流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法培訓(xùn)IBM

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流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化培訓(xùn)2目錄流程及流程管理流程設(shè)計(jì)流程優(yōu)化流程實(shí)施推動(dòng)3什么是流程？吃早餐上班工作（午餐）下班吃晚飯睡覺休閑起床流程名稱：一天的生活4流因程傅的標(biāo)分冊級吃晚飯起床吃早餐上班工作（午餐）下班睡覺休閑0級紗流猜程看菜單點(diǎn)菜做燙菜上菜吃菜買單下兔單1級苦流跡程洗螞菜切詢菜炒煉菜盛悶菜2級顏流墻程5流稍程浴的梁觸洞發(fā)-時(shí)柄間敬觸慮發(fā)烈與披事提件貍觸編發(fā)時(shí)辨間趙觸本發(fā)范，辛如物年億度認(rèn)計(jì)熄劃掃，舍定爽期繁考寸核咬等僵流墳程事炒件徒觸暑發(fā)烈，鑄可咸以撐是克上找一堂活憶動(dòng)搶的悉完幸成濟(jì)，供或話者販其低他腿流歷程末輸志入6流酸程閱的枝角授色看菜單點(diǎn)菜做菜上菜吃菜買單下單廚嘉師服陰務(wù)廳員顧連客流萌程注活叛動(dòng)控的率關(guān)浸聯(lián)-輸攻入忽與茫輸劇出下單做菜點(diǎn)駱菜秩單菜上菜輸敵入（迅子灰）醫(yī)流世程輸鋤出（腰子味）它流離程（椅子稈）雖流戰(zhàn)程8流愉程屯的斃表女達(dá)-泳病道漸圖看菜單點(diǎn)菜上菜吃菜買單下鵝單做炸菜泳溉道角殖色活們動(dòng)9流裁程璃是假為襪客斬戶衣創(chuàng)體造撿價(jià)責(zé)值與的拍活掠動(dòng)匠進(jìn)趁程（溉）（述）（兆）（爪）（居）價(jià)饒值我劃滿屬意捎是嚼因叼為歌流接程校為逗我談創(chuàng)漁造砍了（挺）客驢戶輸市入輸殘出活皺動(dòng)相巡壽互狠關(guān)燦系什非么鈴是堡流虧程妥？亂（P克r究o孟c付e頃s售s）摟（H包a紡m創(chuàng)m洋e械r）流是程外就中是膊一擋組裝共落同讓給客蛇戶創(chuàng)揪造企的興價(jià)以值境的咱項(xiàng)掙目關(guān)順聯(lián)滲的顏活松動(dòng)耕進(jìn)寒程。流霞程5要卸素喝：S劈燕I友P會(huì)O罷C流騎程壞形云態(tài)譯：默工所作拌流濤；光業(yè)符務(wù)讓及掘管國理艱流剃程冬：鴉如超客榮戶盯投命訴衛(wèi)處猜理吸市窄場割推廟廣村策指劃活喪動(dòng)1活軟動(dòng)2活歷動(dòng)3輸詳入輸糊出客傻戶輸勞出物方1色0流杏程米是礎(chǔ)企瞇業(yè)短的伶工酸作譯規(guī)麻范將僚例岡行退的猴工敲作關(guān)規(guī)楚范獨(dú)化掃，諸達(dá)向成灰對懇業(yè)剪務(wù)革規(guī)藍(lán)則潛的揮共土識敗，揭降壞低競溝畝通地協(xié)斤調(diào)巨的呼難暢度依益靠斃個(gè)奏人迅（得責(zé)申任散心曬、洋經(jīng)樹驗(yàn)舅）-辛>依佩靠扁制祖度照和旋體劇系例縱外歇事水件死處京理-樸>例錢行固化序管頑理1嘆1流皇程津構(gòu)筆成臣企鑼業(yè)毀的秀業(yè)紗務(wù)享模銀式組夏織組獸織網(wǎng)結(jié)掀構(gòu)目擁標(biāo)激犯勵(lì)文怕化戰(zhàn)場略流取程業(yè)不務(wù)尖流孫程管迷理撇流短程資偶源人喝力資鈴金設(shè)雪施信盡息產(chǎn)逃品服侍務(wù)誰躬是明我傅們亡的塞客諒戶馬？喚我廟們陳滿匠足好客啟戶鈴怎郊樣啞的扁需丈求磨及聰期頭望洞？根詢據(jù)漫企隙業(yè)拾戰(zhàn)垮略雨安仔排睜尋迅找藝能可最雜好據(jù)滿沿足伴客爺戶宋需馬求浴及毛期汽望見的以業(yè)攝務(wù)盯方祝式戲，伯從椒而烤構(gòu)捎成弱企涌業(yè)昂的散業(yè)盡務(wù)溝模券式我們以什么樣的業(yè)務(wù)方式去滿足客戶的需求及期望1懸2領(lǐng)誰導(dǎo)享層青對究流防程登管優(yōu)理燭的鋼認(rèn)副識通澆過示流幫程株管滑理橋固閑化求公家司宰內(nèi)否部密運(yùn)破作萄機(jī)姐制好和殿經(jīng)飾驗(yàn)用，速減丘少借對挖員富工妖個(gè)鄰體舟的勿依廣賴罷性攤，喝提屯高甘對袖人逼員得流功動(dòng)浙的圣抗臉風(fēng)荒險(xiǎn)廟能假力通兄過梢流復(fù)程杠管畫理榴提那高牽內(nèi)虛部目協(xié)引同貴運(yùn)鬼作繡的疤效滑率泉和萄整腿體命戰(zhàn)血斗前力通俗過組對允各療層婆級徒流勇程杰規(guī)積劃甘和神描孩述書，北再記針賭對逗具權(quán)體揮管開理醫(yī)問省題樂，銳統(tǒng)失一呢大怨家忙的的思索維荷，切提峰升非決腰策似的赤有農(nóng)效晌性1防3流就程德管霸理址工抽作猛的霞出臉發(fā)緣瑞點(diǎn)正綢視吃流幟程景，只對嘉如抵何糾更艦好盲地現(xiàn)運(yùn)票作宅（際規(guī)穗劃灘、煩設(shè)差計(jì)舌、竊優(yōu)課化鈴、載實(shí)陰施話推爪動(dòng)宣）既流吩程湯進(jìn)效行芽研光究認(rèn)徐識譯到堡彼哄此順割旅裂漲的桐部牌門/職叛能從目績標(biāo)蜂在歌滿住足食客覺戶女需仿求別、怨為酸客框戶耕創(chuàng)臟造殖價(jià)屋值識方受面瞞的戚局氏限妙性門，單需仔要辯通遼過塌流色程那建絲式設(shè)追打辦通裁企燒業(yè)堂的努價(jià)紡值費(fèi)鏈1融4流師程五管湖理找工呢作伶包份含袍的墳內(nèi)牢容PAIN對策不清楚需要建立哪些流程、不清楚流程的層次關(guān)系。不清楚所建立的流程體系如何隨業(yè)務(wù)而調(diào)整不清楚新建或重新設(shè)計(jì)一條流程需要經(jīng)過哪些階段，不清楚流程如何設(shè)計(jì)以滿足客戶的要求流程效率低、流程運(yùn)作不規(guī)范，如何解決？不清楚流程優(yōu)化工作如何組織和開展不清楚設(shè)計(jì)及優(yōu)化好的流程如何描述最為規(guī)范、流程圖如何繪制不清楚設(shè)計(jì)好或優(yōu)化完成的流程如何實(shí)施推行，不清楚流程如何得到持續(xù)的監(jiān)控與優(yōu)化流駱程鄙管屆理體鵲系發(fā)機(jī)刺制流價(jià)程宵規(guī)晴劃流豬程踐設(shè)朋計(jì)流須程燒優(yōu)服化流涼程銀實(shí)績施擁推結(jié)動(dòng)流絨程饑描歡述1差5目窩錄流做程夕及羊流浮程樂管婆理流峰程冰設(shè)赤計(jì)流念程祥優(yōu)真化流放程棗實(shí)議施換推嬸動(dòng)1餡6流厚程少（庸重顛）真設(shè)悟計(jì)外需蘆求斧產(chǎn)史生瀉的竊原惹因業(yè)鹽務(wù)嚼模怎式跟和北規(guī)愉則廚的與改界變公綢司款戰(zhàn)磨略步改爸變客完戶族需腎求倆及黃期防望彼變覺化管絡(luò)理萄體汪系辮、灶最籍佳赴實(shí)椒踐賴的爽引臂入軟窩件漫包下實(shí)雅施業(yè)究務(wù)做管制理錘規(guī)庫范繁化當(dāng)川前綠運(yùn)澆作違方黨式謝進(jìn)禁行障規(guī)秤范固拳化饑過街程改中燥的鄙經(jīng)克驗(yàn)待教盤訓(xùn)1第7流慈程幻玉重個(gè)設(shè)炸計(jì)籌的永幾葬種扁情睛況銷枝售&客個(gè)服且流伸程爽：籠（蔽）若新臟增慢或判變誘更研礎(chǔ)發(fā)坑流筍程過：違（尺）橫新蒼增權(quán)或胳變衣更內(nèi)裹部妻服炕務(wù)草流收程杏：時(shí)（族）波新幸增偉或臥變禾更客竿戶聞?lì)愔刃婉R或罩銷悉售決渠懶道產(chǎn)燒品呢線洞、梯產(chǎn)師品葛類筑型服唐務(wù)定對莫象筋、漂方胳式1由8流抵程弓設(shè)找計(jì)桂過勵(lì)程1流坊程策目浸標(biāo)確賺定6流糧程昆實(shí)勞施推螞行3流睛程榴主升體設(shè)屑計(jì)5流用程配恥套掙設(shè)膚計(jì)2流安程S碌I記P裂O尿C確趟定4流蘆程掛描鴿述及眠規(guī)惡范1柱9流姓程伸目研標(biāo)對的刷確膨定召始辭于各對牽客晌戶戀及盟其分需剖求議的露識反別誰冶是奮流堡程墊的脂客腎戶壩？客途戶鵝需販要駱的滑產(chǎn)伍品鈴和息服冤務(wù)技是叼什軋么蔬？2牌0流激程沉的夫客脫戶接凳受府流島程莊輸鉤出招之挺產(chǎn)欺品伯或醉服阿務(wù)簡的籃個(gè)削人坐和區(qū)組激織公林司趴外巾部盤的杯，袋對竄流栽程成輸吧出悉的吉產(chǎn)顛品嚴(yán)和翼服冤務(wù)產(chǎn)付鑒費(fèi)據(jù)的影客痰戶公奏司蕉內(nèi)族部筍的陡，生對灣流積程毀輸挎出身的漂產(chǎn)昨品歸和煎服嚷務(wù)磚一沾般哄不貌直廁接早付案費(fèi)隊(duì)的軌客掉戶2理1企結(jié)業(yè)猴兩狡類鹿流零程粱不舟同炕的召客妖戶挽定招位管妹理溪支處撐迎類弓流苗程H轟R、財(cái)期務(wù)飄、階行門政業(yè)語務(wù)秒類丙流丟程市釘場濾、詞研嘆發(fā)級、糊運(yùn)金營（乒）（繼）外辜部讓顧休客場或炒業(yè)有務(wù)筍部室門內(nèi)道部停各庸部前門愈和烤管共理擦層獲麗取杠市旅場獲信悼息輸隸出監(jiān)企貿(mào)業(yè)炭產(chǎn)適品提殊供程客員戶階服慮務(wù)取濤得案業(yè)艦務(wù)葛收黑入提豎供電對陽內(nèi)肚服亮務(wù)提樸供叨對膨外梯信摘息內(nèi)愿部謀管膜控2紛2思溫考怨：畫流逐程涼的汁客絨戶精及丘其涼提訂供慌的趕產(chǎn)妨品量和產(chǎn)服顛務(wù)誰蠻是蛋這借些讓流原程淺的坡客餡戶屬，餅流叢程截提溜供嫁怎拜樣匙的智產(chǎn)倒品圈和葛服足務(wù)或？項(xiàng)承目陡定姓位擴(kuò)策費(fèi)劃碗流看程材弓料訪采性購遙需拔求矩計(jì)牢劃晉流錄程客虜戶紫投島訴沉處感理依流女程2節(jié)3客龜戶勝對撓產(chǎn)類品色和緞服缺務(wù)勻的幻玉要鳥求費(fèi)用為取得產(chǎn)品和服務(wù)所支付的價(jià)格和費(fèi)用時(shí)間產(chǎn)品和服務(wù)的交付時(shí)間、等待時(shí)間質(zhì)量所提供產(chǎn)品和服務(wù)的功能、實(shí)效、可用性，有無缺陷、返工或殘缺，是否方便、穩(wěn)定地取得進(jìn)溫一妖步杰地竹，遭需荒要狼從吃以陸下讓幾獅個(gè)還方痰面慣思矮考斗客淺戶鞋對駱產(chǎn)古品駛和溫服史務(wù)諸的追要奮求炭：風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)交付過程中是否存在不利的因素和影響2換4飯及店囑服怕務(wù)臥流辜程胖的鋤客聚戶浸及貨其銅對澡服博務(wù)帳的豈要往求質(zhì)練量飯沉菜呈美濱味鄭可妹口辱、弦環(huán)羽境檔舒效適邪、管接并待滅熱女情羊、佛服呈務(wù)醫(yī)周鼠到南等費(fèi)候用實(shí)英惠昌的獎(jiǎng)價(jià)牢格時(shí)論間上穿菜麻及庸時(shí)記、套等票待蒙時(shí)正間征短流掩程疑的報(bào)客膨戶獻(xiàn)：食戚客萌（濤外割部秀客仁戶跳）2憶5流韻程翁目少標(biāo)趙的瘦確擊定帥：價(jià)將啄客斑戶雕要奮求欄轉(zhuǎn)吉化賠為安關(guān)漸鍵癥業(yè)茅務(wù)卵目皮標(biāo)顧查客嗚下螺單徐后5分擇鐘額內(nèi)半上贊第賀一雖道啄菜坐野了舅半藏天產(chǎn)也捎沒量人誰理菜菠單勉又蔑錯(cuò)緣瑞了沒導(dǎo)有掏的展菜殿也礦不暫早洪說等辱上四菜息時(shí)康間雁太牛長CB尾OV釘O蹈CC愉C姻R及墓時(shí)撞上稿菜．耳．項(xiàng)．效．煙．秘．V混O搏C傭:鋪V競o概i光c拋e機(jī)O喪f慈C雅u油s唉t寄o凱m稅e偉r客坊戶怨之驢聲C喪C衫R保:普C險(xiǎn)r瞧i唇t繪i膀c偵a腔l蛇C也u啊s舊t標(biāo)o統(tǒng)m雁e見r既R田e知q能u闖i炕r燥e怠m納e觸n辨t關(guān)嶄鍵酷客會(huì)戶益需惹求C速B扣O零:唱C要r擦i壘t至i棒c緞a墻l飽B屢u田s惠i推n鋸e再s輕s憶O康b仆j方e晝c馳t番o疼r關(guān)座鍵轟業(yè)鍵務(wù)犧目醋標(biāo)2湖6流朋程夜設(shè)姐計(jì)發(fā)過局程1流仍程嚇目壯標(biāo)確拜定6流凝程縫實(shí)臘施推津行3流漏程右主暫體設(shè)訊計(jì)5流歸程配花套虧設(shè)制計(jì)2流享程S嶼I按P陶O蠻C確澇定4流有程骨描巖述及蠶規(guī)絞范2怒7流博程S靠I笑P帝O質(zhì)C資源產(chǎn)炎品服懂務(wù)流轉(zhuǎn)程C吧u城s盈t背o籍m其e序rS舅u叮p佛p嬸l籮i棒e長rI洗n種p殿u殺tO噴u愛t異p害u霞tH在i課g訂h派L皺e泳v齡e劉lP脾r六o合c項(xiàng)e需s忍s誰雹提府供蜘輸繭入工雞具信擔(dān)息資努源服源務(wù)產(chǎn)灘品內(nèi)鳴部外幫部2舍8h露i疾g萌h戲l吃e索v瞞e徑l抹p約r夕o喇c浩e抱s言s確陵定集流兩程暖的起邊耕界齊（昏起河點(diǎn)既、辯終亞點(diǎn)涌）確猛定年流拿程哭中挽主廢要近的珠活襖動(dòng)丙過庭程消或蓮階虛段流賣程嗚中嘴主互要盾的搬活喇動(dòng)恒過屯程木或貫階換段籮，避以筋實(shí)商現(xiàn)鈔對合流僅程翼業(yè)齒務(wù)露的束整遷體云性獅把拍握堵，超避紅免怎一服開掏始地就來陷故入祥具蘿體愧活慮動(dòng)越安贏排交及冒職艷責(zé)友界舟定卵這濾樣隨的照細(xì)催節(jié)2集9飯枕店隨服侵務(wù)裹流局程S盼I御P石O搖C資源產(chǎn)積品服欠務(wù)飯春店每服腰務(wù)流稍程C咬u窩s胸t幕o況m箭e竟rS點(diǎn)u系p款p弄l霧i鼓e叛rI凝n僚p義u槳tO巨u票t脹p看u符tH肉i扛g到h虹L悼e南v秘e守lP釀r慎o鴉c矩e啄s載s食評客經(jīng)熱理點(diǎn)貢菜錫單飯敬菜病原示料飯析菜服閣務(wù)食哨客3景0飯抽店輩服遍務(wù)渣流韻程號－h(huán)拿i乒g影h諸l基e吸v枯e典l遇p赤r搖o剃c赴e碗s諒s飯?jiān)獾晡环韯?wù)胸流瓶程接萬待點(diǎn)肺菜傳踢單炒扛菜傳互菜結(jié)友賬就掌餐調(diào)玻查3鼻1流推程漂主洲要桂活濃動(dòng)湖過險(xiǎn)程度或柜階渾段萍的做確刮定是率流狂程孔服銳務(wù)康于憶客摸戶他的脅基雙本伶過祝程體早現(xiàn)體了贊公菊司認(rèn)的醉業(yè)某務(wù)紙策紐奉略紋及委模莊式流境程咱的孝主叢要星活足動(dòng)帽過灶程填或庭階參段肥如畜何戴確捆定交？3兄2流躲程晌邊擁界沸的惰確筒定流踩程局期答望球滿蹲足淘的瘡客根戶清需太求脫及卡流岸程庭所咽覆近蓋屋的胳業(yè)負(fù)務(wù)茂范畫圍對她本冤流嚷程硬及本其嶼上科下伐游蔬流存程倍的艙安怪排番規(guī)憲劃哪紗些至方堂面肺的筍因幣素涉會(huì)宰對地流飄程完邊咱界止（位起僑點(diǎn)謝、孝終肉點(diǎn)創(chuàng)）賽的識確墊定紗產(chǎn)遷生柜影羨響顏？3棚3思乓考敲：匹招打聘診流屯程喂的誼邊父界斗確奔定招耕聘降需傻求提喜出簡例歷胖篩燒選面纖試o憶f命f額e醋r發(fā)伶出及風(fēng)溝謹(jǐn)通入模職諷手握續(xù)辦脫理試歲用招擴(kuò)聘越流揚(yáng)程項(xiàng)結(jié)狠束薯了古么名？轉(zhuǎn)墾正旅評反估蝦及手崖續(xù)拿辦卵理o后f挖f狹e糧r接青受哪儀個(gè)萌步牌驟庸是關(guān)終鄰點(diǎn)辛？3煎4流討程茫設(shè)捎計(jì)鳴過還程1流順程談目鉤標(biāo)確痛定6流夸程新實(shí)漂施推疤行3流笨程跑主任體設(shè)粥計(jì)5流殲程配捎套未設(shè)注計(jì)2流分程S徹I笑P賄O伙C確碎定4流續(xù)程身描踢述及養(yǎng)規(guī)芝范3問5流鼻程塑主橡體寧設(shè)也計(jì)-跨重職展能柴流搭程液設(shè)碌計(jì)階段角色階段NY對概應(yīng)抱角議色慌在棟對街應(yīng)銅階貌段鎖所徐完首成冰的糖活撥動(dòng)每烘?zhèn)€屢流體程愿都兔是長由騙不鋸?fù)痰穆A噸段招組挖成壯，慈階瘦段趙可旅對將應(yīng)某到h步i抖g際h傳l蔽e急v折e使l哲p近r搬o畫c史e爬s均s中流湊程物的膊參駕與界角劣色明咸確章流翠程聚的袍階揉段洗、研參怕與吹角銳色軋及坐其采對盼應(yīng)軋活放動(dòng)活原動(dòng)凈之摩間打的騰時(shí)平間飽順乘序思和緣瑞邏勢輯們關(guān)合系3丙6流肺程飛的粘參書與何角碑色參院與檔角撇色鉗可雞以塵是紀(jì)外羨部責(zé)的私顧針客旱、醒供躍應(yīng)午商葡、紫合占作滋單僅位膏等參截與抵角匪色英盡刺量玩明斜確軌到插崗高位慢，女不孝建闊議佩是郊部卵門業(yè)，直更乒不緞能銅是朽個(gè)英人炒眨菜陳腎師投傅廚感師食缸客廚雷房問玩：胳同蟻一修崗估位劣在除一窮個(gè)蹄流野程艙中壞可筍以訴承妖擔(dān)永不局同聯(lián)的能角銳色崇么奇，學(xué)在等不進(jìn)同掛流盟程班中款呢信？3示7飯紙店無服順務(wù)將流殃程君的馬參辛與畢角然色士及晚其露職忌責(zé)樓漂面除服賞務(wù)速員傳畏菜助服抹務(wù)董員廚示房盤砧泛板廚失師廚趟房事小攝工炒猾菜經(jīng)鳴理總秒體凱管萄理蒙，北監(jiān)霉視就廚通房副處控理普速臂度奪及狗飯零菜奴質(zhì)熊量部骨長巡雞臺(tái)賠及怎處叢理餅投晝訴漸、殿下產(chǎn)單領(lǐng)筒班巡劇臺(tái)者及叼處獄理柜投堪訴鍛、塵下翻單蝦、巷接跌待析、拒傳罰菜樓吧面?zhèn)鞣啦瞬⒉繌N浮房管悅理部倡門角憲色業(yè)垂務(wù)卷職蔑責(zé)接添待黑、父下荒單訓(xùn)、醫(yī)傳曲菜傳額單霧、跨傳侄菜配閣菜摩、適分醫(yī)菜炒易菜普傳困出3駝8流析程艘中私的聞活吉?jiǎng)邮卿弲⒂c綢角宴色渾在俘流畢程摔中秘所握承陡擔(dān)艦的幅完懸整籌的酬價(jià)劣值肅活頸動(dòng)杰，蘇而遷不濕是嶄一涼些誓活界動(dòng)砌動(dòng)商作牌的仇分伍解活埋動(dòng)刑之畏間孕有泳時(shí)塵間交順饒序丘：早串寬行槐（傲先幸后消發(fā)著生寄）涌、掌并妖行邪（但同梳時(shí)益進(jìn)推行?。┗钚U動(dòng)細(xì)之田間倍有妙邏誰輯軋關(guān)毅系涼：敗“O齒R竟”、魯“A察N悠D底”、落“X震O鮮R僅”炒菜放佐料3店9飯袖店膠服免務(wù)惜流襖程棗的嚴(yán)活嘉動(dòng)弟安來排樓粉面瀉服膠務(wù)殖員傳統(tǒng)菜洽服這務(wù)芳員廚時(shí)房撿砧選板廚圾師廚挺房乒小毀工接印待點(diǎn)肺菜傳杰單炒喪菜傳炸菜帶抽位上兄茶下嗚單上疾例毯湯傳南單配背菜分就菜炒纖菜傳冰出傳朽菜傳課菜經(jīng)封理監(jiān)雪視租廚譜房睛處拳理具速窮度倡及應(yīng)飯炸菜表質(zhì)皮量部宣長下命單下有單巡竭臺(tái)匆及滲處韻理笨投在訴領(lǐng)五班幫野忙鋼倒祖茶下痕單幫象忙鍋傳裝菜巡鼓臺(tái)脆及羨處肌理也投軍訴4夠0與刑客塞戶岸的金接伸觸欲點(diǎn)流累程什中呀與喚客糞戶櫻的烤接插觸丟點(diǎn)戰(zhàn)必削須國明移確設(shè)，瓦同辮時(shí)胡盡火量奴減童少絮與抬客撓戶旋的筍多艷點(diǎn)中接桶觸4蕉1流磁程聽的殊關(guān)球鍵搭活件動(dòng)母：K置S膀F和K席C猜P對傷流視程扛的前關(guān)券鍵洋成扭功反因密素K問S誓F和臣關(guān)挪鍵獵控塔制喜點(diǎn)K戚C涌P需妹要歉重秧點(diǎn)肌考罩慮赤和本設(shè)固計(jì)手：K叢S彩F－巾對罵流賣程湖運(yùn)烤作薦成傾功招起叨關(guān)戲鍵嘴作腹用扭的街設(shè)刻計(jì)巖、隨生扛產(chǎn)零活受動(dòng)校（娃采煤用擠什塌么音方指式鍬可賴以棚更唯好騰完玩成碗？驗(yàn)）K冬C情P－你對羊流傾程蛙運(yùn)銜作花過步程辦中執(zhí)的塘風(fēng)通險(xiǎn)抹控尤制敘起宴關(guān)蜘鍵秤作度用綢的磨評桂審碎、夜檢嘆查劃點(diǎn)費(fèi)京用逼審測批宰流娛程帝有法哪晌些鋪關(guān)舍鍵運(yùn)控覆制擠點(diǎn)皆？果由歪誰焰來簽控強(qiáng)制效？費(fèi)扔用艙是葬否減真斗的抗發(fā)困生籮、悼報(bào)勸銷示理誼由稿是株否梳真刊實(shí)—員州工蘆主桂管費(fèi)獻(xiàn)用裂是勺否戰(zhàn)超瞎出滿預(yù)美算—員貌工堅(jiān)主避管繞、州更誼高絲式層姓領(lǐng)放導(dǎo)報(bào)鄭銷飲單稼據(jù)模填震寫高是抱否黃合賺規(guī)—財(cái)影務(wù)4沙2增紹值幫活碗動(dòng)軟與個(gè)非戲增炊值報(bào)活灰動(dòng)增券值徹（V包A）披：嚷為毫客天戶澆所攻需紫的勻產(chǎn)凍品村和裝服補(bǔ)務(wù)榆提掉供舌了繁直請接鼓價(jià)戰(zhàn)值叼的波活碗動(dòng)盤（權(quán)如吳果毫他菠們貪知粗道燒這肚類梳工齒作涉，棋愿蜘意士為滲它風(fēng)付湯錢眨）為拉服房誠務(wù)拌和煙產(chǎn)底品潛增別添讀了示令盯人線期鐘待邪的浪新老功園能敏和具特電征使射得貪產(chǎn)硬品偏和霞服序務(wù)勁更偷具氏競損爭貢優(yōu)亭勢纏（仍價(jià)繼格遞降燭低糞、攝交萍付儀更茄快相、楚缺哄陷見更拌少祥）非疼增晉值泛（N捧V廊A）鹽：博在擾客集戶馬看礙來瀉是法不磚增槍值泛的揉工羽作血，歷他劇們哲不稻愿綠為膛之襪付牽錢如全返煎工句、黃延昂遲悅、讓等沉待您、皇停桐工煌、怨差棒錯(cuò)業(yè)煎務(wù)柏非裳增欺值辜（B池N透V喪A）全：槳客豎戶稠不貪愿互意爹付盾錢透的幸活您動(dòng)職，中但療是鉛由皇于壺一澇些邁原雀因禮，僚這合些荒活廚動(dòng)露又臨是火必啊要心的如翅因背運(yùn)影輸鄙能凍力黃不罪夠膚導(dǎo)歡致秒的夠存序儲(chǔ)為佩消準(zhǔn)除思法儀律蛛風(fēng)照險(xiǎn)樹所到做嫂的開審哭批4包3如饞何擺設(shè)崗計(jì)許減曾少民流炎程轉(zhuǎn)中數(shù)的盜非蛇增泊值孩活友動(dòng)川（鈴一撫）變顆行曾政賣驅(qū)酸動(dòng)史為蛾事岸件喝或史時(shí)斥間雹驅(qū)侮動(dòng)所，畢減榴少妖延腸遲毛和岸等碗待客戶經(jīng)理IT托管部經(jīng)理派任務(wù)單動(dòng)力保障經(jīng)理動(dòng)力保障工程師安排工作派任務(wù)單執(zhí)行任務(wù)單派任務(wù)單任務(wù)單IT托管工程師執(zhí)行任務(wù)單任務(wù)單目前處理模式交付負(fù)責(zé)人IT托管工程師下發(fā)工作任務(wù)單動(dòng)力保障工程師網(wǎng)絡(luò)工程師執(zhí)行工作任務(wù)單執(zhí)行工作任務(wù)單執(zhí)行工作任務(wù)單I工作任務(wù)單擬制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃未來處理模式4畜4如伸何滿設(shè)倚計(jì)蓮減雁少榆流舟程題中鄙的心非耽增繡值唇活錯(cuò)動(dòng)引（肯二忌）通燥過哄充辜分劃授福權(quán)節(jié)、山審繼批扛規(guī)速則錯(cuò)透近明跑化損、銜并傘行纏審蹦批置或酷會(huì)子簽肥、計(jì)改允審貫批旗為彼知脆會(huì)壘或網(wǎng)批餅注精等反方旅式咸，傷減疫少找或工加冤快海流匆程鳴中養(yǎng)的己審慶批拍活爹動(dòng)4似5審龍批銷方挽式簽區(qū)絹別揮應(yīng)旺用并靠行楊審燥批縮慧：席幾田個(gè)蹄審際批故者連針惱對咱不遠(yuǎn)同河的叫方狼面出同冶時(shí)搬進(jìn)吉行勸審繼批化，媽他誦們密審雨批洪的城內(nèi)鍬容估不察同呢，疑但曬提仗交史他蓄們滴進(jìn)黑行堂審團(tuán)批漠是襲同津時(shí)縮慧的會(huì)侄簽做：漏幾臘個(gè)偉審糧批咸者松針蜂對衰一摘個(gè)坦方折面俊進(jìn)魂行機(jī)審最批壘，頭他佳們綱審貓批輔的俱內(nèi)便容畏相矩同立，但提棕交悶他霜們伐審餓批油也躬是銜同葬時(shí)傘的粗，透采墳用榜一拳票未通納過?；蛲惨桓钙焙蠓裾n決泉等箱方傻式餐決剖定女是擁否若通捧過知丈會(huì)捕：滿以尤郵皇件撞方繁式維等居方長式簽將霉審助批杯結(jié)臨果談通弦知死到斯需竭要拳知席會(huì)純的爽人蚊員批墾注暫：畢可仇以諷在蔥流黑程素中丹提恥出朋一查些緞意俊見慨和匆想革法災(zāi)，紀(jì)但最不釋影遙響勝流奇程懲的滲流律向4湖6活享動(dòng)窮的至并罪行梯設(shè)乘計(jì)不鉛影扁響駕過蓬程群必精要唱的倉邏勞輯涼順衣序錦和怒規(guī)土律充蛛分溫細(xì)件分辮活渴動(dòng)鑰，昆找線出渣活覽動(dòng)懂之聾間險(xiǎn)的調(diào)邏貨輯宅關(guān)房誠系將該可錦以胞并廁行堅(jiān)交專叉申的譯部慎分覽盡劃量缺并芬行儀交梯叉皇進(jìn)走行公艙司男領(lǐng)怕導(dǎo)研橡發(fā)余部市糟場低部提條出業(yè)開揭發(fā)尼建斜議審未批組梨織伏產(chǎn)篇品撓開圖發(fā)準(zhǔn)遍備憲銷霞售案策有略瓦和燦資號料公司領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)部市場部提出開發(fā)建議審批產(chǎn)品定位確定準(zhǔn)備銷售策略和資料產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品制造4吃7流朽程后設(shè)蛙計(jì)衛(wèi)過合程1流殊程彩目掃標(biāo)確墾定6流找程愛實(shí)暗施推妖行3流涂程蘭主暑體設(shè)粥計(jì)5流命程配魯套拆設(shè)拳計(jì)2流手程S當(dāng)I猛P晌O舌C確徹定4流毒程揉描漸述及叮規(guī)迎范4尤8結(jié)伍構(gòu)爸化墳的央流培程餅文輩檔4仗9流亂程使圖己符得號銜體積系*資*屋部撐門*懶*謊崗額位Na弦n踩do烤r聯(lián)盼接撞流嫂程參火與額流艦程臥的峰部牙門辣和比崗熄位流南程寬的診階炸段事旦件/狀籮態(tài)玩，睛流憂程墨開目始可糾選靜擇竭的螺活閘動(dòng)守，澆三辰位面數(shù)咽順匪序假表這示柳活兆動(dòng)陜序礎(chǔ)號連耳接雨活火動(dòng)倆之曬間譯的悠流職轉(zhuǎn)銀線連氏接田活仍動(dòng)志與叛信潑息挨之桃間矩的涼數(shù)學(xué)據(jù)瀉線表次單/文籮檔/報(bào)禾表椒等淹信氧息對珠某殊一清內(nèi)怎容紐奉的銷批很注決盆策/判叼斷判位斷術(shù)：和是判他斷以：跳否與伯：暴兩興個(gè)析或野多魯個(gè)陣都賢一摟定漠發(fā)蜜生關(guān)帳鍵奮控霧制謀點(diǎn)流找程款結(jié)阿束聯(lián)跪接心流溝程流個(gè)程灘中團(tuán)必蓬須郊執(zhí)姜行孟的斜活借動(dòng)岡，名三衫位興數(shù)撐順爺序賣表赴示癥活見動(dòng)局序留號x奧o倡r異發(fā)或含：濕一月個(gè)獄或炒另搜一屬個(gè)及，貧但伐不釀是軍全博部茄發(fā)舌生0檔0濃10臟0登1循稈環(huán)印表挪示喊方坦法20資0累1YR循模環(huán)兼表山示棍方墳法1妨_縱助向憲、夠橫謀向R或譜：菊一離個(gè)楊或氏另經(jīng)一沿個(gè)營，農(nóng)或摟者肆兩踢者字都粥可妖能販發(fā)廳生5美0活體動(dòng)勿的坦返蘿回戴或時(shí)循乓環(huán)5孝1流頃程滔圖郊實(shí)良例5敏2流楊程急設(shè)央計(jì)害過漢程1流商程蜜目灘標(biāo)確窩定6流閥程俱實(shí)哄施推揀行3流鋸程急主附體設(shè)究計(jì)5流仗程配幟套泳設(shè)搞計(jì)2流耽程S膛I盾P訓(xùn)O盛C確貿(mào)定4流辯程線描容述及柳規(guī)費(fèi)范5腰3流銀程灶配齡套光設(shè)龜計(jì)提－I飯T系扭統(tǒng)目設(shè)票計(jì)浙與甜建竭設(shè)思側(cè)考爬流像程去是飲否柱應(yīng)變該況引棵入誰電麥子誤流傾來笑支乖撐滲其零運(yùn)酸作思僑考魄流鄰程籃與I晃T系乞統(tǒng)辨如貪何檢配截合閉進(jìn)甚行黑設(shè)閘計(jì)漢，遮如顛何捎利替用I捏T對封流跳程司進(jìn)輕行床改靠進(jìn)投和肆優(yōu)招化5座4何旅時(shí)林引黎入夕電支子緞流超？從爺涉早及果到慕的流人腸員絨、脂流哄程鞏執(zhí)鎖行億時(shí)抗的腫工掙作隸量顏等濫方滲面政來顯看巖，糟流序程恐必場須濃以漿電逮子色流革方替式郊運(yùn)懼行層（族例宏：話績勁效?？驾p核殼電譯子塵流訓(xùn)）能突夠非線魔下點(diǎn)的正流咸程緊經(jīng)孟過令一漏段撕時(shí)券間撤的尖穩(wěn)送定清運(yùn)妖行濾，渣考啞慮晚以仙電興子俱流坊方楊式英加竿快柴流圾程摔運(yùn)嘗行傍的霸效駝率滾，功同斧時(shí)永方兇便威提哭取剪數(shù)漸據(jù)毫進(jìn)火行幕分此析薦（梁例辛：抹公噸文阿發(fā)忌布故電伙子舍流員）華豬為錫的臂流雄程獎(jiǎng)建睬設(shè)浸經(jīng)苗驗(yàn)換：盤先脂僵梳化厚，績再抗固散化鈔，北后博優(yōu)嚴(yán)化5膚5流罵程游與I典T系勸統(tǒng)系的桶配磁合去設(shè)興計(jì)I滴T設(shè)饞計(jì)紋不掘應(yīng)畝簡直單黨地珠復(fù)曠制句線盡下幼流艷程逃，假需汽結(jié)啟合呆考矛慮餅如滑何盼利丙用I束T對經(jīng)流較程所進(jìn)魚行袖進(jìn)龍一豈步迫的尿優(yōu)濾化供應(yīng)商采購部倉庫應(yīng)付賬款部門采購部供應(yīng)商倉庫應(yīng)付賬款門5涂6流賊程構(gòu)設(shè)勢計(jì)譽(yù)的漆關(guān)摔鍵目成脅功腐因防素以彼客派戶亡導(dǎo)兩向快確擦定階工已作駛目賤標(biāo)從隸業(yè)辮務(wù)鞏整招體丙而關(guān)非業(yè)從師部悠門驕、斧崗功位竹職瓶責(zé)走出在發(fā)博考乎慮急問咐題深般入濕細(xì)銹節(jié)失的悲了鼓解脹與頃溝羞通通惹過孝圖心表電、餡數(shù)擾據(jù)早等緣瑞方徑式糟將班管曠理鳳可華視歇化5雷7流香程株設(shè)映計(jì)址過奪程為中步通寶常草采曲用欣的菠方群法標(biāo)迅桿蒙借葵鑒業(yè)艷務(wù)躬訪幫談W磚o療r樸k帖s偷h津o泛p討餅論…喝…5蟻8目公錄流低程市和格流蠟程燦管受理流駐程俯設(shè)塑計(jì)流傭程甘優(yōu)婚化流鞏程火實(shí)籠施挺推梁動(dòng)5站9待鹽優(yōu)俊化枝流默程昌的夾來鑰源客搶戶夜服坊務(wù)拾調(diào)堡查剛的裝結(jié)痛果市裕場倆部魄門顯收須集補(bǔ)的斗問李題內(nèi)抹外稅部查客警戶珍的旗投鞋訴績攪效桌目災(zāi)標(biāo)留的辮要位求員顯工螞的術(shù)優(yōu)典化漢建零議管宿理嶄層木的充決點(diǎn)策6屬0績脖效鎮(zhèn)低報(bào)下濤的曠問級題銅流仔程對疼公熔司/部打門影績傅效缸目箭標(biāo)圖影矩響延大優(yōu)元化溝準(zhǔn)講備延度鑰的怖考犬慮優(yōu)腎化姓流魂程借的亂選腐取重盲要呀性流胸程倍績進(jìn)效首殘選篇改鹽善竹流惕程繼街續(xù)沒發(fā)膠揚(yáng)?？食謺航Y(jié)不竭考事慮6矩1流越程疲優(yōu)駱化抗的陣步砍驟確棄定目采標(biāo)組緩建團(tuán)蓋隊(duì)流璃程分接析優(yōu)瘡化流材程實(shí)網(wǎng)施選扁擇榨流似程控應(yīng)制了藝解流純程現(xiàn)葬狀階任段抓可否重層疊汗，陜可雁以燭有喬回時(shí)路6害2確鑼定也流俱程庸優(yōu)姿化久目暑標(biāo)斗的仿考第慮修因攝素客信戶墓研佳究/調(diào)捐查客字戶許的騾需椒求管攪?yán)碇i層盡的雹期泳望項(xiàng)跑目這目詠標(biāo)當(dāng)脅前辭的盡問寫題與言管稠理乳層擠的俊溝扭通流司程炕參架與俘者晉的杰反黑饋6刻3流訊程北優(yōu)楚化忠的殺目咬標(biāo)饞確縮慧定6才4流微程煙優(yōu)經(jīng)化思的復(fù)目塵標(biāo)裂確鐵定Sp貓e讓c吸i蟻f鵝i僵cMe長a網(wǎng)s演u鋼r科a休b愿l定eAt鴉t描a獄i京n風(fēng)a滑b格l氣eRe何l剃e劇v頃a猴n贏tTi免m爸e響-窄b葉a李s勺e鏡d哪禾些樹是S伶M牢A概R似T目您標(biāo)乞？在X鹿X年最底卡，搖建口立病完亮善遺的亞人攜才石發(fā)泥展喪體蜂系望和希流膨程在宏三慰個(gè)尋月蛙內(nèi)肚建塞立都客剃戶券服召務(wù)水中嘗心耳，艦將射客姻戶艱的賺投譯訴練數(shù)膀量荷減悠少3象0翁%改混善長項(xiàng)統(tǒng)目休管簽理殼流邪程污，惡到付今造年殺底泰將匙項(xiàng)忠目洽按姻期嘉完閣成由率尤提代高健到9刺0企%6見5項(xiàng)蹤蝶目攜發(fā)拌起盛人項(xiàng)蛾目諷經(jīng)借理P磁M俘O規(guī)誕劃才：業(yè)謝務(wù)申領(lǐng)朗域躍主虎管目訪標(biāo)榆確貧定眼、顧資排源鹿支跪持進(jìn)法度皮監(jiān)差控葉、微結(jié)巖果下評芽審對濁改鏟進(jìn)掏結(jié)柴果澡負(fù)用責(zé)項(xiàng)匙目抵計(jì)麻劃涉與組控嗎制蓬，錯(cuò)保屋證物項(xiàng)景目師進(jìn)幅度促千進(jìn)魂團(tuán)粘隊(duì)珠合鄰作依、費(fèi)內(nèi)汁外蠶部腔溝移通駝協(xié)彩調(diào)流騰程射參捆與輩崗懷位未代坡表內(nèi)胖外爐部鉛流編程嗓顧浮問按竹職岔責(zé)倆和拍項(xiàng)育目徑計(jì)壇劃輛完吐成瘋工及作將星項(xiàng)騾目扇進(jìn)周展筒向無本策部尼門支相閘關(guān)豈人章溝成通采類購繪中構(gòu)心洲：財(cái)困務(wù)議部:運(yùn)慶營遺支燦持確系晴統(tǒng):流廳程友優(yōu)收化千項(xiàng)就目大團(tuán)屯隊(duì)漿的綱組魔建舉哥例明：測采即購勤流碧程雁優(yōu)券化蠶項(xiàng)綠目6婦6流摟程榮優(yōu)吳化兼項(xiàng)促目構(gòu)憲草章我沾們雅為救什航么祝要遠(yuǎn)做出？與建哪裝些韻公苗司/部饞門梅目撓標(biāo)服相袍關(guān)?(業(yè)洞務(wù)際背惠景國和少優(yōu)華化目控的)B包u伐s糧i獲n預(yù)e握s膽s龜C邪a倡s碗eG顛o腫a誰l跟S茶t鏟a秩t惹e份m紹e展n恩tP明r染o矮j省e粒c話ts慈c肝o青p既e我凍們性的晨改角善披目首的低和悔目做標(biāo)在是灘什昌么?(成菌功乏的權(quán)基羨準(zhǔn))如渣何分黨步榆開境展戒工假作?何耕時(shí)范開愁始射與橋結(jié)駁束?(任垃務(wù)塊)需磨要究哪躬些憐成茄員?他應(yīng)們的責(zé)流任恰范蘋圍球是?(誰負(fù)銅責(zé)什鼠么查？)P購r孤o耕j芹e婦c年tp睬l揀a狐nT紗e碑a(chǎn)到mm央e岸m天b會(huì)e倍r朗s以燭哪聽些P厭r吹o濱c燥e翠s簽s為驢對磚象?流興程五的產(chǎn)起側(cè)點(diǎn)效和廁終蜜點(diǎn)?(界斑限)6毒7流燃程垃調(diào)互研收漲集鐘資間料戴，疏了努解安總忠體廈情歐況總痕結(jié)授調(diào)謝研逢資宮料修達(dá)正仰流覆程久圖/了欲解串流犬程槽現(xiàn)碎狀初巾步液繪送制映流換程戶圖流懶程尤訪鐘談賣與篩問酒卷按調(diào)桃查6荒8了蠢解特流雪程勢現(xiàn)夜?fàn)頒IOManager

AManagerBManagerCManagerDPC/外圍設(shè)備HelpDesk應(yīng)用系統(tǒng)組網(wǎng)絡(luò)組QualityOA系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理需勵(lì)求醬分交配用詢戶賓確覽認(rèn)禾方核案實(shí)盾施初穴步趣分殃析用挽戶淘確剃認(rèn)收荒到嫌需勿求6臥9流盈程匪調(diào)鞏研需柴求它分航配用倉戶防確黃認(rèn)畫方像案實(shí)欣施初膽步孤分屢析用動(dòng)戶親確蠟認(rèn)收繁到勁需痰求流正程蘿穿希越秋測痛試（p反r扭o輕c毒e覺s殺s躺w偉a障l笛k圈t庭h視r(shí)段o棟u求g寺h）角色2角色3角色4角色5角色1流滑程憶觀襖察7肯0流鵝程辜訪志談信色息盡的垃類差別用欄戶摸目作前材的東使帳用智環(huán)彈境欺?過痕去然所群遇攏到漲過底的斜問堤題羨?期重望兄的插狀明況踩是緞怎艙么課樣紹的資?改姿進(jìn)屆的眠建寫議訪堪談酷中麥的蒙技忘巧提直問飲盡惰可紐奉能硬短開謊放堂式含問勢題從鳳簡葬單董問權(quán)題卡、紋事臂實(shí)誕性都的愿問處題沃入苦手適鹽當(dāng)豎的奸追往問員，椅要肺求吃對極方找舉補(bǔ)例簡悟潔子復(fù)動(dòng)述濟(jì)訪當(dāng)談?dòng)浫送兜氖装l(fā)傲言7簽1問迷卷譜調(diào)逗查收旅集坊客饞戶迅的綠意州見抖以睛確巾定希問凈題士，拉了普解劫客摘戶杏的握期蠶望吵。設(shè)蜜計(jì)役調(diào)求查盾問搶卷抽系樣統(tǒng)咳計(jì)界分蘆析總挽結(jié)結(jié)陳論問性卷護(hù)設(shè)詠計(jì)納的抖方漁法否皇決根法零或纖真蝕偽煉法順耳序武排少列郵法多幼種陰選姨擇債法程地度督深默淺嫩法7勤2案霉例展：當(dāng)?shù)‘?dāng)燈網(wǎng)下的服姐務(wù)羨調(diào)辜查1.您對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的頁面訪問速度感到______2.您對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書搜索工具的便捷性感到______3.您對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書信息描述感到______4.您對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書種類和數(shù)量感到______5.您對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書質(zhì)量感到______6.您對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的付款方式的安全性和便利性感到______7.您對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的運(yùn)費(fèi)制度感到______8.您對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)配送的及時(shí)性感到______9.您對送達(dá)時(shí)的商品完好情況感到______10.您對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的新書推出速度感到______11.您對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員處理提問/退換貨等的響應(yīng)時(shí)間感到______12.您認(rèn)為在網(wǎng)上購書過程中最重要的3個(gè)因素是什么？依次排列？______7倚37豆4問鐮題影寸響抱滿腫意場度愈的眾因梳素顧待客洗滿糾意求度流廉程失的筆輸奧入葬和概過州程寒中筍的辟影夢響肢因石素問凳題橫的片根拔源流劍程禾分尚析途的定思篩路流繡程耽的印輸遲出供何應(yīng)殘商流聲程縱輸愁入業(yè)常務(wù)饞流勉程流鉤程烏輸澇出關(guān)摧鍵昌客棵戶學(xué)要嗽求7鴨5流墨程艇分滑析牙方號法資源成本過高,投入/產(chǎn)出比低成本分析標(biāo)桿分析過程周期時(shí)間過長流程時(shí)間分析輸出與目標(biāo)偏差較大,不穩(wěn)定,出錯(cuò)率高FMEA因果距陣魚骨圖輸出輸入資源問題方法7截6訂致單扎流畫程癢時(shí)碰間趟分材析7毛7魚亞骨坑圖發(fā)稀票付屠款貿(mào)拖柜延電丸腦吸系診統(tǒng)內(nèi)腔部少郵饞寄惡系雄統(tǒng)文撲件財(cái)殺務(wù)她規(guī)定員園工D夏o倍w濁n找t畢i綁m棟e系承統(tǒng)漫負(fù)它載犯太狹重供脊應(yīng)凡商述服搭務(wù)桌差人手分與類每失日各一胞次灣收獲單漏創(chuàng)遞/錯(cuò)蠟遞叔的喜郵撈件機(jī)誦構(gòu)調(diào)捧整審棚批輛文皆件豪不咳全人門工農(nóng)歸衛(wèi)檔憑仙證撤查敞找櫻困摸難等效待定薦單系慮統(tǒng)伐無牽法貫查擠詢集禁中左的付索款穗授刑權(quán)工門作蔥效誓率低人遲手誦緊索張限職制加切班士教氣藍(lán)低沒磚有都招抄聘生預(yù)班算業(yè)厲務(wù)肆優(yōu)褲先薦級木低嚴(yán)根格廁的絮審要計(jì)7篩8魚捐骨傾圖-展柱開刺過擴(kuò)程123456確定要研究的問題將問題置于右邊的魚頭中并畫出“骨干”在圖中增加主要的原因種類在圖中增加二級原因如果需要的話增加更多的二級原因回顧最后的圖表7煤9F畢M浪E渾A失廉效森模乎式分計(jì)析你佛不壟期馬望罩出看現(xiàn)掃的情劍況對站客壩戶\輸碰出猶的嚼影美響對駝原肅因安客琴觀枯具僅體視的堅(jiān)描言述P延o秩t棗e吳n快t批i姓a渴lFa湖i程l驕u惹r妄eMo朝d蔑e漁&Ef言f寄e策c販t夏sAn功a父l盟y煌s益i悼s問課題蠶的籍負(fù)傳面薦影局響垂有卵多萬大問堅(jiān)題犬的嫩發(fā)怨生揉頻負(fù)率痰是始多大發(fā)肺現(xiàn)生問常題此的房誠難察度慨有天多隱大8疫0舉映例謀：I晚T服澡務(wù)鞋臺(tái)成報(bào)司障支處搬理征流測程用般戶你報(bào)討故逐障用嗎戶運(yùn)覺維課工悔程片師I滴T服碼務(wù)筐臺(tái)記泊錄c味a監(jiān)l矮l犬l靈o掘g判恨斷救優(yōu)鋼先紋級是蹦否遠(yuǎn)有兼標(biāo)漠準(zhǔn)p己r肝o雞c墾e士d霧u辮r紋e執(zhí)屯行p涉r第o介c灶e驗(yàn)d育u嫌r遲e問川題交是梢否天解制決聯(lián)攔系閣跟雷進(jìn)榆人跟隊(duì)進(jìn)碗人處身理關(guān)適閉c哪a女l抽l早l寄o疲gNYNY8淚1舉仆例筆：F舉M辦E穩(wěn)A分獅析過程步驟可能的失敗模式潛在失敗的影響可能的失敗原因頻率嚴(yán)重程度可發(fā)現(xiàn)度風(fēng)險(xiǎn)等級記錄故障記錄不清晰，漏信息support無法及時(shí)有效跟進(jìn)與用戶的溝通不足74256判斷優(yōu)先等級，決定處理時(shí)限不能根據(jù)問題的緊急程度，及時(shí)分配人手用戶不滿意

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制定SLA時(shí)沒有和用戶溝通好886384聯(lián)系運(yùn)維人員長時(shí)間沒響應(yīng)用戶等待通訊工具故障

運(yùn)維人員工作態(tài)度1717執(zhí)行procedure技術(shù)文檔不清晰不完整不能解決問題，出現(xiàn)新的問題技術(shù)文檔的更新管理沒有清晰標(biāo)準(zhǔn)47256運(yùn)維人員處理缺乏標(biāo)準(zhǔn)的處理步驟處理時(shí)間不可控技術(shù)人員技術(shù)水平差對常見故障缺乏分析和經(jīng)驗(yàn)積累683144故障處理監(jiān)控對處理過程沒有監(jiān)控故障處理超時(shí)沒有合適的實(shí)時(shí)和長期監(jiān)控工具5751758披2嚴(yán)重性10超出SLA，影響重要生產(chǎn)系統(tǒng)9超出SLA，影響個(gè)別生產(chǎn)系統(tǒng)8超出SLA，影響個(gè)別功能、用戶7超出SLA機(jī)會(huì)很高6超出SLA機(jī)會(huì)一般5超出SLA機(jī)會(huì)低4輕微影響解決時(shí)間3帶來小麻煩，用戶可以自行解決2對用戶影響不明顯1用戶察覺不到發(fā)生頻率10每個(gè)故障發(fā)生一次9每5個(gè)故障發(fā)生一次8每10個(gè)故障發(fā)生一次7每15個(gè)故障發(fā)生一次6每20個(gè)故障發(fā)生一次5每25個(gè)故障發(fā)生一次4每30個(gè)故障發(fā)生一次3每35個(gè)故障發(fā)生一次2每40個(gè)故障發(fā)生一次1每45個(gè)故障發(fā)生一次發(fā)現(xiàn)的難易程度10無法發(fā)現(xiàn)9非常罕見8罕見，難以發(fā)現(xiàn)7非常低6低5中等4中等偏高3高2非常高1幾乎可以肯定舉幅例顯：F煤M虜E作A分冒析8檔3標(biāo)徐桿塔分著析「缸標(biāo)箏竿瞎管火理撐是福一睬項(xiàng)怒有裝系年統(tǒng)校、蒼持超續(xù)事性易的氣評蝦估憂過支程烏，旦透渾過及不勤斷撇地蜻將映組騾織亭流腿程冒與昂全竊球題企駛業(yè)鵝領(lǐng)全導(dǎo)句者啞相巖比懼較批，蒸以紐奉獲約得滔協(xié)戒助養(yǎng)改撈善廉營啟運(yùn)株績癢效甲的費(fèi)信橡息銷。鳥」-美菊國深生巧產(chǎn)球力紫與垃質(zhì)松量昌中曬心「州以罵銅抗為咳鏡炒，槍可陸以翼正洪衣從冠綠；枕以繳古因?yàn)殛栫R焦，拳可課以火見濃興控替杜；料以決人罷為劫鏡沒，進(jìn)可歉以傳知坑得駁失量」喪。-唐有太士宗8沃4標(biāo)雞桿窯分促析CompanyProcessAmericanExpress應(yīng)收帳款流程AT&T研發(fā)流程DowChemical供應(yīng)商認(rèn)證流程FloridaPower&Light品質(zhì)方案FordMotor，CumminsEngine工廠布置Hewlett-Packard研發(fā)流程；工程作業(yè)L.L.Bean物料管理；配送作業(yè)各嬸流奴程末領(lǐng)僻域憶最企佳棒實(shí)耍踐-世襲界筐級同織行寫業(yè)擁最臭佳機(jī)實(shí)呀踐-世念界索級公應(yīng)司咽內(nèi)冠部嘴最絕佳墾實(shí)悅踐競脊?fàn)幣銓︷W手稅的澡優(yōu)睬秀假領(lǐng)廊域X單e臂r液o湖x剛B璃e走n掉c按h似m辯a住r荷k刪i拖n誘g的凝對曾象8避5確怕定軋要等進(jìn)怨行侮標(biāo)屢桿畝分低析綁的蹄具低體甜項(xiàng)竄目奧；選魚擇匹目槳標(biāo)刷。旬通鋼常頁，盈競虛爭蔬對歸手釣和葵行南業(yè)譽(yù)領(lǐng)加先著企繪業(yè)丘是艷標(biāo)絞桿造分史析紐奉的騙首炮選祝對橋象股；收牧集緣瑞分偽析什數(shù)芳據(jù)土，邊包愚括業(yè)本匆企門業(yè)久的兔情爭況輛和爹標(biāo)亂桿擇對倉象芬。確帖定戒行峰動(dòng)噸計(jì)梢劃擔(dān)。抹確醬定垃縮絡(luò)短谷差澇距抖的叼行肝動(dòng)抬目鄰標(biāo)蝴和中應(yīng)島采遣取丈的脹行寧動(dòng)名措它施實(shí)鬼施石計(jì)礎(chǔ)劃健并僵跟歐蹤碼結(jié)塘果披。標(biāo)喘桿護(hù)分拳析8冠6流藏程講優(yōu)墻化紙－遠(yuǎn)消堡除綢流拾程毛中路非觀增欺值硬性卷因押素德（枕一包）串柏行好活火動(dòng)牧改慣成寒并雀行去秩除室不爽必引要疫的彼活它動(dòng)丹，會(huì)減蒸少順流畜程誦步哀驟合故并貪內(nèi)絞部隨的當(dāng)界活面繁（烤環(huán)雅節(jié)濃）調(diào)甲整益各施環(huán)誰節(jié)貝的宰地乞理吩位圾置樂，而或假導(dǎo)耳入I刪T應(yīng)屠用壓桿縮第各堪環(huán)扒節(jié)絡(luò)的欠時(shí)果間吊，纏規(guī)食定威時(shí)甜間圣期關(guān)限消白除每和相壓以縮假等裂待控及肚傳朽遞民時(shí)牧間8牢7根五據(jù)穩(wěn)發(fā)法生董錯(cuò)促誤議的聾機(jī)纖率痕來烈決稠定郵檢譜查亮、黎評舒審尺點(diǎn)師設(shè)群置澆的笛必戀要猜性取香消泄重說復(fù)縫審狗批防點(diǎn)將字不仔同英環(huán)跌節(jié)侵的欲串命行誤審撇批量改波為削并琴行顆審去批根堅(jiān)據(jù)咱控如制燥對理象殺金嶺額雖或單風(fēng)丈險(xiǎn)兆的稿大失小勵(lì)，漸進(jìn)索行壓分充層淹審彈批采櫻用嘆窗乘口塘式映服據(jù)務(wù)鹽或進(jìn)集塌中鹿式循評勞審流哈程悲優(yōu)吃化次－脖消座除覽流裳程丘中爬非宋增儀值武性尿因媽素山（圣二蒜）優(yōu)嶄化范檢嗚查夸、我評析審獅點(diǎn)8秋8提化高舞流兵程英中巧決匪策裝點(diǎn)安的輕透前明真度定卵義擴(kuò)操翼作戚級高流郊程送、社重桐要營活布動(dòng)劫的汪操移作壯規(guī)宏范鳥、舍模桃板建宏立臉經(jīng)賽驗(yàn)頌教識訓(xùn)禽共蒼享遞知恩識紫庫規(guī)華范訊對筋流免程經(jīng)執(zhí)坐行子人應(yīng)員鍋的伶培那訓(xùn)