心得體會(huì) 超市收銀員工作心得體會(huì)

心得體會(huì)超市收銀員工作心得體會(huì)?

超市收銀員的體驗(yàn)體驗(yàn)

超市收銀員的體驗(yàn)體驗(yàn)

我從事超市收銀工作時(shí)間不長，我的素養(yǎng)和專業(yè)水平還遠(yuǎn)未達(dá)到工作的實(shí)際要求。

但是，我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀向其他同志請教學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地、仔細(xì)做好工作，為超市的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在，我想依據(jù)工作中遇到的問題談?wù)勎易约旱拈啔v和體會(huì)，這也是我工作的總結(jié)。

(1)作為一名直接處理現(xiàn)金的收銀員，我認(rèn)為有必要遵守超市的經(jīng)營紀(jì)律。

出納員在做生意時(shí)不應(yīng)當(dāng)隨身攜帶現(xiàn)金，以免造成不必要的誤會(huì)和可能挪用公款。

收銀員在進(jìn)行收銀機(jī)操作時(shí)，未經(jīng)允許不得離開收銀機(jī)，以免造成硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。

收銀員不得為親友結(jié)賬，以免因收銀員利用收銀臺(tái)的便利登錄收銀機(jī)時(shí)收據(jù)低于原價(jià)、利用公司利益謀取他人個(gè)人利益或內(nèi)外勾結(jié)而造成不必要的誤會(huì)和可能的盜竊。

在收銀臺(tái)，收銀員不得放置任何個(gè)人物品。

由于可能有顧客退回的商品或臨時(shí)打算不在收銀機(jī)上購買的商品，假如收銀機(jī)上還有個(gè)人商品，很簡單與這些商品混淆，造成誤會(huì)。

收銀員不允許隨便打開收銀機(jī)的抽屜來核對數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。

隨便打開抽屜不僅會(huì)引起留意，造成擔(dān)心全因素，還會(huì)讓人懷疑收銀員的瀆職行為。

未激活的收銀渠道必需被連鎖店阻擋，否則單個(gè)顧客會(huì)趁機(jī)不付帳就把商品帶出超市。

收銀員在工作時(shí)間不允許看報(bào)紙、大笑和大笑。

要時(shí)刻留意收銀員和視線前方的店鋪狀況，防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象。

收銀員應(yīng)當(dāng)熟識店里的商品，特殊是特價(jià)商品，以及相關(guān)的操作條件，這樣顧客在提問時(shí)可以隨時(shí)給出正確的答案。

(2)做好貨物裝袋工作。

收銀員工作的一部分是為顧客把結(jié)算好的貨物打包。

不要認(rèn)為最重要的工作是最簡單的。

顧客經(jīng)常絕望地回家，由于工作做得不好。

裝袋操作的掌握程序是:硬而重的貨物裝在底部；正方形或長方形商品裝入包裝袋的兩種狀況被用作支撐。

瓶裝或罐裝貨物應(yīng)放在中間，以免被外部壓力損壞。

易碎或氣泡的物品放在袋子上方。

冷凍產(chǎn)品、豆制品等易出水的產(chǎn)品以及肉類、蔬菜等易出汁的產(chǎn)品在放入大購物袋前，應(yīng)先用包裝袋包裝，或者未經(jīng)顧客同意不放入大購物袋的產(chǎn)品不應(yīng)高于袋口，以免顧客攜帶不便，不能放入一袋的產(chǎn)品應(yīng)放入另一袋；超市在促銷活動(dòng)中發(fā)送的廣告或贈(zèng)品應(yīng)確認(rèn)已放入包裝袋。

裝袋時(shí)，肯定要避開不屬于一個(gè)顧客的貨物放在同一個(gè)袋子里的現(xiàn)象。

對于體積太大而不能裝袋的商品，應(yīng)當(dāng)用繩子系好，以便顧客攜帶。

提示顧客帶走全部包裝好的商品，防止他們遺忘收銀機(jī)上的商品。

(3)離開收銀機(jī)時(shí)留意工作程序。

離開收銀機(jī)時(shí)，你應(yīng)當(dāng)在收銀機(jī)上貼上“停止收款”的標(biāo)志。

用鏈條停止收銀通道；將全部現(xiàn)金鎖在收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身攜帶或交給值班長保管。

通知四周的收銀員離開收銀臺(tái)的緣由和返回時(shí)間。

在離開收銀機(jī)之前，假如有客戶在等待結(jié)算，他們不能馬上離開。