服務(wù)業(yè)的跨國經(jīng)營-教學(xué)課件

服務(wù)業(yè)的跨國經(jīng)營全球著名的服務(wù)業(yè)跨國公司摩根士丹利麥肯錫沃爾瑪麥當(dāng)勞時(shí)代華納……2金融服務(wù)業(yè)：摩根士丹利3摩根財(cái)團(tuán)(摩根士丹利和GP摩根的前身)美國乃至全球金融市場(chǎng)上風(fēng)云200多年。摩根財(cái)團(tuán)的歷史幾乎就是美國以至全球在摩根所處時(shí)代的金融發(fā)展史。在華爾街和倫敦金融區(qū)的歷次大危機(jī)中，摩根財(cái)團(tuán)擔(dān)當(dāng)美國央行的角色時(shí)間長達(dá)150年。1933年之后，被拆分出來的投資銀行——摩根士丹利，一直被國際金融界認(rèn)為是繼承了摩根財(cái)團(tuán)的霸主地位。4公司在全球28個(gè)國家設(shè)有超過600個(gè)辦事處，員工總數(shù)5萬多人。摩根士丹利在亞太區(qū)已活躍了三十余載，在北京、上海、香港、曼谷、墨爾本、孟買、漢城、新加坡、悉尼、臺(tái)北及東京均設(shè)有辦事處。公司在中國有一家合資公司：中國國際金融有限公司（簡(jiǎn)稱中金公司），由中國建設(shè)銀行、摩根士丹利及幾家國內(nèi)外企業(yè)聯(lián)合組建。

摩根主要從事金融服務(wù)，包括企業(yè)融資和協(xié)助客戶通過發(fā)行股票或債券籌集資金、并購咨詢及房地產(chǎn)金融服務(wù)；銷售及買賣股票和債券；證券研究；直接投資；私人財(cái)富管理以及資產(chǎn)管理。5物流業(yè)：聯(lián)邦快遞6

2019年3月，聯(lián)邦快遞公司入選美國《財(cái)富》雜志的“美國十大最受推崇公司”和“全球十大最受推崇公司”名單，而且在《財(cái)富》雜志的一項(xiàng)調(diào)查中名列“付運(yùn)”行業(yè)第一位。7聯(lián)邦快遞公司的服務(wù)范圍涵蓋占全球國民生產(chǎn)總值百分之九十的區(qū)域，能在24到48個(gè)小時(shí)之內(nèi)，提供門到門、代為清關(guān)的國際快遞服務(wù)。作為全球最大的快遞公司，向220個(gè)國家及地區(qū)提供快遞運(yùn)輸服務(wù)。其在全球擁有超過138,000名員工、50,000個(gè)投遞點(diǎn)、671架飛機(jī)和41,000輛車輛。8聯(lián)邦快遞公司的創(chuàng)始人弗雷德里克?史密斯出生在運(yùn)輸世家。1965年，經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的史密斯在學(xué)期論文中首次提出了快遞服務(wù)的概念。這一概念當(dāng)時(shí)并沒有引起注意。但現(xiàn)在，快遞已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)生活的一個(gè)有機(jī)組成部分。9快餐業(yè)：麥當(dāng)勞10麥當(dāng)勞，全球最有價(jià)值的品牌之一。自1955年，由創(chuàng)始人雷.克洛克（RayKroc）在美國芝加哥成立麥當(dāng)勞公司以來，金色拱門下的美味漢堡和親切服務(wù)，立刻受到各界人士的歡迎?，F(xiàn)在，麥當(dāng)勞餐廳每天在為全世界4700萬以上的顧客提供用餐服務(wù)。麥當(dāng)勞在全世界119個(gè)國家和地區(qū)中擁有超過30000家餐廳，全球營業(yè)額約104.9億美元。11麥當(dāng)勞改變了世界的消費(fèi)方式。帶有金黃色M拱形標(biāo)志的麥當(dāng)勞已經(jīng)成為世界餐飲業(yè)中的一個(gè)金字招牌。在全世界任何地方，只要你看到這個(gè)M金色形的標(biāo)志，就會(huì)想到清潔的環(huán)境、熱氣騰騰的食物和快速的服務(wù)。麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳，這句話精確涵蓋了麥當(dāng)勞集團(tuán)經(jīng)營理念。在全球麥當(dāng)勞的整體制度體系中，麥當(dāng)勞的營運(yùn)很重要的一環(huán)，就是把歡樂和美味通過餐廳的人員傳遞給顧客。12麥當(dāng)勞是全球化的象征。西雅圖人曾砸毀麥當(dāng)勞。1990年麥當(dāng)勞在深圳開設(shè)了在中國的第一家麥當(dāng)勞餐廳；1992年4月，北京王府井開設(shè)世界上面積最大的麥當(dāng)勞，當(dāng)日交易人次超過萬人；1993年2月，廣州第一家麥當(dāng)勞在廣東國際大廈開業(yè)，開業(yè)當(dāng)日交易的人次打破全球紀(jì)錄；到目前，麥當(dāng)勞已經(jīng)在中國74個(gè)大中城市開設(shè)了460家餐廳。13電信業(yè)：AT&t141885年3月，AT&T（美國電話電報(bào)公司）成立，最初是經(jīng)營、擴(kuò)展美國貝爾電話公司及其它小公司的長途業(yè)務(wù)；2019年9月，AT&T宣布其分為三個(gè)公司：一個(gè)“新的”AT&T（提供通信業(yè)務(wù)）；朗訊技術(shù)有限公司（提供通信系統(tǒng)和技術(shù)）；NCR公司（集中商務(wù)密集型計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)）。AT&T公司占據(jù)美國市場(chǎng)已經(jīng)近120年了，創(chuàng)造了電信史上無數(shù)的奇跡。15傳媒業(yè)：時(shí)代華納16雖然和AOL的合并是失敗的，但時(shí)代華納仍然是全球最大的媒體公司。17零售業(yè)：沃爾瑪181988年3月1日，第一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)在美國密蘇里州的華盛頓開業(yè)。將活鮮、食品與傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)相結(jié)合，沃爾瑪購物廣場(chǎng)“一站式”的經(jīng)營方式不僅為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間和開支，而且提供了一種獨(dú)特的購物體驗(yàn)。這種全新的零售業(yè)態(tài)一經(jīng)推出就受到了廣大顧客的青睞和喜愛。直至今天，沃爾瑪在全球已擁有一千多間購物廣場(chǎng)。2023-07-2719憑借其獨(dú)特的營銷理念及銷售網(wǎng)絡(luò)獲得巨大成功。顧客服務(wù)原則

第一條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二條，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。2023-07-2720在中國，第一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)于2019年在深圳羅湖區(qū)隆重開業(yè)，目前沃爾瑪已在全國擁有30家購物廣場(chǎng)。2023-07-2721管理咨詢業(yè)：麥肯錫2023-07-2722麥肯錫咨詢公司是美國1926年成立的專門為企業(yè)高層管理人員服務(wù)的國際性公司。目前，麥肯錫有遍及38個(gè)國家的74個(gè)分公司。每個(gè)分公司的咨詢業(yè)務(wù)反映了各國的特色，同時(shí)又在共同理念指導(dǎo)下工作，在職業(yè)方式、工作質(zhì)量、人才素質(zhì)乃至解決問題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)。2023-07-2723麥肯錫公司增加價(jià)值的項(xiàng)目實(shí)施包括：幫助公司確定其戰(zhàn)略，評(píng)估新市場(chǎng)和地理區(qū)域，采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、以事?shí)為基礎(chǔ)的方法認(rèn)真審核市場(chǎng)的未來發(fā)展前景，并分析如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝；為現(xiàn)在的國內(nèi)企業(yè)設(shè)計(jì)全球擴(kuò)展戰(zhàn)略；以行業(yè)中全球的最佳做法和適合中國的方法為基礎(chǔ)，為客戶設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)和管理控制系統(tǒng)；為出現(xiàn)損失的企業(yè)制訂扭虧增盈計(jì)劃；為中國和國際公司確定潛在合作者，將他們排定優(yōu)先次序并幫助談判；為培訓(xùn)銷售隊(duì)伍及其他方面設(shè)計(jì)和實(shí)施建立技能的計(jì)劃；設(shè)計(jì)和執(zhí)行現(xiàn)代分銷商管理系統(tǒng)。2023-07-27242023-07-27252023-07-2726服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)的對(duì)外直接投資服務(wù)業(yè)的跨國公司2023-07-2727一、服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營方式服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營理論服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營動(dòng)因2023-07-27281、服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營方式服務(wù)業(yè)的對(duì)外直接投資：作為主體的服務(wù)貿(mào)易是供給國（生產(chǎn)者）直接投資，在市場(chǎng)開放的需求國（東道國）設(shè)立服務(wù)企業(yè)（商業(yè)存在）滿足消費(fèi)者。服務(wù)業(yè)的跨國公司：主要業(yè)務(wù)是向市場(chǎng)提供服務(wù)的跨國公司。與服務(wù)產(chǎn)品的無形性相矛盾2023-07-27292、服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營理論英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄧寧1980年提出：服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營也適用國際生產(chǎn)折衷理論(theeclectictheoryofinternationalproduction)2023-07-2730（1）所有權(quán)優(yōu)勢(shì)ownershipspecialadvantages所有權(quán)優(yōu)勢(shì)含義：企業(yè)滿足其當(dāng)前或潛在顧客需求的能力。在服務(wù)業(yè)中有三個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)的特征和范圍（服務(wù)的構(gòu)思、舒適度、實(shí)用性、可靠性、專業(yè)化程度、以及顧客態(tài)度等屬性）服務(wù)的價(jià)格和成本與產(chǎn)品購買和使用相關(guān)的服務(wù)（售前、售中、售后服務(wù)）2023-07-2731（1）所有權(quán)優(yōu)勢(shì)ownershipspecialadvantages跨國公司為了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更成功地滿足此標(biāo)準(zhǔn)必須獨(dú)家或特許擁有特殊的技術(shù)、管理、金融、營銷資產(chǎn)，以便以最低生產(chǎn)成本生產(chǎn)和銷售特有的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)2023-07-2732服務(wù)業(yè)跨國公司的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)（1）產(chǎn)權(quán)（無形資產(chǎn)）優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)管理、創(chuàng)新能力組織系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)尚未整理成文的知識(shí)；人力資本經(jīng)驗(yàn)庫；營銷、金融、訣竅等尋找、取得、使用和管理信息的能力控制產(chǎn)品質(zhì)量和（或）按顧客需要供應(yīng)定做產(chǎn)品的能力商標(biāo)或品牌信譽(yù)2023-07-2733服務(wù)業(yè)跨國公司的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)（2）共同管理的優(yōu)勢(shì)①現(xiàn)有企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)比新企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)主要由于企業(yè)規(guī)模和工人的地位而具有的優(yōu)勢(shì)，如范圍經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化經(jīng)濟(jì)壟斷力量，較好的取得資源能力和較高利用率利用諸如勞動(dòng)力、自然資源、金融、數(shù)據(jù)處理和傳送設(shè)備等投入的機(jī)會(huì)以較有利條件（如規(guī)模、賣方壟斷）獲得投入品的能力進(jìn)入產(chǎn)品市場(chǎng)的機(jī)會(huì)以邊際成本從母公司獲得資源的機(jī)會(huì)聯(lián)合供應(yīng)的經(jīng)濟(jì)性（不僅在于生產(chǎn)，而且在于購買、銷售、財(cái)務(wù)等）②由跨國化而產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入信息、金融、勞動(dòng)力國際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和（或）對(duì)國際市場(chǎng)的了解利用生產(chǎn)要素、市場(chǎng)、地理差異的能力在不同的貨幣區(qū)和（或）政治形勢(shì)等環(huán)境中分散或降低風(fēng)險(xiǎn)的能力2023-07-2734服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營所有權(quán)優(yōu)勢(shì)概括質(zhì)量控制，是決定服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)最重要的變量。范圍經(jīng)濟(jì)，指在地點(diǎn)和品種選擇方面能滿足顧客需要的程度。規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過擴(kuò)大規(guī)模降低成本和價(jià)格已實(shí)現(xiàn)利潤最大化。技術(shù)和信息，是服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營的核心競(jìng)爭(zhēng)力。信譽(yù)和商標(biāo)，是服務(wù)產(chǎn)品（經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品）的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源，是服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的根本。創(chuàng)新，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)保持持久競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。2023-07-2735（2）內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)internalization-specialadvantages內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)的含義：服務(wù)業(yè)企業(yè)為了克服外部市場(chǎng)的不完全性和不確定性，防止外國競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，將其無形資產(chǎn)使用內(nèi)部化而形成的特定優(yōu)勢(shì)。具有內(nèi)部化開發(fā)利用優(yōu)勢(shì)和從事跨國經(jīng)營強(qiáng)烈傾向的服務(wù)企業(yè)：①信息密集型的服務(wù)企業(yè)（作為主要優(yōu)勢(shì)的信息和知識(shí)只有在企業(yè)內(nèi)部才能得到更好的保護(hù)和更有利的運(yùn)用）。

②憑產(chǎn)品品牌或公司形象著稱的企業(yè)（內(nèi)部化比外部市場(chǎng)交易對(duì)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制更加有效）。2023-07-2736

③以知識(shí)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新型服務(wù)企業(yè)（實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和消費(fèi)的垂直一體化有利于新型服務(wù)產(chǎn)品的推廣）。

④擁有商標(biāo)和版權(quán)等無形資產(chǎn)的企業(yè)（這類企業(yè)會(huì)在國外建立保護(hù)其資產(chǎn)權(quán)利的分支機(jī)構(gòu)）。

⑤工業(yè)跨國公司擁有股權(quán)的服務(wù)附屬企業(yè)（這些公司旨在保證制造業(yè)公司以最優(yōu)條件獲得投入物，幫助母公司維持和發(fā)展生產(chǎn)、出口及海外市場(chǎng)）。2023-07-2737避免尋找伙伴并與其談判的成本避免行使產(chǎn)權(quán)的成本弱化或消除投入（如技術(shù)）的性質(zhì)和價(jià)值的不確定性禁止價(jià)格歧視的規(guī)定中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品質(zhì)量的保證對(duì)缺乏期貨市場(chǎng)的補(bǔ)償避免或利用政府干預(yù)（如配額、關(guān)稅、價(jià)格管制、稅收差異等）控制投入（包括技術(shù)）的供應(yīng)和銷售條件控制市場(chǎng)渠道（包括可能被競(jìng)爭(zhēng)者利用的市場(chǎng)渠道）使用交叉補(bǔ)貼、掠奪性定價(jià)、提前或推遲結(jié)匯、轉(zhuǎn)移價(jià)格等競(jìng)爭(zhēng)或反競(jìng)爭(zhēng)策略服務(wù)業(yè)跨國公司內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)2023-07-2738（3）區(qū)位優(yōu)勢(shì)locationalchoiceadvantages區(qū)位優(yōu)勢(shì)的理解：東道國所有的特定優(yōu)勢(shì)，企業(yè)無法自行支配，只能適應(yīng)或加以利用。服務(wù)業(yè)中區(qū)位優(yōu)勢(shì)的形式：①東道國不可移動(dòng)的要素稟賦產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)區(qū)位約束性服務(wù)（旅游、教育、金融等）特定東道國條件特定消費(fèi)者（東道國的人口素質(zhì)、習(xí)慣性消費(fèi)等）特定市場(chǎng)（市場(chǎng)規(guī)模、資源質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施、地緣優(yōu)勢(shì)等）②東道國的政治體制、政治法規(guī)等有利條件東道國政府在服務(wù)領(lǐng)域的政策干預(yù)可能給跨國經(jīng)營者創(chuàng)造更好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。③聚集經(jīng)濟(jì)帶來的區(qū)位優(yōu)勢(shì)（競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生新的服務(wù)機(jī)會(huì)）2023-07-2739自然資源、人造資源稟賦和市場(chǎng)的空間分布勞動(dòng)力、能源、原料、元件、半成品等投入的價(jià)格、質(zhì)量和效率國際運(yùn)輸和通訊成本（在服務(wù)業(yè)中可能極高）鼓勵(lì)和抑制投資的因素對(duì)服務(wù)貿(mào)易的人障礙（如進(jìn)口管制）基礎(chǔ)設(shè)施（商業(yè)、法律、教育、運(yùn)輸和電訊）心理差距（文化差異）心理差距（語言、商業(yè)、習(xí)俗等差異）信息搜集和解釋R&D、生產(chǎn)及銷售經(jīng)濟(jì)制度與政府政策、資源配置的框架市場(chǎng)和市場(chǎng)準(zhǔn)入法規(guī)服務(wù)業(yè)跨國公司的區(qū)位優(yōu)勢(shì)2023-07-2740無區(qū)位優(yōu)勢(shì)，企業(yè)缺乏優(yōu)越的投資場(chǎng)所，只能將有關(guān)優(yōu)勢(shì)在國內(nèi)加以利用無區(qū)位優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)，僅有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)難以內(nèi)部使用其自身擁有的無形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)特許經(jīng)營出口貿(mào)易對(duì)外直接投資412023-07-273、服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營動(dòng)因生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)需求的拉動(dòng)（生產(chǎn)性服務(wù)的增加是服務(wù)型跨國公司出現(xiàn)及擴(kuò)張的主要原因）。服務(wù)供給的推動(dòng)效應(yīng)（技術(shù)進(jìn)步和分工專業(yè)化引起的勞動(dòng)力“擠出效應(yīng)”推動(dòng)了服務(wù)的供給）。服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)（《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》也是服務(wù)大國爭(zhēng)奪服務(wù)市場(chǎng)的表現(xiàn)）。2023-07-2742進(jìn)入壁壘降低和服務(wù)貿(mào)易的自由化（隨著全球市場(chǎng)的融合，信息成本的降低，交易費(fèi)用的進(jìn)一步下降，服務(wù)業(yè)將比制造業(yè)更加具有跨國經(jīng)營的傾向）。贏得信賴（獲得全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是一些服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值并贏得顧客信賴的重要渠道）。全球?qū)W習(xí)（服務(wù)型跨國公司全球?qū)W習(xí)的過程也是創(chuàng)造價(jià)值的過程，增加了企業(yè)的無形資產(chǎn)價(jià)值，提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）。2023-07-2743二、服務(wù)業(yè)的對(duì)外直接投資服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的界定服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資發(fā)展?fàn)顩r2023-07-27441、服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的界定（1）對(duì)外直接投資FDI基本含義：把所有或部分生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到國外，并對(duì)這些要素的國外使用進(jìn)行控制的國際交易方式。轉(zhuǎn)移的生產(chǎn)要素：資本/技術(shù)/管理等表現(xiàn)形式：設(shè)立受投資者控制的企業(yè)非股權(quán)安排形成的連鎖分支2023-07-2745（2）影響服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的因素①市場(chǎng)因素（市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長、市場(chǎng)份額、消費(fèi)者關(guān)系等）服務(wù)業(yè)對(duì)外投資一定是以東道國為市場(chǎng)，投資企業(yè)是為了建立或擴(kuò)大東道國服務(wù)市場(chǎng)而對(duì)外直接投資的。②出口障礙因素（關(guān)稅、配額、法規(guī)等）服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資不是為了繞過貿(mào)易壁壘，沒有制造業(yè)那樣的脫離資本流動(dòng)的純產(chǎn)品的出口。2023-07-2746（2）影響服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的因素③成本因素（勞動(dòng)力成本、運(yùn)輸成本、原料成本等）服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資不是因?yàn)闁|道國成本低廉，而是將東道國市場(chǎng)作為直接目標(biāo)。④投資環(huán)境因素（政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等）⑤其他因素2023-07-27472、服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資發(fā)展?fàn)顩r（1）服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的規(guī)模

2019年后服務(wù)業(yè)FDI占世界FDI總量的60%以上（2）服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的地區(qū)流向發(fā)達(dá)國家占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，發(fā)展中國家漸成增勢(shì)（3）服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的產(chǎn)業(yè)布局傳統(tǒng)勞動(dòng)力密集型向新興知識(shí)技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變（4）服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的自由化趨勢(shì)

2023-07-2748三、服務(wù)業(yè)的跨國公司服務(wù)業(yè)跨國公司的認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)跨國公司與服務(wù)國際化服務(wù)業(yè)跨國公司與國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓2023-07-27491、服務(wù)業(yè)跨國公司的認(rèn)識(shí)（1）服務(wù)業(yè)跨國公司的理解：廣義服務(wù)業(yè)跨國公司：主要業(yè)務(wù)是向市場(chǎng)提供服務(wù)的跨國公司。制造業(yè)跨國公司在服務(wù)業(yè)的投資狹義服務(wù)業(yè)跨國公司（服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資的主體）類別美國英國法國日本不包括銀行1982包括銀行1982198119851984跨國公司企業(yè)總數(shù)20192141——39631448服務(wù)業(yè)690823——1863541附屬企業(yè)總數(shù)1712318339——149644937服務(wù)業(yè)母公司總數(shù)40585119————1916服務(wù)業(yè)占FDI總存量比重（%）14192432——服務(wù)業(yè)跨國公司控制的服務(wù)業(yè)（%）3338344852部分國家的服務(wù)業(yè)和制造業(yè)跨國公司（聯(lián)合國跨國公司中心）502023-07-27（2）服務(wù)業(yè)跨國公司的組織形式非股權(quán)合作股權(quán)投資特許經(jīng)營管理合同許可協(xié)議新設(shè)并購在不涉及股權(quán)或企業(yè)產(chǎn)權(quán)的條件下，通過契約轉(zhuǎn)讓一項(xiàng)或幾項(xiàng)無形資產(chǎn)而進(jìn)入目標(biāo)國際市場(chǎng)。服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資者通過全部或部分參股在目標(biāo)國展開經(jīng)營。特許方將自己擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)費(fèi)用。海外辦事處海外分支機(jī)構(gòu)海外附屬企業(yè)優(yōu)點(diǎn)：投資少，風(fēng)險(xiǎn)小缺點(diǎn)：合作有一定期限，樹立了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)點(diǎn)：便于管理，無形資產(chǎn)交易內(nèi)部化缺點(diǎn)：投資多，風(fēng)險(xiǎn)大2023-07-2751（3）服務(wù)業(yè)跨國公司的基本特征經(jīng)營國際化服務(wù)業(yè)中的保險(xiǎn)、銀行、零售、廣告、會(huì)計(jì)、餐飲、法律、咨詢等行業(yè)的跨國傾向突出。業(yè)務(wù)多樣化服務(wù)業(yè)公司擴(kuò)展到制造業(yè)，服務(wù)各行業(yè)間相互滲透。旅游、廣告、會(huì)計(jì)等服務(wù)業(yè)部門的經(jīng)營多樣化趨勢(shì)顯著。2023-07-2752經(jīng)營一體化如：金融服務(wù)業(yè)——銀行、金融、保險(xiǎn)；旅游服務(wù)業(yè)——旅游、旅館、航空、鐵路、出租車；專業(yè)性服務(wù)——會(huì)計(jì)、咨詢、廣告、調(diào)研、公共關(guān)系；有不平衡性服務(wù)業(yè)跨國公司的地區(qū)不平衡性和行業(yè)不平衡性。追隨型轉(zhuǎn)為主動(dòng)型服務(wù)業(yè)跨國公司迅速向海外擴(kuò)張而不再是制造業(yè)的補(bǔ)充。2023-07-2753并購活動(dòng)頻繁跨國并購在服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資中發(fā)揮了主要作用。帶動(dòng)技術(shù)擴(kuò)張服務(wù)業(yè)跨國公司以軟技術(shù)見長，由于服務(wù)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分隔性，是服務(wù)業(yè)跨國公司向海外分支轉(zhuǎn)移的技術(shù)更接近母公司水平。實(shí)力提升199119921993199420192019201920192019平均農(nóng)礦業(yè)3.52.715.04.99.48.57.013.91.38.6制造業(yè)55.152.539.355.644.535.034.534.642.940.6服務(wù)業(yè)41.444.745.839.546.156.558.651.555.850.8跨國并購交易額部門比重（%）年份產(chǎn)業(yè)2023-07-2754《財(cái)富》全球最受贊賞公司排名榜前十名名次中文名稱英文名稱行業(yè)總部所在地1.通用電氣GeneralElectric電氣美國2.豐田汽車ToyotaMotor汽車日本3.寶潔Procter&Gamble家庭日用品美國4.強(qiáng)生Johnson&Johnson制藥美國5.蘋果Apple電腦美國6.伯克希爾·哈撒韋BerkshireHathaway保險(xiǎn)美國7.聯(lián)邦快遞FedEx郵遞美國8.微軟Microsoft計(jì)算機(jī)軟件美國9.寶馬BMW汽車德國10.百事PepsiCo食品飲料美國2023-07-2755全美最受贊賞公司排名榜前二十名名次中文名稱英文名稱行業(yè)

1.通用電氣GeneralElectric電氣

2.星巴克Starbucks餐飲

3.豐田汽車ToyotaMotor汽車

4.伯克希爾·哈撒韋BerkshireHathaway保險(xiǎn)

5.西南航空SouthwestAirlines航空

6.聯(lián)邦快遞FedEx郵遞

7.蘋果Apple電腦

8.谷歌Google互聯(lián)網(wǎng)

9.強(qiáng)生Johnson&Johnson制藥

10.寶潔Procter&Gamble家庭日用品

11.高盛GoldmanSachsGroup證券

12.微軟Microsoft計(jì)算機(jī)軟件

13.塔吉特Target零售

14.3M3M多樣化

15.瑙絲莊Nordstrom零售

16.聯(lián)合包裹UnitedParcelService郵遞

17.美國運(yùn)通AmericanExpress金融卡

18.好市多CostcoWholesale零售

19.百事PepsiCo食品飲料

20.沃爾瑪Wal-MartStores零售2023-07-2756全球著名的服務(wù)業(yè)跨國公司摩根士丹利麥肯錫沃爾瑪麥當(dāng)勞時(shí)代華納……2023-07-2757金融服務(wù)業(yè)：摩根士丹利2023-07-2758物流業(yè)：聯(lián)邦快遞2023-07-2759快餐業(yè)：麥當(dāng)勞2023-07-2760電信業(yè)：AT&t2023-07-2761傳媒業(yè)：時(shí)代華納2023-07-2762零售業(yè)：沃爾瑪2023-07-2763管理咨詢業(yè)：麥肯錫2023-07-27642、服務(wù)業(yè)跨國公司與服務(wù)國際化（1）世界經(jīng)濟(jì)重心轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力一定程度上反映了國家競(jìng)爭(zhēng)力的水平。企業(yè)服務(wù)能力成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重心由“技術(shù)和產(chǎn)品”向“應(yīng)用和服務(wù)”轉(zhuǎn)變，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略由“產(chǎn)品導(dǎo)向”向“客戶導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)是新技術(shù)的主要推廣者和使用者。652023-07-27（2）服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營快速增長的原因發(fā)達(dá)國家國內(nèi)服務(wù)管制制度變革的影響70年代以來，西方自由主義經(jīng)濟(jì)思潮的崛起，服務(wù)業(yè)出現(xiàn)了放松管制與大規(guī)模企業(yè)兼并相互影響的兩股潮流，促進(jìn)了發(fā)達(dá)國家間服務(wù)業(yè)投資規(guī)模迅速擴(kuò)大。服務(wù)貿(mào)易自由化國際性制度安排的推進(jìn)GATS形成了制定規(guī)則、組織談判、解決爭(zhēng)端三位一體的全球服務(wù)貿(mào)易協(xié)調(diào)與管理體系，推進(jìn)了服務(wù)業(yè)國際投資。2023-07-2766服務(wù)企業(yè)跨國投資方式的變革服務(wù)企業(yè)的信息化管理導(dǎo)致組織形式的變革，由原來的金字塔結(jié)構(gòu)向扁平化的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)展（如非股權(quán)合作方式）。服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特性決定了服務(wù)業(yè)國際化擴(kuò)張的重要性服務(wù)營銷的特性要求服務(wù)的生產(chǎn)與需求密切接觸；相當(dāng)多的服務(wù)部門具有網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)業(yè)的特征。2023-07-2767（3）服務(wù)業(yè)跨國經(jīng)營對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響對(duì)全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著重要的促進(jìn)作用①促進(jìn)全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)化配置與重組，擴(kuò)大了各國服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)空間，在規(guī)模經(jīng)營和國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)上，服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和供給得以增加。②各國服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來的產(chǎn)業(yè)效率的提高，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和交易成本下降以及消費(fèi)者福利的增加，也促進(jìn)服務(wù)方式的創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提高。

③有利于新技術(shù)、新產(chǎn)品、新管理方法在全球的擴(kuò)散。2023-07-2768逐漸呈現(xiàn)服務(wù)業(yè)寡頭結(jié)盟壟斷的局面加劇了全球服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)整合與企業(yè)重組，在相當(dāng)多的領(lǐng)域，大型服務(wù)跨國公司的壟斷地位越來越強(qiáng)。成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的重要力量進(jìn)一步調(diào)整了國際分工中的各方利益分配2023-07-27693、服務(wù)業(yè)跨國公司與國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓（1）跨國公司發(fā)展的新趨勢(shì)跨國公司的發(fā)展戰(zhàn)略重新出現(xiàn)了回歸高度專業(yè)化的趨勢(shì)回歸高度專業(yè)化（即歸核化refocusing），是跨國公司把自己的業(yè)務(wù)集中在最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)上，把經(jīng)營重點(diǎn)放在核心行業(yè)價(jià)值鏈上自己優(yōu)勢(shì)最大的環(huán)節(jié)上。強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育、維護(hù)和發(fā)展；對(duì)非核心業(yè)務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略性外包。2023-07-27703、服務(wù)業(yè)跨國公司與國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓跨國公司通過同業(yè)跨國戰(zhàn)略兼并和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以迅速打進(jìn)國外市場(chǎng)、擴(kuò)大產(chǎn)品種類、充分利用現(xiàn)有營銷渠道、獲得目標(biāo)公司的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)全球規(guī)模經(jīng)濟(jì)?？鐕镜漠?dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略成為重要的趨勢(shì)跨國公司的當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略主要體現(xiàn)在市場(chǎng)當(dāng)?shù)鼗⑼顿Y管理當(dāng)?shù)鼗?、管理人員當(dāng)?shù)鼗?、R&D當(dāng)?shù)鼗⒐撅L(fēng)格當(dāng)?shù)鼗屠麧櫘?dāng)?shù)鼗确矫妗?023-07-2771跨國公司的跨國化程度不斷提高跨國化程度由三個(gè)比例的平均值來衡量：國外資產(chǎn)值/總資產(chǎn)值國外銷售額/總銷售額國外雇員數(shù)/總雇員數(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟成為跨國公司的重要發(fā)展模式由于科技進(jìn)步和國際化程度的提高，跨國公司通過戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)活動(dòng)和研發(fā)費(fèi)用的分擔(dān)。2023-07-2772新型管理體制和組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)新型管理體制特征：扁平化、分權(quán)化、管理總部小型化跨國公司的研究與開發(fā)更趨國際化例如：豐田汽車：日本總部（動(dòng)力裝置設(shè)計(jì)及協(xié)調(diào)R&D）美國（車型設(shè)計(jì)）德國（內(nèi)部設(shè)計(jì)）英國（傳動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)）加速向服務(wù)業(yè)和高附加值的技術(shù)密集型行業(yè)的傾斜2023-07-2773（2）國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的新特點(diǎn)全球技術(shù)貿(mào)易額比重上升且增長較快發(fā)達(dá)國家間的技術(shù)轉(zhuǎn)移是主流對(duì)外直接投資成為技術(shù)轉(zhuǎn)移的重要渠道（實(shí)施對(duì)外直接投資的企業(yè)多半都附帶技術(shù)輸出）跨國公司成為技術(shù)轉(zhuǎn)移的重要組織形式（技術(shù)轉(zhuǎn)移內(nèi)部化）2023-07-2774技術(shù)創(chuàng)新支持技術(shù)轉(zhuǎn)移（技術(shù)轉(zhuǎn)移周期縮短為3～5年左右，呈現(xiàn)由梯度式轉(zhuǎn)向跳躍式，由硬件化轉(zhuǎn)向軟件化）對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移實(shí)施法制化管理（各國都對(duì)技術(shù)的輸出與輸入實(shí)施政策引導(dǎo)和法律調(diào)節(jié)）技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟正在成為技術(shù)轉(zhuǎn)移的新方式（不同國家的企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)相互聯(lián)合，形成以專題研究、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)合作為目的，以協(xié)議、合同為紐帶的技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟）2023-07-2775（3）跨國公司的國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓跨國公司的技術(shù)能力（專利、高新技術(shù)產(chǎn)品）跨國公司擁有強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)的原因①大型跨國公司的資金優(yōu)勢(shì)成為技術(shù)優(yōu)勢(shì)的源泉和后盾②發(fā)達(dá)國家跨國公司擁有最優(yōu)秀的科技和管理人才③跨國公司的全球網(wǎng)絡(luò)能夠迅速掌握有價(jià)值的信息

④跨國公司先進(jìn)高效的組織管理體系是技術(shù)優(yōu)勢(shì)得以維持的保障跨國公司在國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓中的壟斷地位取決于跨國公司在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)和技術(shù)成果方面的壟斷跨國公司是國際技術(shù)開發(fā)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓的主體與主要組織形式2023-07-2776（4）跨國公司參與國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的原因?qū)嵤┤蚧瘧?zhàn)略的重要手段跨國公司全球化戰(zhàn)略的最核心部分是技術(shù)的創(chuàng)新、壟斷和競(jìng)爭(zhēng)策略，技術(shù)優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)勝各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要因素。技術(shù)的生命周期不斷縮短和技術(shù)更新的加快跨國公司通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓延長技術(shù)的使用壽命，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。2023-07-2777國際市場(chǎng)的搶先占領(lǐng)針對(duì)發(fā)展中國家的“以市場(chǎng)換技術(shù)”政策，跨國公司可以在東道國某一行業(yè)占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。使用所在國資源實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)的控制跨國公司通過次新技術(shù)向東道國的轉(zhuǎn)讓，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源開發(fā)出適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品，延長技術(shù)賺取利潤的時(shí)間周期。2023-07-2778（5）跨國公司的技術(shù)轉(zhuǎn)讓策略轉(zhuǎn)讓時(shí)機(jī)策略國際類型策略轉(zhuǎn)讓方式策略股權(quán)差別策略技術(shù)換市場(chǎng)策略創(chuàng)新發(fā)展成熟衰退轉(zhuǎn)讓技術(shù)生周期發(fā)達(dá)國家跨國公司新興工業(yè)