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收銀員崗前的準備工作總結(jié)范文5篇

半年的收銀工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上進取主動,更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心,圍圍著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴格要求自我,求真務(wù)實。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿,是表達公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,喜愛本職,扎實工作。喜愛企業(yè),顧全大局。敬重顧客,塌實效勞。勤于學(xué)習(xí),提高技能。做到對企業(yè)負責(zé),對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng),主動熱忱,急躁周到的效勞思想,友善------的效勞態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問,嫻熟的操作技能,去效勞每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的效勞宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項預(yù)備工作,確保收銀工作的順當(dāng)進展:預(yù)備開早會,整理好自我的儀容儀表,整理款臺,開機登錄,預(yù)備好各項備品,備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否準時、精確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動,能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡,并仔細核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結(jié)算單是否全都,檢驗鈔票真?zhèn)?,錢款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時,收銀員要整理收銀臺,準時補充各項備品,清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作完畢時,要和午時班做好交接,錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點好貨款,打出交款單,放入錢箱中鎖好,關(guān)機,關(guān)掉電源,在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,我對“信用卡”有了真正的認知,對各種信用卡的號位,仿偽標(biāo)識,有效期限,簽名欄有了明確的熟悉,此次的學(xué)習(xí)為我們增加了收銀工作的業(yè)務(wù)學(xué)問,使收銀員在工作中可順當(dāng)精確完成,避開給商場帶來損失。

在商場中收銀員每一天接角的顧客許多,在顧客眼中,效勞員就是效勞,他們就是公司的代表,作為商場中與消費最親切接觸的收銀員,形象的一言一行非常重要,與顧客接觸多,其遇到的問題也會許多,收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。收銀臺是商場的效勞窗口,我的是一名收銀員,主要負責(zé)為顧客供應(yīng)商品結(jié)算效勞,所以效勞是收銀員工作的重點,效勞顧客中,我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點:1.對顧客笑臉相迎,顧客來到收銀臺,看到我們熱忱的笑臉,才會有親切感,才能體會到并至如歸的感覺,即使在結(jié)賬效勞中,遇到一些不開心的事,假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎,信任再怎樣無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。2.“急顧客之所急,想顧客之所想”,收銀效勞的人員每一天都會接觸到不一樣類型的顧客,針對不一樣的顧客應(yīng)供應(yīng)不一樣的效勞,其效勞宗旨,把顧客當(dāng)做我們的上帝,效勞準則,讓顧客便利是效勞的最高準則,客人需求是效勞的最高命令,永不說“no”......

經(jīng)過在這將近半年的上班工作中,學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,由于環(huán)境的不一樣,接觸的人與事不一樣,從中學(xué)的東西自然就不一樣了,要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐,并且在中國的飛速進展,國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的時機的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰了,我們不只要學(xué)好學(xué)校里的學(xué)問,還要不斷地從各方面武裝自我,才能在競爭中,突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中,我要留意收到的錢的真假,細心的接好每一張單,不能有任何的差池,在工作中,不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方,也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自我的本領(lǐng)。

進入鴻德百貨商場后,領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)懷我,教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,抓好收銀工作,領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教導(dǎo),是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端,同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應(yīng)有的奉獻,現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題,談?wù)勛晕业男牡煤腕w會,也算是對自我工作的一個總結(jié)吧:作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我以為必需遵守商場的紀律,收銀員在營業(yè)時身上不行帶有大額現(xiàn)金,一面引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的------私挪的現(xiàn)象,收銀員在進展收銀作業(yè)時,不行擅離款臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨,收銀的職責(zé)重大,不得有半點差池。

進入商場以來,我仔細的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),不斷改正工作中的缺乏,以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,很快的適應(yīng)了這份工作,半年時間很快的過去了,我也很好的完成了我的工作。

#363716收銀員崗前的預(yù)備工作總結(jié)2

我叫李_,是家樂店收銀員一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)瞬間快到年底了,來到本公司的這幾個月里,我不僅學(xué)會了許多專業(yè)學(xué)問,而且也學(xué)會了人與人之間的交往,特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶,由于曾經(jīng)我是個不擅長溝通不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說,收銀是件很簡單的事,收銀員只負責(zé)收銀,其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先清掃衛(wèi)生,然后再開會,然后才開頭一天的工作。

工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客效勞,特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客,在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如:“您好,歡送光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡送下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中,雖然有時會有些失落,不過,也有過許多的高興,特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特快樂......還有,每次有不懂得問題時,老員工都會積極的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動。

其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),我信任沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長,自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素養(yǎng)還有待提高,但我覺得只要我們專心去學(xué)習(xí),就肯定能克制困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,由于我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中,我覺得對顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員,讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情,做到熱忱急躁的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小心情帶進來,特殊是當(dāng)顧客對你發(fā)火時,我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中,當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時,我們要準時通知課組人員并進展核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客急躁等待。還有,就是肯定要運用微笑效勞,微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻賜予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有漂亮的人生。

我們每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞,由于這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,供應(yīng)禮貌的效勞,要讓顧客體會到親切感,即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情,假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客快樂自己也舒心。

在工作之余,自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學(xué)問,雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距,不過我信任態(tài)度打算一切只要自己專心去做努力去學(xué)習(xí),就肯定能克制困難,成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員,在別人看來是那么微缺乏道,可是從中卻教會人許多道理,提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的效勞技巧?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德,提高道德修養(yǎng),提高效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!

請各位領(lǐng)導(dǎo)信任我,我肯定可以把它做的更好!

#559950收銀員崗前的預(yù)備工作總結(jié)3

時間過得真快,轉(zhuǎn)瞬就到了新的一年。屈指算來我已進入___也有好幾個年頭了,時間變幻中,我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,但我知道,我的一舉一動,一言一行,代表著西亞麗寶的形象,由于收銀員是為顧客效勞的窗口,是企業(yè)形象的代表。

收銀員的工作是枯燥的,每天在同一個收銀臺工作幾個小時,收錢,找錢,重復(fù)著一樣的工作。但是我喜愛它。一聲親切的問侯,一個甜甜的微笑,拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作,需要長時間的坐著,處理收款事宜,坐的久了往往會腰疼,頸椎病,而且由于長時間一個人在崗位上勞碌,有時侯難免會?現(xiàn)焦躁的心情,這個時侯就需要有平衡精神,擅長把看似艱難的現(xiàn)實,用自我調(diào)整轉(zhuǎn)化成比擬承受的環(huán)境。有時顧客會說一些薄情的話,但是我依舊要笑臉相對,微笑是最迷人的表情,當(dāng)你微笑時別人也會對你微笑。在工作中,我們不免會遇到一些問題,這個時侯,我就會多跟老員工學(xué)習(xí),也跟新員工多溝通,讓自己在工作中不斷的成長。由于我深深地知道要成為一名合格的收銀員,不僅要有實干精神,要熟識好收銀的業(yè)務(wù),程序,還需要有良好的溝通力量和很劇烈的效勞意識,要把效勞放在第一位,真正去做好。

#560108收銀員崗前的預(yù)備工作總結(jié)4

進入_快五個月了,我從一名沒有任何閱歷的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員,這期間感受良多,剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天,五天后考試合格就開頭獨立上機。這五天時間自己必需把上機的一切操作熟識并牢記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開頭自己獨立上機很緊急,怕自己出錯,速度很慢,有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨,這時候也只能微笑著向顧客說愧疚請他稍等。隨著工作時間的推移,操作也越來越嫻熟,也相應(yīng)學(xué)的許多。

在工作中,時刻都要仔細認真,在工作中絕不能由于自己的私事把心情帶到工作中,作為效勞行業(yè)這是決不允許的,這樣很簡單造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進入收銀部,我們主管在培訓(xùn)時告知我們,不管在生活中的我們是多么的張揚共性,但當(dāng)穿上紅馬甲,踏入人人樂,站在收銀臺旁邊為顧客效勞時就必需以一名效勞人員的姿勢面對顧客,全心全意為顧客效勞。

正確定位自己,工作中不行手高眼低。在工作不管多么簡潔的工作都需要專心去完成,多查找工作技巧,多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走許多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事,決不能不懂裝懂,這會直接影響到自己的工作正常進展。在工作中要與同事互幫互助,團結(jié)協(xié)作。

在對待不同的顧客時要用不同的方式,不行墨守成規(guī)一成不變,對待顧客要熱忱、大方,盡可能去幫忙顧客,讓顧客認同你的效勞,把平凡的工作干精彩!學(xué)會調(diào)整心情。在工作中隨時可能受到委屈,或許自己沒做錯,可對于效勞行業(yè)來說,顧客就是上帝,上帝怎么會錯?所以只能自己忍著,自己不行能和顧客一較高低,除非是不想干了或是想要處分了。從每次的大事中也要總結(jié)閱歷,以后再遇到類似的顧客就要學(xué)會對待,對于不同的人要學(xué)會不同的接待方法,不管用什么方法只要讓他認同你的效勞,開心的度過那1-2分鐘就OK!學(xué)會充實的生活。離開學(xué)校那個大集體,單獨一個人生活,每天上下班很簡單覺得無聊。并且作息時間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了,這就需要自己學(xué)會調(diào)整,在生活上會照看自己,擁有一個安康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的幻想要努力去實現(xiàn),或許現(xiàn)實很不盡人意,可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電,這樣有時機降臨時自己才有力量去把握。在工作中要嚴格要求自己,盡量做到,上班時要專心學(xué)習(xí),不能做收銀就只關(guān)懷收銀,別的一概不在意,這是不對的,要利用一切時機向別的同時學(xué)習(xí),這樣對自己更好的工作會有很大幫忙。

珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要,可當(dāng)自己獨立生活,才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開頭總是入不敷出,后來漸漸學(xué)會合理規(guī)劃,才緩解了這種狀況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學(xué)的不簡單,以后要好好孝敬他們。

#560107收銀員崗前的預(yù)備工作總結(jié)5

作為一名收銀員,我總結(jié)了以下資料:

一:作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢,良好的待客態(tài)度,熱忱接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

二:對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要敬重、親切,不要對顧客大聲說話,要留意自我的儀容、儀

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