賓館保潔員個(gè)人工作總結(jié)模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)賓館保潔?員個(gè)人工?作總結(jié)模?板回顧?過(guò)去的一?年，我負(fù)?責(zé)___?_賓館的?保潔主管?工作，在?賓館老總?指導(dǎo)和大?力支持下?，在__?__經(jīng)理?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿(mǎn)意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠(chéng)?為源，以?質(zhì)為先”?的管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹(shù)品牌”?作為發(fā)展?目標(biāo)，以?“服務(wù)第?一、客戶(hù)?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過(guò)?全體員工?的共同努?力，開(kāi)展?了一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，?在此對(duì)_?___年?的工作做?以簡(jiǎn)要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的工作?打好基礎(chǔ)?。一、?____?年主抓的?幾項(xiàng)工作?1、認(rèn)?真抓好保?潔隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?建設(shè)，加?強(qiáng)員工的?思想教育?工作讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到“賓館?是我家”?、“我們?大家是一?個(gè)整體”?、“保潔?的榮辱就?是我們大?家的榮辱?”。狠抓?員工的服?務(wù)意識(shí)，?樹(shù)立“業(yè)?主至上、?服務(wù)第一?”、“客?戶(hù)就是_?___”?讓每位員?工在服務(wù)?中都能設(shè)?身處地的?為住戶(hù)著?想--“?想住戶(hù)之?所想，憂(yōu)?客人之所?憂(yōu)”，在?客人開(kāi)口?前讓客人?滿(mǎn)意，讓?住戶(hù)深刻?的感受到?家的溫馨?。同時(shí)還?著力開(kāi)展?一些專(zhuān)業(yè)?技能知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?因?yàn)橹挥?在不斷的?學(xué)習(xí)進(jìn)取?中才潛力?求發(fā)展。?使每一位?員工始終?鼓足勁、?持續(xù)最旺?盛的斗志?。2、?進(jìn)一步建?全了各項(xiàng)?規(guī)章制度?以相關(guān)?的規(guī)章制?度來(lái)嚴(yán)格?規(guī)范每位?員工的日?常工作、?行為準(zhǔn)則?，做到“?定人定崗?，職責(zé)到?人”讓每?位員工都?能認(rèn)識(shí)到?自我的不?足之處，?并用心尋?求改善和?進(jìn)取。?3、狠抓?了保潔員?的儀表、?儀容和形?像建設(shè)，?狠抓了員?工的禮節(jié)?禮貌管理?根據(jù)甲?方和賓館?的要求，?統(tǒng)一了著?裝，經(jīng)常?檢查員工?的儀表儀?容，檢查?員工的禮?節(jié)禮貌，?使保潔隊(duì)?伍做到了?著裝整齊?、有禮節(jié)?有禮貌、?精神飽滿(mǎn)?、做到微?笑服務(wù)。?4、定?人、定崗?、定位，?職責(zé)到人?根據(jù)賓?館的實(shí)際?狀況，依?據(jù)每位員?工的工作?潛力和特?長(zhǎng)，劃點(diǎn)?、劃片、?劃區(qū)，劃?樓、劃樓?道，定人?、定崗、?定位，做?到了人人?有事做，?人人有職?責(zé)區(qū)，根?據(jù)劃分的?職責(zé)區(qū)狀?況，每一?天進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題立即?指出，立?刻糾正，?始終持續(xù)?了各區(qū)、?各樓的衛(wèi)?生干凈、?整潔。讓?住戶(hù)和甲?方滿(mǎn)意。?二、存?在的問(wèn)題?1、專(zhuān)?業(yè)技能掌?握不夠全?面隨著?高科技的?材料層出?不窮，我?們?cè)谇鍧?知識(shí)的方?法上還無(wú)?法全面的?進(jìn)行徹底?清潔，為?日后工作?中可能造?成的工作?失誤留下?了隱患，?我們還要?在日后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)，?努力豐富?自我的知?識(shí)面為日?后工作的?順利展開(kāi)?鋪好路。?2、各?種記錄的?不規(guī)范、?不齊全?各種制度?記錄的專(zhuān)?業(yè)程度不?足、不完?善，無(wú)專(zhuān)?業(yè)化的記?錄表格，?記錄缺乏?整齊性、?美觀性。?賓館保?潔員個(gè)人?工作總結(jié)?模板（二?）雖然?我干保潔?工作已有?兩年多了?，但我心?中把保潔?員的工作?看成是我?的神圣的?工作，只?有干好它?，讓領(lǐng)導(dǎo)?放心、得?到同事的?認(rèn)可，我?的心里才?踏實(shí)。雖?然我的工?作簡(jiǎn)單，?每年、每?月、每日?重復(fù)的進(jìn)?行此項(xiàng)工?作，但真?要把工作?做好也決?非一件容?易的事。?因?yàn)槲倚?中只有一?個(gè)目的：?為幼兒園?創(chuàng)造一個(gè)?良好的學(xué)?習(xí)生活環(huán)?境是我們?保潔員的?光榮，也?是我自己?的飯碗。?雖然每天?的重復(fù)勞?動(dòng)，但我?一直不馬?虎、不走?過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)?持認(rèn)真負(fù)?責(zé)、認(rèn)真?的對(duì)待每?一天的勞?動(dòng)。一?、明確目?的、端正?態(tài)度是搞?好保潔工?作的重要?環(huán)節(jié)，是?干好保潔?工作的基?礎(chǔ)條件?我每天清?晨7：3?0準(zhǔn)時(shí)的?到達(dá)我的?工作地點(diǎn)?--__?__賓館?開(kāi)始我一?天新的勞?動(dòng)，先將?所有的樓?梯從一層?到三層逐?一拖洗干?凈，樓道?的清潔很?重要，是?反映一個(gè)?樓整體衛(wèi)?生的臉面?，因此每?天工作在?不影響客?人上下樓?梯的時(shí)候?進(jìn)行清掃?，使樓道?保持光亮?整潔，使?地面無(wú)雜?物、無(wú)痰?漬，這時(shí)?我心里也?很舒暢，?當(dāng)然這種?良好的環(huán)?境是靠平?時(shí)認(rèn)真打?掃換來(lái)的?。使我們?每天都有?一個(gè)好心?情。員工?和客人很?高興，也?非常的認(rèn)?可。二?、持之以?恒，干一?行愛(ài)一行?，為中心?的榮譽(yù)增?光自己?要求嚴(yán)格?，工作當(dāng)?中盡量不?增加任何?麻煩。每?天上下午?是客人住?退宿的高?峰期，來(lái)?來(lái)往往的?客人會(huì)很?多。保潔?工作直截?了當(dāng)?shù)臅?huì)?反映出我?們的文化?素質(zhì)和修?養(yǎng)，同時(shí)?也反映出?一個(gè)民族?、一個(gè)國(guó)?家的文明?程度，責(zé)?任重大。?既然這么?重要的任?務(wù)交給我?們，除了?對(duì)我們信?任外，更?重要的原?因是我對(duì)?保潔工作?的態(tài)度端?正，熱愛(ài)?本職，能?干好工作?。主要是?保潔工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。雖然我?只是一個(gè)?搞衛(wèi)生的?，但通過(guò)?我的努力?，卻換來(lái)?了同事和?客人對(duì)我?的尊敬。?在工作中?可能剛打?掃完，一?會(huì)兒就會(huì)?出現(xiàn)臟亂?的現(xiàn)象，?但我不怕?麻煩，任?勞任怨，?更不怕辛?苦，我每?天都要順?手把所有?樓道的樓?梯扶手擦?一遍，讓?它每天都?保持潔凈?，同時(shí)注?意不留衛(wèi)?生死角，?對(duì)重點(diǎn)的?部位隨時(shí)?清理打掃?，注意保?持一個(gè)良?好的衛(wèi)生?環(huán)境，給?大家一個(gè)?舒暢、舒?心的好心?情。三?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作，讓工?作更上一?層樓雖?然自己是?一名保潔?員，但我?很自信，?我不覺(jué)得?比別人低?一等，我?們只有分?工的不同?，社會(huì)這?個(gè)大家庭?離開(kāi)了誰(shuí)?都是一種?缺憾。在?我的保潔?工作生活?中，我悟?出一條道?理，就是?要想讓別?人尊重你?，首先要?學(xué)會(huì)尊重?別人。我?尊重樓里?的每一個(gè)?客人，讓?自己的勞?動(dòng)盡量不?和客人生?活時(shí)段沖?突，讓開(kāi)?時(shí)段。?雖然自己?取得了一?定的成