第五項(xiàng)修煉內(nèi)容分享課件

第五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉是一本探討個(gè)人及組織生命的書，是影響人類未來千百年命運(yùn)不可或缺的基礎(chǔ)之一，值得有心改變自己并進(jìn)而改變世界的人一讀再讀。學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉系統(tǒng)思考建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)改善心智模式自我超越診斷學(xué)習(xí)的障礙障礙1：我就是我的職位，局部思考；障礙2：敵人在外部，局部思考的副產(chǎn)品；障礙3：掌控的幻覺，缺乏整體思考的主動(dòng)積極性；障礙4：執(zhí)著于事件，專注于個(gè)別事件；障礙5：煮蛙寓言；障礙6：從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺；障礙7：管理團(tuán)隊(duì)的神話；坦誠對(duì)待障礙是消除障礙的前提系統(tǒng)思考的原理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)：能改造行為行為變化形態(tài)層次的觀點(diǎn)：順應(yīng)變化事件層次的觀點(diǎn)：采取被動(dòng)的反應(yīng)式行為結(jié)構(gòu)影響行為，通常我們看不見事件背后的結(jié)構(gòu)，只發(fā)現(xiàn)自己不得不這么做：腐敗現(xiàn)象；供應(yīng)鏈中需求放大效應(yīng)；蝴蝶效應(yīng)；亞洲金融風(fēng)暴；結(jié)構(gòu)的解釋具有創(chuàng)造性；誰對(duì)誰做了什么的事件層次來解釋事情，注定會(huì)采取被動(dòng)的反應(yīng)式立場用系統(tǒng)的觀點(diǎn)解釋復(fù)雜情況的層次。我們碰到了敵人，而敵人就是我們自己。愚弄人們的微妙法則法則1：今天的問題來自昨天的“‘解決方法”；法則2：你越使勁推，系統(tǒng)的反彈力越大——補(bǔ)償性回饋；法則3：情況變?cè)阒皶?huì)先變好；法則4：選擇容易的辦法往往會(huì)無功而返；法則5：療法可能比疾病更糟糕，對(duì)策可能比問題更糟糕；法則6：快就是慢，欲速則不達(dá)；法則7：因和果在時(shí)空中并不緊密相連；法則8：微小的變革可能產(chǎn)生很大的成果——但最有效的杠桿常常不容易被發(fā)現(xiàn)，尋找小而有效的高杠桿解；法則9：魚和熊掌可以兼得——但不是馬上；法則10：把大象切成兩半得不到兩頭小象，不可分割的整體性；法則11：不去責(zé)怪，沒有絕對(duì)的內(nèi)、外。新眼睛看世界心靈的轉(zhuǎn)變：看部分——看整體；無助的被動(dòng)反應(yīng)——改變現(xiàn)實(shí)的主動(dòng)參與者；被動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)狀——?jiǎng)?chuàng)造未來；觀察環(huán)狀因果互動(dòng)關(guān)系，而非線段式的因果關(guān)系；觀察一連串的變化過程，而非片斷式、一幕一幕的個(gè)別事件；目的：幫助我們看清復(fù)雜事件背后運(yùn)作的簡單結(jié)構(gòu)，而使人類不再那么復(fù)雜；動(dòng)態(tài)性復(fù)雜：傳統(tǒng)的工具和方法只能用來處理“細(xì)節(jié)性復(fù)雜”，而無法處理“動(dòng)態(tài)性”復(fù)雜；當(dāng)理所當(dāng)然的對(duì)策不能產(chǎn)生預(yù)期的效果時(shí)，背后必然有動(dòng)態(tài)性復(fù)雜；大多數(shù)情況下，真正的杠桿解在于了解動(dòng)態(tài)性復(fù)雜，而非細(xì)節(jié)性復(fù)雜；事物的復(fù)雜性很容易破壞人們的信心和責(zé)任感。新眼睛看世界因與果環(huán)環(huán)相扣：識(shí)別“主-謂-賓”片斷式語言的局限，使用一種環(huán)狀相連的語言；看因果的動(dòng)環(huán)，而非線段式因果關(guān)系；系統(tǒng)思考語言的三個(gè)基本元件：不斷增強(qiáng)的反饋：雪球效應(yīng)；調(diào)節(jié)的反饋：穩(wěn)定與抗拒的來源；時(shí)間滯延：終于……“健康”=“完整”；“結(jié)構(gòu)”即“系統(tǒng)語言”增強(qiáng)型環(huán)路舉例循環(huán)路繞一圈，“反”的個(gè)數(shù)為0或偶數(shù)，增強(qiáng)型環(huán)路發(fā)展下去，一定會(huì)遭遇到極限，使成長減緩，停止。調(diào)節(jié)型環(huán)路舉例循環(huán)路繞一圈，“反”的個(gè)數(shù)為奇數(shù)，一個(gè)反復(fù)調(diào)節(jié)的系統(tǒng)是尋求穩(wěn)定的系統(tǒng)，會(huì)自我修正，維持其目標(biāo)。有時(shí)間延滯的調(diào)節(jié)型環(huán)路舉例環(huán)度繞一圈，“反”的個(gè)數(shù)為奇數(shù)，需要等待和耐心。系統(tǒng)的基本模式基本模式一：反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路：不過度反應(yīng)；基本模式二：成長上限：不去推動(dòng)增長，去消除限制；基本模式三：舍本逐末：治本或標(biāo)本兼治；舍本逐末特例：轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)給幫助者；基本模式四：目標(biāo)侵蝕：堅(jiān)持目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)或愿景；基本模式五：惡性競爭：追求雙贏；基本模式六：富者越富：重視整體平衡發(fā)展的更上層目標(biāo)；基本模式七：共同悲?。航f(xié)調(diào)管理機(jī)制管理共同資源；基本模式八：飲鴆止渴：聚焦長期觀點(diǎn)；基本模式九：成長與投資不足：應(yīng)在有效需求之前投資擴(kuò)充產(chǎn)能。成長上限模式舉例定義：成長遇到了限制或極限，卻迷惑不解；管理方針：不要試著去推動(dòng)成長，而要消除限制因素；應(yīng)用時(shí)機(jī)：當(dāng)思索個(gè)人或組織停止不前的原因時(shí)；結(jié)構(gòu)：遇到/觸發(fā)了一個(gè)抑制增長的調(diào)節(jié)環(huán)路行為變異：成長成反方向發(fā)展；杠桿解：去消除限制因素。第一項(xiàng)修煉：自我超越不斷清理現(xiàn)實(shí)與“愿景”：以精神成長為方向發(fā)展卻超出精神層面；花太多時(shí)間應(yīng)付前路上的問題，而忘了我們?yōu)槭裁醋哌@條路；“愿景”與“現(xiàn)實(shí)”之間會(huì)產(chǎn)生“創(chuàng)造性張力”；“超越”指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)；轉(zhuǎn)變工具性工作觀為精神層面的工作觀；用“盟約”關(guān)系代替“契約”關(guān)系；對(duì)人性有正確的看法。真正成熟的人能建立和堅(jiān)持更高的價(jià)值觀，愿意為比自我更大的目標(biāo)而努力，有開闊的胸襟，有主見和自由意志，并不斷努力追求事實(shí)真相。自我超越的修煉：建立個(gè)人愿景：大多數(shù)人真正愿景的意識(shí)很微弱；區(qū)分手段與目標(biāo)；愿景是積極的，而非消極的；要有上層目標(biāo)的引導(dǎo)；不是相對(duì)的，而是自己內(nèi)心的真正的渴求；自我超越就是不斷重新聚焦，不斷自我增強(qiáng)的過程。自我超越的修煉自我超越的修煉自我超越的修煉自我超越與系統(tǒng)思考融合理性與直覺；看清自己和周遭世界是一體的；同理心/同情心對(duì)整體的使命感當(dāng)一個(gè)人追求的愿景超出個(gè)人利益時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的力量，而非追求狹隘目標(biāo)所能及。第二項(xiàng)修煉：改善心智模式許多新的想法無法實(shí)施，通常是因?yàn)楹腿藗兏残闹小?duì)周圍世界的看法和行為相沖突。所以我們要學(xué)會(huì)攤開自己的心智模式，并加以檢視和改善，有助于改變心中對(duì)周圍世界如何運(yùn)作的既有認(rèn)知。沒有人能在腦子里裝下整個(gè)組織、家庭社區(qū)的事情，我們腦子所裝的是對(duì)一些事物的印象和假設(shè)。雖然人們的行為未必總是和他們所擁護(hù)的理論是一致的，但他們的行為必定與其使用的理論是一致的；心智模式影響我們的認(rèn)知模式，影響我們所見的事物，也影響我們?nèi)绾涡袆?dòng)；我們的理論決定我們觀測的結(jié)果?！叭耸强尚诺摹迸c“人是不可信的”兩種心智模式會(huì)導(dǎo)致兩種不同的行為方式改善心智模式心智模式無所謂對(duì)與錯(cuò)，問題在于我們不了解它是一種簡化了的假設(shè)，以及它隱藏在人們心中不易被察覺和檢視。所有新的管理理念和管理方法都會(huì)踢到“心智模式”這塊藏在暗處的頑石。不良的心智模式妨礙組織學(xué)習(xí)，健康的心智模式促進(jìn)組織學(xué)習(xí)。去除層級(jí)組織的病根：傳統(tǒng)的層級(jí)權(quán)威組織的特點(diǎn)：管理、組織和控制；學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：愿景、價(jià)值觀和心智模式；行動(dòng)中的反思：看個(gè)人行為背后難以察覺的推理模式，以及如何由這些推理模式使我們陷于困境。開放：把真正的想法說出來；實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)：做決策時(shí)，以組織的利益為最高原則；分權(quán)：為組織的發(fā)展肩負(fù)起真正的責(zé)任。改善心智模式檢視我們的思維：不同的人對(duì)同一個(gè)問題有不同的方式；很多時(shí)候我們所想的是假設(shè)而不是事實(shí)；我們總是透過自己的心智模式看世界，而我們的心智模式總是不完全的，尤其是在西方文化中嚴(yán)重的線段式非系統(tǒng)思考；用整體性系統(tǒng)思考的哲學(xué)代替將復(fù)雜問題簡單化和分解話的西方思維；“習(xí)慣性”防衛(wèi)使我們無法審視自己的心智模式；“熟練的無能”：有高度熟練的技巧，保護(hù)自己免于受到學(xué)習(xí)中的痛苦和威脅。我們沒有任何神圣不可侵犯的心智模式，但是我們必須有改善心智模式的習(xí)慣。管理組織的心智模式“未來情景學(xué)習(xí)法”：幫助管理決策者假想未來組織面對(duì)的幾種情景，讓他們實(shí)驗(yàn)做出模擬決策，以期遇見相似競爭環(huán)境時(shí)能建立共同的心智模式；“內(nèi)部董事會(huì)”：培養(yǎng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位主管的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)技能；表達(dá)看法和融合分歧；把隱藏在重要問題背后的假設(shè)找出來；發(fā)展面對(duì)面學(xué)習(xí)的技能；只要大聲說出心中的想法，便知道應(yīng)該如何做。修煉心智模式反思和探詢：辯論“跳躍式”推論，留意自己的思維如何從觀察未經(jīng)檢驗(yàn)跳到概括性結(jié)論；練習(xí)左手欄：“我心里想的”“我嘴上說的”；兼顧探詢與辯護(hù)：探詢對(duì)方“是什么使你產(chǎn)生此想法？你可以進(jìn)一步說明你的觀點(diǎn)嗎？”探詢自己“我的看法是，我的看法是這樣產(chǎn)生的，你認(rèn)為如何”相互探詢，兼顧二者。擁護(hù)的理論VS使用的理論：除非承認(rèn)二者的差距，否則無法學(xué)習(xí)。眼睛看不見它自己。第三項(xiàng)修煉：建立共同的愿景個(gè)人愿景：人們心中或腦海中所有的景象或圖畫；共同愿景：組織中人們所共同持有的景象或圖畫，以此創(chuàng)造出眾人一體的感覺，從而把各種共同活動(dòng)融合起來；表達(dá)看法，融合分歧。在缺少愿景的情況下，充其量只會(huì)產(chǎn)生“適應(yīng)性學(xué)習(xí)”，只有人們致力于他們所深切關(guān)心的事情時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生真正的學(xué)習(xí)；他們的公司——我們的公司；偉大的愿景一旦出現(xiàn)，人們就會(huì)舍棄瑣碎的事情。建立共同愿景鼓勵(lì)個(gè)人愿景；塑造整體圖畫；絕非官方說法；不是單一問題的回答；學(xué)會(huì)聆聽；我愿中有你，你愿中有我；更上一層樓；恐懼與希望：激發(fā)組織的兩種基本能量；忠于真相。成員對(duì)組織的支持程度組織的基本理念追求什么：共同愿景；為何追求：組織的目的和使命；如何追尋：價(jià)值觀。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)什么是團(tuán)體學(xué)習(xí)：發(fā)展全體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力；深度匯談：針對(duì)復(fù)雜的問題，推出心中的假設(shè)，自由交換想法，發(fā)現(xiàn)新看法，達(dá)到共同智慧的匯集；目的：在于揭露我們思維的不一致性。對(duì)此更警覺，減少面對(duì)思維不一致時(shí)的不安，成為自己情緒的觀察者。使大家變的更默契；“贏”，每個(gè)人都是贏家，因?yàn)槎极@得了自己無法達(dá)到的見解?？茖W(xué)根源于交談，真理不是辯論出來的。有效的深度匯談：“懸掛”假設(shè)，是“事情就是這樣”的解毒劑；視彼此為“工作伙伴”，無層級(jí)關(guān)系，發(fā)展出意見反對(duì)者則收獲更大；請(qǐng)一個(gè)過程顧問或輔導(dǎo)者；交互運(yùn)用深度匯合討論辯護(hù)；不要為了表面的團(tuán)結(jié)而抑制相互的沖突；避免“習(xí)慣性防衛(wèi)”，消除組織中這種隱性墻，他削弱我們貢獻(xiàn)于組織的團(tuán)體能量；用說真話消除“說實(shí)話的恐懼”；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)超越辦公室政治：重視實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)；私利不再主導(dǎo)，代替以奉獻(xiàn)和關(guān)懷；重拾人類基本價(jià)值；向外溝通，營造“參與式開放”環(huán)境；反觀自照：或許我是錯(cuò)的，別人是對(duì)的；以反思結(jié)束政治游戲：區(qū)分事實(shí)與概括性想法；重新定義自由，自由絕非擺脫束縛的消極自由，而