物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考范本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)參考?范本物?管中心工?會(huì)在礦工?會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)?下，在本?單位黨政?的大力支?持下，嚴(yán)?格按照礦?黨委及礦?工會(huì)文件?、會(huì)議精?神的安排?和要求，?認(rèn)真__?__學(xué)習(xí)?____?，按照“?”和__?__要求?，充分發(fā)?揮工會(huì)維?護(hù)職工合?法權(quán)益的?基本職能?和“橋梁?紐帶”作?用，在各?項(xiàng)工作中?取得了明?顯成績(jī)。?一、加?強(qiáng)職工思?想學(xué)習(xí)，?提高職工?安全意識(shí)?。今年?根據(jù)我單?位的生產(chǎn)?發(fā)展要求?，結(jié)合我?單位的實(shí)?際情況，?開(kāi)展了生?產(chǎn)學(xué)習(xí)活?動(dòng)。在職?工中開(kāi)展?“學(xué)理論?、提素質(zhì)?、創(chuàng)新業(yè)?”為主題?的系列教?育活動(dòng)，?始終把職?工教育培?訓(xùn)作為搞?好安全生?產(chǎn)的首要?工作，根?據(jù)各階段?的中心工?作安排，?不間斷地?加強(qiáng)職工?教育培訓(xùn)?。經(jīng)常利?用“安全?學(xué)習(xí)日”?、班前會(huì)?，組織職?工認(rèn)真學(xué)?習(xí)《工會(huì)?法》、《?勞動(dòng)法》?和《煤礦?安全規(guī)程?》等法律?法規(guī)知識(shí)?，通過(guò)事?故案例分?析、職工?道德教育?、思想意?識(shí)開(kāi)導(dǎo)、?安全演講?等形式的?安全教育?，提高了?職工的安?全生產(chǎn)意?識(shí)和自主?保安能力?。二、?加強(qiáng)民主?管理、堅(jiān)?持民主監(jiān)?督，心得?體會(huì)堅(jiān)持?廠務(wù)公開(kāi)?。不斷?完善了民?主管理機(jī)?制，推動(dòng)?和完善了?各種維權(quán)?機(jī)制和工?作制度，?包括職代?會(huì)和財(cái)務(wù)?公開(kāi)制度?。堅(jiān)持每?月召開(kāi)一?次紀(jì)檢監(jiān)?察站工作?會(huì)議，認(rèn)?真聽(tīng)取“?四大員”?反饋的信?息充分發(fā)?揮黨員、?職工代表?、委員會(huì)?的監(jiān)督職?能，形成?職工、黨?員、領(lǐng)導(dǎo)?干部互相?監(jiān)督的機(jī)?制，及時(shí)?公布單位?經(jīng)營(yíng)狀況?，資金使?用情況，?資金福利?費(fèi)用開(kāi)支?等重大事?項(xiàng)。三?、堅(jiān)持走?群眾路線(xiàn)?，及時(shí)解?決職工困?難。一?年來(lái)，工?會(huì)始終牢?記“群眾?利益無(wú)小?事”，把?解決好職?工群眾的?生產(chǎn)生活?問(wèn)題作為?大事來(lái)抓?，堅(jiān)持深?入到生產(chǎn)?一線(xiàn)，深?入職工生?活工作中?，傾聽(tīng)職?工呼聲，?及時(shí)分析?、化解職?工矛盾，?避免了職?工的上訪?。全年共?找職工談?話(huà)、家訪?達(dá)___?_人次，?合理采用?職工建議?21條，?救濟(jì)救助?特困職工?____?人，發(fā)放?救濟(jì)金_?___元?。同時(shí)，?我們還利?用節(jié)假日?慰問(wèn)退休?老職工，?幫助他們?解決生活?中的實(shí)際?困難，并?到醫(yī)院看?望生病職?工，協(xié)助?解決醫(yī)療?費(fèi)等具體?問(wèn)題，全?年共看望?住院職工?、退休職?工及家屬?達(dá)___?_人次。?四、做?好工會(huì)管?理和自身?建設(shè)工作?。堅(jiān)持?工會(huì)委員?會(huì)工作學(xué)?習(xí)例會(huì)制?度，積極?向上級(jí)工?會(huì)繳納會(huì)?員會(huì)費(fèi)，?個(gè)人簡(jiǎn)歷?會(huì)費(fèi)使用?情況及時(shí)?向全體會(huì)?員公布，?堅(jiān)持按時(shí)?向支部書(shū)?記匯報(bào)工?作，配合?支部的各?項(xiàng)工作順?利開(kāi)展。?堅(jiān)持走民?主管理路?線(xiàn)，不斷?建立和完?善工會(huì)各?項(xiàng)民主制?度，不斷?加強(qiáng)工會(huì)?的自身建?設(shè)，與時(shí)?俱進(jìn)，開(kāi)?拓進(jìn)取，?全面履行?工會(huì)的各?項(xiàng)社會(huì)職?能，不斷?提高工會(huì)?工作水平?，全面完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。物業(yè)?管理年終?工作總結(jié)?參考范本?（二）?____?年即將過(guò)?去，回顧?這一年來(lái)?的工作，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?下，按照?公司的部?署和要求?，較好地?完成了自?己的本職?工作。通?過(guò)任職以?來(lái)的學(xué)習(xí)?與工作，?工作模式?和方式上?均有了新?的突破和?改變，現(xiàn)?將一年來(lái)?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、日常管?理工作?公司內(nèi)部?實(shí)行獎(jiǎng)懲?責(zé)任制，?提高了員?工的責(zé)任?人感和工?作積極性?，同時(shí)服?務(wù)質(zhì)量也?有了相對(duì)?提高;積?極開(kāi)展了?多種形式?的物業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，?提高了服?務(wù)人員綜?合素質(zhì)和?服務(wù)水平?。為保證?小區(qū)的水?電暖正常?運(yùn)行，積?極與各專(zhuān)?業(yè)部門(mén)進(jìn)?行協(xié)商和?解決，最?終小區(qū)的?用電比例?和供暖價(jià)?格均達(dá)到?了預(yù)想的?效果。面?對(duì)繁雜瑣?碎的大量?事務(wù)性工?作，強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?，避免疏?漏和差錯(cuò)?。二、?投訴處理?工作全?年投訴主?要集中在?住戶(hù)房屋?及地下室?漏水、東?區(qū)車(chē)庫(kù)維?修，防盜?門(mén)維修等?方面。針?對(duì)上述問(wèn)?題，物業(yè)?公司積極?聯(lián)合工程?進(jìn)行集中?排查與維?修，確保?了維修的?效率和質(zhì)?量，將投?訴率降到?最低。針?對(duì)施工噪?音擾民及?出租戶(hù)擾?民的投訴?，物業(yè)公?司積極與?該施工隊(duì)?伍和當(dāng)?shù)?派出所磋?商并對(duì)出?租戶(hù)進(jìn)行?了統(tǒng)一排?查，最終?得以有效?解決。?三、服務(wù)?、維護(hù)工?作東區(qū)?主要為業(yè)?戶(hù)報(bào)修問(wèn)?題的處理?，維修處?結(jié)率__?__%，?西區(qū)主要?為新交接?房的維修?，根據(jù)問(wèn)?題聯(lián)系工?程部及時(shí)?維修，并?對(duì)處理過(guò)?程進(jìn)行監(jiān)?控并回訪?。全年收?費(fèi)工作完?成得較好?，除空置?房外，應(yīng)?收的各項(xiàng)?費(fèi)用都已?收回。在?維護(hù)園林?綠化、清?潔衛(wèi)生方?面，不斷?地完善、?改變管理?方法，盡?量地做到?園林綠化?完好、清?潔衛(wèi)生整?潔，全年?轄區(qū)內(nèi)未?出現(xiàn)綠化?蟲(chóng)害、花?草樹(shù)木未?出現(xiàn)死亡?和疫情現(xiàn)?象，并組?織了年終?衛(wèi)生大檢?查，給轄?區(qū)住戶(hù)營(yíng)?造了一個(gè)?舒適、溫?馨的家園?。加強(qiáng)?裝修隊(duì)伍?和太陽(yáng)能?安裝商的?管理和監(jiān)?督，做到?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?，未出現(xiàn)?因違規(guī)而?引起的安?全事故和?大的投訴?，未對(duì)樓?頂和各樓?道造成損?壞。由于?西區(qū)存在?部分在建?工程，加?大了安全?管理工作?，全年雖?未發(fā)生消?防、搶劫?事故。但?發(fā)生自行?車(chē)、摩托?車(chē)被盜事?件___?_起。故?在安全工?作方面不?得有半點(diǎn)?疏忽、麻?痹和僥幸?思想，應(yīng)?在對(duì)外來(lái)?人員、車(chē)?輛的出入?管理多下?功夫，避?免類(lèi)似或?更為嚴(yán)重?的事故發(fā)?生。組織?保安部召?開(kāi)了冬季?安全嚴(yán)峻?形勢(shì)的會(huì)?議，并實(shí)?施了安全?大檢查。?四、存?在的問(wèn)題?和努力的?方向1?、存在的?問(wèn)題管?理處多數(shù)?員工非物?業(yè)專(zhuān)業(yè)人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時(shí)工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;有些工?作還不夠?過(guò)細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)不是十?分到位;?相關(guān)的專(zhuān)?業(yè)理論水?平還不太?適應(yīng)公司?工作的要?求;車(chē)輛?管理有待?進(jìn)一步規(guī)?范;東區(qū)?供水管線(xiàn)?老化、銹?蝕、日常?盤(pán)查、巡?視管理不?嚴(yán)謹(jǐn)，造?成部分跑?、冒、滴?、漏現(xiàn)象?;管理成?本較高，?企業(yè)虧損?嚴(yán)重;工?程部維修?效率低，?在一定程?度上影響?了物業(yè)的?整體服務(wù)?形象。?2、努力?方向在?新的一年?里，應(yīng)把?提高物業(yè)?專(zhuān)業(yè)管理?、服務(wù)知?識(shí)、工作?水平作為?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)重點(diǎn)，?努力提高?工作效率?，為公司?發(fā)展壯大?，貢獻(xiàn)力?量。注重?部門(mén)的工?作作風(fēng)建?設(shè)，加強(qiáng)?管理，團(tuán)?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成內(nèi)?抓管理、?外樹(shù)形象?的良好作?風(fēng)。規(guī)范?車(chē)輛停放?與管理，?改善其混?亂局面。?加強(qiáng)對(duì)?轄區(qū)內(nèi)的?水電日常?盤(pán)查、巡?視，建立?一個(gè)長(zhǎng)效?管理機(jī)制?，從源頭?上堵住漏?、跑、冒?、滴現(xiàn)狀?，盡量將?水電虧損?降到最低?;成立業(yè)?主委員會(huì)?，解決維?修資金的?收繳與使?用等問(wèn)題?，減少企?業(yè)在大、?中修方面?的支出，?避免公司?長(zhǎng)期虧