營(yíng)銷(xiāo)策劃部崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制表日期：2008年7月15日部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部崗位名稱營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)任職人田章任職人簽字直接領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)簽字任職條件熟悉公司的各類(lèi)管理制度，掌握較豐富的銷(xiāo)售管理、產(chǎn)品策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)，熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)與流程，勝任博林金谷營(yíng)銷(xiāo)策劃工作相應(yīng)要求崗位目標(biāo)與權(quán)限負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃管理；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員負(fù)有調(diào)配建議、考核的權(quán)力、工作自主及要求上級(jí)支持權(quán)、獲取與工作有關(guān)的信息權(quán)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)程度全責(zé)\部分\支持?jǐn)M訂年度、半年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及執(zhí)行方案并督促執(zhí)行部分負(fù)責(zé)與產(chǎn)品策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃等有關(guān)的工作人全貝負(fù)責(zé)與廣告策劃、設(shè)計(jì)、發(fā)布等有關(guān)的工作人全貝負(fù)責(zé)房交會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)等重要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施和評(píng)估等工作人全貝負(fù)責(zé)與廣告合作方及媒體方的溝通協(xié)調(diào)、廣告服務(wù)合冋的管理與履行人全貝負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售的日常管理，定期總結(jié)、評(píng)估銷(xiāo)售狀況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)人全貝負(fù)責(zé)臺(tái)帳、預(yù)定協(xié)議、銷(xiāo)售合冋、補(bǔ)充合冋等銷(xiāo)售類(lèi)合冋的審核工作人全貝負(fù)責(zé)組織落實(shí)合同催簽、合同款催收等工作人全貝協(xié)調(diào)簽約過(guò)程中的相關(guān)部門(mén)如財(cái)務(wù)部、按揭銀行、公積金中心等的工作部分負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中的質(zhì)量管理與客戶服務(wù)的相關(guān)工作人全貝負(fù)責(zé)部門(mén)的內(nèi)務(wù)管理人全貝負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核下屬等工作人全貝負(fù)責(zé)擬訂銷(xiāo)售業(yè)務(wù)規(guī)程并貫徹落實(shí)部分負(fù)責(zé)與企業(yè)和產(chǎn)品形象的有關(guān)的其他工作人全貝完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)人全貝

部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部崗位名稱銷(xiāo)售經(jīng)理任職人李艷玲任職人簽字直接領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)簽字任職條件熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理，掌握較豐富的銷(xiāo)售管理、產(chǎn)品策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí),熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)與流程，勝任博林金谷銷(xiāo)售管理工作的相應(yīng)要求崗位目標(biāo)與權(quán)限負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理、銷(xiāo)售案場(chǎng)管理、市場(chǎng)推廣建議、部門(mén)管理、對(duì)銷(xiāo)售人員負(fù)有調(diào)配建議、考核的權(quán)力、工作自主及要求上級(jí)支持權(quán)、獲取與工作有關(guān)的信息權(quán)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)程度全責(zé)\部分\支持協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)擬訂年度、半年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及執(zhí)行方案并督促執(zhí)行部分負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)布置、調(diào)整建議，以及案場(chǎng)硬件的日常維護(hù)保養(yǎng)管理人全貝負(fù)責(zé)部門(mén)日常管理，主持部門(mén)內(nèi)部例會(huì)，總結(jié)、評(píng)估客戶動(dòng)態(tài)及銷(xiāo)售人員的工作能力人全貝負(fù)責(zé)審核臺(tái)帳、預(yù)定協(xié)議、銷(xiāo)售合同等有關(guān)工作人全貝組織簽約后的合同備案、歸檔等檔案管理工作，協(xié)調(diào)簽約過(guò)程中其他部門(mén)的工作部分負(fù)責(zé)處理與客戶投訴有關(guān)的工作人全貝負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)、聯(lián)系及組織客戶活動(dòng)等有關(guān)工作人全貝負(fù)責(zé)售后客戶維護(hù)，建立相關(guān)服務(wù)體系，組織產(chǎn)品交付，將簽約客戶資料向物業(yè)管理公司移交的有關(guān)工作人全貝負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資源庫(kù)的整理、復(fù)核、定期更新，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的反檢、入庫(kù)，定期向項(xiàng)目公司和銷(xiāo)售部提供更新的銷(xiāo)售口徑人全貝負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的復(fù)核，組織銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的匯總、分析，定期形成報(bào)表上報(bào)人全貝參與項(xiàng)目總體營(yíng)銷(xiāo)方案及市場(chǎng)推廣方案的制定及對(duì)外廣告、宣傳物料的制定，從銷(xiāo)售角度提出建議部分指導(dǎo)、考核下屬工作，協(xié)助搞好本部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，組織績(jī)效考核部分根據(jù)部門(mén)工作需要，協(xié)助經(jīng)理擬訂管理規(guī)程，并負(fù)責(zé)管理制度的培訓(xùn)和貫徹落實(shí)部分認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)人全貝

部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位名稱策劃主管任職人任職人簽字直接領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)簽字任職條件熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃業(yè)務(wù)流程，掌握較豐富的銷(xiāo)售管理、產(chǎn)品策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)，了解綠城集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作相應(yīng)要求崗位目標(biāo)與權(quán)限負(fù)責(zé)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策劃、媒體及廣告合作方的管理、市場(chǎng)推廣策略的實(shí)施落實(shí)；明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；獲取與本職工作有關(guān)的信息資料的權(quán)力崗位職責(zé)負(fù)責(zé)程度全責(zé)\部分\支持參與項(xiàng)目的產(chǎn)品朿劃工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品朿劃方案的編制和評(píng)申部分負(fù)責(zé)項(xiàng)目的廣告策劃工作，負(fù)責(zé)廣告的發(fā)布和新聞報(bào)道的編寫(xiě)與發(fā)布等相關(guān)市場(chǎng)推廣工作全貝負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)方案、戶型、定價(jià)、銷(xiāo)售合冋等報(bào)告及方案的編寫(xiě)及評(píng)審工作人全貝負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作，收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)內(nèi)其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)狀況，為確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、廣告營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供依據(jù)'人土全貝負(fù)責(zé)房交會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等相關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的組織、聯(lián)絡(luò)、以及案場(chǎng)布置等工作人土全貝負(fù)責(zé)各類(lèi)客戶活動(dòng)的組織實(shí)施工作，負(fù)責(zé)零距離感受活動(dòng)的安排實(shí)施工作人全貝負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源庫(kù)的建立、更新和歸檔及銷(xiāo)售說(shuō)辭的擬定等工作人全貝負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的及時(shí)更新和日常維護(hù)工作，對(duì)業(yè)主論壇積極進(jìn)行信息反饋和管理人土全貝負(fù)責(zé)與廣告分承包方的日常聯(lián)系，對(duì)日常廣告、樓書(shū)、園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、戶外廣告、展示場(chǎng)所布置等宣傳品和案場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行委托制作、質(zhì)量控制和審核報(bào)批，并對(duì)成本與支出和時(shí)效性進(jìn)行控制人全貝負(fù)責(zé)與各類(lèi)媒體的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作，合同的簽訂與履行，廣告的委托、發(fā)布、跟蹤等工作人-全貝負(fù)責(zé)企業(yè)和產(chǎn)品的形象展示有關(guān)的工作，如VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立和執(zhí)行,企業(yè)形象的宣傳和發(fā)布等工作人全貝負(fù)責(zé)各樓盤(pán)銷(xiāo)售圖紙的制作修改和圖紙核對(duì)人全貝負(fù)責(zé)每月項(xiàng)目市場(chǎng)信息的匯總、報(bào)表的編制人全貝

負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)資料的編寫(xiě)及項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)的編輯協(xié)助全責(zé)、支持協(xié)助集團(tuán)企業(yè)發(fā)展部做好項(xiàng)目拓展支持完成上級(jí)交辦的其他工作全責(zé)、支持、部分

部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位名稱策劃任職人任職人簽字直接領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)簽字任職條件熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃業(yè)務(wù)流程，掌握較豐富的銷(xiāo)售管理、產(chǎn)品策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)，勝任博林金谷策劃工作相的應(yīng)要求崗位目標(biāo)與權(quán)限負(fù)責(zé)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策劃、媒體及廣告合作方的溝通協(xié)調(diào)、市場(chǎng)推廣策略的實(shí)施落實(shí)；明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；獲取與本職工作有關(guān)的信息資料的權(quán)力崗位職責(zé)負(fù)責(zé)程度全責(zé)\部分\支持協(xié)助項(xiàng)目的產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，參與產(chǎn)品策劃方案的編制和評(píng)審部分協(xié)助項(xiàng)目的廣告策劃工作，負(fù)責(zé)廣告的發(fā)布和新聞報(bào)道的編寫(xiě)與發(fā)布等相關(guān)市場(chǎng)推廣工作部分協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)方案、戶型、定價(jià)、銷(xiāo)售合冋等報(bào)告及方案的編寫(xiě)及評(píng)審工作部分負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作，收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)內(nèi)其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)狀況，為確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、廣告營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供依據(jù)'人土全貝協(xié)助房交會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等相關(guān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的組織、聯(lián)絡(luò)、以及案場(chǎng)布置等工作部分協(xié)助各類(lèi)客戶活動(dòng)的組織實(shí)施工作，負(fù)責(zé)零距離感受活動(dòng)安排實(shí)施工作人全貝協(xié)助項(xiàng)目資源庫(kù)的建立、更新和歸檔及銷(xiāo)售說(shuō)辭的擬定等工作人全貝負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容的及時(shí)更新和日常維護(hù)工作，對(duì)業(yè)主論壇積極進(jìn)行信息反饋和管理全貝協(xié)助與各類(lèi)媒體的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作，合同的簽訂與履行，廣告的委托、發(fā)布、跟蹤等工作部分負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售圖紙的制作修改和圖紙核對(duì)人全貝負(fù)責(zé)每月項(xiàng)目市場(chǎng)信息的匯總、報(bào)表的編制人全貝負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)資料的編寫(xiě)及項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)的編輯協(xié)助全貝、支持完成上級(jí)交辦的其他工作全貝、支扌寸、部分

部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位名稱銷(xiāo)售副經(jīng)理任職人任職人簽字直接領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)簽字直接領(lǐng)導(dǎo)簽字任職條件掌握較豐富房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)，熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉抵押、備案、商業(yè)貸款流程，熟悉銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)知識(shí)，會(huì)熟練運(yùn)用0FFICE、EXCEL等軟件崗位目標(biāo)與權(quán)限負(fù)責(zé)銷(xiāo)售日常管理、客戶接待、合同管理；對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)考核權(quán)、明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；獲取與本職工作有關(guān)的信息資料的權(quán)力崗位職責(zé)負(fù)責(zé)程度全責(zé)\部分\支持協(xié)助經(jīng)理，做好銷(xiāo)售的日常管理部分負(fù)責(zé)客戶日常接待、維護(hù)、溝通等工作并組織實(shí)施相關(guān)客戶活動(dòng)人全貝負(fù)責(zé)處理與客戶投訴有關(guān)的工作人全貝負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售有關(guān)的其他部門(mén)溝通的工作部分負(fù)責(zé)訂單、合同的初審工作人全貝負(fù)責(zé)對(duì)合同資料進(jìn)行有效的分類(lèi)和管理，負(fù)責(zé)合同所需的編號(hào)，空白合同的管理，及各類(lèi)協(xié)議、合同樣本的制作；編制備案表，并負(fù)責(zé)與銀行的合同交接人全貝負(fù)責(zé)各類(lèi)與銷(xiāo)售有關(guān)的報(bào)審單的編號(hào)、記錄、整理及歸檔、利用工作負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)來(lái)文、發(fā)文、合同、協(xié)議、資料的整理、歸檔和利用人全貝人全貝負(fù)責(zé)部門(mén)員工排班、考勤管理，負(fù)責(zé)考勤卡的發(fā)放、收集、匯總及日常的考勤記錄工作人全貝負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要的成文工作并負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)文件、聯(lián)系單（除客戶信息單外）的報(bào)審和反饋人全貝負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)的建庫(kù)、更新、歸檔，包括系統(tǒng)建庫(kù)、更新人全貝負(fù)責(zé)與按揭銀行的工作聯(lián)系、保證客戶按揭正常、放款及時(shí)，并負(fù)責(zé)進(jìn)行按揭情況的核對(duì)、落實(shí)人全貝負(fù)責(zé)逾期簽約、交款及逾期按揭、退房手續(xù)的催款、催辦工作人全貝及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作部分

部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位名稱客服主管任職人李志娟任職人簽字直接領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)簽字任職條件掌握較豐富房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)，熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉抵押、備案、商業(yè)貸款流程，熟悉銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)知識(shí)，會(huì)熟練運(yùn)用0FFICE、EXCEL等軟件崗位目標(biāo)與權(quán)限負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同、聯(lián)系單及各類(lèi)檔案、后勤管理；對(duì)銷(xiāo)售人員明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；獲取與本職工作有關(guān)的信息資料的權(quán)力崗位職責(zé)負(fù)責(zé)程度全責(zé)\部分\支持協(xié)助經(jīng)理，做好銷(xiāo)售的日常管理部分協(xié)助客戶日常接待、維護(hù)、溝通等工作并組織實(shí)施相關(guān)客戶活動(dòng)部分協(xié)助處理與客戶投訴有關(guān)的工作部分協(xié)助對(duì)合同資料進(jìn)行有效的分類(lèi)和管理，負(fù)責(zé)合同所需的編號(hào)，空白合同的管理，及各類(lèi)協(xié)議、合同樣本的制作；編制備案表，并負(fù)責(zé)與銀行部分負(fù)責(zé)同類(lèi)接銷(xiāo)售有關(guān)的報(bào)審單的編號(hào)、記錄、整理及歸檔、利用工作負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)來(lái)文、發(fā)文、合同、協(xié)議、資料的整理、歸檔和利用人全貝人全貝負(fù)責(zé)部門(mén)員工排班、考勤管理，負(fù)責(zé)考勤卡的發(fā)放、收集、匯總及日常的考勤記錄工作人全貝負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要的成文工作并負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)文件、聯(lián)系單（除客戶信息單外）的報(bào)審和反饋人全貝負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)的建庫(kù)、更新、歸檔，包括系統(tǒng)建庫(kù)、更新人全貝負(fù)責(zé)與按揭銀行的工作聯(lián)系、保證客戶按揭正常、放款及時(shí)，并負(fù)責(zé)進(jìn)行按揭情況的核對(duì)、落實(shí)人全貝負(fù)責(zé)逾期簽約、交款及逾期按揭、退房手續(xù)的催款、催辦工作人全貝及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作部分

部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位名稱置業(yè)顧問(wèn)任職人任職人簽字直接領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售經(jīng)理、副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)簽字任職條件熟悉房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，掌握較豐富的房地產(chǎn)知識(shí)，熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)崗位目標(biāo)與權(quán)限負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售、客戶服務(wù)工作；明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；獲取與本職工作有關(guān)的信息資料的權(quán)力；學(xué)習(xí)、培訓(xùn)權(quán)。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)程度全責(zé)\部分\支持負(fù)責(zé)做好日常門(mén)市工作，包括客戶來(lái)訪接待、模型講解、意向登記、來(lái)電接聽(tīng)、產(chǎn)品介紹、陪同看房、客戶跟進(jìn)，建立預(yù)約客戶檔案，積累意向客戶，并做好預(yù)約客戶的梳理工作人全貝負(fù)責(zé)與客戶簽訂定單、合同，及時(shí)歸檔并錄入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人全貝負(fù)責(zé)做好各自客戶簽約、按揭的催辦工作，以及負(fù)責(zé)逾期款的催款工作人全貝負(fù)責(zé)至項(xiàng)目交付前成交客戶的各類(lèi)信息及投訴的接待及處理，并將處理結(jié)果及時(shí)錄入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，確?？蛻襞c公司及時(shí)對(duì)等的溝通人全貝負(fù)責(zé)對(duì)成父客戶的跟蹤維護(hù)，參與成父客戶活動(dòng)及客戶調(diào)研工作，并及時(shí)傳遞各類(lèi)客戶信息，以有效利用人全貝對(duì)于能直接處理的客戶意見(jiàn)