分公司年度工作總結(jié)及計劃大全

第頁共頁最新分公司年度工作總結(jié)匯報分公司年度工作總結(jié)及方案大全分公司年度工作總結(jié)匯報分公司年度工作總結(jié)及方案篇一分公司年度工作總結(jié)范文一20xx年××電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個跨越，實在做好“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”根底管理工作。在競爭劇烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，獲得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營開展工作今年，××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通開展已趨于飽和、收入增長方案達(dá)4、67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量開展和重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，獲得了一定的成績。(一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展20xx年，××分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，獲得了一定的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559、76萬元，完成年方案667萬元的83、92%，同比增長5、05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7、07萬元，完成年方案8萬元的88、41%，同比增長-78、83%;總收入完成566、83萬元，完成年方案675萬元的83、97%，同比增長0、10%，(超進(jìn)度0、67%。經(jīng)營收入方案完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。(二)經(jīng)營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達(dá)收入，開展方案，討論相關(guān)方法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動獲得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越方案”穩(wěn)步推進(jìn)。4、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)開展穩(wěn)步推進(jìn)。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年開展10戶112部，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶開展方案。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通開展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治獲得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)開展乏力。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運行，平安城市已勘點制定出方案。(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。5、電瓶車廣告。6、差異化效勞開展。7、三項效勞、營業(yè)效勞、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的e家”-e8開展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79、15%。2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約方案105戶。(四)欠費管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理方法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提早提取準(zhǔn)欠費戶催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3、73%。二、運維方面工作1、抗雪災(zāi)、迎奧運全體發(fā)動。2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現(xiàn)。3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。5、電信吞沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。8、公路建立光纜桿路維護(hù)力保暢通。9、進(jìn)線室、配線室、油機房等整治。10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。三、“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”根底管理工作(一)開展情況1、成立整改施行領(lǐng)導(dǎo)小組。2、制定施行方案。3、3月13日召開全體員工大會發(fā)動4、分階段施行、檢查、整改、考核、通報。5、上級領(lǐng)導(dǎo)屢次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進(jìn)展企業(yè)文化“十字訣”細(xì)那么學(xué)習(xí)考試。8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每周四晚7點周會。11、平安消費常抓不懈。12、黨建、工會等根底工作齊頭并進(jìn)。(二)成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，效勞提升、員工主動營銷才能增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項工作有效推5、收入開展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3、73%。6、平安消費警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。四、績效考核工作1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、開展、欠費等方面進(jìn)展分解。3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。五、員工管理方面1、理念：和諧企業(yè),快樂工作。2、崗位微調(diào)(2月底)，優(yōu)化。3、施行“十字訣細(xì)那么”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等)。5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。6、處理工作不力員工不模糊。7、早上8：15班會點名，每周四晚周會。執(zhí)行情況：員工心情順暢，各項工作有序推進(jìn)。六、各項工作開展情況1、成立內(nèi)控團隊。2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務(wù)等根本按要求執(zhí)行。4、每月到電信所檢查一次。5、每周回訪客戶一次。6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。7、每月經(jīng)營分析^p一次。8、每天早會一次。9、出租房收入納入公司其他收入。七、存在缺乏1、局部員工主動營銷才能差。2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)開展不理想。3、渠道建立太少。4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報偏少。八、困難方面1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費力低。2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。3、設(shè)備老化，維護(hù)費用增加。4、維護(hù)本錢費用困難。5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。20xx年工作方案規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核;2、定期進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行才能。(六)資1、重點是做好網(wǎng)絡(luò)資的優(yōu)化，針對目前電纜資分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)開展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修方案盡快施行。2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建立及新城電信復(fù)建規(guī)劃。3、配合市公司、縣政府做好新城消費樓建立前期工作。(七)文化1、繼續(xù)按“內(nèi)強素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)施行要求做好各工程工作。2、深化學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)那么”做好文化走廊建立，做好團隊建立。3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境5、做好工會、黨建、黨風(fēng)廉政建立，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作?？傊?0xx年在全體員工的共同努力下，根本