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商務(wù)溝通方法與技能一、課本內(nèi)容結(jié)構(gòu)學(xué)生成長(zhǎng)檔案重要性方法v茶類(lèi)(☆路名非語(yǔ)言、書(shū)面)第一章、學(xué)生成長(zhǎng)檔案第二章、商務(wù)溝通的重要性第三章、溝通的方法和路徑e第四章、口頭溝通●第五章、非語(yǔ)言溝通第六章、書(shū)面商務(wù)文件-內(nèi)部溝通文件第七章、書(shū)面商務(wù)文件外部溝通文件第八章、視覺(jué)溝通學(xué)生成長(zhǎng)檔案°重要性→方法v茶類(lèi)(☆路名非語(yǔ)言、書(shū)面)●單項(xiàng)與雙向●正式與非正式●溝通方向●溝通網(wǎng)絡(luò)學(xué)生成長(zhǎng)檔案重要性方法鎖淡類(lèi)(以☆路名非影響口頭溝通的方式影響口頭溝通的因素學(xué)生成長(zhǎng)檔案°重要性→方法v茶類(lèi)(☆路名非語(yǔ)言、個(gè)體外表肢體語(yǔ)言工作環(huán)境下得非語(yǔ)言溝通學(xué)生成長(zhǎng)檔案重要性方法類(lèi)(口頭路徑非語(yǔ)言、書(shū)畫(huà))書(shū)面外部文件:致意便條商務(wù)信函商業(yè)計(jì)劃年度報(bào)告?zhèn)髡媾c電子郵件短信服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)檔案重要方法當(dāng)分類(lèi)(口頭、路徑非語(yǔ)言、書(shū)畫(huà))視覺(jué)溝通:表格/條形圖/柱狀圖/曲線圖統(tǒng)計(jì)地圖/象形圖/餅狀圖/散點(diǎn)圖/表格重構(gòu)/z形圖2.溝通與商務(wù)技能計(jì)算技能)溝通技能解決問(wèn)題的技能3學(xué)習(xí)指導(dǎo)●各章后面都有本章練習(xí)題,在每章講完課之后,我會(huì)帶領(lǐng)大家做課后的練習(xí)題,練習(xí)題的題型主要是選擇和案例分析題●課本每章的后面都有本章涉及的關(guān)鍵字和術(shù)語(yǔ),我會(huì)進(jìn)行詳細(xì)解釋,有詳

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