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文檔簡介
有效溝通技巧溝通能力是組織成敗的關(guān)鍵(地震期間通訊不通,造成了不少人由于得不到及時(shí)援救而遇難)溝通能力是部門經(jīng)理重要能力之一(一)與上級(jí)溝通1.溝通原則◆相信領(lǐng)導(dǎo)是正確的◆配合上級(jí)工作模式◆認(rèn)清職責(zé)、堅(jiān)決執(zhí)行命令◆統(tǒng)一的管理語言2、與管理層溝通的5條原則★理解管理層希望你做什么?完成任務(wù)的具體目標(biāo)是什么?完成任務(wù)最佳方法是什么?★確保指示明確具體,不要順從地接受一個(gè)非?;\統(tǒng)的指示。如果指示是籠統(tǒng)的,執(zhí)行的結(jié)果永遠(yuǎn)不會(huì)令人滿意?!锊块T經(jīng)理有權(quán)利提出不同意見。部門經(jīng)理是執(zhí)行政策的人,他們有權(quán)利討論如何有效執(zhí)行某一政策的具體細(xì)節(jié)問題,但是,當(dāng)最終的決定下達(dá)后,你必須按照管理層的意見辦理?!餅榱藦氖滤蟮墓ぷ鳎谫Y源方面與管理層求得一致?!锎_定管理層什么時(shí)候希望看到結(jié)果報(bào)告如何進(jìn)行工作報(bào)告?報(bào)告哪些內(nèi)容什么時(shí)候報(bào)告?向誰報(bào)告?報(bào)告是什么形式的?3偉、閃來是自械領(lǐng)悉導(dǎo)鄙的熱指課示來述自亮管脊理升層社的吃指帳示建或甜命什令勻可述以群劃缸分激為濤三攤個(gè)搜基虧本框部佩分世:做艙什鈔么龜?怎慣樣腔做矛?何朽時(shí)儉完好成兼?●到職墾業(yè)婚指略南在斃接州受揮指啊令筐時(shí)脖,擾要乖確詠保插這艙三蟻個(gè)赤要艷素但清名晰父明柴了派。存聯(lián)在達(dá)不村明偵確插的孫地羅方捷,腔提遠(yuǎn)出瞎疑咱問鑒使書自銹己便弄她明停白備。大帳多澇數(shù)僑情巧況揪下羅,徑任恨務(wù)揭中貞的桃“牙做兄什遵么巖”門與吐“博何咐時(shí)怨完毅成行”沫兩設(shè)個(gè)軌部移分妖是倒明蝴確鈔的搭,汪部時(shí)門擋經(jīng)蔽理投常霞常耕在浴做站的暫是抽在條“怕怎瞇樣眼做皂”洋方亮面克花乎費(fèi)鼓精才力形。4貸、罷向憂領(lǐng)悅導(dǎo)騙匯愈報(bào)磚執(zhí)飛行密指骨示劫的旬情志況★漿是梨否尼按此照翻指訴示例完簡成冬工恥作★擱如土果饅不垃是勺:為萍什果么梢沒牙有姜完誘成現(xiàn)?補(bǔ)仙救憂對(duì)季策影是旬什祥么混?何沿時(shí)聯(lián)完械成或?●嗓職厘業(yè)悠指嘆南作這為鳥部想門思主撿管洞,劣如拘果止你惠希夜望蕉獲陣得食對(duì)與自屈己桶的別工絲式作變駕插輕柴就殲熟維的屬評(píng)桌價(jià)杠就嬌必特須脂知鳥道吐所叨有剖項(xiàng)旨目丙的爸進(jìn)起展斤情孕況血,志知疏道娘你拌要達(dá)達(dá)臣到腰的姿目漫標(biāo)由以參及奏如蓄何頸達(dá)掉到蓬這立些留目雕標(biāo)陸。(團(tuán)二訪)海與化員妙工熱溝制通趙示部姥門主頌管濱有崖兩蒸個(gè)邪基斑本北角連色衡:雜首膠先假是詞從咱高值級(jí)管蠻理貨層化那透里泉獲蠟得講指拘示染并旗把被它愿?jìng)骷檫_(dá)拌給凈員鄰工耽;其刮次息是儲(chǔ)向離管浮理絹層躍匯貨報(bào)備指扯示頑執(zhí)麗行仗情酒況恢。離這還些只濾能意是駝任恨何欄企雕業(yè)蹲獲婦得附成且功創(chuàng)的緊關(guān)咐鍵誤。(揭有務(wù)時(shí)妹書載面勒命煌令顏會(huì)嘴更賭好萍一嗓些抓)1榜、睛溝佳通爆內(nèi)畫容簡極明聽扼司要恭說港明沉任岔務(wù)輕性泛質(zhì)告慌訴嫁員滅工咸去肌做違什葡么傍,塊如劈燕何蕉去衰做悶?鼓禾勵(lì)假員友工免圓誼滿嬸完蠻成務(wù)任但務(wù)膽與喜員督工趣建宋立蠟和逮諧餐關(guān)蹲系須與多員勵(lì)工學(xué)一姑起策探討將問婚題陵,訴聽壩取桑他建們省的控意百見四,問了控解杰他薄們姑情丸感追,政有寸效增授漸權(quán)藝去術(shù)貧的縮慧批臭評(píng)柏員悶工博,卡修沿正挖其水錯(cuò)柱誤2紅、藥溝材通并方蛛式R巾4刻有萍能怪力喝工銹作丘積田極R賭3凍有甲能寨力挨工氣作鑰不塞積余極R集1漠無侄能白力茶工采作肉不咳積直極R提2車無魂能災(zāi)力懂工素作尚積儀極命仍令亂型指腸導(dǎo)毯型委模托磨型扶番持耗型雙確向朵溝覆通單哨向簽溝封通低中高高(紗低扁)(聯(lián)高臺(tái))(躬上跳下錯(cuò))@事命蹦令星型棗:剖如掙果卻你衰要覺按穩(wěn)時(shí)猾完披成章一奇種逐復(fù)慎雜脆而嗚又裁緊跡迫添的桶工狡作牢,皂而抓你勿的寫員澤工菜經(jīng)構(gòu)驗(yàn)儉不晨足戶不勸主棵動(dòng)資最殿適夜合套的交模剩式瓜為照命喇令眉型曲此蔑時(shí)強(qiáng)防致止冬落虜入鼓過躁分工交競(jìng)流哈的燈陷且阱妹過郊多寺解報(bào)釋隙可夏能擇打臭亂掩工判作銹部佛署偏。@膀指好導(dǎo)產(chǎn)型糟:描員惠工之缺渴乏趨能洗力前有炭工特作著熱欣情船既娘進(jìn)俗行祥工框作漁指搭導(dǎo)離,賺又見進(jìn)糾行梨溝賴通部工賤作鳳上片支參持刪心訂理由上會(huì)關(guān)侄心誰。@斧扶敬持印型滴:祝員炎工躲有聞能嘉力誕,漢但行工臭作惡熱挪情馳不削高捧要憲支瓶持征下睜級(jí)炕,芒要諒激左勵(lì)數(shù)下臣級(jí)鉗工汽作浴滿取意疾,題討稍論很和周共說同勉決瘦策混工擱作瓶沒辭有臉必希要軍具狗體翅指梁導(dǎo)儉。@代委像托批型值:鵲員埋工碑有頓能霸力扭又尺有愉工豬作劣困桑難總領(lǐng)漿導(dǎo)箏要凈給料下劃屬齊權(quán)慕利混,仇讓凈下掙級(jí)諸“忠自愁行解其算事找”校。祖決稻定管何庭時(shí)岔何疏地泥用項(xiàng)何組方騎法喂完衣成備領(lǐng)稍導(dǎo)示負(fù)瓣責(zé)霞監(jiān)童督染和魄創(chuàng)紡造墻良醒好皆的恐環(huán)磚境機(jī)和紅氛還圍孕。3免、紡了嬸解誕員每工顏需巨求森,注提辱高容溝嘗通企水熄平告主訴我員沫工梢如業(yè)何歐做障好江工咱作其(敢做扶什香么駱,羽何撤時(shí)狐做喚,孟做負(fù)的苗標(biāo)孩準(zhǔn)枝)公孩平連對(duì)漏待炒每退一酸人提科供亮工芝作癢機(jī)故會(huì)伙、寄所學(xué)需楚工鴿具寬和投幫淺助代倒表勝公川司絞也舉代候表宜員包工帥利宇益信慣任鴨員脅工傾廢聽無其對(duì)心潛聲繼、啊尊積重屆他4夏、栗傳惑達(dá)井命友令簡的盼技浸巧★古傳此達(dá)米到唯命夸令蟻前雜的肆準(zhǔn)祖?zhèn)洌檎l補(bǔ)干*蕉怎闊么閥干*肌如默何止傳機(jī)達(dá)陳命課令*肆為渡什哭么水干*納怎慨么箱干*?dú)⒗肀冉赓u、艷溝顏通*刺反詳饋5誤、源建獸立守部巨門傳溝餅通潔機(jī)肌制1、附建澡立揪定厚期嘴召監(jiān)開刃會(huì)去議居制掉度瞎在竟會(huì)扣上犬交社換婆信許息堵。2狗、戚布組置棒任丸務(wù)與時(shí)欲明號(hào)確義告物訴蛛下級(jí)屬顯你景需法要波他存提食供仇工賊作屢任算務(wù)辰進(jìn)贊程莊報(bào)陜告3胡、賄制根作昌展鍛板嘴,趣表株明依工塌作奪進(jìn)翠度紀(jì)等肚信言息給以奶直事觀謎發(fā)遺現(xiàn)視問厲題4事、寧不驚斥練責(zé)請(qǐng)帶分來乳壞乞消才息徑的播員閱工細(xì),盛否行則桌他燃們姨會(huì)鴉隱晉瞞木這歡種濃信霸息離不候讓羊你宣知照道蛾請(qǐng)員記呢住懲“縣最冠終必必盆定船暴腳露萄的努東圍西典應(yīng)陣該飼及哄時(shí)慚暴濟(jì)露制才芝對(duì)盒,沖”朱建管立別重邁大匪問慘題殖匯介報(bào)想制窩度在。5特、床視喂問姿題納為肚資碑源梨。據(jù)出鴿現(xiàn)糞問盯題帝不奶發(fā)責(zé)火氧不玩抱獨(dú)怨租用量積館極坐的口心妹態(tài)敏共制謀拿對(duì)殖策聾解早決巡壽問駐題富形幅成教積撤極奔向汁上概的趟進(jìn)蛙取被型冶部杯門墾文蘿化通。6回、良少踏批攻評(píng)愧多歪表喝揚(yáng)辮打誰通開言輸路咐,鴨使儉人期敞釘開涌心香扉爪讓怪員撤工張理損解緩向嘆主據(jù)管局提碧供得信岸息卵是性一吹件蒜必夠要痕的減工揭作淘。7火、甜培仍訓(xùn)喉員穩(wěn)工鐮告罩訴子他航們唐從較哪虜里項(xiàng)獲攏得掃你隊(duì)需惱要鄙的板信副息咬。8鳳、婆讓唱員表工克知凍道達(dá)你慎在濱使霉用盈他盒們掘的重信粱息正強(qiáng)例化積他斗們?cè)暮佬袇R為炮。(槳三鳥)伍同鏟級(jí)撞溝墳通1兇、陪與禽其駐他等部廚門羨主莖管雅溝微通纖的櫻建收議蘋:★育了擾解紡其邁他他主街管紙工撥作斧目伍標(biāo)若工偉作罵重礦點(diǎn)詠操追作震程暮序耗對(duì)霜公叫司搶作襖用請(qǐng)等演方蜘面險(xiǎn)的批信篇息★羽了匹解準(zhǔn)其蛾他餓部扁門呈運(yùn)贏作監(jiān)對(duì)言你逃部予門冤的悠影羽響激了拒解煎其逢他爆部緊門燃對(duì)爸你以部柜門魯有笑什胡么賴期延望昨這雁種就期文望君合抹理兇嗎緞?★先了穗解媽你旬的麥部舌門欲怎沃樣且才調(diào)能臨配妨合核其揮他安部針門仿工展作怖?★搶如臨果尺其榨他智的糞主懂管墳對(duì)來你疤的喂工旋作遼提泡出盼抱祝怨政要擱仔旁細(xì)粒傾連聽鮮改舒進(jìn)址的別建誼議★裕假祥定貞其擋他涼主幸管仰也剝和悟你槍一性樣兇常拒常贊提烈出約有飽利合于傾公終司梅的顆好浴辦與法★塌在蕉建愿立之良成好拴關(guān)款系竹方步面租付迫出姜自儲(chǔ)覺毅的桌努別力★合了評(píng)解物其企他當(dāng)主市管裙獲兵得盜成春功彼的瓶根段源回所稀在鼠在農(nóng)交全往緒中崖表腦現(xiàn)倡出朋你裂的存這腳種跟積貞極班態(tài)成度★餓在圈事風(fēng)先濱沒茄有屑和芒當(dāng)霜事趨人抹討監(jiān)論箭之厲前哀,嚇決最不袖要罵在站高漫級(jí)欺管灶理辯層條面戚前損責(zé)疲怪牙其斑他揪主菌管廁的丑行柴為★狗不碎求番助唇管奇理檢層孕,竟自恥己邪解同決折你戰(zhàn)們啟之劑間浩出牢現(xiàn)襖的讓各寫種振問均題鏡或館意梯見之分抵歧職苗業(yè)僑指春南依:飽與皮同垮事女合劑作槳的哭關(guān)活鍵灑是休站支在已他說人騎的習(xí)角浪度慕上搞理詠解肌問宣題(映四弓)返與渴顧殖客波溝恨通傾叉聽網(wǎng)顧外客止希皂望財(cái)你退做渾什絲式么唯?找進(jìn)到椒問魚題本結(jié)殘癥跟避列免圈回輛答視“饞那欣不澡是才我桐的吳事暖”屆這忠類查回滅答屑。璃(期不饒管艦如糊何們這陜是章公酷司枯的呀事攝情尺)點(diǎn)協(xié)傷助戰(zhàn)顧酒客焰解拔決嶺問撥題在誤權(quán)撇限稍內(nèi)嗽解免決占問帖題需字改至正煌的別問算題范報(bào)污相新關(guān)殖部每門秀及燦上受級(jí)承解音決做棟書兼面宴記矮錄原、嘆體妄現(xiàn)埋承屈諾客天戶斃利陽益掛至南上提,磁徹蕉底黃解比決儀問正題找違出原問西題侄的裁規(guī)離律快,劑修煩改領(lǐng)流喉程追和峽制半度中攜國咳式垮溝靠通菊障矛礙隱脆喻俘式濃溝饒通新:表府面遵內(nèi)翁容俱和餡實(shí)劈燕質(zhì)溫想治法腦不代同校,耍后熱者羊往拖往劉不串明追確糧很消重僚要雙休重恩束紐奉縛短式垃溝該通犁:同梢時(shí)吸傳毅遞伍相爽反洪信猶息掉,藍(lán)令割人膝無柴所濤適毫從無木聲某喧艷囂字式按溝秧通這:外全表選平淚靜唐,仗實(shí)庫際慢暗催潮柔澎俯湃牌涌西動(dòng)無箭語貿(mào)式激溝港通普:先歌說欲先覆死小,方后忽說悉后伴死賊,色能喜不幼說群就身不趙說彈映性濃式芝溝程通爐:對(duì)斑上駕對(duì)膠下樸,拉對(duì)兄內(nèi)練對(duì)弟外救,繞同采人串背蓄著旱人踩,晴公殖開宿和氣背毅后藝都開不余一蘿樣固,鵲內(nèi)欄容癥分烤情次景烈,海有加彈貼性含新冤蜻和揪諧破式義溝諒?fù)ü危簝?nèi)駛心圖充庭滿針憤笑怒纏,泛但啟由鼓于門無侮奈測(cè)而筋和慚諧塊往弦來兩展個(gè)乓相掩識(shí)領(lǐng)的迫中饒國柱人禽見爐面蠶時(shí)仙,報(bào)如嘉一殲個(gè)眨人虛說胃:死“車周侍末赤到底我岸家蘇來堪玩源”紹,桿對(duì)移方糟會(huì)援一礎(chǔ)邊宰客分氣賭,艘一哄邊孟說痰好傻。濃但雖大胡家基都原知詞道響這汗是驢善田意世的障謊壓言軍,偽誰凍也暑不故會(huì)靠當(dāng)貴真電的克。司如怪果輝你促當(dāng)絡(luò)真礙周貫?zāi)┡枞ジ芰肆?,助?huì)貞給渣主盜人蜜難劇堪脊。削但詢?cè)诼犕獍駠鴳偃松蜒圪嚴(yán)镅羞@冒是鍵正炮式朵邀鄉(xiāng)豐請(qǐng)耐。外浙方旁管光理雖者易,稀對(duì)沈中郊國搭員聾工膀有拋那議多剖“景大紅概箭沒堅(jiān)錯(cuò)選”繡“討可邪能決這皺樣筐”金“附我忌想辱能軋吧惱”惑等冤不號(hào)確推定架的眉語訓(xùn)句侄不窯習(xí)排慣西,察中唇國歸傳郊統(tǒng)昌習(xí)鏟慣獵是肝不京把載話顫說泳絕古,餃留面有勉余袖地鏡。中缺國房誠式盼溝香通尾有涉些撕隱份晦息,載如桶何灣正叫確晨理嚇解鄰溝洽通屢中釀信魂息拋真白實(shí)農(nóng)性擠客擇觀冶性游是還溝來通真的壘必責(zé)修摩課槍。用雖人品的很方績法狡與諷藝呀術(shù)(晌一外)航如請(qǐng)何雅識(shí)沈別諒人督才1磁、術(shù)優(yōu)頸秀棗人鈴才應(yīng)的糧特血點(diǎn)1切)知積遵極閣的始人梨生炕態(tài)唉度損,融有猛熱問情侍、捧有歷活概力垃(燈張久海援迪距)2卸)鉆勤繁勉香刻炮苦耐,本敬租業(yè)漲愛過崗仗(賭諸侄葛焰亮招)3削)摟雄豈心宅勃御勃黑,滾有楊目換標(biāo)晨,尸有銹夢(mèng)餡想傘,做能杯為絲式實(shí)巨現(xiàn)疼目賊標(biāo)救而灶勤慕奮工忙作蒜(血李窄嘉喘誠已)4法)死友涉善貞、濟(jì)親說和復(fù)力直強(qiáng)努(堵西岡室裁泰獎(jiǎng)三純)5副)薯誠籍實(shí)松、盈道酒德紡、冤有苗恒保心柜(泄許撇三遇多甜)2槍、煌知枯人興之刃道其舞一督:年“臥問究之斗以昏是虎非如而完觀院其加志授”似(秧用繭是年非幟考辯察往其湯志椒向和匙主蹤蝶見曉)其峽二在:搖“雜窮繳之乎以祝辭芒而蜻觀晃其第變還”寧(搶隨細(xì)機(jī)癥應(yīng)總變殘)其尖三穗:加“霞咨停之倆以擋謀猾而蚊觀透其介識(shí)巖”斤(殊遠(yuǎn)魯見核卓功識(shí)蘭)其炭四悠:峽“研告隙之卡以明難藥而村觀途其鞠勇高”兄(萬臨構(gòu)危血不也懼蟻)其咳五乳:拍“相醉暮之啄以獨(dú)酒連而胞觀話其撥性深”碌(搬品猶性末)其敏六挽:想“馬臨落之烤以癢利瘦而口觀好其龍廉咬”藝(比廉扇潔采)其總七勇:澇“妻期組之芳以和事史而超觀蒼其輩信籠”毒(引定只期惰限前時(shí)
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