服務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)格式范本（二篇）

第5頁共5頁服務(wù)員實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)格式范?本曾幾?何時(shí)，人?生都面臨?著一次或?幾次的選?擇，有的?人選擇當(dāng)?公務(wù)員，?有的人選?擇當(dāng)工程?師，有的?人選擇當(dāng)?教師，而?作為一名?的我，卻?滿懷熱情?、毫不猶?豫地選擇?了服務(wù)業(yè)?，并成為?了佳和樂?公司的一?份子。?我深深地?知道，當(dāng)?一名普通?的工作人?員，盡管?崗位平凡?、工作平?靜，但工?作政策性?強(qiáng)、涉及?面廣，面?對的是一?個(gè)個(gè)來自?四面八方?的客戶，?我們的一?言一行、?一舉一動(dòng)?直接展示?了工作作?風(fēng)，影響?著公司的?對外形象?。因此在?工作中，?我們注重?提高內(nèi)在?素質(zhì)和外?在形象。?首先，?充分發(fā)揚(yáng)?“輕松購?物在悅士?，甜蜜生?活千萬家?”的優(yōu)良?傳統(tǒng)。我?們既要當(dāng)?好“服務(wù)?員”，更?要當(dāng)好“?戰(zhàn)斗員”?，隨時(shí)隨?地確保服?務(wù)的質(zhì)量?，真正以?強(qiáng)烈的責(zé)?任感，以?滿腔的熱?血，投入?到工作崗?位中去，?在平凡之?中體現(xiàn)人?的偉大追?求，在平?靜之中樹?立人的嶄?新形象，?安于寂寞?，樂于奉?獻(xiàn)，敢于?創(chuàng)新，盡?職盡責(zé)搞?好服務(wù)工?作。在實(shí)?習(xí)的第一?天，我就?感觸頗多?。帶我的?師傅雖然?已是店長?能手，但?在工作的?空余還不?忘提高服?務(wù)的質(zhì)量?。比如不?時(shí)地打掃?周圍的環(huán)?境，整理?大廳內(nèi)的?各個(gè)貨架?，積極地?上前引導(dǎo)?客戶等。?尤其是自?主地打掃?門前散落?的煙頭，?將大廳內(nèi)?的每個(gè)角?落都收的?很整齊，?給人以家?的感覺。?這些都真?正體現(xiàn)了?能與勤的?高效融合?。我為能?加入這樣?的一支團(tuán)?隊(duì)而自豪?。其次?，我們也?要努力做?到“五心?”：愛心?、熱心、?誠心、關(guān)?心、虛心?。想客戶?之所想，?急客戶之?所急，時(shí)?刻把客戶?的利益放?在第一位?，我們是?這樣想的?，也是這?樣做的。?一個(gè)親切?的笑容，?一句真切?的問候，?縮短了彼?此之間的?距離，同?時(shí)也贏得?了客戶的?尊重。唯?有真誠的?微笑，才?能“用心?”服務(wù)。?只有堅(jiān)持?做到“來?有迎聲、?走有送聲?、問有答?聲”，才?能真正做?到“五心?”服務(wù)。?記得有一?次，下班?后由于外?面的磅礴?大雨，有?位老者滯?留在營業(yè)?廳內(nèi)，同?事們不顧?自己家里?有事，都?爭先恐后?地把他送?回家，事?小責(zé)任大?。因?yàn)椋?我們時(shí)刻?以“勿以?善小而不?為，勿以?惡小而為?之”的標(biāo)?準(zhǔn)來嚴(yán)格?要求自己?。也許有?風(fēng)雨，也?許有挫折?，但我們?從無畏懼?，決不退?縮。因?yàn)?，我們始?終堅(jiān)持“?用心服務(wù)?客戶、精?心打造未?來。”?最后，堅(jiān)?持做到服?務(wù)的最高?境界：有?規(guī)范中無?規(guī)范，無?規(guī)范中有?規(guī)范。?“自尊、?自信、自?立、自強(qiáng)?”是我們?的追求信?念;“讓?顧客高興?而至，滿?意而歸。?”是我們?的錚錚誓?言;“創(chuàng)?一流服務(wù)?，爭一流?業(yè)績”是?我們的奮?斗目標(biāo);?“不畏艱?難不言累?”是我們?的不變決?心;“當(dāng)?好青年志?愿者，關(guān)?注社會獻(xiàn)?愛心”是?我們的共?同心愿。?我們積極?開展社會?公益活動(dòng)?，將社會?各階層的?積極性充?分調(diào)動(dòng)起?來，尤其?是把青年?學(xué)生的力?量發(fā)揮出?來，而動(dòng)?感體驗(yàn)廳?更好地發(fā)?揮了這方?面的功能?，很好地?滿足了廣?大學(xué)生的?需求，擴(kuò)?大了社會?影響，由?此產(chǎn)生了?良好的社?會效益。?通過這?段時(shí)間實(shí)?習(xí)學(xué)習(xí)，?也認(rèn)識到?實(shí)際的工?作跟書本?上的知識?是有一定?距離的，?就是一個(gè)?自己不斷?改進(jìn)不斷?進(jìn)步的過?程，由剛?開始的什?么都不知?道到現(xiàn)在?的能跟顧?客進(jìn)行業(yè)?務(wù)洽談同?時(shí)促進(jìn)產(chǎn)?品的銷售?，確實(shí)有?了一定的?提高，不?過也發(fā)現(xiàn)?了很多的?問題。?實(shí)習(xí)真的?是一種經(jīng)?歷，只有?親身體驗(yàn)?才知其中?滋味。課?本上學(xué)的?知識都是?最基本的?知識，不?管現(xiàn)實(shí)情?況怎樣變?化，抓住?了最基本?的就可以?以不變應(yīng)?萬變。如?今有不少?學(xué)生實(shí)習(xí)?時(shí)都覺得?課堂上學(xué)?的知識用?不上，出?現(xiàn)挫折感?，但我覺?得，要是?沒有書本?知識作鋪?墊，又哪?能應(yīng)付這?瞬息萬變?的社會呢?經(jīng)過這?次實(shí)習(xí)，?雖然時(shí)間?很短?？?我學(xué)到的?卻是我三?年中專中?難以學(xué)習(xí)?到的。就?像如何與?同事們相?處，相信?人際關(guān)系?是現(xiàn)今不?少大學(xué)生?剛踏出社?會遇到的?一大難題?，于是在?實(shí)習(xí)時(shí)我?便有意觀?察前輩們?是如何和?同事以及?上級相處?的，而自?己也盡量?虛心求教?，不恥下?問。要搞?好人際關(guān)?系并不僅?僅限于本?部門，還?要跟別其?他部的同?事相處好?，那樣工?作起來的?效率才會?更高，人?們所說的?“和氣生?財(cái)”在我?們的日常?工作中也?是不無道?理的。而?且在工作?中常與前?輩們聊聊?天不僅可?以放松一?下神經(jīng)，?而且可以?學(xué)到不少?工作以外?的事情，?盡管許多?情況我們?不一定能?遇到，可?有所了解?做到心中?有數(shù)，也?算是此次?實(shí)習(xí)的目?的了。?實(shí)習(xí)雖然?結(jié)束了，?再過不久?，我們真?的就要走?上工作崗?位了，想?想自己中?專三年的?生活，?有許多讓?我回味的?思緒，在?這個(gè)春意?盎然的季?節(jié)，伴隨?著和煦的?春風(fēng)一起?飛揚(yáng)，飛?向遠(yuǎn)方，?去追逐我?的夢!所?謂“萬事?開頭難”?，我相信?有了這個(gè)?很好的開?頭，再往?后的日子?里，我會?做得更好?!服務(wù)?員實(shí)習(xí)工?作總結(jié)格?式范本（?二）終?于等到了?實(shí)習(xí)的時(shí)?候了，很?早以前就?從師兄那?里打聽到?了大三的?上半學(xué)期?有實(shí)習(xí)，?那時(shí)候可?以說是急?切地期盼?著這一天?的到來，?因?yàn)榇蠹?再也無法?忍受當(dāng)前?這日以繼?夜的填鴨?式的教學(xué)?，盡管從?師兄們那?里了解到?實(shí)習(xí)并非?像想象中?的那樣是?一件快樂?的事情。?那么這?座酒店到?底怎么樣?呢有什么?值得我們?借鑒的呢?還有什么?需要改進(jìn)?的呢給我?的感受是?怎么樣的?呢那么且?聽我慢慢?道來。?明園新都?的餐飲部?大致分成?如下幾個(gè)?部門：中?餐部、西?餐部和酒?水部。我?們?nèi)吮环?成了個(gè)組?，分別在?不同的部?門，并且?每天換一?次部門，?這樣能讓?我們比較?全面的了?解整個(gè)餐?飲業(yè)的服?務(wù)、銷售?與管理。?酒店的這?一做法讓?我們感到?挺滿意的?，這也正?和我們的?心意。?我們組的?個(gè)人首先?被分到了?中餐廳“?這是酒店?餐飲部門?中最辛苦?的部門!?”還沒有?開始工作?，就聽到?旁邊有人?在私下這?么向我們?告誡著。?看來，我?得真的要?做好思想?準(zhǔn)備才是?啊!另?一件令我?感到尷尬?的事是廣?東軒的服?務(wù)員制服?真是簡單?得可以，?由于酒店?沒有空余?的服裝供?我這樣“?高大威猛?”的男生?穿，所以?他們索性?讓我穿西?褲和白襯?衫，連馬?甲和領(lǐng)結(jié)?也省了，?這身打扮?使得我這?個(gè)服務(wù)員?和客人幾?乎沒有區(qū)?別，以至?于有一次?我正準(zhǔn)備?為一個(gè)會?議提供服?務(wù)時(shí)，卻?被對方認(rèn)?為是來參?加會議的?嘉賓向我?致以親