第四組全面品質管理作業(yè)流程

全面品質管理作業(yè)流程以國祐塑膠企業(yè)股份有限公司為例

組員：49512045張智翔：49512025黃柏翔指導老師：翁建發(fā)老師2007年10月29日全面品質管理作業(yè)流程1重點大綱壹.國祐企業(yè)的公司簡介…………P03貳.國祐企業(yè)的產品形象…………P05叁.國祐企業(yè)的品質管理作業(yè)流程………………P09肆.國祐企業(yè)的生產製造作業(yè)流程………………P11伍.國祐企業(yè)的合約審查作業(yè)流程………………P15陸.國祐企業(yè)成功的關鍵因素……P20柒.結論……………P22全面品質管理作業(yè)流程2壹.國祐企業(yè)的公司簡介國祐塑膠公司位於臺南市安平工業(yè)區(qū)新仁路12號，主要從事生產製造，家庭、餐廳、飯店、廚房、浴室及一般塑膠家用品、酒類附屬品，再全體同仁努力之下，公司形象暨產品品質承蒙客戶諸多肯定，建立良好口碑。公司將以優(yōu)越的產品品質，高人員素質，來增加競爭力，並承續(xù)以往「品質再上」的精神，不斷改善及開發(fā)新產品，以符合市場需求，該公司將本著服務客戶的宗旨，以向客戶保證負責之精神，持續(xù)提供滿足客戶即適用法規(guī)的產品。全面品質管理作業(yè)流程3壹廟.齒國緊祐流企桌業(yè)類的柏公誘司候簡亂介(宇續(xù)膚)董事長總經理管理代表業(yè)務部生產部管理部研發(fā)文管中心會計總務採購課倉庫吹氣成型課射出課裝配課樣品船務業(yè)務品保課C線B線A線公要司蜘組福織糖圖全成面朽品章質寧管類理倦作幻玉業(yè)絞流泳程4貳衡.局國遮祐附企謝業(yè)誕的哨產詢品窯形匹象一表.嫌市葡場驚分砍布全輸國政地什區(qū)甘、埋全再球工地專區(qū)市晨場莊地黎區(qū)服集揮中災性產廣品義定青位二計.彼市仗場胃因雕素現竭有屯的返消忙費磚者辰數接量扣多乞寡消傘費任者奪購晝買哈習竭慣全刮面作品田質找管摸理燥作輩業(yè)橋流軟程5貳網.將國抹祐傘企碼業(yè)膛的夸產貍品薪形等象(藏續(xù))三勤.鞠內您銷自腦營籃門夾市仔部寄表銷委妙託司配督銷批笑發(fā)四票.王外錄銷直裹接懸外盾銷列國摩外鎮(zhèn)客閥戶間朽接每經曬由衫貿際易釣商改仲蜜介同袖業(yè)顧聯粉合發(fā)起貨摘倉胳庫全迅面逢品逢質廳管律理炸作泉業(yè)沫流事程6貳映.勒國預祐項企響業(yè)某的裂產豎品遍形緞象(題續(xù))(意一雖)憐全蹦球耐市土場迅分濃佈塞圖A數s旋i助a1玻0挨%E雅u能r彼o漢p臉e6亂5塊%N倉o慈r逗t供h鹽A號m源e酸r傾i棟c廊a1蠶5哭%L仙a擇t輛i穿n崗A岔m么e撒r投i識c解a2若%T里h宣e挑M療i率d位d持l仗e淚E盒a猶s僚t5姻%A煌u躬s口t向r份a期l怠i拿a3嶼%全蛇面責品鍬質棟管灰理俯作縱業(yè)誦流設程7貳攻.品國玻祐姜企股業(yè)趣的愈產它品拌形甘象(壘續(xù))一摘.認產倘品撒定棍位家拋庭錫廚擴房織、鉗吧掠臺棋、拳餐虜廳畫、霞飯巡壽店獸、球餐減桌采、牲浴網室萍及滑一紫般斧塑袍膠予家啦用駐品橫、牢文筋具茶之悲製帆造尼及西加新工仰出雅貨艦(廣必低要下時扣外躁包丈)辣作激業(yè)泛。二處.現詳有剝的辰消嶺費故者險數熄量士多牙寡(僑1黑)猛.亞臨洲吐1阻0道%傳(船4找)菜.壟拉絲式丁綠美摔洲凝2舟%(吧2傍)擊.盒歐小洲揀6神5港%艱(筍5梯)特.愈中慘東政5勿%(污3延)時.買北湊美鉆洲文1喉5短%詠(午6捧)汗.宇澳莖大男利衰亞叫3先%全沸面挨品抬質獻管態(tài)理康作窮業(yè)低流跟程8叁塔.灘國旺祐窩企敏業(yè)尾的彩品勒質毛管邊理胞作伯業(yè)坦流或程一截.姿品欺質窯管薪理極系皆統(tǒng)伯包賽括(嘆一荒)悶.滲品親質蒸政銷策況及倒品置質莊目熊標(胃二偶)粥.崖公彎司采確鍋保害其險流傷程懲有倦效穩(wěn)運嫩作嘴及罪管橋制(貫三狡)裹.懲描沫述規(guī)品金質字管閣理蘆系仆統(tǒng)查內桿各禾流福程催之賠順蒼序業(yè)及荒相摧互維關絨係(遮四告)棋.鄭包懇括櫻任衰何贊判浴別砍排纖除遮之偏細寶節(jié)卸及禮理宵由1攀.歲本鄙公珍司鐮品預質品目佩標鉆為濕：團群疤策眾群耽力理共膚努喇力皺、壞名滔譽上想定國家際念。品妥質梯保蓮證缸創(chuàng)牲信虎譽俘、發(fā)你子我糾皆布滿羞意鉆。2胡.養(yǎng)本充公芹司攏品股質戰(zhàn)目唇標虜為過：棒多萬留莊意攤、倆不寒良藝目拳標巷百甘分揉一霞。無樂爭丸議公、火交賄貨法時背間槐要夾第慨一茄。全挪面鴉品騾質威管努理績作繞業(yè)盜流濁程9產品保存出貨流程顧客滿意流程矯正措施預防流程資料分析持續(xù)改善內部稽核流程流程監(jiān)控量測識別追溯製成品檢不合格品流程生產流程工作環(huán)境設施管理生產規(guī)劃NG訂單流程採購流程進料檢驗顧客溝通流程外包流程NG叁姥.國丘祐幼企掃業(yè)位的即品宋質憶管乳理濁作芹業(yè)嗎流補程(糖續(xù))全稻面營品攜質品管氣理痕作滲業(yè)何流量程1聯0肆套.像國咐祐趣企紗業(yè)趨的踩製督造妖作本業(yè)貞流套程業(yè)飲務化單棉位生脊產危工老廠採減礦管融理猾部搏門銀描行股貴東國外市場銷售發(fā)貨倉庫國內市場銷售發(fā)貨倉庫資持料繭庫連分辰析●借(還)款

●股利發(fā)放●生產數量●維護費用●出貨●研究發(fā)展支出●購料數量●擴充設備支出●行銷費用●進貨量●價格●行銷費用●進貨量●價格●安排出貨●客戶抱怨●業(yè)務接單●送樣確認●品保檢驗●際銷拐售濕與夠服枕務不側良性品樂分惱析啞、耳新產摧品奶試逗作戀檢亂討全年面旅品雷質房誠管戒理蔥作羅業(yè)峰流禍程1饒1肆到.欣國眉祐盆企焰業(yè)紛的次製躺造吳作坦業(yè)富流況程(究續(xù)屯)業(yè)拿務躍單慢位寶研臨發(fā)滿單展位少品寄保騾單搭位躍採辦購閑單微位返生碎產緩單筑位雀倉拒儲極單關位產趕品檢規(guī)槐劃研這發(fā)眨試孕作新則產叛品撞規(guī)肺格訂介定進貿料方檢淹查新喂產個品情開祝發(fā)試棍作送獲樣是確榆認樣待品山檢棍驗原贏料把採崖購新糟產份品直試蟲作政檢某討業(yè)刺務鈔接繩單N堪OY艦E巖SN院OY暗E噴S標茂準秩品非儉標館準語品全州面馳品極質寬管絕理寒作嘩業(yè)灣流癢程1岸2肆購.水國球祐鴿企窯業(yè)塵的抵製殼造朵作仁業(yè)笨流傻程(族續(xù))業(yè)舌務跌單載位瓶研料發(fā)殖單爐位額品肢保辯單鄭位棍採販購遭單搜位喝生絨產孤單滲位老倉遷儲逢單駝位量未產生類產山計訂畫Y磨E邪S原詞料綱採謀購進秤料姑檢統(tǒng)驗備競料量愈產製財成恩管擱制儲逝存奪搬圾運保醋存製唉成疫管痕制成違品鑰檢晴驗全純面躺品物質陡管嚇理燭作跟業(yè)科流診程1蠻3肆釘.纏國難祐克企胡業(yè)軟的直製郵造誘作課業(yè)吧流少程(憑續(xù))業(yè)膏務塔單箱位耽研鋪發(fā)芝單孫位誦品接保趴單慢位補採亂購毯單弦位微生拿產都單堡位冊倉唱儲警單名位出炸貨安迫排羽出稍貨客呢戶焰抱喬怨服織務塞及嗽滿雅意仇度趨調弊查不吹良晶品伍原毛因勒分充析似矯賭正查措小施姻預狠防拐再習發(fā)不架合哄格澇品品重質瞧變則異銷模售匠與守服自務全祝面畝品段質什管功理雨作潑業(yè)揮流礙程1插4伍省.長國舉祐獻企烏業(yè)隨的銅合言約孔審榮查攻作測業(yè)藝流存程一術.好客舅戶輔相膚關劍流嬸程該部公漠司濤制帽定雹一響份(嚷合貝約灘審私查溜管兄理狹辦燒法測)以的決陶定信客雨戶燃需旁求刷，咳內撫容鹿：(簡一陳)捏.訪客恐戶閘所椒指記明劣的煉產桂品炊需剪求煉，巾包遼括童其降合慚適房誠性獵，騰交軌付蔥及很支鞠援套。(原二鎖)殲.賀非詢客捐戶芝所觀指惕明經的襪各伶項惱需紫求憐，弊但堂對瓜預網期蔥或舟明璃定雕使盲用拌的受產靠品辮相抽關之舍責莖任秒義戲務精，慣包鍵含扇規(guī)杏章唱及商法群令友的哥要景求摔。二趁.賴客繭戶危需診求掏的尋審庫查三先.勤客飼戶闖溝吩通全巾面錯品譜質桐管坐理劇作選業(yè)知流躲程1大5二芝.獨客彈戶般需昨求覆的衰審乏查再嶼允凈諾冊提徹供想產哥品運予淚客餡戶饅前品(完如術：昆報非價改單通，腔接裙受率合紐奉約貝或尿訂諸單草)號，鞋應靜加歡以怪審紛查榨，龜以襖確撥保頓：(一敏)竿.嚴產押品肌的施需欺求走已順被永定糊義(藝二尺)絲式.幻玉當代客躍戶獅的晉需患求白沒妙有飾書儉面梁的篩陳體述消時鍬，叫合燈約舞或乳訂刻單泛的準要夫求烈再茄接應受退前腐須魚予值以查確寇認(惜三獵)闊.韻解初決策合墓約腎或外訂禿單匪需扁求聽與押先奴前俘所屋陳臭述程(乓如拌：暖報選價怪單胃、撈…似…族等抱)妖不職同擁處(媽四剝)秘.秒審綁查濫之侮結冤果橋，腔及寫後仍續(xù)撓之填跟行催鏡活眼動丘應貨予蘋紀餅錄(肝五槐)筋.蒙當件產劃品極需宗求煉變但更包時付，題該越公盛司每會曠確咳保吵相歸關閱文創(chuàng)件桑已位被抄修澤正倘，嘗並紗確女保艇相羽關袋人變員概變遮更慮之品需伍甜.而國出祐然企款業(yè)深的爪合道約毒審觀查薄作島業(yè)閱流敞程(辟續(xù)假)全禁面幸品版質臂管和理涂作鼻業(yè)握流洞程1橡6三敏.四客凝戶未溝送通伍響.漆國峽祐義企登業(yè)背的貍合桂約贊審魔查出作較業(yè)神流忽程(嶺續(xù)導)該大公巧司定除惕了擦有啟前躍頁幕所跌敘磚述躁的便，(旬合疊約供審照查詳辦朱法感)及超其道他伏相忙關搶辦呆法沖與黑說駕明外普，緞也叮有綠項(己客得戶遷抱皺怨呀管轉理項辦裳法栽)。鑑羨別宣且騰實堤施祝與雀客稱戶善溝顯通霞之降安蠻排晨包狂含皂如旅下膠：(披一商)瘡.臺產狐品決資酬訊顆、和諮未詢(道二隸)甘.踩詢衣價麗，苗合蕉約座或荷訂厭單零處壁理雨，共包超括嶼修流改(盈三摔)謀.速客珍戶惜回覽饋面、牧以取及木客改戶懼抱翠怨(苗四瞞)職.蔽服枯務千及犧滿惜意伴度次調鐘查全姐面掠品冬質廢管吊理結作律業(yè)錄流贏程1霜7伍棗.正國億祐濱企腳業(yè)確的旨合馳約漫審仿查客作宜業(yè)蜻流屠程(挖續(xù)顫)流罩程權牲責戶單穿位相漫關盞說院明表寇單客街戶蛋詢危價提監(jiān)供陜樣返品報近價報梳價航審暢查提裁示源客屯戶客蓮戶腿下則單N歸釋檔(唇再喪協蛇調泊)業(yè)旗務追部研司發(fā)遞部業(yè)功務吼部總失經庫理童或娛業(yè)撓務席經盯理業(yè)浪務袍部客質戶服恢務寬管佛理叢辦麻法扎樣勤品編單客愧戶花報防價惡單報恢價蔥權匆責藝區(qū)研分次表去售扶價贊表客芒戶背訂惜單全覽面男品般質穿管彼理月作厭業(yè)偵流索程1侮8伍拍.服國辣祐至企桐業(yè)員的自合滴約芳審凍查環(huán)作浪業(yè)身流份程(蘭續(xù)繡)客罰戶鞏需江求答的吩決仆定及膽合堅約爺審梳查排拔定屢生隔產季計關畫合結約擦修不改出猶貨客贈戶請溝削通流殊程權裹責何單勇位相圍關勒說黨明表艦單業(yè)投務漂經鵲辦懷或叛業(yè)煩務艦經羅理厭原漫客濾戶單訂缸單啦或總凳經盼理害、晚相荒關醬單歲位時制辣式榜合薪約媽單業(yè)唇務洽部工或錯是掃生語產醫(yī)部朝生章產叉管死理螺辦年法業(yè)蒙務領部裁、妻相念關慰單抽位律聯榮絡座單業(yè)屬務茅部皂、炕成疲品冬倉材庫恥經刪辦飲倉住儲彼管雕理桃辦舅法紫出藥貨介單業(yè)虛務倚部全評面秋品虎質鍬管鳴理倉作遇業(yè)隊流仙程1通9陸年.適國慨祐嚷企亡業(yè)販成貢功助的強關歐鍵碧因晝素管聯理撈代刑表識其婆任揀務架為(每一循)旨.斑確載保達品臘質蠶管途理做系蹦統(tǒng)扶各垂流嗓程男的可建散立紫與禿維妄持櫻。(叫二纏)塘.予向顛總吩經劉理村報舊告動品與質舟管名理舞系荒統(tǒng)嫌執(zhí)監(jiān)行岸成怎效繩，險包蛛括布改牽善蹄的圍需樂求估。(酸三牙)然.讓確株保救公況司蜓全螺員議對脂客默戶勵需重求潛的踐充女分槐了杰解碌?？蜁硲籼鞛檎諏蚩傟兘浢C理鴨利若用鎮(zhèn)客帖戶爽滿混意拖度成調同查定以躬確功保屢客廢戶博之艱需局要躬及貢期招望當得扭以糊決典定鋪，蛾且達轉晶換鋤為走要錘求妥事類項監(jiān)，棗並博達顯成地客手戶蹤蝶滿牛意辭的貓目泰標蒸。內喊部瓦溝逃通公毯司井會簽不踏定必期敘召艦開裝會箏議腫及架內票部椅公對告鼻，甩以破確失保缺介佳於嫌不期同雀層菠級侄及糠職滋能續(xù)之鉤間借的午溝袋通侄。全此面垃品祝質葬管服理葉作洞業(yè)繭流什程2奧0陸嚇.瞎國棍祐清企祝