人力資源培訓(xùn)2組織職位崗位課件

第二(dìèr)講江漢油田(yóutián)組織干部培訓(xùn)班人力資源課程企業(yè)(qǐyè)組織設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置與工作崗位分析第一頁，共九十四頁。開講(kāijiǎng)寄語組織是企業(yè)人與事的結(jié)合體，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)宗旨和達(dá)成目標(biāo)的工具設(shè)計(jì)(shèjì)組織，首先要從整體組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，然后設(shè)計(jì)(shèjì)層次和部門，再到具體崗位設(shè)置，最后完成每個(gè)崗位的工作分析第二頁，共九十四頁。本講要點(diǎn)(yàodiǎn)企業(yè)組織(zǔzhī)設(shè)計(jì)崗位設(shè)置工作崗位分析第三頁，共九十四頁。第一(dìyī)局部企業(yè)組織(zǔzhī)設(shè)計(jì)第四頁，共九十四頁。主題(zhǔtí)引入一個(gè)人必須要有骨架，才能夠站立和行走。一個(gè)企業(yè)也必須要有“骨架〞，才能夠生存和開展。企業(yè)的這個(gè)(zhège)“骨架〞就是組織結(jié)構(gòu)。我們必須設(shè)計(jì)好這個(gè)(zhège)“骨架〞，讓企業(yè)走得更快又穩(wěn)。第五頁，共九十四頁。一、企業(yè)組織(zǔzhī)設(shè)計(jì)什么(shénme)是組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)第六頁，共九十四頁?！惨弧呈裁?shénme)是組織設(shè)計(jì)1、根本概念組織——有確定目標(biāo)的——擁有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)——并且是與外界相聯(lián)系的——一個(gè)(yīɡè)社會(huì)實(shí)體組織設(shè)計(jì)——為了到達(dá)組織預(yù)期的目標(biāo)——對(duì)組織的類型、層次、部門以及職務(wù)職權(quán)等方面——進(jìn)行構(gòu)思和創(chuàng)造的過程第七頁，共九十四頁。〔一〕什么(shénme)是組織設(shè)計(jì)2、主要原那么任務(wù)目標(biāo)原那么精干高效原那么分工協(xié)作原那么指揮統(tǒng)一(tǒngyī)原那么有效幅度原那么責(zé)權(quán)利相一致的原那么集權(quán)分權(quán)原那么穩(wěn)定適應(yīng)原那么決策執(zhí)行監(jiān)督別離原那么第八頁，共九十四頁。責(zé)權(quán)利的三角(sānjiǎo)定理職責(zé)、權(quán)力、利益為三個(gè)相等邊，能力為其高，略小于職責(zé)，使工作富有(fùyǒu)挑戰(zhàn)性，但不能小得太多，否那么擔(dān)不起職責(zé)權(quán)力(quánlì)利益職責(zé)能力責(zé)權(quán)利的三角定理第九頁，共九十四頁?！惨弧呈裁词墙M織(zǔzhī)設(shè)計(jì)3、影響因素(yīnsù)外部環(huán)境組織戰(zhàn)略生產(chǎn)技術(shù)組織規(guī)模組織文化第十頁，共九十四頁。第十一頁，共九十四頁?！捕辰M織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)先看幾個(gè)(jǐɡè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)例，思考組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要做些什么？第十二頁，共九十四頁。實(shí)例(shílì)1第十三頁，共九十四頁。實(shí)例(shílì)2第十四頁，共九十四頁。實(shí)例(shílì)3第十五頁，共九十四頁。〔二〕組織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、

組織結(jié)構(gòu)(jiégòu)的整體設(shè)計(jì)

三項(xiàng)內(nèi)容：工作活動(dòng)——有價(jià)值的任務(wù)

報(bào)告關(guān)系——縱向命令鏈

部門組合方法——職能組合、事業(yè)部組合、區(qū)域性組合和多重組合第十六頁，共九十四頁。第十七頁，共九十四頁?！捕辰M織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2、組織結(jié)構(gòu)(jiégòu)的根本類型直線型組織結(jié)構(gòu)直線——職能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)第十八頁，共九十四頁。團(tuán)長營長營長營長連長連長連長連長連長連長連長連長連長直線型組織結(jié)構(gòu)第十九頁，共九十四頁。校長職能科室院系主任院系主任職能組教研室主任職能組教研室主任教研室主任職能科室院系主任直線-職能型組織結(jié)構(gòu)第二十頁，共九十四頁?？偨?jīng)理職能部門事業(yè)部事業(yè)部工程工廠銷售工廠營業(yè)部職能部門事業(yè)部董事會(huì)職能部門職能部門生產(chǎn)會(huì)計(jì)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)第二十一頁，共九十四頁。總經(jīng)理項(xiàng)目部B項(xiàng)目部C項(xiàng)目部A市場(chǎng)部生產(chǎn)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部矩陣式組織結(jié)構(gòu)第二十二頁，共九十四頁。江漢油田組織機(jī)構(gòu)職能處室直屬機(jī)構(gòu)駐外(zhùwài)機(jī)構(gòu)直屬單位

鏈接第二十三頁，共九十四頁。你目前所在的企業(yè)是屬于什么類型(lèixíng)的組織結(jié)構(gòu)呢？思考(sīkǎo)討論第二十四頁，共九十四頁。〔二〕組織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3、組織層次劃分主要是解決組織的縱向結(jié)構(gòu)問題指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定的層級(jí)(cénɡjí)數(shù)目組織層次產(chǎn)生的原因——組織的規(guī)模增大——管理者的能力、精力與時(shí)間的有限性

第二十五頁，共九十四頁?！捕辰M織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3、組織層次劃分組織管理層次數(shù)目=f〔組織任務(wù)量，組織規(guī)模大小(dàxiǎo)〕一般管理層次分為上、中、下三層，每個(gè)層次都應(yīng)有明確的分工確定層次應(yīng)考慮的因素——管理層次與管理寬度成反比——扁平結(jié)構(gòu)和金字塔結(jié)構(gòu)第二十六頁，共九十四頁。〔二〕組織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3、組織層次劃分管理寬度〔管理幅度〕：——指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。兩個(gè)關(guān)系：——管理幅度一定，管理層次與組織規(guī)模成正比——組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比影響管理寬度的主要因素：——主管人員與其下屬雙方的能力——面對(duì)(miànduì)問題的種類——組織溝通的類型及方法——工作授權(quán)——工作內(nèi)容與性質(zhì)——工作環(huán)境——工作條件第二十七頁，共九十四頁。第二十八頁，共九十四頁?！捕辰M織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4、組織部門劃分主要是解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問題(wèntí)按職能、任務(wù)活動(dòng)的相似性和關(guān)系緊密性集合劃分部門部門的含義——指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。部門劃分的方法：——按職能劃分——按產(chǎn)品或效勞劃分——按地區(qū)劃分——按效勞對(duì)象劃分第二十九頁，共九十四頁。第三十頁，共九十四頁?！捕辰M織(zǔzhī)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5、組織職權(quán)劃分主要解決(jiějué)組織結(jié)構(gòu)的職權(quán)問題職權(quán)的含義——經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力——支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)等組織內(nèi)的三種職權(quán)：——直線職權(quán)——參謀職權(quán)——職能職權(quán)第三十一頁，共九十四頁?！踩辰M織設(shè)計(jì)(shèjì)的趨勢(shì)組織結(jié)構(gòu)的扁平化——減少層次組織結(jié)構(gòu)的柔性化——適應(yīng)變化組織界限的模糊化——彼此滲透(shèntòu)組織管理的知識(shí)化——科學(xué)理論組織運(yùn)營的信息化——電腦網(wǎng)絡(luò)第三十二頁，共九十四頁。思考(sīkǎo)與討論你設(shè)計(jì)(shèjì)過組織結(jié)構(gòu)嗎？當(dāng)初是怎樣設(shè)計(jì)(shèjì)的？與今天講的設(shè)計(jì)(shèjì)思路相同嗎？第三十三頁，共九十四頁。第二(dìèr)局部崗位(gǎngwèi)設(shè)置第三十四頁，共九十四頁。主題(zhǔtí)引入崗位(gǎngwèi)是組織和部門的根本組成單位，也是組織中每個(gè)人占據(jù)的位置。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該設(shè)置哪些崗位(gǎngwèi)，又應(yīng)該設(shè)置多少崗位(gǎngwèi)呢？第三十五頁，共九十四頁。二、崗位(gǎngwèi)設(shè)置崗位的概念與職位的區(qū)別崗位的分類崗位的設(shè)置原那么企業(yè)(qǐyè)的定員定編崗位設(shè)置表的編制第三十六頁，共九十四頁。〔一〕崗位(gǎngwèi)的概念與職位的區(qū)別

1、崗位的定義在特定的組織中在一定的時(shí)間(shíjiān)和空間內(nèi)由一名職工承擔(dān)假設(shè)干項(xiàng)任務(wù)并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時(shí)就構(gòu)成一個(gè)崗位崗位是職工職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限的統(tǒng)一第三十七頁，共九十四頁?！惨弧硩徫?gǎngwèi)的概念與職位的區(qū)別

2、崗位和職位的區(qū)別(qūbié)崗位與職位在實(shí)際意義上沒有太大的區(qū)別細(xì)微差異：——通常對(duì)于一些知識(shí)密集型企業(yè)或管理方面的崗位，叫做職位更恰當(dāng)一點(diǎn)——對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)或勞動(dòng)密集型的崗位叫做崗位比較適宜崗位的含義更廣泛，高層、低層都可以稱為崗位職位一般只用于高層而不用于低層第三十八頁，共九十四頁?！捕硩徫?gǎngwèi)的分類

企業(yè)崗位類型：生產(chǎn)(shēngchǎn)崗位執(zhí)行崗位專業(yè)崗位監(jiān)督崗位管理崗位決策崗位第三十九頁，共九十四頁。思考(sīkǎo)與討論你處于何種工作崗位？試分析(fēnxī)你的工作崗位的特點(diǎn)。第四十頁，共九十四頁?！踩硩徫坏脑O(shè)置(shèzhì)原那么1、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原那么使工作集中，減少牽扯減少人工費(fèi)部門所有崗位分擔(dān)(fēndān)整個(gè)部門所有責(zé)任第四十一頁，共九十四頁?！踩硩徫坏脑O(shè)置(shèzhì)原那么【實(shí)例】例如人力資源部大概有這樣4項(xiàng)工作：◎一是負(fù)責(zé)企業(yè)員工管理，如人員招聘、錄用、調(diào)轉(zhuǎn)、解聘等◎二是薪酬福利，如制定薪酬政策、做工資表、發(fā)放(fāfàng)工資等◎三是培訓(xùn)◎四是考核4項(xiàng)工作就設(shè)置4個(gè)崗位

第四十二頁，共九十四頁?！踩硩徫坏脑O(shè)置(shèzhì)原那么一般經(jīng)驗(yàn)：每一基層崗位的主要責(zé)任一般是2-5項(xiàng)每一中層崗位職責(zé)一般是5-10項(xiàng)每一高層(ɡāocénɡ)管理崗位責(zé)任一般是8-12項(xiàng)第四十三頁，共九十四頁。〔三〕崗位的設(shè)置(shèzhì)原那么2．所有崗位要求實(shí)現(xiàn)最有效的配合崗位設(shè)置時(shí)，區(qū)分為主責(zé)、局部和支持三類，確定配合關(guān)系主責(zé)——指某一個(gè)人所負(fù)的主要責(zé)任局部——指只負(fù)一局部責(zé)任支持——指責(zé)任很輕，只協(xié)助(xiézhù)他人每個(gè)人的主責(zé)、局部和支持一定要?jiǎng)澢宄谒氖捻?，共九十四頁。〔三〕崗?gǎngwèi)的設(shè)置原那么3．保證(bǎozhèng)每個(gè)崗位在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用每一個(gè)崗位都要有相應(yīng)的主責(zé)，然后有局部或者支持性工作例如基層工作人員要有兩項(xiàng)到五項(xiàng)的主責(zé)4．保證每個(gè)崗位與其他崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)先看一那么案例崗位之間的責(zé)任不交叉、沒有空白某一項(xiàng)工作=誰負(fù)主責(zé)+誰來配合+誰來支持=崗位配合好第四十五頁，共九十四頁。一那么(nàme)案例的啟示一名機(jī)床操作工不小心將大量液體灑在了機(jī)床周圍的地板(dìbǎn)上。車間主任叫他將液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是崗位說明書中沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上查看崗位說明書原文，便找來一名效勞工來清掃。但效勞工同樣拒絕，理由也和操作工一樣。車間主任威脅要將其解雇，效勞工勉強(qiáng)同意，但干完活之后卻向公司進(jìn)行了投訴。第四十六頁，共九十四頁。一那么案例(ànlì)的啟示有關(guān)人員看完了投訴之后，審閱了三類人員的崗位說明書：機(jī)床操作工、效勞工、勤雜工。操作工的崗位說明書上明確規(guī)定：“操作工有責(zé)任保持車床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)〞，但未提及清掃地板；效勞工的崗位說明書規(guī)定：“效勞工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如果領(lǐng)取原料和工具(gōngjù)，隨叫隨到，即時(shí)效勞〞，但沒有包括清掃工作；勤雜工的崗位說明書中確實(shí)包含了各種清掃內(nèi)容，但他的工作時(shí)間是從正常的下班后開始。清掃工作究竟應(yīng)由誰來做?返回(fǎnhuí)第四十七頁，共九十四頁?！踩硩徫坏脑O(shè)置(shèzhì)原那么5．崗位設(shè)置要符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原那么經(jīng)濟(jì)：崗位設(shè)置盡可能少科學(xué)：任務(wù)分量適中，彼此既聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立系統(tǒng)(xìtǒng)：——向上要和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解吻合——向下要為崗位描述、崗位評(píng)價(jià)、薪酬福利體系設(shè)計(jì)提供支持第四十八頁，共九十四頁。思考(sīkǎo)與討論：你是否遇到過職責(zé)不明(bùmínɡ)而造成糾紛的情況？結(jié)合你自身的體會(huì)，談?wù)勀闶侨绾翁幚淼摹５谒氖彭?，共九十四頁?！菜摹称髽I(yè)的定員(dìngyuán)定編1．什么是企業(yè)的定員定編企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理=企業(yè)的定員定編——企業(yè)宗旨使命——企業(yè)開展戰(zhàn)略——企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——職能的分解——設(shè)置崗位——企業(yè)編制(biānzhì)——工作人員企業(yè)定員定編使各個(gè)部門事事有人做、人人有事做、崗位不重復(fù)、工作無遺漏，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、合理化和科學(xué)化第五十頁，共九十四頁?！菜摹称髽I(yè)的定員(dìngyuán)定編2．崗位與人員的關(guān)系(guānxì)及區(qū)別崗位和人員是兩個(gè)不同的概念一個(gè)崗位可能是幾個(gè)人例如財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)師的崗位，可能是兩個(gè)人，也可能是三個(gè)人一個(gè)人可以同時(shí)負(fù)責(zé)好幾個(gè)崗位例如一家小公司的人力資源部盡管有好幾項(xiàng)工作，但是完全可以只使用三個(gè)員工：一名經(jīng)理下設(shè)兩個(gè)員工，一個(gè)負(fù)責(zé)員工管理和兼管培訓(xùn)部門，另一個(gè)負(fù)責(zé)薪酬和考核管理關(guān)鍵看崗位任務(wù)總?cè)蝿?wù)量大小、種類多少以及復(fù)雜程度第五十一頁，共九十四頁。〔五〕崗位(gǎngwèi)設(shè)置表的編制

崗位設(shè)置表——崗位設(shè)置工作的最后成果(chéngguǒ)——企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理文件崗位設(shè)置表=部門職位設(shè)置表+公司崗位設(shè)置總表第五十二頁，共九十四頁?！参濉硩徫辉O(shè)置(shèzhì)表的編制

1．部門職位設(shè)置(shèzhì)表按照各個(gè)部門、各個(gè)單位的職位分別做的表介紹部門內(nèi)有幾個(gè)崗位、工作職責(zé)等每個(gè)部門一張表公司高層分工也要有一張崗位設(shè)置表企業(yè)下屬單位也同樣設(shè)置崗位設(shè)置表跟崗位說明書不一樣崗位說明書是把崗位的主要職責(zé)、局部責(zé)任、支持責(zé)任全部寫清楚崗位設(shè)置表只寫主要職責(zé)第五十三頁，共九十四頁。某公司(ɡōnɡsī)企業(yè)管理部崗位設(shè)置表部門名稱企業(yè)管理部職位設(shè)置總數(shù)5部門總?cè)藬?shù)5職位名稱職位人數(shù)主要職責(zé)分工部長1全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)規(guī)章制度管理、企業(yè)文化建設(shè)管理、合同、法律事務(wù)管理以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息化管理。企劃專員1集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)刊物的編輯等。企管專員1組織規(guī)章制度的編制、上報(bào)、審批，企業(yè)文化建設(shè)管理。網(wǎng)絡(luò)信息專員1網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)、網(wǎng)上信息編輯發(fā)布、籌建集團(tuán)信息化管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理。合同法律專員1處理集團(tuán)、各子公司的法律糾紛和各類經(jīng)濟(jì)合同管理與法律咨詢，參與重大合同談判及起草以及員工法制教育和其它法律事務(wù)。備注第五十四頁，共九十四頁?！参濉硩徫?gǎngwèi)設(shè)置表的編制

2．公司崗位設(shè)置總表把全公司的崗位統(tǒng)一排成一張大表總表包括三個(gè)欄目：◎崗位編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化管理中，便于實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化、信息化管理崗位設(shè)置—Ｇ；部門編碼—01；崗位編碼—04◎崗位部門企業(yè)——部門——崗位◎崗位名稱確定稱呼(chēnghu)方法——總裁、總經(jīng)理；部長、經(jīng)理；主管、專員；主任科員、員工管理員、培訓(xùn)員把公司的所有崗位的名稱統(tǒng)一起來，列在崗位設(shè)置表里第五十五頁，共九十四頁。某集團(tuán)公司崗位(gǎngwèi)設(shè)置總表一部門名稱崗位編號(hào)崗位名稱人數(shù)公司總部HT-G-0001董事長1HT-G-0002總裁1HT-G-0003運(yùn)營總監(jiān)1HT-G-0004市場(chǎng)總監(jiān)1HT-G-0005財(cái)務(wù)總監(jiān)1HT-G-0006行政總監(jiān)1HT-G-0007技術(shù)總監(jiān)1董事長不計(jì)合計(jì)：6人總裁辦HT-G-1001主任1HT-G-1002秘書1HT-G-1003司機(jī)1合計(jì)：3人第五十六頁，共九十四頁。某集團(tuán)公司崗位(gǎngwèi)設(shè)置總表二部門名稱崗位編號(hào)崗位名稱人數(shù)企業(yè)管理部HT-G-2001部長1HT-G-2002企劃專員1HT-G-2003企管專員1HT-G-2004網(wǎng)絡(luò)專員1HT-G-2005法律專員1合計(jì)：5人生產(chǎn)部HT-G-3001部長1HT-G-3002計(jì)劃統(tǒng)計(jì)專員1HT-G-3003生產(chǎn)調(diào)度專員1HT-G-3004設(shè)備管理專員1HT-G-3005安全管理專員1合計(jì)：5人第五十七頁，共九十四頁。某集團(tuán)公司崗位(gǎngwèi)設(shè)置總表三部門名稱崗位編號(hào)崗位名稱人數(shù)資產(chǎn)管理部HT-G-4001部長1HT-G-4002資產(chǎn)管理專員1合計(jì)：2人技術(shù)發(fā)展部HT-G-5001部長1HT-G-5002技術(shù)管理專員1HT-G-5003技術(shù)研發(fā)工程師3合計(jì)：5人質(zhì)量管理部HT-G-6001部長1HT-G-6002質(zhì)控工程師1HT-G-6003認(rèn)證工程師1HT-G-6004質(zhì)監(jiān)工程師1合計(jì)：4人第五十八頁，共九十四頁。某集團(tuán)公司崗位(gǎngwèi)設(shè)置總表四部門名稱崗位編號(hào)崗位名稱人數(shù)財(cái)務(wù)部HT-G-7001部長1HT-G-7002資金管理專員1HT-G-7003成本管理專員1HT-G-7004會(huì)計(jì)師1HT-G-7005出納員1

合計(jì)：5人審計(jì)部HT-G-8001部長1HT-G-8002審計(jì)師1

合計(jì):2人融投資管理專員HT-G-9001部長1HT-G-9002融投資管理專員1

合計(jì):2人第五十九頁，共九十四頁。某集團(tuán)公司崗位(gǎngwèi)設(shè)置總表五部門名稱崗位編號(hào)崗位名稱人數(shù)人力資源部HT-G-10001部長1HT-G-10002人事培訓(xùn)專員1HT-G-10003薪酬福利專員1

合計(jì):3人行政部HT-G-11001部長1HT-G-11002行政管理員2審計(jì)部HT-G-11003基建管理專員1HT-G-11004基建管理員3

合計(jì):7人職能部門總計(jì)49人第六十頁，共九十四頁。第三(dìsān)局部工作崗位分析(fēnxī)第六十一頁，共九十四頁。主題(zhǔtí)引入組織的崗位設(shè)置好了之后，我們面臨的問題是，這些崗位具體承擔(dān)什么樣的任務(wù)和職責(zé)，崗位對(duì)員工的素質(zhì)能力(nénglì)有何要求？為此，我們還要進(jìn)一步進(jìn)行工作崗位分析。第六十二頁，共九十四頁。三、工作崗位分析(fēnxī)工作崗位分析概念工作崗位分析的對(duì)象(duìxiàng)和內(nèi)容工作崗位分析在人力資源管理中的作用工作崗位分析的原那么與方法工作崗位分析的程序工作崗位描述與工作標(biāo)準(zhǔn)第六十三頁，共九十四頁?！惨弧彻ぷ鲘徫环治?fēnxī)的概念1．工作崗位分析(fēnxī)的定義以企業(yè)單位中各類勞動(dòng)者的工作崗位為對(duì)象采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作崗位的信息及科學(xué)的崗位分析、評(píng)定撰寫出工作崗位說明與工作標(biāo)準(zhǔn)等各種人力資源管理文件為員工的招聘、調(diào)配、考核、培訓(xùn)、升降、獎(jiǎng)罰以及勞動(dòng)報(bào)酬等提供客觀依據(jù)第六十四頁，共九十四頁。任務(wù)職責(zé)關(guān)系技能工作崗位規(guī)范工作崗位說明工作崗位分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘配置人力資源開發(fā)績效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)環(huán)境(huánjìng)第六十五頁，共九十四頁。〔一〕工作崗位分析(fēnxī)的概念2．工作崗位分析的相關(guān)(xiāngguān)研究術(shù)語◎任務(wù)——為了到達(dá)某一特定目標(biāo)或者完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)◎職務(wù)——指對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)事務(wù)的規(guī)定。它與職位的不同點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容，而不是指任務(wù)的地點(diǎn)◎責(zé)任——指份內(nèi)應(yīng)做的事。即職工在職務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)應(yīng)盡責(zé)盡職、保質(zhì)保量地完成任務(wù)◎職責(zé)——職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。專指須有一名職工擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)第六十六頁，共九十四頁。〔二〕工作崗位分析的對(duì)象(duìxiàng)和內(nèi)容1．研究對(duì)象工作崗位分析的對(duì)象是企業(yè)中需要由人來承擔(dān)的勞動(dòng)崗位。首先要有崗位這個(gè)崗位要由某員工(yuángōng)來承擔(dān)崗位研究的中心任務(wù)是要為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“人事相宜，人稱其職，人盡其才〞第六十七頁，共九十四頁?！捕彻ぷ鲘徫环治?fēnxī)的對(duì)象和內(nèi)容2．研究內(nèi)容◎工作分析和研究工作內(nèi)容的研究——工作方法、操作方法、工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作時(shí)間等定額研究——定額就是在一定的時(shí)間內(nèi)完成的工作量◎崗位(gǎngwèi)調(diào)查崗位到底設(shè)置得適宜不適宜，工作量飽滿不飽滿，需要什么樣的認(rèn)知條件，將來如何考核等等崗位調(diào)查為崗位分析、崗位評(píng)價(jià)提供依據(jù)第六十八頁，共九十四頁。〔二〕工作崗位分析的對(duì)象(duìxiàng)和內(nèi)容2．研究內(nèi)容◎崗位分析崗位分析也叫職位分析或叫職位描述崗位分析最核心的內(nèi)容是編制崗位說明書，即現(xiàn)代人力資源管理中所用的檔案?！驆徫辉u(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)也叫做職位的評(píng)價(jià)、職位評(píng)估或者(huòzhě)崗位評(píng)估。在崗位說明書的根底上，對(duì)某一個(gè)崗位進(jìn)行整體的、綜合性的評(píng)價(jià)，確定在企業(yè)中的重要程度及如何確定薪酬。第六十九頁，共九十四頁?！踩彻ぷ鲘徫环治?fēnxī)在人力資源管理中的作用1．有助于企業(yè)的定員定編2．有助于員工招聘、甄選和錄用3．有助于確定(quèdìng)勞動(dòng)定額和提高生產(chǎn)力4．有助于設(shè)計(jì)與管理薪酬5．能有效地對(duì)員工實(shí)施目標(biāo)管理與績效評(píng)估6．有助于開發(fā)人力資源和組織職務(wù)培訓(xùn)7．更好地調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性第七十頁，共九十四頁?！菜摹彻ぷ鲘徫环治龅脑敲?nàme)與方法

A.根本原那么1．系統(tǒng)原那么——系統(tǒng)是由假設(shè)干既有區(qū)別又有依存的要素所組成的、處于一定環(huán)境(huánjìng)條件中、并具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體——每個(gè)系統(tǒng)可以成為一個(gè)更大規(guī)模系統(tǒng)中的一個(gè)組成局部——整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是一個(gè)大的系統(tǒng)，從開展戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置一直到工作分析與崗位研究，都要服從前面研究的結(jié)果——根據(jù)戰(zhàn)略來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來進(jìn)行職能分解，根據(jù)職能分解來做崗位設(shè)置，根據(jù)崗位設(shè)置來做工作分析和崗位研究——任何一個(gè)完善的組織、單位都是一個(gè)相互獨(dú)立的系統(tǒng)?！趰徫谎芯恐?，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究第七十一頁，共九十四頁?！菜摹彻ぷ鲘徫环治龅脑敲?nàme)與方法

2．能級(jí)原那么一個(gè)崗位在組織結(jié)構(gòu)中處于什么樣的等級(jí)，起什么樣的功能，也就是崗位在管理(guǎnlǐ)中所具有的能量等級(jí)在標(biāo)準(zhǔn)化體系里面，每一個(gè)崗位在企業(yè)里所發(fā)揮的作用不一樣每個(gè)人在企業(yè)里發(fā)揮的作用或者所具有的能量不一樣，例如技術(shù)部經(jīng)理與行政部經(jīng)理發(fā)揮的能量是不一樣的通過對(duì)每一個(gè)崗位的功能分析，最后確定其在企業(yè)里的能量等級(jí)第七十二頁，共九十四頁?！菜摹彻ぷ鲘徫环治?fēnxī)的原那么與方法3．標(biāo)準(zhǔn)化原那么通過分析以后，要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如任職條件，有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但凡部門經(jīng)理級(jí)的一定要有大本以上文化程度，但凡擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)的一定要有高級(jí)職稱等不是確定某一個(gè)崗位具體的任職條件，而是確定某一個(gè)范圍內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)4．最優(yōu)化原那么通過對(duì)崗位的分析和研究，最后使崗位設(shè)置、崗位職責(zé)的分配最優(yōu)化，到達(dá)企業(yè)所有資源整合的最優(yōu)狀態(tài)。例如，某一個(gè)部門設(shè)置三個(gè)人還是(háishi)四個(gè)人或者五個(gè)人適宜。通過對(duì)崗位的分析和研究，認(rèn)為三個(gè)人太忙，一忙可能會(huì)有失誤，五個(gè)人偏多，四個(gè)人最優(yōu)。第七十三頁，共九十四頁?！菜摹彻ぷ鲘徫环治龅脑敲?nàme)與方法

B.主要方法1．調(diào)查研究的方法運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地去考察某一現(xiàn)象總體，收集必要的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行分析，研究各種因素及相互關(guān)系，以掌握現(xiàn)象的性質(zhì)、特征、事情以及運(yùn)動(dòng)規(guī)律性崗位分析的很多內(nèi)容都需要(xūyào)有第一手資料，而第一手資料的來源就是直接到崗位上進(jìn)行調(diào)查、研究和分析包括問卷調(diào)查、訪談和親身工作實(shí)踐等第七十四頁，共九十四頁。〔四〕工作崗位分析的原那么(nàme)與方法

2．?dāng)?shù)量分析的方法數(shù)量分析就是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量方法，對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行量的分析，從而判定事物過程和各種因素屬性的數(shù)值關(guān)系的一種方法通過調(diào)查研究，取得根底性資料。通過對(duì)根底性資料進(jìn)行數(shù)量化分析，得出結(jié)論例如工作負(fù)荷問題，到底(dàodǐ)工作負(fù)荷重不重，就要通過動(dòng)作計(jì)時(shí)來檢查第七十五頁，共九十四頁?！菜摹彻ぷ鲘徫环治?fēnxī)的原那么與方法

【舉例(jǔlì)】某機(jī)械廠車工車間的正常工作時(shí)間為每天8小時(shí)。通過實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)：一個(gè)工人平均一天的工作量為車100個(gè)零件，而車完1個(gè)零件大概需要4分鐘，每個(gè)工人喝水、上廁所時(shí)間按半小時(shí)計(jì)通過這些數(shù)量的分析，顯然可以看出這個(gè)車間的工人工作負(fù)荷缺乏，相當(dāng)多的時(shí)間是浪費(fèi)掉的，應(yīng)該對(duì)其每天的工作量進(jìn)行調(diào)整第七十六頁，共九十四頁?！菜摹彻ぷ鲘徫环治龅脑敲?nàme)與方法

3．心理學(xué)的方法運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)分析員工的思想狀況如某些崗位工作量并不一定大，可能員工思想負(fù)擔(dān)很重；有些崗位雖然工作量較大，但是思想負(fù)擔(dān)比較輕。如果需要，就可以采用心理學(xué)測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試。如技術(shù)(jìshù)部的心理負(fù)擔(dān)可能比較重，因?yàn)槿绻谀硞€(gè)技術(shù)(jìshù)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，可能會(huì)造成很大經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能發(fā)生平安事故。第七十七頁，共九十四頁?！菜摹彻ぷ鲘徫环治?fēnxī)的原那么與方法

4．其他的科學(xué)方法在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)研究中，新的觀察、分析比較和控制的方法、手段、工具正大量涌現(xiàn)在崗位研究中，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)、吸收和應(yīng)用當(dāng)代科學(xué)中出現(xiàn)的一系列新方法，從而(cóngér)提高崗位研究成果的精確性、可靠性和可行性第七十八頁，共九十四頁。〔五〕工作崗位分析程序編制工作說明書工作(gōngzuò)信息分析工作(gōngzuò)調(diào)查工作(gōngzuò)分析設(shè)計(jì)工作分析準(zhǔn)備獲得管理的核準(zhǔn)取得員工的認(rèn)同確認(rèn)工作分析目的建立工作小組選擇有代表性、典型性的工作〔職位〕，以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析工程和工作調(diào)查的方法制定工作分析標(biāo)準(zhǔn)選擇工作分析人員選擇有代表性、典型性的工作〔職位〕，以保證分析結(jié)果的質(zhì)量確定工作分析工程和工作調(diào)查的方法制定工作分析標(biāo)準(zhǔn)選擇工作分析人員準(zhǔn)備工作調(diào)查工具準(zhǔn)備工作調(diào)查方法收集有關(guān)工作的牲，以及所需的各種信息數(shù)據(jù)收集任職人員必需的特征信息數(shù)據(jù)同時(shí)對(duì)各種工作特征和任職人員特征的發(fā)生頻率作出排列或等級(jí)評(píng)估工作調(diào)查要點(diǎn)審核收到的各種工作信息分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和任職人的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必要材料將工作分析結(jié)果，以文件的形式表達(dá)出來，形成工作說明書公司中固定的經(jīng)常性的職位均應(yīng)有工作說明書按照統(tǒng)一的規(guī)格和要求進(jìn)行編制第七十九頁，共九十四頁?！擦彻ぷ?gōngzuò)崗位描述與工作(gōngzuò)標(biāo)準(zhǔn)工作崗位描述：——指用書面形式對(duì)組織中各種崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所作的統(tǒng)一要求(yāoqiú)崗位名稱崗位任務(wù)崗位職責(zé)崗位關(guān)系勞動(dòng)強(qiáng)度工作時(shí)間工作環(huán)境第八十頁，共九十四頁?！擦彻ぷ鲘徫幻枋?miáoshù)與工作標(biāo)準(zhǔn)工作崗位要求：——指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格與條件

知識(shí)(zhīshi)要求技能要求經(jīng)驗(yàn)要求證書要求體力要求素質(zhì)要求

第八十一頁，共九十四頁。工作(gōngzuò)崗位描述與工作(gōngzuò)標(biāo)準(zhǔn)舉例一、基本信息工作名稱：人力資源經(jīng)理所在部門：人力資源部薪資等級(jí)：6-10工作說明書編寫人：XXX編寫日期：X年X月直接上級(jí)：副總經(jīng)理工作地點(diǎn)：XXXX崗位編號(hào)：XX-YYY認(rèn)可人：XXX二、工作綜述（設(shè)置該工作的目的）制定和推行公司的各項(xiàng)人力資源政策、制度，以吸引、激勵(lì)、保留、開發(fā)公司人力資源，促進(jìn)公司近、中期經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成和長遠(yuǎn)發(fā)展。三、工作關(guān)系圖第八十二頁，共九十四頁。2人力(rénlì)資源規(guī)劃：擬訂公司的人力(rénlì)資源方案并監(jiān)控其執(zhí)行，以確保公司對(duì)人員編制的控制和公司經(jīng)營開展對(duì)人力資源的需求全部(quánbù)方案(fāngàn)的及時(shí)性方案的合理性3招聘：……局部……4績效管理：……局部……...……………五、工作權(quán)限〔職位范圍〕直接下屬人數(shù)：X其中：管理人員X專業(yè)人員X其它X間接下屬人數(shù)：X控制的預(yù)算額：工資預(yù)算____培訓(xùn)預(yù)算____招聘預(yù)算___部門預(yù)算__工作環(huán)境：其它：第八十三頁，共九十四頁。六、任職根本(gēnběn)素質(zhì)要求知識(shí)技能(jìnéng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?nénglì)態(tài)度品質(zhì)價(jià)值觀學(xué)歷：大學(xué)本科學(xué)歷，人力資源管理或相關(guān)專業(yè)計(jì)算機(jī)操作：熟練使用msoffice、IE及HR應(yīng)用軟件外語水平：聽、寫、讀、說熟練經(jīng)驗(yàn)：從事人力資源管理X年以上，任管理職位X年以上專門知識(shí)/技能：熟悉各項(xiàng)人力資源操作技術(shù)分析概括能力領(lǐng)導(dǎo)能力影響能力誠信毅力團(tuán)隊(duì)精神第八十四頁，共九十四頁。思考(sīkǎo)與討論：請(qǐng)你對(duì)你自己(zìjǐ)的工作崗位進(jìn)行簡單的描述？第八十五頁，共九十四頁。工作崗位分析：今日時(shí)尚(shíshàng)的助理店長李莉最近(zuìjìn)提升為今日時(shí)尚——一家在全國擁有50家分店的專業(yè)服飾連鎖店的地區(qū)銷售經(jīng)理。她負(fù)責(zé)今日時(shí)尚最大的市場(chǎng)——華南地區(qū)市場(chǎng)。在她管理之下，有9個(gè)分店，每一個(gè)分店都有一個(gè)店長向她直接報(bào)告。第八十六頁，共九十四頁。每一個(gè)分店按照經(jīng)營的類別，有3到5個(gè)助理店長。每一個(gè)助理店長負(fù)責(zé)一個(gè)專門的分類部門(bùmén)。這些部門(bùmén)在規(guī)模和下屬店員數(shù)量上相差很大。連鎖店的成功在于適應(yīng)當(dāng)?shù)仡櫩偷钠肺逗唾?/p>