公司人事部門(mén)年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)公司人事?部門(mén)年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?不知不?覺(jué)，新的?一年又到?來(lái)了，感?覺(jué)時(shí)間過(guò)?得好快，?有時(shí)候安?靜下來(lái)問(wèn)?問(wèn)自己，?____?年個(gè)人的?收獲，還?是會(huì)覺(jué)得?有些蒼白?無(wú)力，不?管是關(guān)于?生活和工?作，離年?初訂的目?標(biāo)還是有?很多差距?。每天被?很多瑣事?圍繞，但?在___?_和__?__的支?持和信任?下，相對(duì)?而言較好?完成了_?___年?度各項(xiàng)工?作，對(duì)公?司各部門(mén)?工作開(kāi)展?和公司發(fā)?展提供了?有力支撐?和保障，?但也存在?一些不足?之處，現(xiàn)?總結(jié)報(bào)告?如下：?一、招募?入職情況?基本完?成招聘任?務(wù)，新入?職人數(shù)_?___人?。人員招?募比例較?大，多為?離職人員?的崗位補(bǔ)?缺。特別?在春節(jié)前?后、夏季?等二段用?工高峰期?，通過(guò)努?力加之兩?個(gè)招聘平?臺(tái)的投入?使用，保?證了用工?計(jì)劃二?、離職情?況全年?平均離職?率非常高?，已達(dá)到?____?%，且各?月并不均?衡，其中?業(yè)務(wù)離職?____?人，采購(gòu)?____?人。公司?入職一年?以上的關(guān)?鍵人才流?失率達(dá)到?____?%，雖然?部分員工?是因個(gè)人?因素離職?，但是較?高的離職?率造成企?業(yè)全年招?聘，不僅?浪費(fèi)了企?業(yè)招聘、?培養(yǎng)人才?的時(shí)間、?機(jī)會(huì)成本?，還造成?在職員工?的工作態(tài)?度下降，?對(duì)企業(yè)的?認(rèn)同度降?低。離職?原因大致?分析，主?要是公司?發(fā)展與個(gè)?人規(guī)劃、?以及新入?職員工對(duì)?企業(yè)的不?適應(yīng)造成?。三、?培訓(xùn)情況?與往年?對(duì)比，培?訓(xùn)情況逐?漸呈系統(tǒng)?化和專(zhuān)業(yè)?化方面發(fā)?展，但主?要是產(chǎn)品?培訓(xùn)，種?類(lèi)相對(duì)單?一，針對(duì)?員工需求?的職業(yè)化?、素養(yǎng)、?心態(tài)、業(yè)?務(wù)開(kāi)拓等?能力培訓(xùn)?都有待開(kāi)?發(fā)和完善?。四、?薪酬福利?福利與?往前對(duì)比?，有明顯?好轉(zhuǎn)，尤?其是上半?年新增的?登山和下?半年的海?南旅游，?以及臺(tái)球?桌、夏季?花茶、咖?啡的配套?設(shè)施到位?，為員工?的歸屬感?提供支持?。相對(duì)而?言，戶(hù)外?活動(dòng)頻率?比較少，?如果能增?進(jìn)全員參?與、帶有?競(jìng)爭(zhēng)力的?活動(dòng)，將?會(huì)進(jìn)一步?提升員工?積極性和?部門(mén)配合?度。五?、企業(yè)文?化企業(yè)?文化建設(shè)?主要是照?片墻的陳?列和展示?。相對(duì)而?言，有一?定局限性?，如能新?增員工自?我創(chuàng)意墻?，也許能?增進(jìn)企業(yè)?人性化管?理。六?、固定資?產(chǎn)管理?全年固定?資產(chǎn)基本?配套到位?，為各部?門(mén)的工作?提供便利?。外貿(mào)部?主要新增?臺(tái)式電腦?____?臺(tái)，QC?用筆記本?____?臺(tái)，冰箱?、打印機(jī)?各一臺(tái)。?公司人?事部門(mén)年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?歲月如?梭，回顧?____?年的工作?，對(duì)人事?部的工作?作如下總?結(jié)：一?、招人、?育人、留?人：1?、招人方?面：__?__年入?職人數(shù)為?____?人(比_?___年?少___?_人);?離職人數(shù)?為_(kāi)__?_人(比?____?年少__?__人)?，其中自?離___?_人(比?____?年少__?__人)?、辭職_?___人?(比__?__年少?____?人)、解?雇___?_人(比?____?年多__?__人)?，離職率?為_(kāi)__?_%。留?人工作做?的最好的?是財(cái)務(wù)部?，離職率?為_(kāi)__?_%，最?差的為保?安部，離?職率達(dá)到?____?%。__?__年全?年在人員?配備方面?比___?_年做的?要好，沒(méi)?有那么緊?缺(管家?部上半年?除外)，?原因有_?___個(gè)?：第一?，招聘力?度做的較?好，在各?部有員工?提出辭職?后，都能?及時(shí)出外?現(xiàn)場(chǎng)招聘?，及時(shí)填?補(bǔ)人手;?第二，?做幾天就?走的人很?少，這是?____?年做的最?好的一面?，原因是?在面試時(shí)?人事部特?別注意慎?選員工，?對(duì)認(rèn)為不?適合在匯?昌集團(tuán)做?事的人，?堅(jiān)決不要?，同時(shí)對(duì)?每位面試?的員工都?有大致講?清楚要做?些什么、?有哪些要?求、有多?辛苦等，?不想讓他?們有種被?騙的感覺(jué)?，給自己?減少麻煩?;第三?，老板對(duì)?人事部的?支持，對(duì)?工資待遇?方面多次?進(jìn)行調(diào)整?;第四?，堅(jiān)決執(zhí)?行未做滿(mǎn)?____?個(gè)月的員?工，如申?請(qǐng)辭職就?扣所有的?伙食費(fèi)的?規(guī)定。?2、留人?方面：絕?大多數(shù)員?工都是做?了半年左?右辭職，?說(shuō)明我們?欠缺對(duì)老?員工的關(guān)?心與引導(dǎo)?，沒(méi)有令?到他們找?到努力的?方向與信?心，也流?失了一些?工作表現(xiàn)?好的員工?，對(duì)此本?人在此作?出深刻的?檢討。?回顧__?__年找?員工溝通?的工作，?絕大多數(shù)?只是找新?員工和有?潛力的員?工溝通，?而對(duì)于做?了半年左?右的員工?是很少溝?通的，所?以造成老?員工的離?職。另外?，在__?__年出?現(xiàn)___?_起員工?大的投訴?事件：_?___月?份副卡酒?吧主任打?服務(wù)員、?____?月份卡二?酒吧主任?打酒吧員?、___?_月份保?安部集體?到人事部?投訴部門(mén)?經(jīng)理、_?___月?份卡二服?務(wù)員投訴?主任罵人?、管家部?員工投訴?部門(mén)管理?等事件發(fā)?生，由此?也說(shuō)明我?們部門(mén)內(nèi)?部的管理?出現(xiàn)問(wèn)題?，上下級(jí)?別的溝通?太少，官?僚主義嚴(yán)?重。3?、育人方?面：培訓(xùn)?方面很差?，①：?人事部的?培訓(xùn)基本?上每個(gè)員?工只有2?堂課的培?訓(xùn)，一?是酒店概?況、考勤?制度、員?工權(quán)力與?義務(wù);?二是儀容?儀表、禮?儀禮貌、?規(guī)章制度?的培訓(xùn)。?企業(yè)文化?方面的培?訓(xùn)___?_次都沒(méi)?有，公司?開(kāi)展企業(yè)?文化其實(shí)?是最好的?育人方法?，但是人?事部沒(méi)有?將其利用?好，沒(méi)有?引導(dǎo)、教?導(dǎo)員工去?學(xué)習(xí)、去?發(fā)展，導(dǎo)?致員工沒(méi)?有興趣，?反而覺(jué)得?是一種負(fù)?擔(dān);②各?部每天的?培訓(xùn)也是?很差的，?系統(tǒng)的培?訓(xùn)只有后?半年卡拉?OK總經(jīng)?理每人每?周___?_次的培?訓(xùn)，部門(mén)?開(kāi)市前的?培訓(xùn)很差?，這也是?人事部沒(méi)?有監(jiān)督的?結(jié)果。人?事部組織?的培訓(xùn)，?做的較好?的一點(diǎn)就?是：每個(gè)?人都有培?訓(xùn)酒店概?況、規(guī)章?制度等，?且簽名確?認(rèn)。__?__年人?事部在處?理大的違?反規(guī)章制?度的時(shí)候?，有__?__個(gè)員?工均不承?認(rèn)錯(cuò)誤，?原因是稱(chēng)?自己不知?道自己所?犯的錯(cuò)屬?于此范疇?，所以不?接受處罰?。當(dāng)人事?部將培訓(xùn)?簽名的登?記找給他?們看的時(shí)?候，才承?認(rèn)錯(cuò)誤、?道歉。此?方面的工?作會(huì)堅(jiān)持?，做到有?法可依，?有據(jù)可依?，為自己?的工作減?少麻煩。?二、激?勵(lì)機(jī)制?1、員工?獎(jiǎng)罰方面?：在平時(shí)?的工作因?為表現(xiàn)出?眾得到獎(jiǎng)?勵(lì)5-_?___元?的員工有?____?人次，可?因?yàn)楣ぷ?中的不仔?細(xì)，不認(rèn)?真而受到?5-__?__元罰?款的有_?___人?次。被簽?過(guò)失單共?計(jì)___?_人次(?比___?_年少_?___人?次)，除?去部門(mén)經(jīng)?理不完成?營(yíng)業(yè)任務(wù)?的50宗?過(guò)失單外?，其它過(guò)?失單有2?04宗。?其中甲類(lèi)?過(guò)失的有?____?人次(比?____?年多15?宗)，乙?類(lèi)過(guò)失的?____?人次(比?____?年少16?宗)，丙?類(lèi)過(guò)失的?有___?_人次(?比___?_年少9?宗)。_?___年?出現(xiàn)了：?卡三服務(wù)?員私藏酒?水單、D?J員與公?關(guān)部營(yíng)業(yè)?員有關(guān)系?被敲詐而?逃跑、酒?吧員偷吃?西餐小吃?、原卡一?經(jīng)理__?__上班?時(shí)間外出?被老板忍?痛解雇等?嚴(yán)重事件?，這一件?件事件可?以說(shuō)每個(gè)?員工都知?道是不可?違反的事?情，且公?司也常提?醒的規(guī)章?制度，但?是還是有?發(fā)生，說(shuō)?明員工的?思想教育?工作做的?很差。作?為公司、?老板都是?不想任何?一個(gè)員工?犯錯(cuò)、甚?至解雇，?因?yàn)橐坏?出現(xiàn)類(lèi)似?情況，公?司都要花?成本去補(bǔ)?漏。但是?面對(duì)制度?不得不“?忍痛割?lèi)?ài)?”，因?yàn)?“嚴(yán)是愛(ài)?松是害”?。另外根?據(jù)酒店“?賽馬不相?馬”的用?人機(jī)制，?全年共加?薪共__?__人(?不算卡拉?OK一線(xiàn)?員工、管?家部員工?，因?yàn)槭?按照量化?提成計(jì)算?工資)，?升職__?__人，?外聘管理?層___?_人，降?職___?_人。?2、激勵(lì)?方案方面?：在__?__年，?在___?_的指導(dǎo)?和引導(dǎo)下?，公司一?直對(duì)營(yíng)業(yè)?部門(mén)經(jīng)理?、中層管?理層、卡?拉OK服?務(wù)員、管?家部主任?、服務(wù)員?，實(shí)行與?營(yíng)業(yè)額、?部門(mén)完成?比率、個(gè)?人業(yè)績(jī)與?工資掛勾?的方案。?全年卡拉?OK管理?層方案大?的調(diào)整_?___次?，卡拉O?K服務(wù)員?拿量化消?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)?低___?_次，管?家部員工?量化提成?上調(diào)__?__次。?經(jīng)過(guò)不斷?的完善、?調(diào)整，員?工的工資?都是在不?斷的上升?。同時(shí)也?證明：付?出與收獲?總是成正?比的，業(yè)?績(jī)好工資?收入就會(huì)?高。目的?是令到所?有人員與?部門(mén)、酒?店榮辱與?共，多勞?多得，公?司與員工?雙贏。在?執(zhí)行的過(guò)?程中，經(jīng)?過(guò)不斷改?善，各部?的工資方?案都是很?合理的，?也都有一?定的挑戰(zhàn)?性、和誘?惑性。你?是把每次?的完善當(dāng)?成是一種?壓力、還?是挑戰(zhàn)，?我相信：?經(jīng)過(guò)重重?篩選，能?留下來(lái)、?能戰(zhàn)勝有?好的業(yè)績(jī)?的，都是?更能合適?重用的人?才。三?、制度的?執(zhí)行：?執(zhí)行力方?面，__?__年下?半年比上?半年要差?，綜合_?___年?執(zhí)行力差?根本原因?是：“懶?對(duì)發(fā)生的?事情未反?復(fù)跟進(jìn)，?使得失去?了預(yù)期的?效果”“?人情面子?怕得罪人?，一味的?提醒，沒(méi)?有按照制?度辦事，?該處罰時(shí)?不處罰，?所以才造?成執(zhí)行效?果差”。?工作的結(jié)?果如何與?執(zhí)行力有?著密切的?聯(lián)系，一?項(xiàng)工作能?否達(dá)到預(yù)?期的效果?，有無(wú)認(rèn)?真執(zhí)行是?關(guān)鍵的問(wèn)?題。人事?部作為一?個(gè)后勤保?障部門(mén)，?在許多工?作上除要?以身作則?，嚴(yán)格執(zhí)?行外，還?要監(jiān)督其?它部門(mén)去?認(rèn)真落實(shí)?，___?_執(zhí)行。?酒店的儀?容儀表以?及開(kāi)聲服?務(wù)是酒店?一直要嚴(yán)?抓的事項(xiàng)?之一，也?是酒店品?牌建設(shè)的?一部分，?平凡而重?要。可在?監(jiān)督執(zhí)行?的時(shí)候卻?出現(xiàn)力度?差，所以?酒店的儀?容儀表及?開(kāi)聲服務(wù)?沒(méi)有多大?的改善。?在___?_年，就?是因?yàn)檫@?些平凡的?工作，還?時(shí)常發(fā)現(xiàn)?有因開(kāi)聲?服務(wù)沒(méi)做?好而受到?客人投訴?的：__?__月份?卡一DJ?調(diào)音員，?對(duì)客語(yǔ)氣?差，被客?人追著打?而誤打了?____?名服務(wù)員?的事件，?此次事件?也許露出?的只是冰?山一角。?“冰凍三?尺，非一?日之寒”?，說(shuō)明平?時(shí)的工作?中就沒(méi)有?按照標(biāo)準(zhǔn)?去執(zhí)行，?沒(méi)有引起?重視。_?___年?人事部執(zhí)?行力差最?好的案例?就是：半?月刊在_?___月?份就沒(méi)有?出版一事?，就是最?好的鐵證?。也因?yàn)?人事部沒(méi)?有帶頭執(zhí)?行好公司?的要求，?而讓員工?沒(méi)有得到?進(jìn)步甚至?讓人才流?失、沒(méi)有?做到資源?共享，給?公司及自?己帶來(lái)一?些麻煩，?甚至一些?無(wú)形的負(fù)?面影響都?還沒(méi)有呈?現(xiàn)出來(lái)。?四、后?勤保障工?作：1?、飯?zhí)梅?面：全年?費(fèi)用為_(kāi)?___元?，相對(duì)于?____?年的__?__元減?少了__?__元(?其中食品?方面減少?了___?_元)。?在不影響?員工伙食?質(zhì)量的情?況下，成?本控制較?好的原因?是：第?一，浪費(fèi)?少，要求?飯?zhí)冒⒁?在打菜時(shí)?，要詢(xún)問(wèn)?員工什么?菜不吃就?少打或不?打，倒掉?的飯菜很?少;第二?，除節(jié)假?日外，宵?夜取消了?炒菜，主?食“干”?“?！贝?配，另加?了成本比?較低的榨?菜和蘿卜?干，即增?加一個(gè)菜?品又減少?成本;第?三，從去?年___?_月份開(kāi)?始對(duì)職廚?進(jìn)行了大?的整改，?職廚編制?由___?_人減少?到___?_人、開(kāi)?除原來(lái)廚?房主管杜?絕貪污事?件的發(fā)生?、各類(lèi)蔬?菜由采購(gòu)?員每天就?近采購(gòu)減?少成本。?2、宿?舍方面：?第一，?對(duì)員工宿?舍大門(mén)更?換___?_次鎖，?由普通鎖?改為“電?子感應(yīng)鎖?”加“閉?門(mén)器”自?動(dòng)關(guān)門(mén)，?在后半年?宿舍周邊?多次出現(xiàn)?被盜事件?的情況下?，整年只?出現(xiàn)__?__個(gè)員?工的手機(jī)?被偷事件?;第二?，經(jīng)過(guò)上?網(wǎng)查證，?找出困擾?____?年專(zhuān)吸人?血的“臭?蟲(chóng)”的解?決辦法，?____?年___?_次大的?殺臭蟲(chóng)，?加更換了?一大半的?床板，杜?絕了“臭?蟲(chóng)”咬人?事件;?第三，夏?天宿舍_?___樓?因水壓不?夠，女生?宿舍經(jīng)常?出現(xiàn)沒(méi)有?熱水沖涼?的問(wèn)題，?與房東聯(lián)?系，請(qǐng)房?東加裝水?管排水到?____?樓，增加?水壓，解?決了此問(wèn)?題;第四?，衛(wèi)生由?本人親