新入職人員個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第6頁共6頁新入職人?員個(gè)人工?作總結(jié)?在離校的?那幾天滿?校園都穿?透著我的?未來不是?夢，我會(huì)?認(rèn)真的度?過每一分?鐘的韻律?，讓只有?理論知識(shí)?沒有社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)的我?對未來增?長了幾分?信心。帶?著無限的?憧憬和向?往，我義?無反顧的?選擇了_?___，?踏上了北?上的火車?。我滿載?著夢想，?希望在美?麗的首都?____?實(shí)現(xiàn)豐收?的喜悅。?深冬的?____?，呼嘯的?北風(fēng)，飛?舞的黃葉?，干冷的?天氣，初?到___?_，我感?受到來了?自這個(gè)美?麗大城市?的絲絲蕭?條和孤寂?，不知道?何時(shí)，我?開始懷疑?起自己的?選擇，我?的安身之?處在何方?。來到長?城是個(gè)偶?然的機(jī)會(huì)?，人們都?說偶然成?就輝煌，?我沒有把?握去肯定?，但我有?信心去追?求。在長?城工作人?員的帶領(lǐng)?下，來到?了我們即?將維持三?天的培訓(xùn)?地-云趣?園。在這?里培訓(xùn)工?作人員細(xì)?心的安排?了我們的?吃住生活?，看到培?訓(xùn)室里沒?有暖氣，?便立即打?電話給維?修師傅，?給我們帶?來了一片?溫暖的天?地。霎時(shí)?，感動(dòng)的?心不再寒?冷和孤獨(dú)?。在感動(dòng)?中我們迎?來了三天?的培訓(xùn)。?這次培訓(xùn)?包括著長?城物業(yè)企?業(yè)文化介?紹、企業(yè)?的經(jīng)營理?念和服務(wù)?宗旨、公?司各個(gè)部?門負(fù)責(zé)人?講授有關(guān)?規(guī)章制度?和自身經(jīng)?驗(yàn)的傳授?以及作為?客服人員?的基本禮?儀、服務(wù)?內(nèi)容和對?服務(wù)內(nèi)容?的實(shí)地演?習(xí)。在?三天的培?訓(xùn)中讓我?最為受益?匪淺的是?服務(wù)流程?的實(shí)地演?習(xí)。每一?個(gè)人扮演?不同的角?色，有刁?蠻無理的?業(yè)主，有?初到無經(jīng)?驗(yàn)的客服?人員，有?經(jīng)驗(yàn)深厚?的維修師?傅，有認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?保潔人員?，我們一?遍一遍的?演習(xí)不同?情況下客?服人員的?應(yīng)變能力?。通過實(shí)?地演習(xí)，?我基本了?解了作為?客服人員?的基本服?務(wù)內(nèi)容，?遇到不同?業(yè)主不同?突發(fā)事情?時(shí)的應(yīng)變?能力和處?理方法，?各項(xiàng)事件?的處理流?程。也在?概念的基?礎(chǔ)上更深?層次的體?會(huì)和明白?了物業(yè)管?理的真正?意義。雖?然整個(gè)培?訓(xùn)的時(shí)間?不長，但?在這短短?的幾天中?，我的知?識(shí)得到得?到了更新?、團(tuán)隊(duì)精?神得到了?提高、情?操得到了?陶冶，使?我們受益?匪淺、體?會(huì)多多。?很榮幸?三天培訓(xùn)?完后我分?配到了云?趣園管理?處，并在?一區(qū)開展?自己的實(shí)?習(xí)工作。?來到客服?服務(wù)中心?，發(fā)現(xiàn)自?己實(shí)際掌?握得到東?西很少，?需學(xué)習(xí)了?解的東西?太多。一?區(qū)亢文順?主管看到?我茫然的?樣子，鼓?勵(lì)我多看?、多做、?多想、多?問、多學(xué)?。要求其?他同事多?給予我?guī)?助，以及?接觸各種?服務(wù)工作?的機(jī)會(huì)。?來到__?__的第?一天，我?便學(xué)會(huì)了?開收據(jù)、?入流程單?、開采暖?證明、接?聽電話等?基本的服?務(wù)工作。?記得第一?次接電話?，心中充?滿了恐懼?感，很機(jī)?械的回答?業(yè)主的一?些簡單問?題，同事?聽到后，?指出了我?說話的機(jī)?械，告訴?我這樣說?話不容易?與業(yè)主拉?近關(guān)系甚?至容易得?罪業(yè)主，?這與我們?的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不相付的?。明白了?事態(tài)的嚴(yán)?重性，我?時(shí)刻提醒?自己，放?松自己，?在接電話?時(shí)時(shí)刻保?持微笑，?把業(yè)主當(dāng)?做自己的?親人。這?樣的做法?得到了主?管和同事?的肯定。?在接下來?的日子，?在同事的?熱心幫助?引導(dǎo)下，?我學(xué)會(huì)了?辦理地上?地下車位?、續(xù)卡、?以及在辦?理車位過?程中的注?意事項(xiàng)，?比如：地?上地下月?費(fèi)、年費(fèi)?，地下車?庫又分東?西地庫，?業(yè)主車位?的選擇、?車卡的辦?理等。用?心對與業(yè)?主息息相?關(guān)的多種?問題的了?解和掌握?，以便獨(dú)?立的更好?的給業(yè)主?服務(wù)。同?時(shí)，經(jīng)常?和同事一?起下小區(qū)?巡查，及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)?問題，處?理問題。?今天，?我已經(jīng)能?夠獨(dú)立上?早晚班，?雖然有些?工作還不?太熟練，?有些知識(shí)?還是掌握?的不夠全?面，有些?問題還沒?有發(fā)現(xiàn)，?但我學(xué)會(huì)?了細(xì)心的?問，以此?來減少自?己工作的?失誤量，?與此同時(shí)?來豐富自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)的積?累。在?以后的日?子里，我?會(huì)倍加的?努力，做?一行愛一?行，虛心?的向同事?學(xué)習(xí)，聽?從上級的?安排，認(rèn)?真的完成?各項(xiàng)工作?。1.?從細(xì)微的?工作入手?，積極調(diào)?整自己的?心態(tài)，完?成角色的?轉(zhuǎn)變。從?學(xué)校到工?作崗位，?環(huán)境變化?很大，所?接觸的人?和事情一?切都是新?的。特別?作為客服?的我，服?務(wù)的人多?且雜，問?題多且亂?，我必須?規(guī)整自己?的心態(tài)，?低調(diào)做人?，高調(diào)做?事，顧客?就是__?__。?2.對于?小區(qū)，自?己還是不?夠熟悉，?在即將到?來的日子?，我會(huì)多?下小區(qū)，?多發(fā)現(xiàn)問?題，及時(shí)?解決，隨?時(shí)跟蹤。?3.對?接觸業(yè)主?，熟悉和?了解業(yè)主?。在服務(wù)?和能力范?圍內(nèi)幫助?解決業(yè)主?的需求和?遇到的麻?煩。讓業(yè)?主真正感?受到長城?的的服務(wù)?宗旨：服?務(wù)業(yè)主，?報(bào)效社會(huì)?。做到讓?業(yè)主滿意?和放心。?4.加?強(qiáng)與同事?之間的溝?通，虛心?的向同事?請教和學(xué)?習(xí)。作為?新員工自?己工作經(jīng)?驗(yàn)缺乏，?很多東西?都是靠想?象來理解?，在初期?的工作中?隨時(shí)會(huì)遇?到這樣那?樣的問題?，所以必?須虛心認(rèn)?真的向同?事請教。?同時(shí)也必?須處理好?與同事之?間的關(guān)系?，團(tuán)體合?作，互相?幫助，共?同為長城?物業(yè)的發(fā)?展貢獻(xiàn)力?量。來?到長城物?業(yè)___?_分公司?云趣園管?理處有一?段時(shí)間了?，自己也?成熟的很?多。感謝?身邊每一?位幫助我?的人，因?為他的幫?助，他們?的關(guān)心，?他們的支?持，他們?的鼓勵(lì)，?我很快的?融入了長?城物業(yè)云?趣園管理?處這個(gè)團(tuán)?結(jié)向上，?溫馨友好?的大家庭?。很榮幸?能在云趣?園管理處?打造自己?演繹人生?的舞臺(tái)，?還記得國?優(yōu)復(fù)檢，?自己被安?排負(fù)責(zé)宣?傳欄，當(dāng)?時(shí)真的很?怕，怕自?己做不好?，怕完不?成任務(wù)。?在領(lǐng)導(dǎo)的?鼓勵(lì)下，?自己樹立?了信心，?最后圓滿?的完成了?任務(wù)，心?中滿是喜?悅和自豪?，自己能?夠?yàn)閲鴥?yōu)?，為__?__貢獻(xiàn)?一份力量?。在以后?的日子里?我會(huì)滿懷?信心，認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?踏實(shí)苦干?，不斷積?累，爭取?早日成為?長城物業(yè)?的正式工?作人員。?新入職?人員個(gè)人?工作總結(jié)?（二）?時(shí)光飛逝?，___?_年很快?就要過去?了，從_?___月?中旬至今?，我已經(jīng)?在___?_工作了?八個(gè)多月?了，作為?一名應(yīng)屆?畢業(yè)生，?我很慶幸?自己在剛?剛走出校?門就能有?這樣的機(jī)?會(huì)。_?___是?我從事的?第一份工?作，是我?職業(yè)生涯?的一個(gè)起?點(diǎn)，我對?此也十分?珍惜，盡?最大努力?去適應(yīng)這?一工作。?經(jīng)過一年?來的不斷?學(xué)習(xí)，以?及同事、?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助，我也?已經(jīng)融入?到了金驕?這個(gè)大家?庭中，個(gè)?人的工作?技能也有?了明顯的?提高，雖?然工作中?還存在這?樣那樣的?不足之處?，但應(yīng)該?說這一年?付出了不?少，也收?獲了很多?，感到自?己成長了?，也逐漸?成熟了。?一、回?顧___?_經(jīng)過?這大半年?的煅煉，?在工作能?力上我有?了較大的?進(jìn)步，但?差距和不?足還是存?在的，比?如工作總?體思路不?清晰，還?處于事情?來一樁處?理一樁的?簡單應(yīng)付?完成狀態(tài)?;對自己?的工作還?不夠鉆，?腦子動(dòng)得?不多，沒?有想在前?，做在先?;工作熱?情和主動(dòng)?性還不夠?，有些事?情領(lǐng)導(dǎo)交?代過后，?沒有積極?主動(dòng)地去?投入太多?的精力，?辦事有些?惰性，直?到領(lǐng)導(dǎo)催?了才開始?動(dòng)手，造?成了工作?上的被動(dòng)?。二、?展望__?__在?即將結(jié)束?的___?_年里，?我的工作?還有許多?不足，我?會(huì)努力加?強(qiáng)學(xué)習(xí)并?不斷提高?自己，新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)、新?的機(jī)遇、?新的挑戰(zhàn)?，我決心?再接再厲?，更上一?層樓。在?即將到來?的___?_年，我?將繼續(xù)與?公司同事?一起努力?配合領(lǐng)導(dǎo)?更好的完?成工作任?務(wù)。新?的一年有?新的氣象?，面對新?的任務(wù)新?的壓力，?我也應(yīng)該?以新的面?貌、更加?積極主動(dòng)?的態(tài)度去?迎接新的?挑戰(zhàn)，在?崗位上發(fā)?揮更大的?作用，取?得更大的?進(jìn)步。?三、工作?建議經(jīng)?過這段時(shí)?間的工作?，我對于?公司的日?常運(yùn)作了?也有了一?定的了解?，在此基?礎(chǔ)上，我?發(fā)現(xiàn)公司?存在一些?問題：?1、崗位?不明確，?職責(zé)混亂?。目前?公司員工?人數(shù)較少?，很多工?作都是大?家一起做?，在做的?同時(shí)，因?為崗位以?及職責(zé)的?關(guān)系，很?難分清主?次，沒有?合理的安?排，甚至?在日常辦?公中都不?知道應(yīng)該?先去向哪?個(gè)部門申?請，以至?于有什么?事都是去?找總經(jīng)理?，如此一?來加重了?領(lǐng)導(dǎo)的工?作量，也?影響了領(lǐng)?導(dǎo)處理其?它重要的?工作，長?此以往，?對公司的?發(fā)展會(huì)產(chǎn)?生很嚴(yán)重?的影響，?所以希望?在新的一?年里這個(gè)?問題能及?早得到解?決。2?、管理制?度不完善?，難以實(shí)?施。我?看到公司?也印有管?理制度，?上面明確?發(fā)明了各?崗位的職?責(zé)與權(quán)利?，但縱