員工的年終工作總結(jié)記錄參考范本（三篇）

第6頁共6頁員工的年?終工作總?結(jié)記錄參?考范本?自___?_年__?__月_?___日?酒店開業(yè)?以來，在?總經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)?及各部門?的密切配?合下，酒?店各項(xiàng)工?作順利開?展，各項(xiàng)?規(guī)章制度?不斷得以?完善，大?酒店的知?名度、美?譽(yù)度、市?場的競爭?力得到不?斷提升，?在許昌酒?店行業(yè)占?有重要的?一席之地?。眾所?周知，在?銷售部人?員配置不?足，銷售?力量十分?薄弱的情?況，經(jīng)不?斷努力，?實(shí)現(xiàn)部門?銷售收入?____?萬元，對(duì)?酒店的發(fā)?展盡自己?的綿薄之?力。在過?去的一年?里，是大?酒店全面?發(fā)展的一?年，在各?部門的密?切配合下?酒店的銷?售工作得?以順利開?展：一?、對(duì)外銷?售與接待?工作：?首先銷售?部經(jīng)過了?這一年的?發(fā)展，已?經(jīng)逐步的?成熟了自?己的銷售?工作，拓?展了自己?的市場。?在各部門?共同努力?下把酒店?全面的推?向旅游市?場，提高?了酒店的?知名度，?爭取做到?限度為酒?店創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益。?銷售部的?工作重點(diǎn)?放在機(jī)關(guān)?單位、政?府官員和?會(huì)議的銷?售上，其?中成功接?待縣財(cái)政?局、審計(jì)?局共四次?為期共三?個(gè)月審計(jì)?工作會(huì)議?。單這兩?次接待實(shí)?現(xiàn)銷售收?入___?_萬元。?二、對(duì)?內(nèi)管理：?三、不?足之處?1、酒店?銷售力量?薄弱，人?員急需補(bǔ)?充，目前?銷售部仍?需補(bǔ)充_?___名?銷售代表?。2、?對(duì)外銷售?需加強(qiáng)，?面對(duì)周邊?各行政單?位搬遷的?大環(huán)境，?現(xiàn)在我們?散客相對(duì)?比較少，?如何開發(fā)?新的客源?，吸引散?客，調(diào)整?消費(fèi)群體?結(jié)構(gòu)成為?當(dāng)務(wù)之急?。3、?銷售部人?員合理的?工資結(jié)構(gòu)?急需確定?，要補(bǔ)充?人員沒有?合理薪資?結(jié)構(gòu)是無?法實(shí)現(xiàn)的?。4、?銷售部在?接待工作?中有時(shí)不?夠仔細(xì)，?在一些細(xì)?節(jié)上不太?注意，考?慮的問題?也不夠全?面，在今?后的工作?中需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?。5、?有時(shí)由于?溝通的不?及時(shí)信息?掌握的不?夠準(zhǔn)確；?影響了酒?店整體的?銷售與接?待，在今?后的工作?要認(rèn)真細(xì)?致，盡量?避免，能?夠做到及?時(shí)的溝通?，從而減?少工作失?誤。員?工的年終?工作總結(jié)?記錄參考?范本（二?）回顧?來公司一?年的工作?歷程，從?____?月份進(jìn)入?公司工作?從事銷售?工作，深?得公司領(lǐng)?導(dǎo)的信任?，擔(dān)任銷?售部經(jīng)理?一職。目?前的工作?暫時(shí)完成?了在此我?想對(duì)自己?的個(gè)人工?作做一下?總結(jié)！方?便各位領(lǐng)?導(dǎo)同事知?曉！銷?售部是公?司的窗口?，銷售部?是公司的?前線，作?為銷售部?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?的帶頭人?，我深知?做好這個(gè)?工作的重?要性。?從接手銷?售工作開?始，我首?先了解并?整理原先?遺留下來?的一些客?戶問題，?并豐富銷?售現(xiàn)場，?然后是了?解項(xiàng)目針?對(duì)的客戶?群體，我?認(rèn)為提高?銷售業(yè)績?，首先是?要了解我?們的客戶?群體、了?解客戶關(guān)?心的方向?、信任的?角度，通?過這些來?宣傳，一?定能引起?客戶的共?鳴。所以?豐富銷售?案場、戶?外宣傳派?單、戶外?巨幅廣告?、宣傳單?頁的改版?。從而改?變客戶對(duì)?____?的視覺沖?擊，完成?這一步后?，再次深?層次的挖?掘潛在的?客戶。?之后，我?又對(duì)銷售?部每位銷?售人員進(jìn)?行了解溝?通，其中?有老員工?，有新員?工（還沒?有正式上?崗的）老?員工的自?身素質(zhì)和?對(duì)自身的?要求都很?難實(shí)現(xiàn)，?再去帶動(dòng)?新的員工?真得太難?了。我?覺得這樣?的團(tuán)隊(duì)太?散，雖然?誰都在某?些方面是?金子，但?必須要聚?在一起才?能有能量?，看到這?個(gè)情況后?，我把整?個(gè)銷售團(tuán)?隊(duì)的人員?集中起來?，我們開?會(huì)、商討?、溝通，?每個(gè)人都?要說話，?我要通過?各種途徑?來改變這?個(gè)團(tuán)隊(duì)。?改變他們?原來的工?作態(tài)度，?改變他們?對(duì)銷售工?作的認(rèn)識(shí)?。加強(qiáng)他?們?cè)诠ぷ?上的緊迫?感。從而?達(dá)到一個(gè)?強(qiáng)大的銷?售團(tuán)隊(duì)。?雖然在改?變中遇到?了很多不?和諧的因?素，但最?終有公司?領(lǐng)導(dǎo)的支?持，我們?還是達(dá)到?了一定的?目標(biāo)。提?價(jià)一次，?優(yōu)惠調(diào)整?了兩次，?一年銷售?____?套房源的?成績。?首先是大?家的共同?努力的結(jié)?果。再者?培養(yǎng)了公?司自己的?銷售團(tuán)隊(duì)?是一種財(cái)?富積累。?銷售部?從原來的?十幾個(gè)人?到七八個(gè)?人到現(xiàn)在?的五個(gè)人?，雖然人?數(shù)在減少?，但工作?任務(wù)每減?少，工作?業(yè)績沒減?少。所以?說團(tuán)隊(duì)的?力量是無?限大的。?房地產(chǎn)市?場起伏動(dòng)?蕩，作為?銷售一線?員工，對(duì)?于本地房?地產(chǎn)市場?更應(yīng)該了?如指掌，?對(duì)于競爭?的樓盤，?更應(yīng)該知?己知彼，?是競爭的?對(duì)手也是?學(xué)習(xí)的榜?樣，樹立?自己獨(dú)有?的特質(zhì)。?回顧這?一年來的?工作歷程?，公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持?是最重要?的，我被?公司領(lǐng)導(dǎo)?人之拼搏?精神深深?震動(dòng)。希?望在今后?的工作道?路上，公?司領(lǐng)導(dǎo)能?給我們創(chuàng)?造更多的?學(xué)習(xí)鍛煉?的平臺(tái)，?讓我們每?個(gè)人都能?夠更上一?層樓。?員工的年?終工作總?結(jié)記錄參?考范本（?三）自?己從年起?開始從事?銷售工作?，三年來?在廠經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?幫助下，?加之全科?職工的鼎?力協(xié)助，?自己立足?本職工作?，恪盡職?守，兢兢?業(yè)業(yè)，任?勞任怨，?截止__?__年_?___一?年___?_日，完?成銷售額?____?元，完成?全年銷售?任務(wù)的_?___%?，貨款回?籠率為_?___%?，銷售單?價(jià)比去年?下降了_?___%?，銷售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了__?__%和?____?%?，F(xiàn)將?一年來的?心得和感?受總結(jié)如?下：作?為一名銷?售業(yè)務(wù)員?，自己的?崗位職責(zé)?是：1?、千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù)并及時(shí)?催回貨款?；2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項(xiàng)要求?；3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手?續(xù)；4?、積極廣?泛收集市?場信息并?及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?；6、?對(duì)工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感；?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?職工工作?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)?務(wù)工作以?來，始終?以崗位職?責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，一年來?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識(shí)入手?，在了解?技術(shù)知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)?真分析市?場信息并?適時(shí)制定?營銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤?交流，分?析市場情?況、存在?問題及應(yīng)?對(duì)方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務(wù)工作中?，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任?務(wù)后，積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時(shí)完成任?務(wù)?？?之，通過?實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績?至關(guān)重要?，是檢驗(yàn)?銷售工作?得失的標(biāo)?準(zhǔn)。二?、明確任?務(wù)，主動(dòng)?積極，力?求保質(zhì)保?量按時(shí)完?成工作?中自己時(shí)?刻明白只?存在上下?級(jí)關(guān)系，?無論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務(wù)時(shí)?，一方面?積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?。三、?正確對(duì)待?客戶投訴?并及時(shí)、?妥善解決?銷售是?一種長期?循序漸進(jìn)?的工作，?而產(chǎn)品缺?陷普遍存?在，所以?應(yīng)正確對(duì)?待客戶投?訴，視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷售?同等重要?甚至有過?之而無不?及，同時(shí)?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷?售的過程?中，嚴(yán)格?按照廠制?定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)?行，在接?到客戶投?訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出承諾，?其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會(huì)同相關(guān)?部門人員?制訂應(yīng)對(duì)?方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶溝?通使客戶?對(duì)處理方?案感到滿?意。四?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客?戶需求確?定可代理?的產(chǎn)品品?種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?