班組長(zhǎng)的管理

簡(jiǎn)介企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。四化人性化人性化管理是加強(qiáng)班組管理的首要前提基層班組管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。其要義在于，通過(guò)充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，不斷激發(fā)廣大員工的主觀能動(dòng)性，最終創(chuàng)造出高效優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。尊重員工的主體意識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的操作工、維修工是班組的核心組成成員，必須充分肯定他們?cè)诎嘟M生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用，充分尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)，及時(shí)聽(tīng)取和采納他們的合理意見(jiàn)及建議，在強(qiáng)化崗位職責(zé)的同時(shí)，盡可能給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮其主人翁意識(shí)。注重員工潛能的開(kāi)發(fā)。綜合考慮班組員工的技術(shù)等級(jí)、實(shí)際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調(diào)劑班組結(jié)構(gòu)，將員工進(jìn)行最優(yōu)組合，以求相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰。同時(shí)搭建班組成員個(gè)人成長(zhǎng)平臺(tái)，制定出針對(duì)每個(gè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等靈活多樣的培訓(xùn)手段，鼓勵(lì)和支持員工學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能有關(guān)的知識(shí)，提高整個(gè)班組人力資源的使用效率和效益。營(yíng)造和諧溝通的班組氛圍。除班組正式的、制度化的交流途徑之外，班組的管理者還要積極引導(dǎo)，鼓勵(lì)自發(fā)的、非正式的交流溝通渠道，形成一種積極和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而增強(qiáng)班組的凝聚力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建有效的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)靈活的績(jī)效考核辦法，采用技能加點(diǎn)、建議加點(diǎn)、創(chuàng)新加點(diǎn)等多種小組競(jìng)賽方式，使班組內(nèi)部成員之間、各工段之間認(rèn)識(shí)到誰(shuí)掙點(diǎn)越多，得到的激勵(lì)就越多，反之掙的點(diǎn)少，得到的就更少，而對(duì)于違反規(guī)定的還要扣分，從而在整個(gè)班組內(nèi)部形成了一種新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。質(zhì)量化質(zhì)量化管理是加強(qiáng)班組管理的重要基礎(chǔ)

注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識(shí)。通過(guò)樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動(dòng)直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會(huì)影響下一道乃至影響整個(gè)操作工序質(zhì)量而威脅整個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識(shí)奠定基礎(chǔ)。加強(qiáng)合作，樹(shù)立質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)。通過(guò)對(duì)作業(yè)過(guò)程的剖析，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中異常情況處理機(jī)制的完善，使每個(gè)操作人員都能了解自己完成各工序的質(zhì)量水平高低，進(jìn)而找到作業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)，班組長(zhǎng)也能全面、理性地了解每個(gè)職工不同的特點(diǎn)，根據(jù)各關(guān)鍵點(diǎn)“對(duì)癥下藥”，進(jìn)行有針對(duì)性的對(duì)策攻關(guān)，從而顯著提高安全監(jiān)控力度，最終達(dá)到提高并鞏固執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的可靠率。開(kāi)展交流，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新意識(shí)。班組成員定期召開(kāi)小組討論會(huì)議，針對(duì)日常生產(chǎn)過(guò)程中易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，搭建一個(gè)員工之間信息交流與溝通的平臺(tái)。其次，要通過(guò)持續(xù)開(kāi)展QC活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、解決問(wèn)題的自覺(jué)性與熱情。還要認(rèn)真整理成果材料積極參加廠內(nèi)外交流，盡量安排更多的小組參加成果發(fā)布會(huì)，在與質(zhì)量專家和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流、探討中，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的榮譽(yù)感和進(jìn)取心。標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化管理是加強(qiáng)班組管理的必要手段實(shí)現(xiàn)班組管理體制層次的標(biāo)準(zhǔn)化?；鶎影嘟M管理工作的綜合性、群眾性、經(jīng)常性，決定了它是企業(yè)中黨、政、工、團(tuán)的一項(xiàng)共同任務(wù)。因此，要積極完善班組建設(shè)體制，建立健全班組管理的組織領(lǐng)導(dǎo)原則和工作制度，即“行政負(fù)責(zé)、工會(huì)協(xié)助、黨政工團(tuán)齊抓共管，通力合作；廠部統(tǒng)一規(guī)劃、車間具體領(lǐng)導(dǎo)、班組自我管理”。進(jìn)一步明確班組管理工作責(zé)任，強(qiáng)化各級(jí)組織和各個(gè)方面對(duì)班組管理工作的綜合指導(dǎo)和支持，形成符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理層次。實(shí)現(xiàn)班組管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一、規(guī)范各種原始記錄，認(rèn)真做好日常生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)工藝監(jiān)控記錄，為班組日常管理工作提供可靠依據(jù)，切實(shí)減輕班組負(fù)擔(dān)。同時(shí)把各個(gè)班組建設(shè)的工作內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，減少不必要的重復(fù)設(shè)置，保證班組與班組之間管理信息的對(duì)稱。實(shí)現(xiàn)班組管理民主的標(biāo)準(zhǔn)化。在班組標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中，要對(duì)班組民主管理的內(nèi)容、方式等從組織上落實(shí)，從制度上保證。一方面通過(guò)每天早會(huì)、每周班會(huì)、每月例會(huì)等組織形式，鼓勵(lì)班組職工參與班組的生產(chǎn)、決策及管理。另一方面還要不斷地改進(jìn)和完善職工意見(jiàn)反饋體系，最大限度地發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使班組每一名成員都能暢所欲言，直抒胸臆。

信息化信息化管理是加強(qiáng)班組管理的有力保障班組的信息化管理特色如下：班組管理過(guò)程的即時(shí)性。由于采用MIS、ERP等系統(tǒng)，完善了數(shù)據(jù)源頭采集，輔之于大量的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)圖像，并通過(guò)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)，使得信息化班組能夠準(zhǔn)確及時(shí)地核算生產(chǎn)消耗，監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，在某種程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)車間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程日清日結(jié)，達(dá)到了班組管理的即時(shí)性。班組管理結(jié)構(gòu)的虛擬性。通過(guò)在班組內(nèi)部建立一個(gè)內(nèi)聚性結(jié)構(gòu)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密編織。在班組管理的某些層面實(shí)現(xiàn)一定程度的虛擬運(yùn)作，增加了班組的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。班組管理系統(tǒng)的共享性。通過(guò)計(jì)算機(jī)共享系統(tǒng)，班組有了一定的生產(chǎn)安排和控制主動(dòng)權(quán)，普通班組成員也能夠獨(dú)立完成某些需要其它工種配合才能完成的任務(wù)，使班組管理工作更具連慣性，從而避免了工作失誤。編輯本段生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組的現(xiàn)場(chǎng)管理水平是企業(yè)的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，有利于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、舌L、差”狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對(duì)提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。提高對(duì)加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重要性的認(rèn)識(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素質(zhì)的集中表現(xiàn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大職員的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可信賴程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而班組又是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。營(yíng)造良好工作氛圍，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團(tuán)隊(duì)的合作精神。一個(gè)良好的工作環(huán)境能有效保證員工的思想穩(wěn)定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成。為此，應(yīng)做好以下工作：關(guān)心職工領(lǐng)導(dǎo)和職工之間應(yīng)融洽相處，關(guān)心職工生活和工作，為職工辦實(shí)事，改善職工生活水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。加強(qiáng)民主管理

生產(chǎn)期間，應(yīng)定期召開(kāi)民主生活會(huì)，要求全班職工都要積極提出一些合理化建議，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。加強(qiáng)6S管理在班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過(guò)導(dǎo)入“6S”管理活動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），形成以班組管理為活動(dòng)平臺(tái)，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用作為班組長(zhǎng)，在企業(yè)中充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)兵頭將尾的角色，通過(guò)合理運(yùn)用手中的權(quán)力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長(zhǎng)的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作。班組長(zhǎng)要做好表率。在班組建設(shè)中表率是指班組長(zhǎng)的“自治”行為，在班組做表率不僅是讓組員效仿，還是衡量班組長(zhǎng)是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，主要是指對(duì)班組進(jìn)行技能、安全生產(chǎn)、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的教育培訓(xùn)，同時(shí)將培訓(xùn)成績(jī)記入個(gè)人檔案，與個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金、晉級(jí)、提拔掛鉤。開(kāi)展班組達(dá)標(biāo)管理工作企業(yè)應(yīng)制訂可操作性的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容力求系統(tǒng)考慮，整體推進(jìn)，分步實(shí)施，同時(shí)應(yīng)把班組達(dá)標(biāo)工作的總目標(biāo)分解到每個(gè)職工，通過(guò)強(qiáng)化考核，細(xì)化管理，確保企業(yè)總體工作目標(biāo)的完成。為配合企業(yè)推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作，企業(yè)還應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn)班組和個(gè)人。健全組織、權(quán)責(zé)分明、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證班組建設(shè)工作健康有序地進(jìn)行，應(yīng)成立班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行使指導(dǎo)和監(jiān)督的職能。領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人為組員。在班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下成立班組建設(shè)工作考核工作小組，具體負(fù)責(zé)班組達(dá)標(biāo)管理等班組建設(shè)工作的檢查督促和考核獎(jiǎng)懲工作。健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體制班組不管大小，要建立以班組長(zhǎng)、黨團(tuán)小組長(zhǎng)、政治宣傳員等為核心的班委會(huì)。班委會(huì)的任務(wù)是確定班組建設(shè)目標(biāo)， 為開(kāi)好班組會(huì)做準(zhǔn)備。另外還要建立“工管員”制， “工管員”一般包括質(zhì)量管理員、考勤員、工具材料員、文明生產(chǎn)員、勞保生活員，管理落實(shí)到人頭，形成人人有事干、事事有人管。建立一套現(xiàn)場(chǎng)管理制度（標(biāo)準(zhǔn)）和檢查考評(píng)制度要對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范化管理，使班組工作進(jìn)入有序管理的狀態(tài)，就要制訂相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括:

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理必須從基礎(chǔ)抓起，即從制訂工作標(biāo)準(zhǔn)、完善工作標(biāo)準(zhǔn)和真正貫徹執(zhí)行及考核工作標(biāo)準(zhǔn)著手。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)可以分解成三個(gè)有明顯區(qū)別的部分：一是管理工作標(biāo)準(zhǔn)，二是工作程序標(biāo)準(zhǔn)，三是工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)班組內(nèi)部基礎(chǔ)管理。建立各類基礎(chǔ)管理臺(tái)帳、報(bào)表制度及工序獎(jiǎng)懲考核辦法；注重半成品庫(kù)的基礎(chǔ)管理工作，起到前道控制、后道監(jiān)督的作用；充分利用電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，使各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及生產(chǎn)任務(wù)單的下達(dá)均取代手工操作，提高工作效率，等等。通過(guò)這些基礎(chǔ)管理，促進(jìn)班組管理工作日趨規(guī)范。建立健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)章制度。包括圍繞生產(chǎn)、安全、技術(shù)和思想政治工作所制訂的各種規(guī)章制度、條例、程序、辦法等，如巡回檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責(zé)任制度、安全責(zé)任制度、技術(shù)培訓(xùn)制度等，并且要規(guī)范統(tǒng)一，落到實(shí)處。總之，搞好班組的現(xiàn)場(chǎng)管理，一是要從班組實(shí)際出發(fā)，選擇好突破口，有計(jì)劃地解決現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的突出問(wèn)題；二是要針對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種作業(yè)進(jìn)行分析，尋求最經(jīng)濟(jì)、最有效的作業(yè)程序和作業(yè)方法；三是定期對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷推動(dòng)班組工作的步步深入。編輯本段經(jīng)典案例韓國(guó)三星集團(tuán)韓國(guó)三星集團(tuán)是一家跨國(guó)公司，職工16萬(wàn)人，年銷售額近1000億美元；在世界500家大公司中曾名列16位。其發(fā)展速度之快，產(chǎn)品涵蓋之廣、市場(chǎng)份額之大、出口創(chuàng)匯之巨都是超出人們想象的。那么三星集團(tuán)管理優(yōu)勢(shì)何在？重要優(yōu)勢(shì)是它的班組管理。三星班組管理的基本要求三星公司的班組管理的核心是生動(dòng)活潑，具有民主性，注重實(shí)際效果，注重人的自覺(jué)性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮。班組開(kāi)展的各類管理活動(dòng)，都與企業(yè)的方針、目標(biāo)及重點(diǎn)工作相聯(lián)系，充分體現(xiàn)了人人愛(ài)崗位，人人愛(ài)企業(yè)的精神。由于班組開(kāi)展的各項(xiàng)管理活動(dòng)中形式多樣又非常靈活，給人們一種濃厚的、真切的、充滿生機(jī)和活力的感受。班組管理重在目標(biāo)管理班組的目標(biāo)管理是以表格的形式開(kāi)展的。先將班組的目標(biāo)(主要是經(jīng)濟(jì)指標(biāo))確立在歷史最好的水平上，每天進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行綜合評(píng)定。如果在某天或某月達(dá)到目標(biāo)后，班組及時(shí)的將所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值填入目標(biāo)管理圖內(nèi)，并注明班組達(dá)到此目標(biāo)所做的重點(diǎn)工作。企業(yè)的廠長(zhǎng)(代表理事)

也在該表格內(nèi)簽上自己的名字，并寫(xiě)上幾句勉勵(lì)的話。這樣，使班組在取得成績(jī)后，能及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以激勵(lì)班組向更高的目標(biāo)奮斗。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天都要到班組走一趟，加深了領(lǐng)導(dǎo)深入基層的工作作風(fēng)，密切了十群關(guān)系。開(kāi)展全員降低成本活動(dòng)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的不景氣，對(duì)三星公司也產(chǎn)生了較大的沖擊。三星公司為此普遍在班組開(kāi)展了“降低成本費(fèi)用活動(dòng)”。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可以看到班組繪制的成本控制圖。在這個(gè)圖中，有控制成本費(fèi)用的主要項(xiàng)目，有每個(gè)人的實(shí)施目標(biāo)，有具體的目標(biāo)值。班組開(kāi)展的這項(xiàng)活動(dòng)在組與組之間是公開(kāi)的，員工與員工之間也是公開(kāi)的，這樣做使奔跑的人、走路的人、坐著的人都要相互尊重，并給予鼓勵(lì)，最后使所有的人都成為奔跑的人。實(shí)行全局設(shè)備管理在三星公司班組內(nèi)開(kāi)展的全員設(shè)備管理得到了員工的極大響應(yīng)，也是班組管理的主要內(nèi)容之一。他們有著完整的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，并對(duì)設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)管理。重點(diǎn)管理就是對(duì)容易影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備或容易出現(xiàn)故障的設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，使設(shè)備在大生產(chǎn)中處于良好運(yùn)行狀態(tài)。凡重點(diǎn)設(shè)備都有非常明顯的提示牌，以提示員工對(duì)設(shè)備監(jiān)管的頻度和內(nèi)容。班組的全員設(shè)備管理充分體現(xiàn)了全員參與的意識(shí)，在班組內(nèi)你可以看到員工對(duì)設(shè)備提出的改進(jìn)意見(jiàn)、改進(jìn)方案圖示和設(shè)備改進(jìn)前后的對(duì)比分析示意圖。由于全員設(shè)備管理工作的開(kāi)展，克服了設(shè)備管理只是少數(shù)專業(yè)人員的職責(zé)界線，同時(shí)也給班組員工創(chuàng)造了參與管理的環(huán)境。另外，全員設(shè)備管理也得到了各生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，并及時(shí)對(duì)全員設(shè)備管理成績(jī)突出的班組和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)。星級(jí)教師制的效果真好在三星所屬工廠的班組里都有專職教師，這個(gè)專職教師負(fù)責(zé)對(duì)所有員工在操作技能上的指導(dǎo)、幫助、學(xué)習(xí)、提高，他們的責(zé)任是培養(yǎng)出更多的“師資”水平的員工。他們開(kāi)展的星級(jí)教師制分為“四星”，也就是說(shuō)，凡班組員工取得4個(gè)星級(jí)時(shí)，那就證明你具有了專職教師的資格，可以對(duì)三星、二星、一星的員工進(jìn)行操作指導(dǎo)和幫助。他們這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的學(xué)習(xí)熱情和向4星級(jí)奮斗的目標(biāo)。讓創(chuàng)新深入三星人心中

“創(chuàng)新”是三星極力提倡的工作精神，并作為廠訓(xùn)深深的扎根在三星人的心中。而班組合理化建議的開(kāi)展，大大激發(fā)了員工的創(chuàng)造精神。班組合理化建議有個(gè)人提出的，也有組成“合理化建議小組”后提出的，他們將合理化建議貼在墻上，并將建議的內(nèi)容拍成照片，配上文字，并有改進(jìn)前后的可行性分析，非常生動(dòng)。另外，凡是合理化建議被采納，就給予獎(jiǎng)勵(lì)。在三星康寧每個(gè)員工一個(gè)月平均4次向上級(jí)提合理化建議，可見(jiàn)職工熱愛(ài)企業(yè)的程度。組織公益活動(dòng)和集體活動(dòng)班組在完成生產(chǎn)任務(wù)后，也利用空余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)，很近似我們國(guó)家的“學(xué)雷鋒”活動(dòng)。其內(nèi)容有：植樹(shù)、值勤、到敬老院做好事及與社會(huì)有關(guān)的其它活動(dòng)。從中增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和展示員工的人性美和道德觀。三星人講：“我們?nèi)侵阅軌蜷_(kāi)展豐富多彩的公益活動(dòng)，正是因?yàn)槠髽I(yè)把這種精神作為自身基礎(chǔ)的結(jié)果?！卑嘟M集體活動(dòng)有旅游、聚會(huì)、聯(lián)歡、體育比賽等內(nèi)容，而且將每次活動(dòng)的內(nèi)容拍成照片，貼在“班組園地”里，讓大家共享那美好、難忘的集體生活。由于集體活動(dòng)的豐富性，鍛煉了三星班組的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)了人和人之間友善和諧的關(guān)系，創(chuàng)造了寬松、和諧的班組氛圍，就是這些集體活動(dòng)培養(yǎng)了對(duì)集體的責(zé)任感。三星為員工們建造了很多現(xiàn)代化的文體中心，為他們提供了培養(yǎng)多種興趣的條件，從而不斷提高三星人的生活質(zhì)量。三星班組的管理活動(dòng)內(nèi)容還很多，比如：綜合評(píng)定員工的“累計(jì)分考核制”，全面質(zhì)量管理，以及提倡環(huán)境舒暢和氣氛融洽的民主管理等，都在班組管理中發(fā)揮著重要作用，使班組這個(gè)企業(yè)最小的生產(chǎn)組織單位在企業(yè)管理中變成了最積極、最活躍、最富創(chuàng)造力的群體。編輯本段精益生產(chǎn)體系1、 傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中是廠長(zhǎng)權(quán)力大，班組長(zhǎng)權(quán)利??；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)個(gè)人的權(quán)力大，工廠廠長(zhǎng)權(quán)利小。2、 傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，遇到問(wèn)題必須及時(shí)請(qǐng)示。精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)自己拿出方案，遇到問(wèn)題必須獨(dú)當(dāng)一面。3、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)是產(chǎn)品質(zhì)量的總責(zé)任人，班組不設(shè)置質(zhì)檢員崗位；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中一般都設(shè)置專職質(zhì)檢員，出了質(zhì)量問(wèn)題班組長(zhǎng)會(huì)推卸責(zé)任，埋怨指責(zé)質(zhì)檢員沒(méi)有仔細(xì)檢查。4、 傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長(zhǎng)接受上級(jí)廠長(zhǎng)或上級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃，是計(jì)劃的執(zhí)行者；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng) 日本的班組長(zhǎng)是生產(chǎn)計(jì)劃命令下達(dá)者同時(shí)也是執(zhí)行人。

5、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)都是自己親自做工程分析、工序分配、生產(chǎn)線布局、人員安排；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)都是技術(shù)部門(mén)做工程分析、工序分配、生產(chǎn)線布局。6、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)都非常善長(zhǎng)快速培養(yǎng)多能工；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)不懂或者不善于快速培養(yǎng)多能工。7、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)都必須用父母的心態(tài)去對(duì)待自己的員工（“孩子”），孩子的錯(cuò)是父母的錯(cuò)，員工的錯(cuò)是班長(zhǎng)的責(zé)任；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)通常都認(rèn)為員工的錯(cuò)是他自己的責(zé)任。8、精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)全部是全能工，本班組和本廠內(nèi)的所有工序和設(shè)備都能熟練操作；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)通常只能操作少數(shù)設(shè)備和工序，全能工很少。9、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)都是自己做首件樣品，邊做樣品、邊確認(rèn)質(zhì)量、邊寫(xiě)工藝分析、邊做工序分配。傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)極少這樣做。10、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)都會(huì)保養(yǎng)本班的設(shè)備和維修排除常見(jiàn)故障；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)極少能達(dá)到這樣的水平，即便達(dá)到了也不會(huì)去做這些事情。11、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)都工資高，（科長(zhǎng)以上待遇），權(quán)利大，責(zé)任大傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長(zhǎng)工資比科室人員低，權(quán)利小、責(zé)任大（執(zhí)行力差的責(zé)任大部分都拿班組長(zhǎng)當(dāng)替罪羊。12、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)反對(duì)加班，認(rèn)為加班是班長(zhǎng)無(wú)能的表現(xiàn)，特殊情況加班必須支付雙倍工資給員工，同時(shí)加班必須完成規(guī)定的工作指標(biāo)；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長(zhǎng)都加班加點(diǎn)無(wú)私奉獻(xiàn)。13、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)從不罵人和說(shuō)臟話，對(duì)員工分派任何事要說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝”等用語(yǔ)。傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長(zhǎng)經(jīng)常訓(xùn)斥員工或者用語(yǔ)言侮辱員工，甚至罵人。（經(jīng)調(diào)查有三分之一員工辭職是因?yàn)檫@個(gè)原因）14、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)都拼命利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)外語(yǔ)，都會(huì)用外語(yǔ)和客戶做簡(jiǎn)單的交流。（這點(diǎn)特別受客戶的喜愛(ài)，經(jīng)常帶來(lái)以外的大訂單）

傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)習(xí)外語(yǔ)無(wú)用，從而很少有人學(xué)習(xí)外語(yǔ)，即便會(huì)簡(jiǎn)單外語(yǔ)的人見(jiàn)了外國(guó)客戶也不會(huì)主動(dòng)用外語(yǔ)問(wèn)候客戶。15、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)都會(huì)制作技術(shù)工藝書(shū)和編制設(shè)備工序排列圖。傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長(zhǎng)很少有人學(xué)習(xí)運(yùn)用這些基本工作技能。16、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)都會(huì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)節(jié)拍和熟練平衡調(diào)整生產(chǎn)節(jié)拍傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長(zhǎng)絕大部分不知道節(jié)拍對(duì)生產(chǎn)效率的決定性意義，甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么是“節(jié)拍”？17、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)“護(hù)犢子”，下屬犯了錯(cuò)主動(dòng)自己“抗”；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的大部分班組長(zhǎng)不愿意替下屬承擔(dān)責(zé)任，有時(shí)甚至推卸責(zé)任給員工。18、 傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)僅僅是班組計(jì)件工資的統(tǒng)計(jì)人；精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)是班組團(tuán)體計(jì)件工資的分配人。19、 精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)每天都要親自給班員講課做培訓(xùn)；傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)幾乎沒(méi)有人這樣做。20、 傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)批評(píng)人一般都是當(dāng)眾羞辱員工。精益生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)都是個(gè)別批評(píng)，耐心啟發(fā)教育。21、 傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)碰到問(wèn)題喜歡馬上尋找解決的辦法，很少?gòu)闹贫鹊慕嵌人伎冀窈笕绾螐氐妆苊馔瑯訂?wèn)題再次發(fā)生。22、 傳統(tǒng)生產(chǎn)方式體系企業(yè)中的班組長(zhǎng)遇到問(wèn)題喜歡馬上報(bào)告，同時(shí)等待上級(jí)來(lái)調(diào)查處理?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)體系（日企）中的班組長(zhǎng)遇到問(wèn)題習(xí)慣問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)解決，找出對(duì)策再吃飯。編輯本段班組管理全員化引言多數(shù)企業(yè)的班組里，施行的是以班組長(zhǎng)個(gè)人為核心的管理模式。在這樣的班組里，班組長(zhǎng)一人獨(dú)當(dāng)一面，事無(wú)巨細(xì)，凡事都要親歷親為，而且很難得到組員的支持和理解，組員與班組長(zhǎng)博弈嚴(yán)重，班組長(zhǎng)開(kāi)展工作阻力重重，苦不堪言。而組員則被動(dòng)接受管理，將自己定位為“打工仔”，習(xí)慣性的漠視班組的問(wèn)題，工作上缺乏積極性、主動(dòng)性。如何調(diào)動(dòng)起全員的積極性，充分發(fā)揮全員的聰明才智？如何消除管理者與被管理者之間的博弈，實(shí)現(xiàn)和諧管理？全員管理模式是最佳方案。89MC第五級(jí)班組管理模式最典型的特征之一就是實(shí)現(xiàn)了全員的“八全管理”，即全員有責(zé)、全員參與、全員思考、

全員管理、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標(biāo)、全員實(shí)踐、全員學(xué)習(xí)。人拒絕被管理就像拒絕被征服，人渴望管理他人就像渴望征服他人一樣，人人都希望管理別人，不希望被別人管理。全員自主管理模式便是充分認(rèn)知員工的心理特征，利用人們渴求管理他人、表現(xiàn)自己的欲望，充分激活了全員，消除了管理博弈。輪值班委機(jī)制“八全管理”實(shí)現(xiàn)路徑之一：輪值班委機(jī)制實(shí)戰(zhàn)案例解讀：2007年89MC成功為東莞移動(dòng)客服中心實(shí)施了《班組建設(shè)及班組長(zhǎng)勝任力提升》項(xiàng)目，為東莞移動(dòng)班組導(dǎo)入了全員管理模式，成效顯著，其中東莞中心營(yíng)銷室電話客戶經(jīng)理K3組在實(shí)施全員管理模式之后，其業(yè)績(jī)排名從最后一名一躍成為電話客戶經(jīng)理組第一名。自2007年5月份以來(lái)，該組內(nèi)成員在工作紀(jì)律，工作積極性和績(jī)效等方面下降趨勢(shì)較為明顯，同時(shí)，組長(zhǎng)自身的工作也越來(lái)越多，有些部分甚全無(wú)暇顧及，為改善這種局面，組長(zhǎng)采用了“輪值班委管理機(jī)制”，效果甚為明顯。實(shí)施內(nèi)容該班組長(zhǎng)將班組管理工作劃分為幾大模塊，并分別設(shè)置相應(yīng)的委員職位，由組員輪流擔(dān)任。如有的負(fù)責(zé)考勤和紀(jì)律，有的負(fù)責(zé)工作量管理，有的負(fù)責(zé)工時(shí)的沖減和核查等，做到讓員工自己管理自己，全員參與管理，充分發(fā)揮組員的管理能力。由于組員的特點(diǎn)和工作經(jīng)歷不盡相同，每個(gè)人都會(huì)有他自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，組長(zhǎng)根據(jù)在工作中的觀察，結(jié)合組員自身的特點(diǎn)，對(duì)管理中的各個(gè)方面進(jìn)行合理劃分，例如：讓平時(shí)考試成績(jī)和業(yè)務(wù)知識(shí)較好的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)考試方面的工作，讓之前工作量較低的員工負(fù)責(zé)工作量的管理，讓年齡較大，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的負(fù)責(zé)考勤與紀(jì)律等。經(jīng)責(zé)任的明確劃分后，組長(zhǎng)對(duì)組員負(fù)責(zé)部分的工作進(jìn)行跟進(jìn)、輔導(dǎo)監(jiān)督，使每個(gè)組員都能夠較好的完成自己的工作。例如：負(fù)責(zé)工作量管理的小郭，不僅每天都能及時(shí)完成自己的工作量（在之前幾個(gè)月，工作兩一直是組內(nèi)最低的），而且每天還會(huì)在一上班就檢查組員的工作量情況，是否有及時(shí)和按規(guī)范填寫(xiě)，完成情況如何，并會(huì)找前一天工作量相差較多的同事談話，了解其中原因，一起討論如何更好的完成既定工作量。促使每位組員的日均工作量保持相對(duì)平衡，不至于造成月初落下太多，而在月底拼命追趕的情況。通過(guò)小郭的積極負(fù)責(zé)和其他同事的共同努力，本組工作量在上月高居電話客戶經(jīng)理組之首。實(shí)施效果1）各項(xiàng)管理工作有了明確劃分，真正做到是事事有人管，使組內(nèi)各項(xiàng)工作做的更加細(xì)致，更加有條不紊。

2） 由于人人都是管理者，組員在心理上會(huì)有受重視的感覺(jué)，充分調(diào)動(dòng)組員工作積極性，不僅會(huì)在自己負(fù)責(zé)的部分爭(zhēng)取做到最好，在其他方面也會(huì)爭(zhēng)取做的更好。3） 在工作過(guò)程中，組員經(jīng)常需要在對(duì)自己負(fù)責(zé)的部分進(jìn)行思考和與其他組員進(jìn)行溝通，使其得到鍛煉，從而提高自身的管理能力和溝通能力。4） 減少組長(zhǎng)的工作量，使組長(zhǎng)從煩瑣的事務(wù)中解脫出來(lái)，從而騰出更多的時(shí)間去做其他更重要的事情。5） 通過(guò)一個(gè)月的實(shí)施，該組的績(jī)效也取得了翻天覆地的變化一-從最后一名一躍成為電話客戶經(jīng)理組第一名。這些都是組內(nèi)每一位同事的管理分不開(kāi)的。存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施1） 在實(shí)施的過(guò)程中，也有些組員會(huì)認(rèn)為這些工作不是自己的“分內(nèi)”之事，而只是組長(zhǎng)臨時(shí)分派的任務(wù)，從而導(dǎo)致不積極，不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。對(duì)此，組長(zhǎng)需要讓組員明白你對(duì)這些工作的重視，強(qiáng)調(diào)它和平常的工作一樣重要，并且是長(zhǎng)期需要做的工作，并加強(qiáng)對(duì)組員開(kāi)展這些工作的監(jiān)督。2） 由于組員都是同級(jí)的平等關(guān)系，現(xiàn)在突然轉(zhuǎn)變成管理與被管理的關(guān)系，組員有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生不理解，甚至是對(duì)抗情緒。針對(duì)此類情況，則需要在責(zé)任劃分時(shí)，將一些比較得罪人的事交由在組內(nèi)威信較高，溝通能力較強(qiáng)的人去做，并在組內(nèi)創(chuàng)造較和諧的工作環(huán)境。3） 組員在參與這些管理事務(wù)時(shí)，或多或少會(huì)占用一些工作時(shí)間，甚至?xí)绊懙狡渌ぷ?。?duì)此，可讓組員在做這些工作時(shí)盡量選擇在非上班時(shí)間，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)出色優(yōu)異的同事要在班會(huì)中表?yè)P(yáng)與嘉獎(jiǎng)。本案例充分體現(xiàn)了基于全員管理的自主型班組管理模式在電話營(yíng)銷室電話客戶經(jīng)理K3組的成功建設(shè)和落實(shí)，充分體現(xiàn)了自主型組織內(nèi)部人人都是管理者、人人有事管、事事有人管的優(yōu)秀管理理念，同時(shí)K3組在實(shí)施中，充分運(yùn)用管理的以人為本，激活人的潛能，改變?nèi)说慕巧?，發(fā)揮其所長(zhǎng)，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，在班組內(nèi)部營(yíng)造了和諧的工作和管理氛圍。案例管理法“八全管理”實(shí)現(xiàn)路徑之二：案例管理法小李是某煉油廠某加氫班組的新晉班組長(zhǎng)，作為新晉班組長(zhǎng)，小李十勁十足，事事沖鋒在前。小李想到工廠正在抓細(xì)節(jié)管理，需要嚴(yán)格管理制度，于是決定從嚴(yán)格管理入手。接下來(lái)，小李細(xì)化了班里的各項(xiàng)管理制度，召開(kāi)班會(huì)要求大家嚴(yán)格遵守并實(shí)施考核，考核結(jié)果與當(dāng)月的獎(jiǎng)金掛鉤。制度公布后，小李嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，在一個(gè)星期之內(nèi)，懲罰了數(shù)人。小李的鐵腕政策卻引起了組員的極大不滿，組員開(kāi)始暗地與小李較勁，小李開(kāi)展工作也總是受阻，壓力非常大。

2007年，89MC為該企業(yè)的班組長(zhǎng)們實(shí)施了班組建設(shè)培訓(xùn)，小李這才明白這種強(qiáng)制性的管理措施必然引起組員的對(duì)抗，最有效的管理方式是啟發(fā)式、引導(dǎo)式，并將課上所學(xué)的案例管理法運(yùn)用到班組管理里。這時(shí)，小李遇到問(wèn)題再也不一個(gè)人獨(dú)斷專行了，而是一遇到問(wèn)題，就做案例，然后組織全體組員討論協(xié)商解決辦法。小李將全體組員分成兩組，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入討論和分析后，分別給出自己的解決方案，對(duì)于組員提出的解決方案，小李給予激勵(lì)和嘉許?，F(xiàn)在案例管理法已經(jīng)成為小李班組最有效的管理工具之一，不僅小李自己運(yùn)用，而且班組成員也要輪值做案例。以前，組員們對(duì)于班組的問(wèn)題，或是遮遮掩掩或是視若無(wú)睹，但是實(shí)施案例管理法后，每個(gè)成員都具備了敏銳的問(wèn)題意識(shí)和參與管理的熱情。89MC的專家在后續(xù)跟蹤輔導(dǎo)階段與小李溝通班組管理心得時(shí)，小李欣慰的說(shuō)道：“我們現(xiàn)在每天都會(huì)開(kāi)會(huì)討論相關(guān)的案例。我們現(xiàn)在不怕問(wèn)題，暴露出問(wèn)題，大家通過(guò)做案例，解決問(wèn)題。不用罰錢，大家都不敢犯錯(cuò)誤。我現(xiàn)在到現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)沒(méi)有事情干，大家共同管理，大家互相幫助，有任務(wù)大家自動(dòng)自覺(jué)去干。”案例管理法的運(yùn)用，不僅充分的調(diào)動(dòng)了全體組員的聰明才智，而且將被動(dòng)的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榱斯芾碚?，組員的參與管理的熱情大大提升。而且，由于管理措施、制度是大家共同商討制定的，因此在執(zhí)行的過(guò)程中也不存在博弈現(xiàn)象。小李班組的很多問(wèn)題都迎刃而解，績(jī)效大大改善。自實(shí)施全員自主管理模式后，小李所在的加氫班組連續(xù)三次蟬聯(lián)“紅旗班組”稱號(hào)，成為班組的學(xué)習(xí)標(biāo)桿。編輯本段相關(guān)介紹班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，也是最基本的生產(chǎn)單位，班組建設(shè)搞得好壞是關(guān)系到企業(yè)能否立于不敗之地的生要因素之一?！耙稽c(diǎn)、兩面、三三三制”是班組管理的經(jīng)驗(yàn)之談一點(diǎn)以發(fā)展業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，帶領(lǐng)職工圍繞這個(gè)重點(diǎn)增量、增收、增效益，任務(wù)到人，多勞多得。？?jī)擅妗吧厦妗焙汀跋旅妗?，即領(lǐng)導(dǎo)和群眾。研究如何使下面的情況迅速反映上來(lái)、上面的精神如何更好地貫徹下去，使“上面”和“下面”緊密結(jié)合起來(lái)，成為推動(dòng)班組工作的巨大動(dòng)力。？三三三制：三項(xiàng)管理、三不放過(guò)、三個(gè)形象。三項(xiàng)管理：一是思想管理。職工考慮什么、追求什么、厭惡什

么，與當(dāng)前工作之利害關(guān)系，要了如指掌，及時(shí)做好思想政治工作。二是現(xiàn)場(chǎng)管理。即生產(chǎn)管理，建立健全規(guī)章制度，抓好安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。三是數(shù)據(jù)管理。做好原始記錄和登記統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表數(shù)據(jù)，掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)律。？“三不放過(guò)”事故或差錯(cuò)原因不查清不放過(guò)，責(zé)任人和群眾不受到教育不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)。？班組長(zhǎng)心目中還要有“三個(gè)形象”：其一，要有“魯班”的形象。勤奮好學(xué)，既學(xué)業(yè)務(wù)，又學(xué)管理，練就一身多面手的硬功夫。其二，要有“財(cái)神爺”的形象。懂得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，熟悉財(cái)務(wù)知識(shí)，搞好增收節(jié)支，善于理財(cái)。其三，要有“包公〃的形象。敢于堅(jiān)持原則，廉潔奉公，“小蔥拌豆腐，一清二白”，做個(gè)“鐵面人”?！笆弧迸c“五不交”生產(chǎn)班組交接班制度設(shè)備使用和維護(hù)制度一、 對(duì)生產(chǎn)班組要求1、 必須建立、健全設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程和崗位責(zé)任制。2、 設(shè)備維護(hù)應(yīng)實(shí)行專機(jī)負(fù)責(zé)制或包機(jī)制，做到臺(tái)臺(tái)設(shè)備、條條管線、個(gè)個(gè)閥門(mén)、塊塊儀表有人負(fù)責(zé)，并及時(shí)做好設(shè)備防凍、防凝、保溫、防腐、堵漏等工作。二、 對(duì)設(shè)備操作人員要求1、 必須通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)對(duì)其所在使用的設(shè)備做到“應(yīng)知”、應(yīng)會(huì)“，對(duì)特殊工種須經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)考試合格后，方可上崗操作。2、 嚴(yán)格遵守設(shè)備操作程序、使用維護(hù)規(guī)程，做到啟動(dòng)前認(rèn)真準(zhǔn)備，啟動(dòng)中反復(fù)檢查，運(yùn)行中搞好調(diào)整，停車后妥善處理。認(rèn)真執(zhí)行操作指標(biāo)，不準(zhǔn)超溫、超壓、超速、超負(fù)荷運(yùn)行。3、 必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制度，定時(shí)按巡回檢查路線對(duì)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查，主動(dòng)消除臟、松、缺、亂、漏等缺陷，認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄，缺陷記錄及操作記錄。4、 認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備潤(rùn)滑管理制度，搞好設(shè)備潤(rùn)滑，堅(jiān)持做到'五定“三級(jí)過(guò)濾。5、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備定期保養(yǎng)制，對(duì)備用設(shè)備要定時(shí)盤(pán)車，做到隨時(shí)可開(kāi)動(dòng)投用。做好防凍、清潔和防腐工作，對(duì)本崗位閑置設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)、保養(yǎng)。6、 保持本崗位的設(shè)備、管道、儀表盤(pán)、油漆完整，地面清潔，加強(qiáng)靜密封點(diǎn)管理，消除跑、冒、漏、滴，努力降低泄漏率，搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到文明生產(chǎn)。7、 發(fā)現(xiàn)設(shè)備有不正常情況，應(yīng)立即檢查原因，及時(shí)反映，在緊急情況下，應(yīng)按有關(guān)規(guī)程采取果斷措施或立即停車，并上報(bào)總控室及有關(guān)崗位，不弄清原因，不排除故障不得盲目開(kāi)車。三、 對(duì)維修人員的要求1、 定時(shí)上崗檢查和維護(hù)，主動(dòng)向操作運(yùn)行人員了解設(shè)備運(yùn)行情況，做好記錄。2、 發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消除，不能立即消除的要詳細(xì)記錄，及時(shí)上報(bào)，并結(jié)合設(shè)備檢修予以消除。3、 對(duì)設(shè)備認(rèn)真進(jìn)行點(diǎn)檢，狀態(tài)監(jiān)測(cè)，延長(zhǎng)設(shè)備運(yùn)行周期，不斷提高維修水平。生產(chǎn)班組交接班制度一、交工藝當(dāng)班人員應(yīng)對(duì)管理范圍內(nèi)的工藝現(xiàn)狀負(fù)責(zé)，交班時(shí)應(yīng)保持正確的工藝流程，并向接班人員交待清楚。二、 交設(shè)備當(dāng)班人員應(yīng)嚴(yán)格按工藝操作規(guī)程和設(shè)備操作規(guī)程認(rèn)真操作，對(duì)管轄范圍內(nèi)的設(shè)備狀況負(fù)責(zé)，交班時(shí)應(yīng)向接班人員移交完好的設(shè)備。三、 交衛(wèi)生當(dāng)班人員應(yīng)做好設(shè)備、管線、儀表、機(jī)泵倉(cāng)（房）、辦公室的清潔衛(wèi)生，交班時(shí)交接清楚。四、 交工具交接班時(shí)，工具應(yīng)擺放整齊，無(wú)油污、無(wú)損壞、無(wú)遺失。五、 交記錄交接班時(shí)，設(shè)備運(yùn)行記錄、工藝操作記錄、巡檢記錄、維修記錄等應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、整潔。六、 凡上述幾項(xiàng)不合格時(shí)，接班人有權(quán)拒絕接班，并應(yīng)向上級(jí)反映?！笆弧迸c“五不交”十交：1、 交本班生產(chǎn)