物業(yè)保潔工作總結(jié)模板及（三篇）

第8頁共8頁物業(yè)保潔?工作總結(jié)?模板及?一年的時?間轉(zhuǎn)眼就?過去了，?回首看看?自己一年?的成果，?雖然也沒?什么大的?突出貢獻?，但是能?安安穩(wěn)穩(wěn)?的完成這?一年的工?作，將領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)都全?部解決，?我們的工?作也算是?圓滿的完?成。跟?隨著領(lǐng)導(dǎo)?的指點，?我管理著?____?小區(qū)的保?潔員們共?同完成了?這一年的?保潔工作?。為小區(qū)?的業(yè)主們?帶來了舒?適且干凈?的生活空?間。但是?在這一年?的工作中?，我們也?有不少的?問題頻頻?出現(xiàn)!而?且很多都?是過去留?下的問題?!這導(dǎo)致?在業(yè)主那?里留下了?非常不好?的印象。?為此，我?們的隊伍?也受到了?領(lǐng)導(dǎo)的批?評。現(xiàn)在?，我將自?己這一年?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作方面?在工作方?面，我嚴?格的按照?公司的規(guī)?定管理和?安排手下?保潔員們?的工作。?在有空的?時候也會?自己走在?小區(qū)中去?檢查勞動?情況。面?對上級領(lǐng)?導(dǎo)的指令?，我總是?在第一時?間去下達?，讓員工?們能及時?的了解公?司的決定?，并嚴格?的管理好?，防止員?工出現(xiàn)工?作方面的?失誤。?在平常的?工作中，?我做好檢?查和統(tǒng)計?的工作，?保證收集?的數(shù)據(jù)真?實可靠。?并且在檢?查的時候?，我也會?找出員工?們不足的?地方，并?及時的提?醒并要求?重新作業(yè)?。如果多?次出現(xiàn)問?題，我會?進行批評?并根據(jù)規(guī)?定做出處?罰。工?作中，我?還積極的?聽取業(yè)主?們的意見?，收集業(yè)?主們的不?滿，篩選?后，選出?需要改進?的地方，?積極的下?達到保潔?隊伍，提?升業(yè)主們?的滿意度?。在管?理方面，?我嚴格的?遵照公司?的規(guī)定進?行詳細的?管理，同?樣，也會?根據(jù)公司?的情況和?要求對管?理盡心及?時的調(diào)整?，保證和?公司走在?一個步調(diào)?!二、?個人的成?長在這?工作中，?我總是在?不斷的反?省自己的?工作。尤?其是在看?到業(yè)主們?的不滿之?后，我更?是針對這?些問題好?好的反省?。以此提?升保潔隊?伍的工作?能力。?在管理方?面，我經(jīng)?常在空閑?的時候查?閱管理的?方法和心?得，加強?對保潔隊?的管理，?加強他們?對工作的?責任心，?將小區(qū)的?保潔工作?，做的更?好，更得?業(yè)主們的?心。業(yè)?主們時常?的投訴引?起我多次?的檢討，?保潔的工?作沒有讓?業(yè)主滿意?，我作為?主管自然?也是有不?少的責任?。在這一?年里，我?一直都在?尋找最適?合的方法?，不斷的?改進我們?的隊伍。?三、總?結(jié)自己?的努力并?沒有白費?，在年末?滿意度的?調(diào)查中，?我們的工?作得到了?業(yè)主們的?認可。但?是反過來?想，這也?不過是過?去的成績?罷了，在?下一年的?工作中，?我們還要?繼續(xù)努力?的增強自?己的工作?能力才行?!物業(yè)?保潔工作?總結(jié)模板?及（二）?___?_年，我?們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的.?滿意，是?我們永遠?的追求”?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的公司?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹?品牌”作?為公司的?發(fā)展目標?，“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過部門全?體員工的?共同努力?，開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對一年?的工作做?以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的工作?打好基礎(chǔ)?。一、?人員管理?保潔實?行夜班后?，員工情?緒波動，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情況?，重點加?強了人員?的合理配?置和工作?負荷量之?考核，實?際運作特?點和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時間，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運?行要求。?現(xiàn)有人員?____?人，本年?度共有_?___人?離職和調(diào)?職其中_?___人?調(diào)職到庫?區(qū)，__?__人離?職。二?、培訓(xùn)?在對保潔?員進行《?保潔工作?手冊》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標知識?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標準完成?，但在遵?守工作紀?律，行為?舉止等細?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過?不斷的培?訓(xùn)與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?三、保潔?工作模式?方面在?集團公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下實行“?無人清潔?”，“本?色清潔”?取得了良?好的效果?。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進行。在?實施“無?人清潔”?的同時為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置7F-?16F一?名保潔員?基本能夠?達到將隨?時產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?11F1?6F經(jīng)常?存在__?__小時?保潔員無?法進入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強清潔?頻率，將?原來的固?定的計劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時期因?二建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有達到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進行徹?底清潔，?以達到衛(wèi)?生標準。?在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達到?標準的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。四?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時修訂?(2)?完成對大?廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護工?作。(?3)完成?對新入駐?樓層的開?荒工作。?(4)?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作。(?5)完成?大廈垃圾?的清運工?作。(?6)完成?大廈外墻?的___?_次清洗?。(7?)完成外?圍地面沖?刷工作。?(8)?對B1車?場每月兩?次的清洗?工作。(?不負責日?常保潔工?作)(?9)完成?特約清潔?服務(wù)。庫?區(qū)石材地?面___?_次晶面?處理和地?毯，床頭?，沙發(fā)的?清洗工作?。___?_樓地毯?的清洗工?作。(?10)完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。五、?綠化工作?方面_?___月?份大廈采?購綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長勢?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風?，導(dǎo)致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強成?活但無觀?賞價值而?言。物?業(yè)保潔工?作總結(jié)模?板及（三?）時光?荏苒來到?____?物業(yè)公司?已經(jīng)一年?多了，首?先我要感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對我的?信任和關(guān)?心，能給?予我一個?學(xué)習(xí)和展?現(xiàn)自己的?平臺。這?一年中我?與大家在?這里有過?爭執(zhí)、有?過倦怠，?但更多的?是一起流?汗、一起?堅持、一?起奮斗。?“細節(jié)?決定成敗?!”這句?話我明白?了，也理?解了，但?總會因為?種種原因?達不到理?想的效果?。我決不?推卸責任?，小區(qū)衛(wèi)?生不達標?的情況，?雖然有施?工車輛的?違規(guī)操作?而影響，?但是更多?的是我自?己對小區(qū)?保潔工作?的掌控不?到位，對?工作的理?解和安排?還有與保?潔員的溝?通，都達?不到預(yù)期?的目標和?效果。這?些將是我?以后生活?和工作中?需要不斷?改進和學(xué)?習(xí)的地方??？v有?種種的不?盡人意，?但是在這?一年中我?們也有星?星點點的?閃亮之處?，在保潔?工作壓力?最大的那?一段時間?里，我們?辦公室很?多次一起?為了小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生，把小?區(qū)里每一?個犄角旮?旯的紙皮?果屑都清?理出來，?讓小區(qū)的?業(yè)主看到?了我們?yōu)?大家用心?服務(wù)的態(tài)?度，也給?保潔員起?到了很好?的帶頭作?用，讓大?家不在對?保潔工作?產(chǎn)生一種?低人一等?的感覺，?我們能做?，她們當?然也就能?做，只是?我們的分?工不同而?以，直到?現(xiàn)在，我?們也會抽?空集中大?家一起在?小區(qū)里撿?垃圾。也?一起在中?午休息時?間頂著烈?日或是寒?風在小區(qū)?里催收物?業(yè)費，每?一次也都?達到了會?議的基本?要求，甚?至超額完?成，成功?的把欠收?的物業(yè)費?控制在一?定數(shù)量以?內(nèi)。在?公司明確?分出了保?潔部和安?全事務(wù)部?后，我們?兩部也多?次精誠合?作，在貴?陽市“三?創(chuàng)一辦”?期間、在?房開售房?活動前后?、在節(jié)日?時都曾一?起沖洗路?面、清洗?水池，也?為了小區(qū)?的環(huán)境工?作搬抬運?挪各種雜?物?；覊m?、泥漿、?汗水、嬉?笑怒罵組?成了一幅?幅和諧而?又陽光的?畫面，這?時的我們?是最團結(jié)?、最有戰(zhàn)?斗力的。?我在管?理方面有?著很大的?欠缺，這?也是我最?大的一個?缺陷，但?是我可以?不怕臟不?怕累，可?以休息的?時候能隨?時趕到公?司，可以?在工作緊?張的時候?與大家干?到凌晨兩?三點鐘。?這些不在?多說，今?后我會努?力補上自?己的短板?全面提高?自己各方?面的能力?，為公司?、為自己?做出成績?。一、?工作中的?不足1?、由于前?期項目處?屬于滾動?開發(fā)，小?區(qū)道路與?施工道路?有大部分?重疊，保?潔員的進?出流動不?平衡，而?且我在管?理上也出?現(xiàn)了一定?的疏忽，?造成今年?后半年保?潔人員人?力不足，?導(dǎo)致小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?不達標，?讓業(yè)主產(chǎn)?生了不滿?的情緒，?給公司收?取物業(yè)費?帶來了一?定的影響?。2、?在管理保?潔員的方?面，沒有?作好思想?工作和對?工作的合?理安排，?讓保潔員?情緒不穩(wěn)?定，對工?作消極怠?工。3?、由于各?種原因，?我對保潔?員的工作?檢查不到?位，使其?越加懶散?，不能安?時保質(zhì)保?量的完成?工作。?種種的不?足給公司?造成了不?良影響，?在此我向?公司領(lǐng)導(dǎo)?深表歉意?。二、?完成的工?作1、?沖洗路面?____?次，清洗?水池__?__次，?清理電梯?進水__?__次，?空房衛(wèi)生?大掃除_?___次?。2、?保潔休息?室搬遷_?___次?。3、?垃圾池周?圍垃圾清?理、轉(zhuǎn)移?____?次。4?、節(jié)日小?區(qū)布置_?___次?。6、?維修銷售?大廳衛(wèi)生?間洗手池?____?次，沖便?水閥__?__次。?在日常?工作之余?，各部門?之間的工?作也會有?一定的交?叉，相互?協(xié)作完成?了很多緊?急任務(wù)，?更改樓道?聲控燈，?處理業(yè)主?投訴，夜?間安全協(xié)?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進的方面?1、加?強與保潔?員的溝通?互動，以?身作則發(fā)?揚團結(jié)合?作的精神?做好每一?天的工作?。并且穩(wěn)?定保潔員?的情