網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)-第2章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法

...v.第2章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具企業(yè)1、企業(yè)的主要目的〔1〕通過的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等根本信息；〔2〕發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；〔3〕向供給商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和效勞；〔4〕網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；〔5〕收集市場信息、注冊用戶信息；〔6〕其他具有營銷目的或營銷效果的內(nèi)容和形式。2、企業(yè)的特點〔1〕企業(yè)具有自主性和靈活性〔2〕企業(yè)是主動性與被動性的矛盾同一體〔3〕企業(yè)的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能表達出來〔4〕企業(yè)的功能具有相對穩(wěn)定性〔5〕企業(yè)是其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法的根底3、企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系〔1〕建立完成是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷職能的根底〔2〕建立是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成局部〔3〕企業(yè)內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的根底〔4〕的功能決定了網(wǎng)絡(luò)營銷方法的選擇4、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷功能品牌形象、產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上調(diào)查、資源合作、顧客關(guān)系、顧客合作5、問題：企業(yè)如何才能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營銷價值？具備根本的網(wǎng)絡(luò)營銷功能；提供對用戶有價值的信息和效勞；企業(yè)建成不可能自動帶來用戶；讓更多的潛在用戶了解〔推廣〕，通過了解產(chǎn)品信息；搜索引擎 1、根本類別：分類目錄和搜索技術(shù)Spider分類目錄搜索引擎：、搜狐分類目錄技術(shù)型搜索引擎：Google、百度2、元搜索引擎3、集成搜索引擎4、搜索引擎的工作原理從互聯(lián)網(wǎng)上抓取網(wǎng)頁→建立索引數(shù)據(jù)庫→在索引數(shù)據(jù)庫中搜索排序不同的搜索引擎索引數(shù)據(jù)庫不同，同一關(guān)鍵詞檢索結(jié)果也不同，不同搜索引擎之間的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)重疊率一般在70%以下。電子 1、電子在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用〔1〕企業(yè)品牌形象〔2〕在線顧客效勞〔3〕會員通訊與電子刊物〔4〕電子廣告〔5〕推廣〔6〕產(chǎn)品/效勞推廣〔7〕收集市場信息〔8〕在線市場調(diào)查2、商務(wù)活動中為什么不適合使用免費？免費存在哪些缺點？〔1〕影響企業(yè)形象〔2〕容易泄密〔3〕信件發(fā)送延誤〔4〕附加免費效勞商的廣告信息等博客〔BLOG〕與RSS 其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具簡介1、網(wǎng)絡(luò)營銷工具：網(wǎng)絡(luò)實名網(wǎng)絡(luò)實名〔3721網(wǎng)絡(luò)實名、雅虎網(wǎng)絡(luò)實名〕和NIC通用網(wǎng)址均為基于瀏覽器插件的方式，其前提仍然是擁有/網(wǎng)頁中文網(wǎng)址主要特點：便于用戶、同一可以擁有多個中文網(wǎng)址、增加推廣時機插件產(chǎn)品對用戶產(chǎn)生滋擾2、網(wǎng)絡(luò)營銷工具：電子書E-Book電子書主要特點：信息完整并可長期保存；可以離線閱讀；便于繼續(xù)傳播；營銷和廣告信息形式靈活；營銷效果可以測量。3、網(wǎng)絡(luò)營銷工具：即時信息IM〔1〕即時信息在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用實時交流增進顧客關(guān)系；在線顧客效勞；在線銷售中的導購效勞；網(wǎng)絡(luò)廣告媒體；病毒性營銷信息傳播工具?！?〕即時信息作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具的問題即時通信軟件繁多，不同IM互通問題尚未解決；傳遞大量信息或者一對多信息有困難；即時信息傳遞信息不夠標準，商務(wù)應(yīng)用場合有限。2.2網(wǎng)絡(luò)營銷方法1、網(wǎng)絡(luò)營銷方法框架2、無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法：信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、分類廣告等；網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等B2B信息平臺：阿里巴巴、慧聰?shù)鹊?；網(wǎng)上商店：淘寶網(wǎng)、6688、ebay；博客營銷：博客網(wǎng)、新浪博客；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：SNS、論壇等；電子營銷網(wǎng)絡(luò)黃頁、網(wǎng)絡(luò)廣告、分類廣告等。3、基于的網(wǎng)絡(luò)營銷方法：〔1〕搜索引擎營銷；主要作用：推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌建立、產(chǎn)品促銷等方面根本形式：分類目錄登錄、搜索引擎優(yōu)化、付費關(guān)鍵詞廣告〔2〕許可Email營銷；主要作用：目標用戶定位、增強顧客關(guān)系關(guān)系、提高品牌忠誠度等。常見形式：內(nèi)部列表Email營銷、外部列表Email營銷〔3〕網(wǎng)絡(luò)廣告；主要作用：品牌宣、傳產(chǎn)品推廣、推廣常見形式：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等〔4〕資源合作；常見形式：交換(P196的概念)、用戶資源合作、廣告資源合作交換的作用：增加在搜索引擎排名中的優(yōu)勢；通過推廣獲得直接的量；增加的可信度；獲得合作伙伴認可；為用戶提供延伸效勞。外部是指從其它指向自己網(wǎng)頁的高質(zhì)量外部的特征：-與你的主題相關(guān)或互補的；-PR值高于自己的；-流量大、知名度高、頻繁更新的重要-具有很少導出的；內(nèi)容質(zhì)量高的低質(zhì)量外部的特征：-未被搜索引擎收錄的頁面；-PR值太低的網(wǎng)頁；-與自己主題無關(guān)的；-頁面的導出太多增加外部廣度的方式登錄重要分類目錄；交換友情；自有資源〔子站等〕；通過高質(zhì)量內(nèi)容獲得單向〔5〕病毒性營銷；病毒性營銷是指利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)營銷信息傳遞的營銷模式。病毒性營銷并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒一樣擴散，具有本錢低、效率高的特點。病毒性營銷的實質(zhì)是在為用戶提供有價值的免費效勞、免費信息的同時，附加上一定的營銷信息。病毒性營銷的關(guān)鍵是在于創(chuàng)意，傳播的內(nèi)容或者有趣味性，或者對用戶有價值，或者迎合了社會熱點，只有能打動用戶的“心〞，用戶才會主動去傳播。病毒性營銷的一般規(guī)律病毒性營銷的“病毒〞有一定的界限，超出這個界限的病毒性營銷方案就成為真正的病毒了。病毒性營銷并不是隨便可以做好的，需要遵照一定的步驟和流程。病毒性營銷的實施過程通常是無需費用的，但病毒性營銷方案設(shè)計是需要本錢的。網(wǎng)絡(luò)營銷信息不會自動傳播，需要進展一定的推廣。病毒性營銷的常用工具：電子書、視頻、Flash短片、QQ皮膚、桌面壁紙、屏保、賀卡、、軟件IM工具等病毒性營銷的核心：“病毒〞必須有吸引力、“病毒〞必須易于傳播網(wǎng)絡(luò)會員制營銷病毒性營銷的3W策略1.創(chuàng)立有感染力的“病原體〞〔What〕2.找到易感染人群〔Who〕3.選準“病毒〞的初始傳播渠道〔Where〕成功實施病毒性營銷的五個步驟〔1〕病毒性營銷方案的整體規(guī)劃，確認病毒性營銷方案符合病毒性營銷的根本思想，即傳播的信息和效勞對用戶是有價值的，并且這種信息易于被用戶自行傳播?！?〕病毒性營銷需要獨特的創(chuàng)意設(shè)計，要精心設(shè)計病毒性營銷方案，最有效的病毒性營銷往往是獨創(chuàng)的?！?〕對網(wǎng)絡(luò)營銷信息源和信息傳播渠道進展合理的設(shè)計以便利用有效的通信網(wǎng)絡(luò)進展信息傳播。〔4〕對病毒性營銷的原始信息在易于傳播的小范圍內(nèi)進展發(fā)布和推廣?！?〕對病毒性營銷的效果進展跟蹤和管理?？偨Y(jié)：病毒性營銷根本思想病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法〔常用作推廣的手段〕，即通過提供有價值的信息和效勞，利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源〔尤其是免費資源〕擴大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道?！?〕網(wǎng)絡(luò)會員制營銷主要作用：分銷渠道、增加銷售、廣告價值常見領(lǐng)域：在線零售、軟件下載、用戶注冊、關(guān)鍵詞廣告、收費網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的根本原理：網(wǎng)絡(luò)會員制方案是通過利益關(guān)系和電腦程序?qū)o數(shù)個連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員提供了一個簡易的賺錢途徑。網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式的七項根本功能按效果付費，節(jié)約廣告主的廣告費用。為廣告主投放和管理網(wǎng)絡(luò)廣告提供了極大的便利。擴展了網(wǎng)絡(luò)廣告的投放范圍，同時提高了網(wǎng)絡(luò)廣告投放的定位程度。大大擴展了商家的網(wǎng)上銷售渠道。為加盟會員創(chuàng)造了流量轉(zhuǎn)化為收益的時機。豐富了加盟會員的內(nèi)容和功能。利用了病毒性營銷的思想，形成強有力的網(wǎng)絡(luò)推廣資源。會員如何獲得最多收益eq\o\ac(○,1)注意網(wǎng)絡(luò)會員制方案的選擇：認真挑選那些具有高點擊率和轉(zhuǎn)化率的商業(yè)，爭取總的收益最好，而不是參與數(shù)量；