銷售拜訪客戶流程及細節(jié)課件

時間反復(fù)無常，鼓著翅膀飛逝銷售拜訪客戶流程及細節(jié)銷售拜訪客戶流程及細節(jié)時間反復(fù)無常，鼓著翅膀飛逝銷售拜訪客戶流程及細節(jié)如何拜訪客戶—銷售支持培訓(xùn)電話營銷工作流程見多少客戶簽單?打電話篩選意向客戶跟進客戶約見客戶簽單資料訪服務(wù)客戶電話跟進找資料拜訪客戶篩選客戶多次簽單農(nóng)村高中學(xué)校的生源質(zhì)量偏低，分班時又把高分學(xué)生分到了實驗班，因此，普通班學(xué)生的成績相對較差，尤其英語成績更差，學(xué)生的精神狀態(tài)不佳，缺乏學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)效率不高，學(xué)習(xí)效果差。下文對農(nóng)村高中普通班學(xué)生英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進行探討并提出應(yīng)對策略以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。一、農(nóng)村高中普通班學(xué)生英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀1.學(xué)生學(xué)習(xí)英語的動機不明確，缺乏學(xué)習(xí)英語的興趣。興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)英語的催化劑，是影響英語學(xué)習(xí)的主要因素之一。農(nóng)村高中普通班大部分學(xué)生沒有樹立“我要學(xué)”的思想，不能克服困難，課堂上不能集中注意力。例如，有的學(xué)生課堂上不時地照鏡子、梳頭，趁教師不注意時做鬼臉挑逗其他學(xué)生，對走廊上的響動噪音非常敏感，常常注意力不集中，跟不上教師的節(jié)奏，對教師的提問不知所云，甚至違反課堂紀律，最終導(dǎo)致考試失敗。2.學(xué)生的意志力薄弱，主體參與的意識不強。農(nóng)村高中普通班學(xué)生內(nèi)心深處普遍存在很強的自卑感，心理上敏感、脆弱，因此導(dǎo)致學(xué)習(xí)的自信心不足，遇到英語長詞難句容易泄氣，學(xué)習(xí)上稍遇挫折便打退堂鼓。3.?W生課前準備不充分，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。農(nóng)村高中普通班幾乎所有的學(xué)生總愛在上課鈴聲響過之后匆匆進入教室，然后才去找課本、練習(xí)冊、試卷等，他們往往對教師的要求充耳不聞，這種情況導(dǎo)致他們無法很快把注意力集中到課堂上，等到平靜下來時已經(jīng)難以跟上教師的講課節(jié)奏。其實，他們大都沒有找到科學(xué)的適合自己的學(xué)習(xí)方法，往往是課上漫無目的地聽講，課后抱著完成任務(wù)的心態(tài)完成作業(yè)或者干脆抄襲作業(yè)了事。他們沒有養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)、課堂集中聽講、課后及時復(fù)習(xí)的習(xí)慣，對所學(xué)知識不總結(jié)、不深思、不鉆研，導(dǎo)致遇到探索性問題時常常手足無措，無處下手，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極情緒，時間一長也就形成了惡性循環(huán)，因而造成學(xué)習(xí)成績的不理想。4.學(xué)生記筆記不科學(xué)。農(nóng)村高中普通班大部分學(xué)生記筆記往往很隨意，他們常常沒有固定的筆記本，有時記在書上空白處，有時記在練習(xí)本上，有時記在草稿紙上，錯漏現(xiàn)象十分嚴重，如果他們課后不能及時整理筆記，過幾天他們自己也不知道記在哪里了，更不知道學(xué)了什么內(nèi)容，有哪些知識點。5.學(xué)生之間缺乏合作互助意識。課堂上當(dāng)一個學(xué)生搞小動作、思想走神時，很少有同學(xué)提醒；在做作業(yè)時有些學(xué)生不懂裝懂，胡編亂造，不請教同學(xué)，沒有不恥下問的精神；也有些學(xué)生在有同學(xué)問問題時不熱情幫助，唯恐浪費了自己的時間，他們?nèi)徊欢ㄟ^相互探討、相互合作學(xué)到的知識更加深刻的道理。二、農(nóng)村高中普通班學(xué)生英語學(xué)習(xí)效果差的原因1.知識與能力。普通班的學(xué)生之所以對英語不感興趣，是因為他們的基礎(chǔ)差，底子薄，積累少，這就造成了上課聽不懂，也不想聽的局面。還有一些學(xué)生學(xué)習(xí)能力差，不理解不同文化間的差異，不懂合作學(xué)習(xí)的意義。2.學(xué)習(xí)策略。普通班的學(xué)生光聽不動手，光看不動嘴，動手不動腦，不能協(xié)調(diào)使用口、眼、耳、手，盲目學(xué)習(xí)，不愿交流與合作，不愿問，不善問，不敢問，不善于歸納總結(jié)，難以形成完整的知識體系，學(xué)到的知識往往是一盤散沙。3.情感與態(tài)度。普通班的學(xué)生由于基礎(chǔ)差，沒有成就感，所以自卑感特別強，不敢與老師同學(xué)交流，缺乏主動學(xué)習(xí)的意識，缺乏自制力和學(xué)習(xí)的毅力，容易一曝十寒。4.心理認知。普通班的學(xué)生大多沒有遠大的理想和明確的目標(biāo)，沒有正確的人生觀和價值觀，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，經(jīng)常受到冷眼和歧視，所以，不能對自己準確定位，始終有種學(xué)了也跟不上的思想，對學(xué)習(xí)有種抵觸情緒，常抱有當(dāng)一天和尚撞一天鐘的心理，感到前途渺茫。三、提高農(nóng)村高中普通班學(xué)生英語學(xué)習(xí)效率的做法1.激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，搞好師生關(guān)系。俗話說：興趣是學(xué)習(xí)的催化劑。因此教師應(yīng)盡量利用不同的課外活動形式豐富學(xué)生的精神生活，例如英語書法比賽、演講比賽、故事比賽、繞口令比賽、歌曲比賽等。同時，教師要對學(xué)生以誠相待，不擺架子，尊重學(xué)生的人格，對于學(xué)生分班后情緒上的波動及學(xué)習(xí)心態(tài)上的變化，教師要及時地進行思想疏導(dǎo)，解釋分層教學(xué)的必要性，幫助學(xué)生端正態(tài)度，告訴學(xué)生暫時的失敗并不可怕，只要做一個有準備的人就不愁沒有成功的機會。在平時的教學(xué)中，對學(xué)生的態(tài)度要和藹可親，多給學(xué)生鼓勵、贊揚，盡量讓學(xué)生喜歡自己，因為大部分學(xué)生很看重師生關(guān)系，喜歡某個教師就會喜歡該教師的課。2.幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握有效的英語學(xué)習(xí)方法。要求學(xué)生課前做好聽課準備，課上認真做好筆記，善用各種符號、各種顏色標(biāo)記不同知識，學(xué)會將雜亂的知識進行簡化處理，歸納總結(jié)。讓其每天堅持大聲朗讀課文，有計劃地記單詞并不斷重復(fù)，嘗試聽英語廣播，如VOA、BBC等。3.變換教學(xué)方法，營造輕松和諧的課堂氛圍。課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主陣地。教育心理學(xué)告訴我們，學(xué)生在課堂上有意注意的時間大概能持續(xù)十五分鐘左右，“友善用腦”理論也指導(dǎo)我們最好把課堂分為三個階段，在每個階段讓學(xué)生的大腦適當(dāng)?shù)匦菹?，使學(xué)生始終保持輕松積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)。教育心理學(xué)也告訴我們，寬松、和諧的課堂氛圍有助于減輕學(xué)生的焦慮感。因此，教師要結(jié)合英語的語言特點，精心創(chuàng)設(shè)情境，通過角色扮演、播放錄音錄像等方式將學(xué)生引入教學(xué)情境，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)輕松的學(xué)習(xí)氛圍。教師還要不斷地更新教學(xué)觀念，采用啟發(fā)式、探究式、參與式等教學(xué)法，組織學(xué)生進行小組合作學(xué)習(xí)。學(xué)生在完成教師布置的任務(wù)的過程中，其個人的努力得到認可，由此學(xué)生會有種被重視、被接受和被尊重的感覺，自尊心和自信心大大加強。4.優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，充分利用多媒體教學(xué)手段。眾所周知，運用多媒體教學(xué)的課堂容量較大，各種圖片、表格等容易對學(xué)生的視覺造成沖擊從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也便于引起學(xué)生對課上問題的注意，進而提高學(xué)生課堂參與的積極性和廣泛性。5.制定適合學(xué)生的小目標(biāo)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。心理學(xué)研究表明，普通班學(xué)生的心理普遍很脆弱，他們需要積極的情感支持，教師越鼓勵表揚他們，他們越積極，學(xué)習(xí)興趣越高。教師可暗自把學(xué)生分成好、中、差三個等級，從單詞的默寫到句子語法的檢查，給不同等級的學(xué)生布置不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，只要完成就給滿分。這樣學(xué)生會為完成自己的小目標(biāo)而努力。同時，由于他們的意志力比較薄弱，缺乏持之以恒的內(nèi)驅(qū)力，因此教師必須采用多元評價機制，把學(xué)生評價和教師評價結(jié)合起來，把階段評價和學(xué)期評價結(jié)合起來，把過程性評價和終結(jié)性評價結(jié)合起來，并寫成成長手冊，使激勵機制對學(xué)生發(fā)揮作用。雖然農(nóng)村高中普通班學(xué)生在英語課堂上沒有實驗班學(xué)生那么大的收獲，但是他們也有不同程度的進步。新課程倡導(dǎo)讓每一個學(xué)生得到發(fā)展，然而，普通班學(xué)生在英語學(xué)習(xí)方面確實非常欠缺，要改變普通班學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，提高所有學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率，并非一日之功，這需要普通班教師付出比實驗班教師更多的努力，針對普通班學(xué)生課堂上的心情、身體機能以及課堂氛圍等不確定因素調(diào)整教學(xué)策略。在今后的教學(xué)中如何更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，這是所有農(nóng)村高中教師應(yīng)進一步探討的問題。[新課程實施，課程改革的推進，為數(shù)學(xué)課堂注入了勃勃生機，以學(xué)生為本已經(jīng)成為我們教師教學(xué)的準繩，動手實踐自主探究和合作交流，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主動方式，教學(xué)作為一種有明確目的的活動，其有效性是廣大教師的共同追求.作為初中數(shù)學(xué)教師，有責(zé)任去不斷提高自己的專業(yè)水平，在當(dāng)前，大力倡導(dǎo)“減負增效”的背景下，有效數(shù)學(xué)教學(xué)無疑成為每個數(shù)學(xué)教師共同面對和研究的熱點問題.下面，我就談?wù)勔痪€教學(xué)中的一些體會.一、初三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)課堂現(xiàn)狀（一）復(fù)習(xí)主體不夠明確復(fù)習(xí)課中教師似“主人”，學(xué)生似“客人”.復(fù)習(xí)過程大多以教師講解―學(xué)生接受為主，教師在強大的中考壓力下，樂于多講一些內(nèi)容，不丟一個知識點，不漏一種方法，學(xué)生之間缺乏合作與交流，缺乏興奮、愉悅或成就感等積極的課堂情感體驗，使學(xué)生對學(xué)習(xí)漸漸失去了熱情和興趣.（二）復(fù)習(xí)方法不夠科學(xué)復(fù)習(xí)方法單一、以做題代復(fù)習(xí)，即：做題―講題―再做題―講題，教師熱衷于通過對習(xí)題的評講來復(fù)習(xí)，以題海戰(zhàn)術(shù)為主，重復(fù)多，復(fù)習(xí)效率低，學(xué)生負擔(dān)重.（三）復(fù)習(xí)內(nèi)容不全面在復(fù)習(xí)課中只是簡單的知識再現(xiàn)、試題再現(xiàn)，學(xué)生機械地模仿和重復(fù)操練，占用了大量的復(fù)習(xí)時間，“四基”中只復(fù)習(xí)了“兩基”（數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識、數(shù)學(xué)的基本技能），丟掉更重要的“兩基”（數(shù)學(xué)基本的思想方法、數(shù)學(xué)最基本的活動經(jīng)驗）.二、初三年級教學(xué)依然需要尊重教育規(guī)律初三，教師、學(xué)生都處于“非常時期”.但我們在關(guān)注初三特殊性的同時也不能忽視了教育規(guī)律的運用，不能借初三的特殊性漠視或否定教育規(guī)律，必須尊重初三教學(xué)自身的規(guī)律和要求.（一）尊重學(xué)生的主體地位，把課堂交給學(xué)生1.基本的知識點對于簡單的概念部分的復(fù)習(xí)，完全可以交給學(xué)生.2.簡單的知識梳理重點抓基礎(chǔ)知識梳理是整個復(fù)習(xí)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一.以往在這一環(huán)節(jié)復(fù)習(xí)中，學(xué)生容易依賴老師，習(xí)慣教師帶著復(fù)習(xí)總結(jié).這樣做往往是教師很累，學(xué)生還收獲不大，導(dǎo)致復(fù)習(xí)效率低下.俗話說：聽一遍不如看一遍，看一遍不如做一遍.所以，在教師的指導(dǎo)下，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會自己總結(jié)是做好基礎(chǔ)知識梳理最有效的方法.3.容易題目的練習(xí)容易題目的練習(xí)復(fù)習(xí)沒必要老師親自講解，學(xué)生做完之后，老師進行批改，對錯題的講解，交給學(xué)生完成，可以調(diào)動學(xué)生的主動性，也不會耽誤時間.4.中低檔題目的訂正可以讓學(xué)生來完成，讓他們感受到復(fù)習(xí)的趣味和運用知識來解決問題的成就感，以強化對知識的記憶，以體現(xiàn)學(xué)生主體作用的發(fā)揮，學(xué)生的主動參與，通過自己的努力去認識把握、融會貫通，在頭腦中建立起學(xué)科基本的知識框架，效果會更好.復(fù)習(xí)課的效果離不開學(xué)生的主動思維，學(xué)生參與了學(xué)習(xí)過程，一定印象深刻.（二）支持教學(xué)中的“雙主體”理論，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用教師主導(dǎo)作用就是對教學(xué)的引領(lǐng)作用，既點撥、啟發(fā)、調(diào)控，幫助學(xué)生構(gòu)建、深化、完善整個學(xué)科的知識框架，完成初中復(fù)習(xí)的任務(wù).教育是塑造人的事業(yè)，以學(xué)生為本，塑造他們美好的人生，是我們不懈的追求.可是，要知道，這一切都只能通過教師來完成，用幸福去塑造幸福，用美好才能塑造美好，“親其師”才能“信其道”，任何關(guān)愛都必須經(jīng)過人的傳遞才顯得真切、動人，誰都沒有辦法改變這一點.一位教師，在校園里、課堂上，舉手投足間，潛移默化地影響著學(xué)生，可以春風(fēng)化雨，也可以近墨者黑，學(xué)生正是在耳濡目染間長大成人.在充分體現(xiàn)學(xué)生主體地位的同時，教師的主導(dǎo)作用同樣重要，不能忽視.我在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生做到以下三點：1.一看――看基本要求、看教材、看例題對于復(fù)習(xí)課要講什么問題，要達到什么目的，學(xué)生應(yīng)學(xué)會什么，等等.在第一輪板塊復(fù)習(xí)時可以采取“先學(xué)后教”的教學(xué)模式.（1）下發(fā)“復(fù)習(xí)學(xué)案”，以寫帶讀：“復(fù)習(xí)學(xué)案”的第一部分是知識框架，讓學(xué)生先看知識框架，然后再解答簡單的題目，這樣做對知識點的梳理效果比較好.（2）閱讀教材，先讀后寫：對知識梳理有效的做法是，引導(dǎo)學(xué)生閱讀教材，學(xué)生通過看教材、看例題，就會漸漸能回憶起以前所學(xué)的那些內(nèi)容.2.二列――用列表法，畫流程圖法、枚舉法等列知識點在看的過程中，要求學(xué)生用列表法、畫流程圖法、枚舉法等，列出相關(guān)的知識點，明確重點、難點，理清各知識之間的聯(lián)系，使零散的基礎(chǔ)知識系統(tǒng)化，清晰化，易于理解記憶.在“學(xué)案”中為了讓大家不混淆各四邊形的性質(zhì)與判定，我引導(dǎo)學(xué)生從邊、對角、對角線三個主要方面進行對比理解記憶.為加強各特殊四邊形之間的聯(lián)系，我設(shè)計添加條件完成的流線圖，以體現(xiàn)教師主導(dǎo)作用.3.三交流――通過交流解決學(xué)生復(fù)習(xí)中的疑問學(xué)生在自己動手整理時，或會出現(xiàn)對復(fù)習(xí)的內(nèi)容印象深刻并有體會，或可能產(chǎn)生疑問，或是整理得不夠全面等現(xiàn)象.這時，交流是解決問題最好的方法.于是，我就要求學(xué)生進入此環(huán)節(jié)的第三階段即“交流”.在實踐過程中我指導(dǎo)學(xué)生進行兩方面的交流：一是學(xué)生與學(xué)生間的交流，主要從知識和方法上進行探討，交流自主學(xué)習(xí)的體會，找到適合自己的方法；二是學(xué)生與教師間的交流，教師從知識層面給予學(xué)生更多的幫助，確保學(xué)生全面地掌握各部分基礎(chǔ)知識.（三）重視教與學(xué)，實現(xiàn)“學(xué)”與“教”的統(tǒng)一教師的“教”要體現(xiàn)在學(xué)生的“學(xué)”上.復(fù)習(xí)教學(xué)不能由教師唱“獨角戲”，更不能成為教師展示自己解題“高難動作”的表演.而應(yīng)讓學(xué)生多說一點，多做一點，多展示一點，多參與一點.三、初三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)課教學(xué)應(yīng)采取多種教學(xué)模式復(fù)習(xí)課的不足，體現(xiàn)在重復(fù)敘述，平均用力，引不起學(xué)生的共鳴，學(xué)生主動求知的欲望得不到充分的調(diào)動，復(fù)習(xí)效率難以獲得突破性的提升.一些課堂基本是“新授課教學(xué)濃縮版”，耗時費力，效果差.初三復(fù)習(xí)課教學(xué)要注意教學(xué)的針對性和有效性，因人施教、因課施教.復(fù)習(xí)課的目的，就是在較短的時間內(nèi)激活學(xué)生頭腦中的庫存知識.所以，復(fù)習(xí)課的模式不應(yīng)是單一的，應(yīng)根據(jù)知識結(jié)構(gòu)的需求采用多種復(fù)習(xí)模式.我常用的模式有三種：（一）循規(guī)蹈矩型主要適應(yīng)于那些定理、概念較難，需要在復(fù)習(xí)中反復(fù)講解的內(nèi)容，如二次函數(shù)等.循規(guī)蹈矩反復(fù)練習(xí)，使學(xué)生產(chǎn)生居高臨下的學(xué)習(xí)效果，接受和理解這些知識點.在復(fù)習(xí)中，重點講一下和較系統(tǒng)地捋一遍，學(xué)生會有豁然開朗的感覺.（二）以練代講型主要適用于學(xué)起來比較抽象的知識，這需要學(xué)生弄清知識點，能夠準確地判斷出來，如不等式解法的訓(xùn)練.這些知識可以在復(fù)習(xí)中通過定量的題目練習(xí)，讓學(xué)生們逐步地熟悉它、了解它，最后，教師重點講清這些知識點.特別是在練習(xí)中，要準確地區(qū)分那些容易混淆的知識，而這些知識的把握，只能通過實踐的鍛煉.理論講得再明白也不夠，實踐出真知.（三）專題訓(xùn)練型打破章節(jié)的概念，把相關(guān)聯(lián)的知識合并在一起進行歸納總結(jié).這種方法的好處是體系框架、知識點更加明確，學(xué)生們一目了然.這種復(fù)習(xí)方式對學(xué)生綜合知識有一定要求.四、復(fù)習(xí)課教學(xué)中應(yīng)注意的問題（一）從不同的角度切入，創(chuàng)造新鮮感教師可以由繁入手，從簡講起，換個復(fù)習(xí)的角度，換一個和曾經(jīng)不同的角度，可能學(xué)生的狀態(tài)就會不同，可能會找到新鮮感，可能吸引注意力.激活學(xué)生的記憶，調(diào)動學(xué)生的興趣，達到事半功倍的復(fù)習(xí)效果，復(fù)習(xí)課將不再枯燥無味.（二）巧用錯誤與問題，生成教學(xué)智慧不要怕學(xué)生犯錯誤，更不要不讓學(xué)生提問題.沒有問題的教學(xué)是無意義的教學(xué).目前的教學(xué)太關(guān)注正確率了，教師自然就太關(guān)注“教”好而忽略了學(xué)生如何“學(xué)”好.“小疑則小進，大疑則大進，善疑者必善學(xué)習(xí).”給學(xué)生點問題，或者學(xué)生自己找點問題，讓他們?nèi)邮纸鉀Q，這應(yīng)是復(fù)習(xí)課的要點.（三）彌補思維斷點，形成知識框架教師的作用要突出表現(xiàn)在“補點搭架”上.關(guān)注、彌補學(xué)生的思維斷點、盲點、難點；注重知識的歸納，形成知識的框架.（1）點狀、零散的知識需要系統(tǒng)化，成為線狀、網(wǎng)狀.（2）疑惑點需得以澄清.（3）思想方法需加以提煉.新授課是“畫龍”，復(fù)習(xí)課則是“點睛”.五、初三試卷講評課，也應(yīng)采取多種講評模式學(xué)校的生源水平不一致，同一所學(xué)校各班的情況也不一樣，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實際水平有選擇性地選擇不同講評模式.這樣做有利于學(xué)生對知識全面性的了解.我用過的講評模式有：（一）按試卷題目順序講評模式初三第一學(xué)期，用的多一些.（二）按試卷的知識框架講評模式第二輪專題練習(xí)時，為了有更多的時間全面輔導(dǎo)學(xué)生，這時的講評用“知識框架講評模式”.（三）按照題目的難度講評模式第三輪模擬練習(xí)時，選擇題、填空題、解答題的壓軸題由老師講解；中檔題由學(xué)優(yōu)生講解，其他題學(xué)生結(jié)對講解.（四）根據(jù)學(xué)生的要求講評模式在講評過程中要注意：要對試卷進行詳細的分析，要有數(shù)字說明（本班考試人數(shù)、選擇題第幾題正確率，等等）.要有對知識框架在做題中的正確率進行分析，有利于補知識的空缺.數(shù)字的統(tǒng)計工作最好找部分學(xué)生來參與完成，極有說服力又能調(diào)動學(xué)生的積極性.如何拜訪客戶—銷售支持培訓(xùn)電話營銷工作流程見多少客戶簽單?打電話篩選意向客戶跟進客戶約見客戶簽單資料訪服務(wù)客戶電話跟進找資料拜訪客戶篩選客戶多次簽單A見客戶的次數(shù)和簽單一個月內(nèi)的員工簽一單10個老板客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計三個月左右的員工簽一單8-1