrown，DearMs.White。

寫信給一家公司時(shí)，通常用DearSirs，也可以用Gentlemen。(5).稱呼（Salutation）44(6).事由（Subject）

事由是為對(duì)方在閱讀信的正文以前對(duì)信的主題、內(nèi)容有一個(gè)了解，也便于登記歸檔和查卷。寫在稱呼下面、信的中間位置。事由下面可以劃線，也可以不劃線，有時(shí)可全部用大寫字體。例如：

Subject：Men’sBicycles

Re：SalesConfirmationNo.2536

YourOrderNo.：

Reference：

(6).事由（Subject）45(7).信函正文（Bodyoftheletter）信函正文是商務(wù)信函中最重要的部分，要遵循“7C原則”。

正文一般遵循三段式的格式。第一段一般是引入主題，第二段詳細(xì)討論，第三段以總結(jié)或建議來結(jié)束全文。

需兩頁或更多的信紙時(shí)，在前一頁最后一行的右邊寫上tobecontinued。續(xù)頁應(yīng)采用不帶信頭的信紙，并注明收信人名稱、頁數(shù)和日期。

如：Mr.JohnSmith,Page2,June3,2005(7).信函正文（Bodyoftheletter）46(8).信尾客套語（Complimentaryclose）

信尾客套語是一種禮貌，是結(jié)束信函的正式方式，類似中文信函中的“此致，敬禮”等。常用的有：Sincerely,Sincerelyyours,Yourssincerely,Bestregards；更親切一點(diǎn)的有：Cordially,Cordiallyyours；再正式一些的有：Yourstruly,Respectfullyyours,Yoursfaithfully。注意，只有第一個(gè)字母大寫。一般打印在正文下面空一行處。(8).信尾客套語（Complimentaryclose47(9).簽名（Signature）

簽名通常在信尾客套語下空三行的位置。簽名可采用不同寫法，一般包括：公司名稱、寫信人的手寫簽名、寫信人的打印簽名、寫信人的頭銜。有時(shí)，也可以不寫公司名稱。例如：

Yourstruly,

GeneralTradingCo.（Signature）

JohnSmith

SalesManager(9).簽名（Signature）48(11).附件（Enclosure）

假如信封內(nèi)除信紙外，尚附有其他文件，可以在信中說明附件份數(shù)和內(nèi)容。當(dāng)附件只有一件時(shí)，注明Enclosure或Encl.即可；一件以上時(shí)，要加上編碼，以便收信人識(shí)別，用Enclosures.說明。例如：

Enclosures3:

1.BirthCertificate

2.Visa

3.LetterofReference(11).附件（Enclosure）492.3TheOpeningandConclusionofEnglishBusinessLetters

（英文商務(wù)信函的開頭和結(jié)尾）信函的開頭應(yīng)該直入主題，要避免空洞。根據(jù)書寫商務(wù)信函的目的不同，開頭一般分為兩大類：一是回復(fù)信件；二是主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系。對(duì)于回復(fù)信件，可采用以下方式開頭。2.3.1英文商務(wù)信函的開頭2.3TheOpeningandConclusion50（1）感謝對(duì)方的來信Wethankyouforyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)of…ThankyouforWeappreciateWewerepleasedtoreceivePleaseacceptourthanksfor（1）感謝對(duì)方的來信WethankyouforTh51（2）對(duì)來信進(jìn)行回復(fù)Wearepleasedtoreplytoyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)of…InanswertoInresponsetoInreplyto（2）對(duì)來信進(jìn)行回復(fù)Wearepleasedtore52（3）回復(fù)來信中的有關(guān)問題Withreferencetoyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)of…InreferencetoReferringtoWereferto（3）回復(fù)來信中的有關(guān)問題Withreferenceto53（5）表達(dá)滿意和欣喜Weweregratifiedtolearnfromyourletterof…thatWeweregladItwasapleasure（5）表達(dá)滿意和欣喜WeweregratifiedWe54（6）表達(dá)遺憾和驚訝Weregrettolearnfromyourletterof…thatWeweresorryWeweresurprised（6）表達(dá)遺憾和驚訝WeregretWewereso55對(duì)于主動(dòng)和對(duì)方聯(lián)系的商務(wù)信函，可以用以下方式開頭。Yourcompanyhasbeenrecommendedtousby…Wehavelearntfrom…that…Thenameofyourreputablefirmhascometousthrough…Wehavehadyournameandaddressgiventousby…（1）通過別人的介紹了解到對(duì)方對(duì)于主動(dòng)和對(duì)方聯(lián)系的商務(wù)信函，可以用以下方式開頭。Your56（2）對(duì)以前信函的補(bǔ)充或確認(rèn)Furthertoourletterof…對(duì)我方某月某日的信函補(bǔ)充如下Withfurtherreferencetoourletterof…Confirmingourletter/conversationof…我方確認(rèn)某月某日的信函/會(huì)談Weconfirmthatoutletterof…and…我方確認(rèn)某日信函并……Withfurtherreferenceto…對(duì)……進(jìn)一步補(bǔ)充如下（2）對(duì)以前信函的補(bǔ)充或確認(rèn)Furthertoourl57（3）通知對(duì)方一些情況Thisletteristoinformyouthat…WearepleasedWehavethehonorWehavethepleasureinformingyouthat…茲榮幸地通知貴方…Weregrettoinformyouthat…我們遺憾地通知貴方…（3）通知對(duì)方一些情況ThisletterisWea582.3.2英文商務(wù)信函的結(jié)尾商務(wù)信函的結(jié)尾應(yīng)該簡(jiǎn)潔、中肯，與寫信的主旨相符。根據(jù)是否需要對(duì)方回復(fù)把結(jié)尾分為兩類。2.3.2英文商務(wù)信函的結(jié)尾商務(wù)信函的結(jié)尾59對(duì)于期待對(duì)方回復(fù)的信件，可以用以下的方式結(jié)尾。Weshallbegladtohavea/an/yourreply(answer,favorablenews,commentetc.)WehopetobefavoredwithWeshallbeobligedforWearewaitingforWeshallappreciateWelookforwardto對(duì)于期待對(duì)方回復(fù)的信件，可以用以下的方式結(jié)尾。Weshal60對(duì)于期待對(duì)方回復(fù)的信件，可以用以下的方式結(jié)尾。Wetrusttohearfromyouabout/concerning/inthisrespect/inthismatter.WehopetohearWeshallbegladtohearPleaseletushearWillyouletushear對(duì)于期待對(duì)方回復(fù)的信件，可以用以下的方式結(jié)尾。Wetrus61對(duì)于無須對(duì)方答復(fù)的信函，可以用以下兩種方式結(jié)尾：

（1）表達(dá)感謝或希望繼續(xù)合作的意愿Wethankyoufortheservicesyourenderedinthismatter.Thankyouforyourattentiontothismatter.Weappreciateyourpatronageandhopethatthepleasantrelationshipestablishedbetweenuswillcontinue.Yourfavorablecooperationwillbegreatlyappreciated.對(duì)于無須對(duì)方答復(fù)的信函，可以用以下兩種方式結(jié)尾：

（1）表達(dá)62（2）表達(dá)歉意Weapologizeforthedelayinreplyingtoyourletter.Weregretthetroublewearecausingyou.Pleaseacceptourapologyfortheinconveniencewehavecausedyou.Weregretthatweareunabletobeofassistancetoyou.Weregretthatwecan’tmeetyourrequirements.（2）表達(dá)歉意Weapologizeforthede63圖1-2縮行式信函格式LetterheadOurRefNo.:YourRefNo.:

June1,2005InternationalInvestmentLtd.77PearlRoadSwanton,Manchester,EnglandDearMadam,………………..……………………………………………………..…YourssincerelyZhouhuaManager

圖1-2縮行式信函格式Letterhead64圖1-3齊頭式信函格式LetterheadOurRefNo.:YourRefNo.:June1,2005InternationalInvestmentLtd.77PearlRoadSwanton,Manchester,EnglandDearMadam,………………..….………………………..………………YourssincerelyZhouHuaZhouHuaManager圖1-3齊頭式信函格式Letterhead65ThankYou!ThankYou!66跨境電商中的英語實(shí)踐

跨境電商中的英語實(shí)踐67英語口語在全球電子商務(wù)中的實(shí)用性

1.1商務(wù)會(huì)談中相互問候

1.2馬云漢諾威演講

2.電商實(shí)操中英文商務(wù)寫作英語口語在全球電子商務(wù)中的實(shí)用性

1.1商務(wù)會(huì)談中相互問68Greeting

1.1商務(wù)會(huì)談中相互問候a.HowmuchdoyouknowaboutthewayAmericansgreetpeopleandgiveresponses?Greeting1.1商務(wù)會(huì)談中相互問候a.Howm69Speakout—

greetingpeopleandgivingresponses商務(wù)會(huì)談中相互問候Speakout701.Greetings

GreetingwhenmeetingagainResponsesHello.How’severything?Nottoobad.Howareyoudoing?/Whataudoingthesedays?Verywell/Justfine/great,thanks.Nothingparticular.Hello,howarethingswithyou?Quitewell,andyou?商務(wù)會(huì)談中相互問候1.GreetingsGreetingwhenmeet712.Revision

Haven’tseenyouforages.Howareyou?GreetingwhenmeetingagainResponsesFancyseeingyouhere,Lily!Nicetohaveyouwithus,Ann.Pleasemakeyourselfathome.Fine/Verywell/OK,thankyou.Yeah,fancythat.Thankyou,Iwill.商務(wù)會(huì)談中相互問候2.RevisionHaven’tseenyoufo72

小結(jié)：我很好I’mfine,thankyou.Prettygood,thankyou.Verywell,thankyou.I’mjustgreat,thankyou.馬馬虎虎Bearingup,thankyou.Can’tcomplain,thankyou.So-so,thankyou.Nottoobad,thankyou.老樣子Oh,theusualrounds,thanks.Oh,sameoldstaff,thanks.不太好Stillalive,thanks.Surviving,thanks.Andyou?/Howaboutyou?小結(jié)：我很好老樣子73Step2

b.HowmuchdoyouknowaboutthewayAmericansexchangepersonalinformation?商務(wù)會(huì)談中相互問候Step2b.Howmuchdoyouk74商務(wù)會(huì)談中相互問候I’mMikeSmith.Pleasecallme_____.I’mafreshman/firstyearstudentatthiscollege.My_____iscomputerscience.

Please___meor_____meifyouneedanyhelp.Mike

calle-mailmajor商務(wù)會(huì)談中相互問候I’mMikeSmith.Pleas75

Hereismy_____________.

Hereismy_____________.(business)card

Thisismy_________.namecardThankyou.Hereis_____.mine商務(wù)會(huì)談中相互問候Hereismy_____________.Her76商務(wù)會(huì)談中相互問候

c.HowmuchdoyouknowaboutthewayAmericanssaygood-bye?商務(wù)會(huì)談中相互問候77祝你愉快。保持聯(lián)系。見到你很高興。我不得不走了。保重。商務(wù)會(huì)談中相互問候祝你愉快。保持聯(lián)系。見到你很高興。我不得不走了。保重。商務(wù)78Haveaniceday.Solong.KeepintouchPleased/Gladtohavemetyou.Seeyoulater.Imustbeoffnow.Takecare.商務(wù)會(huì)談中相互問候商務(wù)會(huì)談中相互問候Haveaniceday.Solong.Keepi79Step3

_______________,I’vegottorun.Speakingoftime商務(wù)會(huì)談中相互問候Step3_______________,I’vego801.2馬云漢諾威演講2015年3月15日漢諾威IT博覽會(huì)(CeBIT)在德國開幕，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云作為唯一受邀的企業(yè)家代表，在開幕式上作了主旨演講。

馬云在演講中向德國總理默克爾與中國副總理馬凱演示了SmiletoPay面部識(shí)別技術(shù)，為嘉賓從淘寶網(wǎng)上購買了1948年漢諾威紀(jì)念郵票

馬云談到展會(huì)的主題為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，與其說數(shù)字經(jīng)濟(jì)，不如說是數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)。因?yàn)閿?shù)據(jù)，一切皆成可能。馬云還強(qiáng)調(diào)，改變世界的不是技術(shù)，而是技術(shù)背后的夢(mèng)想。

1.2馬云漢諾威演講2015年3月15日漢諾威IT博覽會(huì)(81

Whathappenedtoday?國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析通貨緊縮2015年第一季度是2009年以來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)最差的時(shí)期。（CPI:CONSUMERPRICEINDEX）Whathappenedtoday?國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析82汽車水家電房產(chǎn)失業(yè)率上升社會(huì)動(dòng)蕩

產(chǎn)能過剩老百姓不肯花錢汽車水家電房產(chǎn)失業(yè)率上升社會(huì)動(dòng)蕩產(chǎn)能過剩老百姓不肯花錢83解決辦法貨幣信貸2002年廣義貨幣M218.6萬億—2012年94萬億。十年增長5倍。相當(dāng)于南京、杭州、蘇州、深圳商品房十年新房交易價(jià)格的漲幅。×把老百姓口袋里的錢逼出來資本市場(chǎng)不動(dòng)產(chǎn)市場(chǎng)人造牛市房市復(fù)蘇解決辦法貨幣信貸2002年廣義貨幣M218.6萬億—2084跨境電商中的英語實(shí)踐課件85抓住機(jī)會(huì)：響應(yīng)馬云數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)data全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新英語口語要勇于實(shí)踐抓住機(jī)會(huì)：響應(yīng)馬云數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)data86美語發(fā)音中需要注意的地方：a.卷舌音

一直以來，受影視劇集的影響，國內(nèi)的英語學(xué)習(xí)者對(duì)美式英語都情有獨(dú)鐘。卷舌音作為美式發(fā)音的一大特色當(dāng)然也廣受歡迎、普遍被模仿。而在模仿的過程中，卻產(chǎn)生了很多誤會(huì)、甚至是濫用。要知道，美國人的“兒化音”也是有規(guī)律、而不是想當(dāng)然地亂發(fā)的。所以今天我們就來通過一些例子為大家詳細(xì)講解，美國人的卷舌是怎么個(gè)卷法？

首先有一點(diǎn)我們一定要銘記在心：卷舌音只會(huì)出現(xiàn)在單詞中有R字母的時(shí)候！

簡(jiǎn)而言之，看到單詞里有R才卷舌，沒有則千萬不能卷！

美語發(fā)音中需要注意的地方：a.卷舌音

一直以來，受影視87馬云也有錯(cuò)：

famous（著名的），不能念成famours

Christmas（圣誕節(jié)）,不是Christmars

China（中國）,不是Chiner

delicious（可口的）,不是deliciouers

idea（主意），不是idear馬云也有錯(cuò)：famous（著名的），不能念成fa88發(fā)音練習(xí)：

Chinaisafamousplacefortravelling.Althoughit’sfarfromAmerica,theideaofvisitingwasalwaysrootedinmyheart.Inordertogo,IlearnedChineseformanyyears.I’msurethatonedayIcanfinallyrealizemydream!

發(fā)音練習(xí)：Chinaisafamousplac89b.所有的“TH”要咬舌頭1./θ

/:thingthunderthursdaytheorythinkthankthirteenthirtythirdthousand

2./e

/:thethisthatthesethosewithb.所有的“TH”要咬舌頭1./θ/:90c.’l’的發(fā)音發(fā)/e/音，舌頭平著頂向上牙床

fillherupkillhimtellherc.’l’的發(fā)音發(fā)/e/音，舌頭平著頂向上牙91現(xiàn)代英語的社會(huì)環(huán)境1.社會(huì)用人單位對(duì)英語的需求調(diào)查顯示：

76.2%的被調(diào)查單位在工作中會(huì)偶爾或經(jīng)常涉及到英語的使用；60.9%的企事業(yè)單位需要部分員工掌握英語；具體到英語的各項(xiàng)技能:81.3%最看重員工能力要素是“語言流利”71.2%認(rèn)為英語說的能力最重要；54.8%認(rèn)為聽的能力最重要。數(shù)據(jù)來源：胡學(xué)友《大學(xué)英語社會(huì)需求調(diào)查分析報(bào)告》

現(xiàn)代英語的社會(huì)環(huán)境1.社會(huì)用人單位對(duì)英語的需求調(diào)查顯示：922.英語使用者的英語能力狀況：

41.6%認(rèn)為最大阻力為“口語交際能力差”；33.6%認(rèn)為“使用機(jī)會(huì)較少”；12.5%認(rèn)為“對(duì)國外文化不熟悉”數(shù)據(jù)來源：胡學(xué)友《大學(xué)英語社會(huì)需求調(diào)查分析報(bào)告》

2.英語使用者的英語能力狀況：93Areweasbraveasthisyounglady?

跨境電商中的英語實(shí)踐課件94RoleplayWheredoyoulive?What’syourJob?Whatdoyouliketodoinyourfreetime?Roleplay95IliveinTaiyuan.I’madesigner.Iliketoreadinmyfreetime.IliveinTaiyuan.96

Usethesesentences:

Doyoulivein…Areyoua(n)…Doyouliketo…

Usethesesentences:972.商務(wù)英語寫作

Letterhead

Date:___________InsideAddress___________________________Salutation:Body________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ComplimentaryClose,SignatureForms

of

Business

Letters

2.商務(wù)英語寫作

Letterhead982.1SevenGuidelinesofWritingEnglishBusinessLetters（英文商務(wù)信函寫作七原則）“7C原則”，即清楚、簡(jiǎn)潔、正確、具體、禮貌、體諒和完整。a.清楚（Clarity）商務(wù)信函應(yīng)使讀者一目了然，沒有艱澀難懂或產(chǎn)生誤會(huì)之處。2.1SevenGuidelinesofWritin99b.簡(jiǎn)潔（Conciseness）言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)所需表達(dá)的意思，同時(shí)又無損于書信的完整和禮貌。c.正確（Correctness）正確的商務(wù)信函不僅表現(xiàn)為語法恰當(dāng)，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和詞匯拼寫正確，還要求敘述正確、提供的事實(shí)和數(shù)字無誤、寫作格式規(guī)范、技巧運(yùn)用恰當(dāng)以及商業(yè)術(shù)語正確。b.簡(jiǎn)潔（Conciseness）100d.具體（Concreteness）商務(wù)信函必須避免采用模糊、大概和抽象的詞語和語句，應(yīng)盡量運(yùn)用具體的事實(shí)和數(shù)字，一般使用主動(dòng)語態(tài)來陳述內(nèi)容。e.禮貌（Courtesy）在商務(wù)信函的寫作過程中，及時(shí)是禮貌之首。此外，應(yīng)避免使用可能激怒、傷害對(duì)方的言辭或語氣，語調(diào)上要盡可能站在客戶的立場(chǎng)上做到互惠互利。d.具體（Concreteness）101f.體諒（Consideration）發(fā)信人應(yīng)盡可能從收信人的立場(chǎng)來考慮問題，在分析對(duì)方會(huì)如何理解信息的基礎(chǔ)上，提供其所需要的信息。g.完整（Completeness）商務(wù)信函必須力求完整，要包括寫信人希望收信人做出積極反應(yīng)的一切情況，或是回答來信所提出的全部問題和要求。f.體諒（Consideration）102圖2-1寄往國外信函的信封寫法GeneralTradingCo.28NorthRoadBeijing100020P.R.China

OverseasTradingCo.52HooigrachtStreetAmsterdam,theNetherlandsＳＴＡＭＰ圖2-1寄往國外信函的信封寫法GeneralTradin103

注意事項(xiàng)：

（1）寄信人姓名和地址應(yīng)寫在信封的左上角，且務(wù)必與封內(nèi)地址在形式和標(biāo)點(diǎn)上一致。（2）收信人姓名和地址寫在信封中下偏右的位置，收信人的姓名和國名須分行書寫。

注意事項(xiàng)：

（1）寄信人姓名和地址應(yīng)寫在信封的左上角，且務(wù)104（3）寄信人和收信人的姓名和地址的書寫順序是：先寫姓名后寫地址。地址的書寫應(yīng)由小至大，先寫機(jī)構(gòu)名稱，再依次寫門牌、街道、城市、州/省及郵政編碼，最后書寫國名。（4）關(guān)于信件類別、投遞方式及其他事項(xiàng)說明，寫在信封左邊寄信人地址下，或?qū)懺谧笙陆?。如懷疑信件能否送交收信人，可在信封最下邊?biāo)明：IFUNDELIVEREDPLEASERETURNTOXXX，即：如無法投遞，請(qǐng)退交XXX。（3）寄信人和收信人的姓名和地址的書寫順序是：先寫姓名后寫地1052.2PartsofEnglishBusinessLetters（英文商務(wù)信函的組成部分）

(1).信頭（Letterhead）信頭也稱為信箋抬頭，由寄信人公司名稱、地址、電話號(hào)碼、E-mail地址和傳真構(gòu)成。信頭通常位于信紙的最上端。2.2PartsofEnglishBusiness106(2).日期（Date）日期頂邊寫在信紙的左邊或右邊，距離信頭三到四行。注意事項(xiàng)：

a.年份必須全部寫出。

b.月份最好用英文全拼，不提倡用縮略式。

c.日期可以用序數(shù)詞或基數(shù)詞。

d.年份前要加逗號(hào)。

e.日期切忌全部用數(shù)字表示。(2).日期（Date）107(3).信函編號(hào)（Referencenumber）給信函編號(hào)是為了便于往來書信的存擋和查閱，一般采用YourRef.（你方編號(hào)）或OurRef.（我方編號(hào)）。信函編號(hào)通常放在日期的上方或與日期平齊靠左的位置，打上如下字樣：YourRef.：OurRef.：(3).信函編號(hào)（Referencenumber）108(4).信內(nèi)地址（Insideaddress）信內(nèi)地址包括收信人的姓名、頭銜、單位名稱、營業(yè)地址以及城市、國家名稱和郵政編碼。收信人的姓名和地址應(yīng)和信封上的內(nèi)容相同。信內(nèi)地址一般在信紙左上角低于日期的地方。書寫順序是由小單位到大單位。每項(xiàng)內(nèi)容單獨(dú)成行：

Mr.FrancisLawrence

VicePresident

SwintonCo.

87UnicoAvenue

Toronto,ST9878

Canada(4).信內(nèi)地址（Insideaddress）109(5).稱呼（Salutation）稱呼寫在信內(nèi)地址下面空兩行處。常見的正式稱呼有：DearMr.Smith，DearMrs.Smith，DearMissBrown，DearMs.White。

寫信給一家公司時(shí)，通常用DearSirs，也可以用Gentlemen。(5).稱呼（Salutation）110(6).事由（Subject）

事由是為對(duì)方在閱讀信的正文以前對(duì)信的主題、內(nèi)容有一個(gè)了解，也便于登記歸檔和查卷。寫在稱呼下面、信的中間位置。事由下面可以劃線，也可以不劃線，有時(shí)可全部用大寫字體。例如：

Subject：Men’sBicycles

Re：SalesConfirmationNo.2536

YourOrderNo.：

Reference：

(6).事由（Subject）111(7).信函正文（Bodyoftheletter）信函正文是商務(wù)信函中最重要的部分，要遵循“7C原則”。

正文一般遵循三段式的格式。第一段一般是引入主題，第二段詳細(xì)討論，第三段以總結(jié)或建議來結(jié)束全文。

需兩頁或更多的信紙時(shí)，在前一頁最后一行的右邊寫上tobecontinued。續(xù)頁應(yīng)采用不帶信頭的信紙，并注明收信人名稱、頁數(shù)和日期。

如：Mr.JohnSmith,Page2,June3,2005(7).信函正文（Bodyoftheletter）112(8).信尾客套語（Complimentaryclose）

信尾客套語是一種禮貌，是結(jié)束信函的正式方式，類似中文信函中的“此致，敬禮”等。常用的有：Sincerely,Sincerelyyours,Yourssincerely,Bestregards；更親切一點(diǎn)的有：Cordially,Cordiallyyours；再正式一些的有：Yourstruly,Respectfullyyours,Yoursfaithfully。注意，只有第一個(gè)字母大寫。一般打印在正文下面空一行處。(8).信尾客套語（Complimentaryclose113(9).簽名（Signature）

簽名通常在信尾客套語下空三行的位置。簽名可采用不同寫法，一般包括：公司名稱、寫信人的手寫簽名、寫信人的打印簽名、寫信人的頭銜。有時(shí)，也可以不寫公司名稱。例如：

Yourstruly,

GeneralTradingCo.（Signature）

JohnSmith

SalesManager(9).簽名（Signature）114(11).附件（Enclosure）

假如信封內(nèi)除信紙外，尚附有其他文件，可以在信中說明附件份數(shù)和內(nèi)容。當(dāng)附件只有一件時(shí)，注明Enclosure或Encl.即可；一件以上時(shí)，要加上編碼，以便收信人識(shí)別，用Enclosures.說明。例如：

Enclosures3:

1.BirthCertificate

2.Visa

3.LetterofReference(11).附件（Enclosure）1152.3TheOpeningandConclusionofEnglishBusinessLetters

（英文商務(wù)信函的開頭和結(jié)尾）信函的開頭應(yīng)該直入主題，要避免空洞。根據(jù)書寫商務(wù)信函的目的不同，開頭一般分為兩大類：一是回復(fù)信件；二是主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系。對(duì)于回復(fù)信件，可采用以下方式開頭。2.3.1英文商務(wù)信函的開頭2.3TheOpeningandConclusion116（1）感謝對(duì)方的來信Wethankyouforyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)of…ThankyouforWeappreciateWewerepleasedtoreceivePleaseacceptourthanksfor（1）感謝對(duì)方的來信WethankyouforTh117（2）對(duì)來信進(jìn)行回復(fù)Wearepleasedtoreplytoyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)of…InanswertoInresponsetoInreplyto（2）對(duì)來信進(jìn)行回復(fù)Wearepleasedtore118（3）回復(fù)來信中的有關(guān)問題Withreferencetoyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)of…InreferencetoReferringtoWereferto（3）回復(fù)來信中的有關(guān)問題Withreferenceto119（5）表達(dá)滿意和欣喜Weweregratifiedtolearnfromyourletterof…thatWeweregladItwasapleasure（5）表達(dá)滿意和欣喜WeweregratifiedWe120（6）表達(dá)遺憾和驚訝Weregrettolearnfromyourletterof…thatWeweresorryWeweresurprised（6）表達(dá)遺憾和驚訝WeregretWewereso121對(duì)于主動(dòng)和對(duì)方聯(lián)系的商務(wù)信函，可以用以下方式開頭。Yourcompanyhasbeenrecommendedtousby…Wehavelearntfrom…that…Thenameofyourreputablefirmhascometousthrough…Wehavehadyournameandaddressgiventousby…（1）通過別人的介紹了解到對(duì)方對(duì)于主動(dòng)和對(duì)方聯(lián)系的商務(wù)信函，可以用以下方式開頭。Your122（2）對(duì)以前信函的補(bǔ)充或確認(rèn)Furthertoourletterof…對(duì)我方某月某日的信函補(bǔ)充如下With