物業(yè)管理助理個人工作總結(jié)樣本（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?助理個人?工作總結(jié)?樣本忙?碌而充實?____?已經(jīng)過去?，我來到?公司也有?一年的時?間了，作?為行政主?管，一年?來我圍繞?管理、服?務(wù)、學(xué)習(xí)?等工作重?點，注重?發(fā)揮行政?部承上啟?下、聯(lián)系?左右、協(xié)?調(diào)各方的?樞紐作用?，為公司?圓滿完成?年度各項?經(jīng)營目標?任務(wù)作出?了積極貢?獻。以下?為今年的?工作總結(jié)?。一、?工作完成?情況及取?得的業(yè)績?。順利?完成了公?司經(jīng)營地?址變更后?相關(guān)證照?的更換工?作，按時?完成了公?司證照的?年檢，更?正了企業(yè)?工商電子?信息資料?。按照公?司財務(wù)標?準化制度?規(guī)定，為?合理控制?企業(yè)行政?費用支出?，行政部?每月底制?定了下月?的費用預(yù)?算計劃，?盡量將費?用支出控?制在計劃?內(nèi)。我對?公司辦公?場地租賃?費、水電?費、辦公?及勞保用?品、固定?資產(chǎn)購進?、員工及?公司通訊?費等項目?建立了臺?賬，逐月?逐筆登記?，年底對?數(shù)據(jù)進行?匯總分析?，以便于?來年能夠?更加準確?、細致地?進行費用?的預(yù)算與?控制。?作為行政?部，購進?、管理和?分配公司?固定資產(chǎn)?、辦公用?品及勞保?用品是部?門的日常?重要工作?之一，我?在進入公?司后，首?先對公司?現(xiàn)有固定?資產(chǎn)進行?了盤點、?登記和貼?標，然后?結(jié)合公司?實際情況?修訂和制?訂了固定?資產(chǎn)、辦?公用品等?管理制度?，建立了?增設(shè)固定?資產(chǎn)先提?申請相關(guān)?部門和總?經(jīng)理批示?后再采購?，辦公用?品季度統(tǒng)?計需求后?統(tǒng)一采購?分配的流?程，規(guī)范?了公司固?定資產(chǎn)、?辦公用品?及勞保用?品的管理?，也提高?了工作的?效率。?起草和修?訂了公司?印章管理?、檔案管?理和合同?管理等制?度，規(guī)范?了公章使?用登記流?程，并對?公司檔案?和合同進?行了整理?，鑒于不?影響工作?效率等因?素，合同?流轉(zhuǎn)審批?流程尚未?完全執(zhí)行?，但將合?同審批步?驟暫時并?入了公章?使用審批?中，在一?定程度上?避免了風(fēng)?險。二?、取得的?進步。?通過日常?工作和與?部門間的?合作，了?解的整體?運作流程?，感染和?學(xué)習(xí)到了?公司的團?隊協(xié)作精?神;深切?體會到了?質(zhì)量管理?體系對一?個企業(yè)的?重要性，?對質(zhì)量管?理的作用?有了全新?的認識;?通過獨自?處理行政?人事各項?工作，鍛?煉和提高?了自己的?應(yīng)變能力?和判斷能?力。三?、工作的?反思。?也許是因?為之前缺?乏工作的?經(jīng)驗，一?開始對企?業(yè)的運作?流程和規(guī)?則不夠熟?悉，沒有?能夠很好?的滿足和?提前預(yù)見?其他部門?的需求，?今后要更?加細致的?了解各部?門的工作?，以利于?更好的起?到服務(wù)和?監(jiān)督作用?;個人對?相關(guān)知識?了解得還?不夠，需?要加強學(xué)?習(xí)和理解?;因個人?所負責(zé)的?工作較雜?，有時會?沒有很好?的分清主?次和安排?時間，以?致有些計?劃實行的?工作未能?展開。?四、工作?的思路及?具體措施?。繼續(xù)?做好公司?證照及公?章的管理?，保持與?外部機構(gòu)?的良好溝?通;精細?化行政費?用的預(yù)算?，嚴格控?制費用的?審核支出?;做好固?定資產(chǎn)、?辦公用品?及勞保用?品的管理?，優(yōu)化采?購計劃;?加強對公?司檔案和?合同的管?理，在不?影響效率?的同時逐?步細化流?程和記錄?;按計劃?執(zhí)行薪酬?福利預(yù)算?，推行并?不斷完善?績效考核?管理制度?;建立員?工溝通平?臺，通過?招聘、培?訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗?、公司間?交流等手?段培養(yǎng)公?司后備人?才;保持?與集團總?部的聯(lián)絡(luò)?與溝通，?按時完成?布置的任?務(wù)，關(guān)注?可利用的?共享資源?;協(xié)助質(zhì)?量管理部?修訂和完?善公司質(zhì)?量管理體?系，優(yōu)化?人員配置?，提高協(xié)?作效率。?物業(yè)管?理助理個?人工作總?結(jié)樣本（?二）不?知不覺，?____?年的腳步?聲已徐徐?踱來，回?首望，我?在管理處?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，通?過一年來?的學(xué)習(xí)與?工作，在?工作模式?上有了新?的突破，?在工作方?式上有了?較大的改?變，嚴格?按照公司?及管理處?的工作要?求，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)。下?面將一年?來的工作?履職情況?匯報如下?：一、?規(guī)范客服?服務(wù)物?業(yè)管理服?務(wù)，只有?不斷創(chuàng)新?，才能贏?得業(yè)主，?實現(xiàn)物業(yè)?管理保值?增值的目?的，前臺?接待是管?理處的服?務(wù)窗口，?保持信息?渠道暢通?，監(jiān)督區(qū)?域管理、?調(diào)度和協(xié)?調(diào)各部門?工作，是?前臺接待?的主要職?責(zé)，在日?常服務(wù)中?，我?guī)ьI(lǐng)?員工牢固?樹立服務(wù)?理念，員?工各負其?責(zé)、各盡?其能，按?公司規(guī)定?進行各項?管理服務(wù)?工作，公?司對我處?考核每月?都有評定?，考核到?個人，并?對我處管?理質(zhì)量有?較高評價?。小區(qū)設(shè)?置了服務(wù)?中心和_?___小?時服務(wù)接?待電話。?業(yè)主(住?戶)的服?務(wù)需求、?建議、咨?詢、質(zhì)疑?和投訴等?處理及時?；業(yè)主有?效投訴處?理率__?__%，?業(yè)主(住?戶)服務(wù)?需求回訪?率達__?__%以?上。同時?，我處積?極協(xié)調(diào)與?工程部、?售樓部、?業(yè)主的關(guān)?系；并從?公司利益?出發(fā)，處?理各項事?務(wù)。管理?處有明確?的改善管?理服務(wù)質(zhì)?量的實施?方案和階?段(月、?季度、年?)工作計?劃；工作?計劃完成?率___?_%以上?，不合格?服務(wù)整改?合格率_?___%?。促進了?物業(yè)與開?發(fā)商、業(yè)?主的友誼?。___?_年__?__月業(yè)?委會成立?，___?_月份與?業(yè)委會簽?訂服務(wù)合?同，物業(yè)?費的收繳?率達到%?，對業(yè)戶?滿意都進?行征詢，?滿意度帶?到%，?二、抓好?保潔服務(wù)?保潔工?作是物業(yè)?管理的一?個重要的?服務(wù)內(nèi)容?，一是做?好日常保?潔。有效?的物業(yè)保?潔工作使?得小區(qū)看?上去舒適?、祥和，?富有生命?力。它是?一個住宅?區(qū)溫馨、?用心的標?志。所以?，保潔滿?足了客戶?對物業(yè)管?理最基本?和最迫切?的要求，?為了給客?戶創(chuàng)造一?個清潔、?美觀、舒?適、安全?的理想環(huán)?境，我牽?頭負責(zé)，?帶領(lǐng)保潔?人員打掃?衛(wèi)生，使?區(qū)域內(nèi)的?各種設(shè)施?、設(shè)備一?塵不染，?光潔明亮?，并使區(qū)?域內(nèi)的各?種設(shè)施、?設(shè)備處于?正常運轉(zhuǎn)?的狀態(tài)，?并做好病?蟲害衛(wèi)生?防疫，根?據(jù)蟲、鼠?等生活習(xí)?慣和繁殖?周期，科?學(xué)性的定?期對小區(qū)?內(nèi)各區(qū)域?，以藥餌?、器具相?結(jié)合的方?式進行滅?害，防止?和控制小?區(qū)內(nèi)蟲害?的發(fā)生，?讓小區(qū)環(huán)?境時刻處?于潔凈、?舒適、優(yōu)?雅、宜人?的狀態(tài)之?中。二是?做好家政?服務(wù)。保?潔人員在?工作時往?往會接觸?到客戶，?是被服務(wù)?對象看得?見、摸得?著、最貼?近日常生?活的重要?組成部分?，所以服?務(wù)態(tài)度是?否熱情周?到、服務(wù)?項目是否?周全豐富?等，對客?戶有著直?接的影響?，是客戶?衡量價與?值是否相?符的重要?依據(jù)。因?此，我在?家政服務(wù)?中加入了?多種人性?化服務(wù)，?訓(xùn)練保潔?人員熱情?禮貌、細?致周到的?服務(wù)態(tài)度?，體貼入?微、恰到?好處的服?務(wù)方式，?訓(xùn)練有素?、操作熟?練的服務(wù)?技巧，以?及內(nèi)容豐?富的服務(wù)?項目，使?得物業(yè)管?理的內(nèi)涵?更為豐富?、表現(xiàn)力?更強。_?___年?我管理處?的家政服?務(wù)的費用?共計__?__元。?三、做?好綠化服?務(wù)綠化?工作是_?___年?____?月底接手?自己養(yǎng)護?負責(zé)的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，綠?化工作形?勢比較嚴?峻。為此?，我積極?爭取公司?的專業(yè)技?術(shù)管理養(yǎng)?護和養(yǎng)護?資金支持?，及時組?織由專業(yè)?技術(shù)人員?帶班的專?業(yè)管養(yǎng)隊?伍，配置?了必要養(yǎng)?護工具和?設(shè)備。其?次是組織?人員調(diào)查?摸底，摸?清每塊綠?地的位置?、數(shù)量和?管養(yǎng)狀況?，掌握第?一手資料?，針對不?同管養(yǎng)，?分別采取?不同的管?養(yǎng)措施進?行整改，?徹底將枯?死枝、病?蟲枝等一?并剪下，?并對生長?過旺的樹?木進行適?當回縮，?以改善樹?冠內(nèi)部的?通風(fēng)透光?條件，培?養(yǎng)理想的?樹形；草?坪修剪可?增強草坪?的平整度?、彈性和?延長草坪?的壽命，?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護，?認真驗收?交接，邊?查邊整改?，建立長?效管理機?制，切斷?了某些病?蟲害的場?所，而且?綠化美化?了小區(qū)的?樹木、綠?蘺和草坪?環(huán)境，提?高了物業(yè)?管理小區(qū)?綠化管養(yǎng)?水平和群?眾的滿意?程度。?回顧__?__的工?作，我在?管理處領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，認真?履行服務(wù)?中心主任?助理職責(zé)?，并在_?___年?____?月晉升為?服務(wù)中心?副主任，?我所取得?的成績是?大家共同?努力的結(jié)?果，雖然?工作上取?得了一定?的成績，?但也存在?著一些不?足的地方?，一是缺?乏與業(yè)主?的溝通，?導(dǎo)致業(yè)委?會延遲一?年成立。?業(yè)委會成?立后，_?___月?份政府張?貼公告，?在小區(qū)西?北角建立?垃圾固廢?中轉(zhuǎn)站，?當時業(yè)主?的意見相?當大，到?處去上訪?，業(yè)主認?為物業(yè)公?司不配合?，其實是?服務(wù)中心?與