2023年物流實(shí)習(xí)總結(jié)范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?年物流實(shí)?習(xí)總結(jié)范?文以下?是我這兩?周來(lái)參觀?這六個(gè)物?流公司的?經(jīng)歷和感?受：宅?急送汽?車(chē)載著我?們來(lái)到了?福山區(qū)的?宅急送公?司，這是?他們的一?個(gè)分公司?。首先它?給我的感?受是地方?不大，但?卻整潔有?序。每個(gè)?工人都穿?著統(tǒng)一的?工作服，?而且也十?分熱情。?進(jìn)入院內(nèi)?我們并沒(méi)?有馬上參?觀，而是?宅急送經(jīng)?理給我們?做了個(gè)簡(jiǎn)?單的公司?介紹。經(jīng)?他的介紹?，我們了?解到宅急?送于__?__年_?___月?____?日，在北?京一個(gè)不?足20平?米的小屋?里成立，?專門(mén)從事?小件快運(yùn)?。截至_?___年?，宅急送?總資產(chǎn)超?過(guò)___?_億元，?員工__?__名，?車(chē)輛__?__臺(tái)，?年貨物周?轉(zhuǎn)量__?__萬(wàn)件?年遞增率?超過(guò)__?__%，?為“__?__年中?國(guó)成長(zhǎng)企?業(yè)百?gòu)?qiáng)”?第___?_名，“?____?年中國(guó)最?具競(jìng)爭(zhēng)力?的物流企?業(yè)”。由?此可見(jiàn)，?它的成長(zhǎng)?是多么的?不容易。?我還注意?到宅急送?的商標(biāo)，?是一個(gè)猴?子拎著一?個(gè)包裹，?好像還翻?了個(gè)跟頭?，整個(gè)商?標(biāo)采用綠?色描繪。?后來(lái)得知?商標(biāo)的寓?意。猴子?使人想到?靈敏快捷?、一個(gè)跟?頭十萬(wàn)八?千里的孫?悟空，拎?著的包裹?代表從事?的小件快?運(yùn)，圓圈?寓意門(mén)到?門(mén)的服務(wù)?，綠色象?征生命，?象征宅急?送永遠(yuǎn)充?滿活力。?聽(tīng)完經(jīng)理?的介紹，?我們開(kāi)始?正式參觀?了。這?次參觀由?宅急送公?司的林姐?負(fù)責(zé)給我?們介紹。?進(jìn)入庫(kù)房?首先看到?的是一臺(tái)?分揀機(jī)，?分揀機(jī)負(fù)?責(zé)將到達(dá)?的貨物分?揀出來(lái)，?再統(tǒng)一安?排配貨發(fā)?送到各個(gè)?地方。緊?接著映入?眼簾的是?各個(gè)進(jìn)貨?港和發(fā)貨?港。這些?區(qū)域是用?來(lái)存放貨?物的（包?括到站的?貨物和分?揀后待發(fā)?的貨物）?。這些區(qū)?域空間很?小，但流?通量卻很?大，可見(jiàn)?對(duì)工人的?工作效率?要求很高?。林姐告?訴我們宅?急送的合?作伙伴很?多，像諾?基亞、愛(ài)?普生、西?安楊森、?熊貓移動(dòng)?、浪潮L?G、波導(dǎo)?等國(guó)際國(guó)?內(nèi)上千家?著名企業(yè)?都有很好?的合作，?結(jié)下了深?厚友誼。?現(xiàn)在庫(kù)房?里還存有?少量的L?G手機(jī)。?另外，林?姐還給我?們介紹了?封簽等相?關(guān)事宜。?202?3年物流?實(shí)習(xí)總結(jié)?范文（二?）實(shí)習(xí)?時(shí)間：_?___年?____?月___?_日-_?___年?____?月___?_日實(shí)?習(xí)地點(diǎn)：?廣西__?__物流?有限責(zé)任?公司（客?服部）?實(shí)習(xí)目的?：了解廣?西的物流?市場(chǎng)及學(xué)?習(xí)物流工?作的流程?，鍛煉自?己的語(yǔ)言?交際能力?，培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)精神同?時(shí)將理論?與實(shí)踐有?機(jī)的結(jié)合?，并從實(shí)?際中進(jìn)一?步學(xué)習(xí)和?理解物流?的內(nèi)涵與?外延。?公司簡(jiǎn)介?：廣西?____?物流有限?責(zé)任公司?，以下簡(jiǎn)?稱（__?__物流?），創(chuàng)建?于___?_年__?__月，?注冊(cè)資金?____?萬(wàn)元，總?公司設(shè)在?廣西首府?-南寧。?公司下設(shè)?零擔(dān)貨運(yùn)?事業(yè)部、?車(chē)輛管理?置業(yè)部、?倉(cāng)儲(chǔ)配送?事業(yè)部、?快遞事業(yè)?部、貿(mào)易?事業(yè)部、?客戶服務(wù)?部及__?__多個(gè)?營(yíng)運(yùn)分公?司?，F(xiàn)有?職員近_?___人?，擁有各?種車(chē)輛_?___多?輛，倉(cāng)儲(chǔ)?面積達(dá)_?___萬(wàn)?多平方米?，是目前?廣西發(fā)展?速度最快?、最具市?場(chǎng)潛力的?物流公司?之一。?公司實(shí)行?直線連鎖?管理模式?，充分應(yīng)?用電子商?務(wù)網(wǎng)絡(luò)管?理系統(tǒng)，?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?遍布廣西?各大、中?城市，為?廣大客戶?提供全國(guó)?整車(chē)/零?擔(dān)貨物專?線直達(dá)往?返運(yùn)輸;?中轉(zhuǎn)全國(guó)?各地貨物?運(yùn)輸;代?墊運(yùn)費(fèi)、?代收代付?貨款;品?牌代理、?倉(cāng)儲(chǔ)包裝?、門(mén)對(duì)門(mén)?配送等第?三方物流?超值延伸?服務(wù)。此?外，__?__物流?引進(jìn)先進(jìn)?現(xiàn)代物流?管理觀念?，以為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)、全方?位的物流?服務(wù)為服?務(wù)宗旨。?物流客?戶服務(wù)的?重要性：?物流客?戶服務(wù)是?指物流企?業(yè)為促進(jìn)?其產(chǎn)品或?服務(wù)的銷(xiāo)?售，發(fā)生?在客戶與?物流企業(yè)?之間的相?互行為，?在向客戶?提供服務(wù)?的過(guò)程將?把價(jià)值附?加到交換?的產(chǎn)品和?服務(wù)中去?。___?_物流致?力于開(kāi)展?客戶服務(wù)?工作，公?司在業(yè)務(wù)?拓展、市?場(chǎng)推廣、?品牌打造?等方面都?取得了很?大的成效?，為此公?司決定通?過(guò)不斷提?高物流客?戶服務(wù)水?平，繼續(xù)?為客戶提?供最優(yōu)質(zhì)?、最有效?的物流服?務(wù)，在南?寧市、廣?西全區(qū)乃?至全國(guó)樹(shù)?立起廣泛?的影響，?實(shí)力打造?一個(gè)優(yōu)秀?的物流企?業(yè)形象。?隨著行?業(yè)觀念的?轉(zhuǎn)變，再?加上市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)越演?越烈，如?何提高客?戶的滿意?度，提高?物流企業(yè)?的客戶服?務(wù)水平，?成為_(kāi)_?__物流?企業(yè)迫切?需要去研?究和解決?的重要課?題!_?___物?流在客戶?服務(wù)中存?在的問(wèn)題?1、售?后服務(wù)存?在問(wèn)題?企業(yè)要想?長(zhǎng)期盈利?，走向強(qiáng)?盛，就要?贏得永久?顧客，保?持顧客忠?誠(chéng)度，提?高顧客滿?意度。企?業(yè)在實(shí)施?這一舉措?中，滿意?的售后服?務(wù)便是成?功法寶之?一。海爾?、聯(lián)想、?長(zhǎng)虹、格?蘭仕等之?所以成為?受消費(fèi)者?歡迎的品?牌，有一?個(gè)很重要?的原因就?是包括售?后服務(wù)在?內(nèi)的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)做得?好。__?__物流?的售后服?務(wù)做的還?是不夠，?沒(méi)能牢固?地把持客?戶;客戶?信息管理?混亂，信?息不統(tǒng)一?和共享;?另外，公?司不能及?時(shí)地想客?戶所想，?快速反應(yīng)?能力差，?不能提供?客戶所需?的服務(wù)。?2、不?理解與客?戶之間的?關(guān)系作?為一個(gè)物?流服務(wù)供?應(yīng)商，如?果沒(méi)有長(zhǎng)?期的客戶?將是一件?很可怕的?事情。不?能真正理?解到自己?與客戶之?間的關(guān)系?，在交易?完成后只?把其當(dāng)作?是單次交?易，沒(méi)有?意識(shí)到應(yīng)?該與客戶?長(zhǎng)期合作?，也就是?公司與客?戶間缺少?建立良好?戰(zhàn)略同盟?關(guān)系的意?識(shí)。3?、客戶部?門(mén)與客戶?之間缺少?溝通當(dāng)?一次交易?結(jié)束后，?企業(yè)就