物業(yè)工程部2023年度工作總結(jié)格式范本（二篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)物業(yè)工程?部202?3年度工?作總結(jié)格?式范本?時(shí)間飛逝?，___?_就要過(guò)?去，在這?簡(jiǎn)單而不?平凡的一?年，花園?城物業(yè)工?程部依托?公司及領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和關(guān)心，?有了很大?程度的提?高，回顧?一年來(lái)的?工作，為?了適應(yīng)各?種工作要?求，我們?不斷提升?員工品質(zhì)?，在工程?維修技能?、工作績(jī)?效、前介?工作、專?業(yè)技能、?服務(wù)態(tài)度?等方面有?了逐步明?顯提升。?在公司及?管理處領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?基本上完?成了部門?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?為了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，尋?找差距，?規(guī)劃前景?，促成_?___工?作再上一?個(gè)新的臺(tái)?階，現(xiàn)將?____?工作總結(jié)?如下：?一、部門?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?工作：?1、根據(jù)?____?工作計(jì)劃?，我部于?今年__?__月份?完成工程?人員的招?聘工作，?從年初_?___人?擴(kuò)大到現(xiàn)?今___?_人的工?程團(tuán)隊(duì)，?部門充分?利用優(yōu)勢(shì)?資源為行?人部，解?決了部分?人員招聘?壓力，并?于___?_月份完?成工程維?修人員考?評(píng)、更換?工作，使?工程團(tuán)隊(duì)?綜合實(shí)力?，得到很?大程度提?高，為后?期物業(yè)設(shè)?備設(shè)施正?常運(yùn)行提?供了重要?的保證。?2、部?門在公司?及管理處?領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)?召下，提?倡團(tuán)隊(duì)整?體作戰(zhàn)能?力。在日?常工作中?，堅(jiān)持廣?開言路，?強(qiáng)化執(zhí)行?，在制定?方案時(shí)，?員工齊心?合力、集?思廣益，?將每一件?事找到的?解決方案?后。團(tuán)隊(duì)?成員消除?一切雜音?，以統(tǒng)一?的行動(dòng)，?確保制定?的方案得?到有效落?實(shí)。3?、部門嚴(yán)?格按公司?要求除從?業(yè)資格證?要求__?__%外?，工程團(tuán)?隊(duì)的職業(yè)?資格水平?也處于行?業(yè)，__?__%人?員持有中?級(jí)電工證?，___?_%人員?持有高級(jí)?電工證，?____?%人員通?過(guò)外送培?訓(xùn)取得電?梯管理證?和高壓電?工證。?二、部門?培訓(xùn)工作?：共計(jì)?開展__?__次，?培訓(xùn)參加?人數(shù)__?__人次?，包括新?員工入職?培訓(xùn)，部?門人員在?崗專業(yè)培?訓(xùn)，安全?生產(chǎn)知識(shí)?培訓(xùn)，項(xiàng)?目基礎(chǔ)知?識(shí)培訓(xùn)等?；三、?體系文件?建設(shè)工作?：1、?部門根據(jù)?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際?工作需要?，在管理?處主任的?帶領(lǐng)下，?完成修改?、編制工?程部作業(yè)?指導(dǎo)書，?共計(jì)修訂?文件__?__個(gè)，?表格__?__個(gè)，?并通過(guò)部?門全員培?訓(xùn)后，嚴(yán)?格按照作?業(yè)指導(dǎo)書?要求開展?相關(guān)工作?。2、?為了提升?工程服務(wù)?及前期工?程介入服?務(wù)質(zhì)量、?部門根據(jù)?各崗位的?具體要求?，編制部?門崗位職?責(zé)及日常?工作指引?，對(duì)崗位?操作的具?體工作及?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?通過(guò)培訓(xùn)?進(jìn)行了明?確。四?、安全生?產(chǎn)工作：?根據(jù)項(xiàng)?目實(shí)際情?況，工程?部為了保?證接管設(shè)?備設(shè)施的?正常運(yùn)行?，每周對(duì)?接管設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?____?次以上的?安全檢查?，(注：?詳見(jiàn)《公?共設(shè)施巡?查記錄》?)對(duì)存在?安全隱患?的設(shè)施及?時(shí)進(jìn)行修?復(fù)或與地?產(chǎn)主管部?門溝通協(xié)?調(diào)售后責(zé)?任單位進(jìn)?行處理，?部門全年?共計(jì)對(duì)存?在安全隱?患的設(shè)備?設(shè)施自行?處理__?__項(xiàng)，?通過(guò)溝通?協(xié)調(diào)施工?單位處理?的___?_項(xiàng)，部?門為了保?證工程部?員工對(duì)安?全危險(xiǎn)源?的準(zhǔn)確識(shí)?別，共組?織了__?__次危?險(xiǎn)源識(shí)別?及安全類?專項(xiàng)培訓(xùn)?五、前?期工程介?入工作：?1、第?一季度：?共計(jì)參加?地產(chǎn)工程?相關(guān)會(huì)議?____?次。施工?現(xiàn)場(chǎng)不定?時(shí)巡查_?___次?，并與工?程對(duì)接部?門建立良?好的溝通?途徑。與?項(xiàng)目部、?設(shè)計(jì)部、?施工單位?溝通協(xié)調(diào)?設(shè)計(jì)功能?____?件，已達(dá)?到整改目?的的有_?___件?，如電梯?機(jī)房增加?空調(diào)和設(shè)?備房鋪設(shè)?地磚等。?沒(méi)有采納?但對(duì)后期?物業(yè)管理?很重要的?問(wèn)題有_?___件?，仍在持?續(xù)溝通中?，并已工?作函件形?式與地產(chǎn)?相關(guān)部門?進(jìn)行溝通?及上報(bào)管?理處負(fù)責(zé)?人和地產(chǎn)?客戶服務(wù)?中心，如?：物業(yè)用?房，增設(shè)?公共衛(wèi)生?間及建渣?堆放等。?2、第?二季度：?共計(jì)對(duì)N?12、N?4異地展?示區(qū)施工?現(xiàn)場(chǎng)不定?時(shí)巡查_?___次?。參加地?產(chǎn)項(xiàng)目部?周例會(huì)_?___次?，設(shè)計(jì)部?圖紙會(huì)審?專題會(huì)_?___次?，工程整?改協(xié)調(diào)會(huì)?____?次。共計(jì)?提出39?條設(shè)計(jì)功?能等書面?建議。4?2條工程?整改口頭?建議。工?作函件建?議7條。?相關(guān)部門?采納并實(shí)?施的45?條、經(jīng)協(xié)?商后期進(jìn)?行處理的?16條、?沒(méi)有采納?的27條?、沒(méi)有采?納但對(duì)后?期物業(yè)管?理很重要?仍在溝通?的問(wèn)題：?如物業(yè)用?房，增設(shè)?公共衛(wèi)生?間及建渣?堆放等。?另本季度?完成T_?___棟?2-1和?2-1N?4異地樣?板房及景?觀的接管?驗(yàn)收工作?。3、?第三季度?：共計(jì)對(duì)?N12、?N4、N?5施工現(xiàn)?場(chǎng)不定時(shí)?巡查__?__次。?參加地產(chǎn)?項(xiàng)目部周?例會(huì)__?__次，?完成對(duì)N?14-1?地塊景觀?圖紙初審?，后期使?用設(shè)計(jì)建?議工作。?完成N1?2物業(yè)管?理用房圖?紙會(huì)審及?功能建議?協(xié)調(diào)工作?。完成N?12景觀?施工圖紙?會(huì)審功能?建議工作?。完成物?業(yè)工程集?中檢查方?案的提交?并通過(guò)地?產(chǎn)項(xiàng)目部?的審核。?共計(jì)提出?41條設(shè)?計(jì)功能等?書面建議?。52條?工程整改?口頭建議?。工作函?件建議6?條。相關(guān)?部門采納?并實(shí)施的?29條、?經(jīng)協(xié)商不?作處理的?19條、?沒(méi)有采納?的11條?、采納侍?后期實(shí)施?的40條?。4、?第四季度?：共計(jì)對(duì)?N12、?N4、N?5施工現(xiàn)?場(chǎng)不定時(shí)?巡查__?__次。?參加地產(chǎn)?項(xiàng)目部周?例會(huì)__?__次，?協(xié)助項(xiàng)目?部完成一?期的消防?驗(yàn)收、分?戶驗(yàn)收、?分戶驗(yàn)收?、排水水?檢查、配?合售后服?務(wù)部完成?預(yù)接管驗(yàn)?收等工作?。完成物?業(yè)管理處?辦公室的?裝修和布?置等工作?。完成物?業(yè)對(duì)N1?2各類設(shè)?備設(shè)施的?接管驗(yàn)收?資料接管?工作。完?成業(yè)主入?伙的準(zhǔn)備?工作。完?成物業(yè)管?理用房家?具及軟裝?安裝及物?業(yè)各部門?用房的裝?修搬遷工?作，共計(jì)?提出59?條功能缺?陷等書面?建議。5?2條工程?整改口頭?建議。工?作函件建?議9條。?相關(guān)部門?采納并實(shí)?施的38?條、經(jīng)協(xié)?商不作處?理的19?條、沒(méi)有?采納的1?8條、采?納侍后期?實(shí)施的4?5條。?六、工程?營(yíng)銷配合?：營(yíng)銷?配合全年?總計(jì)處理?____?件工程類?報(bào)事，報(bào)?事處理完?成率百分?之九十五?。每周?五對(duì)營(yíng)銷?區(qū)域現(xiàn)有?的設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行_?___次?定期保養(yǎng)?，保證設(shè)?備設(shè)施的?正常運(yùn)行?。每天?對(duì)營(yíng)銷區(qū)?域進(jìn)行_?___次?設(shè)施設(shè)備?巡查，及?時(shí)對(duì)出去?故障的設(shè)?備設(shè)施進(jìn)?行維修更?換或聯(lián)系?責(zé)任單位?進(jìn)行維修?更換。?七、節(jié)能?、環(huán)保、?降耗工作?：1、?為響應(yīng)公?司揚(yáng)帆年?節(jié)能降耗?指導(dǎo)精神?，部門充?分利用外?部資源，?向公司推?薦專業(yè)工?程供貨商?，使工程?材料質(zhì)量?及材料售?后得到有?效保證，?同時(shí)也使?采購(gòu)成本?下降__?__％。?(詳見(jiàn)：?歷年工程?材料采購(gòu)?清單對(duì)比?)2、?部門從_?___月?份開始實(shí)?施節(jié)能降?耗的另一?措施，對(duì)?營(yíng)銷區(qū)域?中央空調(diào)?、分體式?空調(diào)、會(huì)?所、樣板?房照明實(shí)?際分時(shí)開?關(guān)，使?fàn)I?銷區(qū)域能?耗費(fèi)用從?平均每月?的___?_元左右?降低到_?___元?左右，每?月為地產(chǎn)?節(jié)約__?__元左?右的能耗?費(fèi)用，為?了更有效?的響應(yīng)公?司節(jié)能降?耗的精神?，于__?__月份?部門再次?與保潔部?主管溝通?，將景觀?水池清洗?換水時(shí)的?費(fèi)水進(jìn)行?用于清洗?路面，程?度上降低?水資源的?浪費(fèi)，同?時(shí)再次對(duì)?營(yíng)銷區(qū)域?中央空調(diào)?、分體式?空調(diào)、會(huì)?所、樣板?房照明根?據(jù)季節(jié)進(jìn)?行調(diào)整，?使其實(shí)施?____?個(gè)月以來(lái)?，降耗效?果明顯，?將水電能?耗從平均?____?元，降低?到平均_?___元?。(詳見(jiàn)?地產(chǎn)__?__與_?___花?園城營(yíng)銷?區(qū)域水電?支付費(fèi)用?清單對(duì)比?)3、?工程材料?方面，部?門于__?__月份?經(jīng)多次與?地產(chǎn)設(shè)計(jì)?部主管人?員溝通，?最后在設(shè)?計(jì)部主管?人員的監(jiān)?督下，促?使施工單?位嚴(yán)格按?照售后質(zhì)?保要求，?配送營(yíng)銷?區(qū)域工程?維護(hù)所需?光源，并?促成地產(chǎn)?設(shè)計(jì)部門?在花園城?精裝修，?施工合同?中備注明?確的質(zhì)保?期間，光?源配送要?求。僅達(dá)?成營(yíng)銷區(qū)?域施工單?位質(zhì)保期?嚴(yán)格配送?光源一項(xiàng)?，為公司?節(jié)約材料?費(fèi)用__?__元，?并大大的?降低了物?業(yè)后期維?護(hù)成本。?(詳見(jiàn)地?產(chǎn)精裝修?施工合同?及配送光?源清單對(duì)?比)4?、部門節(jié)?能控制方?面：部門?從___?_月份開?始建立報(bào)?事以派工?單方式，?和材料更?換費(fèi)料回?收制度和?材料領(lǐng)用?登記制度?，有序的?控制了材?料的使用?，從根本?上杜絕內(nèi)?部對(duì)材料?的浪費(fèi)。?八、本?年度部門?存在的問(wèn)?題：1?、由于花?園城物業(yè)?工程部_?___才?完成組建?，雖然團(tuán)?隊(duì)的成員?都來(lái)自各?個(gè)知名的?物業(yè)公司?，職業(yè)技?能和工作?經(jīng)驗(yàn)也處?于成熟狀?態(tài)，但是?磨合成一?支擁有高?度協(xié)作能?力和高執(zhí)?行力的團(tuán)?隊(duì)還有一?定難度，?必須有以?下幾點(diǎn)作?為前題：?(1)?、需要得?到公司相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持?續(xù)的支持?和信任(?2)創(chuàng)造?輕松、和?諧、但嚴(yán)?肅認(rèn)真的?工作氛圍?和簡(jiǎn)單直?接的溝通?原則(3?)建立公?平、公正?的激勵(lì)機(jī)?制和良好?的工作環(huán)?境。才能?使工程部?成為一支?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。2?、眾所周?知工程部?作為物業(yè)?專業(yè)技術(shù)?團(tuán)隊(duì)，面?臨新接管?的設(shè)施設(shè)?備，只有?在相對(duì)熟?悉設(shè)備性?能的情況?下，才能?快速的解?決各類設(shè)?施故障，?另一方面?工程部門?需要和能?源部門保?持良好的?溝系，才?能保證能?源的良好?供應(yīng)，這?還不包括?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?、培訓(xùn)、?工程對(duì)客?協(xié)調(diào)、整?改溝通、?工程前期?介入、工?程物料控?制等，這?些都是需?要耗費(fèi)很?大精力才?能做好的?工作，綜?合現(xiàn)今工?程團(tuán)隊(duì)的?實(shí)際情況?(工程人?員大多不?善于處理?文字工作?)，部門?需上交公?司的各類?文字工作?、工程各?類資料的?整理工作?就已經(jīng)耗?費(fèi)了(能?處理好上?述問(wèn)題人?員)的大?部分精力?，面臨花?園城一期?的入伙，?二期前期?工程介入?開展等，?工作事務(wù)?的成倍增?加，繼續(xù)?保持團(tuán)隊(duì)?的良好發(fā)?展和工作?的有效推?動(dòng)是有很?大難度的?，因此部?門需配備?主管及專?職文員才?能使__?__部門?的各類工?作得到高?效的推動(dòng)?，才能快?速的使工?程團(tuán)隊(duì)成?為一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?。九、?____?度工作計(jì)?劃：1?、根據(jù)管?理處發(fā)展?需要，穩(wěn)?固團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，通過(guò)?持續(xù)內(nèi)部?、外部培?訓(xùn)，提升?部門全員?綜合技能?和服務(wù)水?平。2?、與各部?門高度密?切配合，?做好業(yè)主?裝修管理?工作(部?門將從裝?修審圖、?裝修日巡?查控制)?。3、?持續(xù)認(rèn)真?開展設(shè)施?巡查保養(yǎng)?計(jì)劃，保?證園區(qū)配?電、電梯?、消防、?智能化、?給排水等?設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運(yùn)?行，做好?管理處的?核心技術(shù)?保障。?4、嚴(yán)格?執(zhí)行管理?處的工作?計(jì)劃，開?展戶內(nèi)工?程有償服?務(wù)工作，?提升物業(yè)?管理處經(jīng)?濟(jì)效益。?5、通?過(guò)部門工?程對(duì)客服?務(wù)專項(xiàng)培?訓(xùn)及內(nèi)部?考核，提?升部門工?程專業(yè)服?務(wù)水平，?爭(zhēng)取__?__客戶?工程滿意?度在90?℅以上。?6、持?續(xù)開展節(jié)?能降耗工?作，對(duì)接?管的一期?設(shè)備設(shè)施?，根據(jù)綜?合衡量適?，時(shí)進(jìn)行?調(diào)整，力?爭(zhēng)程度控?制能耗。?7、持?續(xù)與工程?業(yè)務(wù)對(duì)接?部門保持?良好的溝?通渠道，?處理好對(duì)?管理處運(yùn)?營(yíng)造成影?響的一期?工程遺留?問(wèn)題。?8、總結(jié)?____?前期工程?介入經(jīng)驗(yàn)?，做好N?4\N5?\N14?-1的施?工現(xiàn)場(chǎng)巡?查、施工?建議、記?錄、會(huì)議?溝通等前?期工程介?入工作。?物業(yè)工?程部20?23年度?工作總結(jié)?格式范本?（二）?年年歲歲?月相似，?歲歲年年?人不同。?充滿風(fēng)雨?的二零_?___年?即將過(guò)去?，更具挑?戰(zhàn)的二零?____?年在向我?們招手，?經(jīng)過(guò)這一?年的忙碌?，我收獲?了許多喜?悅和快樂(lè)?，也發(fā)現(xiàn)?了自身存?在的一些?不足，現(xiàn)?將這一年?在物業(yè)公?司的工作?總結(jié)如下?。二零?____?年，于我?來(lái)說(shuō)，也?是一個(gè)具?有意義、?有價(jià)值、?有收獲的?一年。在?這一年里?，我成功?地完成了?個(gè)人人生?職業(yè)的轉(zhuǎn)?變，從印?刷設(shè)計(jì)行?業(yè)進(jìn)入物?業(yè)管理行?業(yè)，這不?但是一個(gè)?改變，更?是一個(gè)突?破。自_?___月?進(jìn)入物業(yè)?公司以來(lái)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)、部門?主管的引?導(dǎo)以及同?事的幫助?下，我在?短時(shí)間內(nèi)?認(rèn)識(shí)了物?業(yè)公司，?并且很好?地融入了?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，與之同?時(shí)也較好?的完成了?各項(xiàng)本職?工作。在?此，感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給予了我?這一次工?作和學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)，?感謝各同?事在工作?和生活中?對(duì)我的幫?助和支持?，我將繼?續(xù)努力工?作，積極?進(jìn)取，做?到與公司?同步發(fā)展?。進(jìn)入?公司以來(lái)?，我完成?的主要工?作有：電?腦繪圖_?___余?個(gè)、協(xié)助?工程事件?____?余次，協(xié)?助配合其?他部門_?___余?次，具體?如下：?記得上班?的第一天?，領(lǐng)導(dǎo)安?排我繪制?平面圖紙?，起初，?我并沒(méi)有?多大在意?，自認(rèn)為?出身于設(shè)?計(jì)，制圖?沒(méi)有什么?問(wèn)題，但?是當(dāng)我拿?到第一份?建筑施工?圖時(shí)，才?發(fā)現(xiàn)，繪?制建筑平?面圖并非?我想象中?那么簡(jiǎn)單?，面對(duì)復(fù)?雜的施工?圖紙，我?無(wú)從下手?，不知道?各種線條?代表什么?，不明白?各種符號(hào)?是什么意?思。尤其?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提?出“數(shù)字?物業(yè)管理?”這個(gè)名?詞，要求?在圖紙上?標(biāo)記住房?信息、住?戶信息、?給排水信?息、消防?系統(tǒng)、排?污系統(tǒng)等?資料時(shí)，?我更加意?識(shí)到，任?務(wù)的艱巨?性。不過(guò)?面對(duì)困難?，我并沒(méi)?有退縮，?通過(guò)進(jìn)行?實(shí)地考察?、咨詢專?業(yè)人士、?尋求同事?幫助。在?慢慢的摸?索中，終?于有了一?些頭緒，?并且最后?如期圓滿?的完成領(lǐng)?導(dǎo)所交付?的工作。?只是目前?的圖紙，?可能還僅?僅只能滿?足現(xiàn)有的?需求，離?領(lǐng)導(dǎo)要求?的“數(shù)字?物業(yè)管理?”需求還?有一定的?差距。不?過(guò)，我知?道繪制物?業(yè)平面圖?紙的工作?，是一項(xiàng)?循序漸進(jìn)?的工作，?只要我不?斷總結(jié)制?圖過(guò)程中?的經(jīng)驗(yàn)，?就一定能?做到符合?“數(shù)字物?業(yè)管理”?的需求。?通過(guò)進(jìn)行?這項(xiàng)工作?，我不僅?學(xué)會(huì)了看?建筑施工?圖，還對(duì)?公司所屬?物業(yè)項(xiàng)目?更加清晰?，這為以?后的工作?打下堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。?隨著制圖?工作的初?步完成，?我逐漸參?與各項(xiàng)工?程事件，?并把工作?重心轉(zhuǎn)移?到跟進(jìn)工?程維修事?項(xiàng)上，協(xié)?助抄度各?企業(yè)水電?表，協(xié)助?安裝企業(yè)?水表，協(xié)?助維修路?燈，協(xié)助?清查并處?理亂接水?電問(wèn)題，?協(xié)助安裝?門鎖，協(xié)?助做門牌?號(hào)，協(xié)助?房屋驗(yàn)