收銀臺個人工作總結（二篇）

第6頁共6頁收銀臺個?人工作總?結我從?事超市收?銀工作的?時光不是?太長，自?身的素質?和業(yè)務水?平離工作?的實際要?求還有必?須的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學習，端?正工作態(tài)?度，用心?的向其他?同志請教?和學習，?能踏實、?認真地做?好本職工?作，為超?市的發(fā)展?作出了自?我應有的?貢獻?，F?針對自我?在工作中?遇到的問?題談談自?我的心得?和體會，?也算是對?自我工作?的一個總?結吧。?(一)作?為與現金?直接打交?道的收銀?員，我認?為務必遵?守超市的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產生?的公款私?挪的現象?。收銀員?在進行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自我的?親朋好友?結算收款?，以免引?起不必要?的誤會和?可能產生?的收銀員?利用收銀?職務的方?便，以低?于原價的?收款登錄?至收銀機?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產生?的內外勾?結的“偷?盜"現象?。在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為收?銀臺上隨?時都可能?有顧客退?貨的商品?，或臨時?決定不購?買的商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會。收?銀員不可?任意打開?收銀機抽?屜查看數?字和清點?現金。隨?意打開抽?屜既會引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會使人?產生對收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道務必?用鏈條攔?住，否則?會使個別?顧客趁機?不結賬就?將商品帶?出超市。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報?與談笑，?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的賣?場內的狀?況，以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣?場上的商?品，尤其?是特價商?品，以及?有關的經?營狀況，?以便顧客?提問時隨?時作出正?確的解。?(3)?注意離開?收銀臺時?的工作程?序。離開?收銀臺時?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現金全?部鎖入收?銀機的抽?屜里，鑰?匙務必隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開收銀?臺的原因?和回來的?時光告知?臨近的收?銀員;離?開收銀機?前，如還?有顧客等?侯結算，?不可立即?離開，應?以禮貌的?態(tài)度請后?采的顧客?到其他的?收銀臺結?賬;并為?等侯的顧?客結賬后?方可離開?。上方?就是我在?實際工作?中的一點?想法，請?各位領導?和同事批?評指正。?收銀臺?個人工作?總結（二?）一年?來，在領?導的正確?領導下，?在同事們?的進取支?持和大力?幫忙下，?我能夠嚴?格要求自?我，較好?的履行一?名領班的?職責，圓?滿完成工?作任務，?得到領導?肯定和同?事們的好?評，總結?起來收獲?很多。?一、在收?銀工作中?學習，不?斷提高自?我的業(yè)務?水平作?為一名收?銀員領班?，首先是?一名收銀?員，僅有?自我的業(yè)?務水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下頭?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經?三年，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，經過學?習，我總?能最先掌?握電腦操?作技術，?總能為下?頭的同志?做指導。?二、做?好了員工?的管理、?指導工作?領班雖?然不算什?么大領導?，但也管?著一堆人?，是領導?信任才讓?我擔此重?任，所以?，在工作?中，我總?是對他們?嚴格要求?，無論是?誰，有了?違紀，決?不姑息遷?就，正是?因為我能?嚴于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關懷下?頭的員工?。工作中?，常聽到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?那里，粗?淺的談談?如何做好?一個領班?。(1?)、專業(yè)?本事作?為一個領?班，你必?須掌握必?須的專業(yè)?知識和專?業(yè)本事，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專業(yè)?本事的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個人的專?業(yè)本事將?十分的重?要，你要?到達的程?度是，能?直接指導?你的下屬?的實務工?作，能夠?代理你下?屬的實務?工作。專?業(yè)本事的?來源無非?是兩個方?面：1?是從書本?中來，2?是從實際?工作中來?。而實際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學習?。“不恥?下問”是?每一個主?管所應具?備的態(tài)度?。(2?)、管理?本事(?3)、溝?通本事?(4)、?培養(yǎng)下屬?的本事?作為一個?領班，培?養(yǎng)下屬是?一項基本?的，重要?的工作。?不管你所?領導的單?位有多大?，你要牢?記你所領?導的單位?是一個整?體，要用?團隊的力?量解決問?題。很多?主管都不?愿將一些?事交給下?屬去做，?理由也很?充分。交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時候還不?必須明白?，需要重?復，然后?還要復核?，與其如?此，還不?如自我做?來得快。?但關鍵的?問題是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠?有忙不完?的事，下?屬永遠做?那些你認?為能夠做?好的事。?讓下屬會?做事，能?做事，教?會下屬做?事，是主?管的重要?職責。一?個部門的?強弱，不?是主管本?事的強弱?，而是所?有下屬工?作的強弱?。綿羊能?夠領導一?群獅子輕?易地去打?敗獅子領?導的一群?綿羊，作?為主管，?重要職責?就是要將?下屬訓練?成獅子，?而不需要?將自我變?成獅子。?(5)?工作確定?本事所?謂工作本?事，個人?以為，本?質上就是?一種工作?的確定本?事，對于?所有工作?的人都十?分的重要?。培養(yǎng)一?個人的確?定本事，?首先要有?率直的心?胸，或者?說是要有?良好的道?德品質，?這是工作?確定的基?礎。對于?世事的對?錯，才能?有正確的?確定，才?能明辨是?非。其次?，對于你?所從事的?工作，不?管是大事?，還是小?事，該怎?樣做，該?如何做，?該由誰做?，作為一?個主管，?應當有清?晰的確定?，或者說?是決斷。?其實工作?的確定本?事是上述?四項本事?的一個綜?合，主管?本事的體?現是其工?作確定本?事的體現?。(6?)、學習?本事當?今的社會?是學習型?的社會，?當今的企?業(yè)也必須?是學習型?的企業(yè)，?對于我們?每個人也?必須是學?習型的主?體。學習?分兩種，?一是書本?學習，一?是實踐學?習，兩者?應交替進?行。你僅?有不停的?學習，你?才能更好?的、更快?的提高，?才能跟上?趕上社會?的發(fā)展。?走上社會?的我們，?要完全主?動的去學?習，視學?習為一種?習慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學習應當?是廣泛的?，專業(yè)的?，管理的?，經營的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學習?。未來人?與人之間?的競爭，?不是你過?去的本事?怎樣，此?刻的本事?怎樣而是?你此刻學?習怎樣，?此刻的學?習是你未?來競爭的?根本。?(7)、?職業(yè)道德?但丁有?一句話：?智慧的缺?陷能夠用?道德彌補?，但道德?的缺陷無?法用智慧?去彌補。?對于工作?中人，不?管是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一位的。?這就好比?對于一個?人而言，?健康、財?富、地位?、感情等?都很重要?，但健康?是“1”?，其他的?都是“0?”，只要?“1”(?健康)的?存在，個?人的意義?才能無限?大。職業(yè)?道德對于?工作的人?而言，就?是那個“?1”，僅?有良好的?職業(yè)道德?的存在，?上述的六?種本事才?有存在的?意義，對?于公司而?言，才是?一個合格?之人才。?職業(yè)道德?不等同于?對企業(yè)的?向心力，?但作為一?個員工，?作為一個?主管。不?管公司的?好與不好?，不管職?位的高低?，不管薪?水的多少?，對自我?職業(yè)的負?責，是一?種基本的?素養(yǎng)，是?個人發(fā)展?的根基。?“做一天?和尚撞一?天鐘”，?只要你在?公司一天?，就要好?好的去撞?一天鐘。?以上，?僅僅是個?人的一些?看法，要?做好一個?領班，要?做的事還?很多。我?堅信一句?話：師傅?領進門，?修行靠個?人。一切?的一切，?個人以為?，都要靠?自我去感?悟，將一?切的一切?變成自我?的東西。?所以他?們都十分?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了經理的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員的工作?不累，但?得細心，?所以收銀?員必須任?何時候都?堅持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。所以?，在給幾?名員工作?排班時，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好