2022年春季國(guó)開（陜西）《 社交禮儀 》形考任務(wù)1-4題庫(kù)

返回測(cè)試形成性考核1

答題版本

試卷得分95

每題5分，共50分

（）的基本含義是要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，不僅要嚴(yán)于律己，更要寬以待

人。

單選題（5分）5分

寬容自律

人際交往

信守諾言

社交禮儀

按照慣例，通話的最佳時(shí)間是（）和對(duì)方方便的時(shí)間

單選題（5分）5分

對(duì)方上班的時(shí)間

雙方上班的時(shí)間

雙方預(yù)先約定的時(shí)間

自己方便的時(shí)間

參加面試時(shí)通常講究準(zhǔn)時(shí)赴約，下列各項(xiàng)在準(zhǔn)時(shí)赴約中的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

單選題（5分）5分

等候時(shí)不隨意與別人交談

禮貌進(jìn)門

按時(shí)到達(dá)

等候時(shí)隨意與別人交談

4.

接待客人來訪，送別客人時(shí)握手應(yīng)（）

單選題（5分）0分

主人先伸手

客人先伸手

隨意

不確定

5.

接受外方人員贈(zèng)送的禮品后，尤其接受了對(duì)方所贈(zèng)送的較為貴重的禮品后，最好在（）

之內(nèi)寫信或打電話給送禮人，向?qū)Ψ秸街轮x。

單選題（5分）5分

一年

一日

一月

一周

6.

商務(wù)場(chǎng)合，女士佩戴首飾不得超過（）件。

單選題（5分）5分

1件

2件

3件

4件

7.

下列是關(guān)于遞送物品時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，你認(rèn)為正確的一項(xiàng)是（）

單選題（5分）5分

將尖頭部分朝向自己，單手遞上

將尖頭部分朝向他人，雙手遞上

將尖頭部分朝向自己，雙手遞上

將尖頭部分朝向他人，單手遞上

8.

男士頭發(fā)應(yīng)做到（）。

單選題（5分）5分

前不覆額、后不觸領(lǐng)、側(cè)不掩耳

男士不得蓄胡須

男士不可剔光頭

以上三者皆對(duì)

9.

就坐時(shí)，以下正確的姿勢(shì)是（）。

單選題（5分）5分

坐在椅上前俯后仰搖腿蹺腳

雙手抱于胸前，蹺二郎腿或半躺半坐

腰要挺直，不要趴在工作臺(tái)上

只要沒人，想怎么坐就怎么坐

10.

在接聽電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲幾聲內(nèi)接起（）

單選題（5分）5分

1聲

2聲

3聲

5聲

每題5分，共50分

11.

著裝的P。原則是指著裝時(shí)要考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

12.

脫下的大衣應(yīng)放在椅背上

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

13.

行抱拳禮時(shí)，男士應(yīng)右手握拳，左手在上包住右手。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

,錯(cuò)

14.

三人并排行走時(shí)，中央的客人身份地位高于兩邊，左邊的客人身份地位高于右邊。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

15.

宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

16.

為表示對(duì)客戶的尊重，可雙手用力進(jìn)行握手

判斷題（5分）5分

.對(duì)

,錯(cuò)

17.

給他人遞交的物件時(shí)，上身微微前傾，面帶微笑，雙手奉上物品，遞至對(duì)方方便接過的

高度為宜。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

,錯(cuò)

18.

通話結(jié)束后，如有急事處理，可先行掛斷客戶電話，無需任何解釋。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

19.

男子坐時(shí)如有需要，可交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但不可晃動(dòng)足尖

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

20.

女士在國(guó)際場(chǎng)館中一定要穿西裝套裝或制服類，不應(yīng)該穿民族服裝或體閑裝

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

返回測(cè)試形成性考核2

答題版本

試卷得分100

每題5分，共50分

1.

禮儀是一門綜合性的學(xué)科，它的理論基礎(chǔ)是（）

單選題（5分）5分

經(jīng)濟(jì)學(xué)

倫理學(xué)

數(shù)學(xué)

新聞

2.

個(gè)人（）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎(chǔ)

單選題（5分）5分

文化

文明

修養(yǎng)

禮儀

3.

遞接名片的順序是（）

單選題（5分）5分

職位低者先主動(dòng)遞出名片

職位高者先主動(dòng)遞出名片

沒有特殊要求

領(lǐng)導(dǎo)沒有遞名片之前，你可以先遞名片

4.

握手時(shí)應(yīng)該誰(shuí)先伸手（）

單選題（5分）5分

男士與女士之間，男士先伸手

上級(jí)與下級(jí)之間，下級(jí)先伸手

年輕者和年長(zhǎng)者之間，年輕者先伸手

職位高者與職位低者之間，職位高者先伸手

如果是官方舉辦的宴請(qǐng)活動(dòng)，一般不宜安排在（）內(nèi)舉行

單選題（5分）5分

政府

街頭飯館

賓客下榻的賓館

議會(huì)大廈

6.

為他人指示方向時(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用：（）

單選題（5分）5分

食指

掌心向上

手掌與地面垂直

抬起下巴指示方向

7.

工作場(chǎng)合女員工站姿采用什么姿勢(shì)（）

單選題（5分）5分

丁字步

V字步

側(cè)身步

隨便站

8.

下列對(duì)儀容修飾的說法中有誤的項(xiàng)是：（）

單選題（5分）5分

頭發(fā)要適時(shí)梳理，不能有頭皮屑

女服務(wù)人員不留披肩發(fā)，染發(fā)選擇和黑色比較接近的顏色

“愛美之心人皆有之”，即便是有統(tǒng)一制服的服務(wù)人員，也可以穿著體現(xiàn)個(gè)性美的

服裝

著裝要盡量得體

9.

正式場(chǎng)合，兩粒紐扣的西裝正確的系紐扣方法是（）

單選題（5分）5分

只系上面一粒

只系下面一粒

兩粒都系

兩粒都不系

10.

當(dāng)你要拜訪別人的時(shí)候你應(yīng)該（）

單選題（5分）5分

打電話事先通知

直接上門拜訪

出發(fā)時(shí)候打電話告知對(duì)方

到對(duì)方樓下時(shí)打電話告知對(duì)方

每題5分，共50分

11.

公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

12.

拒絕邀請(qǐng)只說聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

13.

與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

14.

當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

,錯(cuò)

15.

按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是右側(cè)高于左側(cè)

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

16.

遞送茶水時(shí)，應(yīng)遵循先長(zhǎng)后幼，先女后男的倒茶順序。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

17.

不可用手拍被介紹人的肩，更不能用食指或拇指指向被介紹的任一方。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

18.

遞名片給他人時(shí)，可以用一只手或用左手遞給對(duì)方。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

19.

和領(lǐng)導(dǎo)、客戶及同事講話時(shí)，要面帶笑容。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

20.

通話雙方誰(shuí)先打電話誰(shuí)先終止通話，是電話禮儀的慣例之一

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

返回測(cè)試形成性考核3

答題版本

試卷得分95

每題5分，共50分

1.

對(duì)于日本人來說，非常反感的花是（）

單選題（5分）5分

荷花

櫻花

牡丹花

菊花

2.

求職準(zhǔn)備階段的工作主要包括預(yù)備個(gè)人資料和（）兩個(gè)方面。

單選題（5分）5分

撰寫求職信

自我形象設(shè)計(jì)

準(zhǔn)備合適的服裝

設(shè)計(jì)個(gè)人簡(jiǎn)歷

3.

涉外宴請(qǐng)中，在所有的飲食禁忌中，（）最為嚴(yán)格，而且絕對(duì)不容許有絲毫違反。

單選題（5分）5分

民族禁忌

心里禁忌

宗教禁忌

個(gè)人禁忌

4.

如果主人親自駕車，貴賓位是：（）

單選題（5分）5分

后排右座

后排左座

副駕駛座位

后排中座

5.

體現(xiàn)“以短為長(zhǎng)，寧短勿長(zhǎng)”要求的是通話的（）

單選題（5分）5分

三分鐘原則

五分鐘原則

兩分鐘原則

一分鐘原則

6.

辦公室是我們工作的主要場(chǎng)所，因此處理好辦公室里的關(guān)系，有一個(gè)良好的工作環(huán)境同

樣重要，以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是（）。

單選題（5分）5分

“時(shí)間就是生命”，因此守時(shí)是很重要的

在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品，用完后應(yīng)妥善處理，以方便下一個(gè)人使用

不要談及私人問題

午睡時(shí)不要打擾到別人，所以可以不用鎖門，免得弄出聲音。

7.

無論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致（）

單選題（5分）5分

包與皮鞋

皮鞋與帽子

包與帽子

以上都不對(duì)

8.

如茶幾過低，服務(wù)人員應(yīng)采取什么姿勢(shì)服務(wù)（）

單選題（5分）5分

蹲式

立式

躬身式

跪式

9.

當(dāng)別人跟你說話，而你沒聽清時(shí)，應(yīng)該（）

單選題（5分）5分

靠近對(duì)方

告訴對(duì)方你沒有聽清，請(qǐng)對(duì)方再重復(fù)一遍

直接問“你說啥”？

保持微笑假裝聽懂

10.

乘坐電梯時(shí)，服務(wù)人員和客人之間，誰(shuí)應(yīng)該先進(jìn)電梯？（）

單選題（5分）5分

服務(wù)人員先進(jìn)電梯

誰(shuí)離得近誰(shuí)先進(jìn)

沒有要求

客人先進(jìn)電梯

每題5分，共50分

11.

當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

12.

客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

13.

在舞會(huì)上邀請(qǐng)舞伴時(shí)，一般是男士邀請(qǐng)女士，但女士可以拒絕。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

14.

職場(chǎng)交談不涉及私人問題

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

15.

如果是專職司機(jī)駕車，貴賓位是右后座。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

16.

在跟他人談話的時(shí)候，不可以打斷別人說話或搶先說。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

17.

客戶和你談話時(shí)，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望著對(duì)方，面帶微

笑。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

,錯(cuò)

18.

在辦公場(chǎng)所說話時(shí)，音量要盡量控制，不要大聲喧嘩。

判斷題（5分）0分

.對(duì)

.錯(cuò)

19.

在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，可以不稱其姓，直呼其名。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

20.

自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時(shí)別人已伸出手來，不好意思拒絕，可以伸出手去

握。

判斷題（5分）5分

.對(duì)

.錯(cuò)

返回測(cè)試形成性考核4

答題版本

試卷得分90

每題5分，共50分

1.

公共場(chǎng)合禮儀它是指人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)應(yīng)遵守的（)

單選題（5分）5分

禮儀規(guī)范

行為準(zhǔn)則

文明規(guī)范

風(fēng)俗習(xí)慣

2.

男子全身的服飾色彩以不超過（）為宜

單選題（5分）5分

多種

四種

三種

兩種

3.

女士化妝要以（）修整為準(zhǔn)

單選題（5分）5分

艷抹

自然

濃妝

大方

4.

基督教國(guó)家忌諱的數(shù)字是（）

單選題（5分）5分

11

10

12

13

5.

上下樓梯時(shí)要靠（）而行

單選題（5分）0分

左

右

中間

外側(cè)

6.

為表示尊重和禮貌，遠(yuǎn)距離跟客戶或同事、上級(jí)打招呼時(shí)應(yīng)該（）.下面的選項(xiàng)哪個(gè)

是正確的

單選題（5分）5分

公共場(chǎng)所不能大聲喧嘩，所以微微點(diǎn)頭微笑致意以示禮貌和問候

距離太遠(yuǎn)，對(duì)視時(shí)不用打招呼

可以向?qū)Ψ秸惺?/p>

大聲問好、高聲叫喊或招呼，音量足夠聽見即可

7.

不屬于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)要求是（）。下面的選項(xiàng)哪個(gè)是正確的

單選題（5分）0分

笑臉相迎和禮貌的問侯

干凈利索的工作作風(fēng)

高貴華麗的用語(yǔ)

整潔端莊的儀容儀表

8.

表示歡迎時(shí)，鞠躬的正確角度是（）下面的選項(xiàng)哪個(gè)是正確的

單選題（5分）5分

15度-30度

90度

45度

60度

9.

正確的站姿不包括下面哪一項(xiàng)？（）

單選題（5分）5分

抬頭收腹，挺胸直腰

男士?jī)赏戎绷?，兩腳自然分開與肩同寬

女士丁字步，雙手合起放在腹部

雙手交叉抱胸或雙手插兜

10.

我們?cè)跒樗俗鹘榻B時(shí)，應(yīng)（）。

單選題（5分）5分

把年長(zhǎng)者先介紹給年輕者

把早到者先介紹給晚到者

把職位低者先介紹給職位高者

把女士先介紹給男士

每題5分，共50分

11.

年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋

判斷題（5分