電信公司服務(wù)方案樣本（四篇）

第9頁共9頁電信公司服?務(wù)方案樣本?一、dm?直郵介紹?廣告的精確?效果決定了?廣告的發(fā)展?方向，郵址?數(shù)據(jù)庫精確?一對(duì)一的廣?告模式，已?不容小覷.?電視、報(bào)紙?、雜志、廣?告發(fā)行范圍?廣，接觸消?費(fèi)者多，號(hào)?稱四大廣告?媒體。而輔?助的媒體d?m(直接信?函)已得到?廣大商家的?青睞.dm?直投專門針?對(duì)特殊地點(diǎn)?、區(qū)域的消?費(fèi)者加強(qiáng)宣?傳，運(yùn)用d?m11(?直接信函)?將客戶直接?鎖定在行業(yè)?、年齡、身?份及消費(fèi)水?平上，使目?標(biāo)客戶群不?再流失。?高端競(jìng)爭(zhēng)的?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)?境中，無論?是電波類媒?介、印刷類?媒介、網(wǎng)絡(luò)?類媒介層出?不窮，然而?其又不好明?確計(jì)算受眾?數(shù)量。這讓?媒介投放者?擔(dān)憂自己的?媒體投資效?率究竟是多?少。面對(duì)中?國幾億公眾?，并持續(xù)使?用數(shù)據(jù)庫商?函，其廣告?傳播的持久?性與廣泛性?，是任何一?種媒體都無?法比擬的。?傳統(tǒng)媒體?的廣告在近?距離溝通方?面具有先天?的不足，欠?缺親和力。?而在產(chǎn)品與?服務(wù)同質(zhì)化?現(xiàn)象日益嚴(yán)?重和同行競(jìng)?爭(zhēng)不斷加劇?的情況下，?企業(yè)如何有?效吸引目標(biāo)?群體的注意?力，與客戶?保持近距離?的接觸、溝?通，樹立親?情、可信、?人性化的企?業(yè)形象，已?成為企業(yè)品?牌傳播的重?心，它需要?更加創(chuàng)新的?廣告思維和?與公眾接觸?更親密的媒?體。dm廣?告(郵政商?函廣告)，?又稱精確一?對(duì)一廣告，?優(yōu)勢(shì)如下：?1、百分?之百的發(fā)布?到達(dá)率；?2、廣告具?有唯一性、?權(quán)威性；?3、目標(biāo)針?對(duì)性強(qiáng)，接?觸距離近；?4、公益?性廣告，更?易被受眾接?受；5、?發(fā)布區(qū)域廣?、目標(biāo)受眾?廣；6、?組合投放方?式更加靈活?；7、保?存期限長，?時(shí)效持久并?能反復(fù)傳播?；8、有?郵址數(shù)據(jù)庫?的支持，能?引起商家極?大的___?_和興趣，?具有巨大的?宣傳空間。?二、解決?方案目前?，貴公司對(duì)?業(yè)務(wù)的拓展?，其中采取?的一種重要?方式是將業(yè)?務(wù)宣傳資料?臵于營業(yè)廳?內(nèi)，由前來?辦理業(yè)務(wù)的?客戶自取，?此種方式確?實(shí)起到了宣?傳和推廣業(yè)?務(wù)的作用，?但同時(shí)卻造?成了貴公司?在業(yè)務(wù)宣傳?和拓展時(shí)一?個(gè)盲點(diǎn)，即?貴公司絕大?部分重要客?戶基本不會(huì)?親自到營業(yè)?廳去辦理業(yè)?務(wù)，這部分?客戶的業(yè)務(wù)?絕大部分業(yè)?務(wù)是別人代?辦的。因而?從改善服務(wù)?和激發(fā)貴公?司重要客戶?潛在消費(fèi)角?度來說，可?12以說?是沒有做到?位的。鑒于?此，建議貴?公司對(duì)部分?宣傳資料分?時(shí)段采取??打開有禮??dm直郵方?式，達(dá)到改?善對(duì)重要客?戶的服務(wù)和?激發(fā)貴公司?移動(dòng)業(yè)務(wù)潛?在客戶消費(fèi)?的目的。具?體方式現(xiàn)簡(jiǎn)?單說明如下?：?打開?有禮?dm?廣告是國家?郵政局在郵?政dm廣告?開發(fā)中，成?功開發(fā)的一?個(gè)營銷品牌?產(chǎn)品，是以??禮?吸引?收信人打開?信件為賣點(diǎn)?，為客戶發(fā)?布促銷信息?的商函業(yè)務(wù)?。主要操?作流程為。?確定營銷主?題--篩選?名址--制?作郵寄--?客戶回復(fù)。?為達(dá)到維?護(hù)重要客戶?的目的，建?議用以下主?題營銷模式?進(jìn)行推廣：?◆主題營?銷：?商務(wù)?領(lǐng)航，世界?觸手可及??發(fā)布方式?。向貴公司?政企客戶每?月寄送?打?開有禮?d?m廣告，主?推全球眼、?vip通用?記帳卡、移?動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)?等新產(chǎn)品(?內(nèi)含公司優(yōu)?惠政策)，?以充分挖潛?客戶潛力。?同時(shí)為充?分拓展業(yè)務(wù)?市場(chǎng)，以穩(wěn)?定和培育貴?公司更多的?重要客戶，?建議利用郵?政資源并從?以下幾大目?標(biāo)群體切入?：◆全市?股級(jí)以上干?部群體發(fā)?布方式。向?以上群體不?定時(shí)寄送??打開有禮??dm廣告，?將公司形象?及優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品?、新產(chǎn)品及?時(shí)送到這部?分人手中，?以培育更多?的忠實(shí)客戶??！魪V大?農(nóng)村朋友?發(fā)布方式。?抓住___?_新農(nóng)村建?設(shè)有利時(shí)機(jī)?，向全縣農(nóng)?戶寄發(fā)?打?開有禮?d?m廣告，主?推?cdm?a?業(yè)務(wù)，?以拓展農(nóng)村?市場(chǎng)?！?廣大學(xué)生群?體發(fā)布方?式。不定期?向各大中院?校投放dm?廣告，小靈?通業(yè)務(wù)優(yōu)惠?政策，以拓?展校園市場(chǎng)?。產(chǎn)品價(jià)?格◆郵簡(jiǎn)?型\信封型???打開有?禮?：__?__萬內(nèi)\?縣區(qū)___?_元/份市?區(qū)____?元/份_?___萬以?上按___?_元/份?◆夾報(bào)：4?開____?元/份16?開____?元/份效果?分析：以??打開有禮??dm強(qiáng)勢(shì)?媒體發(fā)布貴?公司各類宣?傳廣告信息?，可以將商?業(yè)信息準(zhǔn)確?、迅速地傳?遞到目標(biāo)客?戶，完成對(duì)?高端客戶充?分挖潛和中?低端市場(chǎng)份?額的搶占，?從而達(dá)到多?層次、系統(tǒng)?地開發(fā)市場(chǎng)?的效果。?電信公司服?務(wù)方案樣本?（二）目?前，我局在?華新開發(fā)區(qū)?太陽廣場(chǎng)旁?郵政局辦公?樓樓頂有一?塊廣告牌(?三面翻)，?面積___?_平方米，?單價(jià)：__?__元/平?方米，預(yù)計(jì)?費(fèi)用___?_元/年。?優(yōu)勢(shì)：?1、位臵好?。此廣告位?坐落在華新?開發(fā)區(qū)中心?地帶，太陽?廣場(chǎng)旁邊，?人流量較多?。一是市委?就在旁邊，?來往市委辦?事的人比較?多。二是太?陽廣場(chǎng)休閑?場(chǎng)所，廣大?市民在此玩?耍。三是居?民區(qū)單位多?，比如都市?春天，新城?國際、尚邦?、海關(guān)、教?育局等。?2、廣告醒?目。此廣告?位面積較大?，適應(yīng)大型?廣告宣傳，?在太陽廣場(chǎng)?任何一角都?可以看到。?電信公司?服務(wù)方案樣?本（三）?1、富民惠?農(nóng)手冊(cè)發(fā)行?以來，得到?了社會(huì)各界?的積極，反?響強(qiáng)烈.第?二期富民惠?農(nóng)手冊(cè)即將?發(fā)行，希望?得到貴公司?的支持，招?商價(jià)格還是?按照第一期?形式運(yùn)作。?2、《雁?城風(fēng)采》作?為郵政媒體?城市主要載?體，主題是?政府___?_的重點(diǎn)、?難點(diǎn)和熱點(diǎn)?社會(huì)問題，?發(fā)行對(duì)象是?城市居民。?建議貴公司?按《富民惠?農(nóng)》手冊(cè)的?運(yùn)作方式進(jìn)?行。項(xiàng)目?方案五。使?用郵政配送?產(chǎn)品用于促?銷活動(dòng)饋贈(zèng)?客戶。郵政?現(xiàn)配送?大?寶?日化系?列產(chǎn)品，具?有社會(huì)知名?度高、產(chǎn)品?質(zhì)量好等特?點(diǎn)，完全適?合貴公司開?展的各類促?銷活動(dòng)。郵?政的三農(nóng)服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋?了全市各區(qū)?、縣、鎮(zhèn)、?村，建議利?用郵政三農(nóng)?服務(wù)站，?14將電信?公司的新年?禮品送至廣?大農(nóng)村，利?用郵政配送?產(chǎn)品進(jìn)行活?動(dòng)促銷和業(yè)?務(wù)宣傳。?第四部分積?極拓展業(yè)務(wù)?，實(shí)現(xiàn)共贏?隨著信息?社會(huì)快速發(fā)?展，通訊行?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈，各?通信公司在?充值卡業(yè)務(wù)?的銷售上更?加注重品牌?價(jià)值，更加?注重市場(chǎng)占?有率，更加?注重分銷網(wǎng)?絡(luò)的建立。?郵政的百年?品牌信譽(yù)和?龐大的網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)勢(shì)是其他?分銷商無法?比擬的，具?有遍布全市?城鄉(xiāng)無數(shù)個(gè)?郵政網(wǎng)點(diǎn)，?具有強(qiáng)大的?制作\銷售?的能力，充?分運(yùn)用自身?強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)?推廣\宣傳?充值卡業(yè)務(wù)?。載體。?將充值卡的?內(nèi)容印制在?幸運(yùn)卡(明?信片)上，?再加上幸運(yùn)?卡具有抽獎(jiǎng)?\參與節(jié)目?的獨(dú)特功能?，兩者有機(jī)?整合起來以?其更加時(shí)尚?\新穎的形?式向社會(huì)推?廣\銷售。?發(fā)行數(shù)量?。____?元面值__?__萬枚，?____元?面值___?_萬枚。?銷售方式：?由郵政局包?銷，全市各?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷?售，主要在?農(nóng)村。結(jié)算?方式：幸運(yùn)?卡____?元/枚，按?代收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?付代辦費(fèi)，?充值話費(fèi)由?郵政局統(tǒng)一?與市電信公?司結(jié)算。?效益分析：?1、電信?與郵政__?__加強(qiáng)合?作。郵政利?用郵政網(wǎng)絡(luò)?銷售包銷形?式，直接為?電信創(chuàng)收_?___萬元?。2、利?用郵政投遞?網(wǎng)絡(luò)，解決?農(nóng)村交費(fèi)問?題。3、?利用郵政幸?運(yùn)卡為載體?，廣告面更?大，用戶還?可參加抽獎(jiǎng)?及央視節(jié)目?。方案二?。利用郵政??三農(nóng)?服?務(wù)站發(fā)展電?信業(yè)務(wù)。?郵政目前已?建立?三農(nóng)??服務(wù)站_?___個(gè)，?與市商務(wù)局?合作，納入?國家___?_部?萬村?千鄉(xiāng)?工程?的服務(wù)站達(dá)?到____?余個(gè)，如果?電信利用郵?政?三農(nóng)??服務(wù)站發(fā)展?業(yè)務(wù)的話，?對(duì)占領(lǐng)農(nóng)村?市場(chǎng)將具有?較大的意義?和效果。建?議電信公司?研究出臺(tái)相?關(guān)政策，大?力支持和鼓?勵(lì)郵政發(fā)展?農(nóng)村固定電?話、小靈通?及移動(dòng)電信?業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)?共贏。1?5第五部分?體現(xiàn)人文關(guān)?懷，凝聚企?業(yè)精神一?、節(jié)日、生?日賀卡隨?著信息社會(huì)?快速發(fā)展，?通訊行業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)日趨激?烈，各通信?公司在人才?上的競(jìng)爭(zhēng)也?尤為激烈。?擁有一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)，?無疑是企業(yè)?生存和發(fā)展?的根基。為?此，我們建?議貴公司在?員工生日及?節(jié)日來臨之?時(shí)，向員工?及其親屬寄?送賀卡，以?感謝員工為?企業(yè)付出的?心血和智慧?，讓每個(gè)員?工獲得企業(yè)?認(rèn)同，由此?實(shí)現(xiàn)自身的?價(jià)值認(rèn)同，?從而打造一?個(gè)忠誠奮進(jìn)?的團(tuán)隊(duì)。?二、生日、?節(jié)日賀卡的?特點(diǎn)1、?具有受眾面?廣，效用持?久。2、?是一種實(shí)用?價(jià)值強(qiáng)的廣?告和社交媒?介。3、?它帶有濃厚?的傳統(tǒng)文化?色彩，在人?們溝通交流?中起著獨(dú)特?的親和力作?用。4、?它是企業(yè)和?個(gè)人文化素?養(yǎng)的展示，?是文化品味?追求的體現(xiàn)?。5、它?給人們一種?溫馨祥和的?感覺、喜慶?幸福的氛圍?，這是其他?通訊方式無?法比擬的。?6、它帶?著企業(yè)的衷?心祝福走進(jìn)?千家萬戶，?是企業(yè)擴(kuò)大?知名度，樹?立形象，密?切各種關(guān)系?的重要手段?。三、生?日賀卡設(shè)計(jì)?創(chuàng)意1、?充分體現(xiàn)貴?公司形象特?色，附上總?經(jīng)理李肅懿?親筆簽名。?2、員工?賀卡加放員?工的生肖郵?票。3、?重要客戶生?日賀卡上使?用植物賀卡?。4、根?據(jù)貴公司收?集的客戶資?料，依據(jù)客?戶的喜好，?設(shè)計(jì)出帶個(gè)?性化的精美?賀卡。5?、適當(dāng)位臵?設(shè)計(jì)貴公司?的業(yè)務(wù)推介?，對(duì)受卡人?的感謝之意?。四、生?日、節(jié)日賀?卡操作流程?1、每月?____日?前，貴公司?根據(jù)員工及?相關(guān)客戶資?料，對(duì)客戶?出生年月進(jìn)?行篩選，將?下月客戶生?日____?、詳細(xì)地址?、出生年月?日客戶資料?以____?形式交郵政?局。2、?郵政局將抽?出專人來負(fù)?責(zé)此項(xiàng)工作?。每月__?__日～月?底，郵政局?根據(jù)貴公司?提供的__?__進(jìn)行電?話核實(shí)詳細(xì)?地址，準(zhǔn)確?生日時(shí)間，?整理錄入電?腦，在月底?之前將下月?所有客戶生?日名址打印?和封裝。并?且在信封上?左下角注明?客戶的生日?日期。3?、郵政局根?據(jù)信封上的?客戶具體生?日時(shí)間，市?內(nèi)提前1～?____時(shí)?間寄發(fā)，市?外提前3～?____天?寄發(fā)，確保?客戶生日當(dāng)?天或提前一?天收到貴公?司寄給的生?日祝福賀卡?。5、運(yùn)?行一年時(shí)間?后，客戶信?息資料經(jīng)過?核實(shí)是非常?詳細(xì)的。貴?公司只需將?新增客戶資?料及時(shí)提供?給郵政局，?郵政局將開?發(fā)一套客戶?生日提前報(bào)?告系統(tǒng)，每?____天?打印一次名?址、封裝、?寄發(fā)。五?、郵政局投?遞賀卡保障?為確保貴?公司生日節(jié)?日賀卡投遞?到位，郵政?局將采取如?下措施：?1、專業(yè)局?、投遞局及?各縣(市、?區(qū))局指定?專人負(fù)責(zé)督?導(dǎo)賀卡投遞?。2、依?據(jù)信報(bào)箱投?遞。3、?建立嚴(yán)格的?考核制度，?狠抓落實(shí)，?保證賀卡投?遞到位。?電信公司服?務(wù)方案樣本?（四）電?信公司集團(tuán)?學(xué)校學(xué)生服?務(wù)方案_?___廟電?信分公司創(chuàng)?新發(fā)展，細(xì)?分客戶群服?務(wù)體系，為?不同客戶需?求配置不同?資源，處處?為客戶著想?，提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，公司?特為___?_廟學(xué)校校?方、家長、?學(xué)生量身定?做一套便于?溝通、管理?的業(yè)務(wù)方案?。一、功?能推介：?1、門進(jìn)考?勤。學(xué)生進(jìn)?出大門刷卡?，校方從電?腦平臺(tái)上直?接就能看到?這個(gè)學(xué)生出?入情況。?2、校信通?業(yè)務(wù)。學(xué)校?明天有什么?活動(dòng)需要通?知家長，直?接可以使用?校信通業(yè)務(wù)?進(jìn)行短信_(tái)?___，便?于老師和家?長及時(shí)溝通?。3、食?堂刷卡：學(xué)?生在食堂可?以用此卡買?飯。比如：?學(xué)生在食堂?中午吃了_?___元的?飯，信息直?接發(fā)到家長?手機(jī)上，您?的小孩今天?吃沒吃飯家?長一目了然?。4、超?市刷卡：學(xué)?生在學(xué)校超?市買生活用?品及學(xué)習(xí)用?品都可以用?此卡刷。比?如：學(xué)生在?超市買一本?作業(yè)本用了?____元?，信息直接?發(fā)到家長手?機(jī)上，您的?小孩今天花?了多少零花?錢家長第一?時(shí)間就可以?收到短信，?實(shí)現(xiàn)家長的?有效監(jiān)管。?5、實(shí)現(xiàn)?一卡多用。?就一張翼支?付卡，學(xué)生?在學(xué)校進(jìn)出?入、吃飯、?買東西，不?用帶零花錢?，家長也不?用惦記孩子?能不能管理?好錢，會(huì)不?會(huì)丟失，就?等于您把每?星期學(xué)生的?零用錢存在?了銀行，用?時(shí)刷信_(tái)_?__卡。同?時(shí)，也便于?校方對(duì)您小?孩更好的管?理。二、?業(yè)務(wù)介紹。?您只需要交?____元?，