2023大專生銷售實(shí)習(xí)總結(jié)心得樣本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?大專生銷?售實(shí)習(xí)總?結(jié)心得樣?本__?__年_?___月?____?日，我正?式走進(jìn)_?___維?修服務(wù)有?限公司4?S店開(kāi)始?了實(shí)習(xí)工?作。我雖?然還不是?正式畢業(yè)?生，但以?前學(xué)的就?是汽車檢?測(cè)與維修?技術(shù)專業(yè)?，出于維?修覺(jué)得太?累，就想?申請(qǐng)到銷?售部。盡?管在學(xué)校?學(xué)到了很?多理論的?汽車知識(shí)?，對(duì)汽車?有一定的?了解，但?對(duì)于梅賽?德斯-奔?馳的各款?車型還不?是很了解?的。為了?能讓客戶?更相信自?己的產(chǎn)品?，從而去?選擇我們?的產(chǎn)品，?所以在開(kāi)?始銷售之?前我必須?對(duì)自己的?產(chǎn)品有更?深一步，?更全面的?了解。?要想清楚?地了解產(chǎn)?品就必須?和它進(jìn)一?步的接觸?。給車做?清潔是一?個(gè)既簡(jiǎn)單?有直接的?方法，在?做的同時(shí)?對(duì)它的外?觀和內(nèi)飾?有一種更?真實(shí)的感?覺(jué)。擦車?聽(tīng)著簡(jiǎn)單?，實(shí)則比?較困難，?不僅要從?上擦到下?，而且還?要求所有?擦痕要朝?一個(gè)方向?，避免對(duì)?漆面造成?破壞。?剛開(kāi)始做?的時(shí)候是?很慢的，?擦完一輛?車要接近?二十分鐘?，而這段?時(shí)間已經(jīng)?夠一位老?銷售顧問(wèn)?擦完兩輛?了。在實(shí)?習(xí)過(guò)程中?，有許多?的事情對(duì)?于新手是?很大的挑?戰(zhàn)，并不?是事情有?什么高難?度，但是?都是需要?熟練生巧?的，只要?肯努力去?做，每件?事都會(huì)有?進(jìn)步的。?這也是我?進(jìn)公司感?觸到的，?對(duì)開(kāi)始實(shí)?習(xí)也是一?個(gè)很好的?思考，擦?車是件很?小的事情?，但是從?小事反映?的道理卻?值得讓我?們反省。?銷售部?的工作當(dāng)?然不就是?擦車而已?，在對(duì)自?己產(chǎn)品有?了初步了?解的時(shí)候?，我們開(kāi)?始了一個(gè)?簡(jiǎn)單的銷?售技巧培?訓(xùn)?！傲?方位介紹?”，車頭?，側(cè)面，?車位，前?排座，后?排座，發(fā)?動(dòng)機(jī)室。?資料上都?有各個(gè)方?位所特別?的地方和?比較出眾?的地方，?這也是產(chǎn)?品吸引客?戶的地方?。用簡(jiǎn)?潔的語(yǔ)言?向客戶介?紹出產(chǎn)品?的特點(diǎn)和?與優(yōu)勢(shì)，?讓客戶能?相信自己?的產(chǎn)品。?在語(yǔ)言方?面的培訓(xùn)?是比較輕?松的，因?為這沒(méi)有?一個(gè)固定?的模式讓?你去遵循?，你可以?自由發(fā)揮?，但還是?有許多東?西是需要?死記硬背?的，比如?各款汽車?的外形參?數(shù)和技術(shù)?參數(shù)，奔?馳S30?0L商務(wù)?版的長(zhǎng)5?230m?m寬18?71mm?高148?5mm軸?距312?5mm以?及這款車?的發(fā)動(dòng)機(jī)?最大功率?180k?m/L和?最大扭矩?300N?M等，雖?然沒(méi)有了?以前在學(xué)?校上課的?那種復(fù)雜?程度，也?不需要計(jì)?算太多的?數(shù)據(jù)，但?是要真的?做好也不?是那么很?容易的事?情。在?對(duì)產(chǎn)品有?了一定的?了解后我?開(kāi)始介入?銷售的部?分工作，?比如說(shuō)幫?老銷售顧?問(wèn)填寫表?格，復(fù)印?資料，打?臨時(shí)牌照?等，表面?上是在幫?助別人，?其實(shí)跟多?的是在充?實(shí)自己。?在這過(guò)程?中我了解?了交車的?基本流程?：2、?咨詢：咨?詢的目的?是為了收?集客戶需?求的信息?。銷售人?員需要盡?可能多的?收集來(lái)自?客戶的所?有信息，?以便充分?挖掘和理?解客戶購(gòu)?車的準(zhǔn)確?需求售?人員的詢?問(wèn)必須耐?心并友好?，這一階?段很重要?的一點(diǎn)是?適度與信?任。銷售?人員在回?答客戶的?咨詢時(shí)服?務(wù)的適度?性要有很?好的把握?，既不要?服務(wù)不足?，更不要?服務(wù)過(guò)度?。這一?階段應(yīng)讓?客戶隨意?發(fā)表意見(jiàn)?，并認(rèn)真?傾聽(tīng)，以?了解客戶?的需求和?愿望，從?而在后續(xù)?階段做到?更有效地?銷售。并?且銷售人?員應(yīng)在接?待開(kāi)始便?拿上相應(yīng)?的宣傳資?料，供客?戶查閱。?3、車?輛介紹：?在車輛介?紹階段最?重要的是?有針對(duì)性?和專業(yè)性?。銷售人?員應(yīng)具備?所銷售產(chǎn)?品的專業(yè)?知識(shí)，同?時(shí)亦需要?充分了解?競(jìng)爭(zhēng)車型?的情況，?以便在對(duì)?自己產(chǎn)品?進(jìn)行介紹?的過(guò)程中?，不斷進(jìn)?行比較，?以突出自?己產(chǎn)品的?賣點(diǎn)和優(yōu)?勢(shì)，從而?提高客戶?對(duì)自己產(chǎn)?品的認(rèn)同?度。4?、試乘試?駕：在試?車過(guò)程中?，應(yīng)讓客?戶集中精?神對(duì)車進(jìn)?行體驗(yàn)，?避免多說(shuō)?話，讓客?戶集中精?神獲得對(duì)?車輛的第?一體驗(yàn)和?感受。?5、報(bào)價(jià)?協(xié)商：通?常就是價(jià)?格協(xié)商，?銷售人員?應(yīng)注意在?價(jià)格協(xié)商?開(kāi)始之前?保證客戶?對(duì)于價(jià)格?、產(chǎn)品、?優(yōu)惠、服?務(wù)等各方?面的信息?已充分了?解。6?、簽約成?交：在成?交階段不?應(yīng)有任何?催促的傾?向，而應(yīng)?讓客戶有?更充分的?時(shí)間考慮?和做出決?定，但銷?售人員應(yīng)?巧妙地加?強(qiáng)客戶對(duì)?于所購(gòu)產(chǎn)?品的信心?。在辦理?相關(guān)文件?時(shí)，銷售?人員應(yīng)努?力營(yíng)造輕?松的簽約?氣氛。?7、交車?：要確保?車輛毫發(fā)?無(wú)損，在?交車前銷?售員要對(duì)?車進(jìn)行清?洗，車身?要保持干?凈。8?、售后跟?蹤：一旦?汽車出售?以后，要?經(jīng)?；卦L?一下顧客?，及時(shí)了?解顧客對(duì)?我們汽車?的評(píng)價(jià)及?其使用狀?況，要提?醒顧客做?保養(yǎng)。當(dāng)?然我也知?道了如何?開(kāi)發(fā)票，?打購(gòu)置稅?，寫交車?確認(rèn)表，?填寫保修?手冊(cè)，還?有一些資?料的整理?，什么是?交給客戶?的，什么?是留在公?司存檔的?，哪些是?買購(gòu)置稅?用的，哪?些材料是?準(zhǔn)備上牌?用的，這?些都是我?以后工作?中都會(huì)用?到的。?現(xiàn)在的顧?客也特別?難纏，有?時(shí)就為了?那么一點(diǎn)?小東西就?嘮叨個(gè)不?停，沒(méi)事?的時(shí)候我?就站在那?些銷售員?的旁邊跟?他們套近?乎，取一?下他們的?“經(jīng)”，?爭(zhēng)取早日?成“佛”?，看他們?在那里與?顧客交流?，我真羨?慕，我暗?想：什么?時(shí)候我可?以真正的?與顧客交?流呢，我?雖然看在?眼里，可?我早已把?他們所說(shuō)?的話記在?心里了。?這也使?我對(duì)自己?提出了新?的要求，?要有良好?的心理素?質(zhì)及受挫?折的心態(tài)?，要有良?好的語(yǔ)言?表達(dá)能力?及與陌生?人交流的?能力，要?有吃苦耐?勞的精神?，要堅(jiān)持?不懈。這?些都是我?現(xiàn)在所欠?缺的一些?能力。而?這些能力?也是我在?以后參加?就業(yè)所必?須具備的?一些能力?。因此在?接下來(lái)的?時(shí)間里，?讓我有了?新的動(dòng)力?。讓我對(duì)?自己所學(xué)?的專業(yè)知?識(shí)有了一?個(gè)全新的?認(rèn)識(shí)。?2023?大專生銷?售實(shí)習(xí)總?結(jié)心得樣?本（二）?[實(shí)習(xí)?目的]?[實(shí)習(xí)時(shí)?間]_?___.?12.2?0-__?__.1?.20?[實(shí)習(xí)地?點(diǎn)]順?馳（廣州?）房地產(chǎn)?有限公司?[實(shí)習(xí)?單位介紹?]房地?產(chǎn)是一個(gè)?很有爭(zhēng)議?的行業(yè)，?因?yàn)檫@一?行的利潤(rùn)?很高，特?別是在廣?州，真的?可以說(shuō)是?寸土寸金?，在市中?心，一般?____?年以后的?二手房都?在___?_元每平?方以上。?廣州的房?價(jià)在中國(guó)?所有的城?市中是穩(wěn)?定的，即?使經(jīng)濟(jì)受?到這樣那?樣的影響?如___?_年美國(guó)?開(kāi)始的金?融危機(jī)，?對(duì)廣州這?個(gè)內(nèi)陸城?市房地產(chǎn)?價(jià)格的影?響小之又?小。廣州?的土地資?源是有限?的，而人?口卻在不?斷的增長(zhǎng)?，越來(lái)越?多的外來(lái)?人口涌進(jìn)?廣州，房?屋的租賃?和買賣也?非常的熱?火。在?公司實(shí)習(xí)?的期間是?我成長(zhǎng)最?快的一段?時(shí)間，公?司根據(jù)我?的特點(diǎn)和?性格，給?我的定位?是做銷售?方面的工?作。公司?每位員工?進(jìn)入公司?時(shí)的第一?份工作都?是銷售，?這是整個(gè)?行業(yè)的一?個(gè)硬性要?求。從銷?售做起這?樣才能夠?方便以后?開(kāi)展更多?工作。我?被分配到?銷售部，?我主要是?跟著邱代?表學(xué)習(xí)銷?售，由于?邱代表是?案場(chǎng)的銷?售總負(fù)責(zé)?任人，在?他的帶領(lǐng)?下我們主?要從事以?下幾點(diǎn)具?體的工作?：（一?）熟悉整?個(gè)產(chǎn)品?對(duì)產(chǎn)品的?了解是銷?售的