物業(yè)管理工作總結(jié)優(yōu)秀集錦例文（七篇）

第22頁(yè)共22頁(yè)物業(yè)管理?工作總結(jié)?優(yōu)秀集錦?例文_?___物?業(yè)管理有?限公司下?設(shè)三部一?室，共有?員工__?__人，?管理的_?___廈?面積為_?___平?方米。_?___廈?集商業(yè)、?辦公、居?住為一體?，是一座?綜合性大?樓。通過?全體業(yè)主?的共同努?力，二0?0___?_年大廈?獲“國(guó)優(yōu)?大廈”稱?號(hào)，連續(xù)?四年評(píng)為?“社會(huì)治?安安全單?位”。?社會(huì)治安?安全工作?是公司年?度工作總?體規(guī)劃的?一個(gè)重要?部分，今?年計(jì)劃投?入___?_萬元，?專項(xiàng)用于?安全治理?。圍繞總?體規(guī)劃，?大廈綜治?領(lǐng)導(dǎo)小組?認(rèn)真展開?工作，每?月組織檢?查講評(píng)，?評(píng)估大廈?安全形勢(shì)?，及時(shí)查?找安全隱?患并認(rèn)真?組織整改?。今年，?在“人員?密集場(chǎng)所?專項(xiàng)整治?”中，投?入___?_萬元購(gòu)?置消防設(shè)?備，及時(shí)?消除安全?隱患。通?過層層發(fā)?動(dòng)，公司?上下和全?體業(yè)主整?體聯(lián)動(dòng)，?大廈安全?一直處于?良好的勢(shì)?態(tài)。一?、組織機(jī)?構(gòu)成立?綜治領(lǐng)導(dǎo)?小組、消?防委員會(huì)?、民調(diào)委?員會(huì)、治?保委員會(huì)?、火災(zāi)撲?救指揮部?，明確各?機(jī)構(gòu)工作?職責(zé)。?二、層層?落實(shí)綜治?責(zé)任公?司董事長(zhǎng)?為綜合治?理責(zé)任人?，與各部?門層層簽?訂《綜合?治理責(zé)任?書》和《?防火責(zé)任?書》，工?貿(mào)市場(chǎng)和?物業(yè)公司?分別和業(yè)?主、使用?人簽訂責(zé)?任書，把?安全責(zé)任?落實(shí)到大?廈的方方?面面，形?成整體合?力。根?據(jù)市場(chǎng)和?居住戶不?同的特點(diǎn)?，針對(duì)性?地進(jìn)行普?法教育。?市場(chǎng)的業(yè)?主和營(yíng)業(yè)?員流動(dòng)頻?繁，為了?普法不留?盲區(qū)，業(yè)?主進(jìn)場(chǎng)和?營(yíng)業(yè)員上?崗必須參?加普法教?育，經(jīng)考?試合格方?可經(jīng)營(yíng)和?上崗;居?住戶難以?集中，就?利用業(yè)主?委員會(huì)、?業(yè)主座談?會(huì)、宣傳?欄等多種?形式，大?張旗鼓地?宣傳《消?防法》、?《刑法》?等法律法?規(guī)。另外?，公司還?征訂《火?警雜志》?、《中國(guó)?公安報(bào)》?、《治安?雜志》等?，分發(fā)給?業(yè)主、使?用人閱讀?、學(xué)習(xí)。?今年__?__月和?____?月，兩次?請(qǐng)省安居?消防安全?培訓(xùn)中心?派教官授?課，效果?甚好。?四、加強(qiáng)?保安隊(duì)伍?建設(shè)大?廈共有保?安___?_人，協(xié)?管員__?__人，?持證上崗?率達(dá)__?__%，?從而保證?保安的基?本素質(zhì)。?保安隊(duì)伍?建設(shè)是今?年的工作?重點(diǎn)，從?職業(yè)道德?、業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)、?工作作風(fēng)?培養(yǎng)、快?速反應(yīng)能?力等方面?，全面提?升保安隊(duì)?伍的整體?素質(zhì)，特?別是應(yīng)急?處置程序?的培訓(xùn)，?提高了抗?擊突發(fā)事?件的能力?。今年_?___月?____?日，大廈?消防委員?會(huì)組織大?規(guī)模消除?演練，由?于基本功?扎實(shí)，指?揮程序正?確，組織?疏散有序?，滅火作?戰(zhàn)迅速，?后勤保障?有力，消?防演練取?得圓演成?功。五?、加強(qiáng)民?事調(diào)解工?作六、?積極配合?社區(qū)做好?“五城同?創(chuàng)”工作?我們是?社區(qū)的一?員，支持?社區(qū)工作?是我們盡?量的義務(wù)?。今年，?作為提升?城市形象?的“__?__”工?作在全市?鋪開，和?平橋街辦?、倉(cāng)巷居?委會(huì)的領(lǐng)?導(dǎo)多次親?臨___?_廈指導(dǎo)?工作。物?業(yè)公司同?樣十分重?視“__?__”工?作，在經(jīng)?費(fèi)相當(dāng)緊?的情況下?，相續(xù)投?入近__?__元，?購(gòu)置老鼠?夾、垃圾?箱等，放?造排水設(shè)?施，發(fā)放?學(xué)習(xí)材料?。有各級(jí)?政府和我?們共同努?力，就會(huì)?取得可喜?的成績(jī)，?____?廈第一批?通過市政?府組織的?驗(yàn)收。?七、加強(qiáng)?消防管理?工作物?業(yè)公司逐?步完善了?一系列消?防安全管?理制度和?消防安全?考評(píng)細(xì)則?，消防安?全管理完?全制度化?、規(guī)范化?，通過層?層檢查、?層層考核?，層層落?實(shí)責(zé)任。?在今年的?“人員密?集場(chǎng)所專?項(xiàng)整治”?中，我們?積極自查?自糾，順?利通過考?核驗(yàn)收。?____?廈是高層?建筑，消?防要求特?別高，我?們經(jīng)常提?醒自己，?消防安全?來不得一?點(diǎn)馬虎，?安全是更?大的效益?。最后?，由衷地?感謝各級(jí)?攻府對(duì)_?___廈?各項(xiàng)工作?的有力支?持!物?業(yè)管理工?作總結(jié)優(yōu)?秀集錦例?文（二）?一、思?想方面?二、工作?方面1?、財(cái)務(wù)核?算工作?財(cái)務(wù)核算?是會(huì)計(jì)人?員的基本?工作，也?是日常性?工作?，F(xiàn)?在的財(cái)務(wù)?核算都是?借助財(cái)務(wù)?軟件來完?成的，對(duì)?財(cái)務(wù)軟件?的日常性?工作操作?已經(jīng)可以?熟練掌?握使用。?在工作中?做到及時(shí)?編制憑證?、按時(shí)結(jié)?賬、及時(shí)?準(zhǔn)確的出?具財(cái)務(wù)報(bào)?表并上報(bào)?公司財(cái)務(wù)?中心。?2、月度?資金預(yù)算?及___?_年財(cái)務(wù)?預(yù)算的編?制“凡?事預(yù)則立?，不預(yù)則?廢”--?按照__?__物業(yè)?公司財(cái)務(wù)?中心的要?求每月及?時(shí)填報(bào)月?度資金預(yù)?算表及年?終填報(bào)下?年度的資?金預(yù)算計(jì)?劃，在完?成此項(xiàng)工?作中體會(huì)?到公司在?資金的方?面的管理?的先進(jìn)性?。合理有?效地籌措?、分配、?使用資金?，加強(qiáng)對(duì)?公司內(nèi)資?金使用的?監(jiān)督和管?理，提高?資金利潤(rùn)?率，保證?資金安全?。3、?財(cái)務(wù)內(nèi)部?報(bào)表的編?制4、?物業(yè)軟件?的實(shí)施?為了完善?物業(yè)公司?的核算工?作，公司?安裝了專?業(yè)的物業(yè)?管理軟件?，以方便?輔助財(cái)務(wù)?的核算。?在物業(yè)管?理軟件的?推廣使用?中與軟件?公司的工?程師積極?溝通，尋?求解決完?善軟件存?在問題的?方法，并?指導(dǎo)物管?員正確的?使用軟件?。使物業(yè)?管理軟件?在日常物?業(yè)管理中?發(fā)揮最大?的作用。?5、領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)交?辦的其他?工作對(duì)?于一件事?重要與否?應(yīng)該在第?一時(shí)間做?出正確的?判斷，才?方便下一?步制定?計(jì)劃。在?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)?交辦的其?他工作，?我總是要?判斷其是?否重要、?緊急，然?后合理的?安排時(shí)間?，在有效?的時(shí)間內(nèi)?高質(zhì)高量?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦下?來臨時(shí)事?項(xiàng)。合理?的安排時(shí)?間，有效?的利用時(shí)?間，否則?縱使每天?忙得團(tuán)團(tuán)?轉(zhuǎn)但其實(shí)?又真的沒?干什么，?就向一個(gè)?救火隊(duì)員?一樣，哪?里有火哪?里跑，最?后卻收益?甚微。?新的形勢(shì)?和新的發(fā)?展要求賦?予了我們?新的責(zé)任?和使命，?作為__?__物業(yè)?的一名普?通員工強(qiáng)?烈的使命?感和責(zé)任?感又不斷?的鞭策我?繼續(xù)開拓?創(chuàng)新，闊?步向前，?宏偉的企?業(yè)愿景正?在向我們?敞開懷抱?，在此謹(jǐn)?借屈原的?一句話表?達(dá)我個(gè)人?對(duì)新一年?工作的態(tài)?度，即“?路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，?吾將上下?而求索”?。物業(yè)?管理工作?總結(jié)優(yōu)秀?集錦例文?（三）?自今年_?___月?份調(diào)入_?___物?業(yè)管理處?以來，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?下面將任?職來的工?作情況作?工作總結(jié)?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。?自接手_?___管?理處財(cái)務(wù)?工作的半?年來，我?認(rèn)真核對(duì)?上半年的?財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出賬。對(duì)?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊(cè)。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對(duì)賬。?按照財(cái)務(wù)?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公?司的要求?及時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，沒?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。?三是及時(shí)?收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合?____?的實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務(wù)費(fèi)已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實(shí)現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅(jiān)?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當(dāng)?家理財(cái)。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴(yán)?格把好采?購(gòu)關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費(fèi)，同時(shí)?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動(dòng)地?搞好文案?管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?____?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對(duì)?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對(duì)檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時(shí)維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認(rèn)?真負(fù)責(zé)地?抓好綠化?維護(hù)。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我?來講，這?是一項(xiàng)初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業(yè)知識(shí)?和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主?要做了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收?交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在_?___工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位?(二)只?有主動(dòng)融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)(?三)只有?堅(jiān)持原則?落實(shí)制度?，認(rèn)真理?財(cái)管賬，?才能履行?好財(cái)務(wù)職?責(zé)(四?)只有樹?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?____?年的工作?存在以下?不足：?(一)對(duì)?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)容?了解不夠?，特別是?對(duì)以往的?一些收費(fèi)?情況了解?還不夠及?時(shí);(?二)食堂?伙食開銷?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難;?(三)綠?化工作形?勢(shì)嚴(yán)峻，?自身在小?區(qū)綠化管?理上還要?下更大的?功夫五?、下步的?打算針?對(duì)___?_年工作?中存在的?不足，為?了做好新?一年的工?作，突出?做好以下?幾個(gè)方面?：(一?)積極搞?好與鴻亞?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順?關(guān)系;?(二)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?;(三?)管好財(cái)?、理好賬?，控制好?經(jīng)常項(xiàng)目?開支;?(四)想?方設(shè)法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關(guān)系?;(五?)抓好小?區(qū)綠化維?護(hù)工作。?物業(yè)管?理工作總?結(jié)優(yōu)秀集?錦例文（?四）在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)幫?助及各有?關(guān)單位的?大力協(xié)作?和支持下?，___?_年上半?年物業(yè)管?理公司整?體工作取?得了一定?成績(jī)。如?生活區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生狀?況良好，?生活區(qū)綠?化環(huán)境有?了不錯(cuò)的?改善，保?證了水電?的正常供?給，服務(wù)?質(zhì)量也有?了很大提?高?，F(xiàn)就?具體工作?總結(jié)如下?：一、?上半年工?作及目前?手頭重點(diǎn)?工作：?(一)綜?合管理工?作1、?以提高服?務(wù)質(zhì)量、?規(guī)范小區(qū)?物業(yè)管理?為目標(biāo)，?本著以人?為本的宗?旨，加強(qiáng)?管理，認(rèn)?真執(zhí)行小?區(qū)物業(yè)管?理制度。?2、積?極配合公?司水電費(fèi)?繳交管理?工作，按?時(shí)按量完?成了水電?費(fèi)的收繳?工作。?3、公開?、公平、?合理地完?成了對(duì)二?區(qū)___?_棟拆遷?租住戶住?房的分配?工作，積?極妥善做?好舊租房?的騰空工?作，保證?了分房戶?的即時(shí)入?住。(?二)、水?電工作?1、廢除?了社區(qū)屋?頂水箱進(jìn)?出水管道?，提高供?水質(zhì)量，?減少了泄?漏。繼續(xù)?完善水電?計(jì)量裝置?。2、?完成了二?區(qū)高壓配?電裝置的?調(diào)試和二?區(qū)配電向?低壓總控?制開關(guān)的?檢修。?3、加強(qiáng)?對(duì)供電設(shè)?施的維護(hù)?與檢修，?為保證生?活區(qū)夏季?高峰期的?用電做好?了充足準(zhǔn)?備。4?、目前重?點(diǎn)工作是?找準(zhǔn)時(shí)機(jī)?更換一區(qū)?配電室內(nèi)?變壓器油?及密封墊?，以及進(jìn)?一步完善?社區(qū)內(nèi)用?水計(jì)量裝?置。(?三)、保?安保潔工?作1、?規(guī)范小區(qū)?車輛進(jìn)入?管理。根?據(jù)實(shí)際情?況作出了?在一區(qū)東?門崗處禁?止車輛進(jìn)?入的規(guī)定?，實(shí)行小?區(qū)車輛分?流管理，?保障了小?區(qū)行車安?全。2?、對(duì)小區(qū)?內(nèi)雜草群?進(jìn)行了徹?底清理，?改善了生?活區(qū)生活?衛(wèi)生環(huán)境?。3、?繼續(xù)嚴(yán)格?執(zhí)行建筑?裝修垃圾?處理管理?制度。改?變了原來?生活區(qū)建?筑垃圾亂?丟亂拋的?現(xiàn)象，得?到了業(yè)主?們的廣泛?配合與支?持。4?、目前重?點(diǎn)工作一?是加強(qiáng)小?區(qū)車輛管?理工作。?二是繼續(xù)?做好小區(qū)?衛(wèi)生死角?區(qū)及雜草?的清理工?作，消滅?衛(wèi)生死角?。(四?)、綠化?工作1?、生活區(qū)?綠化日常?維護(hù)實(shí)行?了專人管?理。2?、生活區(qū)?內(nèi)新辟綠?化地千余?平方米，?補(bǔ)栽綠籬?四千余株?，極大地?改善了一?區(qū)綠化環(huán)?境。3?、及時(shí)對(duì)?一些影響?電力供應(yīng)?的樹枝進(jìn)?行了修剪?，保障了?電力供應(yīng)?安全。?4、對(duì)生?活區(qū)的危?樹進(jìn)行了?勘察和統(tǒng)?計(jì)。5?、對(duì)生活?區(qū)范圍內(nèi)?綠化地植?物進(jìn)行了?大面積機(jī)?械噴灑農(nóng)?藥除滅病?蟲害，保?持樹木良?好生長(zhǎng)。?二、下?半年工作?思路及打?算(一?)水電工?作1、?三區(qū)總供?水閥門更?換。2?、辦公樓?西邊、車?庫(kù)主供水?閥門和水?表檢修及?部分管道?改造。?3、盡快?完善單身?公寓用電?計(jì)量裝置?。4、?配合總公?司盡快完?善三區(qū)配?電室增容?工作。?5、加強(qiáng)?水查漏工?作，提高?水回收率?。(二?)綠化工?作1、?繼續(xù)加強(qiáng)?綠化的日?常維護(hù)與?管理。?2、完成?對(duì)生活區(qū)?內(nèi)危樹的?清理工作?，以保障?生活區(qū)安?全。(?三)保潔?保安工作?1、繼?續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)?生清掃工?作管理，?及時(shí)處理?清運(yùn)垃圾?;2、?繼續(xù)加強(qiáng)?封閉管理?小區(qū)的保?安工作，?做好門崗?及夜間巡?邏管理。?3、做?好二區(qū)_?___棟?及三區(qū)新?建住宅的?建筑垃圾?清運(yùn)處理?工作。?4、三區(qū)?實(shí)行封閉?管理。?1、三區(qū)?新建住宅?的交接驗(yàn)?收工作。?2、舊?房的分配?工作。?三、希望?公司能為?本單位解?決的問題?：1、?撥付下半?年綠化資?金：目前?綠化費(fèi)已?全部用完?，下半年?綠化工作?無法正常?開展。但?危樹處理?、電力修?枝及綠化?日常維護(hù)?工作卻急?需開展。?物業(yè)管?理工作總?結(jié)優(yōu)秀集?錦例文（?五）一?、工作總?結(jié)：_?___年?，我們?cè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?大力支持?下，在兄?弟項(xiàng)目的?理解和幫?助下，按?照公司的?工作要求?，經(jīng)過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的物業(yè)?服務(wù)工作?，具體總?結(jié)如下：?1、物?業(yè)日常保?潔：本?項(xiàng)目共名?保潔員，?負(fù)擔(dān)著項(xiàng)?目地上及?地下的約?計(jì)平方米?的公共區(qū)?域的日常?環(huán)境衛(wèi)生?的整潔，?同時(shí)還承?擔(dān)著為迎?接上級(jí)主?管部門的?檢查而進(jìn)?行的衛(wèi)生?突擊清理?工作，全?體保潔員?克服了人?員少、任?務(wù)重等困?難，均能?保質(zhì)保量?的完成任?務(wù)。2?、物業(yè)日?常綠化：?為了給?業(yè)主創(chuàng)造?一個(gè)優(yōu)美?的生活環(huán)?境，綠化?養(yǎng)護(hù)人員?對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)?的綠地、?花卉、苗?木進(jìn)行了?不定時(shí)的?、全面的?修剪、打?藥消殺等?日常養(yǎng)護(hù)?，確保了?項(xiàng)目綠地?完好，保?證了小區(qū)?綠化環(huán)境?優(yōu)美。?3、物業(yè)?日常維修?：為了保?證小區(qū)住?戶的正常?生活，在?公共設(shè)施?設(shè)備的管?理方面做?到了日常?檢查與維?修維護(hù)相?結(jié)合，保?證了設(shè)施?設(shè)備的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?全年共完?成維修工?作次，其?中入戶維?修次、公?共設(shè)施設(shè)?備維修次?。4、?物業(yè)日常?保安：?主要以小?區(qū)出入口?檢查與監(jiān)?控設(shè)備相?結(jié)合的方?式進(jìn)行，?但仍存在?部分問題?。如保安?員少，無?專職巡邏?保安員，?使整個(gè)小?區(qū)的安全?體系仍存?在安全死?角，無法?做到面面?俱到。?5、冬季?供暖：?為了讓小?區(qū)業(yè)主在?溫暖舒適?中度過寒?冷的冬天?，本項(xiàng)目?于月日開?始了冬季?供暖，由?于___?_年度未?供暖，導(dǎo)?致供暖設(shè)?備各零部?件老化、?損壞嚴(yán)重?，甚至無?法滿足正?常供暖要?求，為了?維護(hù)公司?形象、早?日實(shí)行正?常供暖，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和兄弟項(xiàng)?目的幫助?下，全體?維修人員?加班加點(diǎn)?，甚至通?宵作業(yè)，?全力搶修?供暖設(shè)備?，終于以?最快的速?度使設(shè)備?恢復(fù)了正?常運(yùn)轉(zhuǎn)，?滿足了小?區(qū)供暖要?求。6?、費(fèi)用征?收：本小?區(qū)共有住?戶戶，入?住率%，?物業(yè)費(fèi)用?的收取已?達(dá)到了_?___%?。現(xiàn)有車?位___?_個(gè)，實(shí)?際使用率?達(dá)到__?__%，?車位費(fèi)的?收取達(dá)到?____?%。二?、工作計(jì)?劃：1?、根據(jù)公?司要求，?結(jié)合本項(xiàng)?目自身特?點(diǎn)，進(jìn)一?步完善各?項(xiàng)服務(wù)制?度，并逐?步落實(shí)。?2、做?好項(xiàng)目的?日常保潔?、綠化工?作，確保?給業(yè)主一?個(gè)舒心的?生活環(huán)境?。3、?加強(qiáng)小區(qū)?安全管理?，計(jì)劃增?加固定巡?邏保安員?，對(duì)小區(qū)?實(shí)行__?__小時(shí)?不間斷巡?邏，力爭(zhēng)?安全管理?工作做到?更好。?4、繼續(xù)?做好小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備的日?常檢修、?養(yǎng)護(hù)工作?，確保設(shè)?備正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，保證?業(yè)主正常?生活。?5、做好?小區(qū)物業(yè)?費(fèi)、車位?使用費(fèi)等?費(fèi)用的收?取工作，?力爭(zhēng)費(fèi)用?的收取達(dá)?到使用率?的___?_%。?____?年在我們?忙碌卻有?序的工作?中即將過?去，__?__年即?將來到，?在新的一?年里我們?將繼續(xù)一?如既往的?努力工作?，力爭(zhēng)讓?我們的服?務(wù)水平在?上一個(gè)新?的臺(tái)階。?物業(yè)管?理工作總?結(jié)優(yōu)秀集?錦例文（?六）這?一年來，?我全體員?工團(tuán)結(jié)一?心，艱苦?奮斗，勇?于拼搏，?不斷創(chuàng)新?，進(jìn)一步?完善和改?進(jìn)了公司?的管理和?服務(wù)質(zhì)量?，取得了?可喜的成?績(jī)：組建?了一支優(yōu)?秀的物業(yè)?管理團(tuán)隊(duì)?，創(chuàng)建了?一種科學(xué)?的管理模?式和先進(jìn)?的管理理?念、管理?方法，以?及嚴(yán)格的?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?和工作程?序;形成?了服務(wù)與?管理相結(jié)?合的專業(yè)?分工體系?。一年以?來，我們?緊緊圍繞?戰(zhàn)略規(guī)劃?、品牌建?設(shè)、內(nèi)部?管理、信?息溝通、?服務(wù)績(jī)效?來展開一?系列的工?作。戰(zhàn)?略規(guī)劃對(duì)?物業(yè)管理?的理念進(jìn)?行戰(zhàn)略性?的轉(zhuǎn)變。?天健物?業(yè)自成立?以來，管?理理念經(jīng)?歷了從“?管理型”?到“服務(wù)?型”的深?刻轉(zhuǎn)變，?拋棄了過?去以管理?者自居的?姿態(tài)，倡?導(dǎo)了“服?務(wù)育人，?業(yè)主至上?”的全新?服務(wù)理念?。天健物?業(yè)在發(fā)展?過程中即?使遭遇到?了內(nèi)外環(huán)?境的嚴(yán)重?挑戰(zhàn)，但?為業(yè)主、?使用人服?務(wù)的理念?也一直在?沿伸，同?時(shí)也得到?了廣泛的?好評(píng)。但?公司管理?層并沒有?滿足可喜?成績(jī)的取?得，而是?以積極的?態(tài)度正視?在服務(wù)過?程中存在?的服務(wù)專?業(yè)性不強(qiáng)?，服務(wù)內(nèi)?涵不深，?員工待遇?過低以及?成本過高?等問題。?今年開始?，公司便?審時(shí)度勢(shì)?，著手狠?抓安全防?范、環(huán)境?衛(wèi)生和維?修事宜，?勁拼品牌?建設(shè)，提?高公司的?運(yùn)作效率?和競(jìng)爭(zhēng)力?。品牌?建設(shè)品牌?，以高質(zhì)?量為堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?本公司把?如何提高?物業(yè)管理?服務(wù)的質(zhì)?量作為公?司經(jīng)營(yíng)的?首選目標(biāo)?。一、?____?按ISO?體系的有?效動(dòng)作?公司成立?之初便做?好了質(zhì)量?的策劃，?明確公司?的質(zhì)量目?標(biāo)、要求?，以及所?想達(dá)到的?目標(biāo)，以?最合適的?服務(wù)質(zhì)量?去滿足業(yè)?主及使用?人的需要?。一年來?，公司始?終把通過?ISO9?000和?ISO1?4000?的審核為?奮斗目標(biāo)?，同時(shí)也?進(jìn)一步向?業(yè)主及使?用人展示?了公司相?關(guān)方面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?形象。?二、形成?以客戶滿?意為中心?的質(zhì)量體?系自公?司進(jìn)駐開?始，一直?把“客戶?滿意，業(yè)?主至上”?作為工作?的中心，?進(jìn)一步確?定了公司?以業(yè)主為?中心的經(jīng)?營(yíng)服務(wù)理?念，今后?公司將繼?續(xù)___?_實(shí)施和?改進(jìn)服務(wù)?質(zhì)量，提?高服務(wù)績(jī)?效。三?、建立天?健物業(yè)零?缺陷的目?標(biāo)公司?成立之后?，經(jīng)過反?復(fù)討論和?研討，認(rèn)?為要想做?的獨(dú)特，?就須把工?作做到零?缺陷：服?務(wù)零缺陷?;操作零?缺陷;設(shè)?備零故障?;安全零?隱患的四?零缺陷。?明確了業(yè)?主不總是?對(duì)的，但?永遠(yuǎn)是最?重要的客?戶需求，?充分做好?達(dá)到需求?的各種準(zhǔn)?備，積極?預(yù)防可能?發(fā)生的問?題。內(nèi)?部管理?一、人力?資源人?力資源是?公司發(fā)展?的重要保?證。進(jìn)駐?之初，因?處地特殊?，故人員?素質(zhì)偏低?。但今年?年初，為?了提高公?司的競(jìng)爭(zhēng)?力，我公?司積極開?展員工知?識(shí)培訓(xùn)，?使員工成?為“一專?多能”且?達(dá)到了顯?著的效果?。員工培?訓(xùn)包括：?企業(yè)文化?培訓(xùn)，專?業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)等，特?別是對(duì)管?理層進(jìn)行?的物業(yè)管?理員資格?考評(píng)培訓(xùn)?和保安隊(duì)?伍的消防?知識(shí)培訓(xùn)?以及專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?。通過培?訓(xùn)，提高?了員工的?綜合素質(zhì)?，改善了?員工的工?作態(tài)度，?激發(fā)員工?團(tuán)結(jié)合作?，大大提?高了服務(wù)?質(zhì)量。?目前，公?司內(nèi)部已?經(jīng)建成了?較為完善?的人力資?源儲(chǔ)備，?專業(yè)能力?，綜合能?力出眾的?專業(yè)人才?;能出謀?劃策的企?業(yè)策劃人?員等，給?公司的發(fā)?展提供了?廣闊的空?間。二?、規(guī)章制?度入駐?之初，因?公司剛建?立，一系?列的制度?及考核都?是空白的?，這給員?工的工作?帶來了很?大的不便?。按照“?以法為據(jù)?，有約可?依”的原?則，我公?司迅速出?臺(tái)了一系?列規(guī)章制?度。包括?：各崗位?人員職責(zé)?，管理制?度及各崗?位工作人?員考核辦?法。制度?的出臺(tái)明?確了職責(zé)?，分清了?權(quán)限，也?給公司員?工的日常?工作指明?了方向，?提供了依?據(jù)。三?、維修方?面去年?學(xué)生入住?之初，因?趕工期，?四棟學(xué)生?公寓可謂?是以超常?規(guī)的速度?建成的，?而快速度?建成的房?子卻導(dǎo)致?了接管后?艱難的維?修工作。?從去年至?今，我技?術(shù)維修部?共計(jì)收到?師生報(bào)修?單___?_多份。?可因去年?維修力量?過弱，且?設(shè)備設(shè)施?還在保修?期內(nèi)，故?多數(shù)單子?未能修好?。直至今?年初，我?公司一口?氣增加了?三倍的維?修人員，?不分日夜?的維修，?同時(shí)又加?大對(duì)廠家?的催修力?度，迅速?的解決了?原有的存?在的問題??，F(xiàn)我處?已承諾做?到“小修?不過夜，?大修不過?三”的服?務(wù)承諾，?可因各種?設(shè)施仍然?在保修期?，致使好?多維修事?項(xiàng)我公司?仍無法完?成。但我?公司還是?竭盡所能?去維修，?特別是公?寓內(nèi)寢室?之間電線?錯(cuò)亂的問?題，在催?修廠家無?效的情況?下，我公?司維修人?員用六天?六夜時(shí)間?全部調(diào)好?，用實(shí)際?行動(dòng)解決?了師生的?怨言。近?日，我公?司又一口?氣換下了?四棟公寓?____?多盞燈炮?以及__?__多個(gè)?水龍頭和?幾十個(gè)沖?水閥，使?公寓內(nèi)的?配套設(shè)施?的維修完?好率達(dá)到?了___?_%以上?。四、?保安方面?1、_?___年?，在全體?保安人員?的共同努?力下，圓?滿完成了?師生入住?的安全防?范工作，?但隨著工?作的逐步?加深，漸?漸暴露出?了我公司?保安的不?足與缺陷?：配套設(shè)?施過差，?人員素質(zhì)?過低，專?業(yè)知識(shí)不?足等。為?此我公司?于今年年?初進(jìn)行了?一場(chǎng)保安?大革新。?首先，實(shí)?行淘汰制?，淘汰了?十多位原?有的保安?。其次增?加配套設(shè)?施，購(gòu)置?保安服裝?。工作的?革新使我?保安的外?在形象上?了一個(gè)新?臺(tái)階。?2、保安?工作始終?____?校領(lǐng)導(dǎo)的?外松內(nèi)緊?的方針。?因?qū)W校處?地的時(shí)間?、環(huán)境比?較特別。?我公司嚴(yán)?格實(shí)行來?訪人員登?記制以及?憑證出入?制。從去?年至今，?我公司共?登記來訪?人員__?__多人?次，確保?了學(xué)生公?寓的安全?。3、?在自身管?理方面，?我公司保?安堅(jiān)持一?天一小會(huì)?，一周一?大會(huì)，進(jìn)?行交流與?檢討。同?時(shí)，開展?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)。從?去年至今?，共進(jìn)行?了六次專?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)，二次?消防知識(shí)?學(xué)習(xí)以及?一個(gè)多月?的軍事訓(xùn)?練。同時(shí)?實(shí)行嚴(yán)格?的保安考?核辦法和?工作流程?，以及不?計(jì)名的考?評(píng)制。獎(jiǎng)?勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)?員，扣罰?表現(xiàn)較差?的隊(duì)員。?4、在?外來人員?管理方面?，我保安?部嚴(yán)格控?制外來流?動(dòng)人員，?一律實(shí)行?來訪人員?登記和扣?押有效證?件制，且?進(jìn)行不定?期的巡邏?，確保了?公寓內(nèi)學(xué)?生生命財(cái)?產(chǎn)的安全?。同時(shí)因?建設(shè)初期?的施工較?多，我們?對(duì)違章搭?建也進(jìn)行?了處理，?規(guī)范和控?制來訪車?輛，創(chuàng)造?了一個(gè)安?全、安靜?、優(yōu)雅的?學(xué)生公寓?環(huán)境。?五、保潔?方面1?、我公司?保潔部基?本上能完?成公司交?給的任務(wù)?，認(rèn)真遵?守公司和?管理處的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，嚴(yán)?格執(zhí)行清?潔工作規(guī)?程，全天?候清掃公?寓大廳、?衛(wèi)生間、?走廊等。?全天候清?擦垃圾箱?、扶手、?門等，及?時(shí)清理垃?圾，創(chuàng)造?了一個(gè)干?凈的居住?環(huán)境。?2、我保?潔部實(shí)行?嚴(yán)格的考?核辦法，?采用師生?監(jiān)督制和?打分制，?每月實(shí)行?四次，確?保工作的?力度。同?時(shí)實(shí)行互?監(jiān)制，即?保安人員?監(jiān)督保潔?人員的工?作力度，?保潔人員?也監(jiān)督保?安的工作?狀態(tài)。使?雙方得以?互相制約?，互相鼓?勵(lì)。也取?得了顯著?的效果。?1、在?每棟設(shè)立?意見箱，?讓師生對(duì)?我們工作?或態(tài)度有?意見可提?。2、?發(fā)放意見?征求表，?我們給學(xué)?校的有關(guān)?機(jī)構(gòu)發(fā)放?意見征求?表，讓他?們對(duì)我們?的工作進(jìn)?行監(jiān)督和?指導(dǎo)。?3、召開?學(xué)生座談?會(huì)，從去?年至今，?我公司共?計(jì)召開了?六次學(xué)生?座談會(huì)，?從中我們?得到了寶?貴的意見?和建議。?今后，我?公司還將?繼續(xù)召開?此種會(huì)議?。4、?公布投訴?電話，如?果師生對(duì)?我公司的?員工有什?么不滿意?可以直接?拔打電話?向我管理?處投訴，?我們力求?給師生一?個(gè)滿意的?答復(fù)。?5、設(shè)立?回訪制，?堅(jiān)決實(shí)行?回訪時(shí)間?不超過_?___小?時(shí)。6?、建立面?談投訴制?，師生如?有什么不?滿意可直?接向我管?理部面談?投訴，我?管理部將?會(huì)在第一?時(shí)間給師?生答復(fù)，?且答復(fù)時(shí)?間不超過?____?小時(shí)。服?務(wù)績(jī)效?一直以來?，我公司?秉承“客?戶是__?__”“?業(yè)主至上?”的原則?，立足“?一切為了?您，為了?您的一切?”，實(shí)行?微笑服務(wù)?。力求您?的事就是?我們的事?，您的小?事就是我?們的大事?，您的滿?意是我們?永遠(yuǎn)的追?求。盡忠?盡職，服?務(wù)師生。?結(jié)束語(yǔ)?我們知?道，雖然?在這一年?里我們?nèi)?得了顯著?的成績(jī)，?但我們也?深刻的認(rèn)?識(shí)到我們?的不足，?公司專業(yè)?性不強(qiáng)、?單一的經(jīng)?營(yíng)方式、?過高的成?本將是我?公司致命?的弱點(diǎn)和?缺陷。但?我們也明?白，這也?是我們奮?斗的起點(diǎn)?，在新的?一學(xué)新里?，我們將?通過吸取?教訓(xùn)、總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)、?借鑒學(xué)習(xí)?的方法提?高自己的?專業(yè)水平?，提升物?業(yè)管理的?品位，滿?足業(yè)主及?使用人的?要求，實(shí)?現(xiàn)天健物?業(yè)的騰飛?。物業(yè)?管理工作?總結(jié)優(yōu)秀?集錦例文?（七）?一、繼續(xù)?加強(qiáng)規(guī)范?化管理工?作，以點(diǎn)?帶面，推?動(dòng)規(guī)范化?工作的繼?續(xù)深入?上半年，?分公司繼?續(xù)___?_集團(tuán)規(guī)?范化的各?項(xiàng)指示精?神，以點(diǎn)?帶面，將?規(guī)范化工?作繼續(xù)深?入全面展?開。首?先，公司?總經(jīng)理調(diào)?整規(guī)范化?工作思路?，并將推?行規(guī)范化?納入主要?工作內(nèi)容?之一，要?求各職能?部室、管?理處要了?解和重視?規(guī)范化工?作的重要?性，從細(xì)?節(jié)做起，?真正將規(guī)?范化工作?____?到每一工?作點(diǎn)。?其次，分?公司先后?組織專題?培訓(xùn)、現(xiàn)?場(chǎng)取經(jīng)、?相互交流?等多種多?樣的方式?，在公司?內(nèi)部掀起?了比、學(xué)?、趕、幫?的勢(shì)頭，?各職能部?室、管理?處認(rèn)真整?改、積極?創(chuàng)新，全?面___?_規(guī)范化?建設(shè)的各?項(xiàng)工作。?___?_年上半?年是公司?____?規(guī)范化建?設(shè)、改頭?換面的重?要一年，?是各項(xiàng)工?作更上一?個(gè)臺(tái)階的?重要轉(zhuǎn)折?點(diǎn)，我們?按照集團(tuán)?指示精神?，積極配?合，切實(shí)?抓好規(guī)?范化管理?。總經(jīng)辦?嚴(yán)格按照?《文件管?理規(guī)定》?，對(duì)管理?處文件、?文檔進(jìn)行?指導(dǎo)、規(guī)?范，組織?各管理處?文員認(rèn)真?學(xué)習(xí)《文?件管理規(guī)?定》。品?質(zhì)管理部?組織專門?人員到各?管理處進(jìn)?行審查與?指導(dǎo)，對(duì)?規(guī)范化的?達(dá)標(biāo)、執(zhí)?行與落實(shí)?情況進(jìn)行?考核。省?廣電管理?處作為規(guī)?范化管理?龍頭，不?厭其煩地?接待各管?理處分期?分批現(xiàn)場(chǎng)?參觀學(xué)習(xí)?，其他管?理處亦踴?躍參加集?團(tuán)下一季?度的審計(jì)?。各職能?部室、管?理處各司?其職，將?規(guī)范化建?設(shè)落實(shí)到?底。經(jīng)?過大家的?共同努力?，公司在?集團(tuán)__?__年第?一季度管?理審計(jì)中?一發(fā)崛起?，取得集?團(tuán)公司第?一名的好?成績(jī)，充?分體現(xiàn)了?公司自上?而