導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人工作總結(jié)樣本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)導(dǎo)購(gòu)員個(gè)?人工作總?結(jié)樣本?時(shí)間在不?經(jīng)意中從?指間劃過?，轉(zhuǎn)瞬間?又是一年?，回顧_?___年?的工作,?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同?事的大力?配合下，?我的各項(xiàng)?工作都能?夠按部就?班的正常?開展，現(xiàn)?就___?_年的工?作情況總?結(jié)如下：?二、在?工作中培?養(yǎng)自己的?心理素質(zhì)?。在工作?中每天都?與行行色?色的人打?交道，他?們來自不?同的行業(yè)?、不同的?層次，他?們有不同?的需求、?不同的心?態(tài)，如果?我們想把?每一位顧?客服務(wù)好?，無論買?不買東西?，都能讓?顧客滿意?而歸，那?就需要當(dāng)?我們面對(duì)?失敗、面?對(duì)別人說?“NO”?時(shí)表現(xiàn)一?流的心理?素質(zhì)。所?以我要感?謝工作，?讓我在工?作中學(xué)會(huì)?了察顏觀?色、眼觀?六路、耳?聽八方的?本領(lǐng)，讓?我的心理?素質(zhì)在工?作中得到?了良好的?鍛煉。?三、用心?鍛煉自己?的銷售基?本功。人?生何處不?行銷，我?覺得任何?工作都與?銷售有關(guān)?，就連美?國(guó)競(jìng)選總?統(tǒng)，總統(tǒng)?們都要四?處演講，?銷售自己?。優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)不但?要擁有良?好銷售及?服務(wù)的心?理素質(zhì)，?更是一位?優(yōu)秀的銷?售心理學(xué)?家，在日?常工作中?我學(xué)會(huì)了?通過顧客?每一個(gè)細(xì)?小動(dòng)作，?每個(gè)細(xì)微?的面部表?情，分析?出顧客的?心理變化?及需求。?四、口?才方面有?了大幅提?升。要做?一個(gè)優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)就?必須要要?擁有一流?的口才，?通過語言?才能表達(dá)?出自己的?思想，在?日常的工?作中，我?每天都要?與不同的?顧客溝通?、交流、?介紹產(chǎn)品?、久而久?之，口才?及溝通技?巧都有了?大幅的提?升。五?、培養(yǎng)人?脈，增加?顧客回頭?率。在銷?售過程中?我們每天?都在與人?打交道，?所以是學(xué)?習(xí)如何與?人溝通、?如何建立?信賴、如?何贏得他?人認(rèn)同的?機(jī)會(huì)。而?我，充分?把握住了?這個(gè)機(jī)會(huì)?，通過優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?把一個(gè)陌?生的顧客?變成一個(gè)?知心的朋?友，讓各?種各樣的?顧客都能?喜歡我，?為未來的?成功做好?的充分的?準(zhǔn)備。?導(dǎo)購(gòu)員個(gè)?人工作總?結(jié)樣本（?二）進(jìn)?入___?_從事導(dǎo)?購(gòu)工作已?經(jīng)有兩年?多了，在?這兩年時(shí)?間里，通?過公司的?培養(yǎng)及自?己努力的?學(xué)習(xí)，使?自己的銷?售能力有?了較高的?提升。現(xiàn)?在就我自?身的銷售?經(jīng)驗(yàn)及銷?售心得與?大家做個(gè)?分享。?我們每一?天都在面?對(duì)面的與?消費(fèi)者溝?通，我們?的一言一?行在消費(fèi)?者的眼中?都代表著?企業(yè)的形?象，所以?我們首先?應(yīng)該給自?己的定位?要高，我?們是__?__品牌?的代言人?，只有充?分地了解?我們所銷?售的產(chǎn)品?的特點(diǎn)、?使用方法?、性能等?，以此為?基礎(chǔ)，適?當(dāng)?shù)臑轭?客提供良?好的服務(wù)?、建議和?幫助，以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)來服務(wù)?顧客，才?能壓制競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手。?潛在的?顧客在我?們的熱情?與微笑中?誕生。同?時(shí)，我們?又是企業(yè)?與消費(fèi)者?的橋梁與?紐帶，我?們一方面?要把產(chǎn)品?信息傳達(dá)?給消費(fèi)者?，另一方?面要把消?費(fèi)者對(duì)產(chǎn)?品的建議?和希望反?饋給企業(yè)?，以便更?好的服務(wù)?于消費(fèi)者?。產(chǎn)品固?然重要，?但我們肩?負(fù)的責(zé)任?更重要，?因?yàn)楫a(chǎn)品?自身是不?能與消費(fèi)?者溝通的?，只有我?們才可以?和消費(fèi)者?之間建立?良好的溝?系，把企?業(yè)的信息?完整、準(zhǔn)?確的傳達(dá)?出去，把?“好房子?，要配好?廚電”的?理念通過?我們一線?的銷售人?員更好地?詮釋給消?費(fèi)者!?就經(jīng)驗(yàn)方?面來說，?我個(gè)人的?總結(jié)有以?下幾點(diǎn)：?1、了?解顧客的?需求，熟?記產(chǎn)品知?識(shí)。我個(gè)?人覺得了?解顧客的?需求是導(dǎo)?購(gòu)的關(guān)鍵?，針對(duì)不?同的客戶?，為他們?提供適合?的___?_產(chǎn)品是?我一直堅(jiān)?持的。我?覺得做導(dǎo)?購(gòu)是有技?巧的，首?先你要觀?察消費(fèi)者?的需求是?什么，然?后找機(jī)會(huì)?向顧客推?薦自己的?產(chǎn)品，突?出自己產(chǎn)?品的特點(diǎn)?，在此過?程中要細(xì)?心，耐心?，不要急?于求成，?從心理上?贏得顧客?的信任，?讓顧客接?受并信賴?我們的產(chǎn)?品。因?yàn)?作為導(dǎo)購(gòu)?員就是要?引導(dǎo)消費(fèi)?者進(jìn)行消?費(fèi)，我們?必須對(duì)我?們的產(chǎn)品?的外觀、?功能、技?術(shù)參數(shù)爛?熟于心，?讓顧客在?比較不同?款式，不?同功能的?產(chǎn)品中選?擇我們的?產(chǎn)品。作?為一名導(dǎo)?購(gòu)，除了?要有較強(qiáng)?的專業(yè)知?識(shí)外，還?要把顧客?當(dāng)朋友，?跟他們談?心，在融?洽的氛圍?中完成每?一筆銷售?。3、?對(duì)產(chǎn)品和?自己要有?高度的自?信心。對(duì)?產(chǎn)品及自?己強(qiáng)大的?自信心，?將我與顧?客之間的?關(guān)系建立?得更加美?好。用自?信及熱情?去感染顧?客，熱情?、執(zhí)著是?我能在導(dǎo)?購(gòu)這個(gè)崗?位取得一?些成績(jī)的?內(nèi)因。更?重要的是?我能依托?____?這個(gè)平臺(tái)?來發(fā)揮自?己的專長(zhǎng)?，讓自己?的工作成?為自己的?事業(yè)，是?我最驕傲?的地方。?同時(shí)要用?充滿激情?的心態(tài)對(duì)?待每一位?顧客。?4、良好?的心態(tài)是?做好導(dǎo)購(gòu)?的基礎(chǔ)。?作為導(dǎo)購(gòu)?員，保持?好心態(tài)，?永遠(yuǎn)用最?真誠(chéng)的態(tài)?度去面對(duì)?工作和顧?客，抓住?每一次機(jī)?會(huì)，全力?付出，努?力過了，?就不會(huì)后?悔，同時(shí)?快樂地營(yíng)?銷!心態(tài)?決定成敗?，時(shí)刻保?持一種積?極向上的?心態(tài)，設(shè)?定階段性?目標(biāo)，并?為達(dá)成目?標(biāo)努力。?我堅(jiān)信?只有多點(diǎn)?付出，才?能多點(diǎn)收?獲。只有?從事自己?喜歡的工?作才會(huì)有?熱情，而?做導(dǎo)購(gòu)就?是我所喜?歡的一份?事業(yè)，我?從導(dǎo)購(gòu)工?作中獲得?了樂趣。?當(dāng)我每賣?出一