IT戰(zhàn)略規(guī)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理(演示版)課件

IT戰(zhàn)略規(guī)劃

與風(fēng)險(xiǎn)管理許志平2003-8-24今天講課的內(nèi)容信息化對(duì)企業(yè)的要求和影響透視企業(yè)信息化的本質(zhì)信息化過(guò)程的各種風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃—控制風(fēng)險(xiǎn)有效手段兩種信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)信息化與

信息化風(fēng)險(xiǎn)管理許志平2003-8-24什么是你眼中的信息化企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)價(jià)值增加影響擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)永續(xù)企業(yè)管理的手段文化約束規(guī)則約束流程約束企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理中與信息化直接相關(guān)的部分規(guī)范化數(shù)字化流程化信息化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是什么藥品，補(bǔ)品，食品規(guī)范化—把模糊的部分變清晰目標(biāo)明確指標(biāo)型、描述型、感受型責(zé)任、權(quán)利明確確定可控部分資源調(diào)度邊界商業(yè)判斷邊界工作記錄明確管理過(guò)程的記錄業(yè)務(wù)過(guò)程的記錄工作成果的記錄考核標(biāo)準(zhǔn)明確建立客觀規(guī)則建立數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化—數(shù)字依賴型企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資金，成本，費(fèi)用生產(chǎn)數(shù)據(jù)技術(shù)流程調(diào)度物流調(diào)度，材料，成品，庫(kù)存營(yíng)銷數(shù)據(jù)客戶，渠道，供應(yīng)商信用，效率，能力行政數(shù)據(jù)人力資源后勤資源行政控制資源流程化—減少隨意性目標(biāo)管理和流程管理黑箱和魚缸管理層和執(zhí)行層的不同處置余地規(guī)則管理和流程管理約束觀點(diǎn)和引導(dǎo)觀點(diǎn)正確的流程（創(chuàng)造價(jià)值）高效率的流程流程的要素活動(dòng)順序和崗位順序信息傳遞表單節(jié)點(diǎn)的決策判斷事務(wù)性工作和程序性工作記錄的不可撤銷企業(yè)信息化的本質(zhì)

規(guī)范化、數(shù)字化、流程化有了支撐點(diǎn)統(tǒng)一視圖：減少匯總失真超越空間：及時(shí)了解業(yè)務(wù)端點(diǎn)情況縮短時(shí)間：增加監(jiān)控密度，及時(shí)調(diào)整固化過(guò)程：擺脫人為變形邊界控制：精確操作信息化的作用（國(guó)內(nèi)企業(yè)總結(jié)）宏觀作用鎖定管理流程，建立規(guī)范和減少隨意性支撐授權(quán)操作，建立共同的數(shù)字信任基礎(chǔ)支撐決策操作，突破時(shí)間和空間限制微觀作用減少內(nèi)部費(fèi)用管理的跑冒滴漏減少銷售和采購(gòu)過(guò)程的黑箱操作降低財(cái)務(wù)分散管理的漏洞和損失開放思考的問(wèn)題ISO9000的精髓是什么質(zhì)量控制點(diǎn)前移信仰操作的不穩(wěn)定會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題行為和記錄的關(guān)系辦公自動(dòng)化和管理信息系統(tǒng)的精髓是什么紀(jì)錄的不可撤銷性質(zhì)（承諾的嚴(yán)肅性）共同的原始數(shù)據(jù)（匯總失效，匯報(bào)失真）定點(diǎn)非強(qiáng)制性通報(bào)（反應(yīng)迅速）判斷標(biāo)準(zhǔn)客觀化從管理角度看信息化的好處迅速的好處是什么快速響應(yīng)提高效率避險(xiǎn)時(shí)間精確的好處是什么提高效率精細(xì)操作避險(xiǎn)余地固定的好處是什么排除人為因素便于推廣自動(dòng)化操作透明的好處是什么非效忠方式共同的數(shù)字基礎(chǔ)企業(yè)對(duì)信息化的樸素要求信息化之前企業(yè)首腦必須回答提高效率還是協(xié)同工作面向事務(wù)還是面向決策提高反應(yīng)速度還是降低隨意性提高準(zhǔn)確性還是提高真實(shí)性信息化對(duì)企業(yè)的基本要求規(guī)范化、流程化、數(shù)字化崗位清晰，責(zé)任明確，分工基本固定，流程基本穩(wěn)定企業(yè)階段性穩(wěn)定期超越規(guī)則的例外數(shù)量少而且可控運(yùn)營(yíng)和管理中的“科學(xué)”和“藝術(shù)”有合適的比例管理行為是面向崗位的主要業(yè)務(wù)行為是基于流程的各種運(yùn)營(yíng)和管理操作都是可數(shù)字化的其他要求業(yè)務(wù)健康發(fā)展，可以承擔(dān)變革代價(jià)企業(yè)最高負(fù)責(zé)人相對(duì)強(qiáng)勢(shì)，需求明確各級(jí)執(zhí)行力有保證企業(yè)文化適應(yīng)變革我們希望信息化過(guò)程快速、無(wú)痛、低代價(jià)而事實(shí)上一定是 一個(gè)持續(xù)的轉(zhuǎn)變過(guò)程 一次企業(yè)理念的變革 一次財(cái)力和人力的支出企業(yè)信息化成功率很低根據(jù)某西方調(diào)研：80-90%的信息技術(shù)投資并未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)80%到位遲或超過(guò)預(yù)算40%以部分失敗告終或最終放棄<25%完全符合了企業(yè)和技術(shù)的目標(biāo)

10-20%滿足所有既定工作標(biāo)準(zhǔn)。在2000年國(guó)內(nèi)某次行業(yè)會(huì)上得出結(jié)論：“中國(guó)在過(guò)去20年里，在ERP或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上投入了80億元人民幣，卻沒(méi)有一家是成功的?！?根據(jù)德勤諮詢于1995對(duì)100多個(gè)各行業(yè)信息管理副總裁的調(diào)研)827265544644444341360102030405060708090ResistancetochangeInadequateSponsorshipUnrealisticExpectationsPoorProjectManagementCaseforchangenotcompellingProjectteamlackskillsScopeExpansion/UncertaintyNoChangeManagementProgramNotHorizontalProcessViewITPerspectiveNotIntegratedpercent阻礙IT應(yīng)用項(xiàng)目成功的十大障礙

主要障礙分析1.企業(yè)各級(jí)成員對(duì)變革的抵抗2.最高領(lǐng)導(dǎo)決心和支持不足3.對(duì)信息化有不切實(shí)際的期待4.項(xiàng)目管理失敗 5.變革原因說(shuō)不清6.項(xiàng)目隊(duì)伍技能不足7.信息化范圍失去控制8.缺乏變革管理策劃9.沒(méi)有以流程為本10.信息概念脫節(jié)

信息化項(xiàng)目的各種失誤信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)要求脫鉤技術(shù)主導(dǎo)，橫向攀比，非規(guī)劃行為變革管理失敗信息化意識(shí)調(diào)整，運(yùn)營(yíng)習(xí)慣調(diào)整失去項(xiàng)目主導(dǎo)權(quán)軟件供應(yīng)商、系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)商目標(biāo)設(shè)計(jì)失誤時(shí)空跨度大，非理性期待，商務(wù)妥協(xié)邊界定義不清組織，功能，數(shù)據(jù)，培訓(xùn)信息化背景弱業(yè)務(wù)和管理信息基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)異常其它影響因素組織變化，溝通不足，成本失控，增量式需求A管理模式與架構(gòu)不清晰業(yè)務(wù)流程不明確沒(méi)做好變革準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)支持不夠B項(xiàng)目目標(biāo)錯(cuò)誤業(yè)務(wù)與技術(shù)“兩張皮”業(yè)務(wù)或結(jié)構(gòu)重大變化定制和優(yōu)化無(wú)針對(duì)性C項(xiàng)目范圍錯(cuò)誤軟件選型不科學(xué)項(xiàng)目實(shí)施缺乏管理方案問(wèn)題實(shí)施問(wèn)題管理基礎(chǔ)企業(yè)IT應(yīng)用的“黑洞”信息化的風(fēng)險(xiǎn)源于變化的沖擊技術(shù)層面：不懂，運(yùn)作層面：不習(xí)慣，理念層面：不自在企業(yè)沒(méi)有提前認(rèn)清信息化帶來(lái)的后果自由裁量余地減少反應(yīng)速度加快，錯(cuò)誤影響加大沖擊層級(jí)結(jié)構(gòu)和部門壁壘數(shù)據(jù)休克原有技能被淘汰企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清核心競(jìng)爭(zhēng)力可能的受沖擊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的負(fù)面效應(yīng)一體化數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)灰箱操作環(huán)境被破壞過(guò)于依賴系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清信息化是有代價(jià)的有形成本（設(shè)備，系統(tǒng)，培訓(xùn)，開發(fā)）無(wú)形成本（規(guī)則，流程，技能）變革成本（拋棄，適應(yīng)，舊賬）企業(yè)對(duì)信息化的不正確期待不期待，信息系統(tǒng)做了信息系統(tǒng)暴露管理弱點(diǎn)信息化對(duì)屏蔽核心競(jìng)爭(zhēng)力信息化的帶來(lái)變革代價(jià)期待，信息系統(tǒng)不能做利用信息化機(jī)會(huì)多解決一些管理問(wèn)題建立：崗位、分工、目標(biāo)、考核建立：規(guī)則、流程、責(zé)任邊界建立：企業(yè)文化、協(xié)作精神現(xiàn)實(shí)信息化項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)力（國(guó)內(nèi)）形形色色的信息化驅(qū)動(dòng)力業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)（擴(kuò)張需求，精細(xì)化需求）管理驅(qū)動(dòng)（規(guī)范管理，數(shù)字化管理）資金驅(qū)動(dòng)（外部支持）技術(shù)驅(qū)動(dòng)（技術(shù)誘惑，部門利益）危機(jī)驅(qū)動(dòng)（手工邊界，建立客觀標(biāo)準(zhǔn)）漏洞驅(qū)動(dòng)（原有系統(tǒng)）供應(yīng)商驅(qū)動(dòng)（產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)）是否存在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)沒(méi)有建立系統(tǒng)整合現(xiàn)有系統(tǒng)信息化過(guò)程的變革管理適應(yīng)企業(yè)變化信息化與新觀念信息化后新制度信息化與新流程信息化后新組織管理企業(yè)預(yù)期信息化后的行為約束信息化后的利益調(diào)整信息化后的權(quán)利調(diào)整控制信息化項(xiàng)目范圍配置功能范圍開發(fā)功能范圍數(shù)據(jù)準(zhǔn)備范圍培訓(xùn)范圍情景案例：誰(shuí)在反對(duì)信息化多種信息化反對(duì)論調(diào)謹(jǐn)慎論：相信信息化建設(shè)高失敗率的說(shuō)法，主張謹(jǐn)慎從事時(shí)機(jī)論：認(rèn)為業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間緊近，信息化底子差，時(shí)機(jī)尚不成熟懷疑論：認(rèn)為信息化解決不了企業(yè)的問(wèn)題，反而勞民傷財(cái)部門論：擔(dān)心信息化打破現(xiàn)有管理格局，不利于本部門業(yè)績(jī)突出反對(duì)聲音存在合理性，主要由于溝通不足、認(rèn)識(shí)不夠、觀念問(wèn)題沒(méi)有解決，對(duì)信息化建設(shè)的 指導(dǎo)思想、 工作原則、 關(guān)鍵成功因素、 重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域等沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。信息化牌局的主要參與者四大角色資金投入者業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)者企業(yè)管理者信息化操作者角色差異和意見分歧目標(biāo)和好處可允許的投入變革邊界通過(guò)某種方式來(lái)推動(dòng)達(dá)成共識(shí)確定原則，制定策略，給出路線，明確各項(xiàng)目建設(shè)時(shí)序表及里程碑客觀描述企業(yè)信息化現(xiàn)狀，理智分析現(xiàn)狀與遠(yuǎn)景間差距理清企業(yè)管理提升和信息化應(yīng)用的總體方向遠(yuǎn)景戰(zhàn)略關(guān)鍵指標(biāo)信息規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)根據(jù)IT規(guī)劃，建設(shè)信息系統(tǒng)確定企業(yè)的遠(yuǎn)景根據(jù)遠(yuǎn)景制定戰(zhàn)略設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)（將戰(zhàn)略落實(shí)）根據(jù)指標(biāo)對(duì)數(shù)據(jù)的要求，規(guī)劃IT業(yè)務(wù)部門根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織直接提出信息化需求，信息技術(shù)部門按照需求實(shí)施。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略組織和業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)架構(gòu)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，信息系統(tǒng)建設(shè)落后于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要補(bǔ)丁工程，信息孤島信息化路線之一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略組織和業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)架構(gòu)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確定后，進(jìn)行組織調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組，根據(jù)部門確定的流程需求，提出信息化需求，IT部門實(shí)施相應(yīng)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目.信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的變化缺乏彈性信息架構(gòu)沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，供應(yīng)商說(shuō)了算,造成以后的系統(tǒng)集成困難審批項(xiàng)目沒(méi)有依據(jù)IT永遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)的需求信息化建設(shè)由單個(gè)的業(yè)務(wù)功能驅(qū)動(dòng)，缺乏整體企業(yè)戰(zhàn)略思考，對(duì)戰(zhàn)略的支持意義模糊企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有共同的信息化建設(shè)愿景和溝通語(yǔ)言適應(yīng)公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展階段(自下而上)信息化路線之二業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模型確定后，制訂信息技術(shù)戰(zhàn)略，形成信息架構(gòu)。公司內(nèi)部（包括業(yè)務(wù)部門、信息化管理部門）基于上述架構(gòu)，制訂信息化規(guī)劃（滾動(dòng)）信息化路線之三業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略組織和業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)架構(gòu)業(yè)務(wù)和流程發(fā)生變化后，信息系統(tǒng)的有彈性適應(yīng)信息架構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃，系統(tǒng)容易集成信息化投資有序進(jìn)行，業(yè)務(wù)和IT平衡發(fā)展信息化建設(shè)由公司戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，戰(zhàn)略同時(shí)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)和IT，在既有的信息架構(gòu)的支持下，達(dá)到業(yè)務(wù)和IT的平衡，最大化實(shí)現(xiàn)公司整體價(jià)值企業(yè)內(nèi)部擁有共同的信息化建設(shè)愿景和溝通語(yǔ)言適應(yīng)戰(zhàn)略明確，業(yè)務(wù)協(xié)同階段(自上而下)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)路線的比較透過(guò)戰(zhàn)略一致性模型看信息化企業(yè)缺乏整體的信息技術(shù)戰(zhàn)略以有效聯(lián)接企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展具體工作的執(zhí)行各信息系統(tǒng)項(xiàng)目同時(shí)獨(dú)立進(jìn)行，彼此之間相互參考性不高。未來(lái)在進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作時(shí)，會(huì)有潛在的跨流程相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)集成的問(wèn)題缺乏企業(yè)整體信息架構(gòu)規(guī)劃、對(duì)于長(zhǎng)期企業(yè)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支持績(jī)效與投資效益表現(xiàn)將會(huì)造成不利的影響必須就企業(yè)戰(zhàn)略需要提出企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的需求并擬訂執(zhí)行計(jì)劃。被動(dòng)的滿足各業(yè)務(wù)需求將難以提升企業(yè)信息系統(tǒng)的價(jià)值與績(jī)效匹配不匹配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)架構(gòu)如何由信息科技有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?各信息系統(tǒng)之間如何有效協(xié)同運(yùn)作?信息系統(tǒng)建設(shè)?FIN(GL,AP,ARetc.)HRSystemDataWarehouseIT,Security,SystemAdmineCRMSupplyChainManagementMESInventoryMgmtSystemProcurementSystemR&DPayrollSystemTrainingandDevelopmentSystemDataMiningToolsOLAPToolsPDMeMailCollaborationCallCenterWorkforceSystem企業(yè)信息系統(tǒng)整合困境系統(tǒng)整合面對(duì)的困難與限制既有困難與限制既有系統(tǒng)發(fā)展缺乏整體思考數(shù)據(jù)定義與格式上的差異各自有其外掛程序與介面各不同系統(tǒng)的應(yīng)用利益沖突企業(yè)信息系統(tǒng)整合需要有效掌握流程與信息技術(shù)的結(jié)合企業(yè)應(yīng)用整合技術(shù)的導(dǎo)入三點(diǎn)重要啟示信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)難度的任務(wù)，認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一將會(huì)帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)必須與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施盡量避免未來(lái)出現(xiàn)信息系統(tǒng)整合的困境理解要點(diǎn)信息化的觀念障礙恐懼誤解分歧信息化改變對(duì)象組織規(guī)則流程信息化中容易被忽視的無(wú)形成本利益調(diào)整技能淘汰通過(guò)某種過(guò)程解決以上問(wèn)題稱之為信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)操作的關(guān)系避免投資推動(dòng)型開發(fā)避免技術(shù)導(dǎo)向型開發(fā)避免產(chǎn)品供應(yīng)商驅(qū)動(dòng)減少臨時(shí)補(bǔ)丁式開發(fā)支持現(xiàn)有信息系統(tǒng)整合企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略（教科書）作用配合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指明組織信息化的方向和目標(biāo)指導(dǎo)組織信息化項(xiàng)目的建設(shè)合理分配和利用各種資源通過(guò)規(guī)劃過(guò)程找出問(wèn)題特點(diǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相關(guān)與企業(yè)發(fā)展相互影響、相互制約受信息及信息技術(shù)發(fā)展的影響受組織內(nèi)外環(huán)境的影響管理體制、業(yè)務(wù)流程、人員素質(zhì)、......信息技術(shù)戰(zhàn)略的地位企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略與其它戰(zhàn)略一樣，是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的延伸

戰(zhàn)略即...信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程的關(guān)系業(yè)務(wù)戰(zhàn)略流程組織技術(shù)業(yè)務(wù)整合驅(qū)動(dòng)由發(fā)展戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)由技術(shù)所支持按照一定的流程進(jìn)行在組織的推動(dòng)下企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了信息技術(shù)戰(zhàn)略，信息技術(shù)戰(zhàn)略決定了企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展。信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用業(yè)務(wù)戰(zhàn)略流程組織技術(shù)業(yè)務(wù)整合驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略流程組織技術(shù)業(yè)務(wù)整合驅(qū)動(dòng)As-IsTo-Be信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用技術(shù)流程組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略技術(shù)流程組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略合理安排的優(yōu)化結(jié)果項(xiàng)目停滯不前或未得到完成項(xiàng)目未達(dá)到預(yù)期項(xiàng)目未跟上企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展不合理安排的風(fēng)險(xiǎn)將戰(zhàn)略思想解釋為公司運(yùn)作結(jié)構(gòu)規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)用以支持公司的運(yùn)作.

將信息技術(shù)系統(tǒng)做大程度的優(yōu)化以支持公司業(yè)務(wù),并且減小成本和風(fēng)險(xiǎn).信息技術(shù)戰(zhàn)略和信息架構(gòu)規(guī)劃的定位規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃IT管理體系規(guī)劃信息化進(jìn)程規(guī)劃實(shí)施需求定義系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)配置測(cè)試確認(rèn)項(xiàng)目監(jiān)理管理項(xiàng)目評(píng)估立項(xiàng)業(yè)務(wù)變革管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)修改業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控改進(jìn)績(jī)效考評(píng)明確改進(jìn)機(jī)會(huì)實(shí)施獎(jiǎng)懲管理改進(jìn)規(guī)劃更新信息化生命周期信息架構(gòu)規(guī)劃信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃方法信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框架(ISA)關(guān)鍵成功因素(CSF)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)價(jià)值鏈分析(VCA)組合規(guī)劃(Portfolio)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)CSF方法和BSP方法信息化建設(shè)的戰(zhàn)略思考邏輯企業(yè)是如何經(jīng)營(yíng)的？企業(yè)怎樣才能經(jīng)營(yíng)好？應(yīng)該具備什么樣的信息化能力才能經(jīng)營(yíng)好？這些信息化能力要怎樣實(shí)現(xiàn)？應(yīng)該進(jìn)行什么樣的信息化項(xiàng)目才能具備這些信息化能力？企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)模式具體呈現(xiàn)業(yè)務(wù)能力信息化能力應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)藍(lán)圖信息化策略機(jī)會(huì)點(diǎn)這些信息化項(xiàng)目如何分步實(shí)施？信息化行動(dòng)計(jì)劃信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃IS-IT方法信息技術(shù)（IT）規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀信息技術(shù)趨勢(shì)信息系統(tǒng)（IS）規(guī)劃IT建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略階段一戰(zhàn)略分析階段二架構(gòu)規(guī)劃階段三進(jìn)程規(guī)劃1.企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)模式2.業(yè)務(wù)能力需求3.IT趨勢(shì)4.信息化能力需求6.應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖7.差距分析8.策略機(jī)會(huì)點(diǎn)5.信息化現(xiàn)狀信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃三階段九步驟法9.行動(dòng)計(jì)劃對(duì)照：具體信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方法論規(guī)劃中的主要角色規(guī)劃基本元素組織責(zé)任部門決策者三年規(guī)劃年度規(guī)劃半年調(diào)整業(yè)務(wù)模式企劃部CEO√√--業(yè)務(wù)能力企劃部/IT管理部CEO/SVP√√--信息技術(shù)趨勢(shì)IT部CIO√√√信息化能力IT管理部CEO/CIO√----策略機(jī)會(huì)點(diǎn)IT管理部CIO√----信息化行動(dòng)計(jì)劃IT管理部CEO/CIO√√√信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)分配任務(wù)開發(fā)者專家/顧問(wèn)決策者1.描述業(yè)務(wù)模式VPs+GMsStrategy+BusinessCEO2.定義業(yè)務(wù)能力VPs+GMsBusinessCEO/SVP3.分析信息技術(shù)趨勢(shì)ITTechnologyCIO4.開發(fā)信息化能力CIO班子ITStrategyCEO/CIO5.分析信息化現(xiàn)狀I(lǐng)TTechnologyCIO6.開發(fā)應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖CIO班子+ITITStrategyCIO7.進(jìn)行差異點(diǎn)分析CIO班子+ITITStrategyCIO8.開發(fā)策略機(jī)會(huì)點(diǎn)CIO班子+ITITStrategyCIO9.制定后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃CIO班子+ITITStrategyCEO/CIO如何推動(dòng)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)點(diǎn)：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求管理部門要求信息化部門要求外部力量推動(dòng)共識(shí)活動(dòng)：培訓(xùn)現(xiàn)狀分析妥協(xié)制定計(jì)劃：目標(biāo)策略執(zhí)行規(guī)劃的關(guān)鍵成功要素1：規(guī)劃過(guò)程要為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提出優(yōu)先順序安排，量化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的要求。2：管理層的認(rèn)可和支持。3：IT戰(zhàn)略規(guī)劃清晰陳述風(fēng)險(xiǎn)位置及所所需的平衡。4：戰(zhàn)略規(guī)劃中的所有假設(shè)被置疑和測(cè)試過(guò)。5：定義獲得最終結(jié)果所需的流程、服務(wù)和職能，同時(shí)具備靈活性和可變化，變化控制過(guò)程透明。6：進(jìn)行由第三方進(jìn)行的戰(zhàn)略客觀性審查，增強(qiáng)戰(zhàn)略的客觀性。7：IT戰(zhàn)略規(guī)劃分解成路線圖和遷移戰(zhàn)略。企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃

方法論（一）許志平2003-8-24企業(yè)戰(zhàn)略、IS戰(zhàn)略及IT規(guī)劃之間的關(guān)系信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃IS-IT方法信息技術(shù)（IT）規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀信息技術(shù)趨勢(shì)信息系統(tǒng)（IS）規(guī)劃IT建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目錄企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)企業(yè)信息化需求分析企業(yè)信息系統(tǒng)(IS)規(guī)劃企業(yè)信息技術(shù)(IT)規(guī)劃企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避企業(yè)信息化組織保障三個(gè)層面的問(wèn)題戰(zhàn)略業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)企業(yè)的信息化建設(shè)是與企業(yè)的戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)應(yīng)用密切相關(guān)的。因此，企業(yè)信息化現(xiàn)狀的評(píng)估應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)三個(gè)方面進(jìn)行描述和評(píng)價(jià)。明確企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)IT戰(zhàn)略方格定位業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析企業(yè)信息化發(fā)展階段定位明確企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略使命Mission

遠(yuǎn)景Vision

業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)目標(biāo)...R&D，人力資源，兼并聯(lián)合，服務(wù)……職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略基礎(chǔ)發(fā)展模式KSF戰(zhàn)略全景圖業(yè)務(wù)范圍KSF戰(zhàn)略基礎(chǔ)策略要點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客戶產(chǎn)品地域例如：市場(chǎng)預(yù)測(cè)成本控制客戶關(guān)系物流儲(chǔ)運(yùn)成本領(lǐng)先差異化集中化例如：后向一體化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)推廣力度市場(chǎng)占有率營(yíng)業(yè)額利潤(rùn)率現(xiàn)金流企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容企業(yè)IT戰(zhàn)略方格定位戰(zhàn)略型支持型工廠型轉(zhuǎn)換型開發(fā)中IT系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略的影響現(xiàn)有IT系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的支持作用企業(yè)戰(zhàn)略方格定位定位標(biāo)準(zhǔn)：（1）現(xiàn)有IT系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的支持作用（2）開發(fā)中的IT系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響行業(yè)最佳實(shí)踐定位確定標(biāo)準(zhǔn)：（1）信息化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略匹配（2）信息化技術(shù)方向符合行業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)（3）信息化要素配合良好，基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)，信息資源充分共享（4）企業(yè)靈敏度高（5）企業(yè)的組織與文化有利于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展方向確定根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀與行業(yè)最佳實(shí)踐的差距確定企業(yè)發(fā)展方向業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析利潤(rùn)盈余供應(yīng)物流生產(chǎn)作業(yè)配送物流市場(chǎng)銷售市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)業(yè)務(wù)內(nèi)容信息化現(xiàn)狀信息系統(tǒng)問(wèn)題信息化水平差異主要職能信息需求硬件設(shè)備應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)的效果與不足事業(yè)部之間同類業(yè)務(wù)之間對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀分析，可以從企業(yè)的價(jià)值鏈出發(fā)，通過(guò)分析企業(yè)的KSF，確定企業(yè)價(jià)值鏈中的核心環(huán)節(jié)，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)分析。業(yè)務(wù)應(yīng)用分析包括四個(gè)方面的內(nèi)容。1、業(yè)務(wù)內(nèi)容2、業(yè)務(wù)信息化現(xiàn)狀3、信息系統(tǒng)的效果與存在的問(wèn)題4、同類業(yè)務(wù)信息化水平差異信息化發(fā)展階段定位引入期普及期控制期整合期數(shù)據(jù)管理期成熟期隨著應(yīng)用的普及快速增長(zhǎng)

增長(zhǎng)緩慢

因加強(qiáng)控制改造，而使發(fā)展速度緩慢

基于數(shù)據(jù)庫(kù)第三類數(shù)據(jù)環(huán)境而加速發(fā)展

繼續(xù)加強(qiáng)整合應(yīng)用，增長(zhǎng)放緩

數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相匹配

費(fèi)用預(yù)算計(jì)算機(jī)管理階段信息管理階段諾蘭的企業(yè)信息化發(fā)展階段模型簡(jiǎn)單的單項(xiàng)信息處理。

少數(shù)人具備了初步使用計(jì)算機(jī)的能力，應(yīng)用局限在文字處理、財(cái)務(wù)與人事管理等單一的基本信息處理方面。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人員培訓(xùn)和信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)算機(jī)的使用在企業(yè)內(nèi)得到了普及，企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及其應(yīng)用水平得到了提高，組建了小規(guī)模的局域網(wǎng)和管理信息系統(tǒng)。需要進(jìn)一步提高員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和使用，組建整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)。在原有信息化架構(gòu)基礎(chǔ)上，針對(duì)各類應(yīng)用開發(fā)獨(dú)立的系統(tǒng)，通過(guò)制度嚴(yán)格控制信息的存取和使用，促進(jìn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率。但系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，應(yīng)用系統(tǒng)之間相互獨(dú)立，無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享困難，數(shù)據(jù)交換依靠紙介質(zhì)或磁介質(zhì)。在對(duì)信息資源統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)；梳理并整合各類應(yīng)用，建設(shè)集成化的大型應(yīng)用系統(tǒng)。各部門之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。需要加強(qiáng)對(duì)信息資源的管理，規(guī)范數(shù)據(jù)的采集、處理和使用方法，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施較完備，應(yīng)用水平也較高；管理人員運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力較強(qiáng)。企業(yè)通過(guò)規(guī)范數(shù)據(jù)資源管理方法，優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量，深化對(duì)數(shù)據(jù)資源的挖掘和分析，為業(yè)務(wù)的開展提供有價(jià)值的信息。

企業(yè)將內(nèi)部的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)全面整合。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體業(yè)務(wù)和管理的信息化。信息資源的管理與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理方式、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的變革。企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀描述信息資源應(yīng)用系統(tǒng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)主機(jī)設(shè)備軟件平臺(tái)信息化安全體系信息化管理組織信息化管理制度信息化管理人才體系結(jié)構(gòu)功能模塊用戶界面系統(tǒng)性能信息類型信息流信息的采集、存儲(chǔ)、傳輸、處理信息管理與利用企業(yè)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)性能與效率穩(wěn)定性安全性可靠性總體擁有成本可擴(kuò)展性易維護(hù)性開放性基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定性集成性可維護(hù)性可擴(kuò)展性技術(shù)文檔是否詳細(xì)完整管理維護(hù)實(shí)用性（滿足業(yè)務(wù)需求）靈活性（適應(yīng)業(yè)務(wù)變化）先進(jìn)性（性能強(qiáng)大）方便性（易于操作）用戶文檔是否詳細(xì)完整操作使用應(yīng)用系統(tǒng)完整性（包含所有信息內(nèi)容和所有服務(wù)功能）集成性（把同類的服務(wù)功能整合為一個(gè)整體）表現(xiàn)性（統(tǒng)一界面風(fēng)格、統(tǒng)一交互模式）暢通性（統(tǒng)一存取機(jī)制、靈活權(quán)限設(shè)置）可定制性（根據(jù)喜好選擇界面、根據(jù)權(quán)限決定功能）可管理性（分散管理和統(tǒng)一管理相結(jié)合）信息門戶企業(yè)信息系統(tǒng)總體評(píng)價(jià)一級(jí)指標(biāo)戰(zhàn)略地位基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)用狀況人力資源安全效益指數(shù)二級(jí)指標(biāo)信息化重視度（分）信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（%）每百人計(jì)算機(jī)擁有量（臺(tái)）網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率（%）信息采集的信息化手段覆蓋率（%）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）決策信息化水平（分）核心業(yè)務(wù)流程信息化水平企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用率（%）管理信息化的應(yīng)用水平（分）人力資源指數(shù)（分）信息化技能普及率（分）學(xué)習(xí)的電子化水平（分）用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例（%）信息化安全措施應(yīng)用率（%）庫(kù)存資金占用率（%）資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率（次/年）企業(yè)財(cái)務(wù)決算速度（日）增長(zhǎng)指數(shù)目錄企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析企業(yè)信息化需求分析顯形需求戰(zhàn)略對(duì)信息化的要求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)信息化的要求KSF對(duì)信息化的要求企業(yè)信息系統(tǒng)(IS)規(guī)劃企業(yè)信息技術(shù)(IT)規(guī)劃企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避企業(yè)信息化組織保障需求分析方法顯性需求調(diào)查戰(zhàn)略對(duì)信息化的要求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)信息化的要求KSF對(duì)信息化的要求需求分析總結(jié)主要輸入主要活動(dòng)主要輸出企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析企業(yè)各部門訪談企業(yè)價(jià)值鏈分析各部門信息化建設(shè)的顯性需求企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施策略信息化現(xiàn)狀分析戰(zhàn)略要素分解與選擇戰(zhàn)略要素實(shí)施對(duì)信息化的要求企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)信息化的需求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)模式確定競(jìng)爭(zhēng)模式與信息化關(guān)系產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)信息化的需求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略企業(yè)KSF調(diào)研KSF與信息化關(guān)系分析KSF對(duì)信息化的需求各部門顯性需求戰(zhàn)略對(duì)信息化的需求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)信息化的需求KSF對(duì)信息化的需求需求分析整理對(duì)重要性、緊迫性進(jìn)行評(píng)估企業(yè)信息化規(guī)劃的需求分析結(jié)果需求分析的基本思路企業(yè)信息化建設(shè)的需求分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)信息化建設(shè)對(duì)要求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心能力對(duì)信息化建設(shè)的要求各業(yè)務(wù)單元提出的顯性需求企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析企業(yè)IS和IT規(guī)劃各業(yè)務(wù)單元提出的顯性需求通過(guò)內(nèi)部訪談，了解主要業(yè)務(wù)部門目前IT技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用狀況，及其對(duì)該部門IT系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)想與希望。訪談問(wèn)題示例：你目前所負(fù)責(zé)的工作中，哪些是可以由計(jì)算機(jī)或者信息系統(tǒng)來(lái)做或者輔助完成的？其中最迫切需要進(jìn)行信息化的有哪些？在你所在的企業(yè)中，已經(jīng)投入使用的信息化系統(tǒng)有哪些，使用效果如何，你認(rèn)為哪些信息系統(tǒng)是迫切需要建設(shè)的。同行業(yè)中的其他企業(yè)已經(jīng)在用計(jì)算機(jī)或者信息系統(tǒng)來(lái)完成和你一樣的工作嗎？他們用的是什么系統(tǒng)？你知道他們的感受或者想法嗎？見附件：《企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷》企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)信息化建設(shè)的要求企業(yè)基本戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略對(duì)

管理的要求對(duì)信息化的要求成本領(lǐng)先較強(qiáng)的中心權(quán)力，嚴(yán)格的成本控制標(biāo)準(zhǔn)操作程序容易掌握的制造技術(shù)高效的采購(gòu)和分銷系統(tǒng)密切監(jiān)督，有限的雇員授權(quán)經(jīng)常的和詳細(xì)的控制報(bào)告

通過(guò)引進(jìn)和應(yīng)用IT技術(shù)和系統(tǒng)，降低庫(kù)存成本、運(yùn)營(yíng)成本和管理成本，同時(shí)通過(guò)掌握客戶信息從而增強(qiáng)與供應(yīng)商的議價(jià)能力，年月百降低總體的經(jīng)營(yíng)成本差異化有機(jī)的、寬松方式的行動(dòng)，部門間較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性創(chuàng)造性強(qiáng)，思維開闊，鼓勵(lì)創(chuàng)新通過(guò)多種手段，挖掘客戶最大價(jià)值加強(qiáng)基礎(chǔ)研究能力加強(qiáng)市場(chǎng)能力公司名譽(yù)依靠質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先利用IT技術(shù)強(qiáng)化品牌形象，優(yōu)化顧客服務(wù)，擴(kuò)張銷售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)信息增值，是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性，從而贏得溢出價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。集中化高層指導(dǎo)性政策在特定戰(zhàn)略目標(biāo)上結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬制度靈活，與客戶關(guān)系親密衡量提供服務(wù)的成本，保持客戶的忠誠(chéng)加強(qiáng)雇員與顧客接觸的授權(quán)－惠特曼的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)模型戰(zhàn)略信息系統(tǒng)差異化創(chuàng)新聯(lián)合增長(zhǎng)成本成本戰(zhàn)略利用信息技術(shù)能夠?qū)嵸|(zhì)性地削減業(yè)務(wù)過(guò)程的成本；利用信息技術(shù)能夠降低顧客或供應(yīng)商的成本。差異化戰(zhàn)略發(fā)展新的信息技術(shù)特征以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化；利用信息技術(shù)特征抵消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化優(yōu)勢(shì)；利用信息技術(shù)特征發(fā)展適合特定細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)造內(nèi)含信息技術(shù)元素的新型產(chǎn)品或服務(wù)；利用信息技術(shù)重組業(yè)務(wù)流程；在信息技術(shù)的支持下發(fā)展獨(dú)具一格的新市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)。增長(zhǎng)戰(zhàn)略利用信息技術(shù)管理區(qū)域或全球的業(yè)務(wù)擴(kuò)張；利用信息技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化發(fā)展。聯(lián)合戰(zhàn)略利用信息技術(shù)與合作伙伴創(chuàng)造虛擬組織；發(fā)展跨國(guó)組織的信息系統(tǒng)以創(chuàng)造企業(yè)與合作伙伴之間的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)關(guān)系。企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)信息化的需求直接競(jìng)爭(zhēng)與IT系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)類型對(duì)企業(yè)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用舉例產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)增值優(yōu)勢(shì)速度優(yōu)勢(shì)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成本優(yōu)勢(shì)聚焦優(yōu)勢(shì)計(jì)算機(jī)集成制造CIMS企業(yè)資源規(guī)劃ERP服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)速度優(yōu)勢(shì)聚焦優(yōu)勢(shì)客戶關(guān)系管理CRM企業(yè)信息門戶EIP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成本優(yōu)勢(shì)聚焦優(yōu)勢(shì)速度優(yōu)勢(shì)企業(yè)資源管理ERP供應(yīng)鏈管理SCM電子商務(wù)E-C成本優(yōu)勢(shì)：使企業(yè)能夠以更低廉的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)；增值優(yōu)勢(shì)：使企業(yè)能夠創(chuàng)造出更吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)；聚焦優(yōu)勢(shì)：使企業(yè)能夠更確切地滿足特定客戶群體的需求；速度優(yōu)勢(shì)：使企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更及時(shí)地滿足顧客的需求；機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)：使企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地適應(yīng)變化的需求。其他競(jìng)爭(zhēng)與IT系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力的含義信息技術(shù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響新進(jìn)入者的威脅新產(chǎn)品能量替代資源降低價(jià)格或使成本上升構(gòu)筑進(jìn)入壁壘（形成規(guī)模、技術(shù)和上下游優(yōu)勢(shì)）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（利用IS實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟和擴(kuò)張）轉(zhuǎn)換成本（利用IS固化上下游關(guān)系）產(chǎn)品差異流通渠道的可進(jìn)入性（利用IS固化渠道關(guān)系）購(gòu)買者的議價(jià)能力壓低價(jià)格高品質(zhì)更多的服務(wù)孤立競(jìng)爭(zhēng)選擇購(gòu)買者（追蹤客戶需求，分析客戶特征）轉(zhuǎn)換成本差異化進(jìn)入壁壘供應(yīng)商的議價(jià)能力提價(jià)降低產(chǎn)品質(zhì)量或減少服務(wù)供應(yīng)商選擇（實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商系統(tǒng)的互聯(lián)，強(qiáng)化供應(yīng)商管理）后向整合的威脅替代品的壓力低價(jià)格高品質(zhì)新功能降低價(jià)格（通過(guò)IS加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)）改善服務(wù)（通過(guò)IS，如CRM強(qiáng)化客戶鎖定）不同競(jìng)爭(zhēng)模式的企業(yè)的信息化需求競(jìng)爭(zhēng)模式信息化需求資源競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)ERP（財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、人力資源&OA、進(jìn)銷存管理）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)管理為中心，財(cái)務(wù)為核心，基礎(chǔ)ERP處于輔助位置銷售競(jìng)爭(zhēng)銷售與分銷管理、物流管理為業(yè)務(wù)中心，財(cái)務(wù)為核心，其他為輔助戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)突出決策支持的作用，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)為核心關(guān)鍵成功因素與IT系統(tǒng)建設(shè)顧客保證——贏得顧客、測(cè)定顧客需求、銷售、保證顧客滿意定單履行——接收定單、完成定單、收款顧客服務(wù)——為顧客提供服務(wù)，如在使用產(chǎn)品、規(guī)劃和咨詢方面的服務(wù)生產(chǎn)——商品生產(chǎn)、保持庫(kù)存、與供應(yīng)商保持關(guān)系采購(gòu)服務(wù)——幫助選擇供應(yīng)商、合同簽訂和管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃——產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備科研——對(duì)具有潛在價(jià)值的科學(xué)和技術(shù)進(jìn)行探索市場(chǎng)營(yíng)銷——確定顧客需求、確定生產(chǎn)的產(chǎn)品、應(yīng)具備的特性；廣告市場(chǎng)信息搜集——收集銷售信息；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品維護(hù)——產(chǎn)品修理、在顧客所在地進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)信息技術(shù)應(yīng)用開發(fā)——開發(fā)和修改系統(tǒng)和軟件信息技術(shù)基礎(chǔ)——建立企業(yè)范圍的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)化空間基礎(chǔ)人力資源——協(xié)助人員招聘、培訓(xùn)、賠償管理、職業(yè)規(guī)劃金融管理——會(huì)計(jì)、與銀行談判、現(xiàn)金管理關(guān)鍵成功因素可能存在與以下企業(yè)典型的價(jià)值流中：典型關(guān)鍵成功因素與IT系統(tǒng)建設(shè)典型的KSF相關(guān)信息系統(tǒng)品牌形象-研發(fā)與產(chǎn)品組合定位PDM價(jià)格定位與成本控制ERP、SCM市場(chǎng)推廣-渠道管理ERP技術(shù)服務(wù)支持CallCenter、CRM供應(yīng)鏈管理SCM物流管理ERP客戶關(guān)系管理CRM、CallCenter企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析企業(yè)信息化需求分析企業(yè)信息系統(tǒng)(IS)規(guī)劃IS戰(zhàn)略定位IS功能常用IS功能模塊企業(yè)信息技術(shù)(IT)規(guī)劃企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避目錄企業(yè)信息化組織保障企業(yè)信息系統(tǒng)IS規(guī)劃IS的戰(zhàn)略定位IS功能生產(chǎn)類型&IS功能企業(yè)成長(zhǎng)階段&IS功能企業(yè)價(jià)值鏈&IS功能常用IS功能模塊影響IS規(guī)劃的因素IS的戰(zhàn)略定位效率&客戶忠誠(chéng)新價(jià)值/機(jī)遇創(chuàng)造高出色運(yùn)營(yíng)OperationalExcellence突破戰(zhàn)略BreakthroughStrategies業(yè)務(wù)關(guān)鍵程度新基礎(chǔ)NewFundamentals合理實(shí)驗(yàn)RationalExperimentation低低創(chuàng)新程度高信息系統(tǒng)價(jià)值矩陣定位方法：在此運(yùn)用“信息系統(tǒng)價(jià)值矩陣”，以一種投資管理的方法來(lái)評(píng)估傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的成功機(jī)會(huì)。在這個(gè)矩陣中，“新基礎(chǔ)”、“出色運(yùn)營(yíng)”、“合理實(shí)驗(yàn)”及“突破戰(zhàn)略”四個(gè)戰(zhàn)略模塊來(lái)幫助企業(yè)評(píng)估信息系統(tǒng)戰(zhàn)略實(shí)施中的效果、機(jī)會(huì)和危險(xiǎn)。Wherearewenowandwheredowewanttogo?What‘simportanttous?這是企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位需要解決的兩個(gè)基本問(wèn)題。影響因素：業(yè)務(wù)與IS應(yīng)用的關(guān)系；生產(chǎn)類型對(duì)IS的要求；發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)IS的影響；企業(yè)的發(fā)展階段；信息化基礎(chǔ)；信息技術(shù)能力。生產(chǎn)類型&IS功能根據(jù)GartnerGroup1997年ERP軟件供應(yīng)商指南中的分類，制造業(yè)生產(chǎn)類型從極端的離散型生產(chǎn)（Discrete）到完全的連續(xù)型生產(chǎn)（Process），又可以細(xì)分為以下六種生產(chǎn)類型：制造業(yè)生產(chǎn)類型按定單設(shè)計(jì)按定單裝配按庫(kù)存生產(chǎn)批量生產(chǎn)重復(fù)生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)離散性高連續(xù)性低高低生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型對(duì)IS功能的要求按定單設(shè)計(jì)按定單設(shè)計(jì)是六種生產(chǎn)類型中最復(fù)雜的一種，它包括從接到客戶產(chǎn)品要求進(jìn)行設(shè)計(jì)到將最終產(chǎn)品交付客戶使用的各個(gè)環(huán)節(jié)，因而對(duì)于IS也有著非常高的要求。對(duì)用于該行業(yè)的IS的主要功能有如下要求：必須有高度復(fù)雜的產(chǎn)品配置功能能夠支持有效的并行生產(chǎn)支持分包制造有車間控制與成本管理功能高級(jí)的工藝管理與跟蹤功能多工廠的排程功能有計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造功能集成功能以及有限排程功能。按定單裝配滿足按定單裝配這種生產(chǎn)類型的IS必須具有以下主要功能：產(chǎn)品配置（ProductionConfiguration）分包生產(chǎn)車間管理和成本控制高級(jí)的工藝管理與跟蹤功能分銷與多庫(kù)存管理（地域分布式）多工廠的生產(chǎn)排程（地域分布式）以及其他集成功能模塊。生產(chǎn)類型對(duì)IS功能的要求按庫(kù)存生產(chǎn)在按庫(kù)存生產(chǎn)類型中，客戶基本上對(duì)最終產(chǎn)品規(guī)格的確定沒(méi)有什么建議或要求，生產(chǎn)商生產(chǎn)的產(chǎn)品并不是為任何特定客戶定制的。但是，按庫(kù)存生產(chǎn)時(shí)的產(chǎn)品批量又不象典型的重復(fù)生產(chǎn)那么大。通常，這類生產(chǎn)系統(tǒng)的物料清單只有一層，而且生產(chǎn)批量是標(biāo)準(zhǔn)化的。此類IS的主要功能有：車間管理和成本控制；主生產(chǎn)計(jì)劃；物料需求計(jì)劃；庫(kù)存管理。批量生產(chǎn)適合于批量生產(chǎn)類型的IS必須具有實(shí)驗(yàn)室管理功能，并具備允許產(chǎn)品的制造流程和所用原材料發(fā)生變化的能力。此列IS的主要功能有：并發(fā)產(chǎn)品和副產(chǎn)品連續(xù)生產(chǎn)配方管理營(yíng)銷規(guī)劃多度量單位質(zhì)量管理實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)生產(chǎn)類型對(duì)IS功能的要求重復(fù)生產(chǎn)適用于重復(fù)生產(chǎn)類型需要的IS需要具備如下關(guān)鍵功能：重復(fù)生產(chǎn)倒沖法管理原料高級(jí)庫(kù)存管理跟蹤管理和電子數(shù)據(jù)交換此外，那些生產(chǎn)健康和安全用品的企業(yè)，則有更高的要求，可能需要對(duì)原料來(lái)源、原料使用、產(chǎn)品的購(gòu)買者等信息進(jìn)行全面的跟蹤和管理。連續(xù)生產(chǎn)適合于連續(xù)型生產(chǎn)的IS應(yīng)具有的關(guān)鍵功能有：并發(fā)產(chǎn)品和副產(chǎn)品連續(xù)生產(chǎn)配方管理與維護(hù)多度量單位價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素&IS功能企業(yè)的IS功能應(yīng)該與其所處的成長(zhǎng)階段相匹配，才能更有效的滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。成長(zhǎng)“天花板”機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)靠創(chuàng)意、關(guān)系、機(jī)會(huì)而成長(zhǎng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)靠快速占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)而成長(zhǎng)管理驅(qū)動(dòng)I靠建立流程、規(guī)范、加強(qiáng)管理而成長(zhǎng)，克服沒(méi)有管理的“無(wú)政府主義”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)靠創(chuàng)新、開拓新事業(yè)而成長(zhǎng)管理驅(qū)動(dòng)II靠?jī)?yōu)化流程、授權(quán)而成長(zhǎng)，克服管理過(guò)度的“官僚主義”驅(qū)動(dòng)因素：業(yè)務(wù)利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)因素：市場(chǎng)份額驅(qū)動(dòng)因素：內(nèi)部管理驅(qū)動(dòng)因素：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新成長(zhǎng)“天花板”成長(zhǎng)“天花板”成長(zhǎng)“天花板”年幼成熟企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)價(jià)值小大價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素&IS功能成長(zhǎng)階段管理特征IT組織流程市場(chǎng)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)OA工資管理契合試錯(cuò)關(guān)系靈感業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)管理MIS/MRP業(yè)績(jī)考核規(guī)則制訂推廣戰(zhàn)役組織發(fā)動(dòng)創(chuàng)意策劃管理驅(qū)動(dòng)Ⅰ基礎(chǔ)管理ERP/SCMCRM/HRM組織設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)整合推廣業(yè)務(wù)規(guī)劃管理驅(qū)動(dòng)Ⅱ綜合管理EAI/BI/KMEIP/PDM綜合企業(yè)價(jià)值衡量流程優(yōu)化營(yíng)銷體系策略設(shè)計(jì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)重新規(guī)劃應(yīng)用創(chuàng)新組織重整流程重組戰(zhàn)略營(yíng)銷企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)不同階段針對(duì)各管理環(huán)節(jié)所應(yīng)采取的科學(xué)方法不同階段各環(huán)節(jié)的企業(yè)常見狀況企業(yè)價(jià)值鏈&IS功能企業(yè)價(jià)值鏈中的所有活動(dòng)無(wú)不深受信息技術(shù)的影響。一般而言，信息技術(shù)是通過(guò)轉(zhuǎn)換價(jià)值活動(dòng)的履行方式來(lái)影響企業(yè)價(jià)值鏈的。利潤(rùn)盈余供應(yīng)物流生產(chǎn)作業(yè)配送物流市場(chǎng)銷售市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在企業(yè)價(jià)值鏈中，每一個(gè)價(jià)值活動(dòng)都包含一個(gè)物理元素和一個(gè)信息處理元素，物理元素是指需要執(zhí)行的價(jià)值活動(dòng)的物理任務(wù)，信息處理元素是指執(zhí)行價(jià)值活動(dòng)必需的數(shù)據(jù)的獲取、處理和傳遞等活動(dòng)，而價(jià)值活動(dòng)的信息處理元素越來(lái)越多地建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上。企業(yè)價(jià)值鏈&IS功能利潤(rùn)盈余供應(yīng)物流生產(chǎn)作業(yè)配送物流市場(chǎng)銷售市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)商務(wù)計(jì)算機(jī)輔助制造CAM制造執(zhí)行系統(tǒng)MES制造資源管理MRPII企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)辦公自動(dòng)化OA企業(yè)郵件人事行政管理計(jì)劃與員工發(fā)展財(cái)務(wù)管理計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD供應(yīng)鏈管理SCM企業(yè)資產(chǎn)管理EAM企業(yè)信息門戶EIP數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)管理KM決策支持DSS商業(yè)智能BI電子商務(wù)EC產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)CPC客戶關(guān)系管理CRM企業(yè)資源規(guī)劃ERP產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM產(chǎn)品生命周期管理PLM常用IS功能模塊使用界面CallCenterWebFacetoFace客戶電話聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)客戶門戶伙伴門戶供應(yīng)商門戶員工門戶移動(dòng)界面職能鏈職能鏈財(cái)務(wù)管理人力資源管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)資金管理人事行政管理計(jì)劃與員工發(fā)展決策支持知識(shí)管理項(xiàng)目信息管理投資管理使用界面市場(chǎng)鏈銷售客戶信息市場(chǎng)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)及分析渠道管理大客戶管理服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)管理備件管理維修管理基礎(chǔ)技術(shù)企業(yè)應(yīng)用集成數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品鏈產(chǎn)品質(zhì)量管理體系產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理質(zhì)量信息管理產(chǎn)品生命周期管理供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)制造供應(yīng)商協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)控制銷售渠道協(xié)同訂單處理配送管理商務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)資產(chǎn)管理設(shè)備管理庫(kù)存管理制造執(zhí)行合同管理綜合計(jì)劃數(shù)據(jù)管理設(shè)施企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)郵件辦公自動(dòng)化外部網(wǎng)常用IS功能組合CCEIP職能鏈BIHRM使用界面CRM數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)PDMSCMMES外部網(wǎng)EAM內(nèi)部網(wǎng)/OAEAIKMERPPLMERPECCPC影響IS規(guī)劃的因素發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)類型企業(yè)所處發(fā)展階段信息技術(shù)能力信息化建設(shè)基礎(chǔ)生產(chǎn)類型IS戰(zhàn)略定位影響企業(yè)IS規(guī)劃的主要因素企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析企業(yè)信息化需求分析企業(yè)信息系統(tǒng)(IS)規(guī)劃企業(yè)信息技術(shù)(IT)規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)成IT系統(tǒng)IT選擇企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避目錄企業(yè)信息化組織保障企業(yè)信息技術(shù)IT規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)成IT系統(tǒng)企業(yè)IT管理系統(tǒng)制造業(yè)IT管理系統(tǒng)企業(yè)IT應(yīng)用趨勢(shì)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)趨勢(shì)IT管理組織結(jié)構(gòu)趨勢(shì)IT選擇企業(yè)信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)趨勢(shì)企業(yè)在計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)接口的支持下，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)支持和局域網(wǎng)建立應(yīng)用軟件運(yùn)行平臺(tái)，并引入過(guò)程支持和決策支持；通過(guò)遠(yuǎn)程通信、EDI等與伙伴企業(yè)建立虛擬企業(yè)，形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟或者供應(yīng)鏈。企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)成PC、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，即企業(yè)IS硬件平臺(tái)。以硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，構(gòu)成企業(yè)IS的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境。借助網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐，從而構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺(tái)、協(xié)作平臺(tái)和學(xué)習(xí)平臺(tái)。企業(yè)IT管理系統(tǒng)外部伙伴外部網(wǎng)EC、CCCPC決策層BI內(nèi)部網(wǎng)OA、HRM、EAMMESERP、SCM、CRMKM數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)EAI、EIP管理層PDMPLM現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)制造業(yè)IT管理系統(tǒng)管理類型管理模式受益技術(shù)型CAD、CAE、CAM、CAP、逆向工程(RE)、快速成型(RP)、仿生制造(RM)、成組技術(shù)(GT)部門組織型精益生產(chǎn)(LP)、并行工程(CE)、計(jì)算機(jī)集成制造(CIMS)、制造資源計(jì)劃(MRPII)、分散網(wǎng)絡(luò)化制造(DNM)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、下一代制造(NGM)、柔性制造(FM)、多智能體系統(tǒng)(MAS)、分形公司(FC)、虛擬制造(VM)、敏捷制造(AM)、協(xié)同生產(chǎn)(OPT)企業(yè)社會(huì)型清潔生產(chǎn)(CP)、綠色制造(GM)、生命周期評(píng)價(jià)(LCA)、虛擬制造(VM)、分形公司(FC)、精細(xì)供應(yīng)鏈、全球供應(yīng)鏈(GSC)社會(huì)企業(yè)IT應(yīng)用趨勢(shì)統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)劃，集成的應(yīng)用系統(tǒng)盡量采用商品化的、成熟的應(yīng)用軟件采用開放的、主流的、標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)平臺(tái)、開發(fā)手段和技術(shù)規(guī)范采用數(shù)據(jù)、應(yīng)用、表示分離的三層結(jié)構(gòu)和B/S架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用集成（EnterpriseApplicationIntegration）是這兩年信息技術(shù)領(lǐng)域最主要的趨勢(shì)之一。企業(yè)應(yīng)用集成不僅僅包括企業(yè)正在使用的各種新老應(yīng)用系統(tǒng)，也包括將要引入的應(yīng)用系統(tǒng)，還應(yīng)該考慮到與供應(yīng)商、銷售商、客戶或者其他相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的集成。企業(yè)應(yīng)用集成的核心是結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)清晰、擴(kuò)展靈活的應(yīng)用架構(gòu)。企業(yè)信息門戶（EnterpriseInformationPortal）是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及之后企業(yè)信息技術(shù)規(guī)劃非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。企業(yè)信息門戶包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息門戶與互聯(lián)網(wǎng)信息門戶兩部分。內(nèi)部網(wǎng)信息門戶為員工提供了一個(gè)訪問(wèn)企業(yè)所有信息資源與應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一接口，而互聯(lián)網(wǎng)門戶則是客戶與合作伙伴訪問(wèn)企業(yè)信息、完成可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一接口。商業(yè)智能（BusinessIntelligence）是以幫助企業(yè)決策為目的，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、分析、訪問(wèn)等處理的一大類技術(shù)及其應(yīng)用。借助商業(yè)智能，員工、客戶、供應(yīng)商以及決策層就能有效運(yùn)用信息。將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)與對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的觀察數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，能將分析能力提高到最佳水平，觀察的數(shù)據(jù)包括企業(yè)績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)分析、歷史趨勢(shì)等等。IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)趨勢(shì)總體趨勢(shì)根據(jù)開放系統(tǒng)和允許的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)組織的基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)服務(wù)以建立控制和提高服務(wù)水平。按照標(biāo)準(zhǔn)方法實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。著重于基礎(chǔ)設(shè)施的總體擁有成本。網(wǎng)絡(luò)鏈路交換型網(wǎng)絡(luò)正向著包交換型網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。語(yǔ)音服務(wù)正逐步演變成一種包交換型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將趨向簡(jiǎn)單化。商業(yè)用戶選擇單一的第三方供應(yīng)商管理維護(hù)其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。無(wú)線技術(shù)的發(fā)展使其成為一種可負(fù)擔(dān)的，靈活方便的數(shù)據(jù)通訊方案選擇。平臺(tái)中間件技術(shù)在軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成方面被大量使用。采用SAN系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集中，消滅各種”信息孤島”。桌面操作系統(tǒng)仍將以微軟視窗產(chǎn)品為主，UNIX仍是大型應(yīng)用服務(wù)器的主流操作系統(tǒng)。輔助物理設(shè)施以主機(jī)托管，應(yīng)用托管等方式運(yùn)行的應(yīng)用逐漸增加。共享輔助物理設(shè)施，提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)。IT管理組織結(jié)構(gòu)趨勢(shì)信息組織有選擇的服務(wù)外包。核心能力的集中。建立以流程為基礎(chǔ)的信息組織結(jié)構(gòu)。為專業(yè)服務(wù)商提供具體的專業(yè)應(yīng)用需求。共享服務(wù)中心的建立。信息管理及制度重點(diǎn)考慮災(zāi)難備援方案。構(gòu)建集成化的信息管理框架，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的信息監(jiān)控與管理。企業(yè)信息門戶成為知識(shí)管理的趨勢(shì)，并將在信息管理中扮演更加重要的角色。商業(yè)用戶選擇單一的第三方供應(yīng)商管理維護(hù)其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。無(wú)線技術(shù)的發(fā)展使其成為一種可負(fù)擔(dān)的，靈活方便的數(shù)據(jù)通訊方案選擇。IT選擇1、根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)組織的基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。2、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)服務(wù)以建立控制和提高服務(wù)水平。3、按照標(biāo)準(zhǔn)方法實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。4、著重于基礎(chǔ)設(shè)施的總體擁有成本。IT基礎(chǔ)設(shè)施選擇IT規(guī)劃原則IT應(yīng)用系統(tǒng)選擇IT選擇1、統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)劃，集成的應(yīng)用系統(tǒng)2、盡量采用商品化的、成熟的應(yīng)用軟件3、采用開放的、主流的、標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)平臺(tái)、開發(fā)手段和技術(shù)規(guī)范4、采用數(shù)據(jù)、應(yīng)用、表示分離的三層結(jié)構(gòu)和B/S架構(gòu)。1、戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向，兼顧發(fā)展趨勢(shì)和實(shí)際需求2、整體分析，綜合規(guī)劃3、首先考慮安全性、可靠性4、兼顧可擴(kuò)充性、易操作性5、遵循需求、風(fēng)險(xiǎn)、成本平衡的原則企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析企業(yè)信息化需求分析企業(yè)信息系統(tǒng)(IS)規(guī)劃企業(yè)信息技術(shù)(IT)規(guī)劃企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)控制目錄企業(yè)信息化組織保障企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)人員風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理變革風(fēng)險(xiǎn)組織風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目合作風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制事前控制事中控制事后控制企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)非常低0.05低0.1中0.2高0.4非常高0.8成本不明顯的成本增加成本增加小于5％成本增加介于5－10％成本增加介于10－20％成本增加大于20％進(jìn)度不明顯的進(jìn)度拖延進(jìn)度拖延小于5％項(xiàng)目整體進(jìn)度拖延5－10％項(xiàng)目整體進(jìn)度拖延10－20％項(xiàng)目整體進(jìn)度拖延大于20％范圍范圍減少幾乎察覺不到范圍的次要部分受到影響范圍的主要部分受到影響范圍的減少不被業(yè)主接受項(xiàng)目最終產(chǎn)品實(shí)際上沒(méi)有質(zhì)量質(zhì)量等級(jí)降低幾乎察覺不到只有某些非常苛求的工作受到影響質(zhì)量的降低需要得到業(yè)主批準(zhǔn)質(zhì)量降低不被業(yè)主接受項(xiàng)目最終產(chǎn)品實(shí)際上不能使用一個(gè)具體風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)值概率風(fēng)險(xiǎn)值＝概率（P）×影響（I）0.90.050.090.180.360.720.70.040.070.140.280.560.50.030.050.100.200.400.30.020.030.060.120.240.10.010.010.020.040.08

0.050.100.200.400.80

對(duì)某一項(xiàng)目目標(biāo)（如成本、時(shí)間或范圍）的影響（比值）每一風(fēng)險(xiǎn)的值是根據(jù)其發(fā)生的概率和它如果發(fā)生將會(huì)產(chǎn)生的影響來(lái)計(jì)算的，上面矩陣中，對(duì)低、中、高風(fēng)險(xiǎn)的承受限度分別用綠、黃、紅表示。風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估表概率/風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)分矩陣企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制事后控制——風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告事中控制——風(fēng)險(xiǎn)管理方法事前控制——風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避預(yù)防轉(zhuǎn)移回避接受后備措施將風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃、行動(dòng)、結(jié)果進(jìn)行整理、匯總、進(jìn)行分析，形成風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)管理的持續(xù)性要求風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告的連貫性和不間斷性企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析企業(yè)信息化需求分析企業(yè)信息系統(tǒng)(IS)規(guī)劃企業(yè)信息技術(shù)(IT)規(guī)劃企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避目錄企業(yè)信息化組織保障企業(yè)信息部門職能企業(yè)信息部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程起始于信息部門的職能分析。信息部門的職能分析基本步驟如下：從企業(yè)信息部門的一般職能（參照后面列表）出發(fā)，分析企業(yè)信息部門的基本職能。刪減信息部門中沒(méi)有的職能，增加信息部門中特有的職能。從而得到一個(gè)這個(gè)信息部門的職能結(jié)構(gòu)，作到不能遺漏、不能重復(fù)。對(duì)以上信息部職能進(jìn)行仔細(xì)分析，評(píng)估關(guān)鍵職能。關(guān)鍵職能將被配置在信息部門的中心地位，其他職能的工作與之配合，以保證企業(yè)信息部門的出色運(yùn)轉(zhuǎn)。在此基礎(chǔ)上，我們將對(duì)信息部門的職能進(jìn)行逐級(jí)分解，直至細(xì)化到工作任務(wù)。所謂工作任務(wù)是指不需要再由多人協(xié)作來(lái)完成的工作流程，只需要一個(gè)人就可以完成的任務(wù)。從而的到信息部門的工作任務(wù)清單。信息部門基本職能下圖表示出了企業(yè)的13類一級(jí)職能（流程），其中企業(yè)信息部門內(nèi)部主要有如下19個(gè)基本職能一級(jí)二級(jí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃……采購(gòu)……研發(fā)與設(shè)計(jì)……生產(chǎn)與運(yùn)做……銷售……市場(chǎng)……售后服務(wù)……管理與支持財(cái)務(wù)……人力資源……信息技術(shù)操作、系統(tǒng)、程序設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、控制、行政管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、信息服務(wù)審計(jì)、專業(yè)提高和專業(yè)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)錄入、規(guī)劃、業(yè)務(wù)分析組、質(zhì)量保證、標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程、安全性、信息中心、過(guò)程控制、資料管理、專家的作用公共關(guān)系……行政與后勤……法物……信息部門基本職能操作系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)技術(shù)支持控制行政管理數(shù)據(jù)庫(kù)行政管理信息服務(wù)審計(jì)專業(yè)提高和專業(yè)培訓(xùn)數(shù)據(jù)錄入規(guī)劃規(guī)劃用戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)分析組質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程安全性信息中心過(guò)程控制資料管理專家的作用信息部門在企業(yè)組織中的位置由于組織的外部環(huán)境及內(nèi)部發(fā)展階段的不同，企業(yè)信息部門在企業(yè)組織中的地位也不盡相同。根據(jù)企業(yè)信息部門主管與企業(yè)最高經(jīng)營(yíng)決策層的關(guān)系，可以將信息部門在企業(yè)組織中的地位分為4種。信息部門主管歸屬副總裁（分管財(cái)務(wù)）信息部門主管歸屬總裁（相當(dāng)于副總裁）信息部門主管歸屬獨(dú)立的信息化監(jiān)管委員會(huì)信息部門主管歸屬總裁（地位高于副總裁）信息部門內(nèi)部組織架構(gòu)企業(yè)信息部門是企業(yè)內(nèi)部的職能部門之一。在職能部門內(nèi)部，通常的組織結(jié)構(gòu)類型應(yīng)為直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)。下圖只反映一般企業(yè)管理單一信息系統(tǒng)條件下的人員配置，如企業(yè)存在ERP、OA、CRM甚至電子商務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)時(shí)，建議應(yīng)分別配置系統(tǒng)管理人員及軟件維護(hù)人員。相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)有所調(diào)整信息部門內(nèi)部組織架構(gòu)如圖是某企業(yè)信息中心內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃

方法論（二）許志平2003-8-24信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃三要素IT業(yè)務(wù)GAP項(xiàng)目啟動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)模式信息化現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)估IT趨勢(shì)與最佳實(shí)踐信息化能力需求業(yè)務(wù)能力需求應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖現(xiàn)狀與未來(lái)差距分析信息化策略機(jī)會(huì)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃階段一戰(zhàn)略分析階段二架構(gòu)規(guī)劃階段三進(jìn)程規(guī)劃1.企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)模式2.業(yè)務(wù)能力需求3.IT趨勢(shì)4.信息化能力需求6.應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖7.差距分析8.策略機(jī)會(huì)點(diǎn)5.信息化現(xiàn)狀信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃三階段九步驟法9.行動(dòng)計(jì)劃-信息化要素匯總-信息化能力匯總信息化能力描述信息化能力與業(yè)務(wù)能力對(duì)應(yīng)關(guān)系-業(yè)務(wù)能力匯總-業(yè)務(wù)能力描述-業(yè)務(wù)能力邏輯關(guān)系圖階段一戰(zhàn)略分析（邏輯關(guān)系圖）-企業(yè)戰(zhàn)略-業(yè)務(wù)模式1.描述戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式2.定義業(yè)務(wù)能力4.開發(fā)信息化能力3.分析信息技術(shù)趨勢(shì)-技術(shù)趨勢(shì)技術(shù)趨勢(shì)分析圖技術(shù)趨勢(shì)與業(yè)務(wù)能力對(duì)應(yīng)關(guān)系5.分析信息化現(xiàn)狀-信息系統(tǒng)架構(gòu)圖-IT組織架構(gòu)與技能-已建應(yīng)用系統(tǒng)清單-在建IT項(xiàng)目清單-公司戰(zhàn)略-業(yè)務(wù)模式1.描述業(yè)務(wù)模式描述戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式1.1明確企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值觀企業(yè)或業(yè)務(wù)群存在的價(jià)值，包括客戶是誰(shuí)、產(chǎn)品是什么、提供什么價(jià)值等。使命未來(lái)是什么樣遠(yuǎn)景企業(yè)或業(yè)務(wù)群在哪些環(huán)節(jié)具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力差異化基礎(chǔ)主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么主要戰(zhàn)略給客戶提供哪些價(jià)值客戶類型及區(qū)域客戶核心能力戰(zhàn)略性資產(chǎn)*核心流程什么對(duì)公司是最重要的益利戶客供應(yīng)商××集團(tuán)經(jīng)銷體系維護(hù)體系客戶合作伙伴物品/服務(wù)知識(shí)/信息……………1.2描繪企業(yè)業(yè)務(wù)模式圖2.定義業(yè)務(wù)能力-業(yè)務(wù)能力匯總業(yè)務(wù)能力描述業(yè)務(wù)能力邏輯關(guān)系圖2.定義業(yè)務(wù)能力2.1討論業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力1業(yè)務(wù)能力2業(yè)務(wù)能力3業(yè)務(wù)能力

N價(jià)值成本核心能力討論/頭腦風(fēng)暴替代者新進(jìn)入這供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈購(gòu)買者公司戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)模式2.2對(duì)業(yè)務(wù)能力進(jìn)行詳細(xì)描述評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)能力的績(jī)效指標(biāo)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)能力的技能與知識(shí)該業(yè)務(wù)能力所需的組織文化支持業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)需求支持業(yè)務(wù)流程的硬件、機(jī)器及工具等日常運(yùn)作業(yè)務(wù)的組織支持業(yè)務(wù)流程的計(jì)算平臺(tái)及服務(wù)平臺(tái).（如網(wǎng)絡(luò)、媒體等）支持性的場(chǎng)所、建筑等設(shè)施.(如倉(cāng)庫(kù)、零售點(diǎn)、大廈等)日常運(yùn)作的高階業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)能力所支持的戰(zhàn)略意圖文化傳送媒介業(yè)務(wù)需求組織技能、知識(shí)設(shè)施與分布業(yè)務(wù)流程設(shè)備戰(zhàn)略意圖績(jī)效指標(biāo)123456667IT相關(guān)要素建議順序3.分析信息技術(shù)趨勢(shì)-技術(shù)趨勢(shì)技術(shù)趨勢(shì)分析圖技術(shù)趨勢(shì)與業(yè)務(wù)能力對(duì)應(yīng)關(guān)系3.分析信息技術(shù)趨勢(shì)3.1分析信息技術(shù)趨勢(shì)用戶界面應(yīng)用系統(tǒng)信息技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)PDA,Browser,Cellphone,….ERP,CRM,PDM,SCM,BI….XML,UML,J2EE,RosettaNet…..Wireless,LAN,WAN…..3.1應(yīng)用系統(tǒng)--商業(yè)智能(BI)發(fā)展趨勢(shì)(續(xù))在2000年，即使是經(jīng)濟(jì)不景氣的一年，BI軟件市場(chǎng)仍然增加了22％，達(dá)到了36億美元。IDC預(yù)測(cè)，從現(xiàn)在到2005年，這個(gè)市場(chǎng)將以27％的年平均增長(zhǎng)率發(fā)展，屆時(shí)將會(huì)達(dá)到118億美元。在這個(gè)市場(chǎng)中，終端用戶查詢、報(bào)告和OLAP工具占絕對(duì)主流，達(dá)到65％。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響商業(yè)智能可以從多元的應(yīng)用系統(tǒng)中整合、凈化數(shù)據(jù)，并分析更多關(guān)于企業(yè)的客戶、合作伙伴，以及企業(yè)的營(yíng)運(yùn)情況的商業(yè)情報(bào)，進(jìn)而降低資料取得與決策形成之間的時(shí)間差，以強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。將客戶資料轉(zhuǎn)換為個(gè)人化的商業(yè)情報(bào)，以增加客戶滿意度與忠誠(chéng)度。提供各項(xiàng)工具以追蹤客戶資料，加以分析并迅速以行動(dòng)反映分析的結(jié)果，以提高產(chǎn)品獲利率及增進(jìn)客戶占有率。盡可能減少搜集相關(guān)商業(yè)信息(財(cái)務(wù)、存貨、采購(gòu))的所需時(shí)間，以降低營(yíng)運(yùn)成本。3.2技術(shù)趨勢(shì)分析圖準(zhǔn)備度價(jià)值高低高跟蹤投資選擇性嘗試

XXX技術(shù)要項(xiàng)

XXX技術(shù)要項(xiàng)

XXX技術(shù)要項(xiàng)

XXX技術(shù)要項(xiàng)

XXX技術(shù)要項(xiàng)

XXX技術(shù)要項(xiàng)3.2技術(shù)趨勢(shì)分析圖價(jià)值高低高準(zhǔn)備度范例4.開發(fā)信息化能力-信息化要素匯總-信息化能力匯總信息化能力描述信息化能力與業(yè)務(wù)能力對(duì)應(yīng)關(guān)系4.開發(fā)信息化能力4.1匯整業(yè)務(wù)能力中與IT相關(guān)的要素將業(yè)務(wù)能力詳細(xì)描述中的application,equipment,和

deliveryvehicle中的內(nèi)容列舉出來(lái)，並檢查其中是否有重復(fù)的內(nèi)容及定義

。將上述整理出來(lái)的信息連同相關(guān)業(yè)務(wù)流程整合成一份完整的清單，作為考慮信息化能力的參考依據(jù)。系統(tǒng)一系統(tǒng)二…Application信息設(shè)備一信息設(shè)備二…Equipment傳遞工具一傳遞工具二…DeliveryVehicle文化傳送媒介應(yīng)用系統(tǒng)需求組織技能、知識(shí)設(shè)施與分布業(yè)務(wù)流程設(shè)備戰(zhàn)略意圖績(jī)效指標(biāo)業(yè)務(wù)流程一業(yè)務(wù)流程二…業(yè)務(wù)流程4.2信息化能力匯總檢驗(yàn)是否支持…..Application…..Equipment…..DeliveryVehicle信息能力水平2信息能力水平N信息能力水平1業(yè)務(wù)能力1業(yè)務(wù)能力2業(yè)務(wù)能力3業(yè)務(wù)能力N用戶界面應(yīng)用系統(tǒng)信息技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.3

描述每一個(gè)信息化能力的內(nèi)涵信息化能力的詳細(xì)描述架構(gòu)說(shuō)明（對(duì)該能力之內(nèi)涵進(jìn)行解釋說(shuō)明）涵蓋范圍（該能力同哪些業(yè)務(wù)群組、部門、制造廠或大區(qū)等有關(guān)）產(chǎn)出（該IT能力對(duì)業(yè)務(wù)的支持會(huì)為達(dá)到何種效果）績(jī)效水平（可衡量該能力的可質(zhì)化或可量化的指標(biāo)，如滿意度，及時(shí)性等）同業(yè)務(wù)能力的關(guān)系（該能力如何支持相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力）

信息化能力2信息化能力N信息化能力1說(shuō)明:涵蓋范圍:產(chǎn)出:績(jī)效水平:支持界面:信息能力水平名稱5分析信息化現(xiàn)狀-信息系統(tǒng)架構(gòu)圖-IT組織架構(gòu)與技能-已建應(yīng)用系統(tǒng)清單-在建IT項(xiàng)目清單5.分析信息化現(xiàn)狀信息系統(tǒng)架構(gòu)圖IT組織結(jié)構(gòu)與技能已建應(yīng)用系統(tǒng)清單在建IT項(xiàng)目清單名稱操作系統(tǒng)套裝軟件開發(fā)工具&數(shù)據(jù)庫(kù)描述APPL#1HPUXSAPR3ABAP,OracleDB-APPL#2NTIn-HouseC++,MSSQLServerRPCw/APPL#3APPL#3IBMAIXOutsourceJava,MSSQLServerRPCw/APPL#2系統(tǒng)管理應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理名稱PlanAPlanBPlanCPlanD開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間描述－－－－－－－－－－－－預(yù)算－－－－5分析信息化現(xiàn)狀應(yīng)用系統(tǒng)邏輯分組應(yīng)用系統(tǒng)匯總應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)信息化能力支持階段二架構(gòu)規(guī)劃（邏輯關(guān)系圖）8.開發(fā)策略機(jī)會(huì)點(diǎn)7.進(jìn)行差異點(diǎn)分析6.開發(fā)應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖

-差異點(diǎn)分析

-應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖（含狀態(tài)）

-策略機(jī)會(huì)點(diǎn)匯總

-策略機(jī)會(huì)點(diǎn)描述-策略機(jī)會(huì)點(diǎn)定位

-策略機(jī)會(huì)點(diǎn)優(yōu)先級(jí)排序6.開發(fā)應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖應(yīng)用系統(tǒng)邏輯分組-應(yīng)用系統(tǒng)匯總應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)信息化能力的支持關(guān)系6.開發(fā)應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖6.1應(yīng)用系統(tǒng)邏輯分組應(yīng)用集成基礎(chǔ)職能鏈?zhǔn)褂媒缑?/p>

產(chǎn)品鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)鏈6.2應(yīng)用系統(tǒng)匯總邏輯分組系統(tǒng)名稱系統(tǒng)簡(jiǎn)要描述使用界面XXX系統(tǒng)簡(jiǎn)要描述應(yīng)用系統(tǒng)的功能（建議對(duì)照應(yīng)用系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)流程描述，功能描述盡量簡(jiǎn)要、完整、準(zhǔn)確，以區(qū)別于其它應(yīng)用系統(tǒng)的功能）XXX系統(tǒng)市場(chǎng)鏈XXX系統(tǒng)XXX系統(tǒng)XXX系統(tǒng)產(chǎn)品鏈………..Application…..Equipment…..DeliveryVehicle合并刪減調(diào)整6.3應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)藍(lán)圖使用界面XX子分組XX子分組XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)XX子系統(tǒng)XX系統(tǒng)XX子分組XX系統(tǒng)職能鏈XX子分組XX子分組XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)職能鏈XX系統(tǒng)使用界面市場(chǎng)鏈XX子分組XX子分組XX子分組XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)XX子分組XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)應(yīng)用集成基礎(chǔ)XX子分組XX系統(tǒng)XX系統(tǒng)