b2b典型網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式比較模板

第頁(yè)共頁(yè)b2b典型網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)形式比擬模板b2b典型網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)形式比擬篇一套用金庸先生的一句話說(shuō)：但凡有商品的地方就有市場(chǎng)，但凡有市場(chǎng)的地方就有競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然b2b企業(yè)的商品也不例外。如何讓你的客戶選擇你的商品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品，這當(dāng)然有眾多復(fù)雜的因素，但終究不可否認(rèn)，品牌對(duì)于b2b企業(yè)客戶的選擇有著至關(guān)重要的作用。b2b企業(yè)如何塑造自己的品牌?個(gè)人認(rèn)為，簡(jiǎn)單來(lái)講，可以從一個(gè)中心三條途徑來(lái)著手塑造。所謂一個(gè)中心，就是b2b企業(yè)必須以產(chǎn)品為中心，產(chǎn)品質(zhì)量是品牌戰(zhàn)略的核心。首先產(chǎn)品必需要有一個(gè)適宜的外觀。外觀是給人的第一印象，外觀的好壞直接影響客戶對(duì)于產(chǎn)品的選擇。所謂適宜的外觀，是指你的產(chǎn)品必需要與之安裝的環(huán)境相適應(yīng)，比方安裝在辦公室和安裝在操作車間的設(shè)備，其對(duì)外觀的要求自然是不同的，當(dāng)然，產(chǎn)品的外觀對(duì)其所使用的材料也會(huì)提出相應(yīng)的需求。其次產(chǎn)品需要有與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)工藝。消費(fèi)工藝的好壞和產(chǎn)品品牌之間有著非常嚴(yán)密的關(guān)聯(lián)。即使是外觀大致一樣的不同公司消費(fèi)的不同品牌的產(chǎn)品，其消費(fèi)工藝也必定存在著千差萬(wàn)別。一般來(lái)講，好的品牌和一般性的品牌產(chǎn)品外觀，其制作工藝還是存在著比擬明顯的區(qū)別的。所以要想塑造一個(gè)良好的品牌，對(duì)于外觀及其消費(fèi)工藝也要有相應(yīng)的要求。第三，良好的產(chǎn)品品牌，自然代表著良好的商品質(zhì)量。比方耐用、節(jié)能，比方操作方便等等，這是一個(gè)良好品牌所應(yīng)該具備的根本條件。所謂三條途徑，主要是簡(jiǎn)單闡述一下，通過(guò)以下的三條途徑，來(lái)進(jìn)展b2b企業(yè)品牌的塑造。首先是傳播媒體的選擇。信息時(shí)代的到來(lái)，使人們接觸信息的渠道越來(lái)越多，不同類型的產(chǎn)品，當(dāng)然要選擇合適自己傳播的渠道來(lái)開展宣傳工作，對(duì)于b2b類型的企業(yè)，一般來(lái)講還是選擇傳統(tǒng)的傳播渠道較多，比方紙介質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等。但在媒體的選擇上，更重要的是要注重媒體本身的地位檔次及其受眾人群，要與品牌自身的形象和受眾人群相符合。比方在白酒行業(yè)，老村長(zhǎng)品牌主要是通過(guò)《本山快樂(lè)營(yíng)》以及一系列的本山電視劇來(lái)推向市場(chǎng)，而洋河、劍南春等白酒更多的是在商務(wù)電視節(jié)目、高端訪談電視節(jié)目中間插播廣告。其次，是業(yè)務(wù)人員的自身素質(zhì)和形象。業(yè)務(wù)人員對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，就是公司的代表，其自身的修養(yǎng)、穿著打扮、舉止行為以及對(duì)于產(chǎn)品業(yè)務(wù)的熟悉程度等，無(wú)不傳遞著公司以及所代表的產(chǎn)品的公司品牌形象。你想打造什么樣的品牌，必需要培養(yǎng)與之相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員。再次，公司員工的自我傳播也無(wú)不透露著公司的形象品牌。品牌的塑造是一項(xiàng)自上而下的工作，員工對(duì)于品牌的自我傳播表現(xiàn)出公司對(duì)于品牌傳播的程度如何，同時(shí)，良好的品牌可以增加員工的歸屬感、榮譽(yù)感。我們時(shí)?？梢月牭絹?lái)自世界五百?gòu)?qiáng)的員工總是自豪的說(shuō)我在某某某公司工作，卻鮮聞?dòng)腥苏f(shuō)來(lái)自于某個(gè)不知名的小公司工作。這是員工的一種榮譽(yù)感、自豪感，也是員工對(duì)于公司品牌形象的自我傳播。第四是客戶途徑的傳播。俗話說(shuō)：金杯銀杯不如口碑?？蛻魧?duì)于品牌形象的傳播，從面上來(lái)講，其影響范圍可能不會(huì)很大，但從質(zhì)上來(lái)講，其影響深度絕對(duì)不可無(wú)視。一般來(lái)講，對(duì)于b2b企業(yè)客戶，互相之間的交流，其交流對(duì)象必定也是企業(yè)自己的潛在客戶，說(shuō)不定還是一個(gè)意向客戶，所以客戶的傳播的好壞對(duì)于受眾客戶是否選擇你的產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)然，客戶傳播的信息的良莠企業(yè)自身是無(wú)法掌控的，這一方面需要公司有良好的產(chǎn)品，同時(shí)也要求公司要要有一套良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。第二條品牌塑造的途徑，是需要有一個(gè)良好的售后效勞系統(tǒng)。對(duì)于b2b企業(yè)而言，再好的產(chǎn)品，也難免出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，有問(wèn)題并不怕，關(guān)鍵是有了問(wèn)題，企業(yè)會(huì)有怎樣的售后效勞響應(yīng)，這對(duì)于品牌形象而言很重要。良好的售后效勞響應(yīng)，絕對(duì)能使你的品牌形象增值，同時(shí)也意味著獲得更大的市場(chǎng)，相反，假如售后效勞做不好，不僅現(xiàn)有的客戶將會(huì)逐漸流失，還極有可能會(huì)失去現(xiàn)有客戶背后的那一大群客戶。如何做好售后效勞?當(dāng)然除了建立一套完善而良好的`售后效勞體系之外，我們還需要時(shí)常進(jìn)展客戶滿意度分析^p，針對(duì)客戶效勞的得失進(jìn)展及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)，還要有良好的渠道管理和控制體系。當(dāng)然，對(duì)于市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌而言，良好的售后效勞還不能僅僅只是滿足客戶的需求，更重要的是要超出客戶的預(yù)期。比方說(shuō)我們承諾接到維修24小時(shí)內(nèi)上門效勞，而實(shí)際上如能做到不超12小時(shí)就有人上門，這就是超過(guò)預(yù)期。并且提供非常專業(yè)技術(shù)的效勞，這時(shí)顧客表現(xiàn)出的心理就會(huì)是滿意。另外對(duì)于售后效勞人員做的其他一些額外效勞(如相關(guān)產(chǎn)品的使用考前須知等)，那么就會(huì)給顧客一個(gè)驚喜。在這個(gè)時(shí)候，顧客表現(xiàn)出來(lái)的滿意是發(fā)自內(nèi)心的。首先是對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的原動(dòng)力，是企業(yè)開展的永久主題，同時(shí)也是品牌戰(zhàn)略的根底。技術(shù)創(chuàng)新和品牌鍛造是相輔相承的。企業(yè)的活力主要表如今其產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上，而產(chǎn)品獲得競(jìng)爭(zhēng)力靠的是技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，把科研成果變成新產(chǎn)品，包括品牌產(chǎn)品或新工藝，并開場(chǎng)商業(yè)化消費(fèi)、銷售活動(dòng)，最終才能為人類帶來(lái)了宏大的物質(zhì)財(cái)富和精神上的享受。當(dāng)今，世界經(jīng)濟(jì)一體化，競(jìng)爭(zhēng)全球化，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，沒有強(qiáng)大的科研力量作后盾，不把握好市場(chǎng)變化，不去推出領(lǐng)先世界潮流的產(chǎn)品是無(wú)法在市場(chǎng)上長(zhǎng)存的。技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)品牌提供技術(shù)和物質(zhì)上的保證。其次是對(duì)于品牌傳播的創(chuàng)新。品牌傳播是塑造品牌的主要途徑，一層不變的傳播渠道和傳播活動(dòng)，必定會(huì)使品牌逐漸失去其應(yīng)有的活力。不同的傳播平臺(tái)都有著不同的屬性和傳播形式，如展會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、客戶回饋活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、各類型的廣告等，品牌傳播創(chuàng)新的背后一定是品牌形象的提升(當(dāng)然這要求是良性的傳播創(chuàng)新)，伴隨著品牌傳播創(chuàng)新的推出，也必定蘊(yùn)含著一個(gè)個(gè)商業(yè)時(shí)機(jī)的萌芽。再次是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品售后效勞的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌形象的提升。當(dāng)今世界，售后效勞質(zhì)量組建成為各個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，如何通過(guò)售后效勞的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌形象的提升，我認(rèn)為這是品牌塑造的關(guān)鍵因素。要做到售后效勞的創(chuàng)新，必須正確理解售后效勞的內(nèi)涵，不斷提升售后效勞的質(zhì)量。對(duì)于b2b類型的企業(yè)而言，要建立以效勞為導(dǎo)向的企業(yè)文化，樹立全員效勞觀念，同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新效勞形式。如筆者曾工作過(guò)的一